海邁科技：建立目標(biāo)驅(qū)動的全面績效管理體系課件

海邁科技：建立目標(biāo)驅(qū)動的全面績效管理體系

之部門建設(shè)機(jī)密：此資料僅供海邁內(nèi)部參考。未經(jīng)開銳咨詢的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。1海邁科技：建立目標(biāo)驅(qū)動的全面績效管理體系

之部門建設(shè)機(jī)密海邁戰(zhàn)略簡要回顧遠(yuǎn)景：為建設(shè)行業(yè)信息化過程提供優(yōu)質(zhì)高效人性化的信息產(chǎn)品，全行業(yè)的完整解決方案提供商、咨詢商。目標(biāo)：2008年底公司各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)在全國建設(shè)行業(yè)同類企業(yè)前三位。資產(chǎn)總額達(dá)到一億元，年?duì)I業(yè)收入超過一億元，年度利潤超過千萬元，核心產(chǎn)品在同類產(chǎn)品的市場占有率進(jìn)入前三，具備在海外創(chuàng)業(yè)版上市的條件和實(shí)力。市場：2007年底前占領(lǐng)35個(gè)大中城市產(chǎn)品：2008年前基本形成完整的、高競爭力的主營產(chǎn)品鏈。關(guān)鍵資源：公司始終把各級行業(yè)主管部門和政府領(lǐng)導(dǎo)作為公共關(guān)系的基石。人力資源：到2007年底公司員工人數(shù)在300人左右，將形成一支管理、研發(fā)、融資、營銷、宣傳公關(guān)、技術(shù)支持和后勤保障等結(jié)構(gòu)互補(bǔ)、各有所長、分工協(xié)作、高效運(yùn)行的隊(duì)伍。今年：夯實(shí)基礎(chǔ)，導(dǎo)入CI&CMM，年底目標(biāo)銷售額超過1000萬，稅后利潤率10%。2海邁戰(zhàn)略簡要回顧遠(yuǎn)景：為建設(shè)行業(yè)信息化過程提供優(yōu)質(zhì)高效人性化新海邁的組織結(jié)構(gòu)方案造價(jià)網(wǎng)預(yù)決算……網(wǎng)站運(yùn)營營銷總監(jiān)研發(fā)部新產(chǎn)品推廣部總經(jīng)理技術(shù)支持售后服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理銷售分公司定制化項(xiàng)目重用件管理監(jiān)理網(wǎng)客戶服務(wù)行政中心人力資源財(cái)會/出納采購/倉管后勤/文秘銷售關(guān)鍵客戶CI/PR新產(chǎn)品策劃部戰(zhàn)略性分公司需求小組開發(fā)小組上市小組產(chǎn)品經(jīng)理新產(chǎn)品開發(fā)內(nèi)部IT資源管理版權(quán)/法律7人產(chǎn)品決策委員會SDP域SQA/規(guī)范管理關(guān)系維護(hù)技術(shù)支持實(shí)施關(guān)鍵客戶房典網(wǎng)預(yù)警預(yù)報(bào)產(chǎn)品經(jīng)理房地產(chǎn)造價(jià)軟件*本方案中設(shè)立的產(chǎn)品單元僅供海邁決策參考，決策原則請參考第37頁。*戰(zhàn)略性分公司的解釋見第45頁。售樓等崗位級軟件套價(jià)顧問團(tuán)隊(duì)3新海邁的組織結(jié)構(gòu)方案造價(jià)網(wǎng)預(yù)決算……網(wǎng)站運(yùn)營營銷總監(jiān)研發(fā)部新產(chǎn)品決策委員會是海邁產(chǎn)品領(lǐng)域的最高決策機(jī)構(gòu)產(chǎn)品決策委員會是海邁產(chǎn)品領(lǐng)域的最高決策機(jī)構(gòu)，它將負(fù)責(zé)提出海邁每年的產(chǎn)品線拓展規(guī)劃（在哪些領(lǐng)域、拓展多少個(gè)、目標(biāo)客戶是誰、價(jià)值號召力在哪里、目標(biāo)市場多大），然后交由新產(chǎn)品策劃部據(jù)此按SDP模式細(xì)化需求；審核產(chǎn)品經(jīng)理對自身產(chǎn)品線的年度規(guī)劃（商業(yè)上和技術(shù)上，將來還包括財(cái)務(wù)上）；批準(zhǔn)新產(chǎn)品上市；審核老產(chǎn)品的重大升級（每半年或每年一次）；7人產(chǎn)品決策委員會董事長/總經(jīng)理/營銷總監(jiān)/研發(fā)部經(jīng)理/客戶服務(wù)部經(jīng)理/新產(chǎn)品策劃部經(jīng)理/新產(chǎn)品推廣部經(jīng)理6人產(chǎn)品決策委員會董事長/總經(jīng)理/營銷總監(jiān)/SDP總監(jiān)/財(cái)務(wù)總監(jiān)/客戶服務(wù)部經(jīng)理/將來將來可考慮設(shè)一個(gè)常設(shè)委員會秘書，職責(zé)包括：在委員會開會前按預(yù)定規(guī)范收集數(shù)據(jù)和資料，提前準(zhǔn)備好送交各位委員審查流程與制度的執(zhí)行情況4產(chǎn)品決策委員會是海邁產(chǎn)品領(lǐng)域的最高決策機(jī)構(gòu)產(chǎn)品決策委員會是海SDP域是孵化海邁未來產(chǎn)品線的搖籃將來可考慮增設(shè)SDP總監(jiān)，SDP總監(jiān)對新產(chǎn)品拓展負(fù)責(zé)，也對整個(gè)公司的技術(shù)水平負(fù)責(zé)。主持新產(chǎn)品開發(fā)活動，監(jiān)督新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)程組織“創(chuàng)意”激發(fā)活動，提供“創(chuàng)意”開發(fā)新產(chǎn)品組織試銷及市場考察準(zhǔn)備新產(chǎn)品項(xiàng)目評審報(bào)告計(jì)劃及協(xié)調(diào)新產(chǎn)品推廣孕育新的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)研發(fā)部新產(chǎn)品推廣部新產(chǎn)品策劃部SDP域不斷推出新產(chǎn)品，健全現(xiàn)有產(chǎn)品線是海邁未來競爭力的來源滿足海邁未來五年的高速增長的需要實(shí)現(xiàn)海邁成為“完整解決方案提供商”的遠(yuǎn)景培養(yǎng)技術(shù)/管理/商業(yè)兼?zhèn)涞膹?fù)合型人才的搖籃5SDP域是孵化海邁未來產(chǎn)品線的搖籃將來可考慮增設(shè)SDP總監(jiān)，SDP域的主要崗位設(shè)置研發(fā)部主持新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品與定制化項(xiàng)目共享同一流程定制化項(xiàng)目應(yīng)盡量減少將來可考慮增設(shè)SDP總監(jiān)研發(fā)部新產(chǎn)品推廣部新產(chǎn)品策劃部SDP域新產(chǎn)品策劃部新產(chǎn)品推廣部策劃部經(jīng)理分析師推廣部經(jīng)理銷售研發(fā)部經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)化主管IT資源主管SQA主管系統(tǒng)分析員界面工程師數(shù)據(jù)庫工程師程序工程師定制化項(xiàng)目重用件管理新產(chǎn)品開發(fā)內(nèi)部IT資源管理SQA/規(guī)范管理6SDP域的主要崗位設(shè)置研發(fā)部主持新產(chǎn)品開發(fā)將來可考慮增設(shè)SDSDP三階段開發(fā)模型——通過一次規(guī)劃三個(gè)版本，確保在一個(gè)開發(fā)周期內(nèi)需求是穩(wěn)定的版本1.2版本1.3時(shí)間價(jià)值獲得較強(qiáng)的穩(wěn)定性提供附屬功能不斷更新技術(shù)，提取重用件提供比較有價(jià)值的功能改善穩(wěn)定性版本1.1提供最基本的功能模塊結(jié)果在一個(gè)開發(fā)周期內(nèi)需求是穩(wěn)定的開發(fā)進(jìn)度、成本、質(zhì)量可控可預(yù)先銷售未發(fā)行的的功能，增強(qiáng)市場競爭力資料來源：KRC知識庫7SDP三階段開發(fā)模型——通過一次規(guī)劃三個(gè)版本，確保在一個(gè)開發(fā)StepsDevelopmentProgrammingSDP三階段集成開發(fā)模型需求/功能開發(fā)Ver1.1需求Ver1.2階段1核心功能開發(fā)階段2增值功能開發(fā)階段3增強(qiáng)穩(wěn)定性時(shí)間(月)上市Ver1.1開發(fā)Ver1.2需求Ver1.3測試1.2上市Ver1.2開發(fā)Ver1.3需求Ver2.1測試1.3同時(shí)適用于產(chǎn)品單元/SDP域“需求凍結(jié)線”產(chǎn)品經(jīng)理/策劃經(jīng)理一次性提出三個(gè)版本的需求測試1.18StepsDevelopmentProgramming產(chǎn)品線孵化拓展流程決策委員會產(chǎn)品線開發(fā)計(jì)劃依SDP開發(fā)依SDP銷售設(shè)立新的產(chǎn)品組YN策劃部研發(fā)部推廣部產(chǎn)品經(jīng)理作業(yè)流程相關(guān)文件依據(jù)開發(fā)計(jì)劃按SDP策劃達(dá)到預(yù)期目標(biāo)嗎？是否關(guān)閉此產(chǎn)品？N關(guān)閉年度產(chǎn)品線開發(fā)計(jì)劃SDP需求規(guī)劃SDP開發(fā)計(jì)劃SDP銷售計(jì)劃產(chǎn)品線成功拓展一年為一個(gè)孵化周期YSDP域9產(chǎn)品線孵化拓展流程決策委員會產(chǎn)品線開發(fā)依SDP開發(fā)依SDP銷當(dāng)滿足以下原則時(shí)可考慮組成產(chǎn)品單元，單獨(dú)設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理研發(fā)部新產(chǎn)品推廣部新產(chǎn)品策劃部SDP域需求小組開發(fā)小組上市小組產(chǎn)品經(jīng)理A產(chǎn)品B產(chǎn)品C產(chǎn)品D產(chǎn)品..產(chǎn)品A產(chǎn)品C產(chǎn)品D產(chǎn)品產(chǎn)品孵化組成產(chǎn)品單元設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理滿足下列三個(gè)條件的產(chǎn)品就組成一個(gè)產(chǎn)品單元各產(chǎn)品之間擁有相同的客戶群體；各產(chǎn)品之間可共享一個(gè)市場營銷流程；各產(chǎn)品之間可共享一個(gè)技術(shù)開發(fā)流程；當(dāng)這個(gè)產(chǎn)品單元滿足下列業(yè)績指標(biāo)時(shí)，可考慮指派新的產(chǎn)品經(jīng)理運(yùn)營該單元該產(chǎn)品單元的銷售總額占公司銷售總額達(dá)到一定比例，如15%；該產(chǎn)品單元還有較大的成長空間決策原則10當(dāng)滿足以下原則時(shí)可考慮組成產(chǎn)品單元，單獨(dú)設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理研發(fā)部新產(chǎn)品經(jīng)理的具體工作描述定期(年度/季度)工作為公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂提供輸入年度產(chǎn)品線戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)計(jì)劃所負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的戰(zhàn)略，包括確定目標(biāo)市場/客戶、版本升級計(jì)劃、價(jià)值號召力、定價(jià)策略等本產(chǎn)品線的年度開發(fā)、銷計(jì)劃及預(yù)算年度銷售目標(biāo)、費(fèi)用預(yù)算及激勵(lì)機(jī)制為全國各銷售分公司的銷售戰(zhàn)略的制定提供本產(chǎn)品線的輸入半年度或季度產(chǎn)品戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計(jì)劃的考核及修正–季度高層匯報(bào)會本產(chǎn)品線季度業(yè)績、和計(jì)劃之差距、原因?qū)κ袌鲎兓母攀雠c市場變化相應(yīng)的本產(chǎn)品線戰(zhàn)略對策及其對業(yè)績影響的預(yù)測對本產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃之修正日常工作主持產(chǎn)品線升級活動，監(jiān)督產(chǎn)品升級進(jìn)程按SDP模式組織產(chǎn)品組的運(yùn)作準(zhǔn)備產(chǎn)品升級評審報(bào)告策劃產(chǎn)品線的具體營銷活動，如廣告、促銷跟蹤市場營銷活動的效益監(jiān)視本產(chǎn)品線銷售報(bào)表和銷售指標(biāo)完成情況，主動協(xié)同銷售部門揭示、解決潛在的問題跟蹤市場變化(如通過審閱分公司銷售周報(bào)、分析市場調(diào)查報(bào)告、行業(yè)刊物、走訪各地分公司及用戶)，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略及價(jià)格參與重要銷售活動(如關(guān)鍵客戶大宗訂單談判)需求小組開發(fā)小組上市小組產(chǎn)品經(jīng)理11產(chǎn)品經(jīng)理的具體工作描述定期(年度/季度)工作日常工作需求小組業(yè)務(wù)計(jì)劃制訂流程和實(shí)施各階段的主要成果及活動公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)總體銷售額、利潤、投資回報(bào)目標(biāo)地理區(qū)域、產(chǎn)品發(fā)展重點(diǎn)銷售額、利潤增長及投資回報(bào)目標(biāo)主要戰(zhàn)略舉措：價(jià)值號召力的調(diào)整、地理區(qū)域擴(kuò)張、產(chǎn)品開發(fā)、銷售手段各產(chǎn)品線戰(zhàn)略及目標(biāo)銷售量、額、費(fèi)用新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃及預(yù)算營銷計(jì)劃及預(yù)算生產(chǎn)計(jì)劃及成本預(yù)算產(chǎn)品線損益表各相關(guān)部門指標(biāo)分解產(chǎn)品線具體業(yè)務(wù)計(jì)劃及目標(biāo)監(jiān)督整體業(yè)務(wù)計(jì)劃(損益表)的實(shí)施跟蹤各項(xiàng)分指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及時(shí)揭示問題，解決問題或提請領(lǐng)導(dǎo)小組解決根據(jù)市場情況修正業(yè)務(wù)計(jì)劃或目標(biāo)監(jiān)控業(yè)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行，調(diào)整計(jì)劃12業(yè)務(wù)計(jì)劃制訂流程和實(shí)施各階段的主要成果及活動公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)為客戶提供全程、完整、主動的服務(wù)服務(wù)，尤其是對關(guān)鍵客戶的服務(wù)是海邁過去賴以成功的關(guān)鍵，建立新的客戶服務(wù)部門，能夠支持海邁“提升服務(wù)質(zhì)量”的戰(zhàn)略要求實(shí)現(xiàn)海邁成為“對客戶負(fù)責(zé)”的承諾變被動、分散服務(wù)為主動、集成服務(wù)維持完整地客戶資料與全國的關(guān)鍵客戶建立組織化的關(guān)系集中管理、分析客戶資料，提供全程、完整、主動的服務(wù)維持完整的客戶資料專人管理關(guān)鍵客戶收集客戶反饋處理投訴提供售后服務(wù)解答一般性的技術(shù)問題為分公司提供技術(shù)支持負(fù)責(zé)一般產(chǎn)品的安裝實(shí)施客服部經(jīng)理KA主管CRM主管客服實(shí)施主管客戶服務(wù)技術(shù)支持實(shí)施關(guān)鍵客戶關(guān)系維護(hù)可銷售合同簽訂客戶驗(yàn)收開發(fā)銷售實(shí)施服務(wù)流程的關(guān)鍵點(diǎn)13為客戶提供全程、完整、主動的服務(wù)服務(wù)，尤其是對關(guān)鍵客戶的服務(wù)提供完整強(qiáng)大的行政支持海邁的急劇擴(kuò)張，必然需要越來越強(qiáng)大的行政支出，過去分散于各部門的行政程序已不能滿足未來海邁的要求。集中提供行政服務(wù)，能夠：更好的服務(wù)內(nèi)部客戶符合海邁“邁向職業(yè)化”的要求突出加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門的“主業(yè)”，提高業(yè)務(wù)部門效率行政中心人力資源財(cái)會/出納采購/倉管后勤/文秘CI/PR版權(quán)/法律為企業(yè)內(nèi)部提供全面、高效、專業(yè)的行政服務(wù)行政中心有可能升格成為總監(jiān)級部門中心主任HR主管財(cái)會主管出納CI/PR采購/倉管版權(quán)/法律助理/文秘14提供完整強(qiáng)大的行政支持海邁的急劇擴(kuò)張，必然需要越來越強(qiáng)大的行通過建立戰(zhàn)略性分公司外包非核心業(yè)務(wù)通過把非核心業(yè)務(wù)剝離出去建立專業(yè)性的分公司，可有效地提高企業(yè)運(yùn)營效率，突出戰(zhàn)略焦點(diǎn)。培訓(xùn)會務(wù)部將轉(zhuǎn)型成為海邁第一個(gè)戰(zhàn)略性分公司。轉(zhuǎn)型后建議的業(yè)務(wù)拓展方向包括但不限于為海邁的產(chǎn)品設(shè)計(jì)更加專業(yè)化的培訓(xùn)課程與指導(dǎo)說明書擴(kuò)大會務(wù)接待的客戶范圍戰(zhàn)略性分公司培訓(xùn)會務(wù)部主要承擔(dān)與海邁產(chǎn)品和造價(jià)站有關(guān)的培訓(xùn)考試會務(wù)安排與接待。培訓(xùn)會務(wù)部經(jīng)理會務(wù)主管培訓(xùn)講師接待/后勤/文秘培訓(xùn)會務(wù)接待后勤會務(wù)接待/后勤/文秘培訓(xùn)*應(yīng)該給出明確的轉(zhuǎn)型時(shí)間表。15通過建立戰(zhàn)略性分公司外包非核心業(yè)務(wù)通過把非核心業(yè)務(wù)剝離出去建這一周，你在設(shè)計(jì)自己的將來當(dāng)2004財(cái)政年的結(jié)束后，如果我們說海邁在過去的一年中是成功的，我們在說什么？我們會用哪些指標(biāo)來證明我們的成功？這些指標(biāo)分別由哪些部門控制/掌握/貢獻(xiàn)？你的部門/崗位的價(jià)值對公司或部門的目標(biāo)來說，是必須的嗎？你打算為你的部門/崗位創(chuàng)造什么價(jià)值？你如何證明自己的價(jià)值？用哪些指標(biāo)證明？企業(yè)高層：目標(biāo)規(guī)劃企業(yè)全員：部門/崗位規(guī)劃公司年度目標(biāo)、季度目標(biāo)各部門年度目標(biāo)、季度目標(biāo)內(nèi)部服務(wù)鏈調(diào)查表部門/員工宣言28周日16這一周，你在設(shè)計(jì)自己的將來當(dāng)2004財(cái)政年的結(jié)束后，如果我們海邁科技：建立目標(biāo)驅(qū)動的全面績效管理體系

之部門建設(shè)機(jī)密：此資料僅供海邁內(nèi)部參考。未經(jīng)開銳咨詢的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。17海邁科技：建立目標(biāo)驅(qū)動的全面績效管理體系

之部門建設(shè)機(jī)密海邁戰(zhàn)略簡要回顧遠(yuǎn)景：為建設(shè)行業(yè)信息化過程提供優(yōu)質(zhì)高效人性化的信息產(chǎn)品，全行業(yè)的完整解決方案提供商、咨詢商。目標(biāo)：2008年底公司各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)在全國建設(shè)行業(yè)同類企業(yè)前三位。資產(chǎn)總額達(dá)到一億元，年?duì)I業(yè)收入超過一億元，年度利潤超過千萬元，核心產(chǎn)品在同類產(chǎn)品的市場占有率進(jìn)入前三，具備在海外創(chuàng)業(yè)版上市的條件和實(shí)力。市場：2007年底前占領(lǐng)35個(gè)大中城市產(chǎn)品：2008年前基本形成完整的、高競爭力的主營產(chǎn)品鏈。關(guān)鍵資源：公司始終把各級行業(yè)主管部門和政府領(lǐng)導(dǎo)作為公共關(guān)系的基石。人力資源：到2007年底公司員工人數(shù)在300人左右，將形成一支管理、研發(fā)、融資、營銷、宣傳公關(guān)、技術(shù)支持和后勤保障等結(jié)構(gòu)互補(bǔ)、各有所長、分工協(xié)作、高效運(yùn)行的隊(duì)伍。今年：夯實(shí)基礎(chǔ)，導(dǎo)入CI&CMM，年底目標(biāo)銷售額超過1000萬，稅后利潤率10%。18海邁戰(zhàn)略簡要回顧遠(yuǎn)景：為建設(shè)行業(yè)信息化過程提供優(yōu)質(zhì)高效人性化新海邁的組織結(jié)構(gòu)方案造價(jià)網(wǎng)預(yù)決算……網(wǎng)站運(yùn)營營銷總監(jiān)研發(fā)部新產(chǎn)品推廣部總經(jīng)理技術(shù)支持售后服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理銷售分公司定制化項(xiàng)目重用件管理監(jiān)理網(wǎng)客戶服務(wù)行政中心人力資源財(cái)會/出納采購/倉管后勤/文秘銷售關(guān)鍵客戶CI/PR新產(chǎn)品策劃部戰(zhàn)略性分公司需求小組開發(fā)小組上市小組產(chǎn)品經(jīng)理新產(chǎn)品開發(fā)內(nèi)部IT資源管理版權(quán)/法律7人產(chǎn)品決策委員會SDP域SQA/規(guī)范管理關(guān)系維護(hù)技術(shù)支持實(shí)施關(guān)鍵客戶房典網(wǎng)預(yù)警預(yù)報(bào)產(chǎn)品經(jīng)理房地產(chǎn)造價(jià)軟件*本方案中設(shè)立的產(chǎn)品單元僅供海邁決策參考，決策原則請參考第37頁。*戰(zhàn)略性分公司的解釋見第45頁。售樓等崗位級軟件套價(jià)顧問團(tuán)隊(duì)19新海邁的組織結(jié)構(gòu)方案造價(jià)網(wǎng)預(yù)決算……網(wǎng)站運(yùn)營營銷總監(jiān)研發(fā)部新產(chǎn)品決策委員會是海邁產(chǎn)品領(lǐng)域的最高決策機(jī)構(gòu)產(chǎn)品決策委員會是海邁產(chǎn)品領(lǐng)域的最高決策機(jī)構(gòu)，它將負(fù)責(zé)提出海邁每年的產(chǎn)品線拓展規(guī)劃（在哪些領(lǐng)域、拓展多少個(gè)、目標(biāo)客戶是誰、價(jià)值號召力在哪里、目標(biāo)市場多大），然后交由新產(chǎn)品策劃部據(jù)此按SDP模式細(xì)化需求；審核產(chǎn)品經(jīng)理對自身產(chǎn)品線的年度規(guī)劃（商業(yè)上和技術(shù)上，將來還包括財(cái)務(wù)上）；批準(zhǔn)新產(chǎn)品上市；審核老產(chǎn)品的重大升級（每半年或每年一次）；7人產(chǎn)品決策委員會董事長/總經(jīng)理/營銷總監(jiān)/研發(fā)部經(jīng)理/客戶服務(wù)部經(jīng)理/新產(chǎn)品策劃部經(jīng)理/新產(chǎn)品推廣部經(jīng)理6人產(chǎn)品決策委員會董事長/總經(jīng)理/營銷總監(jiān)/SDP總監(jiān)/財(cái)務(wù)總監(jiān)/客戶服務(wù)部經(jīng)理/將來將來可考慮設(shè)一個(gè)常設(shè)委員會秘書，職責(zé)包括：在委員會開會前按預(yù)定規(guī)范收集數(shù)據(jù)和資料，提前準(zhǔn)備好送交各位委員審查流程與制度的執(zhí)行情況20產(chǎn)品決策委員會是海邁產(chǎn)品領(lǐng)域的最高決策機(jī)構(gòu)產(chǎn)品決策委員會是海SDP域是孵化海邁未來產(chǎn)品線的搖籃將來可考慮增設(shè)SDP總監(jiān)，SDP總監(jiān)對新產(chǎn)品拓展負(fù)責(zé)，也對整個(gè)公司的技術(shù)水平負(fù)責(zé)。主持新產(chǎn)品開發(fā)活動，監(jiān)督新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)程組織“創(chuàng)意”激發(fā)活動，提供“創(chuàng)意”開發(fā)新產(chǎn)品組織試銷及市場考察準(zhǔn)備新產(chǎn)品項(xiàng)目評審報(bào)告計(jì)劃及協(xié)調(diào)新產(chǎn)品推廣孕育新的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)研發(fā)部新產(chǎn)品推廣部新產(chǎn)品策劃部SDP域不斷推出新產(chǎn)品，健全現(xiàn)有產(chǎn)品線是海邁未來競爭力的來源滿足海邁未來五年的高速增長的需要實(shí)現(xiàn)海邁成為“完整解決方案提供商”的遠(yuǎn)景培養(yǎng)技術(shù)/管理/商業(yè)兼?zhèn)涞膹?fù)合型人才的搖籃21SDP域是孵化海邁未來產(chǎn)品線的搖籃將來可考慮增設(shè)SDP總監(jiān)，SDP域的主要崗位設(shè)置研發(fā)部主持新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品與定制化項(xiàng)目共享同一流程定制化項(xiàng)目應(yīng)盡量減少將來可考慮增設(shè)SDP總監(jiān)研發(fā)部新產(chǎn)品推廣部新產(chǎn)品策劃部SDP域新產(chǎn)品策劃部新產(chǎn)品推廣部策劃部經(jīng)理分析師推廣部經(jīng)理銷售研發(fā)部經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)化主管IT資源主管SQA主管系統(tǒng)分析員界面工程師數(shù)據(jù)庫工程師程序工程師定制化項(xiàng)目重用件管理新產(chǎn)品開發(fā)內(nèi)部IT資源管理SQA/規(guī)范管理22SDP域的主要崗位設(shè)置研發(fā)部主持新產(chǎn)品開發(fā)將來可考慮增設(shè)SDSDP三階段開發(fā)模型——通過一次規(guī)劃三個(gè)版本，確保在一個(gè)開發(fā)周期內(nèi)需求是穩(wěn)定的版本1.2版本1.3時(shí)間價(jià)值獲得較強(qiáng)的穩(wěn)定性提供附屬功能不斷更新技術(shù)，提取重用件提供比較有價(jià)值的功能改善穩(wěn)定性版本1.1提供最基本的功能模塊結(jié)果在一個(gè)開發(fā)周期內(nèi)需求是穩(wěn)定的開發(fā)進(jìn)度、成本、質(zhì)量可控可預(yù)先銷售未發(fā)行的的功能，增強(qiáng)市場競爭力資料來源：KRC知識庫23SDP三階段開發(fā)模型——通過一次規(guī)劃三個(gè)版本，確保在一個(gè)開發(fā)StepsDevelopmentProgrammingSDP三階段集成開發(fā)模型需求/功能開發(fā)Ver1.1需求Ver1.2階段1核心功能開發(fā)階段2增值功能開發(fā)階段3增強(qiáng)穩(wěn)定性時(shí)間(月)上市Ver1.1開發(fā)Ver1.2需求Ver1.3測試1.2上市Ver1.2開發(fā)Ver1.3需求Ver2.1測試1.3同時(shí)適用于產(chǎn)品單元/SDP域“需求凍結(jié)線”產(chǎn)品經(jīng)理/策劃經(jīng)理一次性提出三個(gè)版本的需求測試1.124StepsDevelopmentProgramming產(chǎn)品線孵化拓展流程決策委員會產(chǎn)品線開發(fā)計(jì)劃依SDP開發(fā)依SDP銷售設(shè)立新的產(chǎn)品組YN策劃部研發(fā)部推廣部產(chǎn)品經(jīng)理作業(yè)流程相關(guān)文件依據(jù)開發(fā)計(jì)劃按SDP策劃達(dá)到預(yù)期目標(biāo)嗎？是否關(guān)閉此產(chǎn)品？N關(guān)閉年度產(chǎn)品線開發(fā)計(jì)劃SDP需求規(guī)劃SDP開發(fā)計(jì)劃SDP銷售計(jì)劃產(chǎn)品線成功拓展一年為一個(gè)孵化周期YSDP域25產(chǎn)品線孵化拓展流程決策委員會產(chǎn)品線開發(fā)依SDP開發(fā)依SDP銷當(dāng)滿足以下原則時(shí)可考慮組成產(chǎn)品單元，單獨(dú)設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理研發(fā)部新產(chǎn)品推廣部新產(chǎn)品策劃部SDP域需求小組開發(fā)小組上市小組產(chǎn)品經(jīng)理A產(chǎn)品B產(chǎn)品C產(chǎn)品D產(chǎn)品..產(chǎn)品A產(chǎn)品C產(chǎn)品D產(chǎn)品產(chǎn)品孵化組成產(chǎn)品單元設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理滿足下列三個(gè)條件的產(chǎn)品就組成一個(gè)產(chǎn)品單元各產(chǎn)品之間擁有相同的客戶群體；各產(chǎn)品之間可共享一個(gè)市場營銷流程；各產(chǎn)品之間可共享一個(gè)技術(shù)開發(fā)流程；當(dāng)這個(gè)產(chǎn)品單元滿足下列業(yè)績指標(biāo)時(shí)，可考慮指派新的產(chǎn)品經(jīng)理運(yùn)營該單元該產(chǎn)品單元的銷售總額占公司銷售總額達(dá)到一定比例，如15%；該產(chǎn)品單元還有較大的成長空間決策原則26當(dāng)滿足以下原則時(shí)可考慮組成產(chǎn)品單元，單獨(dú)設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理研發(fā)部新產(chǎn)品經(jīng)理的具體工作描述定期(年度/季度)工作為公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂提供輸入年度產(chǎn)品線戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)計(jì)劃所負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的戰(zhàn)略，包括確定目標(biāo)市場/客戶、版本升級計(jì)劃、價(jià)值號召力、定價(jià)策略等本產(chǎn)品線的年度開發(fā)、銷計(jì)劃及預(yù)算年度銷售目標(biāo)、費(fèi)用預(yù)算及激勵(lì)機(jī)制為全國各銷售分公司的銷售戰(zhàn)略的制定提供本產(chǎn)品線的輸入半年度或季度產(chǎn)品戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計(jì)劃的考核及修正–季度高層匯報(bào)會本產(chǎn)品線季度業(yè)績、和計(jì)劃之差距、原因?qū)κ袌鲎兓母攀雠c市場變化相應(yīng)的本產(chǎn)品線戰(zhàn)略對策及其對業(yè)績影響的預(yù)測對本產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃之修正日常工作主持產(chǎn)品線升級活動，監(jiān)督產(chǎn)品升級進(jìn)程按SDP模式組織產(chǎn)品組的運(yùn)作準(zhǔn)備產(chǎn)品升級評審報(bào)告策劃產(chǎn)品線的具體營銷活動，如廣告、促銷跟蹤市場營銷活動的效益監(jiān)視本產(chǎn)品線銷售報(bào)表和銷售指標(biāo)完成情況，主動協(xié)同銷售部門揭示、解決潛在的問題跟蹤市場變化(如通過審閱分公司銷售周報(bào)、分析市場調(diào)查報(bào)告、行業(yè)刊物、走訪各地分公司及用戶)，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略及價(jià)格參與重要銷售活動(如關(guān)鍵客戶大宗訂單談判)需求小組開發(fā)小組上市小組產(chǎn)品經(jīng)理27產(chǎn)品經(jīng)理的具體工作描述定期(年度/季度)工作日常工作需求小組業(yè)務(wù)計(jì)劃制訂流程和實(shí)施各階段的主要成果及活動公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)總體銷售額、利潤、投資回報(bào)目標(biāo)地理區(qū)域、產(chǎn)品發(fā)展重點(diǎn)銷售額、利潤增長及投資回報(bào)目標(biāo)主要戰(zhàn)略舉措：價(jià)值號召力的調(diào)整、地理區(qū)域擴(kuò)張、產(chǎn)品開發(fā)、銷售手段各產(chǎn)品線戰(zhàn)略及目標(biāo)銷售量、額、費(fèi)用新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃及預(yù)算營銷計(jì)劃及預(yù)算生產(chǎn)計(jì)劃及成本預(yù)算產(chǎn)品線損益表各相關(guān)部門指標(biāo)分解產(chǎn)品線具體業(yè)務(wù)計(jì)劃及目標(biāo)監(jiān)督整體業(yè)務(wù)計(jì)劃(損益表)的實(shí)施跟蹤各項(xiàng)分指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及時(shí)揭示問題，解決問題或提請領(lǐng)導(dǎo)小組解決根據(jù)市場情況修正業(yè)務(wù)計(jì)劃或目標(biāo)監(jiān)控業(yè)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行，調(diào)整計(jì)劃28業(yè)務(wù)計(jì)劃制訂流程和實(shí)施各階段的主要成果及活動公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)為客戶提供全程、完整、主動的服務(wù)服務(wù)，尤其是對關(guān)鍵客戶的服務(wù)是海邁過去賴以成功的關(guān)鍵，建立新的客戶服務(wù)部門，能夠支持海邁“提升服務(wù)質(zhì)量”的戰(zhàn)略要求實(shí)現(xiàn)海邁成為“對客戶負(fù)責(zé)”的承諾變被動、分散服務(wù)為主動、集成服務(wù)維持完整地客戶資料與全國的關(guān)鍵客戶建立組織化的關(guān)系集中管理、分析客戶資料，提供全程、完整、主動的服務(wù)維持完整的客戶資料專人管理關(guān)鍵客戶收集客戶反饋處理投訴提供售后服務(wù)解答一般性的技術(shù)