第三方物流和第四方物流培訓(xùn)教材課件

模塊一第三方物流認(rèn)知3模塊二第三方物流系統(tǒng)模塊三第四方物流認(rèn)知21模塊一第三方物流認(rèn)知3模塊二第三方物流系統(tǒng)模塊三第四方學(xué)習(xí)目標(biāo)◆掌握第三方物流和第四方物流的概念；◆了解第三方物流和第四方物流的特征；◆掌握第三方物流和第四方物流的作用；◆掌握第三方物流系統(tǒng)。知識目標(biāo)：第三方物流和第四方物流學(xué)習(xí)目標(biāo)◆掌握第三方物流和第四方物流的概念；知識目標(biāo)：第三學(xué)習(xí)目標(biāo)◆搜集資料，試分析我國第三方物流和第四方物流存在的問題；◆結(jié)合實例，能夠?qū)Φ谌轿锪飨到y(tǒng)的發(fā)展提出建議。技能目標(biāo)：第三方物流和第四方物流學(xué)習(xí)目標(biāo)◆搜集資料，試分析我國第三方物流和第四方物流存在的案例導(dǎo)入P143案例導(dǎo)入P143第三方物流和第四方物流培訓(xùn)教材課件第三方物流如何產(chǎn)生的呢？第三方物流如何產(chǎn)生的呢？第三方物流和第四方物流培訓(xùn)教材課件第三方物流和第四方物流培訓(xùn)教材課件第三方物流第二方物流基本勞務(wù)提供利用物流資源第三方物流第一方物流勞務(wù)需求方提供完善物流服務(wù)第三方物流第二方物流基本勞務(wù)提供利用物流資源第三方物流第第三方物流和第四方物流培訓(xùn)教材課件第三方物流和第四方物流培訓(xùn)教材課件第三方物流企業(yè)組織的形成和發(fā)展傳統(tǒng)的組織模式時期（20世紀(jì)50年代以前）物流功能專業(yè)化階段（20世紀(jì)50年代末至60年代初）物流功能集成化發(fā)展階段（20世紀(jì)60年代末至70年代末）物流功能一體化階段（20世紀(jì)80年代以后）第三方物流服務(wù)形成階段（20世紀(jì)90年代以后）12345西方國家物流組織的演進(jìn)大致可以分為五個階段第三方物流企業(yè)組織的形成和發(fā)展傳統(tǒng)的組織模式時期（20世紀(jì)5模塊一第三方物流認(rèn)知一、第三方物流的概念第三方物流（thirdpartylogistics，3PL/TPL）的概念源自于管理學(xué)中的out-sourcing，意指企業(yè)動態(tài)地配置自身和其他企業(yè)的功能和服務(wù)，模塊一第三方物流認(rèn)知一、第三方物流的概念第三方物模塊一第三方物流認(rèn)知利用外部的資源為企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，將out-sourcing引入物流管理領(lǐng)域，就產(chǎn)生了第三方物流的概念。模塊一第三方物流認(rèn)知利用外部的資源為企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)

美國物流管理協(xié)會對第三方物流的解釋是：“將企業(yè)的全部或部分物流運作任務(wù)外包給專業(yè)公司管理經(jīng)營，而這些能為顧客提供多元化物流服務(wù)的專業(yè)公司稱為第三方物流提供商”。我國2001年公布的《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語》將第三方物流定義為“供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式”。在其修改稿（第三稿）中，將定義修訂為“接受客戶委托為其提供專項或全面的物流系統(tǒng)設(shè)計以及系統(tǒng)運營的物流服務(wù)模式”。

美國物流管理協(xié)會對第三方物流的解釋是：“將企業(yè)的全部第三方物流(thirdpartylogistics)

所謂第三方物流是指生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時通過信息系統(tǒng)與物流服務(wù)企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對物流全程的管理和控制的一種物流運作與管理方式。

第三方物流又叫合同制物流(Contractlogistics)。第三方物流(thirdpartylogistics)第三方物流和第四方物流培訓(xùn)教材課件三、第三方物流的作用集中主業(yè)1節(jié)省費用，減少資本積壓2減少庫存3簡化交易4模塊一第三方物流認(rèn)知三、第三方物流的作用集中主業(yè)1節(jié)省費用，減少資本積壓2減少提高服務(wù)水平6提升企業(yè)形象7模塊一第三方物流認(rèn)知降低成本，提高效率5提高服務(wù)水平6提升企業(yè)形象7模塊一第三方物流認(rèn)知降低成本，模塊一第三方物流認(rèn)知低運輸成本低庫存水平低庫存資金占用率

低分揀成本第三方物流企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益資料卡模塊一第三方物流認(rèn)知低運輸成本第三方物流企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益資模塊一第三方物流認(rèn)知5.低分揀錯誤率6.低物流固定設(shè)備投資7.低庫存損耗率8.低交易成本資料卡模塊一第三方物流認(rèn)知5.低分揀錯誤率資料卡四、我國第三方物流企業(yè)常用的營銷方法1.直接導(dǎo)入4Ps2.引入基于顧客導(dǎo)向的4Cs理論3.將4Ps與4Cs理論結(jié)合運用4.其他方法模塊一第三方物流認(rèn)知四、我國第三方物流企業(yè)常用的營銷方法1.直接導(dǎo)入4Ps模

4P營銷理論(TheMarketingTheoryof4Ps)，4P理論產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代的美國，隨著營銷組合理論的提出而出現(xiàn)的。1953年，尼爾·博登（NeilBorden）在美國市場營銷學(xué)會的就職演說中創(chuàng)造了“市場營銷組合”（Marketingmix）這一術(shù)語，其意是指市場需求或多或少的在某種程度上受到所謂“營銷變量”或“營銷要素”的影響。1967年，菲利普·科特勒在其暢銷書《營銷管理：分析、規(guī)劃與控制》第一版進(jìn)一步確認(rèn)了以4Ps為核心的營銷組合方法。4P營銷理論(TheMarketingTheo

產(chǎn)品（Product）注重開發(fā)的功能，要求產(chǎn)品有獨特的賣點，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位。價格(Price）根據(jù)不同的市場定位，制定不同的價格策略，產(chǎn)品的定價依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，注重品牌的含金量。渠道(Place）企業(yè)并不直接面對消費者，而是注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立，企業(yè)與消費者的聯(lián)系是通過分銷商來進(jìn)行的。宣傳（Promotion）很多人將Promotion狹義地理解為“促銷”，其實是很片面的。Promotion應(yīng)當(dāng)是包括品牌宣傳（廣告）、公關(guān)、促銷等一系列的營銷行為。產(chǎn)品（Product）

4Cs是英文Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication（溝通）四個單詞的首字母的組合，由于是復(fù)數(shù)所以加了s．其具體意思是顧客、成本、便利、溝通．這是產(chǎn)品企業(yè)可以操控的四個方面，通過很好的組合，可以達(dá)到很好的銷售效果．零售企業(yè)組織市場營銷活動，除了關(guān)注4PS外，更應(yīng)該注重4CS。4CS是美國營銷大師勞特朋所創(chuàng)4C理論的簡稱，即：顧客的欲求與需要、顧客獲取滿足的成本、顧客購買的方便性、溝通。從關(guān)注4Ps轉(zhuǎn)變到注重4CS，是當(dāng)前許多大企業(yè)全面調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢，它更應(yīng)為零售業(yè)所重視。4Cs是英文Customer(顧客)、Cost(4Cs營銷理論的內(nèi)容1．Customer(顧客)主要指顧客的需求企業(yè)必須首先了解和研究顧客，根據(jù)顧客的需求來提供產(chǎn)品。同時，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價值(CustomerValue)。2．Cost(成本)不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本，或者說4P中的Price(價格)它還包括顧客的購買成本，同時也意味著產(chǎn)品定價的理想情況，應(yīng)該是既低于顧客的心理價格，亦能夠讓企業(yè)有所盈利。此外，這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費的時間，體力和精力消耗，以及購買風(fēng)險。4Cs營銷理論的內(nèi)容3．Convenience(便利)即所謂為顧客提供最大的購物和使用便利4C理論強調(diào)企業(yè)在制訂分銷策略時，要更多的考慮顧客的方便，而不是企業(yè)自己方便。要通過好的售前、售中和售后服務(wù)來讓顧客在購物的同時，也享受到了便利。便利是客戶價值不可或缺的一部分。4．Communication(溝通)則被用以取代4P中對應(yīng)的Promotion(促銷)4CS認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)通過同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導(dǎo)顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時實現(xiàn)各自目標(biāo)的通途。3．Convenience(便利)即所謂為顧客提供最大的購引例解析請看下面的案例P125模塊一物流信息基礎(chǔ)認(rèn)知引例請看下面的案例P125模塊一物流信息基礎(chǔ)認(rèn)知一、第三方物流系統(tǒng)的概念模塊二第三方物流系統(tǒng)由第三方物流各相互聯(lián)系、相互制約的要素所構(gòu)成的具有特定功能的有機整體。一、第三方物流系統(tǒng)的概念模塊二第三方物流系統(tǒng)由第

3PL--the

third

part

logistics的操作要領(lǐng)

6R：通過對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化，將顧客所需的產(chǎn)品(Right

Product)，能夠在正確的時間(Right

Time)，按照正確的數(shù)量(Right

Quantity)、正確的質(zhì)量(Right

Quality)和正確的狀態(tài)(Right

Status)送到正確的地點(Right

Place)，并使總成本最小。3PL--the

third

part

logis二、第三方物流系統(tǒng)的組成要素模塊二第三方物流系統(tǒng)1.硬件要素2.軟件要素3.人員要素4.信息技術(shù)要素二、第三方物流系統(tǒng)的組成要素模塊二第三方物流系統(tǒng)1.硬一、硬件要素模塊二第三方物流系統(tǒng)硬件要素包括運輸要素和儲存要素。運輸要素分為兩種：一種是運輸基礎(chǔ)設(shè)施，他們固定在某一個地點或者線路上，比如鐵路、公路、機場、港口、車站等；另一種是運行設(shè)備，他們是獨立的設(shè)備，以基礎(chǔ)設(shè)施為運行條件并與之相配套，比如集裝箱裝卸搬運車、汽車、火車、輪船、飛機等。儲存要素包括基礎(chǔ)設(shè)施和利用這些基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行儲存運作的設(shè)備，前者如倉庫、貨場、站臺、堆場等，后者如倉庫中的貨架、托盤、叉車、分揀機、巷道車等。一、硬件要素模塊二第三方物流系統(tǒng)硬件要素包括運輸要素和二、軟件要素模塊二第三方物流系統(tǒng)軟件要素是指第三方物流系統(tǒng)的支撐要素，包括物流系統(tǒng)的體制、制度、法律、法規(guī)，行政命令，標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)等，處于復(fù)雜的社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中，要協(xié)調(diào)與其它系統(tǒng)的關(guān)系這些要素是不可缺少的。二、軟件要素模塊二第三方物流系統(tǒng)軟件要素是指第三方物流三、人員要素模塊二第三方物流系統(tǒng)人員要素是指運作第三方物流所需要的各類物流技術(shù)人才、物流管理人才、物流基層操作人員，用以來完成裝卸、搬運、配送、流通加工等物流功能于實務(wù)。三、人員要素模塊二第三方物流系統(tǒng)人員要素是指運作第三方四、信息技術(shù)要素模塊二第三方物流系統(tǒng)信息技術(shù)要素是指第三方物流企業(yè)完成物流整體規(guī)劃、方案設(shè)計、信息搜尋、跟蹤、反饋、滿足客戶個性化需求所需要的各種技術(shù)能力。四、信息技術(shù)要素模塊二第三方物流系統(tǒng)信息技術(shù)要素是指第模塊二第三方物流系統(tǒng)引例解析請看下面的案例P152模塊二第三方物流系統(tǒng)引例請看下面的案例P152三、第三方物流系統(tǒng)的特點

1.第三方物流系統(tǒng)實行的是信息化管理2.第三方物流系統(tǒng)是一個大跨度系統(tǒng)3.第三方物流系統(tǒng)穩(wěn)定性較差而動態(tài)性較強模塊二第三方物流系統(tǒng)三、第三方物流系統(tǒng)的特點1.第三方物流系統(tǒng)實行的是信息模塊二第三方物流系統(tǒng)請看下面的案例P153模塊二第三方物流系統(tǒng)請看下面的案例P1531.有效聯(lián)結(jié)接口，使得物盡其流2.以顧客為中心，根據(jù)輸出要求實現(xiàn)輸入的合理轉(zhuǎn)換用系統(tǒng)論指導(dǎo)第三方物流的發(fā)展資料卡模塊二第三方物流系統(tǒng)1.有效聯(lián)結(jié)接口，使得物盡其流用系統(tǒng)論指導(dǎo)第三方物流的發(fā)展模塊二第三方物流系統(tǒng)四、第三方物流系統(tǒng)的作業(yè)流程（1）委托商依據(jù)合同規(guī)定的形式向物流中心發(fā)出委托指令，中心接單并確認(rèn)應(yīng)收款項后，委托商向結(jié)算中心支付合同簽訂比例的預(yù)付款，代理運輸保險事宜并支付約定比例的保險金。（2）結(jié)算中心向物流中心確認(rèn)收款后，中心由專人將指令錄入系統(tǒng)，系統(tǒng)產(chǎn)生全程接運單，并由中心向提貨地網(wǎng)點公司的終端打印機提交打印全程運單。模塊二第三方物流系統(tǒng)四、第三方物流系統(tǒng)的作業(yè)流程（1）模塊二第三方物流系統(tǒng)（3）提貨地網(wǎng)點接到全程運單，派出車隊，執(zhí)單前往指定倉庫提貨，指定倉庫負(fù)責(zé)按單裝卸出貨，完成后簽單。（4）采取鐵路或水路完成中間運輸過程的，由車隊運往最近的鐵路、水路集運網(wǎng)點——分銷商倉庫，并辦理相關(guān)發(fā)運手續(xù)。（5）接貨人收貨并查收后，在運單上簽字確認(rèn)。到貨地網(wǎng)點將完成的運單傳真回物流中心，中心給予錄入。模塊二第三方物流系統(tǒng)（3）提貨地網(wǎng)點接到全程運單，派出模塊二第三方物流系統(tǒng)（6）接貨地網(wǎng)點提供倉儲和物流配送服務(wù)。（7）結(jié)算中心產(chǎn)生該筆業(yè)務(wù)的應(yīng)收款清單，傳遞清單及運單復(fù)印件給委托商。（8）委托商接清單及運單復(fù)印件后，核實并按期向結(jié)算中心支付應(yīng)付款余額。模塊二第三方物流系統(tǒng)（6）接貨地網(wǎng)點提供倉儲和物流配送服模塊二第三方物流系統(tǒng)（9）委托商可通過其專項小組查閱部分系統(tǒng)運作資料，包括一段時期內(nèi)的貨運總量、各分銷點到貨量、運輸代理費用的總額及明細(xì)等數(shù)據(jù)。模塊二第三方物流系統(tǒng)（9）委托商可通過其專項小組查閱部分模塊二第三方物流系統(tǒng)五、第三方物流系統(tǒng)的發(fā)展意義1.有助于發(fā)展我國的現(xiàn)代物流2.有力地推動我國企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)程模塊二第三方物流系統(tǒng)五、第三方物流系統(tǒng)的發(fā)展意義1.有模塊二第三方物流系統(tǒng)1.有助于發(fā)展我國的現(xiàn)代物流我國的第三方物流企業(yè)還不具備高質(zhì)量、全方位的服務(wù)水平和快速反應(yīng)的能力。我們通過系統(tǒng)化建設(shè)，可以促進(jìn)我國物流的專業(yè)化發(fā)展，可以把資金、財力和物流專業(yè)人才集中起來，為我國物流的發(fā)展提供一個合理有效的生存發(fā)展環(huán)境。模塊二第三方物流系統(tǒng)1.有助于發(fā)展我國的現(xiàn)代物流我模塊二第三方物流系統(tǒng)2.有力地推動我國企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)程其次，可有力地推動我國企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)程。現(xiàn)代物流正在逐步向以現(xiàn)代管理、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐的綜合物流發(fā)展。而第三方物流企業(yè)在整個供應(yīng)鏈過程中又充當(dāng)著橋梁和紐帶的重要功能。因此，第三方物流系統(tǒng)的建立和發(fā)展，必然會促進(jìn)企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)化、信息化、系統(tǒng)化方向發(fā)展。模塊二第三方物流系統(tǒng)2.有力地推動我國企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)模塊三第四方物流認(rèn)知一、第四方物流的概念第四方物流是1998年美國埃森哲咨詢公司率先提出的,是專門為第一方、第二方和第三方提供物流規(guī)劃、咨詢及物流信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理等活動。第四方并不實際承擔(dān)具體的物流運作活動。模塊三第四方物流認(rèn)知一、第四方物流的概念模塊三第四方物流認(rèn)知引例解析請看下面的案例P155模塊三第四方物流認(rèn)知引例請看下面的案例P155模塊三第四方物流認(rèn)知二、第四方物流的特征（1）供應(yīng)鏈再建（2）功能轉(zhuǎn)化（3）業(yè)務(wù)流程再造（4）實施第四方物流1.提供綜合性供應(yīng)鏈解決方案模塊三第四方物流認(rèn)知二、第四方物流的特征（1）供應(yīng)鏈再模塊三第四方物流認(rèn)知（1）利潤增長。（2）運營成本降低。（3）降低工作成本。（4）提高資產(chǎn)利用率。2.通過影響整個供應(yīng)鏈來獲得價值，為整條供應(yīng)鏈的客戶帶來利益模塊三第四方物流認(rèn)知（1）利潤增長。2.通過影響整個供應(yīng)模塊三第四方物流認(rèn)知三、第四方物流的作用1.供應(yīng)鏈流程再造或供應(yīng)鏈過程的再設(shè)計2.供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間的功能轉(zhuǎn)化3.業(yè)務(wù)流程再造4.開展多功能、多流程的供應(yīng)鏈管理模塊三第四方物流認(rèn)知三、第四方物流的作用1.供應(yīng)鏈流程再模塊三第四方物流認(rèn)知四、第四方物流的運作1.協(xié)同運作模型2.方案集成商模型3.行業(yè)創(chuàng)新者模型4.爭取政府支持發(fā)展模塊三第四方物流認(rèn)知四、第四方物流的運作1.協(xié)同運作模型(1）簡述第三方物流和第四方物流的概念。(2）簡述第三方物流和第四方物流的特征。(3）第三方物流系統(tǒng)的概念是什么？知識鞏固：模塊三第四方物流認(rèn)知(1）簡述第三方物流和第四方物流的概念。知識鞏固：模塊三(4）第三方物流系統(tǒng)的特點與組成要素是什么？(5）簡述第三方物流系統(tǒng)的發(fā)展意義。(6）簡述第四方物流的運作。模塊三第四方物流認(rèn)知(4）第三方物流系統(tǒng)的特點與組成要素是什么？模塊三第四方引例解析請看下面的案例P159模塊三第四方物流認(rèn)知引例請看下面的案例P159模塊三第四方物流認(rèn)知46．凡事不要說＂我不會＂或＂不可能＂，因為你根本還沒有去做！

47．成功不是靠夢想和希望，而是靠努力和實踐．

48．只有在天空最暗的時候，才可以看到天上的星星．

49．上帝說：你要什么便取什么，但是要付出相當(dāng)?shù)拇鷥r．

50．現(xiàn)在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移動。

51．寧可辛苦一陣子，不要苦一輩子．

52．為成功找方法，不為失敗找借口．

53．不斷反思自己的弱點，是讓自己獲得更好成功的優(yōu)良習(xí)慣。

54．垃圾桶哲學(xué)：別人不要做的事，我揀來做！

55．不一定要做最大的，但要做最好的．

56．死的方式由上帝決定，活的方式由自己決定！

57．成功是動詞，不是名詞！28、年輕是我們拼搏的籌碼，不是供我們揮霍的資本。59、世界上最不能等待的事情就是孝敬父母。60、身體發(fā)膚，受之父母，不敢毀傷，孝之始也；立身行道，揚名於后世，以顯父母，孝之終也。——《孝經(jīng)》61、不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江海。——荀子《勸學(xué)篇》62、孩子：請高看自己一眼，你是最棒的！63、路雖遠(yuǎn)行則將至，事雖難做則必成！64、活魚會逆水而上，死魚才會隨波逐流。65、怕苦的人苦一輩子，不怕苦的人苦一陣子。66、有價值的人不是看你能擺平多少人，而是看你能幫助多少人。67、不可能的事是想出來的，可能的事是做出來的。68、找不到路不是沒有路，路在腳下。69、幸福源自積德，福報來自行善。70、盲目的戀愛以微笑開始，以淚滴告終。71、真正值錢的是分文不用的甜甜的微笑。72、前面是堵墻，用微笑面對，就變成一座橋。73、自尊，偉大的人格力量；自愛，維護(hù)名譽的金盾。74、今天學(xué)習(xí)不努力，明天努力找工作。75、懂得回報愛，是邁向成熟的第一步。76、讀懂責(zé)任，讀懂使命，讀懂感恩方為懂事。77、不要只會吃奶，要學(xué)會吃干糧，尤其是粗茶淡飯。78、技藝創(chuàng)造價值，本領(lǐng)改變命運。79、憑本領(lǐng)瀟灑就業(yè)，靠技藝穩(wěn)拿高薪。80、為尋找出路走進(jìn)校門，為創(chuàng)造生活奔向社會。81、我不是來龍飛享福的，但，我是為幸福而來龍飛的！82、校興我榮，校衰我恥。83、今天我以學(xué)校為榮，明天學(xué)校以我為榮。84、不想當(dāng)老板的學(xué)生不是好學(xué)生。85、志存高遠(yuǎn)雖勵志，腳踏實地才是金。86、時刻牢記父母的血汗錢來自不易，永遠(yuǎn)不忘父母的養(yǎng)育之恩需要報答。87、講孝道讀經(jīng)典培養(yǎng)好人，傳知識授技藝打造能人。88、知技并重，德行為先。89、生活的理想，就是為了理想的生活?！獜埪勌?0、貧不足羞，可羞是貧而無志?！獏卫?6．凡事不要說＂我不會＂或＂不可能＂，因為你根本還沒有去做56模塊一第三方物流認(rèn)知3模塊二第三方物流系統(tǒng)模塊三第四方物流認(rèn)知21模塊一第三方物流認(rèn)知3模塊二第三方物流系統(tǒng)模塊三第四方學(xué)習(xí)目標(biāo)◆掌握第三方物流和第四方物流的概念；◆了解第三方物流和第四方物流的特征；◆掌握第三方物流和第四方物流的作用；◆掌握第三方物流系統(tǒng)。知識目標(biāo)：第三方物流和第四方物流學(xué)習(xí)目標(biāo)◆掌握第三方物流和第四方物流的概念；知識目標(biāo)：第三學(xué)習(xí)目標(biāo)◆搜集資料，試分析我國第三方物流和第四方物流存在的問題；◆結(jié)合實例，能夠?qū)Φ谌轿锪飨到y(tǒng)的發(fā)展提出建議。技能目標(biāo)：第三方物流和第四方物流學(xué)習(xí)目標(biāo)◆搜集資料，試分析我國第三方物流和第四方物流存在的案例導(dǎo)入P143案例導(dǎo)入P143第三方物流和第四方物流培訓(xùn)教材課件第三方物流如何產(chǎn)生的呢？第三方物流如何產(chǎn)生的呢？第三方物流和第四方物流培訓(xùn)教材課件第三方物流和第四方物流培訓(xùn)教材課件第三方物流第二方物流基本勞務(wù)提供利用物流資源第三方物流第一方物流勞務(wù)需求方提供完善物流服務(wù)第三方物流第二方物流基本勞務(wù)提供利用物流資源第三方物流第第三方物流和第四方物流培訓(xùn)教材課件第三方物流和第四方物流培訓(xùn)教材課件第三方物流企業(yè)組織的形成和發(fā)展傳統(tǒng)的組織模式時期（20世紀(jì)50年代以前）物流功能專業(yè)化階段（20世紀(jì)50年代末至60年代初）物流功能集成化發(fā)展階段（20世紀(jì)60年代末至70年代末）物流功能一體化階段（20世紀(jì)80年代以后）第三方物流服務(wù)形成階段（20世紀(jì)90年代以后）12345西方國家物流組織的演進(jìn)大致可以分為五個階段第三方物流企業(yè)組織的形成和發(fā)展傳統(tǒng)的組織模式時期（20世紀(jì)5模塊一第三方物流認(rèn)知一、第三方物流的概念第三方物流（thirdpartylogistics，3PL/TPL）的概念源自于管理學(xué)中的out-sourcing，意指企業(yè)動態(tài)地配置自身和其他企業(yè)的功能和服務(wù)，模塊一第三方物流認(rèn)知一、第三方物流的概念第三方物模塊一第三方物流認(rèn)知利用外部的資源為企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，將out-sourcing引入物流管理領(lǐng)域，就產(chǎn)生了第三方物流的概念。模塊一第三方物流認(rèn)知利用外部的資源為企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)

美國物流管理協(xié)會對第三方物流的解釋是：“將企業(yè)的全部或部分物流運作任務(wù)外包給專業(yè)公司管理經(jīng)營，而這些能為顧客提供多元化物流服務(wù)的專業(yè)公司稱為第三方物流提供商”。我國2001年公布的《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語》將第三方物流定義為“供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式”。在其修改稿（第三稿）中，將定義修訂為“接受客戶委托為其提供專項或全面的物流系統(tǒng)設(shè)計以及系統(tǒng)運營的物流服務(wù)模式”。

美國物流管理協(xié)會對第三方物流的解釋是：“將企業(yè)的全部第三方物流(thirdpartylogistics)

所謂第三方物流是指生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時通過信息系統(tǒng)與物流服務(wù)企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對物流全程的管理和控制的一種物流運作與管理方式。

第三方物流又叫合同制物流(Contractlogistics)。第三方物流(thirdpartylogistics)第三方物流和第四方物流培訓(xùn)教材課件三、第三方物流的作用集中主業(yè)1節(jié)省費用，減少資本積壓2減少庫存3簡化交易4模塊一第三方物流認(rèn)知三、第三方物流的作用集中主業(yè)1節(jié)省費用，減少資本積壓2減少提高服務(wù)水平6提升企業(yè)形象7模塊一第三方物流認(rèn)知降低成本，提高效率5提高服務(wù)水平6提升企業(yè)形象7模塊一第三方物流認(rèn)知降低成本，模塊一第三方物流認(rèn)知低運輸成本低庫存水平低庫存資金占用率

低分揀成本第三方物流企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益資料卡模塊一第三方物流認(rèn)知低運輸成本第三方物流企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益資模塊一第三方物流認(rèn)知5.低分揀錯誤率6.低物流固定設(shè)備投資7.低庫存損耗率8.低交易成本資料卡模塊一第三方物流認(rèn)知5.低分揀錯誤率資料卡四、我國第三方物流企業(yè)常用的營銷方法1.直接導(dǎo)入4Ps2.引入基于顧客導(dǎo)向的4Cs理論3.將4Ps與4Cs理論結(jié)合運用4.其他方法模塊一第三方物流認(rèn)知四、我國第三方物流企業(yè)常用的營銷方法1.直接導(dǎo)入4Ps模

4P營銷理論(TheMarketingTheoryof4Ps)，4P理論產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代的美國，隨著營銷組合理論的提出而出現(xiàn)的。1953年，尼爾·博登（NeilBorden）在美國市場營銷學(xué)會的就職演說中創(chuàng)造了“市場營銷組合”（Marketingmix）這一術(shù)語，其意是指市場需求或多或少的在某種程度上受到所謂“營銷變量”或“營銷要素”的影響。1967年，菲利普·科特勒在其暢銷書《營銷管理：分析、規(guī)劃與控制》第一版進(jìn)一步確認(rèn)了以4Ps為核心的營銷組合方法。4P營銷理論(TheMarketingTheo

產(chǎn)品（Product）注重開發(fā)的功能，要求產(chǎn)品有獨特的賣點，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位。價格(Price）根據(jù)不同的市場定位，制定不同的價格策略，產(chǎn)品的定價依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，注重品牌的含金量。渠道(Place）企業(yè)并不直接面對消費者，而是注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立，企業(yè)與消費者的聯(lián)系是通過分銷商來進(jìn)行的。宣傳（Promotion）很多人將Promotion狹義地理解為“促銷”，其實是很片面的。Promotion應(yīng)當(dāng)是包括品牌宣傳（廣告）、公關(guān)、促銷等一系列的營銷行為。產(chǎn)品（Product）

4Cs是英文Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication（溝通）四個單詞的首字母的組合，由于是復(fù)數(shù)所以加了s．其具體意思是顧客、成本、便利、溝通．這是產(chǎn)品企業(yè)可以操控的四個方面，通過很好的組合，可以達(dá)到很好的銷售效果．零售企業(yè)組織市場營銷活動，除了關(guān)注4PS外，更應(yīng)該注重4CS。4CS是美國營銷大師勞特朋所創(chuàng)4C理論的簡稱，即：顧客的欲求與需要、顧客獲取滿足的成本、顧客購買的方便性、溝通。從關(guān)注4Ps轉(zhuǎn)變到注重4CS，是當(dāng)前許多大企業(yè)全面調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢，它更應(yīng)為零售業(yè)所重視。4Cs是英文Customer(顧客)、Cost(4Cs營銷理論的內(nèi)容1．Customer(顧客)主要指顧客的需求企業(yè)必須首先了解和研究顧客，根據(jù)顧客的需求來提供產(chǎn)品。同時，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價值(CustomerValue)。2．Cost(成本)不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本，或者說4P中的Price(價格)它還包括顧客的購買成本，同時也意味著產(chǎn)品定價的理想情況，應(yīng)該是既低于顧客的心理價格，亦能夠讓企業(yè)有所盈利。此外，這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費的時間，體力和精力消耗，以及購買風(fēng)險。4Cs營銷理論的內(nèi)容3．Convenience(便利)即所謂為顧客提供最大的購物和使用便利4C理論強調(diào)企業(yè)在制訂分銷策略時，要更多的考慮顧客的方便，而不是企業(yè)自己方便。要通過好的售前、售中和售后服務(wù)來讓顧客在購物的同時，也享受到了便利。便利是客戶價值不可或缺的一部分。4．Communication(溝通)則被用以取代4P中對應(yīng)的Promotion(促銷)4CS認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)通過同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導(dǎo)顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時實現(xiàn)各自目標(biāo)的通途。3．Convenience(便利)即所謂為顧客提供最大的購引例解析請看下面的案例P125模塊一物流信息基礎(chǔ)認(rèn)知引例請看下面的案例P125模塊一物流信息基礎(chǔ)認(rèn)知一、第三方物流系統(tǒng)的概念模塊二第三方物流系統(tǒng)由第三方物流各相互聯(lián)系、相互制約的要素所構(gòu)成的具有特定功能的有機整體。一、第三方物流系統(tǒng)的概念模塊二第三方物流系統(tǒng)由第

3PL--the

third

part

logistics的操作要領(lǐng)

6R：通過對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化，將顧客所需的產(chǎn)品(Right

Product)，能夠在正確的時間(Right

Time)，按照正確的數(shù)量(Right

Quantity)、正確的質(zhì)量(Right

Quality)和正確的狀態(tài)(Right

Status)送到正確的地點(Right

Place)，并使總成本最小。3PL--the

third

part

logis二、第三方物流系統(tǒng)的組成要素模塊二第三方物流系統(tǒng)1.硬件要素2.軟件要素3.人員要素4.信息技術(shù)要素二、第三方物流系統(tǒng)的組成要素模塊二第三方物流系統(tǒng)1.硬一、硬件要素模塊二第三方物流系統(tǒng)硬件要素包括運輸要素和儲存要素。運輸要素分為兩種：一種是運輸基礎(chǔ)設(shè)施，他們固定在某一個地點或者線路上，比如鐵路、公路、機場、港口、車站等；另一種是運行設(shè)備，他們是獨立的設(shè)備，以基礎(chǔ)設(shè)施為運行條件并與之相配套，比如集裝箱裝卸搬運車、汽車、火車、輪船、飛機等。儲存要素包括基礎(chǔ)設(shè)施和利用這些基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行儲存運作的設(shè)備，前者如倉庫、貨場、站臺、堆場等，后者如倉庫中的貨架、托盤、叉車、分揀機、巷道車等。一、硬件要素模塊二第三方物流系統(tǒng)硬件要素包括運輸要素和二、軟件要素模塊二第三方物流系統(tǒng)軟件要素是指第三方物流系統(tǒng)的支撐要素，包括物流系統(tǒng)的體制、制度、法律、法規(guī)，行政命令，標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)等，處于復(fù)雜的社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中，要協(xié)調(diào)與其它系統(tǒng)的關(guān)系這些要素是不可缺少的。二、軟件要素模塊二第三方物流系統(tǒng)軟件要素是指第三方物流三、人員要素模塊二第三方物流系統(tǒng)人員要素是指運作第三方物流所需要的各類物流技術(shù)人才、物流管理人才、物流基層操作人員，用以來完成裝卸、搬運、配送、流通加工等物流功能于實務(wù)。三、人員要素模塊二第三方物流系統(tǒng)人員要素是指運作第三方四、信息技術(shù)要素模塊二第三方物流系統(tǒng)信息技術(shù)要素是指第三方物流企業(yè)完成物流整體規(guī)劃、方案設(shè)計、信息搜尋、跟蹤、反饋、滿足客戶個性化需求所需要的各種技術(shù)能力。四、信息技術(shù)要素模塊二第三方物流系統(tǒng)信息技術(shù)要素是指第模塊二第三方物流系統(tǒng)引例解析請看下面的案例P152模塊二第三方物流系統(tǒng)引例請看下面的案例P152三、第三方物流系統(tǒng)的特點

1.第三方物流系統(tǒng)實行的是信息化管理2.第三方物流系統(tǒng)是一個大跨度系統(tǒng)3.第三方物流系統(tǒng)穩(wěn)定性較差而動態(tài)性較強模塊二第三方物流系統(tǒng)三、第三方物流系統(tǒng)的特點1.第三方物流系統(tǒng)實行的是信息模塊二第三方物流系統(tǒng)請看下面的案例P153模塊二第三方物流系統(tǒng)請看下面的案例P1531.有效聯(lián)結(jié)接口，使得物盡其流2.以顧客為中心，根據(jù)輸出要求實現(xiàn)輸入的合理轉(zhuǎn)換用系統(tǒng)論指導(dǎo)第三方物流的發(fā)展資料卡模塊二第三方物流系統(tǒng)1.有效聯(lián)結(jié)接口，使得物盡其流用系統(tǒng)論指導(dǎo)第三方物流的發(fā)展模塊二第三方物流系統(tǒng)四、第三方物流系統(tǒng)的作業(yè)流程（1）委托商依據(jù)合同規(guī)定的形式向物流中心發(fā)出委托指令，中心接單并確認(rèn)應(yīng)收款項后，委托商向結(jié)算中心支付合同簽訂比例的預(yù)付款，代理運輸保險事宜并支付約定比例的保險金。（2）結(jié)算中心向物流中心確認(rèn)收款后，中心由專人將指令錄入系統(tǒng)，系統(tǒng)產(chǎn)生全程接運單，并由中心向提貨地網(wǎng)點公司的終端打印機提交打印全程運單。模塊二第三方物流系統(tǒng)四、第三方物流系統(tǒng)的作業(yè)流程（1）模塊二第三方物流系統(tǒng)（3）提貨地網(wǎng)點接到全程運單，派出車隊，執(zhí)單前往指定倉庫提貨，指定倉庫負(fù)責(zé)按單裝卸出貨，完成后簽單。（4）采取鐵路或水路完成中間運輸過程的，由車隊運往最近的鐵路、水路集運網(wǎng)點——分銷商倉庫，并辦理相關(guān)發(fā)運手續(xù)。（5）接貨人收貨并查收后，在運單上簽字確認(rèn)。到貨地網(wǎng)點將完成的運單傳真回物流中心，中心給予錄入。模塊二第三方物流系統(tǒng)（3）提貨地網(wǎng)點接到全程運單，派出模塊二第三方物流系統(tǒng)（6）接貨地網(wǎng)點提供倉儲和物流配送服務(wù)。（7）結(jié)算中心產(chǎn)生該筆業(yè)務(wù)的應(yīng)收款清單，傳遞清單及運單復(fù)印件給委托商。（8）委托商接清單及運單復(fù)印件后，核實并按期向結(jié)算中心支付應(yīng)付款余額。模塊二第三方物流系統(tǒng)（6）接貨地網(wǎng)點提供倉儲和物流配送服模塊二第三方物流系統(tǒng)（9）委托商可通過其專項小組查閱部分系統(tǒng)運作資料，包括一段時期內(nèi)的貨運總量、各分銷點到貨量、運輸代理費用的總額及明細(xì)等數(shù)據(jù)。模塊二第三方物流系統(tǒng)（9）委托商可通過其專項小組查閱部分模塊二第三方物流系統(tǒng)五、第三方物流系統(tǒng)的發(fā)展意義1.有助于發(fā)展我國的現(xiàn)代物流2.有力地推動我國企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)程模塊二第三方物流系統(tǒng)五、第三方物流系統(tǒng)的發(fā)展意義1.有模塊二第三方物流系統(tǒng)1.有助于發(fā)展我國的現(xiàn)代物流我國的第三方物流企業(yè)還不具備高質(zhì)量、全方位的服務(wù)水平和快速反應(yīng)的能力。我們通過系統(tǒng)化建設(shè)，可以促進(jìn)我國物流的專業(yè)化發(fā)展，可以把資金、財力和物流專業(yè)人才集中起來，為我國物流的發(fā)展提供一個合理有效的生存發(fā)展環(huán)境。模塊二第三方物流系統(tǒng)1.有助于發(fā)展我國的現(xiàn)代物流我模塊二第三方物流系統(tǒng)2.有力地推動我國企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)程其次，可有力地推動我國企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)程。現(xiàn)代物流正在逐步向以現(xiàn)代管理、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐的綜合物流發(fā)展。而第三方物流企業(yè)在整個供應(yīng)鏈過程中又充當(dāng)著橋梁和紐帶的重要功能。因此，第三方物流系統(tǒng)的建立和發(fā)展，必然會促進(jìn)企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)化、信息化、系統(tǒng)化方向發(fā)展。模塊二第三方物流系統(tǒng)2.有力地推動我國企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)模塊三第四方物流認(rèn)知一、第四方物流的概念第四方物流是1998年美國埃森哲咨詢公司率先提出的,是專門為第一方、第二方和第三方提供物流規(guī)劃、咨詢及物流信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理等活動。第四方并不實際承擔(dān)具體的物流運作活動。模塊三第四方物流認(rèn)知一、第四方物流的概念模塊三第四方物流認(rèn)知引例解析請看下面的案例P155模塊三第四方物流認(rèn)知引例請看下面的案例P155模塊三第四方物流認(rèn)知二、第四方物流的特征（1）供應(yīng)鏈再建（2）功能轉(zhuǎn)化（3）業(yè)務(wù)流程再造（4）實施第四方物流1.提供綜合性供應(yīng)鏈解決方案模塊三第四方物流認(rèn)知二、第四方物流的特征（1）供應(yīng)鏈再模塊三第四方物流認(rèn)知（1）利潤增長。（2）運營成本降低。（3）降低工作成本。（4）提高資產(chǎn)利用率。2.通過影響整個供應(yīng)鏈來獲得價值，為整條供應(yīng)鏈的客戶帶來利益模塊三第四方物流認(rèn)知（1）利潤增長。2.通過影響整個供應(yīng)模塊三第四方物流認(rèn)知三、第四方物流的作用1.供應(yīng)鏈流程再造或供應(yīng)鏈