招聘管理與技巧培訓(xùn)課件

1招聘管理與技巧于彬彬200911北京世紀(jì)博才文化交流中心2目錄第一部分：校園招聘管理與技巧一、企業(yè)為什么要到大學(xué)去招聘二、企業(yè)到校園招聘什么學(xué)生三、學(xué)生的就業(yè)觀念與企業(yè)招聘策略四、校園招聘周期五、校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理六、簽約后管理七、報(bào)到管理八、入司培訓(xùn)管理九、入司實(shí)習(xí)管理十、離職分析與分配原則十一、試用期管理十二、入司1至2年管理十三、回顧3目錄第二部分：社會(huì)招聘管理與技巧一、社會(huì)招聘與校園招聘的區(qū)別二、社會(huì)招聘渠道三、直線經(jīng)理與的分工四、社會(huì)招聘的五、招聘漏斗六、招聘漏斗流程與細(xì)節(jié)管理七、面試技巧八、面試注意事項(xiàng)4目錄第一部分：校園招聘管理與技巧一、企業(yè)為什么要到大學(xué)去招聘二、企業(yè)到校園招聘什么學(xué)生三、學(xué)生的就業(yè)觀念與企業(yè)招聘策略四、校園招聘周期五、校園招聘的三個(gè)流程與細(xì)節(jié)管理六、簽約后管理七、報(bào)到管理八、入司培訓(xùn)管理九、入司實(shí)習(xí)的管理十、離職分析與分配原則十一、試用期的管理十二、入司1至2年的管理十三、回顧5一、企業(yè)為什么要到大學(xué)去招聘到大學(xué)招聘的企業(yè)有什么特征？為什么到大學(xué)去招聘？6一、企業(yè)為什么要到大學(xué)去招聘培訓(xùn)型企業(yè)與效能型企業(yè)培訓(xùn)型企業(yè)新入司員工比例多，離職率高；新進(jìn)入公司的主要是新畢業(yè)的大學(xué)生，離職的是有2至3年工作經(jīng)驗(yàn)的員工新員工進(jìn)入公司的起點(diǎn)門檻低；員工的平均效能低，產(chǎn)出低；員工工資調(diào)整幅度大，員工間工資差別大，團(tuán)隊(duì)凝聚力差，員工互相攀比。7一、企業(yè)為什么要到大學(xué)去招聘培訓(xùn)型企業(yè)與效能型企業(yè)效能型企業(yè)入司率不高于5%，離職率不高于5%，主動(dòng)離職率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于被動(dòng)離職率；員工平均效能高，產(chǎn)出高；新員工進(jìn)入公司的起點(diǎn)高，進(jìn)入公司的都是有經(jīng)驗(yàn)的員工，與崗位吻合度高；員工進(jìn)入時(shí)工資比較高，調(diào)薪時(shí)幅度不大，調(diào)薪比例關(guān)注通貨膨脹率及。8一、企業(yè)為什么要到大學(xué)去招聘我們是什么型的企業(yè)？我們?yōu)槭裁吹叫@招聘？我們還要招聘!我們還要培訓(xùn)!我們要留人!9二、企業(yè)到校園招聘什么學(xué)生企業(yè)招聘最看重學(xué)生什么？為什么？每組列出5個(gè)最重要的因素適合你的企業(yè)嗎？10二、企業(yè)到校園招聘什么學(xué)生專業(yè)、能力、素質(zhì)哪個(gè)更重要？能力素質(zhì)專業(yè)11二、、企企業(yè)業(yè)到到校校園園招招聘聘什什么么學(xué)學(xué)生生按崗崗位位類類別別為為招招聘聘的的學(xué)學(xué)生生畫畫像像素質(zhì)質(zhì)能力力專業(yè)業(yè)其他他12三、、學(xué)學(xué)生生的的就就業(yè)業(yè)形形勢(shì)勢(shì)、、心心態(tài)態(tài)與與企企業(yè)業(yè)招招聘聘策策略略學(xué)生生的的就就業(yè)業(yè)形形勢(shì)勢(shì)2005年年度度畢畢業(yè)業(yè)生生總總量量比比2004年年增增長(zhǎng)長(zhǎng)約約在在10%以以上上本科科生生總總量量為為295萬(wàn)萬(wàn)，，碩碩士士研研究究生生14.6萬(wàn)萬(wàn)，，博博士士畢畢業(yè)業(yè)生生3.5萬(wàn)萬(wàn)去年年未未就就業(yè)業(yè)的的85萬(wàn)萬(wàn)人人，，總總量量約約為為398.1萬(wàn)萬(wàn)比2004年年的的286萬(wàn)萬(wàn)增增加加了了112.1萬(wàn)萬(wàn)一方方面面各各大大公公司司對(duì)對(duì)于于名名校校和和熱熱門門專專業(yè)業(yè)的的優(yōu)優(yōu)秀秀人人才才爭(zhēng)爭(zhēng)奪奪更更加加強(qiáng)強(qiáng)烈烈另一一方方面面以以往往2-3年年內(nèi)內(nèi)學(xué)學(xué)生生平平均均就就業(yè)業(yè)率率僅僅在在70%左左右右13三、、學(xué)學(xué)生生的的就就業(yè)業(yè)形形勢(shì)勢(shì)、、心心態(tài)態(tài)與與企企業(yè)業(yè)招招聘聘策策略略學(xué)生生的的就就業(yè)業(yè)心心態(tài)態(tài)公司司品品牌牌的的認(rèn)認(rèn)同同公司司技技術(shù)術(shù)和和資資金金實(shí)實(shí)力力的的認(rèn)認(rèn)同同公司司和和個(gè)個(gè)人人發(fā)發(fā)展展空空間間的的認(rèn)認(rèn)同同。。薪酬酬、、人人事事、、戶戶籍籍、、工工作作地地點(diǎn)點(diǎn)的的認(rèn)認(rèn)同同。。14知名名度度/美美譽(yù)譽(yù)度度/忠忠誠(chéng)誠(chéng)度度企業(yè)業(yè)在在校校園園的的知知名名度度/美美譽(yù)譽(yù)度度/忠忠誠(chéng)誠(chéng)度度知名名度度來(lái)自自廣廣告告美譽(yù)譽(yù)度度在知知名名度度基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上師師兄兄師師姐姐的的認(rèn)認(rèn)可可忠誠(chéng)誠(chéng)度度在美美譽(yù)譽(yù)度度基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上的的更更深深入入了了解解與與個(gè)個(gè)人人認(rèn)認(rèn)可可15三、、學(xué)學(xué)生生的的就就業(yè)業(yè)形形勢(shì)勢(shì)、、心心態(tài)態(tài)與與企企業(yè)業(yè)招招聘聘策策略略換位位思思考考：：我我們們所所需需要要的的學(xué)學(xué)生生需需要要什么么樣樣的的企企業(yè)業(yè)？？制定定招招聘聘策策略略16四、、校校園園招招聘聘周周期期校園園招招聘聘的的周周期期起點(diǎn)點(diǎn)校園園招招聘聘啟啟動(dòng)動(dòng)校園園的的長(zhǎng)長(zhǎng)期期合合作作項(xiàng)項(xiàng)目目終點(diǎn)點(diǎn)簽訂訂三三方方協(xié)協(xié)議議入司司報(bào)報(bào)到到入司司培培訓(xùn)訓(xùn)部門門報(bào)報(bào)到到試用用期期轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正正工作作一一年年工作作二二年年17五、、校校園園招招聘聘的的三三個(gè)個(gè)流流程程與與細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)管管理理確定招聘需求制定招聘策略及目標(biāo)制定招聘渠道及行程策劃宣傳方案制定招聘費(fèi)用預(yù)算招聘聘計(jì)計(jì)劃劃制制定定流流程程18五、、校校園園招招聘聘的的三三個(gè)個(gè)流流程程與與細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)管管理理1、、需需求求準(zhǔn)準(zhǔn)確確程程度度（（一一））到部部門門到崗崗位位到專專業(yè)業(yè)到學(xué)學(xué)校校素質(zhì)質(zhì)、、能能力力要要求求特殊殊要要求求1、、需需求求準(zhǔn)準(zhǔn)確確程程度度（（二二））到崗崗位位類類別別到專專業(yè)業(yè)到學(xué)學(xué)校校素質(zhì)質(zhì)、、能能力力要要求求特殊殊要要求求招聘聘計(jì)計(jì)劃劃制制定定流流程程的的細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)管管理理19五、、校校園園招招聘聘的的三三個(gè)個(gè)流流程程與與細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)管管理理招聘聘計(jì)計(jì)劃劃制制定定流流程程的的細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)管管理理2、、制制定定招招聘聘策策略略與與目目標(biāo)標(biāo)來(lái)自自于于對(duì)對(duì)歷歷屆屆招招聘聘學(xué)學(xué)生生的的分分析析來(lái)自自于于對(duì)對(duì)目目標(biāo)標(biāo)學(xué)學(xué)生生的的分分析析來(lái)自自于于公公司司的的人人力力資資源源戰(zhàn)戰(zhàn)略略來(lái)自自于于公公司司的的文文化化20五、、校校園園招招聘聘的的三三個(gè)個(gè)流流程程與與細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)管管理理招聘聘計(jì)計(jì)劃劃制制定定流流程程的的細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)管管理理3、、制制定定招招聘聘渠渠道道及及行行程程甘特特圖圖目標(biāo)標(biāo)明明確確與與任任務(wù)務(wù)書書面試試官官安安排排211日2日3日4日5日6日7日任務(wù)面試官銷售研發(fā)客服職能A大學(xué)工科專業(yè)1人電子專業(yè)3人通信專業(yè)2人管理類專業(yè)1人初試：張豐、伍東筆試：王常復(fù)試：孫虹宇、魏來(lái)B大學(xué)C大學(xué)招聘聘計(jì)計(jì)劃劃總總表表22五、、校校園園招招聘聘的的三三個(gè)個(gè)流流程程與與細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)管管理理招聘聘計(jì)計(jì)劃劃制制定定流流程程的的細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)管管理理4、、廣告宣傳冊(cè)易拉寶橫幅海報(bào)禮品1、全國(guó)性網(wǎng)站√2、學(xué)校網(wǎng)站√3、宣講會(huì)√√√√√√4、人才交流會(huì)√√宣傳傳方方案案23五、、校校園園招招聘聘的的三三個(gè)個(gè)流流程程與與細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)管管理理招聘聘計(jì)計(jì)劃劃制制定定流流程程的的細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)管管理理4、、宣宣傳傳方方案案根據(jù)據(jù)招招聘聘策策略略制制定定說(shuō)明明行行程程明確確流流程程檢查查錯(cuò)錯(cuò)誤誤內(nèi)部部培培訓(xùn)訓(xùn)24五、、校校園園招招聘聘的的三三個(gè)個(gè)流流程程與與細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)管管理理招聘聘計(jì)計(jì)劃劃制制定定流流程程的的細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)管管理理5、、費(fèi)費(fèi)用用預(yù)預(yù)算算總預(yù)預(yù)算算站預(yù)預(yù)算算人均均招招聘聘費(fèi)費(fèi)用用招收收費(fèi)費(fèi)用用與與合合同同25五、、校校園園招招聘聘的的三三個(gè)個(gè)流流程程與與細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)管管理理招聘聘計(jì)計(jì)劃劃制制定定流流程程的的細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)管管理理注意意事事項(xiàng)項(xiàng)：：1、、5W1H2、、事事務(wù)務(wù)型型的的細(xì)細(xì)分分管管理理3、、時(shí)時(shí)間間計(jì)計(jì)劃劃能能力力26五、、校校園園招招聘聘的的三三個(gè)個(gè)流流程程與與細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)管管理理前期宣傳宣講會(huì)面試簽約調(diào)查一站站招招聘聘流流程程27五、、校校園園招招聘聘的的三三個(gè)個(gè)流流程程與與細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)管管理理一站站招招聘聘流流程程的的細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)管管理理1、、前前期期宣宣傳傳校園園網(wǎng)網(wǎng)站站宣宣傳傳網(wǎng)上上郵郵件件通通知知校園園張張?zhí)：?bào)報(bào)、、橫橫幅幅、、易易拉拉寶寶就業(yè)業(yè)分分配配辦辦、、學(xué)學(xué)生生會(huì)會(huì)協(xié)協(xié)助助其他他院院校校28五、、校校園園招招聘聘的的三三個(gè)個(gè)流流程程與與細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)管管理理一站招聘聘流程的的細(xì)節(jié)管管理2、宣講講會(huì)不要與大大公司沖沖突會(huì)場(chǎng)布置置細(xì)致公司宣傳傳片宣講人宣講內(nèi)容容招聘詳解解29五、校園園招聘的的三個(gè)流流程與細(xì)細(xì)節(jié)管理理一站招聘聘流程的的細(xì)節(jié)管管理4、簽約約簽約時(shí)間間簽約地點(diǎn)點(diǎn)主簽約人人簽約宣講講簽約策略略錄用通知知書30五、校園園招聘的的三個(gè)流流程與細(xì)細(xì)節(jié)管理理一站招聘聘流程的的細(xì)節(jié)管管理5、調(diào)查查與畢業(yè)分分配辦調(diào)調(diào)查成績(jī)績(jī)體檢31五、校園園招聘的的三個(gè)流流程與細(xì)細(xì)節(jié)管理理一站招聘聘流程的的細(xì)節(jié)管管理注意事項(xiàng)項(xiàng)1、執(zhí)行行力2、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化3、正規(guī)規(guī)化32五、校園園招聘的的三個(gè)流流程與細(xì)細(xì)節(jié)管理理篩選簡(jiǎn)歷討論筆試初試復(fù)試招聘面試試流程的的細(xì)節(jié)管管理33五、校園園招聘的的三個(gè)流流程與細(xì)細(xì)節(jié)管理理1、篩選選簡(jiǎn)歷－－－專業(yè)業(yè)和能力力分類篩選標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)成績(jī)與獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)社會(huì)活動(dòng)動(dòng)職務(wù)3)面面試通知知招聘面試試流程的的細(xì)節(jié)管管理34五、校園園招聘的的三個(gè)流流程與細(xì)細(xì)節(jié)管理理2、無(wú)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組討論－－素質(zhì)快速準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)題目與操操作招聘面試試流程的的細(xì)節(jié)管管理35無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小小組討論論有一個(gè)登登山隊(duì)在在登中國(guó)國(guó)的喜瑪瑪拉雅山山，登到到一半的的時(shí)候，，發(fā)現(xiàn)了了一個(gè)登登山隊(duì)遺遺留下的的一名奄奄奄一息息的隊(duì)員員，這時(shí)時(shí)這個(gè)登登山隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)要做一一個(gè)決策策：我們們這十幾幾人走到到半山腰腰了，是是把這個(gè)個(gè)人抬下下去，破破壞我們們登山隊(duì)隊(duì)的計(jì)劃劃，還是是把這個(gè)個(gè)人放在在這兒？？因?yàn)檫@這個(gè)人又又不是我我們隊(duì)的的。36無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小小組討論論你最喜歡歡誰(shuí)？話說(shuō)有一一對(duì)熱戀戀中的年年輕男女女被一個(gè)個(gè)嫉妒他他們的女女巫用一一條大河河分隔在在河兩岸岸，我們們就稱他他們?yōu)榕⒑湍心泻?。。在這條條河上沒(méi)沒(méi)有一座座橋，只只有一個(gè)個(gè)河盜有有一條船船可以渡渡過(guò)。女女孩找到到河盜，，但是他他說(shuō)，女女孩要想想過(guò)河必必須要和和他過(guò)上上一夜，，否則就就別想。。女孩找找到原來(lái)來(lái)一直暗暗戀她的的一個(gè)男男同學(xué)求求助，男男同學(xué)讓讓她自己己分析其其中利害害關(guān)系。。最后不不得以，，為了能能找到自自己的男男友女孩孩答應(yīng)了了河盜的的要求。。當(dāng)女孩孩出現(xiàn)在在男孩面面前時(shí)，，他非常常高興，，但是當(dāng)當(dāng)知道其其中原由由后，男男孩說(shuō)我我們分手手吧，女女孩痛哭哭不止。。男同學(xué)學(xué)知道了了這件事事，找到到女孩說(shuō)說(shuō)，我愿愿意娶你你，但女女孩說(shuō)，，晚了，，然后投投河而死死。故事中的的人物：：男孩、、女孩、、男同學(xué)學(xué)、河盜盜請(qǐng)按照對(duì)對(duì)人物的的喜歡程程度從高高到低排排序。37無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小小組討論論操作：把考生員員分成小小組，每每組5-7人，，然后抽抽取討論論題討論過(guò)程程中不指指定誰(shuí)是是領(lǐng)導(dǎo)，，也不指指定受測(cè)測(cè)者應(yīng)坐坐的位置置評(píng)價(jià)者觀觀測(cè)考生生的組織織協(xié)調(diào)能能力、口口頭表達(dá)達(dá)能力，，辯論的的說(shuō)服能能力等各各方面的的能力和和素質(zhì)是是否達(dá)到到要求，，以及自自信程度度、進(jìn)取取心、情情緒穩(wěn)定定性、反反應(yīng)靈活活性等個(gè)個(gè)性特點(diǎn)點(diǎn)是否符符合擬任任崗位的的團(tuán)體氣氣氛，由由此來(lái)綜綜合評(píng)價(jià)價(jià)考生之之間的差差別。38無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小小組討論論無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小小組討論論的評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)受測(cè)者參參與有效效發(fā)言次次數(shù)的多多少受測(cè)者是是否有隨隨時(shí)消除除緊張氣氣氛，說(shuō)說(shuō)服別人人，調(diào)節(jié)節(jié)爭(zhēng)議，，創(chuàng)造一一個(gè)使不不大開(kāi)口口講話的的人也想想發(fā)言的的氣氛的的能力，，并最終終使眾人人達(dá)成一一致意見(jiàn)見(jiàn)；受測(cè)者是是否能提提出自己己的見(jiàn)解解和方案案，同時(shí)時(shí)敢于發(fā)發(fā)表不同同意見(jiàn)，，并支持持或肯定定別人的的意見(jiàn)，，在堅(jiān)持持自己的的正確意意見(jiàn)基礎(chǔ)礎(chǔ)上根據(jù)據(jù)別人的的意見(jiàn)發(fā)發(fā)表自己己的觀點(diǎn)點(diǎn)。受測(cè)者能能否傾聽(tīng)聽(tīng)他人意意見(jiàn)，并并互相尊尊重，在在別人發(fā)發(fā)言的時(shí)時(shí)候不強(qiáng)強(qiáng)行插嘴嘴受測(cè)者語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)達(dá)、分析析問(wèn)題、、概括或或歸納總總結(jié)不同同方面意意見(jiàn)的能能力；受測(cè)者反反應(yīng)的靈靈敏性、、概括的的準(zhǔn)確性性、發(fā)言言的主動(dòng)動(dòng)性等。。39姓名組織協(xié)調(diào)能力(調(diào)解爭(zhēng)議)表達(dá)能力(分析概括)自己見(jiàn)解情緒穩(wěn)定性敢于支持或否定傾聽(tīng)(不是不說(shuō)話)自信程度無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小小組評(píng)價(jià)價(jià)表40五、校園園招聘的的三個(gè)流流程與細(xì)細(xì)節(jié)管理理3、筆試試－素質(zhì)質(zhì)\能力力偏好測(cè)試試職業(yè)傾向向測(cè)試綜合素質(zhì)質(zhì)測(cè)評(píng)專業(yè)知識(shí)識(shí)招聘面試試流程的的細(xì)節(jié)管管理41五、校園園招聘的的三個(gè)流流程與細(xì)細(xì)節(jié)管理理4、初試試－－能能力和素素質(zhì)1）關(guān)鍵鍵事件法法2）能力力與素質(zhì)質(zhì)3）表達(dá)達(dá)與思維維4）性格格與學(xué)習(xí)習(xí)5）測(cè)試試的核實(shí)實(shí)招聘面試試流程的的細(xì)節(jié)管管理42大學(xué)生面面試試題題1、我們們?yōu)槭裁疵匆驼?qǐng)請(qǐng)你呢？？2、你認(rèn)認(rèn)為自己己最大的的弱點(diǎn)是是什么？？3、你最最喜歡的的大學(xué)課課程是什什么？為為什么？？4、你最最不喜歡歡的大學(xué)學(xué)課程是是什么？？為什么么？5、你在在大學(xué)期期間最喜喜歡的老老師是誰(shuí)誰(shuí)？6、你能能為我們們公司帶帶來(lái)什么么呢？7、最能能概括你你自己的的三個(gè)詞詞是什么么？8、你為為什么來(lái)來(lái)應(yīng)聘這這份工作作？9、你對(duì)對(duì)我們公公司有什什么認(rèn)識(shí)識(shí)？43大學(xué)生面面試試題題10、你你是怎么么知道我我們招聘聘這個(gè)職職位的呢呢？11、你你參加過(guò)過(guò)什么業(yè)業(yè)余活動(dòng)動(dòng)？12、、你參加加過(guò)義務(wù)務(wù)活動(dòng)嗎嗎？13、、你心目目中的英英雄是誰(shuí)誰(shuí)？14、你有有什么問(wèn)問(wèn)題嗎？？15、你你過(guò)去的的上級(jí)是是個(gè)怎么么樣的人人？16、、你為什什么還沒(méi)沒(méi)找到合合適的職職位呢？？17、你你最近看看過(guò)的電電影或者者小說(shuō)是是什么？？18、你你的業(yè)余余愛(ài)好是是什么？？44五、校園園招聘的的三個(gè)流流程與細(xì)細(xì)節(jié)管理理5、復(fù)試試－－素素質(zhì)與職職業(yè)吻合合專業(yè)與素素質(zhì)崗位要求求個(gè)人需要要招聘面試試流程的的細(xì)節(jié)管管理45五、校園園招聘的的三個(gè)流流程與細(xì)細(xì)節(jié)管理理一站招聘聘流程的的細(xì)節(jié)管管理注意事項(xiàng)項(xiàng)1、科學(xué)學(xué)2、專業(yè)業(yè)3、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)4、適合合46六、簽約約后管理理為什么要要管理管理手段段郵件內(nèi)刊電話年歷問(wèn)候47七、報(bào)到到管理公司給員員工的第第一個(gè)整整體印象象公司管理理水平的的第一次次展示報(bào)到手冊(cè)冊(cè)的制做做報(bào)到的接接待報(bào)到的管管理報(bào)到就辭辭職相當(dāng)當(dāng)于開(kāi)箱箱不合格格48八、入司司培訓(xùn)管管理軍訓(xùn)拓展訓(xùn)練練入司培訓(xùn)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)動(dòng)考試綜合評(píng)估估淘汰率拓展綜合評(píng)價(jià)價(jià)49九、入司司實(shí)習(xí)管管理實(shí)習(xí)內(nèi)容容流程上下下環(huán)節(jié)院校與職職業(yè)的角角色轉(zhuǎn)變變指導(dǎo)人面談評(píng)估引導(dǎo)型培培訓(xùn)50十、離職職分析與與分配如何進(jìn)行行離職分分析分配原則則51十一、試試用期管管理指導(dǎo)人制制度培訓(xùn)指導(dǎo)導(dǎo)人試用期培培訓(xùn)計(jì)劃劃試用期工工作計(jì)劃劃評(píng)價(jià)52十二、入入司一至至二年管管理引路人企業(yè)文化化的宣灌灌職業(yè)生涯涯意識(shí)與企業(yè)共共同成長(zhǎng)長(zhǎng)的意識(shí)識(shí)職業(yè)技能能培訓(xùn)專業(yè)技能能培訓(xùn)管理技能能培訓(xùn)成長(zhǎng)為骨骨干領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)關(guān)心53校園招聘聘管理的的回顧細(xì)化系統(tǒng)正規(guī)科學(xué)從學(xué)生角角度考慮慮問(wèn)題向?qū)W生請(qǐng)請(qǐng)教54目錄第二部分分：社會(huì)會(huì)招聘管管理與技技巧一、社會(huì)會(huì)招聘與與校園招招聘的區(qū)區(qū)別二、社會(huì)會(huì)招聘渠渠道三、直線線經(jīng)理與與的分工工四、社會(huì)會(huì)招聘的的五、招聘聘漏斗六、招聘聘漏斗流流程與細(xì)細(xì)節(jié)管理理七、面試試技巧八、面試試注意事事項(xiàng)55一、社會(huì)會(huì)招聘與與校園招招聘的區(qū)區(qū)別校園招聘聘人才集集中；社社會(huì)招聘聘魚龍混混雜校園招聘聘注重素素質(zhì)或?qū)I(yè)；社社會(huì)招聘聘注重崗崗位吻合合度校園招聘聘工資差差異小；；社會(huì)招招聘工資資差異大大校園招聘聘學(xué)生相相對(duì)盲目目；社會(huì)會(huì)招聘應(yīng)應(yīng)聘人有有針對(duì)性性甄別人更更加困難難，需要要更加專專業(yè)和科科學(xué)的方方法！注意：我我們不是是伯樂(lè)就就是殺手手！56面試的效效度傳統(tǒng)招聘聘面談0.14性向測(cè)量量0.22-0.33評(píng)量中心心0.25-0.43工作模擬擬測(cè)驗(yàn)0.24-0.54一次成功功的面試試不但是是對(duì)應(yīng)聘聘者的考考驗(yàn)，也也是對(duì)面面試官能能力的測(cè)測(cè)評(píng)?。?7招聘成本本風(fēng)險(xiǎn)招聘廣告告面試官工工資招聘人員員能力比比崗位要要求高招聘人員員能力比比崗位要要求低引起部門門內(nèi)其他他人員跳跳槽能力與崗崗位要求求不相稱稱而跳槽槽招聘是成成本中心心！58二、社會(huì)會(huì)招聘渠渠道人才交流流會(huì)：向?qū)I(yè)方方向發(fā)展展應(yīng)聘者集集中，企企業(yè)的選選擇余地地較大招聘高級(jí)級(jí)人才較較為困難難。網(wǎng)上招聘聘覆蓋面廣廣時(shí)間周期期長(zhǎng)適合初中中級(jí)人才才內(nèi)部招聘聘（競(jìng)聘聘）成本低留住人才才59二、社會(huì)會(huì)招聘渠渠道員工推薦薦對(duì)招聘專專業(yè)人才才比較有有效招聘成本本小、應(yīng)應(yīng)聘人員員素質(zhì)高高、可靠靠性高微軟公司司40%的員工工都是通通過(guò)員工工推薦方方式獲得得的企業(yè)可以以設(shè)立獎(jiǎng)獎(jiǎng)金人才獵取取對(duì)于高級(jí)級(jí)人才和和尖端人人才需要付出出較高的的招聘成成本人才庫(kù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的人才才庫(kù)一般人才才庫(kù)專業(yè)招聘聘人員要要像了解解自己的的太太一一樣了解渠道道招聘?。?0三、直線線經(jīng)理與與的分工工序號(hào)一線經(jīng)理人力資源經(jīng)理（1）提供職位說(shuō)明書，協(xié)助進(jìn)行工作分析工作分析（2）提出對(duì)招聘標(biāo)準(zhǔn)及要求制定招聘計(jì)劃并發(fā)布廣告（3）篩選簡(jiǎn)歷及初試，提供侯選人（4）復(fù)試，做出人員錄用決策試用期管理61四、社會(huì)會(huì)招聘的的人均招聘聘費(fèi)用不同崗位位到崗時(shí)時(shí)間招聘合格格率客戶滿意意度62五、招聘聘漏斗招聘漏斗斗的特點(diǎn)點(diǎn)：先硬性標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)后復(fù)復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)先淘汰后后選優(yōu)先盡量大大范圍后后迅速聚聚焦63招聘產(chǎn)出出金字塔塔128500最終錄用用的員工工復(fù)試合格格者初試合格格者簡(jiǎn)歷篩選選通過(guò)的的簡(jiǎn)歷數(shù)數(shù)收到的簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷數(shù)2064六、招聘聘漏斗流流程與細(xì)細(xì)節(jié)管理理招聘需求分析篩選簡(jiǎn)歷電話面試初試與筆試復(fù)試入司培訓(xùn)訓(xùn)考核試用期管管理651、招聘聘需求分分析離職補(bǔ)充充首先考慮慮由一個(gè)個(gè)職位或或幾個(gè)職職位分擔(dān)擔(dān)完成新增編制制清晰的崗崗位說(shuō)明明書確保工作作量飽滿滿。661、招聘聘需求分分析部門的目目標(biāo)崗位的職職責(zé)崗位的工工作流程程崗位的工工作量崗位的任職職資格專業(yè)招聘人人員應(yīng)該像像了解自己己的情人一一樣了解部部門與崗位位！相關(guān)崗位671、招聘需需求分析招聘崗位分分析－－任任職資格：：職位名稱要要求準(zhǔn)準(zhǔn)確專業(yè)要求是是否指指定專業(yè)學(xué)校、學(xué)歷歷要求最最低學(xué)校校、學(xué)歷要要求年齡要求一一般年年齡范圍，，最大可接接受年齡性別要求是是否指指定性別同職位工作作年限最最低工工作年限原從業(yè)要求求是是否否必須要求求同行業(yè)崗位要求是是否必必須要求同同崗位薪資要求薪薪資區(qū)區(qū)間681、招聘需需求分析崗位技能崗位職責(zé)明明確技能要求請(qǐng)請(qǐng)舉例例能力要求請(qǐng)請(qǐng)舉例例691、招聘需需求分析微軟如何進(jìn)進(jìn)行崗位分分析必備條件（（微軟）解決問(wèn)題能能力創(chuàng)造力模糊問(wèn)題決決策能力溝通能力驅(qū)動(dòng)能力701、招聘需需求分析部門能力（（微軟）團(tuán)隊(duì)精神溝通沖突協(xié)商聽(tīng)取意見(jiàn)人際關(guān)系711、招聘需需求分析招聘標(biāo)準(zhǔn)：：個(gè)人素質(zhì)質(zhì)（微軟））自我開(kāi)發(fā)自信真實(shí)可信鎮(zhèn)靜模糊決策創(chuàng)造力勇氣身體力行721、招聘需需求分析招聘標(biāo)準(zhǔn)：：工作能力力（微軟））決策力驅(qū)動(dòng)力工作表現(xiàn)計(jì)劃組織及及協(xié)調(diào)力解決問(wèn)題能能力管理能力731、招聘需需求分析招聘標(biāo)準(zhǔn)：：技術(shù)知識(shí)識(shí)（微軟））技術(shù)熱情對(duì)技術(shù)的熱熱情及執(zhí)著著創(chuàng)新力知識(shí)和技能能取決于個(gè)別別工作性質(zhì)質(zhì)和要求741、招聘需需求分析招聘標(biāo)準(zhǔn)：：其他（微微軟）長(zhǎng)期發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力公司決策力力培養(yǎng)他人能能力客戶至上客戶意見(jiàn)代表公司整整體75項(xiàng)目經(jīng)理工工作特性（（微軟）管理產(chǎn)品中中的某些功功能。具有組織領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)才能，，并對(duì)產(chǎn)品品有很強(qiáng)的的所有感。。對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)有強(qiáng)烈興興趣，對(duì)技技術(shù)問(wèn)題能能透徹理解解。能對(duì)復(fù)雜的的任務(wù)緊密密跟蹤，并并設(shè)定輕重重緩急。利用各種渠渠道和方法法來(lái)溝通解解決問(wèn)題。。有能力做出出適當(dāng)?shù)娜∪∩帷?6＊＊崗位招招聘條件清清單關(guān)注圍度內(nèi)容測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)篩選簡(jiǎn)歷電話面試初試筆試復(fù)試復(fù)試崗位職責(zé)√√√任職資格√√必備條件√√√部門能力√√√個(gè)人素質(zhì)√√√√工作能力√√√專業(yè)技能√√√崗位工作特征√√我們要有專專業(yè)形象?。?7崗位分析找一個(gè)你熟熟悉的崗位位，完成一一份崗位招招聘條件清清單。781、招聘需需求分析招聘承諾招聘啟動(dòng)時(shí)時(shí)間廣告發(fā)布時(shí)時(shí)間廣告發(fā)布渠渠道簡(jiǎn)歷篩選啟啟動(dòng)時(shí)間初試時(shí)間復(fù)試時(shí)間到崗時(shí)間招聘進(jìn)程通通報(bào)我們自信嗎嗎？792、篩選簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷依據(jù)任職資資格及崗位位職責(zé)進(jìn)行行篩選范圍可適當(dāng)當(dāng)擴(kuò)大關(guān)注從業(yè)連連續(xù)性關(guān)注工作穩(wěn)穩(wěn)定性關(guān)注公司性性質(zhì)變化關(guān)注業(yè)績(jī)每崗篩選8－15份份簡(jiǎn)歷建立人才數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)認(rèn)真是最基基本的要求求！803、電話面面試依據(jù)任職資資格及崗位位職責(zé)進(jìn)行行核實(shí)淘汰不合格格的人選核實(shí)簡(jiǎn)歷相相關(guān)內(nèi)容的的真實(shí)性在應(yīng)聘人沒(méi)沒(méi)有準(zhǔn)備的的情況下更更容易了解解真實(shí)情況況節(jié)約雙方時(shí)時(shí)間，應(yīng)聘聘人認(rèn)為被被尊重，是是公司人性性化的體現(xiàn)現(xiàn)。時(shí)間5分鐘鐘為宜814、初試與與筆試求職申請(qǐng)表表的重要性性重要信息離職原因證明人個(gè)人承諾：“我確認(rèn)認(rèn)以上信息息屬實(shí)，如如果一旦發(fā)發(fā)現(xiàn)有不屬屬實(shí)的地方方，我愿意意接受任何何處理，甚甚至被辭退退”簽字注意觀察填填寫過(guò)程注意與簡(jiǎn)歷歷的不同之之處注意涂改之之處824、初試與與筆試初試淘汰不合格格候選人面試官以人人員為主初試過(guò)程首先介紹公公司然后介紹崗崗位要求應(yīng)聘人自我我介紹從任職資格格開(kāi)始核實(shí)實(shí)逐漸進(jìn)入工工作經(jīng)歷的的核實(shí)了解離職原原因、特殊殊要求及最最低薪金要要求。面試結(jié)束前前要回答應(yīng)應(yīng)聘者感興興趣的一到到兩個(gè)問(wèn)題題。向應(yīng)聘人員員表示感謝謝。最后填寫面面試評(píng)價(jià)表表格。834、初試與與筆試初試給接待員一一份印有候候選人姓名名、面試時(shí)時(shí)間和面試試人姓名的的表格可提供茶、、咖啡或快快餐如可能至少少提前兩天天通知候選選人面試的的具體日期期、地點(diǎn)以以及面試可可能占用的的時(shí)間通知侯選人人他們將與與誰(shuí)見(jiàn)面告訴他們?nèi)トス镜某顺塑嚶肪€，，發(fā)給每人人一張印有有公司位置置的地圖以以及發(fā)生意意外情況的的處理方法法，可節(jié)省省他們的時(shí)時(shí)間，也能能節(jié)省你的的時(shí)間844、初試與與筆試筆試淘汰不合格格候選人以人員為主主2小時(shí)筆試語(yǔ)言理解數(shù)字才能推理理解速度職業(yè)傾向人格專業(yè)測(cè)試85下面前兩方方格里的數(shù)數(shù)字是按一一定規(guī)律相相聯(lián)系的，，請(qǐng)?jiān)诘谌齻€(gè)方格里里填入一個(gè)個(gè)數(shù)字?！坝率恐凰浪酪淮?，懦懦夫死前已已死多次””，這句諺諺語(yǔ)意思是是：A“雙鳥鳥在林不如如一鳥在手手”；B“帶馬馬到河邊容容易，逼馬馬飲水難””；C“唯勇勇者早逝””，“直木木先砍”；；D“不要要杞人憂天天”，“莫莫自尋煩惱惱”；E“老家家伙比小家家伙怕死””。依邏輯觀點(diǎn)點(diǎn)，下面最最后一個(gè)圖圖形是什么么？下列第五個(gè)個(gè)數(shù)字應(yīng)該該是什么？？9122148？？123932315232?86語(yǔ)文推理之于黑暗，，好象白晝晝之于A.黃昏-黎明B.夜晚-日光C.夜晚-光明D.黃昏-月亮E.黃昏-太陽(yáng)之于實(shí)際，，好象抽象象之于A.實(shí)際-空間B.理論-具體C.原則-模糊D.理論-概念E.基本-象征之于李唐，，好象李闖闖之于A.黃巢-朱明B.黃巢-元代C.戰(zhàn)爭(zhēng)-朱明D.戰(zhàn)亂-朱明E.陳勝-元代機(jī)械推理如果要起出出已經(jīng)生銹銹的螺絲釘釘套，但尋尋不到鉗子子，那么可可以這樣做做：用一根鐵絲絲扎住釘套套，用力拉拉用剪刀夾出出來(lái)用斧頭幫助助用牙齒咬出出來(lái)875、復(fù)試復(fù)試（可多多次）選優(yōu)直接上級(jí)或或間接上級(jí)級(jí)及相關(guān)部部門參加面面試復(fù)試內(nèi)容專業(yè)技能是是否能勝任任工作要求求基本素質(zhì)是是否能勝任任工作要求求職位、工作作地及工資資待遇背景調(diào)查886、入司培培訓(xùn)考核入司考核（（浪潮）積極的心態(tài)態(tài)團(tuán)隊(duì)合作精精神解決問(wèn)題能能力溝通能力毅毅力學(xué)習(xí)能力資料收集能能力撰寫報(bào)告能能力銷售能力896、入司培培訓(xùn)考核入司考核（（浪潮）拓展訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)活動(dòng)客戶調(diào)查撰寫報(bào)告陌生拜訪模擬演練907、試用期期管理指導(dǎo)人計(jì)劃劃試用期管理理轉(zhuǎn)正審批與與延期通知知91七、面試技技巧1、情景面面試2、結(jié)構(gòu)化化面試92一個(gè)員工連連續(xù)三天遲遲到，你怎怎么辦？當(dāng)我詢問(wèn)一一位下屬工工工作進(jìn)展展如何時(shí)，，他總是回回答說(shuō)沒(méi)問(wèn)問(wèn)題；而事事實(shí)上他卻卻總把工作作搞得一團(tuán)團(tuán)糟，對(duì)這這種人該怎怎么辦？你的一個(gè)好好朋友最近近工作質(zhì)量量明顯下降降，讓作為為上司的你你非常難堪堪，這時(shí)你你該怎么辦辦？如果你的助助手已變得得很有進(jìn)取取心，但你你認(rèn)為是野野心使他變變好的，肯肯定他是想想取代你的的位置，而而現(xiàn)在你還還不想讓位位，你怎么么辦？假如你是飯飯店某部門門經(jīng)理，如如果你的下下屬向你提提了一個(gè)公公關(guān)或業(yè)務(wù)務(wù)上的建議議，而你仔仔細(xì)考慮后后覺(jué)得并不不實(shí)用，你你會(huì)怎樣答答復(fù)這位職職員？1、情景面面試試題－－管理人員員93問(wèn)題一：這這個(gè)職位要要帶領(lǐng)十幾幾個(gè)人的隊(duì)隊(duì)伍，你認(rèn)認(rèn)為自己的的領(lǐng)導(dǎo)能力力如何?問(wèn)題二：你你在團(tuán)隊(duì)工工作方面表表現(xiàn)如何?因?yàn)檫@個(gè)個(gè)職位需要要到處交流流、溝通，，你覺(jué)得自自己的團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神好嗎嗎?問(wèn)題三：這這個(gè)職位是是新近設(shè)立立的，壓力力特別大，，并且需要要經(jīng)常出差差，你覺(jué)得得自己能適適應(yīng)這種高高壓力的工工作狀況嗎嗎?2、結(jié)構(gòu)化化面試94管理能力方方面：?jiǎn)栴}一：你你在原來(lái)的的公司工作作時(shí)，有多多少人向你你匯報(bào)?你你向誰(shuí)匯報(bào)報(bào)?問(wèn)題二：你你是怎么處處理下屬成成員間的矛矛盾糾紛的的?舉個(gè)例例子好不好好?(行為為式問(wèn)題)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能能力方面：：?jiǎn)栴}一：營(yíng)營(yíng)銷經(jīng)理和和其他部門門特別是人人力資源部部門經(jīng)常有有矛盾，你你是否遇到到過(guò)這樣的的糾紛，當(dāng)當(dāng)時(shí)是怎么么處理的？？(情景式式問(wèn)題)問(wèn)題二：作作為高級(jí)營(yíng)營(yíng)銷經(jīng)理，，你曾經(jīng)在在哪些方面面做過(guò)努力力以改善公公司內(nèi)部的的溝通狀況況?能不能經(jīng)常常出差：?jiǎn)栴}一：以以前公司的的工作頻率率如何?經(jīng)經(jīng)常要加班班嗎?多長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間出一一次差?問(wèn)題二：這這種出差頻頻率影響到到你的生活活沒(méi)有?你你對(duì)這種出出差頻率有有什么看法法?95結(jié)構(gòu)化面試試1、客戶關(guān)關(guān)系處理能能力：你最近跟客客戶有沒(méi)有有不愉快的的糾紛，是是怎么回事事，給我講講講這個(gè)故故事好嗎？？”2、人際關(guān)關(guān)系處理能能力：“人無(wú)完人人，只要有有人的地方方就有矛盾盾，你過(guò)去去跟你的同同事有沒(méi)有有什么特別別愉快的合合作經(jīng)歷，，又有什么么特別不愉愉快的合作作經(jīng)歷，你你給我們講講講好嗎？？”即以崗位招招聘條件清清單為結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)面試試題。96行為一致性性原則行為一致性性原則有兩兩方面，第第一是應(yīng)征征者在近日日所做的行行為，較他他很久以前前的行為，，對(duì)預(yù)測(cè)其其將來(lái)同樣樣的行為，，有更大的的參考價(jià)值值。第二是是應(yīng)征者的的行為密度度（次數(shù)））越高，預(yù)預(yù)測(cè)其將來(lái)來(lái)行為的準(zhǔn)準(zhǔn)確性便越越高。心理學(xué)的研研究發(fā)現(xiàn)，，人的行為為不但反映映他的態(tài)度度，而且還還會(huì)進(jìn)一步步加強(qiáng)他的的態(tài)度。若若應(yīng)征者在在從前應(yīng)付付客戶投訴訴時(shí)的行為為草率，除除了解反映映出他的待待客態(tài)度不不認(rèn)真之外外，管理者者還可憑此此知道，應(yīng)應(yīng)征者在將將來(lái)遇上相相同的處境境時(shí)，他極極有可能會(huì)會(huì)抱持相同同的態(tài)度來(lái)來(lái)與客戶周周旋。只要我們清清楚的知道道應(yīng)征者曾曾經(jīng)做過(guò)什什么行為，，我們便有有把握預(yù)測(cè)測(cè)他在未來(lái)來(lái)工作上的的一些行為為。97行為一致性性原則注意應(yīng)征者者近期的行行為，而非非很久以前前的行為有經(jīng)驗(yàn)不代代表有出色色的表現(xiàn)，，應(yīng)征者要要轉(zhuǎn)換工作作的其中一一個(gè)理由，，正可能是是他不能勝勝任上一份份工作。應(yīng)征者一般般都會(huì)在面面談中，將將自己的個(gè)個(gè)人目標(biāo)說(shuō)說(shuō)得具體和和崇高一點(diǎn)點(diǎn)，來(lái)博取取管理者的的好感。遠(yuǎn)期行為、、工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、個(gè)人目目標(biāo)對(duì)面試試沒(méi)什么幫幫助，只有有近期的工工作行為，，可以預(yù)測(cè)測(cè)他的表現(xiàn)現(xiàn)。98面試問(wèn)題的的糾正錯(cuò)誤的問(wèn)法正確的問(wèn)法（1）你是怎樣分派任務(wù)的？是分派給已經(jīng)表現(xiàn)出有能力完成任務(wù)的人呢，還是分派給有興趣完成該任務(wù)的人？或者是隨機(jī)分配？（1）請(qǐng)描述一下你最近是怎樣分派任務(wù)的，并舉例子說(shuō)明。（2）你覺(jué)得人生中最大的激勵(lì)是從金錢還是從工作中獲得？（2）你認(rèn)為什么是生活中最大的激勵(lì)？你的上級(jí)如何激勵(lì)你有效？（3）你的前任主管是一個(gè)嚴(yán)厲的人還是一個(gè)隨和的人？（3）你如何評(píng)價(jià)你的前一任主管？請(qǐng)你舉一些具體的實(shí)例來(lái)說(shuō)明。（4）你的團(tuán)隊(duì)溝通能力好不好？（4）你以前是怎樣和你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。（5）在你今后的職業(yè)生涯中，你會(huì)繼續(xù)在這個(gè)領(lǐng)域工作還是會(huì)做一些別的事情？（5）你的中長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是怎樣的？還應(yīng)注意：：1、可以用用的發(fā)問(wèn)語(yǔ)語(yǔ)，是“怎怎樣”、““如何”、、“什么””；而不是是“為什么么”2、問(wèn)題中中含有最大大限度形容容詞，如““最好”、、“最高””、“最近近”、“最最差勁”等等等。99訓(xùn)練依據(jù)崗位招招聘條件清清單，設(shè)計(jì)計(jì)一份結(jié)構(gòu)構(gòu)化面試試試題。100為了避免問(wèn)問(wèn)“真空””里的問(wèn)題題，最好使使用方法。。方法是衡量量問(wèn)題是否否有價(jià)值的的標(biāo)準(zhǔn)。是四個(gè)詞的的第一個(gè)字字母大寫組組成的一個(gè)個(gè)英文單單詞詞，這四詞詞組成了四四個(gè)角，用用圖示表示示就是：S：情景T：目標(biāo)R：結(jié)果A：行動(dòng)如何追問(wèn)101S是，情景景。T是,目標(biāo)標(biāo)。A是,行動(dòng)動(dòng)，你采取取了哪些行行動(dòng)。R是，結(jié)果果，你干了了這件事，，最后的結(jié)結(jié)果怎么樣樣。追問(wèn)訓(xùn)練??！結(jié)構(gòu)化面試試適合初試試和復(fù)試102八、面試中中的注意事事項(xiàng)1、招聘中中常見(jiàn)的誤誤區(qū)（1）刻板板印象許多人都有有兩個(gè)要不不得的思維維定式：一一是認(rèn)為做做人力資源源的工作女女性比男性性適合；二二是認(rèn)為男男性在數(shù)學(xué)學(xué)能力，尤尤其是邏輯輯推理方面面比女生有有天生的優(yōu)優(yōu)勢(shì)。有了這兩個(gè)個(gè)定式，會(huì)會(huì)把一些適適合做人力力資源工作作的人員拒拒之門外，，所以這種種意識(shí)要刻刻意地糾正正。（2）相信信介紹介紹人和介介紹信都是是不能完全全相信的。。但是可以以通過(guò)看介介紹信來(lái)了了解這個(gè)人人的工作歷歷史和在公公司的職位位。103（3）非結(jié)結(jié)構(gòu)性的面面談如果招聘人人和候選人人之間相互互認(rèn)識(shí)或有有相同的背背景，就很很可能將面面試當(dāng)成一一場(chǎng)閑聊，，致使面試試沒(méi)有得到到任何有效效的信息，，失去了面面談的意義義，是在浪浪費(fèi)時(shí)間。。（4）忽視視情緒智能能在招聘中不不要過(guò)于看看中文憑，，應(yīng)該加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)溝通技技巧、團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神等因因素的考查查。因?yàn)槲奈膽{已經(jīng)是是既成事實(shí)實(shí)，最重要要的是挖掘掘他那些軟軟件的東西西。（5）問(wèn)真真空里的問(wèn)問(wèn)題招聘經(jīng)理經(jīng)經(jīng)常會(huì)這樣樣問(wèn)：“如如果你是一一個(gè)部門的的領(lǐng)導(dǎo)，你你會(huì)怎么表表現(xiàn)呢？如如果給你巨巨大的壓力力，你應(yīng)該該怎么做呢呢？如果給給你一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)，你將將會(huì)怎么領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)？”104候選人會(huì)說(shuō)說(shuō)：“如果果我遇到巨巨大的壓力力，我會(huì)先先冷靜思考考，再分析析長(zhǎng)短、利利弊，再制制定政策………”很完完美地回答答你的問(wèn)題題。但是這這些是不是是他干的，，你沒(méi)法知知道。因此此，這是一一個(gè)沒(méi)有意意義的命題題。應(yīng)該不不斷地追問(wèn)問(wèn)他的過(guò)去去：“你過(guò)過(guò)去曾怎么么做；你過(guò)過(guò)去有沒(méi)有有受到過(guò)巨巨大的壓力力，當(dāng)時(shí)你你怎么做？？”換成這這樣的問(wèn)題題，用過(guò)去去的事實(shí)說(shuō)說(shuō)話，比較較客觀實(shí)際際。（6）尋尋找“超超人”經(jīng)過(guò)千辛辛萬(wàn)苦的的努力，，你招到到了一個(gè)個(gè)“超人人”，因因?yàn)樗麑?duì)對(duì)你這個(gè)個(gè)職位是是120％的合合適。你你認(rèn)為做做了一筆筆合適的的業(yè)務(wù)。。但是從從上班的的第一天天起，你你就要想想辦法激激勵(lì)他，，留住他他，一旦旦你不能能滿足他他，他很很快就會(huì)會(huì)離職。。（7）反反映性方方法當(dāng)一個(gè)職職員離職職的時(shí)候候，人們們常會(huì)比比照著招招一個(gè)跟跟這個(gè)人人差不多多而沒(méi)有有他那些些缺點(diǎn)的的人，這這叫反映映性方法法。如果果前頭這這個(gè)職位位的人招招錯(cuò)了，，再照著著這個(gè)人人一路地地反映下下去，只只能越來(lái)來(lái)越錯(cuò)。。所以要要用職位位去找人人，而不不用人去去比人。。105（1）像像我比如我是是面試經(jīng)經(jīng)理，在在跟候選選人不斷斷閑聊的的過(guò)程中中，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)我跟候候選人不不僅是同同一個(gè)學(xué)學(xué)校畢業(yè)業(yè)的，而而且還是是一個(gè)系系的。再再跟另外外一個(gè)候候選人聊聊，又發(fā)發(fā)現(xiàn)他跟跟我父母母是一個(gè)個(gè)單位的的。如果果發(fā)現(xiàn)這這么多共共同點(diǎn)，，那你就就要警惕惕了，因因?yàn)槿说牡哪X子里里有一個(gè)個(gè)很大的的誤區(qū)，，叫“像像我”。。只要?jiǎng)e別人跟自自己有一一點(diǎn)相關(guān)關(guān)，哪怕怕是都愛(ài)愛(ài)吃辣，，都坐地地鐵上班班，都是是“像我我”效應(yīng)應(yīng)。你在在給他評(píng)評(píng)估的時(shí)時(shí)候可能能分?jǐn)?shù)就就要比別別人高一一些。這這個(gè)誤區(qū)區(qū)基本上上去不掉掉。避免方法法：筆記記要記得得更真實(shí)實(shí)、更客客觀，應(yīng)應(yīng)該把所所有候選選人的