物業(yè)創(chuàng)優(yōu)標準及評分細則解讀1課件

福建省物業(yè)管理示范大廈福建省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)解讀——標準及評分細則1福建省物業(yè)管理示范大廈福建省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)解——標準及核心要素Coreelements開展情況歸納1區(qū)別2370122核心要素Coreelements開展情況歸納1區(qū)別237歸納1.基礎(chǔ)管理2.房屋管理與維修養(yǎng)護3.共用設(shè)備管理4.共用設(shè)施管理5.保安及車輛管理6.環(huán)境衛(wèi)生管理7.綠化管理8.精神文明建設(shè)9.管理效率示范大廈示范小區(qū)1.基礎(chǔ)管理2.房屋管理與維修養(yǎng)護4.保安、消防、車輛管理5.環(huán)境衛(wèi)生管理6.綠化管理7.精神文明建設(shè)8.管理效率3.共用設(shè)施設(shè)備管理3歸納1.基礎(chǔ)管理示范大廈示范小區(qū)3.共用設(shè)施設(shè)備管理區(qū)別章節(jié)條款內(nèi)容分值分布各章節(jié)及條款在標準及評分細則中所占的分值權(quán)重不同，如：物業(yè)管理示范住宅小區(qū)中占最多分值的是“基礎(chǔ)管理”，示范大廈中占最多分值的是“共用設(shè)備管理”部分章節(jié)及條款在物業(yè)管理示范小區(qū)、示范大廈的標準及評分細則中的內(nèi)容不同物業(yè)管理示范大廈共有9個章節(jié)，共計條款79條；物業(yè)管理示范小區(qū)共有8個章節(jié)，共計條款62條；4區(qū)別章節(jié)條款內(nèi)容分值各章節(jié)及條款在標準及評分細則中所占的分值公司現(xiàn)有人員情況分析分值分布5公司現(xiàn)有人員情況分析分值分布51房屋管理與維修養(yǎng)護共用設(shè)施設(shè)備管理保安、消防車輛管理環(huán)境衛(wèi)生管理綠化管理精神文明建設(shè)管理效益基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理61房屋管理與維修養(yǎng)護共用設(shè)施保安、消防車輛管理環(huán)境衛(wèi)生綠化管1基礎(chǔ)管理5、在房屋銷售合同簽訂時購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責權(quán)利明確27、房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項公眾制度完善28、業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責29、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責權(quán)利明確211、小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，并制定具體的落實措施和考核辦法212、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標志，工作規(guī)范，作風嚴謹2l3、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計算機、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率214、物業(yè)管理企業(yè)在收費、財務(wù)管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定：至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況215、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便216、建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊，查閱方便217、建立24小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄218、定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達95％以上219、建立并落實便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時率100％、返修率不高于1％，并有回訪記錄21、按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用12、己辦理接管驗收手續(xù)13、由一家物業(yè)管理企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化管理14、建設(shè)單位在銷售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責權(quán)利明確16、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定110、物業(yè)管理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會同意1福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“基礎(chǔ)管理”占最多分值（32分），共計子條款19條，其中：1、2、3、4、6、10分值為1分；5、7、8、9、11~19各為2分。71基礎(chǔ)管理5、在房屋銷售合同簽訂時購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前1基礎(chǔ)管理福建物業(yè)管理示范大廈“基礎(chǔ)管理”占分值22分，共計子條款19條，其中：1~10、12~16、18分值為1分；11、17、19各為2分。11、大廈物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，并制定具體的落實措施和考核辦法217、建立24小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄219、建立并落實便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時率100％、返修率不高于1％，并有回訪記錄21、按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用12、己辦理接管驗收手續(xù)13、由一家物業(yè)管理企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化管理14、建設(shè)單位在銷售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責權(quán)利明確15、在房屋銷售合同簽訂時購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責權(quán)利明確16、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定17、房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項公眾制度完善18、業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責19、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責權(quán)利明確110、物業(yè)管理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會同意112、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標志，工作規(guī)范，作風嚴謹1l3、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計算機、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率114、物業(yè)管理企業(yè)在收費、財務(wù)管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定:至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況115、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便116、建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊，查閱方便118、定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達95％以上181基礎(chǔ)管理福建物業(yè)管理示范大廈“基礎(chǔ)管理”占分值22分，共計2基礎(chǔ)管理共用設(shè)施設(shè)備管理保安、消防車輛管理環(huán)境衛(wèi)生管理綠化管理精神文明建設(shè)管理效益房屋管理與維修養(yǎng)護房屋管理與維修養(yǎng)護92基礎(chǔ)管理共用設(shè)施保安、消防車輛管理環(huán)境衛(wèi)生綠化管理精神文明2房屋管理與維修養(yǎng)護福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“房屋管理與維修養(yǎng)護”占分值14分，共計子條款7條，每條2分。1、主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標，組團及幢、單元（門）、戶門標號標志明顯22、無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象23、房屋外觀完好、整沽，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡24、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損25、封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計有要求外不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等26、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架元銹蝕27、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象2102房屋管理與維修養(yǎng)護福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“房屋管理與維修2房屋管理與維修養(yǎng)護福建物業(yè)管理示范大廈“房屋管理與維修養(yǎng)護”占分值9分，共計子條款7條，每條2分的有：3、5，每條1分的有1、2、4、6、7。3、大廈外觀完好、整潔；外墻是建材貼面的，無脫落；是玻璃幕墻的，清潔明亮、無破損；是涂料的，無脫落、無污漬；無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象25、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕21、大廈、棟號、樓層、房號標志明顯，大堂內(nèi)布置合理并設(shè)立引路方向平面圖，駐大廈各單位名錄標識在大堂內(nèi)顯著位署12、無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象14、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損16、封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計有要求建筑設(shè)計有要求外不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等17、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象1112房屋管理與維修養(yǎng)護福建物業(yè)管理示范大廈“房屋管理與維修養(yǎng)護3基礎(chǔ)管理房屋管理與維修養(yǎng)護保安、消防車輛管理環(huán)境衛(wèi)生管理綠化管理精神文明建設(shè)管理效益共用設(shè)施設(shè)備管理共用設(shè)施設(shè)備管理123基礎(chǔ)管理房屋管理與維修養(yǎng)護保安、消防車輛管理環(huán)境衛(wèi)生綠化管3共用設(shè)施設(shè)備管理福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“共用設(shè)施設(shè)備管理”占分值15分，共計子條款9條，其中：1、4、9分值為1分；2、3、5、6、7、8各為2分，另：第9條涉及北方地區(qū)，南方不考評。1、共用配套設(shè)施完好，無隨意改變用途14、排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象19、三北地區(qū)，冬季供暖室內(nèi)溫度不低于16℃12、共用設(shè)施設(shè)備運行、使用及維護按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維護人員嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范23、室外共用管線統(tǒng)一入地或人公共管道，無架空管線，無礙觀瞻25、道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行26、供水設(shè)備運行正常，設(shè)施完好、無滲漏、無污染；二次生活用水有嚴格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標準；制定停水及事故處理方案27、制訂供電系統(tǒng)管理措施并嚴格執(zhí)行，記錄完整：供電設(shè)備運行正常，配電室管理符合規(guī)定路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好28、電梯按規(guī)定或約定時間運行，安全設(shè)施齊全，無安全事故，轎廂、井道保持清潔；電梯機房通風、照明良好；制定出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案2133共用設(shè)施設(shè)備管理福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“共用設(shè)施設(shè)備管理福建物業(yè)管理示范大廈“共用設(shè)施設(shè)備管理”分為兩個不同的章節(jié)（共用設(shè)備管理&共用設(shè)施管理）進行評分（合計39分），其中“共用設(shè)備管理”占了35分分值，為最多。共用設(shè)備管理中細分為：（一）綜合要求（4分），子條款4條，每條1分；（二）供電系統(tǒng)（3分），子條款3條，每條1分；（三）弱電系統(tǒng)（2分），子條款2條，每條1分；（四）消防系統(tǒng)（5分），子條款5條，每條1分；（五）電梯系統(tǒng)（6分），子條款6條，每條1分；（六）給排水系統(tǒng)（9分），子條款8條，除第三條2分外其余每條1分；（七）空調(diào)系統(tǒng)（3分），子條款3條，每條1分；（八）供暖供水系統(tǒng)（3分），子條款4條，每條1分；（一）綜合要求41、制訂設(shè)備安全運行、崗位責任制、定期巡回檢查、維護保養(yǎng)、運行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴格執(zhí)行12、設(shè)備及機房環(huán)境整潔，無雜物，灰塵、無鼠、蟲害發(fā)生，機房環(huán)境符合設(shè)備要求13、配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程14、設(shè)備良好，運行正常，一年內(nèi)無重大管理責任事故1（二）供電系統(tǒng)31、保證正常供電，限電、停電有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時間通知住用戶12、制訂臨時用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴格執(zhí)行13.備用應(yīng)急發(fā)電機可隨時起用1（三）弱電系統(tǒng)21、按工作標準規(guī)定時間排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作12、監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運行正常，有記錄并按規(guī)定期限保存1（四）消防系統(tǒng)51、消防控制中心24小時值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無損，可隨時起用12、消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時處理各種問題13、組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責任人14、訂有突發(fā)火災的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施、引路標志完好，緊急疏散通道暢通15、無火災安全隱患13共用設(shè)備管理14福建物業(yè)管理示范大廈“共用設(shè)施設(shè)備管理”分為兩個不同的章節(jié)（福建物業(yè)管理示范大廈“共用設(shè)備管理”占了35分分值，為最多。共用設(shè)備管理中細分為：（一）綜合要求（4分），子條款4條，每條1分；（二）供電系統(tǒng)（3分），子條款3條，每條1分；（三）弱電系統(tǒng)（2分），子條款2條，每條1分；（四）消防系統(tǒng)（5分），子條款5條，每條1分；（五）電梯系統(tǒng)（6分），子條款6條，每條1分；（六）給排水系統(tǒng)（9分），子條款8條，除第三條2分外其余每條1分；（七）空調(diào)系統(tǒng)（3分），子條款3條，每條1分；（八）供暖供水系統(tǒng)（3分），子條款4條，每條1分；（五）電梯系統(tǒng)6１、電梯準用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備1２、電梯按規(guī)定或約定時間運行，安全設(shè)施齊全，通風、照明及附屬設(shè)施完好1３、轎廂、井道、機房保持清潔1４、電梯由專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，維修、保養(yǎng)人員持證上崗１５、運行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場維修１６、運行出現(xiàn)險情后，應(yīng)有排除險情的應(yīng)急處理措施1（六）給排水系統(tǒng)9１、建立大廈用水、供水管理制度，積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計劃12、設(shè)備、閥門、管道工作無常，無跑冒滴漏13、按規(guī)定對二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進行清潔、清毒；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染24、高壓水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施，水池、水箱周圍無污染隱患15、限水、停水按規(guī)定時間通知住用戶16、排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水，地下室、車庫、設(shè)備房無積水、浸泡發(fā)生17、遇有事故，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進行搶修，無大面積跑水、泛水、長時間停水現(xiàn)象18、制定事故應(yīng)急處理方案1（七）空調(diào)系統(tǒng)31、中央空調(diào)系統(tǒng)運行正常，水塔運行正常且噪音不超標，無嚴重滴漏水現(xiàn)象12、中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運行故障后，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場維修13、制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案1（八）供暖供氣系統(tǒng)31、鍋爐供暖設(shè)備、煤氣設(shè)備、燃氣設(shè)備完好，運行正常12、管道、閥門無跑冒滴漏現(xiàn)象及事故隱患13、北方地區(qū)冬季供暖居室內(nèi)溫度不得低于16℃115福建物業(yè)管理示范大廈“共用設(shè)備管理”占了35分分值，為最多。福建物業(yè)管理示范大廈“共用設(shè)施設(shè)備管理”分為兩個不同的章節(jié)（共用設(shè)備管理&共用設(shè)施管理）進行評分（合計39分），其中“共用設(shè)施管理”占了4分分值，其中子條款4條，每條分值1分。3共用設(shè)施管理1、共用配套服務(wù)設(shè)施完好，無隨意改變用途12、共用管線統(tǒng)一下地或入公共管理，無架空管線，無礙觀瞻13、道路、樓道、大堂等公共照明完好14、大廈范圍內(nèi)的道路通暢，路面平坦116福建物業(yè)管理示范大廈“共用設(shè)施設(shè)備管理”分為兩個不同的章節(jié)（4基礎(chǔ)管理房屋管理與維修養(yǎng)護共用設(shè)施設(shè)備管理環(huán)境衛(wèi)生管理綠化管理精神文明建設(shè)管理效益保安、（消防）、車輛管理保安、（消防）、車輛管理174基礎(chǔ)管理房屋管理與維修養(yǎng)護共用設(shè)施環(huán)境衛(wèi)生綠化管理精神文明4保安、消防、車輛管理福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“保安、消防、車輛管理”占分值10分，共計子條款6條，其中：1、3分值為1分；2、4、5、6各為2分。1、小區(qū)基本實行封閉式管理12、有專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤訓練有素言語規(guī)范認真負責23、危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施14、消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時起用；消防通道暢通；制訂消防應(yīng)急方案25、機動車停車場管理制度完善，管理責任明確，車輛進出有登記26、非饑動車車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序2184保安、消防、車輛管理福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“保安、消防、4保安及車輛管理福建物業(yè)管理示范大廈“保安及車輛管理”占分值9分，共計子條款8條，除第二條分值2分外，其余子條款均為1分。1、大廈基本實行封閉式管理12、有專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤訓練有素言語規(guī)范認真負責23、結(jié)合大廈特點，制訂安全防范措施14、進出大廈各種車輛管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行15、大廈外停車場有專人疏導，管理有序，排列整齊16、室內(nèi)停車場管理嚴格，出入登記17、非饑動車車輛有集中停放場地，管理制度落實，停放整齊，場地整潔18、危及人身安全處設(shè)有明顯標志和防范措施1194保安及車輛管理福建物業(yè)管理示范大廈“保安及車輛管理”占分值5基礎(chǔ)管理房屋管理與維修養(yǎng)護共用設(shè)施設(shè)備管理保安、消防、車輛管理綠化管理精神文明建設(shè)管理效益環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生管理205基礎(chǔ)管理房屋管理與維修養(yǎng)護共用設(shè)施保安、消防、車輛管理綠化5環(huán)境衛(wèi)生管理福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“環(huán)境衛(wèi)生管理”占分值14分，共計子條款9條，其中：1、4、8、9分值為1分；2、3、5、6、7分值為2分。1、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站14、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害18、無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜19、排放油煙、噪音等符合國家環(huán)保標準，外墻元污染12、清潔衛(wèi)生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化保潔23、垃極日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺25、小區(qū)內(nèi)道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物26、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶攔、天臺公共玻璃窗等保持潔凈27、商業(yè)網(wǎng)點管理有序，符合衛(wèi)生標準；無亂設(shè)攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象2215環(huán)境衛(wèi)生管理福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“環(huán)境衛(wèi)生管理”占分值5環(huán)境衛(wèi)生管理福建物業(yè)管理示范大廈“環(huán)境衛(wèi)生管理”占分值10分，共計子條款7條，其中：1、2、6、7分值為1分；3、4、5分值為2分。1、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站12、清潔衛(wèi)生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化保潔16、無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜17、大廈內(nèi)排煙、排污、噪音等符合國家環(huán)保標準，外墻無污染13、垃極日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺4、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害24、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶攔、天臺公共玻璃窗等保持潔凈；大廈內(nèi)共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物25、商業(yè)網(wǎng)點管理有序，符合衛(wèi)生標準；無亂設(shè)攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象2225環(huán)境衛(wèi)生管理福建物業(yè)管理示范大廈“環(huán)境衛(wèi)生管理”占分值106基礎(chǔ)管理房屋管理與維修養(yǎng)護共用設(shè)施設(shè)備管理保安、消防、車輛管理環(huán)境衛(wèi)生管理精神文明建設(shè)管理效益綠化管理綠化管理236基礎(chǔ)管理房屋管理與維修養(yǎng)護共用設(shè)施保安、消防、車輛管理環(huán)境6綠化管理福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“綠化管理”占分值7分，共計子條款4條，除第一子條款分值為1分外，其余子條款分值均為2分l、小區(qū)內(nèi)綠地布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當12、綠地無改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象23、花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，元病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿24、綠地無紙屑、煙頭、石地等雜物2246綠化管理福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“綠化管理”占分值7分，共6綠化管理福建物業(yè)管理示范大廈“綠化管理”占分值4分，共計子條款4條，每條1分。1、綠地無改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象12、花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿13、綠地無紙屑、煙頭、石地等雜物14、對大廈內(nèi)部、天臺、屋頂?shù)染G化有管理措施并落實1256綠化管理福建物業(yè)管理示范大廈“綠化管理”占分值4分，共計子7基礎(chǔ)管理房屋管理與維修養(yǎng)護共用設(shè)施設(shè)備管理保安、消防、車輛管理環(huán)境衛(wèi)生管理綠化管理管理效益精神文明建設(shè)精神文明建設(shè)267基礎(chǔ)管理房屋管理與維修養(yǎng)護共用設(shè)施保安、消防、車輛管理環(huán)境7精神文明建設(shè)福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“精神文明建設(shè)”占分值3分，共計子條款2條，第1條子條款分值為2分，第2條子條款分值為1分。l、開展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動22、創(chuàng)造條件，積極配合、支持并參與社區(qū)文化建設(shè)1277精神文明建設(shè)福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“精神文明建設(shè)”占分值7精神文明建設(shè)福建物業(yè)管理示范大廈“精神文明建設(shè)”占分值3分，共計子條款3條，每條1分。1、全體業(yè)主和使用人能自覺維護公眾利益，遵守大廈的各項管理規(guī)定12、設(shè)有學習宣傳園地，開展健康向上的活動13、大廈內(nèi)的公共娛樂場所未發(fā)生重大違紀違法案件1287精神文明建設(shè)福建物業(yè)管理示范大廈“精神文明建設(shè)”占分值3分8基礎(chǔ)管理房屋管理與維修養(yǎng)護共用設(shè)施設(shè)備管理保安、消防、車輛管理環(huán)境衛(wèi)生管理綠化管理精神文明建設(shè)管理效益管理效益298基礎(chǔ)管理房屋管理與維修養(yǎng)護共用設(shè)施保安、消防、車輛管理環(huán)境8管理效益福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“管理效益”占分值5分，共計子條款3條，第1、2條子條款分值為2分，第3條子條款分值為1分l、物業(yè)管理服務(wù)費用收繳率98％以上22、提供便民有償服務(wù)，開展多種經(jīng)營23、本小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營狀況1308管理效益福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“管理效益”占分值5分，共8管理效益福建物業(yè)管理示范大廈“管理效益”占分值4分，共計子條款3條，第1條2分，其余每條1分。l、物業(yè)管理服務(wù)費用收繳率98％以上22、提供便民有償服務(wù)，開展多種經(jīng)營13、本大廈物業(yè)管理經(jīng)營狀況1318管理效益福建物業(yè)管理示范大廈“管理效益”占分值4分，共計子謝謝32謝謝32福建省物業(yè)管理示范大廈福建省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)解讀——標準及評分細則33福建省物業(yè)管理示范大廈福建省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)解——標準及核心要素Coreelements開展情況歸納1區(qū)別23701234核心要素Coreelements開展情況歸納1區(qū)別237歸納1.基礎(chǔ)管理2.房屋管理與維修養(yǎng)護3.共用設(shè)備管理4.共用設(shè)施管理5.保安及車輛管理6.環(huán)境衛(wèi)生管理7.綠化管理8.精神文明建設(shè)9.管理效率示范大廈示范小區(qū)1.基礎(chǔ)管理2.房屋管理與維修養(yǎng)護4.保安、消防、車輛管理5.環(huán)境衛(wèi)生管理6.綠化管理7.精神文明建設(shè)8.管理效率3.共用設(shè)施設(shè)備管理35歸納1.基礎(chǔ)管理示范大廈示范小區(qū)3.共用設(shè)施設(shè)備管理區(qū)別章節(jié)條款內(nèi)容分值分布各章節(jié)及條款在標準及評分細則中所占的分值權(quán)重不同，如：物業(yè)管理示范住宅小區(qū)中占最多分值的是“基礎(chǔ)管理”，示范大廈中占最多分值的是“共用設(shè)備管理”部分章節(jié)及條款在物業(yè)管理示范小區(qū)、示范大廈的標準及評分細則中的內(nèi)容不同物業(yè)管理示范大廈共有9個章節(jié)，共計條款79條；物業(yè)管理示范小區(qū)共有8個章節(jié)，共計條款62條；36區(qū)別章節(jié)條款內(nèi)容分值各章節(jié)及條款在標準及評分細則中所占的分值公司現(xiàn)有人員情況分析分值分布37公司現(xiàn)有人員情況分析分值分布51房屋管理與維修養(yǎng)護共用設(shè)施設(shè)備管理保安、消防車輛管理環(huán)境衛(wèi)生管理綠化管理精神文明建設(shè)管理效益基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理381房屋管理與維修養(yǎng)護共用設(shè)施保安、消防車輛管理環(huán)境衛(wèi)生綠化管1基礎(chǔ)管理5、在房屋銷售合同簽訂時購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責權(quán)利明確27、房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項公眾制度完善28、業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責29、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責權(quán)利明確211、小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，并制定具體的落實措施和考核辦法212、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標志，工作規(guī)范，作風嚴謹2l3、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計算機、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率214、物業(yè)管理企業(yè)在收費、財務(wù)管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定：至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況215、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便216、建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊，查閱方便217、建立24小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄218、定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達95％以上219、建立并落實便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時率100％、返修率不高于1％，并有回訪記錄21、按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用12、己辦理接管驗收手續(xù)13、由一家物業(yè)管理企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化管理14、建設(shè)單位在銷售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責權(quán)利明確16、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定110、物業(yè)管理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會同意1福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“基礎(chǔ)管理”占最多分值（32分），共計子條款19條，其中：1、2、3、4、6、10分值為1分；5、7、8、9、11~19各為2分。391基礎(chǔ)管理5、在房屋銷售合同簽訂時購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前1基礎(chǔ)管理福建物業(yè)管理示范大廈“基礎(chǔ)管理”占分值22分，共計子條款19條，其中：1~10、12~16、18分值為1分；11、17、19各為2分。11、大廈物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，并制定具體的落實措施和考核辦法217、建立24小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄219、建立并落實便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時率100％、返修率不高于1％，并有回訪記錄21、按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用12、己辦理接管驗收手續(xù)13、由一家物業(yè)管理企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化管理14、建設(shè)單位在銷售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責權(quán)利明確15、在房屋銷售合同簽訂時購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責權(quán)利明確16、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定17、房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項公眾制度完善18、業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責19、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責權(quán)利明確110、物業(yè)管理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會同意112、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標志，工作規(guī)范，作風嚴謹1l3、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計算機、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率114、物業(yè)管理企業(yè)在收費、財務(wù)管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定:至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況115、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便116、建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊，查閱方便118、定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達95％以上1401基礎(chǔ)管理福建物業(yè)管理示范大廈“基礎(chǔ)管理”占分值22分，共計2基礎(chǔ)管理共用設(shè)施設(shè)備管理保安、消防車輛管理環(huán)境衛(wèi)生管理綠化管理精神文明建設(shè)管理效益房屋管理與維修養(yǎng)護房屋管理與維修養(yǎng)護412基礎(chǔ)管理共用設(shè)施保安、消防車輛管理環(huán)境衛(wèi)生綠化管理精神文明2房屋管理與維修養(yǎng)護福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“房屋管理與維修養(yǎng)護”占分值14分，共計子條款7條，每條2分。1、主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標，組團及幢、單元（門）、戶門標號標志明顯22、無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象23、房屋外觀完好、整沽，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡24、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損25、封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計有要求外不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等26、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架元銹蝕27、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象2422房屋管理與維修養(yǎng)護福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“房屋管理與維修2房屋管理與維修養(yǎng)護福建物業(yè)管理示范大廈“房屋管理與維修養(yǎng)護”占分值9分，共計子條款7條，每條2分的有：3、5，每條1分的有1、2、4、6、7。3、大廈外觀完好、整潔；外墻是建材貼面的，無脫落；是玻璃幕墻的，清潔明亮、無破損；是涂料的，無脫落、無污漬；無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象25、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕21、大廈、棟號、樓層、房號標志明顯，大堂內(nèi)布置合理并設(shè)立引路方向平面圖，駐大廈各單位名錄標識在大堂內(nèi)顯著位署12、無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象14、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損16、封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計有要求建筑設(shè)計有要求外不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等17、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象1432房屋管理與維修養(yǎng)護福建物業(yè)管理示范大廈“房屋管理與維修養(yǎng)護3基礎(chǔ)管理房屋管理與維修養(yǎng)護保安、消防車輛管理環(huán)境衛(wèi)生管理綠化管理精神文明建設(shè)管理效益共用設(shè)施設(shè)備管理共用設(shè)施設(shè)備管理443基礎(chǔ)管理房屋管理與維修養(yǎng)護保安、消防車輛管理環(huán)境衛(wèi)生綠化管3共用設(shè)施設(shè)備管理福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“共用設(shè)施設(shè)備管理”占分值15分，共計子條款9條，其中：1、4、9分值為1分；2、3、5、6、7、8各為2分，另：第9條涉及北方地區(qū)，南方不考評。1、共用配套設(shè)施完好，無隨意改變用途14、排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象19、三北地區(qū)，冬季供暖室內(nèi)溫度不低于16℃12、共用設(shè)施設(shè)備運行、使用及維護按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維護人員嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范23、室外共用管線統(tǒng)一入地或人公共管道，無架空管線，無礙觀瞻25、道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行26、供水設(shè)備運行正常，設(shè)施完好、無滲漏、無污染；二次生活用水有嚴格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標準；制定停水及事故處理方案27、制訂供電系統(tǒng)管理措施并嚴格執(zhí)行，記錄完整：供電設(shè)備運行正常，配電室管理符合規(guī)定路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好28、電梯按規(guī)定或約定時間運行，安全設(shè)施齊全，無安全事故，轎廂、井道保持清潔；電梯機房通風、照明良好；制定出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案2453共用設(shè)施設(shè)備管理福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“共用設(shè)施設(shè)備管理福建物業(yè)管理示范大廈“共用設(shè)施設(shè)備管理”分為兩個不同的章節(jié)（共用設(shè)備管理&共用設(shè)施管理）進行評分（合計39分），其中“共用設(shè)備管理”占了35分分值，為最多。共用設(shè)備管理中細分為：（一）綜合要求（4分），子條款4條，每條1分；（二）供電系統(tǒng)（3分），子條款3條，每條1分；（三）弱電系統(tǒng)（2分），子條款2條，每條1分；（四）消防系統(tǒng)（5分），子條款5條，每條1分；（五）電梯系統(tǒng)（6分），子條款6條，每條1分；（六）給排水系統(tǒng)（9分），子條款8條，除第三條2分外其余每條1分；（七）空調(diào)系統(tǒng)（3分），子條款3條，每條1分；（八）供暖供水系統(tǒng)（3分），子條款4條，每條1分；（一）綜合要求41、制訂設(shè)備安全運行、崗位責任制、定期巡回檢查、維護保養(yǎng)、運行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴格執(zhí)行12、設(shè)備及機房環(huán)境整潔，無雜物，灰塵、無鼠、蟲害發(fā)生，機房環(huán)境符合設(shè)備要求13、配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程14、設(shè)備良好，運行正常，一年內(nèi)無重大管理責任事故1（二）供電系統(tǒng)31、保證正常供電，限電、停電有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時間通知住用戶12、制訂臨時用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴格執(zhí)行13.備用應(yīng)急發(fā)電機可隨時起用1（三）弱電系統(tǒng)21、按工作標準規(guī)定時間排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作12、監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運行正常，有記錄并按規(guī)定期限保存1（四）消防系統(tǒng)51、消防控制中心24小時值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無損，可隨時起用12、消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時處理各種問題13、組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責任人14、訂有突發(fā)火災的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施、引路標志完好，緊急疏散通道暢通15、無火災安全隱患13共用設(shè)備管理46福建物業(yè)管理示范大廈“共用設(shè)施設(shè)備管理”分為兩個不同的章節(jié)（福建物業(yè)管理示范大廈“共用設(shè)備管理”占了35分分值，為最多。共用設(shè)備管理中細分為：（一）綜合要求（4分），子條款4條，每條1分；（二）供電系統(tǒng)（3分），子條款3條，每條1分；（三）弱電系統(tǒng)（2分），子條款2條，每條1分；（四）消防系統(tǒng)（5分），子條款5條，每條1分；（五）電梯系統(tǒng)（6分），子條款6條，每條1分；（六）給排水系統(tǒng)（9分），子條款8條，除第三條2分外其余每條1分；（七）空調(diào)系統(tǒng)（3分），子條款3條，每條1分；（八）供暖供水系統(tǒng)（3分），子條款4條，每條1分；（五）電梯系統(tǒng)6１、電梯準用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備1２、電梯按規(guī)定或約定時間運行，安全設(shè)施齊全，通風、照明及附屬設(shè)施完好1３、轎廂、井道、機房保持清潔1４、電梯由專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，維修、保養(yǎng)人員持證上崗１５、運行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場維修１６、運行出現(xiàn)險情后，應(yīng)有排除險情的應(yīng)急處理措施1（六）給排水系統(tǒng)9１、建立大廈用水、供水管理制度，積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計劃12、設(shè)備、閥門、管道工作無常，無跑冒滴漏13、按規(guī)定對二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進行清潔、清毒；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染24、高壓水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施，水池、水箱周圍無污染隱患15、限水、停水按規(guī)定時間通知住用戶16、排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水，地下室、車庫、設(shè)備房無積水、浸泡發(fā)生17、遇有事故，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進行搶修，無大面積跑水、泛水、長時間停水現(xiàn)象18、制定事故應(yīng)急處理方案1（七）空調(diào)系統(tǒng)31、中央空調(diào)系統(tǒng)運行正常，水塔運行正常且噪音不超標，無嚴重滴漏水現(xiàn)象12、中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運行故障后，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場維修13、制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案1（八）供暖供氣系統(tǒng)31、鍋爐供暖設(shè)備、煤氣設(shè)備、燃氣設(shè)備完好，運行正常12、管道、閥門無跑冒滴漏現(xiàn)象及事故隱患13、北方地區(qū)冬季供暖居室內(nèi)溫度不得低于16℃147福建物業(yè)管理示范大廈“共用設(shè)備管理”占了35分分值，為最多。福建物業(yè)管理示范大廈“共用設(shè)施設(shè)備管理”分為兩個不同的章節(jié)（共用設(shè)備管理&共用設(shè)施管理）進行評分（合計39分），其中“共用設(shè)施管理”占了4分分值，其中子條款4條，每條分值1分。3共用設(shè)施管理1、共用配套服務(wù)設(shè)施完好，無隨意改變用途12、共用管線統(tǒng)一下地或入公共管理，無架空管線，無礙觀瞻13、道路、樓道、大堂等公共照明完好14、大廈范圍內(nèi)的道路通暢，路面平坦148福建物業(yè)管理示范大廈“共用設(shè)施設(shè)備管理”分為兩個不同的章節(jié)（4基礎(chǔ)管理房屋管理與維修養(yǎng)護共用設(shè)施設(shè)備管理環(huán)境衛(wèi)生管理綠化管理精神文明建設(shè)管理效益保安、（消防）、車輛管理保安、（消防）、車輛管理494基礎(chǔ)管理房屋管理與維修養(yǎng)護共用設(shè)施環(huán)境衛(wèi)生綠化管理精神文明4保安、消防、車輛管理福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“保安、消防、車輛管理”占分值10分，共計子條款6條，其中：1、3分值為1分；2、4、5、6各為2分。1、小區(qū)基本實行封閉式管理12、有專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤訓練有素言語規(guī)范認真負責23、危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施14、消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時起用；消防通道暢通；制訂消防應(yīng)急方案25、機動車停車場管理制度完善，管理責任明確，車輛進出有登記26、非饑動車車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序2504保安、消防、車輛管理福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“保安、消防、4保安及車輛管理福建物業(yè)管理示范大廈“保安及車輛管理”占分值9分，共計子條款8條，除第二條分值2分外，其余子條款均為1分。1、大廈基本實行封閉式管理12、有專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤訓練有素言語規(guī)范認真負責23、結(jié)合大廈特點，制訂安全防范措施14、進出大廈各種車輛管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行15、大廈外停車場有專人疏導，管理有序，排列整齊16、室內(nèi)停車場管理嚴格，出入登記17、非饑動車車輛有集中停放場地，管理制度落實，停放整齊，場地整潔18、危及人身安全處設(shè)有明顯標志和防范措施1514保安及車輛管理福建物業(yè)管理示范大廈“保安及車輛管理”占分值5基礎(chǔ)管理房屋管理與維修養(yǎng)護共用設(shè)施設(shè)備管理保安、消防、車輛管理綠化管理精神文明建設(shè)管理效益環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生管理525基礎(chǔ)管理房屋管理與維修養(yǎng)護共用設(shè)施保安、消防、車輛管理綠化5環(huán)境衛(wèi)生管理福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“環(huán)境衛(wèi)生管理”占分值14分，共計子條款9條，其中：1、4、8、9分值為1分；2、3、5、6、7分值為2分。1、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站14、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害18、無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜19、排放油煙、噪音等符合國家環(huán)保標準，外墻元污染12、清潔衛(wèi)生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化保潔23、垃極日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺25、小區(qū)內(nèi)道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物26、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象