2023年安徽省亳州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2023年安徽省亳州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.人力資源區(qū)別于其他資源的最根本的特質(zhì)是（）

A.人力資源的能動(dòng)性B.人力資源的時(shí)效性C.人力資源的再生性D.人力資源的社會(huì)性

2.組織對(duì)其長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革是（）

A.結(jié)構(gòu)性變革B.以人為中心的變革C.戰(zhàn)略性變革D.流程主導(dǎo)性變革

3.在賣方市場(chǎng)條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是（）

A.組織自身的生產(chǎn)條件與生產(chǎn)能力B.消費(fèi)者偏好C.市場(chǎng)需求情況D.戰(zhàn)略需求

4.對(duì)于生產(chǎn)車間的班長(zhǎng)而言，其管理技能側(cè)重于（）

A.技術(shù)技能B.概念技能C.人際技能D.操作技能

5.下面哪些不是人本管理的觀點(diǎn)（）

A.職工是企業(yè)的主體

B.人是經(jīng)濟(jì)人，所以是要給予足夠的物質(zhì)激勵(lì)，就能讓他為企業(yè)賣力

C.職工參與是有效管理的關(guān)鍵

D.組織中存在非正式組織，對(duì)此管理者要給以壓制

6.人際關(guān)系學(xué)說認(rèn)為，人是（）

A.經(jīng)濟(jì)人B.自我實(shí)現(xiàn)人C.復(fù)雜人D.社會(huì)人

7.激勵(lì)理論中的雙因素理論，關(guān)于保健因素說法正確的是（）

A.保健因素能預(yù)防和減少員工的不滿，但不能使其對(duì)工作非常滿意

B.保健因素最大的作用是確保員工的生理與心理健康

C.保健因素的滿足，能使員工對(duì)工作非常滿意

D.保健因素的滿足，有助于員工潛力的發(fā)揮

8.企業(yè)在年終根據(jù)員工的績(jī)效考核而實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。從控制角度講，這屬于（）

A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.反饋控制D.同期控制

9.管理的核心是（）

A.處理組織內(nèi)部資源的稀缺問題B.處理與組織外部的關(guān)系C.處理組織內(nèi)部與組織外部的一致性關(guān)系D.處理各種人際關(guān)系

10.提出漸進(jìn)決策模式的學(xué)者是（）

A.杰伊·洛西B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大內(nèi)D.林德布洛姆

11.（）是組織的精神、為組織提供了長(zhǎng)久存在的基礎(chǔ)

A.核心意識(shí)形態(tài)B.核心目標(biāo)C.核心價(jià)值觀D.愿景和使命陳述

12.國(guó)內(nèi)某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定總成本是50萬元，單位變動(dòng)成本為12元，市場(chǎng)售價(jià)為28元，若要達(dá)到12萬元銷售毛利目標(biāo)，該產(chǎn)品銷售量應(yīng)為（）

A.37850件B.35120件C.38750件D.40000件

13.下列不屬于有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性的是（）

A.言行一致B.強(qiáng)烈的權(quán)力欲望C.急于求成D.充滿自信

14.管理的二重性是指管理的（）

A.科學(xué)屬性與藝術(shù)屬性B.技術(shù)屬性與人文屬性C.自然屬性與社會(huì)屬性D.技術(shù)屬性與社會(huì)屬性

15.控制標(biāo)準(zhǔn)是時(shí)間的函數(shù)，這種控制類型屬于（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制

16.相對(duì)于集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)民主式領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)點(diǎn)敘述不正確的是（）

A.受控制的力度相對(duì)較小

B.能夠充分地積累和進(jìn)化組織的能力

C.向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬的參與

D.權(quán)力的分散使組織內(nèi)部資源的流動(dòng)速度加快

17.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，組織成員的平均成熟程度處于不成熟階段，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式為（）

A.高工作低關(guān)系B.高工作高關(guān)系C.低工作高關(guān)系D.低工作低關(guān)系

18.經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量模型簡(jiǎn)稱為（）

A.EOQB.TQMC.CPMD.JIT

19.在企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位組合分析圖中，具有市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高這個(gè)特點(diǎn)的是指（）

A.瘦狗型的經(jīng)營(yíng)單位B.幼童型的經(jīng)營(yíng)單位C.金牛型的經(jīng)營(yíng)單位D.明星型的經(jīng)營(yíng)單位

20.組織變革按照可以分為主動(dòng)性變革和被動(dòng)性變革（）

A.工作的對(duì)象不同B.變革的程度和速度不同C.組織所處的組織環(huán)境狀況不同

21.三國(guó)時(shí)，劉備死后，他的兒子劉禪雖然無能，但仍然繼承了帝位。依據(jù)行政組織理論，劉禪繼位的權(quán)威基礎(chǔ)是（）

A.超凡權(quán)威B.傳統(tǒng)權(quán)威C.理性權(quán)威D.自然權(quán)威

22.雙因素理論的提出者是（）

A.弗羅姆B.赫茨伯格C.馬斯洛D.亞當(dāng)斯

23.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，情況千變?nèi)f化，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向一般通過學(xué)習(xí)過去的經(jīng)驗(yàn)而建立起來的控制方法是（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制

24.不屬于組織結(jié)構(gòu)特性的選項(xiàng)是（）

A.集權(quán)性B.復(fù)雜性C.規(guī)范性D.經(jīng)濟(jì)性

25.信息加工過程中，確認(rèn)信息適用性的活動(dòng)是（）

A.鑒別B.排序C.編寫D.篩選

26.當(dāng)外部環(huán)境較為穩(wěn)定時(shí)，組織往往需要制定明確的規(guī)章制度、工作程序和權(quán)利層級(jí)，此種情況下組織應(yīng)采用（）組織層級(jí)結(jié)構(gòu)，規(guī)范化、集權(quán)化程度較高

A.有機(jī)B.靈活C.保守D.機(jī)械

27.由一個(gè)在年齡上或經(jīng)驗(yàn)上資深的人員，支持一位資歷較淺者進(jìn)行個(gè)人發(fā)展或生涯發(fā)展的培訓(xùn)方法是（）

A.角色扮演法B.互動(dòng)小組法C.師徒傳承法D.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法

28.按照雙因素理論，激勵(lì)因素不包括（）

A.成就B.責(zé)任C.承認(rèn)D.工資

29.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，工作能力不足但積極性較高的下屬適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格為（）

A.命令式B.說服式C.參與式D.授權(quán)式

30.管理者作為傳播者的角色屬于（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者角色B.決策角色C.人際角色D.信息角色

二、填空題(15題)31.根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來計(jì)劃，并逐步向前推進(jìn)的計(jì)劃方法是____

32.____是指對(duì)與國(guó)際企業(yè)母子公司之間在產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中有著前后生產(chǎn)過程、銷售與生產(chǎn)之間聯(lián)系的企業(yè)的購(gòu)并

33.____是指管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下屬工作的權(quán)力，自組織的頂端一直延伸到底部，形成一條線形的指揮鏈。

34.伍德沃德認(rèn)為，單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)企業(yè)采用____結(jié)構(gòu)最為有效

35.____是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部和團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織中的沖突分為對(duì)組織有利的建設(shè)性沖突和有害的____

36.____是由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片

37.____認(rèn)為，面向行動(dòng)和面向未來是計(jì)劃的兩大顯著特征

38.____是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和

39.履行決策和管理職能的管理者技能是____

40.從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的影響程度來考察，可將其分為____和____

41.研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次，即前慣例層次、慣例層次和____

42.____的結(jié)構(gòu)有三個(gè)層次，即物質(zhì)文化、制度文化和精神文化

43.管理的社會(huì)屬性主要取決于____

44.在溝通網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測(cè)程度均很低的形態(tài)是____

45.奧爾德弗的ERG理論還提出了____的思想，認(rèn)為當(dāng)一個(gè)人在某一更高等級(jí)的需求層次受挫時(shí)，那么作為替代，他的某一較低層次的需求可能會(huì)有所增加

三、判斷題(5題)46.權(quán)變管理理論是著重考察有關(guān)環(huán)境變量與各種管理方式之間聯(lián)系的管理理論（）

A.否B.是

47.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，至于編寫職務(wù)說明書，那是人事部門的后續(xù)工作，與組織設(shè)計(jì)無關(guān)（）

A.否B.是

48.霍桑試驗(yàn)說明了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的正確性（）

A.否B.是

49.波士頓矩陣法中，對(duì)于幼童的業(yè)務(wù)應(yīng)該放棄（）

A.否B.是

50.產(chǎn)生壓力的因素可能會(huì)有多種，變革中的主要壓力因素是組織因素和個(gè)人因素兩種（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.聯(lián)系漢王公司成功的道路，你認(rèn)為企業(yè)在實(shí)施出奇制勝的戰(zhàn)略原則時(shí)，最關(guān)鍵的影響因素是什么？你是如何認(rèn)識(shí)這一重要因素的呢？

52.保羅在1971年從美國(guó)中西部的一所名牌大學(xué)拿到會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位后,到一家大型的會(huì)計(jì)師事務(wù)所的芝加哥辦事處工作，由此開始了他的職業(yè)生涯。9年后，他成了該公司的最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會(huì)發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導(dǎo)才能和進(jìn)取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個(gè)新的辦事處。其工作最主要的是審計(jì)，這要求有關(guān)人員具有高度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，并鼓勵(lì)下屬人員參與決策制定。對(duì)長(zhǎng)期的目標(biāo)和指標(biāo)，每個(gè)人都很了解，但實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的辦法卻是相當(dāng)不明確的。

辦事處發(fā)展得很迅速。到1988年，專業(yè)人員達(dá)到了30名。保羅被認(rèn)為是成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員。

保羅在1989年初被提升為達(dá)拉斯的經(jīng)營(yíng)合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時(shí)取得顯著成效的同種富有進(jìn)取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業(yè)人員，并制定了短期的和長(zhǎng)期的客戶開發(fā)計(jì)劃。職員人數(shù)增加的相當(dāng)快，為的是確保有足夠數(shù)量的員工來處理預(yù)期擴(kuò)增的業(yè)務(wù)。很快，辦事處有了約40名專業(yè)人員。

但在紐約成功的管理方式并沒有在達(dá)拉斯取得成效。辦事處在一年時(shí)間內(nèi)就丟掉了最好的兩個(gè)客戶。保羅馬上認(rèn)識(shí)到辦事處的人員過多了，因此決定解雇前一年剛招進(jìn)來的12名員工，以減少開支。

他相信挫折只是暫時(shí)性的，因而仍繼續(xù)采取他的策略。在此后的幾個(gè)月時(shí)間里又增雇了6名專業(yè)人員，以適應(yīng)預(yù)期增加的工作量。但預(yù)期中的新業(yè)務(wù)并沒有接來，所以又重新縮減了員工隊(duì)伍。在1991年夏天的那個(gè)黑暗的星期二，13名專業(yè)人員被解雇了。

伴隨著這兩次裁員，留下來的員工感到工作沒有保障，并開始懷疑保羅的領(lǐng)導(dǎo)能力。公司的執(zhí)行委員會(huì)了解到問題后將保羅調(diào)到新澤西的一個(gè)辦事處，在那里他的領(lǐng)導(dǎo)方式顯示出很好的效果。

問題

保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源是什么？

53.西部某市為加快發(fā)展決定下大力引進(jìn)高層次人才，到北京召開了博士生的招聘會(huì)。公布的條件是：凡理工科博士到該市工作的，給10萬元安家費(fèi)，并享受公務(wù)員副處級(jí)的工資；市政府出面簽訂長(zhǎng)期就業(yè)合同；吸收為在當(dāng)?shù)仄鹫檰栃缘膶＜覅f(xié)會(huì)的核心會(huì)員；給予副處級(jí)行政職務(wù)或相應(yīng)級(jí)別其他職務(wù)；撥給10萬元研究經(jīng)費(fèi)，并對(duì)有創(chuàng)新性的研究成果給予公開表彰。由于條件優(yōu)厚，應(yīng)聘的人很多。

問題

激勵(lì)的過程是怎樣的？

五、論述題(2題)54.試論述滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想，并對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)

55.盡管組織總是面對(duì)著各種創(chuàng)新的壓力，但是大多數(shù)的創(chuàng)新都會(huì)遇到組織內(nèi)外的抵觸情緒。論述組織成員抵觸情緒的基本原因

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.A人力資源是指存在于人身上的社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造力，即人類可用于生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)潛在的體力、技能和知識(shí)的總和。其區(qū)別于其他資源的最根本的特質(zhì)是能動(dòng)性

2.CC戰(zhàn)略性變革是指組織對(duì)其長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革

3.AA在賣方市場(chǎng)條件下，組織作為賣方，在市場(chǎng)居于主動(dòng)、主導(dǎo)地位。組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是組織自身的生產(chǎn)條件與生產(chǎn)能力

4.AA本題考查管理者的技能。類似生產(chǎn)車間班長(zhǎng)這種基層管理者，其管理技能傾重于技術(shù)技能

5.D

6.DD梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，寫成了《工業(yè)文明中人的問題》一書，在書中，梅奧闡述了與古典管理理論不同的觀點(diǎn)——人際關(guān)系學(xué)說，認(rèn)為工人是社會(huì)人而不是經(jīng)濟(jì)人

7.AA雙因素理論一直是專升本管理學(xué)的考點(diǎn)。觀點(diǎn)、啟發(fā)都要熟記

8.CC題干表述屬于反饋控制

9.DD本題考查管理的核心。管理的核心是協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系

10.D除了西蒙的有限理性模式，林德布洛姆的漸進(jìn)決策模式也對(duì)完全理性模式提出了挑戰(zhàn)

11.AA注意理解：核心意識(shí)形態(tài)、核心價(jià)值觀、核心目標(biāo)。核心意識(shí)形態(tài)是組織的精神、為組織提供了長(zhǎng)久存在的基礎(chǔ)

12.CC本題考查確定型決策的計(jì)算方法，即量本利分析法。保目標(biāo)利潤(rùn)π的產(chǎn)量：Q=（F+π）/（p-v）=（F+π）/c=（50+12）×10000÷（28-12）=620000÷16=38750件

13.CC有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性，一般有以下五點(diǎn)：①努力進(jìn)取，渴望成功；②強(qiáng)烈的權(quán)力欲望；③正直誠(chéng)信，言行一致；④充滿自信；⑤追求知識(shí)和信息。急于求成不屬于有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性

14.C管理的二重性指的是與生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性和與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的社會(huì)屬性

15.AA程序控制的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)

16.D權(quán)力的分散性使得組織內(nèi)部資源的流動(dòng)速度減緩，進(jìn)而增大組織內(nèi)部的資源配置成本

17.AA按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，組織成員的平均成熟程度有四個(gè)階段：不成熟階段、初步成熟階段、比較成熟階段、成熟階段。在不成熟階段領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式為：高工作低關(guān)系

18.AA經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量模型簡(jiǎn)稱為EOQ

19.DD明星領(lǐng)域處于較高的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)份額區(qū)域

20.C

21.BB傳統(tǒng)權(quán)威的基礎(chǔ)是：先例和慣例

22.B雙因素激勵(lì)理論也叫保健—激勵(lì)理論，是美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀(jì)50年代后期提出的

23.C自適應(yīng)控制的特點(diǎn)是沒有先行量，Z值是通過學(xué)習(xí)過去的經(jīng)驗(yàn)而建立起來，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，情況千變?nèi)f化，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向很難進(jìn)行程序控制或跟蹤控制，而必須進(jìn)行自適應(yīng)控制

24.D組織結(jié)構(gòu)的特性不包括經(jīng)濟(jì)性

25.DD篩選旨在解決信息的適用性，依據(jù)是管理者的主觀判斷

26.D

27.C師徒傳承法也叫師傅帶徒弟、學(xué)徒工制、個(gè)別指導(dǎo)法，是由一個(gè)在年齡上或經(jīng)驗(yàn)上資深的人員，支持一位資歷較淺者進(jìn)行個(gè)人發(fā)展或生涯發(fā)展的方式。

28.D

29.

30.DD管理者實(shí)行的信息角色包括監(jiān)督人角色、傳播者角色和發(fā)言人角色

31.滾動(dòng)計(jì)劃法

32.縱向并購(gòu)

33.直線職權(quán)

34.有機(jī)式

35.競(jìng)爭(zhēng)、破環(huán)性沖突

36.平衡積分卡

37.孔茨

38.組織文化

39.概念技能

40.局部創(chuàng)新、整體創(chuàng)新

41.原則層次

42.組織文化

43.社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會(huì)制度

44.全通道式溝通

45.挫折—倒退

46.Y

47.N×組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，明確組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說明書

48.N×

改錯(cuò)：霍桑試驗(yàn)說明了社會(huì)人假設(shè)的正確性

49.N對(duì)于幼童型業(yè)務(wù)，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務(wù)投入必要的資金，以提高市場(chǎng)份額，使其向明星轉(zhuǎn)變；如果判斷它不能轉(zhuǎn)化成明星型，應(yīng)忍痛割愛，及時(shí)放棄該領(lǐng)域

50.Y

51.實(shí)施出奇制勝的戰(zhàn)略原則，最關(guān)鍵的是創(chuàng)新。從漢王成功的道路看，制定戰(zhàn)略的過程本身就是管理創(chuàng)新。漢王公司將科研開發(fā)的重心建立在市場(chǎng)需求分析的基礎(chǔ)上，注重將科研成果轉(zhuǎn)化為商品，這種創(chuàng)新的思維模式確保了公司獲得成功。關(guān)于創(chuàng)新在戰(zhàn)略中的重要性，我認(rèn)為：①創(chuàng)新來源于對(duì)創(chuàng)新機(jī)會(huì)的認(rèn)識(shí)。②創(chuàng)新既要靠推理，更要依靠想象力。③創(chuàng)新要從小處做起，要突出重點(diǎn)。④創(chuàng)新必須要有強(qiáng)烈的欲望

52.保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來源是法定權(quán)利和個(gè)人權(quán)利（或職位權(quán)力與非職位權(quán)力）。法定權(quán)利是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)利，它以服從為前提，具有明顯的強(qiáng)制性。它隨職務(wù)的授予而開始，以職務(wù)的免除而終止。在領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，是領(lǐng)導(dǎo)開展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。它包括法定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)。個(gè)人權(quán)利，即領(lǐng)導(dǎo)者以自身的威信影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量，自身影響力不具有法定性質(zhì)，它包括專長(zhǎng)權(quán)、感召權(quán)

53.激勵(lì)的過程是一個(gè)由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)過程。當(dāng)人們產(chǎn)生需要而未得到滿足時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種緊張不安的心理狀態(tài)，在遇到能夠滿足需要的目標(biāo)時(shí)，這種緊張不安的心理就轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，并在動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下向目標(biāo)努力，目標(biāo)達(dá)到后，需要得到滿足，緊張不安的心理狀態(tài)就會(huì)解除。隨后，又產(chǎn)生新的需要，引起新的動(dòng)機(jī)和行為。這就是激勵(lì)的過程

54.滾動(dòng)計(jì)劃法根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來。具體做法是，使用近細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法制訂計(jì)劃。在計(jì)劃期的第一階段結(jié)束時(shí)，根據(jù)該階段計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況和內(nèi)外部有關(guān)因素的變化情況，對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行修訂，并根據(jù)同樣的原則逐期滾動(dòng)。每次修訂都使整個(gè)計(jì)劃向前滾動(dòng)一個(gè)階段。評(píng)價(jià)：滾動(dòng)計(jì)劃法雖然使得計(jì)劃編制和實(shí)施工作的任務(wù)量加大，但在計(jì)算機(jī)普遍應(yīng)用的今天，其優(yōu)點(diǎn)十分明顯。其最突出的優(yōu)點(diǎn)是計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際。由于人們無法對(duì)未來的環(huán)境變化做出準(zhǔn)確的估計(jì)和判斷，所以計(jì)劃針對(duì)的時(shí)期越長(zhǎng)，不準(zhǔn)確性就越大，其實(shí)施難度也越大。滾動(dòng)計(jì)劃法相對(duì)來說縮短了計(jì)劃時(shí)期，加大了計(jì)劃的準(zhǔn)確性和可操作性，從而是戰(zhàn)略性計(jì)劃實(shí)施的有效方法。其次，滾動(dòng)計(jì)劃方法使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接。這就保證了即使由于環(huán)境變化而出現(xiàn)某些不平衡，也能及時(shí)地進(jìn)行調(diào)節(jié)，使各期計(jì)劃基本保持一致。再次，滾動(dòng)計(jì)劃方法大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，這對(duì)環(huán)境劇烈變化的時(shí)代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力

55.組織成員抵觸情緒的基本原因包括以下幾方面：評(píng)價(jià)差異。組織成員間私有信息的差異會(huì)導(dǎo)致人們對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)有著不同的評(píng)價(jià)和看法，信息的不對(duì)稱使得組織成員并不像管理者那樣看待企業(yè)制定的新的戰(zhàn)略目標(biāo)；組織成員懷念過去的好時(shí)光也會(huì)導(dǎo)致創(chuàng)新目標(biāo)認(rèn)知的差異。這種不同的評(píng)價(jià)結(jié)果產(chǎn)生的抵制力不一定是消極的，因?yàn)槌钟胁煌庖姷碾p方都可能是正確的。（4）惰性。人們習(xí)慣于原來的工作方式，并不希望打破現(xiàn)狀，這使得人們不自覺地產(chǎn)生對(duì)于創(chuàng)新的抵制情緒。（5）