市場營銷練習題(部分帶答案)Word版

整理為word格式整理為word格式整理為word格式市場營銷練習題一、填空題市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換產(chǎn)品和價值，以獲得滿足需要和欲望之物一種社會和管理過程。從營銷觀點出發(fā)，一個產(chǎn)品的價值是由能夠滿足顧客需要的內(nèi)質(zhì)決定的。需求是指人們有能力購買并愿意購買某個（種）具體產(chǎn)品的愿望，也就是說，需求=欲望＋購買力。市場是指具有購買某種產(chǎn)品的愿望，并具有或可能具有購買能力的潛在顧客。在交換活動中，__更積極主動想實現(xiàn)交換__的一方稱為營銷者。營銷管理是指對一個組織的營銷活動所實行的分析、計劃、執(zhí)行和控制的全部管理活動。產(chǎn)品觀念導致企業(yè)經(jīng)理人員將眼光盯住自己的產(chǎn)品而不是_顧客需求變化_，這就必然導致“營銷近視癥”。推銷觀念強調(diào)采用大力推銷和促銷的方式來組織企業(yè)的市場活動，其最大的不足是__沒有將企業(yè)經(jīng)營活動的起點放在顧客需求上__，因此說此種觀念是“銷售能生產(chǎn)的產(chǎn)品”。市場營銷組合（4Ps）中的產(chǎn)品，包括質(zhì)量、式樣、__品牌__、包裝等等分變量。市場需求潛量是指__在特定的營銷環(huán)境__，隨著行業(yè)營銷活動的強化及不懈努力，該行業(yè)中特定產(chǎn)品可達到的最大市場需求量。市場營銷環(huán)境是指能對企業(yè)同__目標顧客_進行成功交易產(chǎn)生影響的所有行動者及其力量。市場營銷環(huán)境是指能對企業(yè)同目標顧客進行成功交易產(chǎn)生影響的所有_行動者_及其力量。在營銷環(huán)境出現(xiàn)的對企業(yè)營銷活動具有吸引力的領(lǐng)域，企業(yè)在此領(lǐng)域中將擁有競爭優(yōu)勢和可能取得更多營銷成果，就是__營銷機會__。所謂環(huán)境威脅，是指在營銷環(huán)境出現(xiàn)的對企業(yè)發(fā)展的_不利趨勢_及由此形成的_挑戰(zhàn)_。產(chǎn)業(yè)市場的需求是為了生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務而對一種特定產(chǎn)品／服務產(chǎn)生的需求，因而此類需求是_中間_需求。宏觀營銷環(huán)境中的“趨勢”是指的一種具有某些勢頭和__持久性__事件的方向或順序。營銷中介機構(gòu)是指協(xié)助企業(yè)__推廣_、銷售和分配產(chǎn)品給最終顧客的那些企業(yè)或組織。一個市場特定時期消費者的購買力可表示為：購買力＝收入－_儲蓄_＋信貸。消費者的需求具有層次行，因此可劃分為__生存__需求、享受需求和__發(fā)展__需求。整理為word格式整理為word格式整理為word格式能對一個消費者購買行為和購買態(tài)度產(chǎn)生影響的其他人，稱為該消費者的_參考_群體。如果一位消費者因購買到的產(chǎn)品質(zhì)量不好對企業(yè)進行投訴，按照赫茨伯格的“‘雙因素’論”解釋，是屬于__保健__類因素沒有得到滿足的行為結(jié)果?！皩で笃贩N的購買行為”就是指消費者購買特定產(chǎn)品時，面對的市場情況為：“品牌差異”____大___，而其的“購買介入程度”又____低___?！皬碗s的購買行為”就是指消費者購買特定產(chǎn)品時，面對的市場情況為：“品牌差異”___大____，而其的“購買介入程度”又____高___。在消費者的購買信息來源中，可信度最低但信息量最多的來源應是__商業(yè)___。消費者的購買決策過程是：需要認識→信息收集→方案評價→購買決策→購后行為這5個階段組成。企業(yè)的營銷管理人員需要分析消費者購買行為，主要目的是為了解“7W”。其中，“Where”表示的是消費者購買一種商品如何或可能選擇的購買___地點____。用“學習機理”對市場名牌的形成進行解釋，可以說這是一種___集體學習____的結(jié)果。在同一市場上存在兩個或兩個以上的企業(yè)，生產(chǎn)和營銷__同一性或可替代_產(chǎn)品，就是市場競爭?！捌放聘偁帯笔且环N___份額____競爭；“欲望競爭”則是___需要滿足方式____競爭。購買者所面對產(chǎn)品市場品牌選擇余地越大，其的議價能力就____高___。在一個行業(yè)中，如果其中所有的企業(yè)都只能是“價格接受者”而不是“價格制定者”，該行業(yè)就處在___充分____競爭狀態(tài)。市場細分實際上是一個將消費者需求差異__集聚和分解__共同作用的過程。有效細分市場的標志之一是____A___。A、可衡量性 B、可競爭性 C、可品牌化 D、可促銷“反細分”是指將過于___狹小____的細分市場組合起來，以便能以較低的價格滿足市場需求。選擇目標市場一般需要經(jīng)過3個階段：①__全市場分析_____；②對細分市場分析；③進行市場營銷組合和成本分析。分別為若干不同的細分市場設(shè)計不同的產(chǎn)品或服務，并采用不同的營銷組合，就是目標市場營銷戰(zhàn)略中的____差異___戰(zhàn)略。市場定位是為了適應消費者心目中的特定看法而設(shè)計企業(yè)、產(chǎn)品、服務及其營銷組合的行為。產(chǎn)品是用來滿足需要和欲望的媒介物。產(chǎn)品可以分為核心、一般、期望、附加和潛在產(chǎn)品這5個層次。如果有些顧客購買電視機，同時想這臺電視機能用來瀏覽Internet，而這些顧客所要求此功能是目前所有的電視機產(chǎn)品都沒提供的，這就是所謂期望產(chǎn)品的概念。整理為word格式整理為word格式整理為word格式顧客主要想通過購買努力在市場上尋找到價格更便宜的產(chǎn)品，屬于消費品分類中的選購品中的同質(zhì)品。引入期的“快速掠取戰(zhàn)略”是指采用高促銷和高訂價。在成熟期要增加顧客產(chǎn)品的使用率，____A___是有效的措施之一。A、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途 B、爭取競爭對手的顧客C、進入新的細分市場 D、改進產(chǎn)品的特點和樣式判斷下列不能成立的說法是___C____。A、進入衰退期后，市場占有率高的企業(yè)可進一步擴大經(jīng)營規(guī)模。B、進入衰退期后，市場占有率比較高的企業(yè)可有選擇性的進行收縮。C、進入衰退期后，企業(yè)就應當放棄營銷這類產(chǎn)品了。D、進入衰退期后，市場占有率小的企業(yè)應當放棄營銷這類產(chǎn)品。產(chǎn)品線是指的____密切相關(guān)___一組產(chǎn)品。品牌的基本作用是___標識區(qū)別不同營銷者的產(chǎn)品____。如果欲采用“非品牌化”的作法，企業(yè)需要考慮的條件之一是____B___。A、產(chǎn)品價格便宜 B、產(chǎn)品同質(zhì)性較好C、需要建立長期市場 D、競爭過于密集全部產(chǎn)品組合采用相同的品牌名稱在品牌名稱策略中被稱為____家族___名稱策略。在產(chǎn)品整個消費過程中都需要使用，并成為產(chǎn)品使用價值組成部分的包裝（物），就是___初始___包裝。服務營銷與實物產(chǎn)品營銷不同之點是需要通過人員、設(shè)施和程序這3個P來實現(xiàn)差別化。新產(chǎn)品開發(fā)程序：產(chǎn)生構(gòu)思→構(gòu)思篩選→___概念測試與發(fā)展____→營銷戰(zhàn)略發(fā)展→技術(shù)與商業(yè)分析→產(chǎn)品開發(fā)→市場試銷→商品化。顧客主要想通過購買努力在市場上尋找到價格更便宜的產(chǎn)品，屬于消費品分類中___選購____品中的異質(zhì)品。產(chǎn)品生命周期指出，引起產(chǎn)品在市場營銷期間的__銷售量、利潤_變化的原因，由此提供了制定不同營銷戰(zhàn)略的分析基礎(chǔ)。引入期的“慢速掠取戰(zhàn)略”是指采用低促銷和高訂價。全部產(chǎn)品組合中的產(chǎn)品采用不同的品牌名稱稱為____個別___名稱策略。企業(yè)在訂價時，如果選擇的是“生存目標”，那么價格只要能夠達到_補償變動成本_的水平就是可行的。當某個產(chǎn)品富有需求價格彈性時，訂低價比訂高價有利。訂價的3C模型表明企業(yè)為產(chǎn)品或服務確定價格時，是由成本、競爭者的價格和需求決定企業(yè)訂價的合理范圍。按照訂價的“3C模型”原理，企業(yè)確定價格時，應該使制定出來的價格與競爭者的價格有相同的___價值價格比____。整理為word格式整理為word格式整理為word格式“認知價值訂價”是一種___顧客____導向訂價?！皟r值訂價”就是指提供的產(chǎn)品___價值____超過____價格___的訂價。一件產(chǎn)品訂價為99.50元／件，如果與訂100元／件相比，價格水平對營銷者來說，雖沒有實質(zhì)差別，但卻能給顧客相對便宜的價格感覺，這就是____帶零頭___訂價所能達到的效果。如果產(chǎn)品訂高價比訂低價更受顧客喜歡，這種產(chǎn)品就具有____威望___產(chǎn)品的需求特點。某商店銷售的一種商品，進貨價格為20元／件，銷售價格為30元／件。老板告訴顧客他的加成率是33%，這種說法___不正確____，成本加成率是____50%___。（B）某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品年固定成本為2000萬元。產(chǎn)品變動費用為200元／件。如果年計劃產(chǎn)量為100萬件，估計年平均產(chǎn)銷率為85%，要求實現(xiàn)年贏利額為1000萬元。每件產(chǎn)品定價應為____270.59___元／件。（此題應將變動成本分攤完，計算公式應是：）所謂渠道級數(shù)，是指___轉(zhuǎn)移產(chǎn)品所有權(quán)的中介___機構(gòu)的數(shù)量。一般說來，產(chǎn)品的價格越貴，就越應該使用___獨家分銷____渠道。企業(yè)盡可能利用更多的經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品的渠道策略稱為___密集____分銷策略。經(jīng)紀人與代理商具有的共同特點是他們都不擁有___商品所有權(quán)____。在生產(chǎn)者與消費者之間，任何有____營銷___能力的機構(gòu)與生產(chǎn)者按契約關(guān)系將產(chǎn)品銷往預定的市場，就建立起了營銷渠道。促銷信息傳播過程是由__信息源__→編碼→信息渠道→解碼→終點→__反饋__6個部分構(gòu)成。能培養(yǎng)友誼是___人員銷售____比廣告這種促銷工具具有長處的地方。在一般情況下，由于廣告與人員銷售的特點有很大的不同，因此在促銷時，前者主要使用____消費品___市場；后者主要使用在___產(chǎn)業(yè)用品____市場。生產(chǎn)制造商向最上級渠道成員實施營銷刺激，由此逐級帶動渠道成員多進貨和向顧客銷售產(chǎn)品的促銷作法稱為____推___戰(zhàn)略。廣告的USP策略就是要求作到每則廣告都要有一個___獨特的銷售主張____。如果目標顧客對于產(chǎn)品缺乏了解和要求更多的服務，則更有效的促銷應是_人員銷售_。銷售促進（SP）屬于____短期___性的刺激活動，以刺激目標顧客和渠道成員大量迅速購買特定的產(chǎn)品或服務。凡是利用大眾傳播媒體來傳播企業(yè)的產(chǎn)品或服務信息并刺激顧客購買的都是_廣告_。生產(chǎn)制造商向最終顧客進行營銷刺激，由此帶動渠道成員向生產(chǎn)制造商多購買產(chǎn)品的促銷作法稱為____拉___戰(zhàn)略。某企業(yè)按照每元廣告支出帶來100元的銷售收入促銷預算，預定明年銷售額為1000萬元，因此為市場營銷部門安排了10萬元廣告使用費。這樣確定銷售預算的方法就是____投資收益法___整理為word格式整理為word格式整理為word格式法。____交易___是交換活動的基本單元，是由雙力之間的價值交換所構(gòu)成的行為。市場營銷者，連同社會上的其他因素，只是影響了人們的___欲望____。在不規(guī)則需求情況下，市場營銷管理的任務是___協(xié)調(diào)市場營銷____。___社會市場營銷觀念____要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益。人們之所以對同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺，是因為人們要經(jīng)歷三種知覺過程，即選擇性注意、選擇性曲解和____選擇性記憶___。對于價格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品，消費者不需要花時間進行選擇，也不需要經(jīng)過搜集信息、評價產(chǎn)品特點等復雜過程，因而，其購買行為最簡單，消費者只是被動地接收信息，出于熟悉而購買，也不一定進行購后評價。這種購買行為屬于___習慣性購買行為____。市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構(gòu)成。其中，向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應收賬款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是___內(nèi)部報告系統(tǒng)___。總市場潛量就是指在—定期間內(nèi)，一定水平的行業(yè)市場營銷力量下，在一定的環(huán)境條件下，一個行業(yè)中所有企業(yè)可能達到的最大____銷售量___。消費者購買某種產(chǎn)品時所追求的利益，即顧客真正要買的東西，是產(chǎn)品整體概念中的___核心產(chǎn)品____。如果一種產(chǎn)品銷售的增加必然會引起另一種產(chǎn)品銷售的增加，那么，這兩種產(chǎn)品可叫做____互補品___。消費者為了物色適當?shù)奈锲?，在購買前往往要去許多家零售商店了解和比較商品的花色、式樣、質(zhì)量、價格等的消費品，叫做____選購品___。所謂___產(chǎn)品線____，是指產(chǎn)品類別中具有密切關(guān)系（或經(jīng)由同種商業(yè)網(wǎng)點銷售、或同屬于—個價格幅度）的一組產(chǎn)品。所謂產(chǎn)品組合的____深度___，是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色品種規(guī)格。品牌中可以被認出，但不能用言語稱呼的部分，叫做___品牌標志____。采用高價格、高促銷費用，以求迅速擴大銷售量，取得較高的市場占有率，這種策略叫做____快速掠取策略___。在企業(yè)定價方法中，目標定價法屬于___成本導向定價____所謂___基點____定價，就是企業(yè)把全國（或某些地區(qū)）劃分為若干價格區(qū)，對于賣給不同價格區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，分別制定不同的地區(qū)價格。距離企業(yè)遠的價格區(qū)，價格定得較高；距離企業(yè)近的價格區(qū)，價格定得較低。在各個價格區(qū)范圍內(nèi)實行一個價。____功能折扣___是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，促使他們愿意執(zhí)行某種市場營銷職能（如推銷、儲存、服務）。整理為word格式整理為word格式整理為word格式麥當勞的某些特許專售店指控其他專售店用料不實、分量不足、服務低劣，損害了公眾對麥當勞的總體印象。這屬于____水平渠道沖突___。制造商盡可能地通過許多負責任的、適當?shù)呐l(fā)商推銷其產(chǎn)品。這種市場展露程度叫做___密集分銷____。消費品中的便利品和產(chǎn)業(yè)用品中的供應品，通常采取___密集____分銷，使廣大消費者和用戶能隨時隨地買到這些圈用品。____廣告___一直是消費品市場營銷的主要促銷工具。既不持有存貨，又不參與融資或風險的商業(yè)單位是____產(chǎn)品經(jīng)紀人___。促銷工作的核心是___溝通信息____。促銷的目的是引發(fā)刺激消費者產(chǎn)生___購買行為____。下列各因素中，不屬于人員推銷基本要素的是____推銷條件___。對于單位價值高、性能復雜、需要做示范的產(chǎn)品，通常采用___推式____策略。公共關(guān)系是一項____長期___的促銷方式。營業(yè)推廣是一種____輔助性___的促銷方式。人員推銷的缺點主要表現(xiàn)為____成本高，顧客有限___。企業(yè)廣告又稱___商譽廣告____。在產(chǎn)品生命周期的投入期，消費品的促銷目標主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購買欲望的產(chǎn)生，因而主要應采用____廣告___促銷方式。人員推銷活動的主體是____推銷人員___。公關(guān)活動的主體是___一定的組織____。公共關(guān)系的目標是使企業(yè)___廣結(jié)良緣____。一般日常生活用品，適合于選擇____電視___媒介做廣告。公共關(guān)系___樹立企業(yè)形象____。 開展公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)和起點是___公共關(guān)系調(diào)查____。企業(yè)走向國外市場的第一種方法是___產(chǎn)品出口____。企業(yè)開始走向國際市場最常用的方法是____間接出口___。___市場營銷組合____是企業(yè)為了進入目標市場，滿足顧客需求，加以整合、協(xié)調(diào)使用的可控制因素。在促進購買者對企業(yè)及其產(chǎn)品的了解方面，___廣告____的成本效益最好。市場營銷學認為，需求是__對于有能力購買并且愿意購買的某個具體產(chǎn)品的欲望__。構(gòu)成容量很大的現(xiàn)實市場，必須是____人口眾多、購買高而購買欲望大___。零售是向___最終消費者____直接銷售產(chǎn)品和服務。物流以企業(yè)銷售預測為開端，并以此為基礎(chǔ)來規(guī)劃生產(chǎn)水平和___存貨水平____.任何一個物流系統(tǒng)都必須考慮_服務水平和成本__。企業(yè)對中間商的基本激勵水平應以___交易關(guān)系組合____為基礎(chǔ)。物流的主要職能是將產(chǎn)品由其生產(chǎn)地轉(zhuǎn)移到消費地，從而創(chuàng)造___地點效用____.整理為word格式整理為word格式整理為word格式生產(chǎn)消費品中的便利品的企業(yè)通常采取____密集分銷___的策略。當目標顧客人數(shù)眾多時，生產(chǎn)者傾向于利用____長而寬的渠道___。非標準化產(chǎn)品或單位價值高的產(chǎn)品一般采取___直銷____。財務薄弱的企業(yè)，一般采用____傭金制___的分銷方法。在無需求情況下，市場營銷管理的任務是____刺激市場營銷___。最容易導致企業(yè)出現(xiàn)市場營銷近視的營銷觀念是___產(chǎn)品觀念____。推銷觀念產(chǎn)生于____賣方市場向買方市場過渡階段___。從本質(zhì)上看，市場營銷觀念____使消費者主權(quán)論在企業(yè)市場營銷過程中體現(xiàn)___。市場營銷者，連同社會上的其他因素，只是影響了人們的____欲望___。交換活動的基本單元是____交易___。在不規(guī)則需求情況下，市場營銷管理的任務是___協(xié)調(diào)市場營銷____。要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益的營銷哲學是___社會市場營銷觀念____。企業(yè)開展目標市場營銷的第三個步驟是____市場定位___。不屬于市場細分有效標志的是____D___。A．可測量性 B．可進入性 C．可盈利性 D．可持續(xù)性對于同質(zhì)產(chǎn)品或需求上共性較大的產(chǎn)品，一般宜實行___無差異市場營銷____。當產(chǎn)品進入生命周期階段的成熟期時，一般實行____差異市場營銷___。科特勒認為，除了市場營銷組合的“4P’S”之外，還應再加上兩個“P”，即___權(quán)力（Power）與公共關(guān)系（PublicRelation）____。市場營銷學認為，企業(yè)市場營銷環(huán)境包括___微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境____。市場營銷學對市場劃分的依據(jù)是___購買者及其購買目的____。市場營銷觀念表明：企業(yè)要想在市場競爭中獲得成功就必須____能比競爭者更有效地滿足消費者的需要與欲望___。世界性的“禁煙運動”對煙草公司造成了極大的威脅。煙草公司以大力宣傳在公共場所設(shè)立單獨的吸煙區(qū)來應對，此種策略是____減輕___。現(xiàn)代市場營銷理論研究的主要對象的是____消費者市場___。對消費者的購買行為具有最廣泛、最深遠影響的是 文化因素 。根據(jù)參與者的介入和品牌間的差異程度，消費者購買食鹽這一行為屬于___習慣性購買行為____。下列對化解不協(xié)調(diào)購買行為的論述中正確的是____C___。A．品牌差異大、高度介入 B．品牌差異大、低度介入C．品牌差異小、高度介入 D．品牌差異小、低度介入購買決策過程為____引起需要→收信信息→評價方案→決定購買→購后行為___。產(chǎn)業(yè)市場的需求___缺乏彈性____。市場需求是指___一個函數(shù)____。整理為word格式整理為word格式整理為word格式?jīng)]有任何需求刺激，不開展任何市場營銷活動的情況下的銷售額稱為__基本銷售量__。一般把市場需求的最高界限稱為____市場潛量___。產(chǎn)品概念中最基本、最主要的部分是___核心產(chǎn)品____。在市場上通常表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量水平、外觀特色、式樣、包裝等，屬于實體物品中的___有形產(chǎn)品____。報紙屬于___便利品____。百科全書屬于___非渴求物品____。對于大型企業(yè)來說可以使企業(yè)的資源、技術(shù)得到充分利用，提高經(jīng)營效益是增加產(chǎn)品組合中的___寬度____。紅豆集團的商標決策是把與“紅豆”中文發(fā)間相同的、含義相近的文字注冊，這一做法屬于____防御性商標注冊___。成長期營銷人員的促銷策略主要目標是在消費者心目中建立___品牌偏好____爭取新的顧客。銷量增長緩慢，利潤增長接近于零時，說明產(chǎn)品已進入____成熟期___?？焖俾尤Q策的特點是____采用高價格、高促銷費用___。在市場面比較小，市場上大多數(shù)消費者已熟悉該新產(chǎn)品，購買者愿意出高價，潛在競爭威脅不大的市場環(huán)境下使用___緩慢掠取決策____。企業(yè)利潤達到最高是在產(chǎn)品生命周期的____成熟期___。產(chǎn)品生命周期是指____產(chǎn)品的市場壽命___。企業(yè)每多出售一件產(chǎn)品所所增加的收入，也就是最后一件產(chǎn)品的賣價，叫做_邊際收益。在_完全競爭_條件下，賣主和買主只能是既定價格的接受者，而不是價格的制定者。如果甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么___甲和乙產(chǎn)品是互補商品____。假如總產(chǎn)量從100單位增加到102單位，總成本從300單位增加到330單位，那么邊際成本成本等于___15____。無論是完全競爭企業(yè)還是壟斷企業(yè)，當其利潤最大化時，總能滿足的條件是___邊際收益等于邊際成本____。若企業(yè)只能依據(jù)市場供求關(guān)系來改變自己的產(chǎn)量，則意味著__該企業(yè)是一個價格接受者___。在成本加成定價法中，“加成”的含義是指___一定比率的利潤____。在下列哪種定價方法中要使用損益平衡圖這一概念____目標定價法___。隨行就市定價法最適用于___同質(zhì)產(chǎn)品____。在密封投票定價法中，供貨企業(yè)報價的制定依據(jù)是____對競爭者報價的估計___。市場營銷學以中間機構(gòu)層次的數(shù)目確定渠道的___長度____。直接市場營銷渠道主要用于分銷___產(chǎn)業(yè)用品____。整理為word格式整理為word格式整理為word格式下列哪種沖突屬于水平渠道沖突____D___。A．連鎖店總公司與各分店之間的沖突B．某產(chǎn)品的制造商與零售商之間的沖突C．玩具批發(fā)商與制造商的沖突D．同一地區(qū)麥當勞各連鎖分店之間的沖突對生產(chǎn)者而言，最困難的渠道變化決策是____C___。A．增減渠道成員 B．增減某些市場營銷渠道C．改進整個市場營銷系統(tǒng) D．同時進行上述三種調(diào)整從市場營銷的觀點來看，物流規(guī)劃的始點是___市場____。單位定購成本隨著訂購量的提高而___降低____。產(chǎn)業(yè)用品市場營銷的主要促銷工具是___人員推銷____。市場營銷的核心是___交換____。企業(yè)最顯著、最獨特的首要核心職能是____市場營銷___。市場營銷學“革命”的標志是提出了___以消費者為中心 ____的觀念。從營銷理論的角度而言，企業(yè)市場營銷的最終目標是___滿足消費者的需求和欲望___。與顧客建立長期合作關(guān)系是___關(guān)系營銷____的核心內(nèi)容。當買賣雙方都表現(xiàn)積極時，我們就把雙方都稱為___市場營銷者 ____，并將這種情況稱為相互市場營銷。宏觀市場營銷是從____社會總體交換___層面研究營銷問題，強調(diào)從整體經(jīng)濟、社會道德與法律角度把握營銷活動，并由社會來控制和影響營銷過程，以此實現(xiàn)社會供求平衡，保證社會經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展。從管理決策的角度研究市場營銷問題時，其研究框架是將企業(yè)營銷決策分為目標市場和____營銷組合___兩大部分。市場營銷管理的實質(zhì)是____需求管理___。對于負需求市場，營銷管理的任務是___改變市場營銷____。企業(yè)對其營銷活動及管理的基本指導思想就是___市場營銷管理哲學____。以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應什么”作為其座右銘的企業(yè)是___市場營銷導向型 ____企業(yè)。____促銷___是指企業(yè)利用多種信息載體，與目標市場進行溝通的傳播活動，包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。顧客總價值與顧客總成本之間的差額就是___顧客讓渡價值____。顧客購買的總成本包括貨幣成本和____非貨幣成本___。在評估渠道交替方案時，最重要的標準是___經(jīng)濟性____。服務價值是指伴隨產(chǎn)品實體的出售，企業(yè)向顧客提供的____附加服務___。從企業(yè)價值鏈及其構(gòu)成看，下游環(huán)節(jié)的中心是___創(chuàng)造顧客價值____。整理為word格式整理為word格式整理為word格式市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷職能外部___不可控制____的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，被稱為___微觀營銷環(huán)境____。___供應商____是向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個人。國內(nèi)市場按__購買動機_可分為消費者市場、生產(chǎn)者市場、中間商市場及非營利組織市場。購買商品和服務供自己消費的個人和家庭，被稱為___消費者市場____。旅游業(yè)、體育運動消費業(yè)、圖書出版業(yè)及文化娛樂業(yè)為爭奪消費者一年內(nèi)的支出而相互競爭，它們彼此之間是____欲望競爭者___。35歲的一中年人為鍛煉身體準備購買體育用品和選擇運動場地，他在羽毛球和網(wǎng)球運動中選擇了去體育館打羽毛球，則這兩種運動之間是____類別競爭者___。某人從城東去城西上班，選擇了騎自行車而放棄了乘坐公共汽車，則自行車生產(chǎn)廠和公共汽車公司之間是___產(chǎn)品形式競爭者____。某位顧客在選購29英時純平面電視時，在長虹、康佳、創(chuàng)維、TCL、海爾、海信之間進行選擇，最終選定海爾，則這些公司之間是____品牌競爭者___。影響消費需求變化的最活躍的因素是____可任意支配收入___。____社會文化___主要指一個國家或地區(qū)的民族特征、價值觀念、生活方式、風俗習慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等的總和。____價值觀念___指人們對社會生活中各種事物的態(tài)度和看法。威脅水平和機會水平都高的業(yè)務，被叫做____冒險業(yè)務___。威脅水平高而機會水平低的業(yè)務是____困難業(yè)務___。生活消費是產(chǎn)品和服務流通的____終點___。消費品的購買單位是個人或____家庭___。某種相關(guān)群體的有影響力的人物稱為____意見領(lǐng)袖___。個人為了人身安全和財產(chǎn)安全而對防盜設(shè)備、保安用品、保險產(chǎn)生的需要是_安全需要。非渴求商品，指消費者不了解或即便了解也___不想購買____的產(chǎn)品。____驅(qū)使力___指存在于人體內(nèi)驅(qū)使人們產(chǎn)生行為的內(nèi)在刺激力，即內(nèi)在需要。消費者購買過程是消費者購買動機轉(zhuǎn)化為____購買行動___的過程。同類產(chǎn)品不同品牌之間差異小，消費者購買行為就____簡單___。___需要____是購買活動的起點。對于減少失調(diào)感的購買行為，營銷者要提供完善的___售后服務____，通過各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購買決定的正確性。一般說來，消費者經(jīng)由____個人來源___獲得的信息可信度最高。整理為word格式整理為word格式整理為word格式預期滿意理論認為，消費者購買產(chǎn)品后的滿意程度取決于_購前期望與實際效用的比較。我國通常把非營利組織稱為____機關(guān)團體、事業(yè)單位___。影響生產(chǎn)者購買決策的基礎(chǔ)因素是___商品質(zhì)量、價格、服務__。供應商應把中間商視為顧客的___采購代理人____而不是銷售代理人，幫助他們?yōu)轭櫩妥龊梅?。同一細分市場的顧客需求具有___較多的共同性____。分銷渠道的每個層次使用同種類型中間商數(shù)目的多少，被稱為分銷渠道的_寬度__。____需求偏好___差異的存在是市場細分的客觀依據(jù)。某工程機械公司專門向建筑業(yè)用戶供應推土機、打樁機、起重機、起重機、水泥機攪拌機等建筑工程中所需要的機械設(shè)備，這是一種____市場專業(yè)化___策略。屬于產(chǎn)業(yè)市場細分標準的是____顧客能力___。就每一特定市場而言，最佳市場營銷組合只能是____市場細分___的結(jié)果。依據(jù)目前的資源狀況能否通過適當?shù)臓I銷組合去占領(lǐng)目標市場，即企業(yè)所選擇的目標市場是否易于進入，這是市場細分的____可實現(xiàn)性___原則。采用____市場全面覆蓋___的模式的企業(yè)應具有較強的資源和營銷實力。采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是____成本的經(jīng)濟性___。集中性市場戰(zhàn)略尤其適合于___小型企業(yè)__。同質(zhì)性較高的產(chǎn)品，宜采用___無差異營銷____。市場定位是___塑造一種產(chǎn)品____在細分市場的位置。___產(chǎn)品差異化____是實現(xiàn)市場定位目標的一種手段。尋求____產(chǎn)品特征___是產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略經(jīng)常使用的手段。重新定位，是對銷路少、市場反應差的產(chǎn)品進行___二次____定位。二、多選題宏觀市場營銷__________。（ABD）A．從社會總體交換層面研究市場營銷問題B．以社會整體利益為目標C．是一種企業(yè)的社會經(jīng)濟活動過程D．目的是求得社會生產(chǎn)與社會需要的平衡E．考慮的是個別企業(yè)與消費者利益的增長市場營銷管理哲學的核心是正確處理__________之間的利益關(guān)系。（ACE）A．企業(yè) B．供應商 C．顧客D．中間商 E．社會交換發(fā)生應具備的條件有__________。（ABCDE）A．至少有交換的雙方B．每一方都有對方需要的有價值的東西整理為word格式整理為word格式整理為word格式C．每一方都有溝通和運送貨品的能力D．每一方都可以自由地接受或拒絕E．每一方都認為與對方交易是合適或稱心的營銷組合的特性有__________。（ABCD）A．可控性 B．動態(tài)性 C．復合性D．整體性 E．穩(wěn)定性戰(zhàn)略營銷的構(gòu)成為__________。（ABCD）A．探察 B．細分 C．優(yōu)選D．定位 E．人員大市場營銷是在4Ps的基礎(chǔ)是增加了__________。（BE）A．探察 B．權(quán)力 C．優(yōu)選D．定位 E．公共關(guān)系營銷部門在制定和實施營銷目標與計劃時，要__________。（ABCE）A．注意考慮企業(yè)外部環(huán)境力量 B．注意考慮企業(yè)內(nèi)部環(huán)境力量C．爭取高層管理部門的理解和支持 D．爭取得到政府的支持E．其他職能部門的理解和支持營銷中間商主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購買者的機構(gòu)，包括__________。（ABCD）A．中間商 B．實體分配公司 C．營銷服務機構(gòu)D．財務中介機構(gòu) E．證券交易機構(gòu)從顧客做出購買決策的過程分析，企業(yè)在市場上所面對的競爭者，大體上可分為__________。（ACDE）A．愿望競爭者 B．隨機型競爭者 C．屬類競爭者D．產(chǎn)品形式競爭者 E．品牌競爭者對環(huán)境威脅的分析，一般著眼于__________。（BE）A．威脅是否存在 B．威脅的潛在嚴重性C．威脅的征兆 D．預測威脅到來的時間E．威脅出現(xiàn)的可能性文化中包括的亞文化群主要有__________。（BCDE）A．語言亞文化群 B．宗教亞文化群 C．民族亞文化群D．種族亞文化群 E．地理文化群消費者的學習過程包含的基本要素有__________。（ACDE）A．動機 B．知覺 C．刺激物D．誘因 E．驅(qū)使力個人因素指消費者的__________等因素對購買行為的影響。（ABCE）A．經(jīng)濟條件 B．生理 C．個性整理為word格式整理為word格式整理為word格式D．社會地位 E．生活方式消費者知覺經(jīng)歷如下__________幾個過程。（ABC）A．選擇性注意 B．選擇性扭曲 C．選擇性保留D．選擇性淘汰 E．選擇性認識組織市場有以下主要特點__________。（ABC）A．購買者較少 B．購買量大 C．供需雙方密切D．采購者地理位置較分散 E．情感型購買生產(chǎn)者用戶的需要可以由__________引起。（AB）A．內(nèi)在刺激 B．外在刺激 C．精神刺激D．物質(zhì)刺激 E．以上全是中間商的購買多屬__________。（CD）A．沖動購買 B．習慣購買 C．專家購買D．理性購買 E．非專家購買市場細分對企業(yè)營銷具有以下利益__________。（ABCD）A．有利于發(fā)現(xiàn)市場機會 B．有利于掌握目標市場的特點C．有利于制定市場營銷組合策略 D．有利于提高企業(yè)的競爭能力E．有利于節(jié)省成本費用細分消費者市場的標準有__________。（ABCE）A．地理環(huán)境因素 B．人口因素 C．心理因素D．行業(yè)因素 E．行為因素屬于產(chǎn)業(yè)市場細分變量的有__________。（BDE）A．社會階層 B．行業(yè) C．價值觀念D．地理位置 E．購買標準無差異營銷戰(zhàn)略__________。（ABD）A．具有成本的經(jīng)濟性 B．不進行市場細分C．適宜于絕大多數(shù)產(chǎn)品 D．只強調(diào)需求共性E．適用于小企業(yè)市場定位戰(zhàn)略包括__________。（ABCD）A．產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略 B．人員差別化戰(zhàn)略C．服務差別化戰(zhàn)略 D．形象差別化戰(zhàn)略E．價格差別化戰(zhàn)略市場定位的主要方式有__________。（CDE）A．產(chǎn)品定位 B．形象定位 C．避強定位D．對抗性定位 E．重新定位企業(yè)在市場定位過程中__________。（ABC）A．要了解競爭產(chǎn)品的市場定位整理為word格式整理為word格式整理為word格式B．要研究目標顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度C．要選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨特形象D．要避開競爭者的市場定位E．要充分強調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢產(chǎn)品組合包括的變數(shù)是__________。（BCDE）A．適應度 B．長度 C．相關(guān)性D．寬度 E．深度產(chǎn)品生命周期包括__________階段。（ABCD）A．導入 B．成長 C．成熟 D．衰退 E．繁榮成長期的特點主要體現(xiàn)在__________。（AD）A．銷售增長迅速 B．產(chǎn)品過剩 C．渠道增加D．價格下降 E．價格上升快速掠取策略，即企業(yè)以__________推出新產(chǎn)品。（AD）A．高促銷 B．低價格 C．低促銷D．高價格 E．高價格、低促銷緩慢滲透策略，即企業(yè)以__________推出新產(chǎn)品。（BC）A．高促銷 B．低價格 C．低促銷D．高價格 E．高價格、低促銷國際上對商標權(quán)的認定，有兩個并行的原則，即__________。（CE）A．注冊優(yōu)先 B．搶先注冊 C．注冊在先D．生產(chǎn)優(yōu)先 E．使用在先商品包裝的構(gòu)成要素是__________。（ABCDE）A．材料 B．顏色 C．商標或品牌D．形狀 E．圖案包裝標志主要有__________標志。（ACE）A．運輸 B．商品 C．指示性D．品質(zhì) E．警告性產(chǎn)品包裝按其在流通過程中作用的不同，可以分為__________。（BD）A．統(tǒng)一包裝 B．運輸包裝 C．分類包裝D．銷售包裝 E．等級包裝配套包裝不是配套搭配，企業(yè)采用配套包裝策略時，應著重考慮的因素是__________。（BDE）A．購買者年齡 B．市場需求特點 C．便于消費者識別D．消費者購買能力 E．產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性再使用包裝策略的突出作用是__________。（ABCE）整理為word格式整理為word格式整理為word格式A．增加包裝的用途 B．刺激購買欲望C．增加產(chǎn)品銷售 D．起到營業(yè)推廣的效果E．延伸宣傳影響企業(yè)定價的主要因素有__________等。（ABCE）A．定價目標 B．成本費用 C．市場需求D．經(jīng)營者意志 E．競爭者的價格只要具備了下述條件__________當中的一項時，企業(yè)就可以考慮通過低價來實現(xiàn)市場占有率的提高。（BCDE）A．市場對價格反應遲鈍B．生產(chǎn)與分銷的單位成本會隨生產(chǎn)經(jīng)驗的積累而下降C．市場對價格高度敏感D．銷售成本會隨銷售規(guī)模的擴大而下降E．低價能嚇退現(xiàn)有的和潛在的競爭者當出現(xiàn)__________情況時，商品需求可能缺乏彈性。（BCDE）A．市場上出現(xiàn)競爭者或替代品B．市場上沒有競爭者或沒有替代品C．購買者對較高價格不在意D．購買者認為產(chǎn)品質(zhì)量有所提高，或者認為存在通貨膨脹等，價格較高是應該的E．購買者改變購買習慣較慢，也不積極尋找較便宜東西價格折扣主要有季節(jié)折扣、__________和功能折扣等類型。（ABE）A．現(xiàn)金折扣 B．數(shù)量折扣 C．顧客折扣D．質(zhì)量折扣 E．價格折讓引起企業(yè)提價主要有__________等原因。（AC）A．通貨膨脹，物價上漲 B．企業(yè)市場占有率下降C．產(chǎn)品供不應求 D．企業(yè)成本費用比競爭者低E．產(chǎn)品生產(chǎn)能力過剩影響分銷渠道設(shè)計的因素有__________。（ABCDE）A．顧客特性 B．產(chǎn)品特性 C．競爭特性D．企業(yè)特性 E．環(huán)境特性渠道的交替方案主要涉及__________。（AE）A．中間商類型 B．顧客的偏好 C．產(chǎn)品性質(zhì)D．中間商數(shù)目 E．渠道成員的特定任務當生產(chǎn)者對中間商激勵過分時，會導致__________。（AD）A．銷售量提高 B．銷售量降低 C．銷售量不變D．利潤減少 E．利潤提高批發(fā)商主要有哪些類型？__________。（ACE）整理為word格式整理為word格式整理為word格式A．商人批發(fā)商 B．經(jīng)銷商 C．經(jīng)紀人或代理商D．倉儲商店 E．制造商銷售辦事處商人批發(fā)商按職能和提供的服務是否完全來分類，可分為__________。（AB）A．完全服務批發(fā)商 B．有限服務批發(fā)商 C．代理商D．經(jīng)紀人 E．制造商代表超級市場的主要競爭對手是__________。（ACD）A．方便食品店 B．購物中心 C．折扣食品店D．超級商店 E．百貨店無門市零售的主要形式是__________。（ABCD）A．直復市場營銷 B．直接銷售 C．自動售貨D．購貨服務公司 E．傳銷物流現(xiàn)代化需要多種技術(shù)支撐，包括__________。（ABCD）A．條形碼 B．電子貨幣 C．電子收款機D．電子數(shù)據(jù)交換 E．電子防盜設(shè)備廣告的設(shè)計原則包括__________。（ABCD）A．真實性 B．社會性 C．針對性D．藝術(shù)性 E．廣泛性促銷策略從總的指導思想上可分為__________。（CD）A．組合策略 B．單一策略 C．推式策略D．拉式策略 E．綜合策略促銷組合和促銷策略的制定其影響因素較多，主要應考慮的因素有__________。（BCDE）A．消費者狀況 B．促銷目標 C．產(chǎn)品因素D．市場條件 E．促銷預算在人員推銷活動中的三個基本要素為__________。（CDE）A．需求 B．購買力 C．推銷人員D．推銷對象 E．推銷品人員推銷的基本形式包括__________。（ABC）A．上門推銷 B．柜臺推銷 C．會議推銷D．洽談推銷 E．約見推銷常用的推銷人員績效考核指標有__________。（ABCDE）A．銷售量與毛利 B．訪問率和訪問成功率C．銷售費用及費用率 D．訂單數(shù)目E．新客戶數(shù)目廣播媒體的優(yōu)越性是__________。（ABCD）A．傳播迅速、及時 B．制作簡單、費用較低整理為word格式整理為word格式整理為word格式C．較高的靈活性 D．聽眾廣泛E．針對性強，有的放矢市場營銷觀念的主要支柱包括__________。（ABCE）A．目標市場 B．顧客需求 C．協(xié)調(diào)營銷D．產(chǎn)品質(zhì)量 E．贏利性顧客總價值包括__________。（BCDE）A．商品品牌 B．服務價值 C．人員價值D．產(chǎn)品價值 E．形象價值市場營銷環(huán)境的特征是__________。（ABCE）A．客觀性 B．差異性 C．多變性D．穩(wěn)定性 E．相關(guān)性以下屬于微觀營銷環(huán)境的有__________。（ABCDE）A．企業(yè)本身 B．供應商 C．營銷中介機構(gòu)D．顧客 E．競爭者消費者購買__________往往屬于復雜的購買行為。（BCDE）A．便利品 B．耐用品 C．選購品D．特殊品 E．服務用于區(qū)分社會階層的主要因素有__________（ABCD）A．職業(yè) B．收入來源 C．居住區(qū)域D．受教育程度 E．家庭背景優(yōu)化產(chǎn)品組合的過程，通常是企業(yè)營銷人員進行__________現(xiàn)行產(chǎn)品組合的工作過程。（BDE）A．調(diào)查 B．分析 C．研究D．評價 E．調(diào)整衰退期的可以使用的戰(zhàn)略包括__________。（BCDE）A．集中策略 B．維持策略 C．榨取策略D．放棄戰(zhàn)略 E．發(fā)展策略品牌是一種集合概念，蘊含著豐富的市場信息，其中最持久并且揭示了品牌間差異的實質(zhì)性的是品牌的__________。（CDE）A．屬性 B．利益 C．價值D．文化 E．個性企業(yè)采用統(tǒng)一品牌策略，__________。（ABD）A．能夠降低新產(chǎn)品的宣傳費用 B．有助于塑造企業(yè)形象C．易于區(qū)分產(chǎn)品質(zhì)量檔次 D．促銷費用較低E．適合于企業(yè)所有產(chǎn)品質(zhì)量水平大體相當?shù)那闆r企業(yè)常見的定價目標主要有__________等。（ABCD）整理為word格式整理為word格式整理為word格式A．維持生存 B．當期利潤最大化 C．市場占有率最大化D．產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化 E．成本最小化心理定價的策略主要有__________。（ACE）A．聲望定價 B．分區(qū)定價 C．尾數(shù)定價D．基點定價 E．招徠定價產(chǎn)品組合定價策略主要有__________產(chǎn)品系列定價等。（ABCD）A．產(chǎn)品大類定價 B．選擇品定價 C．補充產(chǎn)品定價D．副產(chǎn)品定價 E．基點定價推銷人員一般應具備如下素質(zhì)__________。（ABCD）A．態(tài)度熱忱，勇于進取 B．求知欲強，知識廣博C．文明禮貌，善于表達 D．富于應變，技巧嫻熟E．了解企業(yè)、市場和產(chǎn)品知識推銷員應具備的知識有以下幾個方面__________。（ABCD）A．企業(yè)知識 B．產(chǎn)品知識 C．市場知識D．心理學知識 E．生活知識以下屬于市場營銷信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)的有__________。（ ABCD ） A．內(nèi)部報告系統(tǒng) B．營銷情報系統(tǒng) C．營銷調(diào)研系統(tǒng) D．營銷分析系統(tǒng) E．管理信息系統(tǒng)三、判斷分析題1．營銷管理就是需求管理。參考答案：觀點正確。營銷管理的實質(zhì)就是對需求的管理,營銷的主要任務是“刺激”消費者對產(chǎn)品的需求。但是，市場營銷又不能只局限在“刺激”需求上,因為人們對打折、贈品過多已感到厭煩或習以為常了，市場營銷更重要的是要幫助企業(yè)去“影響”消費者的需求水平、需求時間和需求構(gòu)成。任何市場均可能存在不同的需求狀況，市場營銷管理的任務是通過不同的市場營銷策略來解決不同的需求狀況。從這個意義上講，營銷管理的實質(zhì)就是——對需求的管理。2．市場細分就是對產(chǎn)品進行分類。參考答案：觀點錯誤。市場細分是企業(yè)根據(jù)構(gòu)成總體市場消費需求及購買行為的差異性，將整體市場劃分為若干個相類似的消費者群（子市場）的過程。目的是使同類產(chǎn)品市場上，同一細分市場的顧客具有更多的共同性，不同細分市場之間需求具有更多的差異性，以使企業(yè)明確有多少數(shù)目的細分市場及各細分市場需求的主要特征?？梢姡袌黾毞植⒉皇菍Ξa(chǎn)品的劃分，而是對消費群的劃分。整理為word格式整理為word格式整理為word格式3．反市場細分就是反對市場細分。參考答案：觀點錯誤。反市場細分并不是反對市場細分，而是當市場過度細分后，過于狹小的子市場對于企業(yè)來說，雖然更好地滿足子消費者的需求，但是企業(yè)卻無利可圖，因此企業(yè)重新將幾個需求差異不大的子市場重新進行合并。4．產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品使用時間的長短，即產(chǎn)品的使用壽命。參考答案：觀點錯誤。產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進入營銷直至退出營銷所經(jīng)歷的時間過程，即是指產(chǎn)品的市場壽命。5．產(chǎn)品質(zhì)量越高越好。參考答案：觀點錯誤。從顧客的角度講，質(zhì)量包含產(chǎn)品的性能質(zhì)量和使用質(zhì)量兩個方面。在一個產(chǎn)品導向或營銷觀念模糊的企業(yè)中，講到質(zhì)量，一般理解為性能質(zhì)量。采用顧客導向的觀點，需要補充的是產(chǎn)品的使用質(zhì)量的概念，它必須與性能質(zhì)量結(jié)合使用，二者不可偏廢。同時，性能質(zhì)量應該建立在使用質(zhì)量的基礎(chǔ)上。因此，在營銷中所講的產(chǎn)品質(zhì)量，需要與顧客的要求與購買力平衡，而不是提供超出顧客對質(zhì)量要求的產(chǎn)品，即不是“質(zhì)量越高越好”6．市場競爭就是你死我活的競爭參考答案：觀點錯誤。市場競爭有不同的類型，如欲望競爭、品牌競爭等。欲望競爭就是指營銷企業(yè)通過促使消費者在選擇滿足其需要和欲望的方式上，能選擇本行業(yè)的產(chǎn)品或服務，這樣來擴大市場對企業(yè)所在行業(yè)產(chǎn)品的需求，就是將“蛋糕”做大。通過爭取到更多的消費者消費這種產(chǎn)品，來取得更大的營銷成果。品牌競爭是完全相似產(chǎn)品的競爭，競爭對手之間就只能為既定市場份額進行爭奪，故競爭表現(xiàn)為“你死我活”或“大魚吃小魚”的“零和搏奕”競爭；而欲望競爭則是對產(chǎn)品基本需要市場進行開發(fā)和擴大，因此是一種“非零和搏奕”的競爭。當基本市場能被營銷者成功的擴大后，整個行業(yè)中的所有企業(yè)都會由于基本市場的擴大而受益，即所謂“我活你也活”或“各得其所”。7．高風險，高回報。參考答案：觀點錯誤。退出壁壘進入壁壘低高整理為word格式整理為word格式整理為word格式低風險小低利潤低利潤高風險高風險小高利潤高利潤高風險 由上表可知，進入壁壘有高低，退出壁壘有高低，二者可以產(chǎn)生四種風險與利潤的組合。高風險不一定帶來高利潤（如在進入壁壘低，而退出壁壘高時的情形），高利潤也不一定就會有高風險（如在進入壁壘高，而退出壁壘低時的情形），只有在進入壁壘高、退出壁壘也高時才是“高風險、高回報”。因此，我們就不能一言以蔽之地說：“高風險，高回報”，而應具體問題具體分析。四、判斷題：正確的打“√”，錯誤的打“×”，全部打“√”或者全部打“×”均不得分商業(yè)銀行所面臨的市場營銷環(huán)境是商業(yè)銀行無法控制的，但是商業(yè)銀行可以通過研究環(huán)境更好的適應環(huán)境?！尽獭慷鞲駹柖烧J為：當家庭收入增加時，多種消費(食物、住房、交通、教育)的比例會相應增加?！尽痢肯M者購買決策過程的最后一個階段是購后行為?！尽獭恳患毅y行兼并或者收購另一家銀行是水平一體化?！尽獭渴袌錾弦磺形礉M足需要的都是企業(yè)的營銷機會?！尽痢渴袌鰻I銷學所研究的市場是商品交換的場所?！尽痢窟m當數(shù)量的中間商的存在能減少在商品流通中的業(yè)務量。【√】滿意的顧客是最好的廣告?！尽獭渴袌黾毞忠簿褪鞘袌龇诸?，即企業(yè)通過對不同商品進行分類，以滿足不同需要的活動?！尽痢渴袌鰻I銷即推銷?！尽痢款櫩蛢r值最大化是市場營銷的最高目標。【√】社會營銷觀念就是要求企業(yè)在進行營銷活動時要拉關(guān)系，走后門。【×】根據(jù)市場營銷學對市場的定義，市場專指買方，不包括賣方，專指需求，不包括供給?！尽獭慨a(chǎn)品組合的深度是指企業(yè)產(chǎn)品線的數(shù)量?！?×】品牌即商標，受到法律保護。【×】商品價格與其需求量成反比；與其供應量成正比?！尽痢吭趯Υ黉N策略的運用中，消費品偏重人員推銷與公共關(guān)系，而工業(yè)品則偏向于廣告和營業(yè)推廣?！尽痢吭谌藬?shù)一定的情況下，收入水平很大程度上決定了市場規(guī)模和容量的大小?！尽獭可a(chǎn)資料與消費資料的購買都是理性購買，兩者的特點大致相同。【×】產(chǎn)品壽命周期是指某種產(chǎn)品從開始使用到消耗磨損廢棄為止所經(jīng)歷的時間。【×】整理為word格式整理為word格式整理為word格式市場營銷環(huán)境具有動態(tài)性、強制性和可控性的特點。【×】任何產(chǎn)品的市場壽命周期的表現(xiàn)形態(tài)都是一樣的?！尽痢繝I銷的對象只能是有形的物品?！尽痢看N對客戶的控制力強，但客戶基礎(chǔ)較差。

【×】廣告具有直接、準確和雙向溝通的特點?！尽痢靠蛻魷贤ㄊ亲C券公司營銷人員在招攬客戶過程中的重要環(huán)節(jié)。【√】相互接觸質(zhì)量是在服務結(jié)束之后的判斷。【×】人口因素是一種靜態(tài)因素，能夠使證券公司清楚地了解不同地區(qū)投資者的差異?！尽痢繝I銷管理就是具體組織、執(zhí)行、控制和評估營銷計劃的過程，并通過市場信息的反饋不斷對營銷計劃及營銷戰(zhàn)略進行調(diào)整，以便公司更有效地參與競爭?！尽獭考毞质袌鲈蕉嘣胶??！尽痢繝I銷人員的道德風險主要是指其行為不道德給客戶和證券公司帶來損失的風險?！尽痢磕壳?，我國證券公司的營銷渠道基本上是直接銷售渠道，包括證券公司營業(yè)部、網(wǎng)絡證券營銷和證券公司內(nèi)部營銷人員?！尽獭孔C券公司在市場細分的基礎(chǔ)上，對不同的細分市場進行評估，經(jīng)過比較和篩選，選定一個或幾個細分市場，在其中實施營銷計劃并獲取利潤的行為，就是公司的目標市場選擇?！尽獭繌纳a(chǎn)者來看，消費者購后行為不應包括在購買者的決策過程中?！尽痢繝I業(yè)推廣適用于品牌忠誠度較弱的消費者?！尽獭看砩瘫旧硪矎氖庐a(chǎn)品的購銷活動以賺取購銷差價?！尽痢渴袌龆ㄎ皇侵钙髽I(yè)以獨特的促銷手段去爭取有利的市場地位?！尽痢繉τ谔魬?zhàn)者來說，側(cè)翼進攻是一種最有效和最經(jīng)濟的策略?！尽獭慨a(chǎn)品概念和產(chǎn)品構(gòu)思只是新產(chǎn)品開發(fā)研制過程的兩個階段，他們沒有根本的區(qū)別?！尽痢慨a(chǎn)品組合訂價法往往適用于替代產(chǎn)品的訂價?！尽痢侩S行就市訂價法就是將價格確定在與競爭對手完全相同的水平上?！尽痢繌V告在產(chǎn)業(yè)用品市場營銷中發(fā)揮的作用是傳教推銷?！尽痢科放齐娔X的銷售應采用廣泛分銷策略?！尽痢肯M者往往是在外部刺激下認識到需要的存在?！尽痢客其N觀念是現(xiàn)代企業(yè)營銷觀念?！尽痢繝I業(yè)推廣是消費品營銷活動中最主要的促銷手段?！尽痢渴袌鲅a缺戰(zhàn)略的特點是進行包圍進攻?！尽痢恐睆蜖I銷是一種以人力為中心的商品銷售方式?！尽痢抗碴P(guān)系是一種間接、長效的促銷方式?！尽獭空頌閣ord格式整理為word格式整理為word格式代理商的最主要特點是其無固定的營業(yè)場所?！尽痢慨a(chǎn)品組合的深度是指企業(yè)所擁有的各條產(chǎn)品線及其所包含的產(chǎn)品項目的總和?！尽獭恐虚g商擁有商品所有權(quán)?！尽痢砍杀緦蚨▋r的方法已經(jīng)過時了，現(xiàn)在我國市場經(jīng)濟環(huán)境適合采用需求導向的定價方法?！尽痢抗碴P(guān)系促銷的主要優(yōu)點是能與顧客直接溝通?！尽痢繝I業(yè)推廣通常有兩個相互矛盾的特征：一是強烈的刺激；二是貶低形象?！尽獭亢饬啃屡f市場營銷觀念的根本標志是看企業(yè)營銷以自我還是以顧客為中心?！尽獭肯嚓P(guān)群體是人們的社會聯(lián)系，而家庭是最重要的相關(guān)群體?！尽獭科放啤⑸虡耸峭粋€事物的不同表述，其含義完全一樣?！尽痢空苇h(huán)境對于經(jīng)濟的作用在積極方面，可以為經(jīng)濟發(fā)展提供的條件；從消極作用方面看，對經(jīng)濟的破壞作用是無窮的。【√】在一定情況下，通過價格與供求的相互作用關(guān)系，能夠達到供求平衡和均衡價格?！尽獭看黉N的一切活動實質(zhì)上是信息的傳播或溝通過程?！尽?】可口可樂公司一貫使用的都是無差異性營銷策略，時至今日初衷未改?！尽痢渴袌鰻I銷環(huán)境是企業(yè)無法控制的，企業(yè)對它研究就沒有意義?！尽痢考幢闶峭瑯悠焚|(zhì)的商品，名牌和非名牌在顧客心目中的地位和銷售價格上的差異都很大，所以名牌商品損害了消費者的利益。【×】品牌形象難以培育，難以維護，但損害它卻非常容易，既然他如此嬌氣，企業(yè)就不應該在這方面浪費大量的人力財力。【×】實驗法是收集第一手資料的基本調(diào)查方法?！尽痢抠徺I力在交換以后，成了企業(yè)的銷售額，意味著購買力是企業(yè)利潤的源泉。【×】決定是否重復購買的階段是顧客購買決策階段。【×】在市場營銷策略中，產(chǎn)品策略是最根本的策略，其他策略都是依產(chǎn)品策略而存在的，但其它策略不重要?！尽痢繉＜乙庖姺ㄊ嵌款A測法?！尽痢坎少忁k事處的作用與經(jīng)紀人的相似，而且兩者都是買方組織的一個組成部分?！尽痢孔疃痰那朗恰吧a(chǎn)者——消費者”，但是這種渠道是不存在的?！尽痢楷F(xiàn)代市場營銷活動從采購原材料以前就開始了，產(chǎn)品銷售以后還沒結(jié)束?！尽獭慷糖揽梢怨?jié)約流通費用，降低售價，企業(yè)和顧客都希望渠道越短越好，所以企業(yè)產(chǎn)品分銷一般都采用短渠道?！尽痢颗l(fā)商和零售商的區(qū)別在于在流通中所處的位置不同?！尽痢孔援a(chǎn)自銷是間接分銷形式?！尽痢繝I業(yè)推廣是一種經(jīng)常、持續(xù)使用的企業(yè)促銷方式?！尽痢慨斠粋€工廠停產(chǎn)，產(chǎn)量等于零時，該廠也就沒有成本開支了。【×】整理為word格式整理為word格式整理為word格式?jīng)Q定消費者是否重復購買的最重要階段是購后感受階段。【√】營銷活動在生產(chǎn)之前就已經(jīng)產(chǎn)生，而且延續(xù)到消費以后。【√】需求是可以刺激的，并隨著企業(yè)銷售努力的大小而變動?！尽獭课矓?shù)定價通常適用于高級、豪華的商品?！尽痢恳话惝a(chǎn)品的單價越高，則銷售渠道越短?！尽獭繌V告是雙向信息溝通?！尽痢烤哂形Φ臋C會是指公司有能力實現(xiàn)資源和目標的統(tǒng)一?！尽獭堪搭櫩蛯r格的接受程度來訂價，適用于緊俏商品和名貴商品。【√】生產(chǎn)者市場需求的派生性，使得對消費品需求一定比例的增長，會引起更高比例的對生產(chǎn)資料需求的增長。【√】商品與勞務信息是廣告主體。【×】真正折扣商店是以低價銷售產(chǎn)品，所以其經(jīng)營的產(chǎn)品品質(zhì)一般不會很高?！尽痢繌V告測試包括注意度、記憶度和理解度?！尽獭恐睆蜖I銷是一種不通過店鋪而通過媒體直接銷售產(chǎn)品的方式?！尽獭克^新產(chǎn)品是指通過新發(fā)明創(chuàng)造的產(chǎn)品?！尽痢繉τ诤暧^環(huán)境，企業(yè)可以改變它，而不用適應它?！尽痢看砩瘫旧硪矎氖庐a(chǎn)品的購銷活動以賺取購銷差價?！尽痢可虡耸墙?jīng)注冊，取得專用權(quán)的品牌?！尽獭恳话愕厣唐穬r格與其需求量成反比；與其供應量成正比?！尽獭楷F(xiàn)代市場營銷活動從采購原材料以前就開始了，產(chǎn)品銷售以后還沒結(jié)束。【√】市場營銷環(huán)境是一個動態(tài)系統(tǒng)，每一環(huán)境因素都隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展而不斷變化?！尽獭楷F(xiàn)金折扣是賣方給買方的現(xiàn)款回扣?！尽獭扛鞣嚼骊P(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿意為核心的?！尽獭吭诹之a(chǎn)品市場營銷策略中，產(chǎn)品策略是最根本的策略，其他策略都是依產(chǎn)品策略而存在的，但這并不是說其它策略不重要?！尽獭慨a(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品的使用壽命?！尽痢渴袌鰻I銷管理的實質(zhì)是需求管理?！尽獭恳话銇碚f，消費品的需求彈性比較小?！尽痢磕陀孟M品的使用壽命較長，消費者購買時一般是憑習慣購買?！尽痢课幕侨祟愑笈c行為最基本的決定因素。【√】收入低的居民，其基本生活費支出所占的份額就小?！尽痢慨a(chǎn)品在成熟期時，其利潤趨于穩(wěn)定或已開始下降?！尽獭渴袌黾毞值迷郊氃胶谩！尽痢坷讲呗砸话氵m合于單位價值較高、性能復雜、需要作示范的產(chǎn)品?！尽痢空頌閣ord格式整理為word格式整理為word格式由于有些企業(yè)實行了“超細分策略”，即許多市場被過分細分，導致產(chǎn)品價格不斷增加，影響產(chǎn)銷數(shù)量和利潤，于是“反市場細分”的戰(zhàn)略應運而生。反細分戰(zhàn)略即反對市場細分?！尽痢窟x擇目標市場，就是評選出一個或幾個細分的小市場，作為企業(yè)進軍的目標?！尽獭繌钠髽I(yè)實際的營銷經(jīng)驗來看，維系老顧客要比吸引新顧客花費更高的成本?！尽痢吭谏a(chǎn)者市場，購買者對生產(chǎn)資料的需求是從消費者對消費品的需求中派生出來的?！尽獭考袪I銷策略追求的是在整個市場上占有一定的份額，而不是在較小的市場上占有較大的份額。【×】交換是市場營銷中最核心的概念?！尽獭渴袌鼋灰字薪灰纂p方都被稱為市場營銷者。【×】馬斯諾“需求層次”理論認為人的安全需要是最基本的需要。【×】市場細分也就是市場分類，即企業(yè)通過對不同商品進行分類，以滿足不同需要的活動?！尽痢繝I銷觀念與社會營銷觀念的一個區(qū)別是營銷觀念只注重企業(yè)的眼前利益，而忽視企業(yè)的長遠利益?！尽獭款櫩涂們r值是指顧客購買某一種產(chǎn)品或勞務時所期望獲得的一組利益?！尽獭课濉⒂嬎泐}（請寫出公式及計算過程）（本大題共1小題，每小題10分，總計10分）某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的生產(chǎn)能力為每月20000個，但由于長期以來定單不飽滿，每月只生產(chǎn)該產(chǎn)品10000個，總成本為130000元，單位產(chǎn)品成本為13元，但如果產(chǎn)量翻一番，達到20000個時，總成本為220000元，單位產(chǎn)品成本為11元。問題：（1）增加的10000個產(chǎn)品的邊際成本是多少？（2）假定企業(yè)最初的定單量只有10000個，如果現(xiàn)有一客戶愿以每個10元的價格定購10000件，請問企業(yè)是否可以接受該定單？為什么？參考答案：（1）邊際成本=（計算期總成本—基期總成本）/（計算期產(chǎn)量—基期產(chǎn)量）=計算期總成本增量/計算期產(chǎn)量增量邊際成本=（220000—130000）/（20000—10000）=9（元） （2）接受此定單。由于顧客愿意接受的單位產(chǎn)品價格10元大于產(chǎn)品邊際成本9元，企業(yè)接受此定單可以使總利潤增加，因此，企業(yè)應當接受此定單。假定某企業(yè)的年固定成本為180，000元，每件產(chǎn)品的單位變動成本為50元，計劃邊際貢獻為150000元，企業(yè)預計銷售量為6000件時。整理為word格式整理為word格式整理為word格式問題：（1）如果用邊際貢獻定價法，其價格應為多少？（2）請問以此法定價，企業(yè)是盈利了還是虧損了？從什么地方看得出來？盈利或虧損了多少？參考答案：（1）單位產(chǎn)品價格=（總變動成本+邊際貢獻）/總產(chǎn)量單位產(chǎn)品價格=（50╳6000+150000）/6000=75（元） （2）以此法定價，企業(yè)虧損了。 因為邊際貢獻為150000元，小于年固定成本為180，000元。 企業(yè)共虧損了180，000-150000=30000（元）某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，每件產(chǎn)品的變動成本為8元／件，企業(yè)的年固定成本為500萬元，當年的計劃產(chǎn)量100萬件。問題：（1）在上述條件下，企業(yè)盈虧平衡時的價格是多少？（2）如果企業(yè)的目標利潤1000萬元，請問企業(yè)應如何定價？參考答案：（1）Vc=8；Fc=500萬元；Q=100萬件，代入盈虧平衡定價公式有：（2）Vc=8；Fc=500萬元；R0=1000萬元；Q=100萬件，代入目標利潤訂價公式有：假定某零售企業(yè)的平均成本為5元／件，成本加成比率為20%。問題：（1）該企業(yè)的零售價格應定價多少元？（2）請計算企業(yè)的價格加成率？（3）為什么零售企業(yè)愿意告訴消費者價格加成率而不是成本加成率？參考答案： （1） P=5×（1+20%）=6元／件。（2） Up=(6-5)/6×100%=16.7%（3）因為價格加成率16.7%小于成本加成率20%，給消費者形成企業(yè)定價合理，價格便宜，企業(yè)沒有賺消費者太多的錢的感覺。整理為word格式整理為word格式整理為word格式假定某企業(yè)的年固定成本為360，000元，每件產(chǎn)品的單位變動成本為50元，計劃邊際貢獻為300000元，企業(yè)預計銷售量為12000件時。問題：（1）如果用邊際貢獻定價法，其價格應為多少？（2）請問以此法定價，企業(yè)是盈利了還是虧損了？從什么地方看得出來？盈利或虧損了多少？參考答案：（1）單位產(chǎn)品價格=（總變動成本+邊際貢獻）/總產(chǎn)量單位產(chǎn)品價格=（50×12000+300000）/12000=75（元） （2）以此法定價，企業(yè)虧損了。 因為邊際貢獻為300000元，小于年固定成本為360000元。 企業(yè)共虧損了360000-300000=60000（元）某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的生產(chǎn)能力為每月20000個，但由于長期以來定單不飽滿，每月只生產(chǎn)該產(chǎn)品10000個，總成本為160000元，單位產(chǎn)品成本為16元，但如果產(chǎn)量翻一番，達到20000個時，總成本為260000元，單位產(chǎn)品成本為13元。問題：（1）增加的10000個產(chǎn)品的邊際成本是多少？（2）假定企業(yè)最初的定單量只有10000個，如果現(xiàn)有一客戶愿以每個12元的價格定購10000件，請問企業(yè)是否可以接受該定單？為什么？參考答案：（1）邊際成本=（計算期總成本—基期總成本）/（計算期產(chǎn)量—基期產(chǎn)量）=計算期總成本增量/計算期產(chǎn)量增量邊際成本=（260000—160000）/（20000—10000）=10（元） （2）接受此定單。由于顧客愿意接受的單位產(chǎn)品價格12元大于產(chǎn)品邊際成本10元，企業(yè)接受此定單可以使總利潤增加，因此，企業(yè)應當接受此定單。某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，每件產(chǎn)品的變動成本為8元／件，企業(yè)的年固定成本為800萬元，當年的計劃產(chǎn)量100萬件。問題：（1）在上述條件下，企業(yè)盈虧平衡時的價格是多少？（2）如果企業(yè)的目標利潤1200萬元，請問企業(yè)應如何定價？參考答案：（1）Vc=8；Fc=800萬元；Q=100萬件，代入盈虧平衡定價公式有：整理為word格式整理為word格式整理為word格式（2）Vc=8；Fc=800萬元；R0=1200萬元；Q=100萬件，代入目標利潤訂價公式有：假定某零售企業(yè)的平均成本為80元／件，成本加成比率為25%。問題：（1）該企業(yè)的零售價格應定價多少元？（2）請計算企業(yè)的價格加成率？（3）為什么零售企業(yè)愿意告訴消費者價格加成率而不是成本加成率？參考答案： （1） P=80×（1+25%）=100元／件。（2） Up=(100-80)/100×100%=20%（3）因為價格加成率20%小于成本加成率25%，給消費者形成企業(yè)定價合理，價格便宜，企業(yè)沒有賺消費者太多的錢的感覺。某企業(yè)生產(chǎn)出口產(chǎn)品，固定成本為2000萬元，變動成本為100元/臺。若國際市場訂貨為5萬件，按銷售額計稅的綜合稅率為50%。問題：試計算該產(chǎn)品的保本價格和成本利潤率為20%的銷售價格。參考答案：保本價格:(2000/5+100)/0.5=1000(元/件)成本利潤率為20%的銷售價格:1000*1.2=1200(元/件)六、簡答題什么是微觀營銷環(huán)境？企業(yè)微觀營銷環(huán)境包括哪些內(nèi)容？什么是宏觀營銷環(huán)境？企業(yè)宏觀營銷環(huán)境包括哪些內(nèi)容？試述消費者的購買決策過程。消費者需要有哪些特征？試述消費者的購買動機有哪些特征？有效的市場細分應遵循哪些原則？整理為word格式整理為word格式整理為word格式消費品市場細分的標準有哪些？整體產(chǎn)品觀中的產(chǎn)品包括哪幾個層次？請簡要說明。企業(yè)進行定價時的主要目標有哪些？什么是需求差別定價？采用此法應具備什么條件？簡述消費者購買行為類型。簡述可供企業(yè)選擇的五種目標市場模式。如何選擇目標市場戰(zhàn)略？簡述企業(yè)目標市場戰(zhàn)略的三種模式。簡述產(chǎn)品生命周期導入期的市場營銷特點與營銷策略。簡述企業(yè)基本的市場經(jīng)營觀。簡述細分消費者市場的依據(jù)。影響消費者行為的基本因素是什么?試述企業(yè)的目標市場選擇戰(zhàn)略簡述影響消費者行為的因素。簡述廣告的決策過程。簡述產(chǎn)品生命周期成熟期的特點和營銷策略。根據(jù)分銷渠道各個層次上中間商的數(shù)目，將分銷渠道分為哪幾種類型，分別簡述。簡述產(chǎn)品定價的基本方法。簡述市場細分及細分市場的評估簡述消費者購買過程及企業(yè)營銷對策簡述根據(jù)企業(yè)自身條件設(shè)計分銷渠道簡述產(chǎn)品處于成長期的特點和策略影響企業(yè)營銷活動的宏觀環(huán)境因素主要有哪些市場細分的作用有哪些簡述企業(yè)進行促銷組合決策需要考慮的因素簡述市場營銷觀念與銷售觀念的區(qū)別簡述企業(yè)定價目標有那些簡述分銷渠道設(shè)計的基本內(nèi)容簡述汽車分銷渠道的組織方式試述汽車營銷的宏觀環(huán)境試論產(chǎn)品成長期的主要特點及其對策論述產(chǎn)品整體概念的五層含義簡述社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別。簡述市場營銷的功能。簡述推銷觀念與市場營銷觀念的區(qū)別簡述消費者市場的購買行為特點。整理為word格式整理為word格式整理為word格式簡述產(chǎn)業(yè)市場的特點。簡述企業(yè)定價的主要目標。簡述企業(yè)可供選擇的三類市場機會和增長策略。簡述市場細分的作用。簡述營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成企業(yè)的定價方法有哪些。企業(yè)的定價技巧主要有哪些。簡述溝通的作用。簡述廣告的功能。簡答市場營銷學的主要研究方法?，F(xiàn)實市場的形成需要具備哪些條件?微觀市場營銷和宏觀市場營銷的區(qū)別表現(xiàn)在哪幾個方面?為什么說企業(yè)的基本職能只有兩個，這就是市場營銷和創(chuàng)新？簡答銷售觀念和市場營銷觀念的主要區(qū)別。為什么說社會營銷觀念是市場營銷觀念的補充與修正？簡答企業(yè)價值鏈及其構(gòu)成。企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的原則包括那幾個方面？顧客讓渡價值的意義簡述企業(yè)戰(zhàn)略的基本特征。市場營銷計劃通常包含哪些內(nèi)容？簡答戰(zhàn)略規(guī)劃的一般過程。簡述界定企業(yè)使命的參考因素。戰(zhàn)略經(jīng)營單位通常具有哪些特征。簡述市場營銷能力因素。市場營銷組合的特點是什么？市場營銷環(huán)境具有哪些特征？簡述人口環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響。簡述經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響。簡述自然環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響。簡述政治法律環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響。簡述科學技術(shù)環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響。簡述社會文化環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響。企業(yè)應該怎樣積極影響市場環(huán)境？企業(yè)所面臨的公眾主要有哪幾種？宏觀市場營銷環(huán)境包括哪些因素？市場機會有何特征？整理為word格式整理為word格式整理為word格式簡述社會文化環(huán)境對企業(yè)營銷的影響。企業(yè)面臨哪些不同層次的競爭者?企業(yè)如何利用“威脅分析距陣圖”對環(huán)境威脅進行分析？企業(yè)如何利用“機會分析距陣圖”對環(huán)境機會進行分析？消費者購買行為主要有哪幾種類型？簡述消費者市場的特點。什么是“7O”研究法？舉例說明。簡述文化因素對消費者購買行為的影響。簡述社會因素對消費者購買行為的影響。信念和態(tài)度是如何影響消費者購買行為的？簡要說明消費者購買決策的過程。消費者的信息來源有哪幾種主要渠道？簡述馬斯洛需要層次論的內(nèi)容試述對習慣性購買行為的主要營銷策略。在收集信息階段，企業(yè)營銷人員的任務是什么？試論相關(guān)群體對消費者購買行為的影響。怎樣分析家庭對購買行為的影響？試述個人因素對消費者購買行為的影響簡述組織市場的特點。影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素有哪些？簡述生產(chǎn)者購買行為的主要類型。簡述非營利組織的購買特點。簡述生產(chǎn)者用戶購買決策的主要步驟和影響因素。組織市場包括哪些？簡述中間商的購買類型。簡述中間商購買決策過程。簡述非營利組織的類型。簡述非營利組織的購買特點。簡述非營利組織的購買方式。市場細分對企業(yè)市場營銷有何積極意義？細分產(chǎn)業(yè)市場主要依據(jù)哪些變量？簡述企業(yè)市場定位的三個步驟。簡述市場細分及細分市場的評估簡述企業(yè)市場競爭的戰(zhàn)略原則。簡述產(chǎn)品生命周期成長期的市場特點與營銷策略。簡述產(chǎn)品生命周期成熟期的市場特點與營銷策略。整理為word格式整理為word格式整理為word格式簡述產(chǎn)品生命周期衰退期的市場特點與營銷策略。簡述影響目標市場選擇的因素七、問答題（本大題共2小題，每小題10分，總計20分）試述企業(yè)的目標市場選擇戰(zhàn)略。試述企業(yè)的三種目標市場營銷戰(zhàn)略？試述影響目標市場選擇的因素。試述產(chǎn)品生命周期的引入期的營銷策略。試述產(chǎn)品生命周期的成長期的特點及其營銷策略？試述產(chǎn)品生命周期的成熟期的特點及其營銷策略？試述產(chǎn)品生命周期的衰退期的特點及其營銷策略？什么是市場撇脂定價法？使用此法應具備哪些條件？什么是市場細分？如何理解？什么是市場滲透定價法？使用此法應具備哪些條件？什么是批發(fā)商？什么是零售商？批發(fā)商和零售商有什么差異？試述營銷管理的實質(zhì)就是需求管理。試述影響分銷渠道選擇的因素。試述影響促銷組合的因素。試述整體產(chǎn)品觀。試述國際市場營銷與國際貿(mào)易的共同點與區(qū)別？八、名詞解釋戰(zhàn)略營銷：指企業(yè)在履行交換職能中，對企業(yè)在產(chǎn)業(yè)和市場領(lǐng)域競爭中的全局性的長遠規(guī)劃，以保證企業(yè)核心能力和企業(yè)成長的持續(xù)優(yōu)勢。（6分）市場細分：根據(jù)顧客之間需求的差異性，把一個產(chǎn)品市場劃分為若干個顧客群體，每一個由需求特點相似的顧客組成的群體構(gòu)成一個細分市場。（6分）營銷戰(zhàn)略聯(lián)盟：是戰(zhàn)略聯(lián)盟在營