全國2013年1月高等教育自學(xué)考試 公關(guān)禮儀試題 課程代碼00644

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20131公關(guān)禮儀試題00644請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項(xiàng)：的位置上。每小題選出答案后，用2B涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。(20120分)涂、多涂或未涂均無分。記錄我國戰(zhàn)國以前貴族生活各種禮節(jié)儀式的典籍是C.

D.按禮賓要求，用特定的程序、方式等表達(dá)禮儀的過程是C.公關(guān)禮儀中的CISA.理念識(shí)別系統(tǒng)C.行為識(shí)別系統(tǒng)

B.洽淡D.儀式B.環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)D.組織識(shí)別系統(tǒng)一般來講，交際中與異性目光對視的時(shí)間不能超過秒鐘C.3秒鐘A.WOTC.TPO

B.2D.4B.TOW原則D.PTO原則個(gè)人在大眾媒介“亮相”的實(shí)質(zhì)在于展現(xiàn)其C.

D.交際禮儀形成是個(gè)動(dòng)態(tài)過程，是在風(fēng)俗和傳統(tǒng)變化中形成的行為規(guī)范。這說明交際禮儀具有C.A.擁抱禮C.握手禮

B.D.B.D.在幽默語使用中，以詼諧、幽默的口吻扭曲理解言語而形成幽默的形式稱C.反語A.正式談判與非正式談判C.經(jīng)濟(jì)談判與政治談判

B.曲解詞語D.一語雙關(guān)B.單獨(dú)談判與團(tuán)體談判D.長期談判與短期談判在正式談判過程中，雙方簡要闡述各自的談判目的、自己希望達(dá)成的目標(biāo)和設(shè)想的階段稱為C.

D.要求有關(guān)單位和人員周知、辦理或共同執(zhí)行某項(xiàng)工作而普遍使用的文種是A.命令C.通知A.指導(dǎo)思想C.工作目的

B.指示D.通報(bào)B.執(zhí)行工作D.工作安排組織內(nèi)部“人和”局面生成的有效手段是C.

D.個(gè)人禮儀組織實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)過程中與最基層員工結(jié)成的各種人事關(guān)系是C.

D.組織內(nèi)部各業(yè)務(wù)、職能管理部門之間的橫向協(xié)作關(guān)系稱A.人事關(guān)系C.業(yè)務(wù)關(guān)系A(chǔ).內(nèi)部交往禮儀C.公關(guān)專題活動(dòng)

B.D.B.文書禮儀D.涉外公關(guān)活動(dòng)企業(yè)為促銷產(chǎn)品而經(jīng)常采用的禮儀形式是A.展銷會(huì)C.發(fā)布會(huì)A.千湖之國C.日出之國A.上帝保佑國王C.皇家進(jìn)行曲

B.聯(lián)歡會(huì)D.酒會(huì)B.自由之國D.清真之國B.馬賽曲D.祖國進(jìn)行曲(10220分)錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。企業(yè)文化的層次包括A.表層的物質(zhì)文化C.淺層的行為文化E.深層的精神文化A.實(shí)用性C.E.A.傳統(tǒng)節(jié)日C.E.打招呼時(shí)應(yīng)注意的問題有

B.里層的虛擬文化D.中層的制度文化B.古典性D.象征性B.重大紀(jì)念日D.探視病人C.E.

D.與個(gè)性相符根據(jù)談判內(nèi)容與目標(biāo)的關(guān)系，可將談判分為A.C.直接談判E.間接談判A.文件禮儀C.E.A.規(guī)范約束功能C.凝聚功能E.A.召開工作總結(jié)會(huì)議C.舉辦各種聯(lián)誼活動(dòng)E.日常交往A.重視信譽(yù)，塑造組織形象C.E.30.伊斯蘭教的主要信仰有A.信安拉C.信天使E.信末日審判

B.非實(shí)質(zhì)性談判D.事實(shí)性談判B.書信禮儀D.請?zhí)Y儀B.D.激勵(lì)性功能B.D.禮節(jié)性走訪B.以禮相待，堅(jiān)持平等互利D.實(shí)事求是，注意提問方式B.信使者D.信耶穌非選擇題部分注意事項(xiàng)：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。5315分31.公關(guān)禮儀公務(wù)注視區(qū)間反語調(diào)查報(bào)告發(fā)布會(huì)四、簡答題（5525分36.簡述EQ簡述委婉語使用的藝術(shù)。簡述業(yè)務(wù)洽談的基本要求。(10分)試述網(wǎng)上交往應(yīng)注意的主要問題。(10分)某市政部門在處理一項(xiàng)市政工程過程中出現(xiàn)了重