商派onex.零售解決方案品牌門戶

商派ONex零售解決方案

－品牌門戶消費(fèi)者變化伴隨著互聯(lián)網(wǎng)＋浪潮的到來，新的消費(fèi)者革命早已開始，消費(fèi)者接觸手機(jī)和online的時(shí)間不斷增加，同時(shí)行為具備了數(shù)字化特征消費(fèi)者變化隨時(shí)隨地即時(shí)在線極致方便極致可靠圍繞消費(fèi)者行為，商務(wù)也在變化消費(fèi)者的商業(yè)相關(guān)行為同樣大量增加，每一次的預(yù)約、分享、傳播、查閱，都是對(duì)企業(yè)的一次訪問，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)將重新洗牌圍繞消費(fèi)者行為，商務(wù)也在變化一無所獲？還是行有所得！今天，你應(yīng)該開始支持用戶商業(yè)行為消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)跨渠道的商業(yè)變革將生意放在所有有流量的渠道倉儲(chǔ)的管理區(qū)分實(shí)體和虛擬原有傳統(tǒng)的客戶(群)有了新的篩選與識(shí)別地理局部區(qū)域決定有限客流集中的管理體系，關(guān)注營運(yùn)績效，擠出利潤標(biāo)準(zhǔn)化的快速擴(kuò)張和經(jīng)驗(yàn)復(fù)制所有渠道形成一體并分享利潤設(shè)計(jì)統(tǒng)一且完整的客戶體驗(yàn)運(yùn)用各種溝通渠道通知客戶(群)客戶使用任一種渠道購買從單點(diǎn)、到多點(diǎn)，再到全渠道融合的轉(zhuǎn)型，新型零售在不斷匹配消費(fèi)者C2B特征的變化消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)跨渠道的商業(yè)變革從用戶視角重新設(shè)計(jì)你的業(yè)務(wù)和商業(yè)流程C2B以用戶為中心消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)商業(yè)未來消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的品牌營銷升級(jí)對(duì)C的品牌營銷升級(jí)解讀消費(fèi)者4CsConsumer

need

wants消費(fèi)者需求和欲望Cost成本

Communication溝通Convenience便利性關(guān)注客戶的需求，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、銷售、服務(wù)全過程加以滿足通過客戶生命周期管理，來降低消費(fèi)者的成本（購買成本、服務(wù)成本、時(shí)間成本等）布局全渠道、多終端，提高客戶的便利性（信息獲取、溝通交流、購買交易、服務(wù)履約）保持與客戶的雙向溝通、互動(dòng)圍繞消費(fèi)者主導(dǎo)的品牌營銷重構(gòu)興趣關(guān)注瀏覽交互互動(dòng)咨詢交易交易評(píng)論分享曬單傳播社會(huì)化營銷CB正向二次品牌營銷價(jià)值場(chǎng)景Consumer

need

wants開放的UI交互品牌展示&年代記活動(dòng)帶動(dòng)自然銷售支持預(yù)售(APP)忠誠管理與數(shù)據(jù)分析CostSKU優(yōu)化及搜索引擎優(yōu)秀的導(dǎo)購與搜索營造購買的氣氛Convenience移動(dòng)為重，展示先行客戶全網(wǎng)識(shí)別Communication粉絲客戶微信營銷老客戶關(guān)懷營銷客戶服務(wù)中心全民營銷(APP)Consumer

need

wants－開放的UI交互銷售導(dǎo)向：多櫥窗位，多促銷信息，引導(dǎo)銷售品牌導(dǎo)向：集團(tuán)統(tǒng)一風(fēng)格，側(cè)重品牌價(jià)值歸屬感的塑造“蘋果風(fēng)”開放一體式交互UI體驗(yàn)：避免價(jià)格戰(zhàn)的品牌損耗，避免純信息的交易減少，將銷售與品牌結(jié)合在一起，更好地與用戶接觸領(lǐng)先的模版交互設(shè)計(jì)，無論是為了銷售、品牌展示還是客戶互動(dòng)，都有極致表現(xiàn)。Consumer

need

wants－品牌展示&年代記商品&品牌展示對(duì)于當(dāng)今電商樹立自己的核心競(jìng)爭力至關(guān)重要，情感服務(wù)、會(huì)員俱樂部、一體式交互等都是達(dá)成交易前的臨門一擊。品牌印象二維碼掃購門店列表品牌年代記、材料與工藝、門店列表、技巧知識(shí)等，彰顯實(shí)力，區(qū)別小作坊，輔助門店。支持掃描二維碼將商品加入購物車在手機(jī)上打開，方便消費(fèi)者購物及增強(qiáng)商家的營銷和客戶引入能力。Consumer

need

wants－活動(dòng)帶動(dòng)自然銷售互動(dòng)活動(dòng)自然地帶動(dòng)商品銷售評(píng)論&咨詢最直觀的推薦通道技巧性SNS話題包裝，口碑營銷論壇對(duì)接粉絲聚集，信任登陸Consumer

need

wants－支持預(yù)售（APP）預(yù)售插件為多個(gè)行業(yè)解決燃眉之急-幫助企業(yè)釋放庫存壓力：尤其是生鮮企業(yè)、家電企業(yè)等對(duì)庫存及其敏感的行業(yè)。預(yù)售插件為商家?guī)硇峦娣?提供商品個(gè)性化定制。預(yù)售插件提供分階段支付方式：支付定金階段與支付尾款階段，定金與尾款都支持支付0元~全額支付。從“產(chǎn)定銷”到“銷定產(chǎn)”；從原先“6周預(yù)測(cè)、3周真正下單，數(shù)萬臺(tái)起訂才能覆蓋成本”到現(xiàn)在“2周預(yù)測(cè)、1周下單”C2B預(yù)售：需求賣點(diǎn)->預(yù)訂->生產(chǎn)->銷售->用戶為核心的商業(yè)模式預(yù)售（APP）-釋放庫存壓力Consumer

need

wants－忠誠管理與數(shù)據(jù)分析真正的老客戶不但自己忠誠，還會(huì)主動(dòng)推薦別人購買。如何維護(hù)好這些會(huì)員并做好客戶資產(chǎn)管理的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是對(duì)品牌黏性的考驗(yàn)。業(yè)務(wù)分析戰(zhàn)略／投資分析數(shù)據(jù)產(chǎn)品化數(shù)據(jù)可視化傳播數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷個(gè)性化推薦用戶生命周期管理業(yè)務(wù)智能分析用戶洞察產(chǎn)品體驗(yàn)分析及優(yōu)化口碑檢測(cè)用戶唯一ID+用戶畫像數(shù)據(jù)接入系統(tǒng)

元數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)戰(zhàn)略經(jīng)營分析業(yè)務(wù)市場(chǎng)傳播精細(xì)化運(yùn)營和營銷用戶洞察和體驗(yàn)優(yōu)化數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)BI系統(tǒng)CRM數(shù)據(jù)倉庫、APICost－SEO優(yōu)化及搜索引擎可視化模板編輯，多風(fēng)格節(jié)日切換整站SEO要素高可配，從自然流量開始領(lǐng)先自動(dòng)生成站點(diǎn)地圖解決大業(yè)務(wù)量下商品搜索效率問題，大大提升搜索的性能與網(wǎng)站可用性。Sphinx搜索引擎Cost－優(yōu)秀的導(dǎo)購與搜索每一個(gè)細(xì)節(jié)，都是為了留住游客商品的導(dǎo)購與搜索是品牌門戶最重要的用戶體驗(yàn)，直接與消費(fèi)者的購買決定相關(guān)，優(yōu)質(zhì)的商品導(dǎo)購、商品搜索可大大提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。京東漸進(jìn)式篩選智能搜索虛擬分類a、按適合人群類型分類

b、按價(jià)格區(qū)間分類應(yīng)用舉例通過改善購物流程，提升購物交易的轉(zhuǎn)換率，獲得更高的訂單轉(zhuǎn)化率和支付轉(zhuǎn)換率。Cost－營造購買的氣氛

促銷引擎管理一切基于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的促銷引擎，可結(jié)合商品、訂單屬性，實(shí)現(xiàn)千變?nèi)f化的促銷規(guī)則,默認(rèn)可支持近200種促銷規(guī)則實(shí)例，更可支持訂單重量、商品類型、商品數(shù)量等等數(shù)百種條件組合。

廣告位管理對(duì)廣告進(jìn)行各類自定義管理

網(wǎng)站內(nèi)容管理公告、站內(nèi)短信發(fā)送近200種促銷規(guī)則“團(tuán)購”專題“秒殺”專題自定義禮包優(yōu)惠券策略會(huì)員積分贈(zèng)品靈活的商品促銷體驗(yàn)，復(fù)合式自定義營銷促銷規(guī)則輕松設(shè)定電子郵件營銷會(huì)員營銷……自定義捆綁營銷交叉銷售向上銷售……Convenience－移動(dòng)為重，展示先行觸屏版首頁商品詳情確認(rèn)訂單PC最佳的展示與體驗(yàn)終端移動(dòng)觸屏無時(shí)不刻隨身接觸微信商城最大的粉絲聚集、溝通通道海報(bào)二維碼線下門店優(yōu)勢(shì)延伸通過移動(dòng)等多接觸點(diǎn)加深品牌印象，提高統(tǒng)一辨識(shí)，保持價(jià)值傳遞一致性Convenience－客戶全網(wǎng)識(shí)別將線上其他渠道引流到品牌門戶，讓會(huì)員成為企業(yè)的資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)客戶身份統(tǒng)一識(shí)別Communication－粉絲客戶微信營銷微信會(huì)員昵稱手機(jī)性別省份自定義菜單3個(gè)一級(jí)菜單15個(gè)二級(jí)菜單發(fā)送信息&跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁微信互動(dòng)自動(dòng)應(yīng)答/回復(fù)商品推薦微信簽到投票調(diào)查預(yù)約/預(yù)售通過微信互動(dòng)活動(dòng)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)客戶黏度及引流Communication－老客戶關(guān)懷營銷催付-發(fā)貨-到達(dá)提醒-簽收提醒-訂單催收-愛心關(guān)懷-店鋪名片基于客戶購物流程，營銷步步精心。富含基礎(chǔ)營銷模塊，一鍵即可開啟針對(duì)性營銷。Communication－客戶服務(wù)中心全網(wǎng)接待記錄、服務(wù)記錄提醒、支持呼叫中心、呼叫計(jì)劃分配Communication－全民營銷（APP）-產(chǎn)品展示-品牌展示-消費(fèi)者接觸-口碑傳播-輿情監(jiān)測(cè)-意見領(lǐng)袖-熱點(diǎn)活動(dòng)XX店或點(diǎn)or微店X一級(jí)微會(huì)員二級(jí)微會(huì)員三級(jí)微會(huì)員一級(jí)a二級(jí)a三級(jí)a一級(jí)z二級(jí)z三級(jí)z（升級(jí)）（升級(jí)）返利規(guī)則（僅傳播）全民營銷（APP），推薦返利社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者碎片化、個(gè)性化消費(fèi)價(jià)值觀開始重新聚合，企業(yè)也應(yīng)從單向傳播的傳統(tǒng)思維向互動(dòng)溝通、及時(shí)響應(yīng)、推陳出新的創(chuàng)新思維轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)商業(yè)未來新時(shí)代下消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的品牌門戶在新時(shí)代要求下，對(duì)品牌門戶提出了新的要求“體驗(yàn)-交易-客戶-活動(dòng)”相互融合：用活動(dòng)來吸引客戶，用體驗(yàn)來轉(zhuǎn)化交易，用活動(dòng)來增長客戶黏性及帶動(dòng)自然銷售，用客戶維系來保持交易穩(wěn)定，并以服務(wù)與傳播建立長期穩(wěn)定的盈利模式。品牌門戶互動(dòng)體驗(yàn)·品牌UI體驗(yàn)·價(jià)值一致性傳遞·消費(fèi)者接觸互動(dòng)營銷交易·支持訂單交易·導(dǎo)購物流

·售后服務(wù)

客戶資產(chǎn)·全渠道客戶統(tǒng)一管理·客戶數(shù)據(jù)運(yùn)營分析情感活動(dòng)·營銷互動(dòng)平臺(tái)/社會(huì)化傳播·會(huì)員俱樂部/積分商城商派ONex品牌門戶商派ONex品牌門戶是以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)為核心，充分滿足企業(yè)會(huì)員互動(dòng)、體驗(yàn)、便捷交易及業(yè)務(wù)成長的中高端電子商務(wù)平臺(tái)。ONex互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺(tái)

－品牌門戶以客戶互動(dòng)為核心，消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的企業(yè)品牌官方網(wǎng)站商派ONex品牌門戶價(jià)值定位品牌門戶的部分業(yè)務(wù)價(jià)值類型列舉：SKU走精品化戰(zhàn)略的品牌商：如VIVO、樂視TV、大象等商品展示UI體驗(yàn)高的品牌商：如蘋果、21cake等對(duì)會(huì)員俱樂部、會(huì)員活動(dòng)互動(dòng)極其重視的品牌商：如TheNorthFace等對(duì)全球站點(diǎn)要求保持品牌價(jià)值一致性的外企品牌商：如Kappa、UGG等中高端價(jià)位，偏高端用戶群分類的品牌商：如ecco、勁霸男裝等商派ONex品牌門戶技術(shù)架構(gòu)圖業(yè)務(wù)運(yùn)營層IT系統(tǒng)架構(gòu)層企業(yè)角色管理開發(fā)人員ECOS系統(tǒng)開發(fā)框架商品部內(nèi)容策劃站點(diǎn)管理模板管理可視化編輯頁面管理文章管理SEO優(yōu)化信任登錄商品管理品類管理商品上下架批量導(dǎo)入虛擬分類庫存提示規(guī)則營銷管理1.促銷引擎2.優(yōu)惠券3.高級(jí)積分4.注冊(cè)營銷5.郵件、短信營銷6.微信營銷訂單管理訂單操作售后服務(wù)單據(jù)記錄快遞單打印會(huì)員資產(chǎn)管理會(huì)員檔案會(huì)員分組會(huì)員等級(jí)會(huì)員營銷客戶服務(wù)互動(dòng)活動(dòng)數(shù)據(jù)緩存搜索引擎隊(duì)列處理數(shù)據(jù)互聯(lián)API3rd論壇支持KV存儲(chǔ)APP應(yīng)用客服部推廣部運(yùn)營部交易

互動(dòng)服務(wù)導(dǎo)購展示支付配送咨詢&評(píng)論活動(dòng)推薦會(huì)員中心報(bào)表1.銷售收入統(tǒng)計(jì)