物業(yè)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則解讀1課件

福建省物業(yè)管理示范大廈福建省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)解讀——標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則1福建省物業(yè)管理示范大廈福建省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)解——標(biāo)準(zhǔn)及核心要素Coreelements開展情況歸納1區(qū)別2370122核心要素Coreelements開展情況歸納1區(qū)別237歸納1.基礎(chǔ)管理2.房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)3.共用設(shè)備管理4.共用設(shè)施管理5.保安及車輛管理6.環(huán)境衛(wèi)生管理7.綠化管理8.精神文明建設(shè)9.管理效率示范大廈示范小區(qū)1.基礎(chǔ)管理2.房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)4.保安、消防、車輛管理5.環(huán)境衛(wèi)生管理6.綠化管理7.精神文明建設(shè)8.管理效率3.共用設(shè)施設(shè)備管理3歸納1.基礎(chǔ)管理示范大廈示范小區(qū)3.共用設(shè)施設(shè)備管理區(qū)別章節(jié)條款內(nèi)容分值分布各章節(jié)及條款在標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則中所占的分值權(quán)重不同，如：物業(yè)管理示范住宅小區(qū)中占最多分值的是“基礎(chǔ)管理”，示范大廈中占最多分值的是“共用設(shè)備管理”部分章節(jié)及條款在物業(yè)管理示范小區(qū)、示范大廈的標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則中的內(nèi)容不同物業(yè)管理示范大廈共有9個(gè)章節(jié)，共計(jì)條款79條；物業(yè)管理示范小區(qū)共有8個(gè)章節(jié)，共計(jì)條款62條；4區(qū)別章節(jié)條款內(nèi)容分值各章節(jié)及條款在標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則中所占的分值公司現(xiàn)有人員情況分析分值分布5公司現(xiàn)有人員情況分析分值分布51房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)共用設(shè)施設(shè)備管理保安、消防車輛管理環(huán)境衛(wèi)生管理綠化管理精神文明建設(shè)管理效益基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理61房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)共用設(shè)施保安、消防車輛管理環(huán)境衛(wèi)生綠化管1基礎(chǔ)管理5、在房屋銷售合同簽訂時(shí)購(gòu)房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確27、房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善28、業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)29、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確211、小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法212、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)2l3、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率214、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定：至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況215、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊(cè)，管理完善，查閱方便216、建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，查閱方便217、建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄218、定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對(duì)合理的建議及時(shí)整改，滿意率達(dá)95％以上219、建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時(shí)率100％、返修率不高于1％，并有回訪記錄21、按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用12、己辦理接管驗(yàn)收手續(xù)13、由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理14、建設(shè)單位在銷售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確16、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定110、物業(yè)管理企業(yè)制訂爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意1福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“基礎(chǔ)管理”占最多分值（32分），共計(jì)子條款19條，其中：1、2、3、4、6、10分值為1分；5、7、8、9、11~19各為2分。71基礎(chǔ)管理5、在房屋銷售合同簽訂時(shí)購(gòu)房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前1基礎(chǔ)管理福建物業(yè)管理示范大廈“基礎(chǔ)管理”占分值22分，共計(jì)子條款19條，其中：1~10、12~16、18分值為1分；11、17、19各為2分。11、大廈物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法217、建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄219、建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時(shí)率100％、返修率不高于1％，并有回訪記錄21、按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用12、己辦理接管驗(yàn)收手續(xù)13、由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理14、建設(shè)單位在銷售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確15、在房屋銷售合同簽訂時(shí)購(gòu)房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確16、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定17、房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善18、業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)19、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確110、物業(yè)管理企業(yè)制訂爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意112、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)1l3、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率114、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定:至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況115、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊(cè)，管理完善，查閱方便116、建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，查閱方便118、定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對(duì)合理的建議及時(shí)整改，滿意率達(dá)95％以上181基礎(chǔ)管理福建物業(yè)管理示范大廈“基礎(chǔ)管理”占分值22分，共計(jì)2基礎(chǔ)管理共用設(shè)施設(shè)備管理保安、消防車輛管理環(huán)境衛(wèi)生管理綠化管理精神文明建設(shè)管理效益房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)92基礎(chǔ)管理共用設(shè)施保安、消防車輛管理環(huán)境衛(wèi)生綠化管理精神文明2房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)”占分值14分，共計(jì)子條款7條，每條2分。1、主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)及幢、單元（門）、戶門標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯22、無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建，無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象23、房屋外觀完好、整沽，外墻面磚、涂料等裝飾材料無(wú)脫落、無(wú)污跡24、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無(wú)安全隱患或破損25、封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計(jì)有要求外不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽(yáng)蓬等26、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架元銹蝕27、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象2102房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“房屋管理與維修2房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)福建物業(yè)管理示范大廈“房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)”占分值9分，共計(jì)子條款7條，每條2分的有：3、5，每條1分的有1、2、4、6、7。3、大廈外觀完好、整潔；外墻是建材貼面的，無(wú)脫落；是玻璃幕墻的，清潔明亮、無(wú)破損；是涂料的，無(wú)脫落、無(wú)污漬；無(wú)紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象25、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無(wú)銹蝕21、大廈、棟號(hào)、樓層、房號(hào)標(biāo)志明顯，大堂內(nèi)布置合理并設(shè)立引路方向平面圖，駐大廈各單位名錄標(biāo)識(shí)在大堂內(nèi)顯著位署12、無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建，無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象14、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無(wú)安全隱患或破損16、封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計(jì)有要求建筑設(shè)計(jì)有要求外不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽(yáng)蓬等17、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象1112房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)福建物業(yè)管理示范大廈“房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)3基礎(chǔ)管理房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)保安、消防車輛管理環(huán)境衛(wèi)生管理綠化管理精神文明建設(shè)管理效益共用設(shè)施設(shè)備管理共用設(shè)施設(shè)備管理123基礎(chǔ)管理房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)保安、消防車輛管理環(huán)境衛(wèi)生綠化管3共用設(shè)施設(shè)備管理福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“共用設(shè)施設(shè)備管理”占分值15分，共計(jì)子條款9條，其中：1、4、9分值為1分；2、3、5、6、7、8各為2分，另：第9條涉及北方地區(qū)，南方不考評(píng)。1、共用配套設(shè)施完好，無(wú)隨意改變用途14、排水、排污管道通暢，無(wú)堵塞外溢現(xiàn)象19、三北地區(qū)，冬季供暖室內(nèi)溫度不低于16℃12、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄，無(wú)事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范23、室外共用管線統(tǒng)一入地或人公共管道，無(wú)架空管線，無(wú)礙觀瞻25、道路通暢，路面平整；井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行26、供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好、無(wú)滲漏、無(wú)污染；二次生活用水有嚴(yán)格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；制定停水及事故處理方案27、制訂供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整：供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電室管理符合規(guī)定路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好28、電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，無(wú)安全事故，轎廂、井道保持清潔；電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良好；制定出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案2133共用設(shè)施設(shè)備管理福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“共用設(shè)施設(shè)備管理福建物業(yè)管理示范大廈“共用設(shè)施設(shè)備管理”分為兩個(gè)不同的章節(jié)（共用設(shè)備管理&共用設(shè)施管理）進(jìn)行評(píng)分（合計(jì)39分），其中“共用設(shè)備管理”占了35分分值，為最多。共用設(shè)備管理中細(xì)分為：（一）綜合要求（4分），子條款4條，每條1分；（二）供電系統(tǒng)（3分），子條款3條，每條1分；（三）弱電系統(tǒng)（2分），子條款2條，每條1分；（四）消防系統(tǒng)（5分），子條款5條，每條1分；（五）電梯系統(tǒng)（6分），子條款6條，每條1分；（六）給排水系統(tǒng)（9分），子條款8條，除第三條2分外其余每條1分；（七）空調(diào)系統(tǒng)（3分），子條款3條，每條1分；（八）供暖供水系統(tǒng)（3分），子條款4條，每條1分；（一）綜合要求41、制訂設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行12、設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無(wú)雜物，灰塵、無(wú)鼠、蟲害發(fā)生，機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求13、配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程14、設(shè)備良好，運(yùn)行正常，一年內(nèi)無(wú)重大管理責(zé)任事故1（二）供電系統(tǒng)31、保證正常供電，限電、停電有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時(shí)間通知住用戶12、制訂臨時(shí)用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格執(zhí)行13.備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)可隨時(shí)起用1（三）弱電系統(tǒng)21、按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時(shí)間排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作12、監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，有記錄并按規(guī)定期限保存1（四）消防系統(tǒng)51、消防控制中心24小時(shí)值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無(wú)損，可隨時(shí)起用12、消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理各種問題13、組織開展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人14、訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通15、無(wú)火災(zāi)安全隱患13共用設(shè)備管理14福建物業(yè)管理示范大廈“共用設(shè)施設(shè)備管理”分為兩個(gè)不同的章節(jié)（福建物業(yè)管理示范大廈“共用設(shè)備管理”占了35分分值，為最多。共用設(shè)備管理中細(xì)分為：（一）綜合要求（4分），子條款4條，每條1分；（二）供電系統(tǒng)（3分），子條款3條，每條1分；（三）弱電系統(tǒng)（2分），子條款2條，每條1分；（四）消防系統(tǒng)（5分），子條款5條，每條1分；（五）電梯系統(tǒng)（6分），子條款6條，每條1分；（六）給排水系統(tǒng)（9分），子條款8條，除第三條2分外其余每條1分；（七）空調(diào)系統(tǒng)（3分），子條款3條，每條1分；（八）供暖供水系統(tǒng)（3分），子條款4條，每條1分；（五）電梯系統(tǒng)6１、電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備1２、電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好1３、轎廂、井道、機(jī)房保持清潔1４、電梯由專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)，維修、保養(yǎng)人員持證上崗１５、運(yùn)行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修１６、運(yùn)行出現(xiàn)險(xiǎn)情后，應(yīng)有排除險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施1（六）給排水系統(tǒng)9１、建立大廈用水、供水管理制度，積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計(jì)劃12、設(shè)備、閥門、管道工作無(wú)常，無(wú)跑冒滴漏13、按規(guī)定對(duì)二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、清毒；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無(wú)二次污染24、高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施，水池、水箱周圍無(wú)污染隱患15、限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知住用戶16、排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無(wú)積水，地下室、車庫(kù)、設(shè)備房無(wú)積水、浸泡發(fā)生17、遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，無(wú)大面積跑水、泛水、長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象18、制定事故應(yīng)急處理方案1（七）空調(diào)系統(tǒng)31、中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，水塔運(yùn)行正常且噪音不超標(biāo)，無(wú)嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象12、中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修13、制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案1（八）供暖供氣系統(tǒng)31、鍋爐供暖設(shè)備、煤氣設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備完好，運(yùn)行正常12、管道、閥門無(wú)跑冒滴漏現(xiàn)象及事故隱患13、北方地區(qū)冬季供暖居室內(nèi)溫度不得低于16℃115福建物業(yè)管理示范大廈“共用設(shè)備管理”占了35分分值，為最多。福建物業(yè)管理示范大廈“共用設(shè)施設(shè)備管理”分為兩個(gè)不同的章節(jié)（共用設(shè)備管理&共用設(shè)施管理）進(jìn)行評(píng)分（合計(jì)39分），其中“共用設(shè)施管理”占了4分分值，其中子條款4條，每條分值1分。3共用設(shè)施管理1、共用配套服務(wù)設(shè)施完好，無(wú)隨意改變用途12、共用管線統(tǒng)一下地或入公共管理，無(wú)架空管線，無(wú)礙觀瞻13、道路、樓道、大堂等公共照明完好14、大廈范圍內(nèi)的道路通暢，路面平坦116福建物業(yè)管理示范大廈“共用設(shè)施設(shè)備管理”分為兩個(gè)不同的章節(jié)（4基礎(chǔ)管理房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)共用設(shè)施設(shè)備管理環(huán)境衛(wèi)生管理綠化管理精神文明建設(shè)管理效益保安、（消防）、車輛管理保安、（消防）、車輛管理174基礎(chǔ)管理房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)共用設(shè)施環(huán)境衛(wèi)生綠化管理精神文明4保安、消防、車輛管理福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“保安、消防、車輛管理”占分值10分，共計(jì)子條款6條，其中：1、3分值為1分；2、4、5、6各為2分。1、小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理12、有專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤訓(xùn)練有素言語(yǔ)規(guī)范認(rèn)真負(fù)責(zé)23、危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施14、消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損，可隨時(shí)起用；消防通道暢通；制訂消防應(yīng)急方案25、機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理制度完善，管理責(zé)任明確，車輛進(jìn)出有登記26、非饑動(dòng)車車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序2184保安、消防、車輛管理福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“保安、消防、4保安及車輛管理福建物業(yè)管理示范大廈“保安及車輛管理”占分值9分，共計(jì)子條款8條，除第二條分值2分外，其余子條款均為1分。1、大廈基本實(shí)行封閉式管理12、有專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤訓(xùn)練有素言語(yǔ)規(guī)范認(rèn)真負(fù)責(zé)23、結(jié)合大廈特點(diǎn)，制訂安全防范措施14、進(jìn)出大廈各種車輛管理有序，無(wú)堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行15、大廈外停車場(chǎng)有專人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊16、室內(nèi)停車場(chǎng)管理嚴(yán)格，出入登記17、非饑動(dòng)車車輛有集中停放場(chǎng)地，管理制度落實(shí)，停放整齊，場(chǎng)地整潔18、危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施1194保安及車輛管理福建物業(yè)管理示范大廈“保安及車輛管理”占分值5基礎(chǔ)管理房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)共用設(shè)施設(shè)備管理保安、消防、車輛管理綠化管理精神文明建設(shè)管理效益環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生管理205基礎(chǔ)管理房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)共用設(shè)施保安、消防、車輛管理綠化5環(huán)境衛(wèi)生管理福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“環(huán)境衛(wèi)生管理”占分值14分，共計(jì)子條款9條，其中：1、4、8、9分值為1分；2、3、5、6、7分值為2分。1、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站14、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無(wú)蟻害18、無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜19、排放油煙、噪音等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻元污染12、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔23、垃極日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺25、小區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物26、房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫，無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶攔、天臺(tái)公共玻璃窗等保持潔凈27、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象2215環(huán)境衛(wèi)生管理福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“環(huán)境衛(wèi)生管理”占分值5環(huán)境衛(wèi)生管理福建物業(yè)管理示范大廈“環(huán)境衛(wèi)生管理”占分值10分，共計(jì)子條款7條，其中：1、2、6、7分值為1分；3、4、5分值為2分。1、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站12、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔16、無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜17、大廈內(nèi)排煙、排污、噪音等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無(wú)污染13、垃極日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺4、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無(wú)蟻害24、房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫，無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶攔、天臺(tái)公共玻璃窗等保持潔凈；大廈內(nèi)共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物25、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象2225環(huán)境衛(wèi)生管理福建物業(yè)管理示范大廈“環(huán)境衛(wèi)生管理”占分值106基礎(chǔ)管理房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)共用設(shè)施設(shè)備管理保安、消防、車輛管理環(huán)境衛(wèi)生管理精神文明建設(shè)管理效益綠化管理綠化管理236基礎(chǔ)管理房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)共用設(shè)施保安、消防、車輛管理環(huán)境6綠化管理福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“綠化管理”占分值7分，共計(jì)子條款4條，除第一子條款分值為1分外，其余子條款分值均為2分l、小區(qū)內(nèi)綠地布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當(dāng)12、綠地?zé)o改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象23、花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，元病蟲害，無(wú)折損現(xiàn)象，無(wú)斑禿24、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石地等雜物2246綠化管理福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“綠化管理”占分值7分，共6綠化管理福建物業(yè)管理示范大廈“綠化管理”占分值4分，共計(jì)子條款4條，每條1分。1、綠地?zé)o改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象12、花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無(wú)病蟲害，無(wú)折損現(xiàn)象，無(wú)斑禿13、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石地等雜物14、對(duì)大廈內(nèi)部、天臺(tái)、屋頂?shù)染G化有管理措施并落實(shí)1256綠化管理福建物業(yè)管理示范大廈“綠化管理”占分值4分，共計(jì)子7基礎(chǔ)管理房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)共用設(shè)施設(shè)備管理保安、消防、車輛管理環(huán)境衛(wèi)生管理綠化管理管理效益精神文明建設(shè)精神文明建設(shè)267基礎(chǔ)管理房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)共用設(shè)施保安、消防、車輛管理環(huán)境7精神文明建設(shè)福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“精神文明建設(shè)”占分值3分，共計(jì)子條款2條，第1條子條款分值為2分，第2條子條款分值為1分。l、開展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動(dòng)22、創(chuàng)造條件，積極配合、支持并參與社區(qū)文化建設(shè)1277精神文明建設(shè)福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“精神文明建設(shè)”占分值7精神文明建設(shè)福建物業(yè)管理示范大廈“精神文明建設(shè)”占分值3分，共計(jì)子條款3條，每條1分。1、全體業(yè)主和使用人能自覺維護(hù)公眾利益，遵守大廈的各項(xiàng)管理規(guī)定12、設(shè)有學(xué)習(xí)宣傳園地，開展健康向上的活動(dòng)13、大廈內(nèi)的公共娛樂場(chǎng)所未發(fā)生重大違紀(jì)違法案件1287精神文明建設(shè)福建物業(yè)管理示范大廈“精神文明建設(shè)”占分值3分8基礎(chǔ)管理房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)共用設(shè)施設(shè)備管理保安、消防、車輛管理環(huán)境衛(wèi)生管理綠化管理精神文明建設(shè)管理效益管理效益298基礎(chǔ)管理房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)共用設(shè)施保安、消防、車輛管理環(huán)境8管理效益福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“管理效益”占分值5分，共計(jì)子條款3條，第1、2條子條款分值為2分，第3條子條款分值為1分l、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率98％以上22、提供便民有償服務(wù)，開展多種經(jīng)營(yíng)23、本小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)狀況1308管理效益福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“管理效益”占分值5分，共8管理效益福建物業(yè)管理示范大廈“管理效益”占分值4分，共計(jì)子條款3條，第1條2分，其余每條1分。l、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率98％以上22、提供便民有償服務(wù)，開展多種經(jīng)營(yíng)13、本大廈物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)狀況1318管理效益福建物業(yè)管理示范大廈“管理效益”占分值4分，共計(jì)子謝謝32謝謝32福建省物業(yè)管理示范大廈福建省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)解讀——標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則33福建省物業(yè)管理示范大廈福建省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)解——標(biāo)準(zhǔn)及核心要素Coreelements開展情況歸納1區(qū)別23701234核心要素Coreelements開展情況歸納1區(qū)別237歸納1.基礎(chǔ)管理2.房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)3.共用設(shè)備管理4.共用設(shè)施管理5.保安及車輛管理6.環(huán)境衛(wèi)生管理7.綠化管理8.精神文明建設(shè)9.管理效率示范大廈示范小區(qū)1.基礎(chǔ)管理2.房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)4.保安、消防、車輛管理5.環(huán)境衛(wèi)生管理6.綠化管理7.精神文明建設(shè)8.管理效率3.共用設(shè)施設(shè)備管理35歸納1.基礎(chǔ)管理示范大廈示范小區(qū)3.共用設(shè)施設(shè)備管理區(qū)別章節(jié)條款內(nèi)容分值分布各章節(jié)及條款在標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則中所占的分值權(quán)重不同，如：物業(yè)管理示范住宅小區(qū)中占最多分值的是“基礎(chǔ)管理”，示范大廈中占最多分值的是“共用設(shè)備管理”部分章節(jié)及條款在物業(yè)管理示范小區(qū)、示范大廈的標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則中的內(nèi)容不同物業(yè)管理示范大廈共有9個(gè)章節(jié)，共計(jì)條款79條；物業(yè)管理示范小區(qū)共有8個(gè)章節(jié)，共計(jì)條款62條；36區(qū)別章節(jié)條款內(nèi)容分值各章節(jié)及條款在標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則中所占的分值公司現(xiàn)有人員情況分析分值分布37公司現(xiàn)有人員情況分析分值分布51房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)共用設(shè)施設(shè)備管理保安、消防車輛管理環(huán)境衛(wèi)生管理綠化管理精神文明建設(shè)管理效益基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理381房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)共用設(shè)施保安、消防車輛管理環(huán)境衛(wèi)生綠化管1基礎(chǔ)管理5、在房屋銷售合同簽訂時(shí)購(gòu)房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確27、房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善28、業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)29、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確211、小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法212、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)2l3、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率214、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定：至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況215、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊(cè)，管理完善，查閱方便216、建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，查閱方便217、建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄218、定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對(duì)合理的建議及時(shí)整改，滿意率達(dá)95％以上219、建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時(shí)率100％、返修率不高于1％，并有回訪記錄21、按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用12、己辦理接管驗(yàn)收手續(xù)13、由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理14、建設(shè)單位在銷售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確16、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定110、物業(yè)管理企業(yè)制訂爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意1福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“基礎(chǔ)管理”占最多分值（32分），共計(jì)子條款19條，其中：1、2、3、4、6、10分值為1分；5、7、8、9、11~19各為2分。391基礎(chǔ)管理5、在房屋銷售合同簽訂時(shí)購(gòu)房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前1基礎(chǔ)管理福建物業(yè)管理示范大廈“基礎(chǔ)管理”占分值22分，共計(jì)子條款19條，其中：1~10、12~16、18分值為1分；11、17、19各為2分。11、大廈物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法217、建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄219、建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時(shí)率100％、返修率不高于1％，并有回訪記錄21、按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用12、己辦理接管驗(yàn)收手續(xù)13、由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理14、建設(shè)單位在銷售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確15、在房屋銷售合同簽訂時(shí)購(gòu)房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確16、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定17、房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善18、業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)19、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確110、物業(yè)管理企業(yè)制訂爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意112、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)1l3、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率114、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定:至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況115、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊(cè)，管理完善，查閱方便116、建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，查閱方便118、定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對(duì)合理的建議及時(shí)整改，滿意率達(dá)95％以上1401基礎(chǔ)管理福建物業(yè)管理示范大廈“基礎(chǔ)管理”占分值22分，共計(jì)2基礎(chǔ)管理共用設(shè)施設(shè)備管理保安、消防車輛管理環(huán)境衛(wèi)生管理綠化管理精神文明建設(shè)管理效益房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)412基礎(chǔ)管理共用設(shè)施保安、消防車輛管理環(huán)境衛(wèi)生綠化管理精神文明2房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)”占分值14分，共計(jì)子條款7條，每條2分。1、主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)及幢、單元（門）、戶門標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯22、無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建，無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象23、房屋外觀完好、整沽，外墻面磚、涂料等裝飾材料無(wú)脫落、無(wú)污跡24、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無(wú)安全隱患或破損25、封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計(jì)有要求外不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽(yáng)蓬等26、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架元銹蝕27、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象2422房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“房屋管理與維修2房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)福建物業(yè)管理示范大廈“房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)”占分值9分，共計(jì)子條款7條，每條2分的有：3、5，每條1分的有1、2、4、6、7。3、大廈外觀完好、整潔；外墻是建材貼面的，無(wú)脫落；是玻璃幕墻的，清潔明亮、無(wú)破損；是涂料的，無(wú)脫落、無(wú)污漬；無(wú)紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象25、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無(wú)銹蝕21、大廈、棟號(hào)、樓層、房號(hào)標(biāo)志明顯，大堂內(nèi)布置合理并設(shè)立引路方向平面圖，駐大廈各單位名錄標(biāo)識(shí)在大堂內(nèi)顯著位署12、無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建，無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象14、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無(wú)安全隱患或破損16、封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計(jì)有要求建筑設(shè)計(jì)有要求外不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽(yáng)蓬等17、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象1432房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)福建物業(yè)管理示范大廈“房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)3基礎(chǔ)管理房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)保安、消防車輛管理環(huán)境衛(wèi)生管理綠化管理精神文明建設(shè)管理效益共用設(shè)施設(shè)備管理共用設(shè)施設(shè)備管理443基礎(chǔ)管理房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)保安、消防車輛管理環(huán)境衛(wèi)生綠化管3共用設(shè)施設(shè)備管理福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“共用設(shè)施設(shè)備管理”占分值15分，共計(jì)子條款9條，其中：1、4、9分值為1分；2、3、5、6、7、8各為2分，另：第9條涉及北方地區(qū)，南方不考評(píng)。1、共用配套設(shè)施完好，無(wú)隨意改變用途14、排水、排污管道通暢，無(wú)堵塞外溢現(xiàn)象19、三北地區(qū)，冬季供暖室內(nèi)溫度不低于16℃12、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄，無(wú)事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范23、室外共用管線統(tǒng)一入地或人公共管道，無(wú)架空管線，無(wú)礙觀瞻25、道路通暢，路面平整；井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行26、供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好、無(wú)滲漏、無(wú)污染；二次生活用水有嚴(yán)格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；制定停水及事故處理方案27、制訂供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整：供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電室管理符合規(guī)定路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好28、電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，無(wú)安全事故，轎廂、井道保持清潔；電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良好；制定出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案2453共用設(shè)施設(shè)備管理福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“共用設(shè)施設(shè)備管理福建物業(yè)管理示范大廈“共用設(shè)施設(shè)備管理”分為兩個(gè)不同的章節(jié)（共用設(shè)備管理&共用設(shè)施管理）進(jìn)行評(píng)分（合計(jì)39分），其中“共用設(shè)備管理”占了35分分值，為最多。共用設(shè)備管理中細(xì)分為：（一）綜合要求（4分），子條款4條，每條1分；（二）供電系統(tǒng)（3分），子條款3條，每條1分；（三）弱電系統(tǒng)（2分），子條款2條，每條1分；（四）消防系統(tǒng)（5分），子條款5條，每條1分；（五）電梯系統(tǒng)（6分），子條款6條，每條1分；（六）給排水系統(tǒng)（9分），子條款8條，除第三條2分外其余每條1分；（七）空調(diào)系統(tǒng)（3分），子條款3條，每條1分；（八）供暖供水系統(tǒng)（3分），子條款4條，每條1分；（一）綜合要求41、制訂設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行12、設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無(wú)雜物，灰塵、無(wú)鼠、蟲害發(fā)生，機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求13、配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程14、設(shè)備良好，運(yùn)行正常，一年內(nèi)無(wú)重大管理責(zé)任事故1（二）供電系統(tǒng)31、保證正常供電，限電、停電有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時(shí)間通知住用戶12、制訂臨時(shí)用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格執(zhí)行13.備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)可隨時(shí)起用1（三）弱電系統(tǒng)21、按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時(shí)間排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作12、監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，有記錄并按規(guī)定期限保存1（四）消防系統(tǒng)51、消防控制中心24小時(shí)值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無(wú)損，可隨時(shí)起用12、消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理各種問題13、組織開展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人14、訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通15、無(wú)火災(zāi)安全隱患13共用設(shè)備管理46福建物業(yè)管理示范大廈“共用設(shè)施設(shè)備管理”分為兩個(gè)不同的章節(jié)（福建物業(yè)管理示范大廈“共用設(shè)備管理”占了35分分值，為最多。共用設(shè)備管理中細(xì)分為：（一）綜合要求（4分），子條款4條，每條1分；（二）供電系統(tǒng)（3分），子條款3條，每條1分；（三）弱電系統(tǒng)（2分），子條款2條，每條1分；（四）消防系統(tǒng)（5分），子條款5條，每條1分；（五）電梯系統(tǒng)（6分），子條款6條，每條1分；（六）給排水系統(tǒng)（9分），子條款8條，除第三條2分外其余每條1分；（七）空調(diào)系統(tǒng)（3分），子條款3條，每條1分；（八）供暖供水系統(tǒng)（3分），子條款4條，每條1分；（五）電梯系統(tǒng)6１、電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備1２、電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好1３、轎廂、井道、機(jī)房保持清潔1４、電梯由專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)，維修、保養(yǎng)人員持證上崗１５、運(yùn)行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修１６、運(yùn)行出現(xiàn)險(xiǎn)情后，應(yīng)有排除險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施1（六）給排水系統(tǒng)9１、建立大廈用水、供水管理制度，積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計(jì)劃12、設(shè)備、閥門、管道工作無(wú)常，無(wú)跑冒滴漏13、按規(guī)定對(duì)二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、清毒；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無(wú)二次污染24、高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施，水池、水箱周圍無(wú)污染隱患15、限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知住用戶16、排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無(wú)積水，地下室、車庫(kù)、設(shè)備房無(wú)積水、浸泡發(fā)生17、遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，無(wú)大面積跑水、泛水、長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象18、制定事故應(yīng)急處理方案1（七）空調(diào)系統(tǒng)31、中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，水塔運(yùn)行正常且噪音不超標(biāo)，無(wú)嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象12、中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修13、制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案1（八）供暖供氣系統(tǒng)31、鍋爐供暖設(shè)備、煤氣設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備完好，運(yùn)行正常12、管道、閥門無(wú)跑冒滴漏現(xiàn)象及事故隱患13、北方地區(qū)冬季供暖居室內(nèi)溫度不得低于16℃147福建物業(yè)管理示范大廈“共用設(shè)備管理”占了35分分值，為最多。福建物業(yè)管理示范大廈“共用設(shè)施設(shè)備管理”分為兩個(gè)不同的章節(jié)（共用設(shè)備管理&共用設(shè)施管理）進(jìn)行評(píng)分（合計(jì)39分），其中“共用設(shè)施管理”占了4分分值，其中子條款4條，每條分值1分。3共用設(shè)施管理1、共用配套服務(wù)設(shè)施完好，無(wú)隨意改變用途12、共用管線統(tǒng)一下地或入公共管理，無(wú)架空管線，無(wú)礙觀瞻13、道路、樓道、大堂等公共照明完好14、大廈范圍內(nèi)的道路通暢，路面平坦148福建物業(yè)管理示范大廈“共用設(shè)施設(shè)備管理”分為兩個(gè)不同的章節(jié)（4基礎(chǔ)管理房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)共用設(shè)施設(shè)備管理環(huán)境衛(wèi)生管理綠化管理精神文明建設(shè)管理效益保安、（消防）、車輛管理保安、（消防）、車輛管理494基礎(chǔ)管理房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)共用設(shè)施環(huán)境衛(wèi)生綠化管理精神文明4保安、消防、車輛管理福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“保安、消防、車輛管理”占分值10分，共計(jì)子條款6條，其中：1、3分值為1分；2、4、5、6各為2分。1、小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理12、有專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤訓(xùn)練有素言語(yǔ)規(guī)范認(rèn)真負(fù)責(zé)23、危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施14、消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損，可隨時(shí)起用；消防通道暢通；制訂消防應(yīng)急方案25、機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理制度完善，管理責(zé)任明確，車輛進(jìn)出有登記26、非饑動(dòng)車車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序2504保安、消防、車輛管理福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“保安、消防、4保安及車輛管理福建物業(yè)管理示范大廈“保安及車輛管理”占分值9分，共計(jì)子條款8條，除第二條分值2分外，其余子條款均為1分。1、大廈基本實(shí)行封閉式管理12、有專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤訓(xùn)練有素言語(yǔ)規(guī)范認(rèn)真負(fù)責(zé)23、結(jié)合大廈特點(diǎn)，制訂安全防范措施14、進(jìn)出大廈各種車輛管理有序，無(wú)堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行15、大廈外停車場(chǎng)有專人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊16、室內(nèi)停車場(chǎng)管理嚴(yán)格，出入登記17、非饑動(dòng)車車輛有集中停放場(chǎng)地，管理制度落實(shí)，停放整齊，場(chǎng)地整潔18、危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施1514保安及車輛管理福建物業(yè)管理示范大廈“保安及車輛管理”占分值5基礎(chǔ)管理房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)共用設(shè)施設(shè)備管理保安、消防、車輛管理綠化管理精神文明建設(shè)管理效益環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生管理525基礎(chǔ)管理房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)共用設(shè)施保安、消防、車輛管理綠化5環(huán)境衛(wèi)生管理福建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“環(huán)境衛(wèi)生管理”占分值14分，共計(jì)子條款9條，其中：1、4、8、9分值為1分；2、3、5、6、7分值為2分。1、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站14、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無(wú)蟻害18、無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜19、排放油煙、噪音等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻元污染12、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔23、垃極日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺25、小區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物26、房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫，無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象