戰(zhàn)略實施的計劃與組織研討

第八章戰(zhàn)略實施的計劃與組織第一節(jié)制訂職能戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略財務戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略第二節(jié)戰(zhàn)略實施的計劃滾動計劃目標管理網(wǎng)絡計劃技術權變計劃第三節(jié)戰(zhàn)略的組織管理組織結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略一、市場營銷戰(zhàn)略市場營銷是指企業(yè)向市場提供產(chǎn)品并達成交易來滿足現(xiàn)實和潛在需求的一系列活動。市場營銷計劃分為兩個層次：戰(zhàn)略營銷計劃是在分析當前市場環(huán)境和機會的基礎上，描繪范圍較廣的市場營銷目標和戰(zhàn)略，即選擇目標市場；戰(zhàn)術營銷計劃則描繪一個特定時期的營銷戰(zhàn)術，包括促銷、商品、定價、渠道、服務等等。市場細分與目標市場的選擇如果根據(jù)顧客或用戶需求及購買行為的差異性，就可以把具有異質(zhì)性需求的整體市場劃分為若干具有共同特征的細分小市場。這種把整體市場劃分為細分小市場的過程稱為市場細分。市場細分是制定營銷策略的關鍵環(huán)節(jié)，它是選擇目標市場和決定適當?shù)臓I銷組合的基礎。

市場細分的程序和有效細分市場的條件市場細分的程序：調(diào)查階段分析階段；細分階段有效市場細分的條件：可衡量性；實質(zhì)性；易接近性和可行動性目標市場的選擇選擇標準：⑴細分市場的規(guī)模和發(fā)展；⑵細分市場結(jié)構(gòu)的吸引力；⑶該細分市場應有助于企業(yè)完成其使命、戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略，同時企業(yè)應具有在此細分市場獲勝的資源。選擇模式：密集單一市場；產(chǎn)品專門化；市場專門化；有選擇的專門化；完全市場覆蓋產(chǎn)品定位明確在該細分市場中應樹立的企業(yè)產(chǎn)品形象，以便使顧客發(fā)現(xiàn)和理解企業(yè)產(chǎn)品與競爭者產(chǎn)品的差異。必須確定在產(chǎn)品、服務、人員和形象等方面能與競爭者相區(qū)別的差異化；必須運用若干準則去選擇最重要的差異化。必須有效地向目標市場顯示它是如何與競爭者不同的。市場營銷組合產(chǎn)品(Product)顧客需要與欲望(Customerneedsandwants)價格(Price)對顧客的成本(Costtothecustomer)渠道(Place)便利(Convenience)促銷(Promotion)溝通(Communication)二、研究開發(fā)戰(zhàn)略必須回答好以下三個問題開發(fā)何種技術是否要在那些技術中尋求技術領先地位是否需要進行技術轉(zhuǎn)讓產(chǎn)品和工藝技術與一般競爭戰(zhàn)略成本領先差異化產(chǎn)品技術變革產(chǎn)品開發(fā)：通過降低材料消耗、方便制造、簡化后勤要求、減少產(chǎn)品成本。產(chǎn)品開發(fā)：提高產(chǎn)品質(zhì)量、增加特色、降低轉(zhuǎn)換成本等。工藝技術變革改進學習曲線；減少原材料使用方法、降低勞動力投入。工藝開發(fā)；促進規(guī)模經(jīng)濟性。工藝開發(fā)：支持更嚴格的質(zhì)量控制、更可靠的進度設計、加快響應定貨時間及提高買方價值技術領先或技術追隨競爭優(yōu)勢技術領先者技術追隨者成本領先率先設計出成本最低的產(chǎn)品；優(yōu)先獲得經(jīng)驗曲線效應；創(chuàng)造出完成價值鏈活動的低成本方式。率先設計出成本最低的產(chǎn)品；優(yōu)先獲得經(jīng)驗曲線效應；創(chuàng)造出完成價值鏈活動的低成本方式。差異化率先設計出成本最低的產(chǎn)品；優(yōu)先獲得經(jīng)驗曲線效應；創(chuàng)造出完成價值鏈活動的低成本方式。率先設計出成本最低的產(chǎn)品；優(yōu)先獲得經(jīng)驗曲線效應；創(chuàng)造出完成價值鏈活動的低成本方式。技術轉(zhuǎn)讓技術轉(zhuǎn)讓的的時間缺乏技術利利用能力挖掘其它市市場的潛力力技術迅速標標準化行業(yè)結(jié)構(gòu)欠欠合理良好競爭者者的假設相互間轉(zhuǎn)讓讓技術轉(zhuǎn)讓的的對象技術只應向向非競爭者者或良好競競爭者轉(zhuǎn)讓讓。轉(zhuǎn)讓方一方方面必須考考察其所服服務的現(xiàn)有有市場或細細分市場，，同時還必必須考察其其將來可能能要進入的的市場；另另一方面要要制定好轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓條款。。三、資本與與財務戰(zhàn)略略企業(yè)財務戰(zhàn)戰(zhàn)略的主要要任務，就就是根據(jù)企企業(yè)宗旨確確定財務戰(zhàn)戰(zhàn)略總體目目標，根據(jù)據(jù)總體戰(zhàn)略略、經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略及其他他職能戰(zhàn)略略的要求，，分析企業(yè)業(yè)資金需求求數(shù)量，確確定融資渠渠道和融資資方法，調(diào)調(diào)整企業(yè)內(nèi)內(nèi)部財務結(jié)結(jié)構(gòu)，保證證企業(yè)經(jīng)營營活動對資資金的需要要，提高資資產(chǎn)管理能能力，以最最佳的資金金利用效果果來促進企企業(yè)戰(zhàn)略目目標的實現(xiàn)現(xiàn)。財務戰(zhàn)略目目標利潤最大化化價值最大化化在股份有限限公司中，，企業(yè)的總總價值可以以用股票的的市價總額額來代表，，當公司股股票的市價價最高時企企業(yè)也就實實現(xiàn)了價值值最大化。。企業(yè)的收入入增長、提提高股東的的紅利、擴擴大利潤率率、提高已已有投資資資本的回報報率、提高高現(xiàn)金流量量、獲得有有吸引力的的經(jīng)濟附加加價值(EVA)和和市場附加加值(MVA)，提提高公司收收入的多元元化程度，，以及在經(jīng)經(jīng)濟蕭條期期間管理公公司的收益益等。經(jīng)濟附加值值經(jīng)濟附加值值(EVA)是指公公司加權平平均資本成成本之上的的利潤，即即：EVA=營營業(yè)利潤－－所得稅－－債務成本本－權益成成本提留財務戰(zhàn)略的的層次結(jié)構(gòu)構(gòu)資本籌集戰(zhàn)戰(zhàn)略融資戰(zhàn)略方方案的選擇擇應在綜合合考慮融資資數(shù)額、期期限、利率率、風險等等各種因素素的基礎上上進行，最最常風的融融資方式有有股票融資資、債券融融資和銀行行貸款三種種資金運用戰(zhàn)戰(zhàn)略利潤分配戰(zhàn)戰(zhàn)略：確定定公司稅后后利潤有多多少作為股股利發(fā)給股股東，有多多少應留在在公司進行行再投資。。人力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略環(huán)境人力資源規(guī)規(guī)劃招聘解聘甄選確定和選聘聘有能力的員員工定向培訓能適應組織織和不斷更更新技能與知識識的能干的的員工績效考評職業(yè)發(fā)展?jié)M意的的勞資關系能長期保持持高績效水平的能干干的員工123456789滾動計劃這是一種把把長短期計計劃結(jié)合起起來，并隨隨著時間的的推移，逐逐步將計劃劃期向前延延伸的計劃劃方式。具體做法是是用近細遠遠粗的辦法法制訂計劃劃，遠期計計劃比較概概略，著重重目標和戰(zhàn)戰(zhàn)略的規(guī)劃劃；近期計計劃安排詳詳盡具體，，著重活動動過程和實實施細節(jié)。。遠有方向向，把握全全局，近有有細則，腳腳踏實地，，以遠導近近，由近及及遠。在計劃期的的第一階段段結(jié)束時，，要根據(jù)該該階段計劃劃的實際執(zhí)執(zhí)行情況和和內(nèi)外部環(huán)環(huán)境的變化化情況，對對原戰(zhàn)略和和計劃進行行調(diào)整修正正，并根據(jù)據(jù)同樣的原原則逐期滾滾動。目標管理Managementbyobjectives,MBO（一）目標標管理法的的基本思想想企業(yè)的任務務必須轉(zhuǎn)化化為目標，，企業(yè)管理理人員必須須通過這些些目標對下下級進行領領導并以此此來保證企企業(yè)總目標標的實現(xiàn)。。目標管理是是一種程序序，使一個個組織中的的上下各級級管理人員員共同來制制定共同的的目標，確確定彼此的的成果責任任，并以此此項責任作作為指導業(yè)業(yè)務和衡量量各自貢獻獻的準則。。形成以企業(yè)業(yè)總目標為為中心的、、上下左右右銜接和協(xié)協(xié)調(diào)一致的的目標體系系。管理人員和和員工主要要靠目標來來管理企業(yè)管理人人員對下級級進行考核核和獎懲也也是依據(jù)這這些分目標標。目標的層級級結(jié)構(gòu)組織整體目目標事業(yè)部目標標事業(yè)部目標標部門目標部門目標部門目標部門目標個人目標個人目標個人目標個人目標個人目標個人目標個人目標個人目標MBO要素與操作作步驟要素明確目標參參與決決策規(guī)規(guī)定期限反反饋績績效操作8大步驟制定目標戰(zhàn)戰(zhàn)略分配目標設定具體目目標成員參與商定行動計計劃實施計劃定期檢查反饋獎勵網(wǎng)絡計劃技技術網(wǎng)絡計劃技技術是一種種項目規(guī)劃劃計劃，它它將待進行行的計劃項項目看作一一個系統(tǒng)，，運用網(wǎng)絡絡圖統(tǒng)籌規(guī)規(guī)劃和反映映出組成系系統(tǒng)的各項項活動之間間的相互關關系，并表表示出計劃劃任務的時時間安排；；在此基礎礎上進行網(wǎng)網(wǎng)絡分析，，計算出網(wǎng)網(wǎng)絡時間參參數(shù)，確定定關鍵活動動和關鍵線線路；利用用時差，不不斷改進網(wǎng)網(wǎng)絡計劃，，從諸多方方案中科學學地選出綜綜合考慮時時間、資源源與成本的的滿意方案案；在計劃劃執(zhí)行過程程中，通過過信息反饋饋，始終保保持對整體體計劃進行行有效地監(jiān)監(jiān)督、控制制和調(diào)整，，以保證預預定計劃目目標的實現(xiàn)現(xiàn)。權變計劃權變計劃（也也稱應變計劃劃），是指為為在特定關鍵鍵事件沒有按按預期發(fā)生的的情況下采取取的變通戰(zhàn)略略。1.確認可能能使現(xiàn)行戰(zhàn)略略失效的有利利和不利的事事件。2.確定這些些事件可能發(fā)發(fā)生的環(huán)境條條件及觸發(fā)點點。3.評價各種種突發(fā)事件的的影響，估算算這些事件會會帶來的益處處或害處。4.制定權變變計劃。5.評價各權權變計劃對事事件的作用6.確定各關關鍵突發(fā)事件件的早期征兆兆并監(jiān)視這些些征兆。7.對于那些些確實已顯現(xiàn)現(xiàn)征兆的即將將發(fā)生的事件件，預先制定定行動計劃以以獲取時間優(yōu)優(yōu)勢。第三節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略的組組織管理美國學者錢德德勒(A.D.Chandler)在1962年出版的《《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)構(gòu)：美國工業(yè)業(yè)企業(yè)歷史的的篇章》一書書中指出：戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關關系的基本原原則是組織的的結(jié)構(gòu)要服從從于組織的戰(zhàn)戰(zhàn)略，即結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略略。戰(zhàn)略的前導性性結(jié)構(gòu)的滯后性性組織結(jié)構(gòu)的基基本概念組織結(jié)構(gòu)三要要素:正規(guī)化化、集權化和和復雜性機械式組織有機式組織1.嚴格的層次關系2.固定的職責3.高度的正規(guī)化4.正式的溝通渠道5.集權的決策1.合作(縱向、橫向)2.有斷調(diào)整的職責3.低度的正規(guī)化4.非正式的溝通渠道5.分權的決策組織結(jié)構(gòu)調(diào)整整的內(nèi)容正確分析企業(yè)業(yè)目前組織結(jié)結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢與與劣勢，設計計開發(fā)出能適適應戰(zhàn)略需求求的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)模式。確定具體的組組織結(jié)構(gòu)。這這項工作主要要是決定三個個結(jié)構(gòu)：縱向結(jié)構(gòu)，確確定管理層次次和管理幅度度；橫向結(jié)構(gòu)，確確定部門設置置；職權結(jié)構(gòu)，確確定在部門和和層次中如何何分配職權為企業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)中的關鍵鍵戰(zhàn)略崗位選選擇最合適的的人才，保證證戰(zhàn)略的順利利實施。業(yè)務層次的組組織結(jié)構(gòu)總成本領先的的組織結(jié)構(gòu)總裁辦公室技術營銷生產(chǎn)運作人事會計集中化的參謀謀實施差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略的職能式式結(jié)構(gòu)總裁與很少的助手手研究與開發(fā)副副總裁營銷副總裁新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)運作營銷人力資源財務總成本領先與與差異化戰(zhàn)略略相結(jié)合的的組織結(jié)構(gòu)將兩種戰(zhàn)略結(jié)結(jié)合起來通常常會非常困難難。但隨著柔柔性制造系統(tǒng)統(tǒng)的產(chǎn)生，生生產(chǎn)制造部分分的剛性瓶頸頸問題得到了了部分解決，，因變換產(chǎn)品品品種而引起起的成本上升升已不像過去去那么嚴重；；再輔以橫向向跨部門的協(xié)協(xié)調(diào)(如跨部部門的團隊)，有些企業(yè)業(yè)已經(jīng)能夠有有效地實施成成本領先與差差別化相結(jié)合合的戰(zhàn)略。建立部門之間間的橫向聯(lián)系系對實行成本本領先與差別別化雙重戰(zhàn)略略的企業(yè)非常常重要，但更更重要的是要要能創(chuàng)造一種種企業(yè)文化，，使部門之間間能夠自愿地地溝通協(xié)作，，并致力于創(chuàng)創(chuàng)造成本和差差別化兩方面面優(yōu)勢。集中戰(zhàn)略的組組織結(jié)構(gòu)集中戰(zhàn)略的組組織結(jié)構(gòu)是較較為靈活多樣樣的，主要視視企業(yè)規(guī)模和和市場覆蓋的的地理范圍而而定。如果企企業(yè)的規(guī)模較較小，有機式式的簡單結(jié)構(gòu)構(gòu)是最佳選擇擇；如果企業(yè)業(yè)規(guī)模較大，，那么就需要要考慮職能式式結(jié)構(gòu)。在實施差異化化集中戰(zhàn)略的的企業(yè)，組織織結(jié)構(gòu)趨于有有機化；在實實施成本集中中戰(zhàn)略的企業(yè)業(yè)，組織結(jié)構(gòu)構(gòu)趨于機械化化企業(yè)總戰(zhàn)略的的組織結(jié)構(gòu)當企業(yè)由單一一業(yè)務或主導導業(yè)務型走向向多樣化經(jīng)營營時，企業(yè)就就需要從總體體戰(zhàn)略的層次次考慮采用分分部式組織結(jié)結(jié)構(gòu)以適應多多樣化戰(zhàn)略。。其具體的組組織結(jié)構(gòu)要求求仍有很大差差別。（一）相關約約束多樣化戰(zhàn)戰(zhàn)略的組織結(jié)結(jié)構(gòu)（二）相關聯(lián)聯(lián)系多樣化戰(zhàn)戰(zhàn)略的組織結(jié)結(jié)構(gòu)（三）不相關關多樣化戰(zhàn)略略的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)相關約束多樣樣化的組織結(jié)結(jié)構(gòu)總裁政府事務法律事務研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源營銷財務產(chǎn)品分部產(chǎn)品分部產(chǎn)品分部產(chǎn)品分部實施相關聯(lián)系系多樣化戰(zhàn)略略

的組織結(jié)結(jié)構(gòu)總裁研究與開發(fā)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃營銷財務戰(zhàn)略經(jīng)營單位位戰(zhàn)略經(jīng)營單位位戰(zhàn)略經(jīng)營單位位分部分部分部分部分部分部分部分部分部不相關多樣化化的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)總裁法律事務法律事務法律事務分部法律事務分部分部分部分部分部中間結(jié)構(gòu)與結(jié)結(jié)構(gòu)變異中間結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡型組織結(jié)結(jié)構(gòu):指企業(yè)保留核核心資源，而而把非核心業(yè)業(yè)務分包給其其他組織完成成，從而創(chuàng)造造競爭優(yōu)勢。。它通過以市市場的、契約約式的組合方方式替代了傳傳統(tǒng)的縱向?qū)訉蛹壗M織，實實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)內(nèi)的核心優(yōu)勢勢與市場外資資源優(yōu)勢的有有機結(jié)合，因因而更具敏捷捷性和快速應應變能力，可可視為組織結(jié)結(jié)構(gòu)扁平化趨趨勢的一個極極端例子。新型的組織結(jié)結(jié)構(gòu):團隊結(jié)構(gòu)和無無邊界組織國際化經(jīng)營的的組織結(jié)構(gòu)國際分部保留本國企業(yè)業(yè)的結(jié)構(gòu)，無無論是職能型型還是分部型型，而海外企企業(yè)則通過國國際分部來進進行管理。國國際分公司會會依賴于國內(nèi)內(nèi)公司的產(chǎn)品品，并且從這這種技術轉(zhuǎn)移移中獲得優(yōu)勢勢。國際子公司實施國際本土土戰(zhàn)略的企業(yè)業(yè)為了與全球球競爭勢力隔隔離，通常會會在國家間差差異最大的行行業(yè)細分市場場上建立市場場地位或進行行適度競爭。。為了實施這這種戰(zhàn)略，需需要建立地理理區(qū)劃區(qū)域結(jié)結(jié)構(gòu)。這種結(jié)結(jié)構(gòu)的特點是是：建立區(qū)域性的的國際子公司司，實行業(yè)務務分權化。注重當?shù)兀颈緡幕斐沙傻男枨蟛町惍?。總部在各獨立立的國際子公公司間控制金金融財務資源源。該組織類似一一個分權化的的聯(lián)盟，全球球協(xié)作程度很很低全球產(chǎn)品公司司實施這種全球球化戰(zhàn)略相應應的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)為產(chǎn)品分區(qū)區(qū)性結(jié)構(gòu)，即即全球產(chǎn)品公公司。特點是：1.公司建立立一個個產(chǎn)品品公司，這種種產(chǎn)品公司是是國際范圍的的，在全球范范圍內(nèi)管理該該產(chǎn)品。2.公司部門門運用許多內(nèi)內(nèi)部協(xié)調(diào)機制制來獲得全球球性的規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟和范圍經(jīng)經(jīng)濟。3.公公司司總總部部以以合合作作的的方方式式來來分分配配財財務務資資源源。。4.整整個個組組織織形形同同集集權權式式的的聯(lián)聯(lián)邦邦。?？鐕鴩舅緦嵤┦┛缈鐕鴩鴳?zhàn)戰(zhàn)略略的的組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)必必須須具具備備集集權權化化和和分分權權化化、、集集合合和和分分化化、、制制度度化化和和非非制制度度化化的的靈靈活活機機動動。。這這些些看看起起來來相相反反的的特特性性必必須須由由一一個個整整體體結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)來來管管理理。?？缈鐕鴩舅揪呔哂杏幸砸韵孪绿靥攸c點：：1.每每個個國國家家子子公公司司獨獨立立經(jīng)經(jīng)營營，，但但也也是是整整個個公公司司創(chuàng)創(chuàng)新新思思想想和和能能力力的的來來源源。。2.為為了了整整個個公公司司的的利利益益，，每每個個國國家家單單位位通通過過專專業(yè)業(yè)化化達達到到全全球球規(guī)規(guī)模模。。3.總總部部首首先先給給每每個個子子公公司司確確定定任任務務來來管管理理全全球球網(wǎng)網(wǎng)絡絡，，然然后后，，通通過過維維持持原原有有的的文文化化和和系系統(tǒng)統(tǒng)，，使使整整個個網(wǎng)網(wǎng)絡絡能能有有效效地地運運行行下下去去。。第四四節(jié)節(jié)建建立立通通暢暢的的企企業(yè)業(yè)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)和和流流程程再再造造信息息支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的功功能能和和建建立立掃描描子系系統(tǒng)統(tǒng)掃描描子子系系統(tǒng)統(tǒng)掃描描子系系統(tǒng)統(tǒng)掃描描子系系統(tǒng)統(tǒng)掃描描子系系統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略制定定和和實實施施信息息技技術術帶帶來來的的變變化化1.信信息息技技術術使使企企業(yè)業(yè)具具有有了了大大批批量量生生產(chǎn)產(chǎn)定定制制產(chǎn)產(chǎn)品