策略制定程序課件

策略制定程序策略制定程序1概述為何有些公司成功，而有些公司卻失??？策略(strategy)是經(jīng)理人為提升公司績效所采取的一組相關(guān)行動。概述為何有些公司成功，而有些公司卻失敗？2概述策略性領(lǐng)導(dǎo)(strategicleadership)是指以最有效的方式，管理一家公司的策略制定程序，進(jìn)而創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。概述策略性領(lǐng)導(dǎo)(strategicleadership)是3概述策略制定(strategyformulation)是選擇策略的任務(wù)。策略執(zhí)行(strategyimplementation)則是將策略付諸行動。概述策略制定(strategyformulation)是選4卓越績效最大化股東價值是公司的終極目標(biāo)。股東價值(shareholdervalue)是指股東從購買一家公司的股票中所賺取的報酬。卓越績效最大化股東價值是公司的終極目標(biāo)。5圖1.2股東價值的決定因素?CengageLearning2013獲利能力(ROIC)策略的有效性利潤成長股東價值圖1.2股東價值的決定因素?CengageLearni6競爭優(yōu)勢當(dāng)一家公司的獲利能力，比那些和它競爭相同顧客群的公司的平均獲利更高時，那么這家公司就具有競爭優(yōu)勢(competitiveadvantage)。競爭優(yōu)勢當(dāng)一家公司的獲利能力，比那些和它競爭相同顧客群的公司7競爭優(yōu)勢當(dāng)一家公司的策略，使得它連續(xù)幾年都有高于同業(yè)平均的獲利能力，那么這家公司便具有持續(xù)性競爭優(yōu)勢(sustainedcompetitiveadvantage)。競爭優(yōu)勢當(dāng)一家公司的策略，使得它連續(xù)幾年都有高于同業(yè)平均的獲8競爭優(yōu)勢商業(yè)模式包含了一家公司的下列活動：將產(chǎn)品和服務(wù)傳遞到市場。組織公司內(nèi)部的活動。形塑資源。達(dá)到并維持高水平的獲利能力。讓事業(yè)隨著時間成長。競爭優(yōu)勢商業(yè)模式包含了一家公司的下列活動：9產(chǎn)業(yè)之間的績效差異兩個決定公司獲利能力與利潤成長的主要因素：該公司在它所處產(chǎn)業(yè)中的相對成功。與其他產(chǎn)業(yè)相較下，該公司所處產(chǎn)業(yè)的整體績效。產(chǎn)業(yè)之間的績效差異兩個決定公司獲利能力與利潤成長的主要因素：10圖1.4策略管理的層級公司層級執(zhí)行長／董事會／總部幕僚事業(yè)層級事業(yè)部經(jīng)理人與幕僚功能層級功能別經(jīng)理總管理處事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C事業(yè)功能事業(yè)功能事業(yè)功能市場C市場B市場A?CengageLearning2013圖1.4策略管理的層級公司層級事業(yè)層級功能層級總管理處事業(yè)11策略規(guī)劃程序模式選擇公司使命與主要目標(biāo)。分析組織外部的競爭環(huán)境，以辨識機(jī)會和威脅。分析組織內(nèi)部的營運(yùn)環(huán)境，以辨識組織的優(yōu)勢和劣勢。策略規(guī)劃程序模式選擇公司使命與主要目標(biāo)。12策略規(guī)劃程序模式根據(jù)組織的優(yōu)勢選擇策略，并修正組織的劣勢，以善用外部機(jī)會并對抗外部的威脅。這些策略必須與組織的使命和主要目標(biāo)相一致，以匯聚成一個可行的商業(yè)模式。執(zhí)行策略。策略規(guī)劃程序模式根據(jù)組織的優(yōu)勢選擇策略，并修正組織的劣勢，以13圖1.5策略規(guī)劃程序的主要要素既有的商業(yè)模式策略制定使命、愿景、價值與目標(biāo)

（第1章）外部分析：機(jī)會與威脅（第2章）SWOT策略選擇內(nèi)部分析：優(yōu)勢與劣勢（第3章）功能層級策略（第4章）事業(yè)層級策略（第5、6、7章）全球策略（第8章）公司層級策略（第9、10章）公司治理與企業(yè)倫理（第11章）策略執(zhí)行回饋組織文化設(shè)計（第12、13章）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計（第12、13章）組織控制設(shè)計（第12、13章）?CengageLearning2013圖1.5策略規(guī)劃程序的主要要素既有的策略制定使命、愿景、價14使命陳述使命陳述提供策略制定的架構(gòu)與背景脈絡(luò)，包括：對公司或組織的存在理由之陳述，通常是指公司的使命。對公司想要追求的未來狀態(tài)之陳述，通常是指公司的愿景。對組織所承諾的關(guān)鍵價值觀之陳述主要目標(biāo)的陳述。使命陳述使命陳述提供策略制定的架構(gòu)與背景脈絡(luò)，包括：15使命陳述我們的事業(yè)為何？要滿足誰（哪一群顧客）？要滿足什么（顧客需要什么）？如何滿足顧客需要（運(yùn)用何種技能、知識，或獨(dú)特能力）？使命陳述我們的事業(yè)為何？16圖1.6事業(yè)定義要滿足誰？顧客群體定義事業(yè)滿足什么？顧客需要如何滿足顧客需要？獨(dú)特能力圖1.6事業(yè)定義要滿足誰？定義事業(yè)滿足什么？如何滿足顧客17使命陳述強(qiáng)調(diào)以顧客導(dǎo)向(customer-oriented)，而非產(chǎn)品導(dǎo)向(product-oriented)來定義事業(yè)。使命陳述強(qiáng)調(diào)以顧客導(dǎo)向(customer-oriented)18使命陳述一家公司的愿景(vision)，往往以簡潔有力的措辭，勾勒出公司未來想要達(dá)到的狀態(tài)，也就是公司未來想要成為什么樣子。世界最大的行動無線電話制造商諾基亞(Nokia)，有一個簡潔有力的愿景：「無時無刻享受行動通訊」。使命陳述一家公司的愿景(vision)，往往以簡潔有力的措辭19主要目標(biāo)目標(biāo)是指能被精確描述，且可以被衡量的一個公司未來想要達(dá)到的狀態(tài)。主要目標(biāo)目標(biāo)是指能被精確描述，且可以被衡量的一個公司未來想要20主要目標(biāo)好的目標(biāo)包括了四項基本特性：精確而可衡量的。提供經(jīng)理人判斷績效的標(biāo)準(zhǔn)。為了解決重要議題。為了使焦點(diǎn)集中，經(jīng)理人應(yīng)該選擇有限的幾個主要目標(biāo)以評估公司的績效。主要目標(biāo)好的目標(biāo)包括了四項基本特性：21主要目標(biāo)好的目標(biāo)包括了四項基本特性具有挑戰(zhàn)性且兼顧實(shí)務(wù)，使員工有改善組織運(yùn)作的誘因。使員工有改善組織運(yùn)作的誘因。具體訂出適當(dāng)?shù)倪_(dá)成時間。讓員工有達(dá)成目標(biāo)的急迫感，并做為行動的誘因。主要目標(biāo)好的目標(biāo)包括了四項基本特性22外部分析外部分析的基本目的，在于辨識組織運(yùn)作環(huán)境中，會影響其使命追尋的策略性機(jī)會與威脅。外部分析外部分析的基本目的，在于辨識組織運(yùn)作環(huán)境中，會影響其23外部分析當(dāng)進(jìn)行外部分析時，必須了解三種彼此相關(guān)的環(huán)境：公司所在的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。產(chǎn)業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)。公司與其主要競爭對手的競爭地位。分析產(chǎn)業(yè)的特性、發(fā)展階段、動態(tài)性，以及歷史等。外部分析當(dāng)進(jìn)行外部分析時，必須了解三種彼此相關(guān)的環(huán)境：24外部分析當(dāng)進(jìn)行外部分析時，必須了解三種彼此相關(guān)的環(huán)境:國家環(huán)境。更大范圍的社會經(jīng)濟(jì)或總體環(huán)境?？傮w經(jīng)濟(jì)。社會。政治。法律。國際關(guān)系。科技。外部分析當(dāng)進(jìn)行外部分析時，必須了解三種彼此相關(guān)的環(huán)境:25內(nèi)部分析內(nèi)部分析是策略規(guī)劃程序的第三個組成要素，主要在評估公司內(nèi)的資源、能力與核心能耐。目標(biāo)是辨識公司的優(yōu)勢與劣勢。內(nèi)部分析內(nèi)部分析是策略規(guī)劃程序的第三個組成要素，主要在評估公26SWOT分析與商業(yè)模式優(yōu)勢(strengths)、劣勢(weaknesses)、機(jī)會(opportunities)與威脅(threats)的比較，通常稱為SWOT分析(SWOTanalysis)。目的在于創(chuàng)造、確認(rèn)，或調(diào)整出一個公司專屬的商業(yè)模式，使公司的資源能力可以和環(huán)境的需求以最佳的方式相配合。SWOT分析與商業(yè)模式優(yōu)勢(strengths)、劣勢(we27SWOT分析與商業(yè)模式這些策略可以被區(qū)分為四個主要的類別：功能層級策略：著眼于對公司的制造、營銷、物料管理、產(chǎn)品開發(fā)、顧客服務(wù)等營運(yùn)活動效能的改善。事業(yè)層級策略：包括公司整體的競爭態(tài)勢，公司在市場中取得競爭優(yōu)勢的定位方式，以及在不同的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中所運(yùn)用的不同定位策略。SWOT分析與商業(yè)模式這些策略可以被區(qū)分為四個主要的類別：28SWOT分析與商業(yè)模式這些策略可以被區(qū)分為四個主要的類別：全球策略：將事業(yè)體擴(kuò)展到母國以外地區(qū)，以使公司能在放眼全球的競爭優(yōu)勢中成長與茁壯。公司層級策略：公司應(yīng)該進(jìn)入何種事業(yè)，才能使整體組織的長期獲利能力與利潤成長最大化？如何進(jìn)入及擴(kuò)大布局，以便在這些事業(yè)中獲得競爭優(yōu)勢？SWOT分析與商業(yè)模式這些策略可以被區(qū)分為四個主要的類別：29策略執(zhí)行在選擇了一組達(dá)成競爭優(yōu)勢與提升績效的一致策略之后，經(jīng)理人必須將這些策略付諸行動：落實(shí)質(zhì)量改善計劃。改變產(chǎn)品設(shè)計方式。在市場中差異化定位其產(chǎn)品。區(qū)隔市場并提供不同版本的產(chǎn)品給不同消費(fèi)者群。策略執(zhí)行在選擇了一組達(dá)成競爭優(yōu)勢與提升績效的一致策略之后，經(jīng)30策略執(zhí)行在選擇了一組達(dá)成競爭優(yōu)勢與提升績效的一致策略之后，經(jīng)理人必須將這些策略付諸行動：提高或降低產(chǎn)品售價。藉由并購方式擴(kuò)張公司版圖。將公司的某些部門結(jié)束或出售以進(jìn)行組織減肥。策略執(zhí)行在選擇了一組達(dá)成競爭優(yōu)勢與提升績效的一致策略之后，經(jīng)31回饋循環(huán)策略規(guī)劃是一個持續(xù)性的過程。策略執(zhí)行監(jiān)控策略目標(biāo)的達(dá)成進(jìn)度。競爭優(yōu)勢被創(chuàng)造與維持的程度。決定是否要強(qiáng)化既有的商業(yè)模式與策略目標(biāo)，或是要加以改變以因應(yīng)未來?；仞佈h(huán)策略規(guī)劃是一個持續(xù)性的過程。32圖1.7

突現(xiàn)策略與意圖策略意圖策略已規(guī)劃的策略未實(shí)現(xiàn)的策略未經(jīng)預(yù)期的改變突現(xiàn)策略已實(shí)現(xiàn)的策略低階經(jīng)理人的自主性行動高階經(jīng)理人未經(jīng)規(guī)劃的策略性移轉(zhuǎn)意外的發(fā)現(xiàn)圖1.7突現(xiàn)策略與意圖策略意圖策略已規(guī)劃的未實(shí)現(xiàn)的未經(jīng)預(yù)期33策略制定程序策略制定程序34概述為何有些公司成功，而有些公司卻失敗？策略(strategy)是經(jīng)理人為提升公司績效所采取的一組相關(guān)行動。概述為何有些公司成功，而有些公司卻失??？35概述策略性領(lǐng)導(dǎo)(strategicleadership)是指以最有效的方式，管理一家公司的策略制定程序，進(jìn)而創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。概述策略性領(lǐng)導(dǎo)(strategicleadership)是36概述策略制定(strategyformulation)是選擇策略的任務(wù)。策略執(zhí)行(strategyimplementation)則是將策略付諸行動。概述策略制定(strategyformulation)是選37卓越績效最大化股東價值是公司的終極目標(biāo)。股東價值(shareholdervalue)是指股東從購買一家公司的股票中所賺取的報酬。卓越績效最大化股東價值是公司的終極目標(biāo)。38圖1.2股東價值的決定因素?CengageLearning2013獲利能力(ROIC)策略的有效性利潤成長股東價值圖1.2股東價值的決定因素?CengageLearni39競爭優(yōu)勢當(dāng)一家公司的獲利能力，比那些和它競爭相同顧客群的公司的平均獲利更高時，那么這家公司就具有競爭優(yōu)勢(competitiveadvantage)。競爭優(yōu)勢當(dāng)一家公司的獲利能力，比那些和它競爭相同顧客群的公司40競爭優(yōu)勢當(dāng)一家公司的策略，使得它連續(xù)幾年都有高于同業(yè)平均的獲利能力，那么這家公司便具有持續(xù)性競爭優(yōu)勢(sustainedcompetitiveadvantage)。競爭優(yōu)勢當(dāng)一家公司的策略，使得它連續(xù)幾年都有高于同業(yè)平均的獲41競爭優(yōu)勢商業(yè)模式包含了一家公司的下列活動：將產(chǎn)品和服務(wù)傳遞到市場。組織公司內(nèi)部的活動。形塑資源。達(dá)到并維持高水平的獲利能力。讓事業(yè)隨著時間成長。競爭優(yōu)勢商業(yè)模式包含了一家公司的下列活動：42產(chǎn)業(yè)之間的績效差異兩個決定公司獲利能力與利潤成長的主要因素：該公司在它所處產(chǎn)業(yè)中的相對成功。與其他產(chǎn)業(yè)相較下，該公司所處產(chǎn)業(yè)的整體績效。產(chǎn)業(yè)之間的績效差異兩個決定公司獲利能力與利潤成長的主要因素：43圖1.4策略管理的層級公司層級執(zhí)行長／董事會／總部幕僚事業(yè)層級事業(yè)部經(jīng)理人與幕僚功能層級功能別經(jīng)理總管理處事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C事業(yè)功能事業(yè)功能事業(yè)功能市場C市場B市場A?CengageLearning2013圖1.4策略管理的層級公司層級事業(yè)層級功能層級總管理處事業(yè)44策略規(guī)劃程序模式選擇公司使命與主要目標(biāo)。分析組織外部的競爭環(huán)境，以辨識機(jī)會和威脅。分析組織內(nèi)部的營運(yùn)環(huán)境，以辨識組織的優(yōu)勢和劣勢。策略規(guī)劃程序模式選擇公司使命與主要目標(biāo)。45策略規(guī)劃程序模式根據(jù)組織的優(yōu)勢選擇策略，并修正組織的劣勢，以善用外部機(jī)會并對抗外部的威脅。這些策略必須與組織的使命和主要目標(biāo)相一致，以匯聚成一個可行的商業(yè)模式。執(zhí)行策略。策略規(guī)劃程序模式根據(jù)組織的優(yōu)勢選擇策略，并修正組織的劣勢，以46圖1.5策略規(guī)劃程序的主要要素既有的商業(yè)模式策略制定使命、愿景、價值與目標(biāo)

（第1章）外部分析：機(jī)會與威脅（第2章）SWOT策略選擇內(nèi)部分析：優(yōu)勢與劣勢（第3章）功能層級策略（第4章）事業(yè)層級策略（第5、6、7章）全球策略（第8章）公司層級策略（第9、10章）公司治理與企業(yè)倫理（第11章）策略執(zhí)行回饋組織文化設(shè)計（第12、13章）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計（第12、13章）組織控制設(shè)計（第12、13章）?CengageLearning2013圖1.5策略規(guī)劃程序的主要要素既有的策略制定使命、愿景、價47使命陳述使命陳述提供策略制定的架構(gòu)與背景脈絡(luò)，包括：對公司或組織的存在理由之陳述，通常是指公司的使命。對公司想要追求的未來狀態(tài)之陳述，通常是指公司的愿景。對組織所承諾的關(guān)鍵價值觀之陳述主要目標(biāo)的陳述。使命陳述使命陳述提供策略制定的架構(gòu)與背景脈絡(luò)，包括：48使命陳述我們的事業(yè)為何？要滿足誰（哪一群顧客）？要滿足什么（顧客需要什么）？如何滿足顧客需要（運(yùn)用何種技能、知識，或獨(dú)特能力）？使命陳述我們的事業(yè)為何？49圖1.6事業(yè)定義要滿足誰？顧客群體定義事業(yè)滿足什么？顧客需要如何滿足顧客需要？獨(dú)特能力圖1.6事業(yè)定義要滿足誰？定義事業(yè)滿足什么？如何滿足顧客50使命陳述強(qiáng)調(diào)以顧客導(dǎo)向(customer-oriented)，而非產(chǎn)品導(dǎo)向(product-oriented)來定義事業(yè)。使命陳述強(qiáng)調(diào)以顧客導(dǎo)向(customer-oriented)51使命陳述一家公司的愿景(vision)，往往以簡潔有力的措辭，勾勒出公司未來想要達(dá)到的狀態(tài)，也就是公司未來想要成為什么樣子。世界最大的行動無線電話制造商諾基亞(Nokia)，有一個簡潔有力的愿景：「無時無刻享受行動通訊」。使命陳述一家公司的愿景(vision)，往往以簡潔有力的措辭52主要目標(biāo)目標(biāo)是指能被精確描述，且可以被衡量的一個公司未來想要達(dá)到的狀態(tài)。主要目標(biāo)目標(biāo)是指能被精確描述，且可以被衡量的一個公司未來想要53主要目標(biāo)好的目標(biāo)包括了四項基本特性：精確而可衡量的。提供經(jīng)理人判斷績效的標(biāo)準(zhǔn)。為了解決重要議題。為了使焦點(diǎn)集中，經(jīng)理人應(yīng)該選擇有限的幾個主要目標(biāo)以評估公司的績效。主要目標(biāo)好的目標(biāo)包括了四項基本特性：54主要目標(biāo)好的目標(biāo)包括了四項基本特性具有挑戰(zhàn)性且兼顧實(shí)務(wù)，使員工有改善組織運(yùn)作的誘因。使員工有改善組織運(yùn)作的誘因。具體訂出適當(dāng)?shù)倪_(dá)成時間。讓員工有達(dá)成目標(biāo)的急迫感，并做為行動的誘因。主要目標(biāo)好的目標(biāo)包括了四項基本特性55外部分析外部分析的基本目的，在于辨識組織運(yùn)作環(huán)境中，會影響其使命追尋的策略性機(jī)會與威脅。外部分析外部分析的基本目的，在于辨識組織運(yùn)作環(huán)境中，會影響其56外部分析當(dāng)進(jìn)行外部分析時，必須了解三種彼此相關(guān)的環(huán)境：公司所在的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。產(chǎn)業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)。公司與其主要競爭對手的競爭地位。分析產(chǎn)業(yè)的特性、發(fā)展階段、動態(tài)性，以及歷史等。外部分析當(dāng)進(jìn)行外部分析時，必須了解三種彼此相關(guān)的環(huán)境：57外部分析當(dāng)進(jìn)行外部分析時，必須了解三種彼此相關(guān)的環(huán)境:國家環(huán)境。更大范圍的社會經(jīng)濟(jì)或總體環(huán)境?？傮w經(jīng)濟(jì)。社會。政治。法律。國際關(guān)系?？萍肌Ｍ獠糠治霎?dāng)進(jìn)行外部分析時，必須了解三種彼此相關(guān)的環(huán)境:58內(nèi)部分析內(nèi)部分析是策略規(guī)劃程序的第三個組成要素，主要在評估公司內(nèi)的資源、能力與核心能耐。目標(biāo)是辨識公司的優(yōu)勢與劣勢。內(nèi)部分析內(nèi)部分析是策略規(guī)劃程序的第三個組成要素，主要在評估公59SWOT分析與商業(yè)模式優(yōu)勢(strengths)、劣勢(weaknesses)、機(jī)會(opportunities)與威脅(threats)的比較，通常稱為SWOT分析(SWOTanalysis)。目的在于創(chuàng)造、確認(rèn)，或調(diào)整出一個公司專屬的商業(yè)模式，使公司的資源能力可以和環(huán)境的需求以最佳的方式相配合。SWOT分析與商業(yè)模式優(yōu)勢(strengths)、劣勢(we60SWOT分析與商業(yè)模式這些策略可以被區(qū)分為四個主要的類別：功能層級策略：著眼于對公司的