互聯(lián)網(wǎng)“加”與智慧醫(yī)療培訓(xùn)課件示范

2015年互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療風(fēng)起云涌時2015年互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療風(fēng)起云涌時目錄1互聯(lián)網(wǎng)+2互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療3互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療=顛覆？4醫(yī)院信息化=f(互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療)=？目錄1互聯(lián)網(wǎng)+2互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療3互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療=顛覆？4醫(yī)院信息1

互聯(lián)網(wǎng)+InternetPlus1互聯(lián)網(wǎng)+Intern2015年3月5日上午十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。在2012年11月14日的易觀第五屆移動互聯(lián)網(wǎng)博覽會上，易觀國際董事長兼首席執(zhí)行官于揚先生首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”理念。是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新形態(tài)、新業(yè)態(tài)；代表一種新的經(jīng)濟形態(tài)；“信息化促進工業(yè)化”提法的升級版；是技術(shù)上的+，也是思維、理念、模式上的+。1.1內(nèi)涵2015年3月5日上午十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在1.2發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)旅游傳統(tǒng)出租車傳統(tǒng)百貨傳統(tǒng)金融互聯(lián)網(wǎng)+傳媒業(yè)出版業(yè)電影業(yè)廣告業(yè)制造業(yè)零售業(yè)物流業(yè)旅游業(yè)……互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)，沒有固定模式，本質(zhì)是為用戶提供極致的用戶體驗；BAT三巨頭擁有入口級產(chǎn)品，已獲取海量用戶，移動各環(huán)節(jié)布局完善，盈利模式清晰，純線上資源格局穩(wěn)定；BAT三巨頭各自扶持自己生態(tài)體系內(nèi)的公司，通過各行業(yè)垂直平臺整合線下業(yè)務(wù)；1.2發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)旅游傳統(tǒng)出租車傳統(tǒng)百貨傳統(tǒng)金融互聯(lián)

1、P2P

2、B2B

3、O2O

4、C2C1.3名詞5、B2C

6、B2B2C

7

、Cloud

8、bigdataP:peerB:businessC:customerO:online/offline1、P2P2、B2B3、2互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療InternetPlus+Medical2互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療InternetPlus+Medical很長一段時間，互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)一直在醫(yī)院高墻之外游弋;進入2014年，一系列利好政策、大量資本的蜂擁而至，使互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迎來了爆發(fā)之年。2.1“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”很長一段時間，互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)一直在醫(yī)院高墻之外游弋;2.2.2大量資本進入2.2大量資本進入2.3誰引爆了投資？2.3誰引爆了投資？2.4BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的強勢介入BAT擁有完整的O2O閉環(huán)資源：線上入口、移動搜索、LBS、移動支付、線下商戶、社交等;BAT三大體系的布局又有所不同，雖然都是在整體布局，但跟他們的基因也有關(guān)系.2.4BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的強勢介入BAT擁有完整的O2O好醫(yī)網(wǎng)掛號網(wǎng)大楚網(wǎng)健康之路趣醫(yī)網(wǎng)江蘇智康（1）可以幫助醫(yī)院錯峰，很多醫(yī)院高峰期就是星期一到星期三上午，其他時間也沒那么多人，在網(wǎng)上掛號，醫(yī)生掛號情況是透明的，患者就會錯開高峰；（2）可以幫助醫(yī)生過濾病人，在掛號窗口掛號，很多患者不知道該掛哪個大夫，掛號有時比較盲目，但是通過互聯(lián)網(wǎng)掛號的患者，一般對自己要找的大夫已經(jīng)有一定程度的了解了。掛號類好醫(yī)網(wǎng)掛號網(wǎng)大楚網(wǎng)健康之路趣醫(yī)網(wǎng)江蘇智康（1）可以幫助醫(yī)院錯尋醫(yī)問藥杏樹林快速問醫(yī)生春雨醫(yī)生好大夫在線丁香園（1）疾病管理、醫(yī)患溝通平臺，如“好大夫在線”。（2）在線咨詢，比如“春雨掌上醫(yī)生”，廣告收入是其主要來源（3）藥物管理，如“丁香園”的用藥助手，醫(yī)生可用來查詢藥品說明書，查看用藥指南摘要及全文，使用常用醫(yī)學(xué)計算工具。（4）通過醫(yī)學(xué)文獻向醫(yī)生介紹新產(chǎn)品，杏樹林的產(chǎn)品“醫(yī)學(xué)文獻”通過醫(yī)生的使用，來為藥企產(chǎn)品提供個性化的推薦、最終向藥企收費。尋醫(yī)問藥類尋醫(yī)問藥杏樹林快速問醫(yī)生春雨醫(yī)生好大夫在線丁香園（1）疾病管支付寶微信掛號網(wǎng)（支付寶）（1）網(wǎng)絡(luò)支付免去回到窗口排隊繳費的麻煩；（2）打通醫(yī)保，實現(xiàn)即時結(jié)報；患者服務(wù)流程&支付類支付寶微信掛號網(wǎng)（支付寶）（1）網(wǎng)絡(luò)支付免去回到窗口排隊繳費血糖高管iHealth慢友幫東軟熙康百度dulifeHealthbook一互聯(lián)網(wǎng)主要以健康數(shù)據(jù)監(jiān)測管理（智能穿戴設(shè)備等）以及患者自我診斷（醫(yī)患互動APP等）有所滲透。一，智能穿戴設(shè)備，主要體現(xiàn)為運動手環(huán)、移動互聯(lián)網(wǎng)血壓、血氧、血糖、心率、體溫、體重監(jiān)測設(shè)備。健康管理類血糖高管iHealth慢友幫東軟熙康百度dulifeHeal3互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療=顛覆？Internet+Medical=Subversion?3互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療=顛覆？Internet+Medical30年后讓醫(yī)生找不到工作?3.1互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的太極30年后讓醫(yī)生找不到工作?3.1互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的太極3.2傳統(tǒng)醫(yī)療場地設(shè)備、醫(yī)生和患者，三者合一是傳統(tǒng)的診療模式，即患者在醫(yī)院看病，醫(yī)生在醫(yī)院就業(yè)。3.2傳統(tǒng)醫(yī)療場地設(shè)備、醫(yī)3.3互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療醫(yī)療云三級醫(yī)院二級醫(yī)院社區(qū)醫(yī)院二級醫(yī)院O2O（onlinetooffline），線上到線下；就醫(yī)路徑改變；患者到醫(yī)院看病患者到網(wǎng)絡(luò)看病internet3.3互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療醫(yī)療云三級3.4BAT入口之爭騰訊系阿里系百度系3.4BAT入口之爭騰訊系阿里系百度系體檢門診住院3.5醫(yī)院業(yè)務(wù)的O2O入口體檢門診住院3.5醫(yī)院業(yè)務(wù)的O2O入口※注：咨詢、掛號、交費、取報告可以O(shè)2O，并去掉排隊環(huán)節(jié);就診、處方開立、執(zhí)行處方（檢驗、檢查、治療）、核對處方發(fā)藥等環(huán)節(jié)無法O2O。患者導(dǎo)診掛號/收費診間/醫(yī)生醫(yī)技/執(zhí)行藥房咨詢

分診

排隊掛號

掛號

掛號

排隊候診

就診

開立處方

排隊交費

交費

收費

取藥排隊檢查

執(zhí)行處方核處方發(fā)藥

等候報告

取報告

發(fā)報告

離院排隊復(fù)診

就診

復(fù)診處方

排隊交費

交費

收費

排隊檢查

等候報告

執(zhí)行處方

取報告

發(fā)報告

排隊復(fù)診

復(fù)診處方

排隊交費

交費

收費

取藥/治療

執(zhí)行處方核處方發(fā)藥

離院

門診門診O2O業(yè)務(wù)入口※注：咨詢、掛號、交費、取報告可以O(shè)2O，并去掉排隊環(huán)節(jié);患※注：院前住院預(yù)約、院中入院辦理、住院登記、預(yù)交金繳費、健康評估、病房接診均可以O(shè)2O;就診、入院檢查、醫(yī)囑執(zhí)行、治療/手術(shù)等環(huán)節(jié)無法O2O。住院患者診間/醫(yī)生住院/收費住院護士住院醫(yī)生醫(yī)技/執(zhí)行手術(shù)室病案室隨訪中心住院預(yù)約

就診開立入院證

患者入院

住院登記

預(yù)交金繳費

到病區(qū)

病房接診

檢查治療計劃

入院健康評估住院醫(yī)囑

執(zhí)行醫(yī)囑

住院檢查

預(yù)約

檢查

取報告

發(fā)報告

手術(shù)/治療

預(yù)約

手術(shù)

辦理出院

出院結(jié)算

病案歸檔

隨訪服務(wù)離院

用藥提醒

復(fù)診提醒

……住院O2O業(yè)務(wù)入口※注：院前住院預(yù)約、院中入院辦理、住院登記、預(yù)交金繳費、健康※注：除分科體檢以外所有流程都可以O(shè)2O體檢患者體檢中心隨訪中心體檢預(yù)約推薦體檢套餐

套餐選擇安排體檢時間

體檢費用預(yù)繳

檢查時間提醒

檢前:檢前注意事項

檢中:

接收導(dǎo)引單導(dǎo)引單生成

醫(yī)技排隊提示醫(yī)技排隊

檢查科室引導(dǎo)

檢查

檢后:短信通知領(lǐng)取體檢報告

獲取體檢報告發(fā)送體驗報告

健康咨詢、指導(dǎo)

隨訪服務(wù)

復(fù)檢提醒體檢O2O業(yè)務(wù)入口※注：除分科體檢以外所有流程都可以O(shè)2O體檢患者體檢中心隨訪3.7互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”O(jiān)2O”環(huán)節(jié)健康管理自診自我用藥導(dǎo)診候診診斷收費取藥治療住院院外康復(fù)醫(yī)療屬性醫(yī)療屬性病情咨詢體征監(jiān)測實時提醒電子病歷精準(zhǔn)病情分析病因藥品臨床治療數(shù)據(jù)庫術(shù)后隨訪病情跟蹤電子病歷系統(tǒng)，對接HIS,CIS,HIMMS,PACS遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢指導(dǎo)藥效跟蹤，研發(fā)促進，決策支持慢病管理，云服務(wù)在線咨詢用藥指導(dǎo)精準(zhǔn)找醫(yī)生預(yù)約掛號排隊提醒院內(nèi)體驗自助繳費電子處方競價配送醫(yī)患溝通，個人口碑，醫(yī)生專業(yè)社區(qū)，電子病歷，醫(yī)學(xué)資料庫體檢排查、院外體征檢測、流量導(dǎo)入精準(zhǔn)導(dǎo)診改善體驗環(huán)節(jié)排隊導(dǎo)流患者基于流量和固定群體的精準(zhǔn)廣告營銷配送渠道+醫(yī)藥電商O2O客戶健康管理保單銷售醫(yī)?？刭M，精準(zhǔn)定位，動態(tài)干預(yù)患者醫(yī)生醫(yī)院藥店3.7互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”O(jiān)2O”環(huán)節(jié)健康管理自診自我用藥導(dǎo)診3.6“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”主要解決的問題1）改變健康管理方式讓醫(yī)治未病有望在互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療時代真正實現(xiàn)2）重構(gòu)就醫(yī)方式3）改善就醫(yī)體驗4）重構(gòu)購藥方式在線問診和遠(yuǎn)程醫(yī)療跨時空配置優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源不排隊，少折騰，提供便捷的支付方式更便捷，更便宜3.6“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”主要解決的問題1）改變健康管在線上是一個虛擬醫(yī)院，線下則是一家混合所有制醫(yī)院。通過線上、線下的聯(lián)動，既能實現(xiàn)門診、住院、檢查、體檢的預(yù)約服務(wù)，又能實現(xiàn)定制的健康管理和咨詢?；颊咧灰ルx家比較近的就診點，就可以通過視頻向廣東省第二人民醫(yī)院醫(yī)生在線問診。問診之后，醫(yī)生在電腦上開出處方，可以馬上通過就診點的打印機打印出來，患者可以憑處方在就診點或者其他地方買藥。醫(yī)療機構(gòu)與藥店網(wǎng)絡(luò)問診共享處方、藥店配送OO2醫(yī)生三級醫(yī)院藥店患者二級醫(yī)院東軟熙康華佗在線OO2醫(yī)生省二人民醫(yī)院藥店患者醫(yī)療機構(gòu)與患者間網(wǎng)絡(luò)問診共享處方、藥店配送寧波、廣東“云醫(yī)院”模式醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)？網(wǎng)絡(luò)問診？網(wǎng)售處方藥？在線上是一個虛擬醫(yī)院，線下則是一家混合所有制醫(yī)院。通過線上、你可以足不出戶，網(wǎng)上選擇來自各大醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)生，根據(jù)醫(yī)生開具的檢驗單到采血點采血，從網(wǎng)上查詢結(jié)果而后醫(yī)生開具處方，藥物配送上門為基于云醫(yī)院平臺實現(xiàn)獨立檢驗機構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)運作模式，為云醫(yī)院的各資源方提供線上線下服務(wù)。jiansfdOO2醫(yī)生三級醫(yī)院患者二級醫(yī)院阿里健康共享處方、共享檢驗、檢查報告集中收集樣本檢驗檢查中心阿里聯(lián)手第三方實驗室推網(wǎng)上醫(yī)學(xué)診斷檢驗檢查結(jié)果互認(rèn)的壁壘就此打破？醫(yī)生依據(jù)檢查檢查結(jié)果就可以開處方？你可以足不出戶，網(wǎng)上選擇來自各大醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)生，根據(jù)醫(yī)生開具3.8橫在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”前面的三座大山三座大山3.8橫在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”前面的三座大山三座大山4院信息化=f(互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療)=？HospitalInformationPlanning=

f(medicalInternet+)=?4院信息化=f(互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療)=？HospitalInf患者-臨床主索引/臨床數(shù)據(jù)中心/患者服務(wù)中心（全流程）/患者服務(wù)外聯(lián)平臺……4.1我們該干什么？完善患者就診數(shù)據(jù)透明簡化服務(wù)流程實名制就診（醫(yī)?？?、居民健康卡、銀行卡、身份證）建立患者健康檔案管好患者和臨床數(shù)據(jù)（安全、統(tǒng)一、開放）加強EMR/HIS系統(tǒng)建設(shè)與完善患者關(guān)系管理系統(tǒng)院內(nèi)O2O（預(yù)約、排隊、全流程優(yōu)化建立全流程患者服務(wù)患者-臨床主索引/臨床數(shù)據(jù)中心/患者服務(wù)中心（全流程）/患者醫(yī)囑主索引患者主索引整合一系列臨床信息統(tǒng)中來建立。由患者關(guān)系管理系統(tǒng)來建立。實現(xiàn)閉環(huán)醫(yī)囑系統(tǒng)，才能對收費、物資等實現(xiàn)有效管控。貫穿病人服務(wù)以及診療的全過程。臨床數(shù)據(jù)中心4.2主索引+臨床數(shù)據(jù)中心醫(yī)囑主索引患者主索引整合一系列臨床信息統(tǒng)中來建立。由患者關(guān)系呼叫中心監(jiān)管隨訪建立“患者服務(wù)中心”，整合醫(yī)院總機業(yè)務(wù)，實現(xiàn)投訴、事務(wù)申報、記錄、處理和跟蹤反饋，提供患者分級和多級隨訪服務(wù)（院級隨訪和科室隨訪）。全流程服務(wù)推送

針對門診住院等就診全流程中，根據(jù)各業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，通過自動語音、微信、短信等對患者提供其所需的人性化服務(wù)！滿意度調(diào)查

為客戶提供便捷的評價服務(wù)及表揚、滿意度調(diào)查機制。收集前端數(shù)據(jù)，快速分析客戶意見，提高醫(yī)院服務(wù)管理水平。4.3就診全流程的患者服務(wù)平臺呼叫中心監(jiān)管隨訪全流程服務(wù)推送

滿意度調(diào)查4.3就診全流程的院內(nèi)院外外聯(lián)平臺HISEMRLISPACS多銀行銀醫(yī)通多預(yù)約掛號平臺居民健康卡—省廳卡管多渠道信息發(fā)布與交換官網(wǎng)|公眾號|支付寶服務(wù)窗診療服務(wù)插件銀醫(yī)結(jié)算插件移動支付插件居民健康卡插件安全開放+……4.4安全、開放、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)出口院內(nèi)院外HISEMRLISPACS多銀行銀醫(yī)通多預(yù)約掛號平臺4.5展望挑戰(zhàn)期待前景現(xiàn)狀互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療能提供的可能性也是極為誘人的，我們可能可以借由這個工具，記錄自己生命歷程的所有健康數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)將揭示規(guī)律、創(chuàng)造價值，我們可以在醫(yī)生和技術(shù)的指導(dǎo)下，對自己的健康進行全程的、持續(xù)的管理，不用等到生了病才去醫(yī)院，甚至在未來，我們可以通過基因檢測預(yù)知自己的易感疾病，在早期就采取措施、從而避免生病，現(xiàn)在基因檢測的技術(shù)已經(jīng)是我們能夠支付得起的價格?；ヂ?lián)網(wǎng)對醫(yī)療的顛覆，還要看政策的開放程度和技術(shù)的突進速度，這兩者又是互相促進的。但是，我們也欣喜地看到有那么多人在為這個“顛覆”而努力工作，這些人中，他們既有醫(yī)院外部渴望變革的創(chuàng)業(yè)者，也有醫(yī)院內(nèi)部正在推動變革的醫(yī)生和管理者。這樣的改變，目前尚未觸及醫(yī)療活動的核心。比如，雖然到處都是掛號平臺，但是那些最好的醫(yī)生的號在這些平臺上依然難尋蹤跡，在掌上醫(yī)院一般僅能做簡單的疾病咨詢、更準(zhǔn)確的診斷仍然要靠醫(yī)院，由于處方、醫(yī)保報銷和安全等一些列問題，很多人都不會去網(wǎng)上藥店買藥。2013年下半年以來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、特別是移動醫(yī)療領(lǐng)域，確實火起來了。移動互聯(lián)網(wǎng)像一條絲帶，把就醫(yī)流程的各個環(huán)節(jié)與患者連接起來。這條絲帶目前所起到的主要作用是提高效率。比如，我們不用去醫(yī)院就能掛到號，在掌上醫(yī)院可以向醫(yī)生進行疾病咨詢，不用去藥店也能在網(wǎng)上買到藥，甚至價格更低。4.5展望挑戰(zhàn)期待前景現(xiàn)狀互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療能提供的可能性也是極為誘風(fēng)起云涌時網(wǎng)事如焉結(jié)語…………風(fēng)起云涌時結(jié)語…………1.產(chǎn)品調(diào)研包括對新產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)和試驗，定價，產(chǎn)品的需求程度、市場潛力及銷售潛力，產(chǎn)品與競爭者產(chǎn)品的市場周期，舍棄、轉(zhuǎn)達產(chǎn)和新產(chǎn)品投入情況，對現(xiàn)有產(chǎn)品進行改進，以及對消費者對于產(chǎn)品的款式、性能、包裝、材料的質(zhì)量等方面的偏好趨勢進行預(yù)測等。

2.顧客是上帝。顧客調(diào)研包括對購買行為的調(diào)查，即研究社會、經(jīng)濟、文化、心理因素對購買決策的影響，并研究這些因素在消費環(huán)節(jié)、分配環(huán)節(jié)還是在生產(chǎn)領(lǐng)域發(fā)生作用。

3.銷售調(diào)研通常是在銷售量、銷售范圍、銷售結(jié)構(gòu)等等方面對公司進行銷售調(diào)查。不僅應(yīng)該對當(dāng)前功盡棄銷售趨勢進行調(diào)查，還必須就企業(yè)相對于競爭對手的優(yōu)勢進行評價。促銷調(diào)研是對公司在商品或服務(wù)的促銷過程中所采用的各種促銷方法的有效性進行測試和評價4.市場調(diào)研可以通過信息，把經(jīng)營者同消費者、供應(yīng)商和公眾連接起來，經(jīng)營借助這些信息可以發(fā)現(xiàn)和確定經(jīng)營機會及問題，進而進行正確的決策。5.而營業(yè)員作為銷售終端的營銷人員，他們面對的是消費者和公眾，能及時反饋第一手信息于公司，使公司做出快速迅捷的反應(yīng)。

6.圖形信息：圖形是信息量較大的一種信息表達方式，它可以將復(fù)雜和抽象的信息直觀地表達出來，也為制作美觀的界面提供了必要的手段，在節(jié)目軟件制作工具中，主要調(diào)試其支持圖形的縮放、裁剪和拼接程度。7.顯示屏是顯示系統(tǒng)中的關(guān)鍵設(shè)備，視其上位控制計算機能對其顯示內(nèi)容、顯示方式全面控制，同時控制軟件提供界面實現(xiàn)對其運行狀態(tài)的監(jiān)視。8.銷售任務(wù)和生產(chǎn)任務(wù)沖突很大。生產(chǎn)指標(biāo)是總公司年初根據(jù)目標(biāo)利潤指標(biāo)制定的，有些脫離市場的容量，造成各地樂凱部為完成銷量，互相壓價，或跨地區(qū)銷售，引起銷售量上升，而銷售收入下滑的現(xiàn)象發(fā)生。

1.產(chǎn)品調(diào)研包括對新產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)和試驗，定價，產(chǎn)品的需求2015年互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療風(fēng)起云涌時2015年互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療風(fēng)起云涌時目錄1互聯(lián)網(wǎng)+2互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療3互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療=顛覆？4醫(yī)院信息化=f(互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療)=？目錄1互聯(lián)網(wǎng)+2互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療3互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療=顛覆？4醫(yī)院信息1

互聯(lián)網(wǎng)+InternetPlus1互聯(lián)網(wǎng)+Intern2015年3月5日上午十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。在2012年11月14日的易觀第五屆移動互聯(lián)網(wǎng)博覽會上，易觀國際董事長兼首席執(zhí)行官于揚先生首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”理念。是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新形態(tài)、新業(yè)態(tài)；代表一種新的經(jīng)濟形態(tài)；“信息化促進工業(yè)化”提法的升級版；是技術(shù)上的+，也是思維、理念、模式上的+。1.1內(nèi)涵2015年3月5日上午十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在1.2發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)旅游傳統(tǒng)出租車傳統(tǒng)百貨傳統(tǒng)金融互聯(lián)網(wǎng)+傳媒業(yè)出版業(yè)電影業(yè)廣告業(yè)制造業(yè)零售業(yè)物流業(yè)旅游業(yè)……互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)，沒有固定模式，本質(zhì)是為用戶提供極致的用戶體驗；BAT三巨頭擁有入口級產(chǎn)品，已獲取海量用戶，移動各環(huán)節(jié)布局完善，盈利模式清晰，純線上資源格局穩(wěn)定；BAT三巨頭各自扶持自己生態(tài)體系內(nèi)的公司，通過各行業(yè)垂直平臺整合線下業(yè)務(wù)；1.2發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)旅游傳統(tǒng)出租車傳統(tǒng)百貨傳統(tǒng)金融互聯(lián)

1、P2P

2、B2B

3、O2O

4、C2C1.3名詞5、B2C

6、B2B2C

7

、Cloud

8、bigdataP:peerB:businessC:customerO:online/offline1、P2P2、B2B3、2互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療InternetPlus+Medical2互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療InternetPlus+Medical很長一段時間，互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)一直在醫(yī)院高墻之外游弋;進入2014年，一系列利好政策、大量資本的蜂擁而至，使互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迎來了爆發(fā)之年。2.1“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”很長一段時間，互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)一直在醫(yī)院高墻之外游弋;2.2.2大量資本進入2.2大量資本進入2.3誰引爆了投資？2.3誰引爆了投資？2.4BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的強勢介入BAT擁有完整的O2O閉環(huán)資源：線上入口、移動搜索、LBS、移動支付、線下商戶、社交等;BAT三大體系的布局又有所不同，雖然都是在整體布局，但跟他們的基因也有關(guān)系.2.4BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的強勢介入BAT擁有完整的O2O好醫(yī)網(wǎng)掛號網(wǎng)大楚網(wǎng)健康之路趣醫(yī)網(wǎng)江蘇智康（1）可以幫助醫(yī)院錯峰，很多醫(yī)院高峰期就是星期一到星期三上午，其他時間也沒那么多人，在網(wǎng)上掛號，醫(yī)生掛號情況是透明的，患者就會錯開高峰；（2）可以幫助醫(yī)生過濾病人，在掛號窗口掛號，很多患者不知道該掛哪個大夫，掛號有時比較盲目，但是通過互聯(lián)網(wǎng)掛號的患者，一般對自己要找的大夫已經(jīng)有一定程度的了解了。掛號類好醫(yī)網(wǎng)掛號網(wǎng)大楚網(wǎng)健康之路趣醫(yī)網(wǎng)江蘇智康（1）可以幫助醫(yī)院錯尋醫(yī)問藥杏樹林快速問醫(yī)生春雨醫(yī)生好大夫在線丁香園（1）疾病管理、醫(yī)患溝通平臺，如“好大夫在線”。（2）在線咨詢，比如“春雨掌上醫(yī)生”，廣告收入是其主要來源（3）藥物管理，如“丁香園”的用藥助手，醫(yī)生可用來查詢藥品說明書，查看用藥指南摘要及全文，使用常用醫(yī)學(xué)計算工具。（4）通過醫(yī)學(xué)文獻向醫(yī)生介紹新產(chǎn)品，杏樹林的產(chǎn)品“醫(yī)學(xué)文獻”通過醫(yī)生的使用，來為藥企產(chǎn)品提供個性化的推薦、最終向藥企收費。尋醫(yī)問藥類尋醫(yī)問藥杏樹林快速問醫(yī)生春雨醫(yī)生好大夫在線丁香園（1）疾病管支付寶微信掛號網(wǎng)（支付寶）（1）網(wǎng)絡(luò)支付免去回到窗口排隊繳費的麻煩；（2）打通醫(yī)保，實現(xiàn)即時結(jié)報；患者服務(wù)流程&支付類支付寶微信掛號網(wǎng)（支付寶）（1）網(wǎng)絡(luò)支付免去回到窗口排隊繳費血糖高管iHealth慢友幫東軟熙康百度dulifeHealthbook一互聯(lián)網(wǎng)主要以健康數(shù)據(jù)監(jiān)測管理（智能穿戴設(shè)備等）以及患者自我診斷（醫(yī)患互動APP等）有所滲透。一，智能穿戴設(shè)備，主要體現(xiàn)為運動手環(huán)、移動互聯(lián)網(wǎng)血壓、血氧、血糖、心率、體溫、體重監(jiān)測設(shè)備。健康管理類血糖高管iHealth慢友幫東軟熙康百度dulifeHeal3互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療=顛覆？Internet+Medical=Subversion?3互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療=顛覆？Internet+Medical30年后讓醫(yī)生找不到工作?3.1互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的太極30年后讓醫(yī)生找不到工作?3.1互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的太極3.2傳統(tǒng)醫(yī)療場地設(shè)備、醫(yī)生和患者，三者合一是傳統(tǒng)的診療模式，即患者在醫(yī)院看病，醫(yī)生在醫(yī)院就業(yè)。3.2傳統(tǒng)醫(yī)療場地設(shè)備、醫(yī)3.3互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療醫(yī)療云三級醫(yī)院二級醫(yī)院社區(qū)醫(yī)院二級醫(yī)院O2O（onlinetooffline），線上到線下；就醫(yī)路徑改變；患者到醫(yī)院看病患者到網(wǎng)絡(luò)看病internet3.3互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療醫(yī)療云三級3.4BAT入口之爭騰訊系阿里系百度系3.4BAT入口之爭騰訊系阿里系百度系體檢門診住院3.5醫(yī)院業(yè)務(wù)的O2O入口體檢門診住院3.5醫(yī)院業(yè)務(wù)的O2O入口※注：咨詢、掛號、交費、取報告可以O(shè)2O，并去掉排隊環(huán)節(jié);就診、處方開立、執(zhí)行處方（檢驗、檢查、治療）、核對處方發(fā)藥等環(huán)節(jié)無法O2O?；颊邔?dǎo)診掛號/收費診間/醫(yī)生醫(yī)技/執(zhí)行藥房咨詢

分診

排隊掛號

掛號

掛號

排隊候診

就診

開立處方

排隊交費

交費

收費

取藥排隊檢查

執(zhí)行處方核處方發(fā)藥

等候報告

取報告

發(fā)報告

離院排隊復(fù)診

就診

復(fù)診處方

排隊交費

交費

收費

排隊檢查

等候報告

執(zhí)行處方

取報告

發(fā)報告

排隊復(fù)診

復(fù)診處方

排隊交費

交費

收費

取藥/治療

執(zhí)行處方核處方發(fā)藥

離院

門診門診O2O業(yè)務(wù)入口※注：咨詢、掛號、交費、取報告可以O(shè)2O，并去掉排隊環(huán)節(jié);患※注：院前住院預(yù)約、院中入院辦理、住院登記、預(yù)交金繳費、健康評估、病房接診均可以O(shè)2O;就診、入院檢查、醫(yī)囑執(zhí)行、治療/手術(shù)等環(huán)節(jié)無法O2O。住院患者診間/醫(yī)生住院/收費住院護士住院醫(yī)生醫(yī)技/執(zhí)行手術(shù)室病案室隨訪中心住院預(yù)約

就診開立入院證

患者入院

住院登記

預(yù)交金繳費

到病區(qū)

病房接診

檢查治療計劃

入院健康評估住院醫(yī)囑

執(zhí)行醫(yī)囑

住院檢查

預(yù)約

檢查

取報告

發(fā)報告

手術(shù)/治療

預(yù)約

手術(shù)

辦理出院

出院結(jié)算

病案歸檔

隨訪服務(wù)離院

用藥提醒

復(fù)診提醒

……住院O2O業(yè)務(wù)入口※注：院前住院預(yù)約、院中入院辦理、住院登記、預(yù)交金繳費、健康※注：除分科體檢以外所有流程都可以O(shè)2O體檢患者體檢中心隨訪中心體檢預(yù)約推薦體檢套餐

套餐選擇安排體檢時間

體檢費用預(yù)繳

檢查時間提醒

檢前:檢前注意事項

檢中:

接收導(dǎo)引單導(dǎo)引單生成

醫(yī)技排隊提示醫(yī)技排隊

檢查科室引導(dǎo)

檢查

檢后:短信通知領(lǐng)取體檢報告

獲取體檢報告發(fā)送體驗報告

健康咨詢、指導(dǎo)

隨訪服務(wù)

復(fù)檢提醒體檢O2O業(yè)務(wù)入口※注：除分科體檢以外所有流程都可以O(shè)2O體檢患者體檢中心隨訪3.7互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”O(jiān)2O”環(huán)節(jié)健康管理自診自我用藥導(dǎo)診候診診斷收費取藥治療住院院外康復(fù)醫(yī)療屬性醫(yī)療屬性病情咨詢體征監(jiān)測實時提醒電子病歷精準(zhǔn)病情分析病因藥品臨床治療數(shù)據(jù)庫術(shù)后隨訪病情跟蹤電子病歷系統(tǒng)，對接HIS,CIS,HIMMS,PACS遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢指導(dǎo)藥效跟蹤，研發(fā)促進，決策支持慢病管理，云服務(wù)在線咨詢用藥指導(dǎo)精準(zhǔn)找醫(yī)生預(yù)約掛號排隊提醒院內(nèi)體驗自助繳費電子處方競價配送醫(yī)患溝通，個人口碑，醫(yī)生專業(yè)社區(qū)，電子病歷，醫(yī)學(xué)資料庫體檢排查、院外體征檢測、流量導(dǎo)入精準(zhǔn)導(dǎo)診改善體驗環(huán)節(jié)排隊導(dǎo)流患者基于流量和固定群體的精準(zhǔn)廣告營銷配送渠道+醫(yī)藥電商O2O客戶健康管理保單銷售醫(yī)?？刭M，精準(zhǔn)定位，動態(tài)干預(yù)患者醫(yī)生醫(yī)院藥店3.7互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”O(jiān)2O”環(huán)節(jié)健康管理自診自我用藥導(dǎo)診3.6“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”主要解決的問題1）改變健康管理方式讓醫(yī)治未病有望在互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療時代真正實現(xiàn)2）重構(gòu)就醫(yī)方式3）改善就醫(yī)體驗4）重構(gòu)購藥方式在線問診和遠(yuǎn)程醫(yī)療跨時空配置優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源不排隊，少折騰，提供便捷的支付方式更便捷，更便宜3.6“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”主要解決的問題1）改變健康管在線上是一個虛擬醫(yī)院，線下則是一家混合所有制醫(yī)院。通過線上、線下的聯(lián)動，既能實現(xiàn)門診、住院、檢查、體檢的預(yù)約服務(wù)，又能實現(xiàn)定制的健康管理和咨詢?；颊咧灰ルx家比較近的就診點，就可以通過視頻向廣東省第二人民醫(yī)院醫(yī)生在線問診。問診之后，醫(yī)生在電腦上開出處方，可以馬上通過就診點的打印機打印出來，患者可以憑處方在就診點或者其他地方買藥。醫(yī)療機構(gòu)與藥店網(wǎng)絡(luò)問診共享處方、藥店配送OO2醫(yī)生三級醫(yī)院藥店患者二級醫(yī)院東軟熙康華佗在線OO2醫(yī)生省二人民醫(yī)院藥店患者醫(yī)療機構(gòu)與患者間網(wǎng)絡(luò)問診共享處方、藥店配送寧波、廣東“云醫(yī)院”模式醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)？網(wǎng)絡(luò)問診？網(wǎng)售處方藥？在線上是一個虛擬醫(yī)院，線下則是一家混合所有制醫(yī)院。通過線上、你可以足不出戶，網(wǎng)上選擇來自各大醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)生，根據(jù)醫(yī)生開具的檢驗單到采血點采血，從網(wǎng)上查詢結(jié)果而后醫(yī)生開具處方，藥物配送上門為基于云醫(yī)院平臺實現(xiàn)獨立檢驗機構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)運作模式，為云醫(yī)院的各資源方提供線上線下服務(wù)。jiansfdOO2醫(yī)生三級醫(yī)院患者二級醫(yī)院阿里健康共享處方、共享檢驗、檢查報告集中收集樣本檢驗檢查中心阿里聯(lián)手第三方實驗室推網(wǎng)上醫(yī)學(xué)診斷檢驗檢查結(jié)果互認(rèn)的壁壘就此打破？醫(yī)生依據(jù)檢查檢查結(jié)果就可以開處方？你可以足不出戶，網(wǎng)上選擇來自各大醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)生，根據(jù)醫(yī)生開具3.8橫在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”前面的三座大山三座大山3.8橫在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”前面的三座大山三座大山4院信息化=f(互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療)=？HospitalInformationPlanning=

f(medicalInternet+)=?4院信息化=f(互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療)=？HospitalInf患者-臨床主索引/臨床數(shù)據(jù)中心/患者服務(wù)中心（全流程）/患者服務(wù)外聯(lián)平臺……4.1我們該干什么？完善患者就診數(shù)據(jù)透明簡化服務(wù)流程實名制就診（醫(yī)?？?、居民健康卡、銀行卡、身份證）建立患者健康檔案管好患者和臨床數(shù)據(jù)（安全、統(tǒng)一、開放）加強EMR/HIS系統(tǒng)建設(shè)與完善患者關(guān)系管理系統(tǒng)院內(nèi)O2O（預(yù)約、排隊、全流程優(yōu)化建立全流程患者服務(wù)患者-臨床主索引/臨床數(shù)據(jù)中心/患者服務(wù)中心（全流程）/患者醫(yī)囑主索引患者主索引整合一系列臨床信息統(tǒng)中來建立。由患者關(guān)系管理系統(tǒng)來建立。實現(xiàn)閉環(huán)醫(yī)囑系統(tǒng)，才能對收費、物資等實現(xiàn)有效管控。貫穿病人服務(wù)以及診療的全過程。臨床數(shù)據(jù)中心4.2主索引+臨床數(shù)據(jù)中心醫(yī)囑主索引患者主索引整合一系列臨床信息統(tǒng)中來建立。由患者關(guān)系呼叫中心監(jiān)管隨訪建立“患者服務(wù)中心”，整合醫(yī)院總機業(yè)務(wù)，實現(xiàn)投訴、事務(wù)申報、記錄、處理和跟蹤反饋，提供患者分級和多級隨訪服務(wù)（院級隨訪和科室隨訪）。全流程服務(wù)推送

針對門診住院等就診全流程中，根據(jù)各業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，通過自動語音、微信、短信等對患者提供其所需的人性化服務(wù)！滿意度調(diào)查

為客戶提供便捷的評價服務(wù)及表揚、滿意度調(diào)查機制。收集前端數(shù)據(jù)，快速分析客戶意見，提高醫(yī)院服務(wù)管理水平。4.3就診全流程的患者服務(wù)平臺呼叫中心監(jiān)管隨訪全流程服務(wù)推送

滿意度調(diào)查4.3就診全流程的院內(nèi)院外外聯(lián)平臺HISEMRLISPACS多銀行銀醫(yī)通多預(yù)約掛號平臺居民健康卡—省廳卡管多渠道信息發(fā)