店長管理手冊之六店長管理技術課件

店長管理手冊第六章、店長的管理技術店長管理手冊第六章、店長的管理技術1何為團隊？何為團隊？2

團隊＝店鋪成員+管理層

合理利用每一個成員的知識和技能，協(xié)同工作,解決問題,達到共同的目標。團隊＝店鋪成員+管理層3成功團隊的特征制定解決的方案通過討論來作出決定總結會議進程指定明確的目標成功團隊的特征制定解決的方案通過討論來總結會議進程指定明確的4團隊有哪些領導方式？團隊有哪些領導方式？5命令式特點：自己做出決策，不向他人征求意見。密切的監(jiān)督工作的完成情況。命令式6教練式通過誘導，征求他人意見再做決定。確立工作方向，和團隊一起工作實現(xiàn)目標，提供明確指導和緊密監(jiān)督，同時征求他人的意見。自己做出決策，但會征求團隊成員的意見。教練式7顧問式提出建議，由團隊成員做決策。和團隊分享做出決策的權利。作為團隊討論和決策的主持人。顧問式8授權式把權利交給團隊授權式9團隊的領導方式是隨著團隊的成長進程而不斷轉變的。教練顧問授權命令團隊的領導方式是隨著團隊的成長進程而不斷轉變的。教練顧問授權10團隊解決問題的步驟收集事實做出決策采取行動團隊解決問題的步驟收集事實做出決策采取行動11團隊解決問題技巧收集事實問題涉及的人員因素問題的起因，過程和結果問題的行為與應有的標準有何差別問題涉及的相關環(huán)節(jié)團隊解決問題技巧12做出決策制定解決的方案的主題方向。通過分析，列出多種可以解決問題的選擇。這種選擇是否會產生新的問題，看問題大小來取舍。做出決策13采取行動怎樣通知他們？行動由哪些任務組成？團隊中有哪些人員可以勝任這些任務？應該在什么時間內完成？我們會何時及如何檢查工作的進展情況？我們何時及如何評估成果？采取行動14店長領導力的發(fā)揮：a.責任心、忍耐力b.聽取報告和提議，遵守制度。C.了解店鋪成員，認可大家成績的同時下任務。店長領導力的發(fā)揮：15（大聲點，我在解決問題，我在享受講課的過程！保持快樂的心情！相信自己！）（大聲點，我在解決問題，我在享受講課的過程！保持快樂的心情！16店長管理手冊第六章、店長的管理技術店長管理手冊第六章、店長的管理技術17何為團隊？何為團隊？18

團隊＝店鋪成員+管理層

合理利用每一個成員的知識和技能，協(xié)同工作,解決問題,達到共同的目標。團隊＝店鋪成員+管理層19成功團隊的特征制定解決的方案通過討論來作出決定總結會議進程指定明確的目標成功團隊的特征制定解決的方案通過討論來總結會議進程指定明確的20團隊有哪些領導方式？團隊有哪些領導方式？21命令式特點：自己做出決策，不向他人征求意見。密切的監(jiān)督工作的完成情況。命令式22教練式通過誘導，征求他人意見再做決定。確立工作方向，和團隊一起工作實現(xiàn)目標，提供明確指導和緊密監(jiān)督，同時征求他人的意見。自己做出決策，但會征求團隊成員的意見。教練式23顧問式提出建議，由團隊成員做決策。和團隊分享做出決策的權利。作為團隊討論和決策的主持人。顧問式24授權式把權利交給團隊授權式25團隊的領導方式是隨著團隊的成長進程而不斷轉變的。教練顧問授權命令團隊的領導方式是隨著團隊的成長進程而不斷轉變的。教練顧問授權26團隊解決問題的步驟收集事實做出決策采取行動團隊解決問題的步驟收集事實做出決策采取行動27團隊解決問題技巧收集事實問題涉及的人員因素問題的起因，過程和結果問題的行為與應有的標準有何差別問題涉及的相關環(huán)節(jié)團隊解決問題技巧28做出決策制定解決的方案的主題方向。通過分析，列出多種可以解決問題的選擇。這種選擇是否會產生新的問題，看問題大小來取舍。做出決策29采取行動怎樣通知他們？行動由哪些任務組成？團隊中有哪些人員可以勝任這些任務？應該在什么時間內完成？我們會何時及如何檢查工作的進展情況？我們何時及如何評估成果？采取行動30店長領導力的發(fā)揮：a.責任心、忍耐力b.聽取報告和提議，遵守制度。C.了解店鋪成員，認