績(jī)效目標(biāo)管理教材課件

績(jī)效目標(biāo)管理課程名稱績(jī)效目標(biāo)管理課程名稱課程目標(biāo)當(dāng)今企業(yè)面臨的問題？企業(yè)成長(zhǎng)要靠全體員工共同努力。如果員工覺得工作目標(biāo)無(wú)法掌握，工作成果不被認(rèn)同、本身工作能力無(wú)法發(fā)揮時(shí)。工作效率就會(huì)大幅度降低。課程目標(biāo)當(dāng)今企業(yè)面臨的問題？課程目標(biāo)解決方案：通過完整的介紹績(jī)效目標(biāo)管理的理論與方法，協(xié)助企業(yè)落實(shí)績(jī)效目標(biāo)管理，達(dá)成預(yù)定目標(biāo)；使員工充滿活力，充分發(fā)揮潛力，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效；熟悉績(jī)效目標(biāo)管理的精髓及工作流程，根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)引進(jìn)、實(shí)施績(jī)效目標(biāo)管理。課程目標(biāo)解決方案：什么是績(jī)效目標(biāo)管理?什么是績(jī)效目標(biāo)管理?績(jī)效目標(biāo)管理的定義以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，使組織及個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的管理方式?？?jī)效目標(biāo)管理的定義以目標(biāo)為導(dǎo)向，績(jī)效目標(biāo)管理的定義

指在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理方法。績(jī)效目標(biāo)管理的定義指在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，績(jī)效目標(biāo)管理與團(tuán)隊(duì)精神優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，必然會(huì)制定一個(gè)合理的企業(yè)目標(biāo)，將這個(gè)目標(biāo)分解成一系列的子目標(biāo)，并把這個(gè)目標(biāo)化到每一個(gè)員工的心里去，落實(shí)到每一個(gè)員工的行為中去。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)是團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。而不僅僅是個(gè)人的期望?？?jī)效目標(biāo)管理與團(tuán)隊(duì)精神優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，必然會(huì)制定一績(jī)效目標(biāo)管理與團(tuán)隊(duì)精神拿破侖曾經(jīng)說(shuō)過：“一個(gè)不想當(dāng)元帥的士兵不是一個(gè)好士兵。”士兵有雄心壯志，有非常高的自我期望當(dāng)然是好事。但是一個(gè)總想著當(dāng)元帥的士兵，卻未必是連長(zhǎng)需要的部下。在企業(yè)中，自我期望過高的員工，通常很難融入團(tuán)隊(duì)，也不能充分施展才能。我們常聽到開會(huì)時(shí)會(huì)要求下屬們“各司其職、各盡所能”?？墒侨绻麊T工、經(jīng)理人不清楚自己的目標(biāo)，怎么能司其職、盡其能呢？

績(jī)效目標(biāo)管理與團(tuán)隊(duì)精神拿破侖曾經(jīng)說(shuō)過：“一個(gè)不想當(dāng)元帥“三個(gè)石匠的寓言”與組織目標(biāo)

場(chǎng)景描述：

有個(gè)人經(jīng)過一個(gè)建筑工地，問那里的石匠們?cè)诟墒裁矗咳齻€(gè)石匠有三個(gè)不同的回答。第一個(gè)石匠回答：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃。”第二個(gè)石匠回答：“我在做最棒的石匠工作?！钡谌齻€(gè)石匠回答：“我正在蓋一座教堂。”“三個(gè)石匠的寓言”與組織目標(biāo)場(chǎng)景描述：“三個(gè)石匠的寓言”與組織目標(biāo)

目標(biāo)分析：

我們用“自我期望”、“自我啟發(fā)”和“自我發(fā)展”三個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量這三個(gè)石匠：第一個(gè)石匠的自我期望值太低，在職場(chǎng)上，此人缺乏自我啟發(fā)的自覺和自我發(fā)展的動(dòng)力。第二個(gè)石匠的自我期望值過高，在團(tuán)隊(duì)中，此人很可能是個(gè)特立獨(dú)行、“笑傲江湖”式的人物。第三個(gè)石匠的目標(biāo)才真正與工程目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)高度吻合，他的自我啟發(fā)意愿與自我發(fā)展行為才會(huì)與組織目標(biāo)的追求形成和諧的合力?！叭齻€(gè)石匠的寓言”與組織目標(biāo)目標(biāo)分析：績(jī)效目標(biāo)管理的適用范圍是經(jīng)理人技能提升的主要內(nèi)容。

是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中最有效的基礎(chǔ)管手段之一?？?jī)效目標(biāo)管理的適用范圍管理大師德魯克曾說(shuō)：“目標(biāo)管理改變了經(jīng)理人過去監(jiān)督部屬工作的傳統(tǒng)方式，取而代之的是主管與部屬共同協(xié)商具體的工作目標(biāo)，事先設(shè)立績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)，并且放手讓部屬努力去達(dá)成既定目標(biāo)。”此種雙方協(xié)商一個(gè)彼此認(rèn)可的績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)的模式，自然會(huì)形成目標(biāo)管理與自我控制?？?jī)效目標(biāo)管理的適用范圍管理大師德魯克曾說(shuō)：績(jī)效目標(biāo)管理的適用范圍績(jī)效目標(biāo)管理的核心意義管理大師德魯克的觀點(diǎn):目標(biāo)管理的兩個(gè)核心目的是？

-----激勵(lì)和控制

績(jī)效目標(biāo)管理的核心意義管理大師德魯克的觀點(diǎn):績(jī)效目標(biāo)管理的核心意義

通過設(shè)定目標(biāo)和制定績(jī)效考核制度對(duì)整個(gè)組織的行為進(jìn)行控制，從這個(gè)意義上講，那就不光是設(shè)定目標(biāo)，而是要使整個(gè)組織把各種資源調(diào)動(dòng)起來(lái)，圍繞目標(biāo)往前走，這就需要不斷對(duì)工作進(jìn)行追蹤。如果發(fā)生了偏離，通過工作追蹤及時(shí)把這個(gè)偏離的情況進(jìn)行評(píng)估，然后把這個(gè)信息進(jìn)行反饋，并采取一定的措施，保證我們的目標(biāo)能夠按照原來(lái)的設(shè)定實(shí)現(xiàn)?？?jī)效目標(biāo)管理的核心意義通過績(jī)效目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)績(jī)效目標(biāo)管理是一種相對(duì)量化的管理方法，通過雙向的溝通，設(shè)定目標(biāo)和建立實(shí)施考核制度，整合公司的目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，充分發(fā)揮職員的創(chuàng)造力和主動(dòng)性?？?jī)效目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)績(jī)效目標(biāo)管理是一種相對(duì)量化的績(jī)效目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)1、可以促進(jìn)完成目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)時(shí)就已下定了決心要完成它，一般目標(biāo)確定就意味著能夠完成。2、激發(fā)自我動(dòng)力激發(fā)工作者的熱情，發(fā)揮其最大潛力。3、促進(jìn)上下級(jí)溝通目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)過程管理、目標(biāo)評(píng)估中都有大量的上下級(jí)溝通，因此它創(chuàng)造了溝通機(jī)會(huì)，也促進(jìn)了溝通。績(jī)效目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)1、可以促進(jìn)完成目標(biāo)績(jī)效目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)1、可以促進(jìn)完成目標(biāo)2、激發(fā)自我動(dòng)力3、促進(jìn)上下級(jí)溝通4、充分自我控制目標(biāo)管理需要上級(jí)放權(quán)，下級(jí)自我決定完成方法，因此鍛煉工作者的自我掌控工作的能力。5、建立系統(tǒng)目標(biāo)確定目標(biāo)是上下級(jí)一起進(jìn)行的，整個(gè)企業(yè)一級(jí)一級(jí)設(shè)立目標(biāo)，即建立了企業(yè)的目標(biāo)體系?？?jī)效目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)1、可以促進(jìn)完成目標(biāo)績(jī)效目標(biāo)管理的分類1、業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理2、開發(fā)個(gè)人能力型目標(biāo)管理績(jī)效目標(biāo)管理的分類業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)整體目標(biāo)，推行目標(biāo)層層分解落實(shí)，偏向目標(biāo)的連鎖，實(shí)施過程依上級(jí)指令達(dá)成目標(biāo)，個(gè)人創(chuàng)造力因工作范圍受到限制。業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)整體目標(biāo)，推行目標(biāo)層層分解落實(shí)業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理工作要求底線、必須做到?；局笜?biāo)：盈虧平衡點(diǎn)基本工作目標(biāo)、基本標(biāo)準(zhǔn)，一般能普遍做到。對(duì)比參考企業(yè)內(nèi)往年同期業(yè)績(jī)水平確定目標(biāo)。卓越目標(biāo)、卓越標(biāo)準(zhǔn)少數(shù)人實(shí)現(xiàn)，不做要求。參考行業(yè)水平和個(gè)人期望設(shè)定。業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理工作要求底線、必須做到?；局笜?biāo)：盈虧平衡點(diǎn)基開發(fā)個(gè)人能力型目標(biāo)管理重點(diǎn)在于開發(fā)個(gè)人能力，目標(biāo)制定強(qiáng)調(diào)自動(dòng)自發(fā)，內(nèi)容側(cè)重于職務(wù)的改進(jìn)和個(gè)人的期望。開發(fā)個(gè)人能力型目標(biāo)管理重點(diǎn)在于開發(fā)個(gè)人能力，開發(fā)個(gè)人能力型目標(biāo)管理工作范圍、職責(zé)確定年（季、月、周、日常）工作計(jì)劃和重點(diǎn)工作確定工作目標(biāo)

自我管理、目標(biāo)實(shí)施定期、不定期述職報(bào)告年終自我評(píng)估目標(biāo)達(dá)成度和差距分析開發(fā)個(gè)人能力型目標(biāo)管理工作范圍、職責(zé)確定年（季、月、周、確定績(jī)效目標(biāo)管理流程分解目標(biāo)工作目標(biāo)、工作期限量化準(zhǔn)則、管理方案落實(shí)實(shí)施管理方案制定績(jī)效考核制度設(shè)立總目標(biāo)完善目標(biāo)管理機(jī)制，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效。跟蹤檢查與審核，分析目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)的原因及提出改善方案考核管理績(jī)效績(jī)效目標(biāo)管理流程分解目標(biāo)落實(shí)實(shí)施管理方案制定績(jī)效考核制度設(shè)立績(jī)效目標(biāo)管理要點(diǎn)要尋找到授權(quán)與控制的平衡授權(quán)的依據(jù)？忠誠(chéng)度、業(yè)績(jī)、能力、領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)經(jīng)歷等績(jī)效目標(biāo)管理要點(diǎn)授權(quán)的依據(jù)？對(duì)結(jié)果考核，是績(jī)效目標(biāo)管理嗎？

強(qiáng)調(diào)績(jī)效，充分授權(quán)，是為了調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)各成員的積極性，統(tǒng)一行動(dòng)方向?？紤]現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，績(jī)效目標(biāo)管理需同時(shí)結(jié)合管理過程的問題予以追蹤、指導(dǎo)和監(jiān)督?？?jī)效目標(biāo)管理要點(diǎn)對(duì)結(jié)果考核，是績(jī)效目標(biāo)管理嗎？績(jī)效目標(biāo)管理要點(diǎn)績(jī)效目標(biāo)管理要點(diǎn)績(jī)效目標(biāo)管理要點(diǎn)如何進(jìn)行制訂目標(biāo)?如何進(jìn)行制訂目標(biāo)?制定目標(biāo)的原則1、難易要適中（有難度但不能讓人產(chǎn)生畏難情緒）2、時(shí)間要緊湊3、大小要統(tǒng)一（年度與月度，整體與局部）4、方向要一致（使所有人都朝一個(gè)方向努力）制定目標(biāo)的原則1、難易要適中（有難度但不能讓人產(chǎn)生畏難情緒）確定目標(biāo)的方式SMART方式：Specific，具體的，目標(biāo)必須盡可能具體，縮小范圍；Measurable，可衡量的，目標(biāo)達(dá)到與否盡可能有可衡量標(biāo)準(zhǔn)和尺度；Attainable，可達(dá)到的，目標(biāo)設(shè)定必須是通過努力可達(dá)到；Relevant，相關(guān)的，盡可能體現(xiàn)其客觀要求與其他任務(wù)的關(guān)聯(lián)性；Time-able，以時(shí)間為基礎(chǔ)的，計(jì)劃目標(biāo)的完成程度必須與時(shí)間相關(guān)聯(lián)。

確定目標(biāo)的方式SMART方式：確定目標(biāo)和績(jī)效考核的制度

上級(jí)要善于提出下級(jí)認(rèn)同的遠(yuǎn)景，設(shè)定明確的目標(biāo)，讓下級(jí)覺得工作有意義，這是成功的燈塔；要有放權(quán)的思想，允許下級(jí)多實(shí)踐，自主控制工作；并且要有毫不吝嗇地幫助下級(jí)的思想，允許下級(jí)的工作能力超過自己。

確定目標(biāo)和績(jī)效考核的制度上級(jí)要善于提出下級(jí)認(rèn)同

下級(jí)的最高境界是自我發(fā)展、奮斗的愿望與企業(yè)的遠(yuǎn)景統(tǒng)一，這樣下級(jí)就能想企業(yè)所想、做企業(yè)所做，成為為企業(yè)獻(xiàn)身的企業(yè)人。退一步說(shuō)，下級(jí)沒有那么遠(yuǎn)大高尚的理想，但愿意服從企業(yè)的需要，享受完成工作的成就感也行；或者干脆就是為報(bào)酬而工作，達(dá)到一定成果就有一定的收獲。這是下級(jí)主動(dòng)工作的動(dòng)力之源。確定目標(biāo)和績(jī)效考核的制度

下級(jí)的最高境界是自我發(fā)展、奮斗的愿望與企業(yè)的遠(yuǎn)景統(tǒng)一，這績(jī)效目標(biāo)管理要求上下級(jí)一起確定目標(biāo)。整個(gè)企業(yè)一級(jí)一級(jí)設(shè)立目標(biāo)，即建立企業(yè)的目標(biāo)體系。同時(shí)制定一套夠公平、公正，而且要簡(jiǎn)單可以操作即職員普遍接受的評(píng)價(jià)方法。確定目標(biāo)和績(jī)效考核的制度

績(jī)效目標(biāo)管理要求上下級(jí)一起確定目確定目標(biāo)和績(jī)效考核

目標(biāo)必須是上下級(jí)員工一致認(rèn)同的

目標(biāo)必須是上下級(jí)員工一致認(rèn)同的

目標(biāo)必須是上下級(jí)員工一致認(rèn)同的

目標(biāo)必須是上下級(jí)員工一致認(rèn)同的目標(biāo)要統(tǒng)一將工作努力集中在一件事情上，便于完成目標(biāo)。讓目標(biāo)集中，這樣可以集中精力，解決一個(gè)完整的事，哪怕這個(gè)目標(biāo)再進(jìn)行多項(xiàng)分解。目標(biāo)要統(tǒng)一將工作努力集中在一件事情上，便于完如何計(jì)劃實(shí)施目標(biāo)?如何計(jì)劃實(shí)施目標(biāo)?如何保障目標(biāo)?如何保障目標(biāo)?目標(biāo)的機(jī)制管理目標(biāo)的機(jī)制管理談目標(biāo)績(jī)效，一定要談條件約束績(jī)效目標(biāo)管理就是設(shè)定目標(biāo)，關(guān)注結(jié)果。但每一個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都要有一個(gè)過程，需要很多資源和條件。因此，制定目標(biāo)實(shí)施方案，確認(rèn)目標(biāo)責(zé)任時(shí)，要預(yù)測(cè)分析可能碰到的問題，以及完成目標(biāo)所需的資源，并列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的技能和授權(quán)。萬(wàn)事具備、只欠東風(fēng)談目標(biāo)績(jī)效，一定要談條件約束績(jī)效目標(biāo)管理就是設(shè)定目標(biāo)績(jī)效目標(biāo)管理與人力資源管理企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源規(guī)劃人員招聘選拔績(jī)效指標(biāo)的形成績(jī)效的管理職位輪廓職評(píng)估位薪酬體系培訓(xùn)和開發(fā)目標(biāo)管理工作分析績(jī)效目標(biāo)管理與人力資源管理企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源規(guī)劃人員招聘選職務(wù)描述

----績(jī)效目標(biāo)管理的基礎(chǔ)工作目標(biāo)工作分析收集工作相關(guān)信息

工作相關(guān)信息工作目的、職責(zé)、任務(wù)、行為事件人員素質(zhì)知識(shí)、技能能力、個(gè)性等選拔工具測(cè)驗(yàn)、面試、考試、背景分析關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)績(jī)效評(píng)估、改進(jìn)和提高產(chǎn)生轉(zhuǎn)化成任職資格轉(zhuǎn)化成預(yù)測(cè)指標(biāo)轉(zhuǎn)化成驗(yàn)證有效性職務(wù)描述

----績(jī)效目標(biāo)管理的基礎(chǔ)工作目標(biāo)工實(shí)施績(jī)效目標(biāo)管理應(yīng)注意的問題

第一、最常見的問題是，管理人員把自己的目標(biāo)當(dāng)成是企業(yè)的目標(biāo)。很多企業(yè)不是沒目標(biāo)，問題是：這個(gè)目標(biāo)是管理人員的目標(biāo)，個(gè)人的目標(biāo)是與個(gè)人的理想、抱負(fù)和興趣有直接關(guān)系，但它往往與企業(yè)自身的資源和能力并不完全一致的方向。

實(shí)施績(jī)效目標(biāo)管理應(yīng)注意的問題第一、最常見的問題是，實(shí)施績(jī)效目標(biāo)管理應(yīng)注意的問題第二、目標(biāo)總是變來(lái)變?nèi)ァ?/p>

有人很形象地比喻他們管理人員的目標(biāo)，“我們管理人員的目標(biāo)是一個(gè)移動(dòng)靶，他給了我一個(gè)目標(biāo)，我剛往這兒跑了，他又移到另外一個(gè)地方了，沒幾天他又變方向了，我們就在不停地追他的目標(biāo)。我們根本不知道下一步它會(huì)往哪兒變，假如是導(dǎo)彈發(fā)射，我們還可以計(jì)算一個(gè)拋物線的軌跡，提前做點(diǎn)準(zhǔn)備，但我們管理人員的目標(biāo)變化一點(diǎn)軌跡都沒有，這靶你說(shuō)怎么打?！?/p>

實(shí)施績(jī)效目標(biāo)管理應(yīng)注意的問題第二、目標(biāo)總是變來(lái)實(shí)施績(jī)效目標(biāo)管理應(yīng)注意的問題第三、目標(biāo)十分模糊。最常見的情況是有總體的目標(biāo)，沒有具體的目標(biāo)。比如，企業(yè)談得最多的就是明年的銷售額在增長(zhǎng)到5000萬(wàn)還是5個(gè)億、利潤(rùn)要達(dá)到多少多少，卻沒有規(guī)劃過具體的目標(biāo)，如成本如何控制、銷售費(fèi)用如何投放、營(yíng)銷部門是要增加人員還是通過培訓(xùn)來(lái)提高人員的水平，這都沒有具體的方向。說(shuō)白了，這種目標(biāo)完全是一種口號(hào)式的目標(biāo)，沒法具體指導(dǎo)企業(yè)的工作。

實(shí)施績(jī)效目標(biāo)管理應(yīng)注意的問題第三、目標(biāo)十分模糊。實(shí)施績(jī)效目標(biāo)管理應(yīng)注意的問題

第四、防止目標(biāo)滯留在中層不往下分解“某公司推行績(jī)效目標(biāo)管理，下面是公司某部門用魚骨圖將戰(zhàn)略目標(biāo)分解建立每一層級(jí)的KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)），稱量化目標(biāo)管理。這是績(jī)效目標(biāo)管理嗎？實(shí)施績(jī)效目標(biāo)管理應(yīng)注意的問題第四、防止目標(biāo)滯留在中層不往附：部門的KPI如下表。實(shí)施績(jī)效目標(biāo)管理應(yīng)注意的問題KPI名稱KPI定義負(fù)責(zé)人考核周期目標(biāo)管理績(jī)效考核推進(jìn)對(duì)我司目標(biāo)管理績(jī)效考核模式的推進(jìn)程度評(píng)估A年度合理化建議處理及時(shí)性及時(shí)處理的合理化建議數(shù)和合理化建議總數(shù)的比例B月度人均合理化建議數(shù)合理化建議總數(shù)和我部總?cè)藬?shù)的比例C季度QCC成果數(shù)QCC活動(dòng)的成果數(shù)量D季度有效職位KPI覆蓋率已建KPI指標(biāo)的有效職位數(shù)與有效職位總數(shù)的比例E季度學(xué)習(xí)組織有效性對(duì)組織我部員工進(jìn)行各種形式學(xué)習(xí)情況評(píng)估H年度附：部門的KPI如下表。實(shí)施績(jī)效目標(biāo)管理應(yīng)注意的問題KPI名實(shí)施績(jī)效目標(biāo)管理應(yīng)注意的問題

第一、最常見的問題是，管理人員把自己的目標(biāo)當(dāng)成是企業(yè)的目標(biāo)。第二、目標(biāo)總是變來(lái)變?nèi)?。第三、目?biāo)十分模糊。第四、防止目標(biāo)滯留在中層不往下分解實(shí)施績(jī)效目標(biāo)管理應(yīng)注意的問題第一、最常見的問題是，學(xué)習(xí)總結(jié)你學(xué)完這次課程后，認(rèn)為此次課程最核心的要點(diǎn)是什么？你認(rèn)為我們公司在目標(biāo)管理應(yīng)用方面還有那些可以改進(jìn)的地方？學(xué)習(xí)總結(jié)謝謝大家！課程名稱---績(jī)效目標(biāo)管理謝謝大家！課程名稱---績(jī)效目標(biāo)管理績(jī)效目標(biāo)管理課程名稱績(jī)效目標(biāo)管理課程名稱課程目標(biāo)當(dāng)今企業(yè)面臨的問題？企業(yè)成長(zhǎng)要靠全體員工共同努力。如果員工覺得工作目標(biāo)無(wú)法掌握，工作成果不被認(rèn)同、本身工作能力無(wú)法發(fā)揮時(shí)。工作效率就會(huì)大幅度降低。課程目標(biāo)當(dāng)今企業(yè)面臨的問題？課程目標(biāo)解決方案：通過完整的介紹績(jī)效目標(biāo)管理的理論與方法，協(xié)助企業(yè)落實(shí)績(jī)效目標(biāo)管理，達(dá)成預(yù)定目標(biāo)；使員工充滿活力，充分發(fā)揮潛力，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效；熟悉績(jī)效目標(biāo)管理的精髓及工作流程，根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)引進(jìn)、實(shí)施績(jī)效目標(biāo)管理。課程目標(biāo)解決方案：什么是績(jī)效目標(biāo)管理?什么是績(jī)效目標(biāo)管理?績(jī)效目標(biāo)管理的定義以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，使組織及個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的管理方式。績(jī)效目標(biāo)管理的定義以目標(biāo)為導(dǎo)向，績(jī)效目標(biāo)管理的定義

指在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理方法?？?jī)效目標(biāo)管理的定義指在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，績(jī)效目標(biāo)管理與團(tuán)隊(duì)精神優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，必然會(huì)制定一個(gè)合理的企業(yè)目標(biāo)，將這個(gè)目標(biāo)分解成一系列的子目標(biāo)，并把這個(gè)目標(biāo)化到每一個(gè)員工的心里去，落實(shí)到每一個(gè)員工的行為中去。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)是團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。而不僅僅是個(gè)人的期望?？?jī)效目標(biāo)管理與團(tuán)隊(duì)精神優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，必然會(huì)制定一績(jī)效目標(biāo)管理與團(tuán)隊(duì)精神拿破侖曾經(jīng)說(shuō)過：“一個(gè)不想當(dāng)元帥的士兵不是一個(gè)好士兵?！笔勘行坌膲阎?，有非常高的自我期望當(dāng)然是好事。但是一個(gè)總想著當(dāng)元帥的士兵，卻未必是連長(zhǎng)需要的部下。在企業(yè)中，自我期望過高的員工，通常很難融入團(tuán)隊(duì)，也不能充分施展才能。我們常聽到開會(huì)時(shí)會(huì)要求下屬們“各司其職、各盡所能”?？墒侨绻麊T工、經(jīng)理人不清楚自己的目標(biāo)，怎么能司其職、盡其能呢？

績(jī)效目標(biāo)管理與團(tuán)隊(duì)精神拿破侖曾經(jīng)說(shuō)過：“一個(gè)不想當(dāng)元帥“三個(gè)石匠的寓言”與組織目標(biāo)

場(chǎng)景描述：

有個(gè)人經(jīng)過一個(gè)建筑工地，問那里的石匠們?cè)诟墒裁?？三個(gè)石匠有三個(gè)不同的回答。第一個(gè)石匠回答：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃。”第二個(gè)石匠回答：“我在做最棒的石匠工作?！钡谌齻€(gè)石匠回答：“我正在蓋一座教堂?！薄叭齻€(gè)石匠的寓言”與組織目標(biāo)場(chǎng)景描述：“三個(gè)石匠的寓言”與組織目標(biāo)

目標(biāo)分析：

我們用“自我期望”、“自我啟發(fā)”和“自我發(fā)展”三個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量這三個(gè)石匠：第一個(gè)石匠的自我期望值太低，在職場(chǎng)上，此人缺乏自我啟發(fā)的自覺和自我發(fā)展的動(dòng)力。第二個(gè)石匠的自我期望值過高，在團(tuán)隊(duì)中，此人很可能是個(gè)特立獨(dú)行、“笑傲江湖”式的人物。第三個(gè)石匠的目標(biāo)才真正與工程目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)高度吻合，他的自我啟發(fā)意愿與自我發(fā)展行為才會(huì)與組織目標(biāo)的追求形成和諧的合力?！叭齻€(gè)石匠的寓言”與組織目標(biāo)目標(biāo)分析：績(jī)效目標(biāo)管理的適用范圍是經(jīng)理人技能提升的主要內(nèi)容。

是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中最有效的基礎(chǔ)管手段之一?？?jī)效目標(biāo)管理的適用范圍管理大師德魯克曾說(shuō)：“目標(biāo)管理改變了經(jīng)理人過去監(jiān)督部屬工作的傳統(tǒng)方式，取而代之的是主管與部屬共同協(xié)商具體的工作目標(biāo)，事先設(shè)立績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)，并且放手讓部屬努力去達(dá)成既定目標(biāo)?！贝朔N雙方協(xié)商一個(gè)彼此認(rèn)可的績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)的模式，自然會(huì)形成目標(biāo)管理與自我控制?？?jī)效目標(biāo)管理的適用范圍管理大師德魯克曾說(shuō)：績(jī)效目標(biāo)管理的適用范圍績(jī)效目標(biāo)管理的核心意義管理大師德魯克的觀點(diǎn):目標(biāo)管理的兩個(gè)核心目的是？

-----激勵(lì)和控制

績(jī)效目標(biāo)管理的核心意義管理大師德魯克的觀點(diǎn):績(jī)效目標(biāo)管理的核心意義

通過設(shè)定目標(biāo)和制定績(jī)效考核制度對(duì)整個(gè)組織的行為進(jìn)行控制，從這個(gè)意義上講，那就不光是設(shè)定目標(biāo)，而是要使整個(gè)組織把各種資源調(diào)動(dòng)起來(lái)，圍繞目標(biāo)往前走，這就需要不斷對(duì)工作進(jìn)行追蹤。如果發(fā)生了偏離，通過工作追蹤及時(shí)把這個(gè)偏離的情況進(jìn)行評(píng)估，然后把這個(gè)信息進(jìn)行反饋，并采取一定的措施，保證我們的目標(biāo)能夠按照原來(lái)的設(shè)定實(shí)現(xiàn)。績(jī)效目標(biāo)管理的核心意義通過績(jī)效目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)績(jī)效目標(biāo)管理是一種相對(duì)量化的管理方法，通過雙向的溝通，設(shè)定目標(biāo)和建立實(shí)施考核制度，整合公司的目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，充分發(fā)揮職員的創(chuàng)造力和主動(dòng)性?？?jī)效目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)績(jī)效目標(biāo)管理是一種相對(duì)量化的績(jī)效目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)1、可以促進(jìn)完成目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)時(shí)就已下定了決心要完成它，一般目標(biāo)確定就意味著能夠完成。2、激發(fā)自我動(dòng)力激發(fā)工作者的熱情，發(fā)揮其最大潛力。3、促進(jìn)上下級(jí)溝通目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)過程管理、目標(biāo)評(píng)估中都有大量的上下級(jí)溝通，因此它創(chuàng)造了溝通機(jī)會(huì)，也促進(jìn)了溝通?？?jī)效目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)1、可以促進(jìn)完成目標(biāo)績(jī)效目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)1、可以促進(jìn)完成目標(biāo)2、激發(fā)自我動(dòng)力3、促進(jìn)上下級(jí)溝通4、充分自我控制目標(biāo)管理需要上級(jí)放權(quán)，下級(jí)自我決定完成方法，因此鍛煉工作者的自我掌控工作的能力。5、建立系統(tǒng)目標(biāo)確定目標(biāo)是上下級(jí)一起進(jìn)行的，整個(gè)企業(yè)一級(jí)一級(jí)設(shè)立目標(biāo)，即建立了企業(yè)的目標(biāo)體系。績(jī)效目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)1、可以促進(jìn)完成目標(biāo)績(jī)效目標(biāo)管理的分類1、業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理2、開發(fā)個(gè)人能力型目標(biāo)管理績(jī)效目標(biāo)管理的分類業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)整體目標(biāo)，推行目標(biāo)層層分解落實(shí)，偏向目標(biāo)的連鎖，實(shí)施過程依上級(jí)指令達(dá)成目標(biāo)，個(gè)人創(chuàng)造力因工作范圍受到限制。業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)整體目標(biāo)，推行目標(biāo)層層分解落實(shí)業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理工作要求底線、必須做到?；局笜?biāo)：盈虧平衡點(diǎn)基本工作目標(biāo)、基本標(biāo)準(zhǔn)，一般能普遍做到。對(duì)比參考企業(yè)內(nèi)往年同期業(yè)績(jī)水平確定目標(biāo)。卓越目標(biāo)、卓越標(biāo)準(zhǔn)少數(shù)人實(shí)現(xiàn)，不做要求。參考行業(yè)水平和個(gè)人期望設(shè)定。業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理工作要求底線、必須做到。基本指標(biāo)：盈虧平衡點(diǎn)基開發(fā)個(gè)人能力型目標(biāo)管理重點(diǎn)在于開發(fā)個(gè)人能力，目標(biāo)制定強(qiáng)調(diào)自動(dòng)自發(fā)，內(nèi)容側(cè)重于職務(wù)的改進(jìn)和個(gè)人的期望。開發(fā)個(gè)人能力型目標(biāo)管理重點(diǎn)在于開發(fā)個(gè)人能力，開發(fā)個(gè)人能力型目標(biāo)管理工作范圍、職責(zé)確定年（季、月、周、日常）工作計(jì)劃和重點(diǎn)工作確定工作目標(biāo)

自我管理、目標(biāo)實(shí)施定期、不定期述職報(bào)告年終自我評(píng)估目標(biāo)達(dá)成度和差距分析開發(fā)個(gè)人能力型目標(biāo)管理工作范圍、職責(zé)確定年（季、月、周、確定績(jī)效目標(biāo)管理流程分解目標(biāo)工作目標(biāo)、工作期限量化準(zhǔn)則、管理方案落實(shí)實(shí)施管理方案制定績(jī)效考核制度設(shè)立總目標(biāo)完善目標(biāo)管理機(jī)制，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效。跟蹤檢查與審核，分析目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)的原因及提出改善方案考核管理績(jī)效績(jī)效目標(biāo)管理流程分解目標(biāo)落實(shí)實(shí)施管理方案制定績(jī)效考核制度設(shè)立績(jī)效目標(biāo)管理要點(diǎn)要尋找到授權(quán)與控制的平衡授權(quán)的依據(jù)？忠誠(chéng)度、業(yè)績(jī)、能力、領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)經(jīng)歷等績(jī)效目標(biāo)管理要點(diǎn)授權(quán)的依據(jù)？對(duì)結(jié)果考核，是績(jī)效目標(biāo)管理嗎？

強(qiáng)調(diào)績(jī)效，充分授權(quán)，是為了調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)各成員的積極性，統(tǒng)一行動(dòng)方向?？紤]現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，績(jī)效目標(biāo)管理需同時(shí)結(jié)合管理過程的問題予以追蹤、指導(dǎo)和監(jiān)督?？?jī)效目標(biāo)管理要點(diǎn)對(duì)結(jié)果考核，是績(jī)效目標(biāo)管理嗎？績(jī)效目標(biāo)管理要點(diǎn)績(jī)效目標(biāo)管理要點(diǎn)績(jī)效目標(biāo)管理要點(diǎn)如何進(jìn)行制訂目標(biāo)?如何進(jìn)行制訂目標(biāo)?制定目標(biāo)的原則1、難易要適中（有難度但不能讓人產(chǎn)生畏難情緒）2、時(shí)間要緊湊3、大小要統(tǒng)一（年度與月度，整體與局部）4、方向要一致（使所有人都朝一個(gè)方向努力）制定目標(biāo)的原則1、難易要適中（有難度但不能讓人產(chǎn)生畏難情緒）確定目標(biāo)的方式SMART方式：Specific，具體的，目標(biāo)必須盡可能具體，縮小范圍；Measurable，可衡量的，目標(biāo)達(dá)到與否盡可能有可衡量標(biāo)準(zhǔn)和尺度；Attainable，可達(dá)到的，目標(biāo)設(shè)定必須是通過努力可達(dá)到；Relevant，相關(guān)的，盡可能體現(xiàn)其客觀要求與其他任務(wù)的關(guān)聯(lián)性；Time-able，以時(shí)間為基礎(chǔ)的，計(jì)劃目標(biāo)的完成程度必須與時(shí)間相關(guān)聯(lián)。

確定目標(biāo)的方式SMART方式：確定目標(biāo)和績(jī)效考核的制度

上級(jí)要善于提出下級(jí)認(rèn)同的遠(yuǎn)景，設(shè)定明確的目標(biāo)，讓下級(jí)覺得工作有意義，這是成功的燈塔；要有放權(quán)的思想，允許下級(jí)多實(shí)踐，自主控制工作；并且要有毫不吝嗇地幫助下級(jí)的思想，允許下級(jí)的工作能力超過自己。

確定目標(biāo)和績(jī)效考核的制度上級(jí)要善于提出下級(jí)認(rèn)同

下級(jí)的最高境界是自我發(fā)展、奮斗的愿望與企業(yè)的遠(yuǎn)景統(tǒng)一，這樣下級(jí)就能想企業(yè)所想、做企業(yè)所做，成為為企業(yè)獻(xiàn)身的企業(yè)人。退一步說(shuō)，下級(jí)沒有那么遠(yuǎn)大高尚的理想，但愿意服從企業(yè)的需要，享受完成工作的成就感也行；或者干脆就是為報(bào)酬而工作，達(dá)到一定成果就有一定的收獲。這是下級(jí)主動(dòng)工作的動(dòng)力之源。確定目標(biāo)和績(jī)效考核的制度

下級(jí)的最高境界是自我發(fā)展、奮斗的愿望與企業(yè)的遠(yuǎn)景統(tǒng)一，這績(jī)效目標(biāo)管理要求上下級(jí)一起確定目標(biāo)。整個(gè)企業(yè)一級(jí)一級(jí)設(shè)立目標(biāo)，即建立企業(yè)的目標(biāo)體系。同時(shí)制定一套夠公平、公正，而且要簡(jiǎn)單可以操作即職員普遍接受的評(píng)價(jià)方法。確定目標(biāo)和績(jī)效考核的制度

績(jī)效目標(biāo)管理要求上下級(jí)一起確定目確定目標(biāo)和績(jī)效考核

目標(biāo)必須是上下級(jí)員工一致認(rèn)同的

目標(biāo)必須是上下級(jí)員工一致認(rèn)同的

目標(biāo)必須是上下級(jí)員工一致認(rèn)同的

目標(biāo)必須是上下級(jí)員工一致認(rèn)同的目標(biāo)要統(tǒng)一將工作努力集中在一件事情上，便于完成目標(biāo)。讓目標(biāo)集中，這樣可以集中精力，解決一個(gè)完整的事，哪怕這個(gè)目標(biāo)再進(jìn)行多項(xiàng)分解。目標(biāo)要統(tǒng)一將工作努力集中在一件事情上，便于完如何計(jì)劃實(shí)施目標(biāo)?如何計(jì)劃實(shí)施目標(biāo)?如何保障目標(biāo)?如何保障目標(biāo)?目標(biāo)的機(jī)制管理目標(biāo)的機(jī)制管理談目標(biāo)績(jī)效，一定要談條件約束績(jī)效目標(biāo)管理就是設(shè)定目標(biāo)，關(guān)注結(jié)果。但每一個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都要有一個(gè)過程，需要很多資源和條件。因此，制定目標(biāo)實(shí)施方案，確認(rèn)目標(biāo)責(zé)任時(shí)，要預(yù)測(cè)分析可能碰到的問題，以及完成目標(biāo)所需的資源，并列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的技能和授權(quán)。萬(wàn)事具備、只欠東風(fēng)談目標(biāo)績(jī)效，一定要談條件約束績(jī)效目標(biāo)管理就是設(shè)定目標(biāo)績(jī)效目標(biāo)管理與人力資源管理企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源規(guī)劃人員招聘選拔績(jī)效指標(biāo)的形成績(jī)效的管理職位輪廓職評(píng)估位薪酬體系培訓(xùn)和開發(fā)目標(biāo)管理工作分析績(jī)效目標(biāo)管理與人力資源管理企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源規(guī)劃人員招聘選職務(wù)描述

----績(jī)效目標(biāo)管理的基礎(chǔ)工作目標(biāo)工作分析收集工作相關(guān)信息

工作相關(guān)信息工作目的、職責(zé)、任務(wù)、行為事件人員素質(zhì)知識(shí)、技能能力、個(gè)性等選拔工具測(cè)驗(yàn)、面試、考試、背景分析關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)績(jī)效評(píng)估、改進(jìn)和提高產(chǎn)生轉(zhuǎn)化成任職資格轉(zhuǎn)化成預(yù)測(cè)指標(biāo)轉(zhuǎn)化成驗(yàn)證有效性職務(wù)描述

----績(jī)效目標(biāo)管理的基礎(chǔ)工作目標(biāo)工實(shí)施績(jī)效目標(biāo)管理應(yīng)注意的問題

第一、最常見的問題是，管理人員把自己的目標(biāo)當(dāng)成是企業(yè)的目標(biāo)。