物業(yè)管理實務模擬試題3套

模擬試卷（一）一、單項選擇題（共50題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）程序分為()和資質(zhì)審批兩個階段。A．工商申請B．資產(chǎn)評估C．工商登記D．公司章程審批投標的招標方式，稱為()。A．邀請招標B．選擇性招標C．有限競爭性招標D．公開招標3．下列關于物業(yè)管理招標投標基本要求的敘述，不正確的是()。民、政策規(guī)定素C．10動有關的資料，向項目所在地的市級以上地方房地產(chǎn)行政主管部門備案可行性、項目外部環(huán)境和條件等方面進行綜合評估4．招標人或招標負責組建評標委員會，評標委員會由招標人的代表與物業(yè)管理專組成，從房地產(chǎn)行政主管部門建立的物業(yè)管理評標庫中采取隨機抽取的5業(yè)管理方面的人數(shù)不得少于成員總數(shù)的()。模擬試卷（一）一、單項選擇題（共50題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）程序分為()和資質(zhì)審批兩個階段。A．工商申請B．資產(chǎn)評估C．工商登記D．公司章程審批投標的招標方式，稱為()。A．邀請招標B．選擇性招標C．有限競爭性招標D．公開招標3．下列關于物業(yè)管理招標投標基本要求的敘述，不正確的是()。民、政策規(guī)定素C．10動有關的資料，向項目所在地的市級以上地方房地產(chǎn)行政主管部門備案可行性、項目外部環(huán)境和條件等方面進行綜合評估4．招標人或招標負責組建評標委員會，評標委員會由招標人的代表與物業(yè)管理專組成，從房地產(chǎn)行政主管部門建立的物業(yè)管理評標庫中采取隨機抽取的5業(yè)管理方面的人數(shù)不得少于成員總數(shù)的()。A．1/3B．1/2C．2/3D．3/45.根據(jù)招標方式的特點，物業(yè)管理投標人獲取招標信息的一般來自公共媒介上的公開招標信息和()。A．招標文件B．投標文件C．業(yè)主的邀請D．招標方的邀請6．物業(yè)管理投標文件編寫中應注意的問題是()。或委托人簽字；若填寫中有錯誤而不得不修改的，則應由投標方在修改處簽字B．補充一些投標人有能力承擔的條件作為報價的附加C．對項目的經(jīng)營管理成本進行準確測算，確定項目的盈虧平衡點和利潤空間，在此基礎上標底和競爭對手的報價范圍D．密切關注、正確分析競爭對手的報價7．物業(yè)的管理方式與程序一般由()、流程與支持系統(tǒng)的設計和管理機制的確定等內(nèi)容組成。A．配備B．培訓C．組織架構的設置D．管理標文件要求提交投標文件截止時間至少()日前，以形式通知所有的招標文件人。A．5B．10C．15D．209．在商品中一方當事人以締結(jié)合同為目的，向?qū)Ψ疆斒氯怂鞒鱿Ｍc其訂立合同的意思表示稱為()。A．要約邀請B．要約C．反要約D．承諾A．1/3B．1/2C．2/3D．3/45.根據(jù)招標方式的特點，物業(yè)管理投標人獲取招標信息的一般來自公共媒介上的公開招標信息和()。A．招標文件B．投標文件C．業(yè)主的邀請D．招標方的邀請6．物業(yè)管理投標文件編寫中應注意的問題是()。或委托人簽字；若填寫中有錯誤而不得不修改的，則應由投標方在修改處簽字B．補充一些投標人有能力承擔的條件作為報價的附加C．對項目的經(jīng)營管理成本進行準確測算，確定項目的盈虧平衡點和利潤空間，在此基礎上標底和競爭對手的報價范圍D．密切關注、正確分析競爭對手的報價7．物業(yè)的管理方式與程序一般由()、流程與支持系統(tǒng)的設計和管理機制的確定等內(nèi)容組成。A．配備B．培訓C．組織架構的設置D．管理標文件要求提交投標文件截止時間至少()日前，以形式通知所有的招標文件人。A．5B．10C．15D．209．在商品中一方當事人以締結(jié)合同為目的，向?qū)Ψ疆斒氯怂鞒鱿Ｍc其訂立合同的意思表示稱為()。A．要約邀請B．要約C．反要約D．承諾10.原則上，一般的不是要約，即使中標明物品及價格，也不認為是要約，只是邀請要約。下列選項中，可作為要約的是()。A．商場家用電器的促銷B．懸賞C．某建設項目的招標D．企業(yè)建設項目的招標11.在商品中受要約人按照要約規(guī)定的時間和方式，用語言或行為對要約表示完全接受以締結(jié)合同為目的的一種意思表示，稱為()。A．承諾B．出價C．出盤D．邀請要約12.在經(jīng)濟活動中，合同的任何一方當事人既享利，也承擔相應義務，權利義務相對等。公平原則規(guī)范合同當事人之間的利系，制約對合同自由原則的，要求實質(zhì)的公平和()的公平。A．形式B．程序C．D．客觀13.下列關于前期物業(yè)服務合同的表述中，不正確的是()。A．前期物業(yè)服務合同是指物業(yè)建設與物業(yè)服務企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權利義務所達成的協(xié)議B．前期物業(yè)服務合同是物業(yè)服務企業(yè)被開展物業(yè)管理服務的依據(jù)與物業(yè)服務企業(yè)，也涉及業(yè)主D．在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前，建設選聘物業(yè)服務企業(yè)的，應當訂立口頭的前期物業(yè)服務合同14.前期物業(yè)服務合同的履行受業(yè)主人住狀況及房屋工程質(zhì)量等各種因素的影物業(yè)服務企業(yè)可以通過()或要求補償?shù)姆绞揭?guī)避風險。10.原則上，一般的不是要約，即使中標明物品及價格，也不認為是要約，只是邀請要約。下列選項中，可作為要約的是()。A．商場家用電器的促銷B．懸賞C．某建設項目的招標D．企業(yè)建設項目的招標11.在商品中受要約人按照要約規(guī)定的時間和方式，用語言或行為對要約表示完全接受以締結(jié)合同為目的的一種意思表示，稱為()。A．承諾B．出價C．出盤D．邀請要約12.在經(jīng)濟活動中，合同的任何一方當事人既享利，也承擔相應義務，權利義務相對等。公平原則規(guī)范合同當事人之間的利系，制約對合同自由原則的，要求實質(zhì)的公平和()的公平。A．形式B．程序C．D．客觀13.下列關于前期物業(yè)服務合同的表述中，不正確的是()。A．前期物業(yè)服務合同是指物業(yè)建設與物業(yè)服務企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權利義務所達成的協(xié)議B．前期物業(yè)服務合同是物業(yè)服務企業(yè)被開展物業(yè)管理服務的依據(jù)與物業(yè)服務企業(yè)，也涉及業(yè)主D．在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前，建設選聘物業(yè)服務企業(yè)的，應當訂立口頭的前期物業(yè)服務合同14.前期物業(yè)服務合同的履行受業(yè)主人住狀況及房屋工程質(zhì)量等各種因素的影物業(yè)服務企業(yè)可以通過()或要求補償?shù)姆绞揭?guī)避風險。A．宣告合同無效B．宣告合同可撤銷C．提前解除合同D．約定條款范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會和業(yè)主委員會權利義務的行為守則，稱為()。A．管理規(guī)約B．物業(yè)管理條例C．物業(yè)規(guī)約D．居住條例16.下列選項中，屬于物業(yè)項目開發(fā)的銷售階段早期介入內(nèi)容的是()。A．就物業(yè)的結(jié)構布局、功能方面提出改進建議B．完成物業(yè)管理方案及實施進度表提出意見D．對內(nèi)外裝修方式、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見17.物業(yè)管理項目前期，要求物業(yè)管理到位，物業(yè)管理到位的內(nèi)容不包括()。A．確定物業(yè)管理單項服務的分包B．對各崗位進行強化培訓，提高物業(yè)管理水平和操作技能C．對現(xiàn)有組織機構進行優(yōu)化調(diào)整，形成完善的管理組織結(jié)構D．加強內(nèi)部管理和磨合，形成一個良好的管理團隊18.下列選項中，關于前期物業(yè)管理階段經(jīng)營虧損的表述，不正確的是()。A．需要投入較大人力、財力、物力等B．管理成本相對較高C．物業(yè)空置率較低，收繳率高D．前期物業(yè)管理階段的經(jīng)營收支一般呈現(xiàn)收入少、多、收支不平衡和虧損狀A．宣告合同無效B．宣告合同可撤銷C．提前解除合同D．約定條款范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會和業(yè)主委員會權利義務的行為守則，稱為()。A．管理規(guī)約B．物業(yè)管理條例C．物業(yè)規(guī)約D．居住條例16.下列選項中，屬于物業(yè)項目開發(fā)的銷售階段早期介入內(nèi)容的是()。A．就物業(yè)的結(jié)構布局、功能方面提出改進建議B．完成物業(yè)管理方案及實施進度表提出意見D．對內(nèi)外裝修方式、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見17.物業(yè)管理項目前期，要求物業(yè)管理到位，物業(yè)管理到位的內(nèi)容不包括()。A．確定物業(yè)管理單項服務的分包B．對各崗位進行強化培訓，提高物業(yè)管理水平和操作技能C．對現(xiàn)有組織機構進行優(yōu)化調(diào)整，形成完善的管理組織結(jié)構D．加強內(nèi)部管理和磨合，形成一個良好的管理團隊18.下列選項中，關于前期物業(yè)管理階段經(jīng)營虧損的表述，不正確的是()。A．需要投入較大人力、財力、物力等B．管理成本相對較高C．物業(yè)空置率較低，收繳率高D．前期物業(yè)管理階段的經(jīng)營收支一般呈現(xiàn)收入少、多、收支不平衡和虧損狀態(tài)19．新建物業(yè)承接查驗的主要內(nèi)容不包括()。A．物業(yè)資料B．物業(yè)共用部位C．共用設施設備D．建設資料解其符合性、舒適性和安全性的物業(yè)查驗方式稱為()檢驗。A．觀感B．使用C．試驗D．檢查21．物業(yè)管理機構更迭時，管理工作應移交的財務資料不包括()。A．綜合竣工驗收資料B．固定資產(chǎn)C．收支賬目表D．債權債務移交22.物業(yè)管理機構更迭時，管理工作應移交的合同是指()。A．各類值班B．對內(nèi)對外簽訂的合同、協(xié)議原件C．設備維修D(zhuǎn)．對內(nèi)對外簽訂的合同、協(xié)議原件或附件23()；物業(yè)驗收應注意事項以及其他需要提示說明的事項等。A．物業(yè)具置B．準予入住的說明C．物業(yè)不同部位保修規(guī)定D．業(yè)主人住時需要準備的相關文件和資料24.裝修期是指裝飾裝修過程的完結(jié)時間。目前頒布的雖無明確規(guī)定，但一態(tài)19．新建物業(yè)承接查驗的主要內(nèi)容不包括()。A．物業(yè)資料B．物業(yè)共用部位C．共用設施設備D．建設資料解其符合性、舒適性和安全性的物業(yè)查驗方式稱為()檢驗。A．觀感B．使用C．試驗D．檢查21．物業(yè)管理機構更迭時，管理工作應移交的財務資料不包括()。A．綜合竣工驗收資料B．固定資產(chǎn)C．收支賬目表D．債權債務移交22.物業(yè)管理機構更迭時，管理工作應移交的合同是指()。A．各類值班B．對內(nèi)對外簽訂的合同、協(xié)議原件C．設備維修D(zhuǎn)．對內(nèi)對外簽訂的合同、協(xié)議原件或附件23()；物業(yè)驗收應注意事項以及其他需要提示說明的事項等。A．物業(yè)具置B．準予入住的說明C．物業(yè)不同部位保修規(guī)定D．業(yè)主人住時需要準備的相關文件和資料24.裝修期是指裝飾裝修過程的完結(jié)時間。目前頒布的雖無明確規(guī)定，但一般情況下應不超過()。A．2C．6D.l25.物業(yè)管理應提倡的主要維修養(yǎng)護方式是()。A．預防性維修B．事后維修C．使用中維修D(zhuǎn)．緊急搶修26.以下不屬于維修養(yǎng)護計劃的編制依據(jù)的是()。A．房屋及設施設備的修理周期與修理間隔期B．房屋及設施設備的維修養(yǎng)護計劃的制訂C．房屋及設施設備的技術狀態(tài)D．房屋及設施設備的使用要求和管理目標27.維修保養(yǎng)進入現(xiàn)場后，應在(對存在問題提出解決方案，由有關確認。A．3B．5C．7D．1028.電梯按拖動方式劃分，可分為直流電梯、交流電梯和()電梯。A．單機控制B．乘客C．D．集選控制綠化管理中，對于校園布局緊湊、活動較多的區(qū)域，應采用()管理。A．自然式B．規(guī)劃式C．精品式D．監(jiān)督式30.小區(qū)園林設計與公園園林設計不同之處在于其十分強調(diào)()。A．方便B．實用C．美觀D．環(huán)保31.有關車輛管理注意事項的敘述中，錯誤的是()。A．車主首次申請辦理停車年卡或月卡時應提交本人、駕駛證、車輛行駛證復印件，并簽訂停車位使用協(xié)議，建立雙方車輛停放服務關系般情況下應不超過()。A．2C．6D.l25.物業(yè)管理應提倡的主要維修養(yǎng)護方式是()。A．預防性維修B．事后維修C．使用中維修D(zhuǎn)．緊急搶修26.以下不屬于維修養(yǎng)護計劃的編制依據(jù)的是()。A．房屋及設施設備的修理周期與修理間隔期B．房屋及設施設備的維修養(yǎng)護計劃的制訂C．房屋及設施設備的技術狀態(tài)D．房屋及設施設備的使用要求和管理目標27.維修保養(yǎng)進入現(xiàn)場后，應在(對存在問題提出解決方案，由有關確認。A．3B．5C．7D．1028.電梯按拖動方式劃分，可分為直流電梯、交流電梯和()電梯。A．單機控制B．乘客C．D．集選控制綠化管理中，對于校園布局緊湊、活動較多的區(qū)域，應采用()管理。A．自然式B．規(guī)劃式C．精品式D．監(jiān)督式30.小區(qū)園林設計與公園園林設計不同之處在于其十分強調(diào)()。A．方便B．實用C．美觀D．環(huán)保31.有關車輛管理注意事項的敘述中，錯誤的是()。A．車主首次申請辦理停車年卡或月卡時應提交本人、駕駛證、車輛行駛證復印件，并簽訂停車位使用協(xié)議，建立雙方車輛停放服務關系B．車輛停放必須符合消防管理要求，切忌堵塞消防通道C．車輛管理的交通標識及免責告示應充足明顯，避免發(fā)生法律糾紛．措施，避免直接從車庫進入樓內(nèi))代表全體業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)簽訂。A．業(yè)主代表B．施工C．建設D．委托33、化解不及時、投訴處理不當和與各方不及時等，均有可能導致()。A．物業(yè)收繳風險B．物業(yè)管理的風險C．公用事業(yè)費用代收代繳風險D．物業(yè)管理的外包風險入，稱為()。A．無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收入B.房屋中介代銷手續(xù)費收入C.物業(yè)管理收入D.商品用房經(jīng)營收入35.有關物業(yè)服務企業(yè)成本費用的管理，敘述不正確的是（A.物業(yè)服務企業(yè)對物業(yè)管理用房進行裝飾裝修發(fā)生的，計入遞延資產(chǎn)，在有效使用期限內(nèi)，分期攤?cè)霠I業(yè)成本或者用中B．實行一級成本核算的物業(yè)服務企業(yè)，可不設間接費用，有關直接計人營業(yè)成本B．車輛停放必須符合消防管理要求，切忌堵塞消防通道C．車輛管理的交通標識及免責告示應充足明顯，避免發(fā)生法律糾紛．措施，避免直接從車庫進入樓內(nèi))代表全體業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)簽訂。A．業(yè)主代表B．施工C．建設D．委托33、化解不及時、投訴處理不當和與各方不及時等，均有可能導致()。A．物業(yè)收繳風險B．物業(yè)管理的風險C．公用事業(yè)費用代收代繳風險D．物業(yè)管理的外包風險入，稱為()。A．無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收入B.房屋中介代銷手續(xù)費收入C.物業(yè)管理收入D.商品用房經(jīng)營收入35.有關物業(yè)服務企業(yè)成本費用的管理，敘述不正確的是（A.物業(yè)服務企業(yè)對物業(yè)管理用房進行裝飾裝修發(fā)生的，計入遞延資產(chǎn)，在有效使用期限內(nèi)，分期攤?cè)霠I業(yè)成本或者用中B．實行一級成本核算的物業(yè)服務企業(yè)，可不設間接費用，有關直接計人營業(yè)成本c．o．3%～o．5%計提壞賬準備金，計人用D．物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)營管轄物業(yè)共用設施設備支付的有償費用計入營業(yè)成本，支付的物業(yè)管理用房有償使用費計人營業(yè)成本或者用（建設部令第165號）的規(guī)定，在銷售商品房時，購房者應當按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專項維修資金，每平方米建筑面積交存首期住宅專項維修資金的數(shù)額為當?shù)刈≌ㄖ惭b工程每平方米造價的。()的比例向售房繳交維修資金。A．20%B．30%C.2%～3%D．5%～8%)。A．業(yè)主大會審定后實施B．當?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門和業(yè)主委員會審核后劃撥C．當?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門審核后劃撥D．業(yè)主委員會審定后實施38.物業(yè)管理的分類方法中，具有保持全宗內(nèi)文件在來源方面的，客觀反映各組織機構工作活動的歷史面貌，便于按一定專業(yè)查閱特點的分類方法，稱為()分類法。A．年度B．組織機構C．季度D．問題39.日常物業(yè)管理期的收集，除一些需跨年執(zhí)行處理的文件或某些特殊載體的文件時間可延長外，一般不應超過()。A．半年B．8c．o．3%～o．5%計提壞賬準備金，計人用D．物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)營管轄物業(yè)共用設施設備支付的有償費用計入營業(yè)成本，支付的物業(yè)管理用房有償使用費計人營業(yè)成本或者用（建設部令第165號）的規(guī)定，在銷售商品房時，購房者應當按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專項維修資金，每平方米建筑面積交存首期住宅專項維修資金的數(shù)額為當?shù)刈≌ㄖ惭b工程每平方米造價的。()的比例向售房繳交維修資金。A．20%B．30%C.2%～3%D．5%～8%)。A．業(yè)主大會審定后實施B．當?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門和業(yè)主委員會審核后劃撥C．當?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門審核后劃撥D．業(yè)主委員會審定后實施38.物業(yè)管理的分類方法中，具有保持全宗內(nèi)文件在來源方面的，客觀反映各組織機構工作活動的歷史面貌，便于按一定專業(yè)查閱特點的分類方法，稱為()分類法。A．年度B．組織機構C．季度D．問題39.日常物業(yè)管理期的收集，除一些需跨年執(zhí)行處理的文件或某些特殊載體的文件時間可延長外，一般不應超過()。A．半年B．8D．1統(tǒng)計報表的保護期限為()。A.15B．30D．無期限41.信息的、整理、更新及日常管理工作由()負責。A．中國物業(yè)管理B．住房與城鄉(xiāng)建設部C．地方物業(yè)管理行政主管部門D．住房與城鄉(xiāng)建設部信息中心42.知識測驗的目的是()。A．通過一系列科學方法來測量被試者智力和個性差異B．了解應聘者是否掌握應聘崗位所必須具備的基礎知識和專業(yè)知識識掌握所在崗位工作的具體要求43.下列選項中，不屬于設備管理員知識培訓的主要內(nèi)容的是()。A．房屋附屬設備的構成及分類B．三級保養(yǎng)制度C．避雷設施的維護D．房屋裝飾性設備44.以下屬于定量法的主要內(nèi)容的是()。A．評定B．群眾考評C．個人述職D．設計相應的指標體系45.在物業(yè)管理客戶中，最主要的客戶管理對象是()。A．建設B．業(yè)主C．專業(yè)公司D．部門46.物業(yè)管理客戶的內(nèi)容不包括()。統(tǒng)計報表的保護期限為()。A.15B．30D．無期限41.信息的、整理、更新及日常管理工作由()負責。A．中國物業(yè)管理B．住房與城鄉(xiāng)建設部C．地方物業(yè)管理行政主管部門D．住房與城鄉(xiāng)建設部信息中心42.知識測驗的目的是()。A．通過一系列科學方法來測量被試者智力和個性差異B．了解應聘者是否掌握應聘崗位所必須具備的基礎知識和專業(yè)知識識掌握所在崗位工作的具體要求43.下列選項中，不屬于設備管理員知識培訓的主要內(nèi)容的是()。A．房屋附屬設備的構成及分類B．三級保養(yǎng)制度C．避雷設施的維護D．房屋裝飾性設備44.以下屬于定量法的主要內(nèi)容的是()。A．評定B．群眾考評C．個人述職D．設計相應的指標體系45.在物業(yè)管理客戶中，最主要的客戶管理對象是()。A．建設B．業(yè)主C．專業(yè)公司D．部門46.物業(yè)管理客戶的內(nèi)容不包括()。A．與建設就早期介入、承接查驗、物業(yè)移交等問題的交流B．與建設、市政公用事業(yè)、專業(yè)公司等的交流，要以合同準備為，明確各方職責范圍、權利義務，做好交流工作C．與市政公用事業(yè)、專業(yè)服務公司等相關和個人的業(yè)務交流D．與業(yè)主大會和業(yè)主委員會物業(yè)管理事務的交流47.物業(yè)管理投訴處理的要求不包括()。A．要正確物業(yè)管理投訴，并把它轉(zhuǎn)換為一種消除、改善管理與服務、加深與業(yè)主的機遇B．對投訴要“誰受理、誰跟進、誰回復”C．接受和處理業(yè)主投訴要做詳細，并及時總結(jié)經(jīng)驗D．接受與處理業(yè)主的投訴，要盡可能滿足業(yè)主（或物業(yè)使用人）的合理要求48.通報正文的主體構成不包括()。A．結(jié)論B．結(jié)語C．事實與評析D．依據(jù)49.當物業(yè)管理公司要求組織內(nèi)部全體共同遵守的道德規(guī)范與行為準則需要形成條文時，要用()文書。ABD50.當物業(yè)與不相隸屬的之間商洽工作、詢問和答復問題，向有關部門（如派出所、居委會、業(yè)主委員會或其他等工作時，要用()文種。ABC“”D“”二、多項選擇題（共20．題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項：錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）企業(yè)法人地位，依據(jù)物A．與建設就早期介入、承接查驗、物業(yè)移交等問題的交流B．與建設、市政公用事業(yè)、專業(yè)公司等的交流，要以合同準備為，明確各方職責范圍、權利義務，做好交流工作C．與市政公用事業(yè)、專業(yè)服務公司等相關和個人的業(yè)務交流D．與業(yè)主大會和業(yè)主委員會物業(yè)管理事務的交流47.物業(yè)管理投訴處理的要求不包括()。A．要正確物業(yè)管理投訴，并把它轉(zhuǎn)換為一種消除、改善管理與服務、加深與業(yè)主的機遇B．對投訴要“誰受理、誰跟進、誰回復”C．接受和處理業(yè)主投訴要做詳細，并及時總結(jié)經(jīng)驗D．接受與處理業(yè)主的投訴，要盡可能滿足業(yè)主（或物業(yè)使用人）的合理要求48.通報正文的主體構成不包括()。A．結(jié)論B．結(jié)語C．事實與評析D．依據(jù)49.當物業(yè)管理公司要求組織內(nèi)部全體共同遵守的道德規(guī)范與行為準則需要形成條文時，要用()文書。ABD50.當物業(yè)與不相隸屬的之間商洽工作、詢問和答復問題，向有關部門（如派出所、居委會、業(yè)主委員會或其他等工作時，要用()文種。ABC“”D“”二、多項選擇題（共20．題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項：錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）企業(yè)法人地位，依據(jù)物業(yè)服務合同從事物業(yè)管理相關活動的經(jīng)濟實體。按照投資主體的經(jīng)濟成分來劃分，物業(yè)服務企業(yè)可以分為()。A．物業(yè)管理公司B．集體所有制物業(yè)服務企業(yè)C．民營物業(yè)服務企業(yè)D．物業(yè)服務企業(yè)E．物業(yè)管理52.物業(yè)服務企業(yè)組織機構設置的要求是()。A．統(tǒng)一、分層管理B．按照規(guī)模、任務設置C．分工協(xié)作D．精干、高效、靈活E．加強專業(yè)管理的職能53.根據(jù)物業(yè)的不同類型，可以將物業(yè)管理招標分為()。A．整體物業(yè)管理B．單項服務C．分階段D．住宅E．非住宅54.物業(yè)管理中，的管理包括：()、量化管理及標準化等。A．競爭機制B．服務意識C．培訓內(nèi)容D．錄用與E．協(xié)調(diào)關系55.分析招標物業(yè)項目的要從投標物業(yè)項目的內(nèi)部條件和外部環(huán)境人手，了解物業(yè)的()，物業(yè)所在地域的人文環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、政治及法律環(huán)境，具體包括物業(yè)所在地域的政策，管理，文化傳統(tǒng)與風俗習慣，居民收入與消費水平，物業(yè)所在區(qū)域的位置、交通條件、商業(yè)狀況、人口狀況，同類物業(yè)的服務費用標準等。A．功能B．形象C．風險D．市場E．資產(chǎn)評估56.合同要約的構成要件為()。A．要約必須是特定人的意思表示，必須具有訂立合同的意圖業(yè)服務合同從事物業(yè)管理相關活動的經(jīng)濟實體。按照投資主體的經(jīng)濟成分來劃分，物業(yè)服務企業(yè)可以分為()。A．物業(yè)管理公司B．集體所有制物業(yè)服務企業(yè)C．民營物業(yè)服務企業(yè)D．物業(yè)服務企業(yè)E．物業(yè)管理52.物業(yè)服務企業(yè)組織機構設置的要求是()。A．統(tǒng)一、分層管理B．按照規(guī)模、任務設置C．分工協(xié)作D．精干、高效、靈活E．加強專業(yè)管理的職能53.根據(jù)物業(yè)的不同類型，可以將物業(yè)管理招標分為()。A．整體物業(yè)管理B．單項服務C．分階段D．住宅E．非住宅54.物業(yè)管理中，的管理包括：()、量化管理及標準化等。A．競爭機制B．服務意識C．培訓內(nèi)容D．錄用與E．協(xié)調(diào)關系55.分析招標物業(yè)項目的要從投標物業(yè)項目的內(nèi)部條件和外部環(huán)境人手，了解物業(yè)的()，物業(yè)所在地域的人文環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、政治及法律環(huán)境，具體包括物業(yè)所在地域的政策，管理，文化傳統(tǒng)與風俗習慣，居民收入與消費水平，物業(yè)所在區(qū)域的位置、交通條件、商業(yè)狀況、人口狀況，同類物業(yè)的服務費用標準等。A．功能B．形象C．風險D．市場E．資產(chǎn)評估56.合同要約的構成要件為()。A．要約必須是特定人的意思表示，必須具有訂立合同的意圖B．要約必須由受要約人或其人作出C．要約必須包括合同的主要內(nèi)容，并且內(nèi)容必須具體確定D．要約必須在要約的有效時間內(nèi)作出E．要約必須傳達到受要約能生效57.合同簽訂應遵循的基本原則是()。A．主體平等B．罪責自負C．合同自由D．誠實信用E．權利義務公平對等58.物業(yè)服務合同可以因()原因終止。A．物業(yè)服務合同約定的期限屆滿，雙方?jīng)]有續(xù)簽合同的B．物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主大會雙方協(xié)商一致解除合同的C．因不可抗力致使物業(yè)服務合同無法履行的，物業(yè)服務合同將自然終止D．物業(yè)服務企業(yè)被宣告，應按照規(guī)定進行，物業(yè)管理合同自然無法繼續(xù)履行的E．業(yè)主大會單方宣布解除合同的59.新建物業(yè)承接查驗的常用有()。A．工作聯(lián)絡登記表B．物業(yè)承接查驗表C．物業(yè)承接查驗工作流程D．承接查驗所發(fā)現(xiàn)問題的處理流程E．物業(yè)工程質(zhì)量問題統(tǒng)計表60.物業(yè)人住準備工作的是科學周密的計劃。在進行周密計劃和進行資料準備及其他準備工作的同時還應注意的問題是()。A.物業(yè)運轉(zhuǎn)資金要落實到位B．人力要充足C．資料準備要充足D．緊急情況要有預案B．要約必須由受要約人或其人作出C．要約必須包括合同的主要內(nèi)容，并且內(nèi)容必須具體確定D．要約必須在要約的有效時間內(nèi)作出E．要約必須傳達到受要約能生效57.合同簽訂應遵循的基本原則是()。A．主體平等B．罪責自負C．合同自由D．誠實信用E．權利義務公平對等58.物業(yè)服務合同可以因()原因終止。A．物業(yè)服務合同約定的期限屆滿，雙方?jīng)]有續(xù)簽合同的B．物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主大會雙方協(xié)商一致解除合同的C．因不可抗力致使物業(yè)服務合同無法履行的，物業(yè)服務合同將自然終止D．物業(yè)服務企業(yè)被宣告，應按照規(guī)定進行，物業(yè)管理合同自然無法繼續(xù)履行的E．業(yè)主大會單方宣布解除合同的59.新建物業(yè)承接查驗的常用有()。A．工作聯(lián)絡登記表B．物業(yè)承接查驗表C．物業(yè)承接查驗工作流程D．承接查驗所發(fā)現(xiàn)問題的處理流程E．物業(yè)工程質(zhì)量問題統(tǒng)計表60.物業(yè)人住準備工作的是科學周密的計劃。在進行周密計劃和進行資料準備及其他準備工作的同時還應注意的問題是()。A.物業(yè)運轉(zhuǎn)資金要落實到位B．人力要充足C．資料準備要充足D．緊急情況要有預案E．分批辦理人住手續(xù)，避免因為過分集中辦理產(chǎn)生的61.鼠害防治的主要方法有()滅鼠法。A．化學B．誘殺C．挖巢D．生物E．器械62．在消防安全檢查組織形式上可采取()檢查相結(jié)合的方法。A．日常B．重點C．全面D．抽樣E．活動63.緊急處理可以分為()三個階段。A．事先B．事前C．事中D．事后E．賠償64.物業(yè)服務企業(yè)利潤的構成不包括()。A．營業(yè)成本B．營業(yè)外收支凈額C．投資凈D．專項維修資金E．補貼收入65.物業(yè)服務費的構成包括()。A．物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用B．物業(yè)服務企業(yè)固定資產(chǎn)折舊及修理費C．物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用D．管理服務的工資、獎金和按規(guī)定提取的福利費E．物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用66.物業(yè)管理常用的分類方法為()。A．季度分類法B．年度分類法c．組織機構分類法D．問題分類法E．分批辦理人住手續(xù)，避免因為過分集中辦理產(chǎn)生的61.鼠害防治的主要方法有()滅鼠法。A．化學B．誘殺C．挖巢D．生物E．器械62．在消防安全檢查組織形式上可采取()檢查相結(jié)合的方法。A．日常B．重點C．全面D．抽樣E．活動63.緊急處理可以分為()三個階段。A．事先B．事前C．事中D．事后E．賠償64.物業(yè)服務企業(yè)利潤的構成不包括()。A．營業(yè)成本B．營業(yè)外收支凈額C．投資凈D．專項維修資金E．補貼收入65.物業(yè)服務費的構成包括()。A．物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用B．物業(yè)服務企業(yè)固定資產(chǎn)折舊及修理費C．物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用D．管理服務的工資、獎金和按規(guī)定提取的福利費E．物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用66.物業(yè)管理常用的分類方法為()。A．季度分類法B．年度分類法c．組織機構分類法D．問題分類法E．事故分類法67．物業(yè)承接查驗期的收集范圍較為明確，以下屬于技術資料的有()。A．新材料及構配件鑒定合格B．質(zhì)量事故處理c．電梯使用合格證D．供水管道試壓報告E．丈量報告68.下列選項中，應對當事人予以辭退的情況有()。A．嚴重勞動紀律或者用人規(guī)章制度的B．嚴重失職、營私舞弊，但對用人利益未造成損害的C．被依法刑事責任的D．在試用期間被證明不符合錄用條件的E．因工受傷，正在治療期的69．物業(yè)服務的應根據(jù)()的不同采取相應的方法。A．的對象Bc．的內(nèi)容D．的地點E．的70.禮儀文書的顯著特點是()。A．程序性B．規(guī)范性C．禮節(jié)性D．固定性E．法定性三、案例分析題參考一、單項選擇題1A2D3C4C5D6A7C8C9B10BE．事故分類法67．物業(yè)承接查驗期的收集范圍較為明確，以下屬于技術資料的有()。A．新材料及構配件鑒定合格B．質(zhì)量事故處理c．電梯使用合格證D．供水管道試壓報告E．丈量報告68.下列選項中，應對當事人予以辭退的情況有()。A．嚴重勞動紀律或者用人規(guī)章制度的B．嚴重失職、營私舞弊，但對用人利益未造成損害的C．被依法刑事責任的D．在試用期間被證明不符合錄用條件的E．因工受傷，正在治療期的69．物業(yè)服務的應根據(jù)()的不同采取相應的方法。A．的對象Bc．的內(nèi)容D．的地點E．的70.禮儀文書的顯著特點是()。A．程序性B．規(guī)范性C．禮節(jié)性D．固定性E．法定性三、案例分析題參考一、單項選擇題1A2D3C4C5D6A7C8C9B10B二、多項選擇題51BCD52ABCD53DE54ABDE55ABD56ACE57ACDE58ABCD59BCDE60BCDE61ADE62ABCD63ACD64BCE65ACE66BC67BD68ACD69ABCD70BC11A12A13D14C15A16B17A18C19D20B21A22B23C24B25A26B27B28C29C30B31A32C33B34D35B36D37A38B39D40D41B42B43C44D45B46B47A48D49C50A二、多項選擇題51BCD52ABCD53DE54ABDE55ABD56ACE57ACDE58ABCD59BCDE60BCDE61ADE62ABCD63ACD64BCE65ACE66BC67BD68ACD69ABCD70BC11A12A13D14C15A16B17A18C19D20B21A22B23C24B25A26B27B28C29C30B31A32C33B34D35B36D37A38B39D40D41B42B43C44D45B46B47A48D49C50A物業(yè)管理實務模擬試題（二）一、單項選擇題（共50題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.全民所有制物業(yè)管理企業(yè)的資產(chǎn)屬于()。A.企業(yè)所有B.行政所有C.所有D.和企業(yè)所有2.《公司定，科技開發(fā)、咨詢、服務性公司最低限額的為()。A.10B.20C.30D.503.()組織機構的特點為：企業(yè)各級者親自執(zhí)行全部管理職能，按垂直系統(tǒng)直接，不設專門職能機構。A．直線制B．直線職能制C．事業(yè)部制D．矩陣制4．下列()是物業(yè)管理投標的概念。A．投標的主體必須是具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理公司B．是我國物業(yè)管理發(fā)展的必然產(chǎn)物，也是行業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物制投標文件，參與投標競爭的行為D．運用價值規(guī)律和市場競爭機制，通過規(guī)范的行為，確定物業(yè)管理權的活動5．下列屬于常規(guī)物業(yè)管理招標內(nèi)容的是()。A．辦理移交接管B．精神文明建設C.提出投標物業(yè)的其他管理建議D．設計物業(yè)管理模式6．下列不屬于早期介入階段的是()。A．日常管理B．施工建設C．開發(fā)設計D．竣工驗收7．下列不屬于物業(yè)管理方案制定內(nèi)容的是()。物業(yè)管理實務模擬試題（二）一、單項選擇題（共50題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.全民所有制物業(yè)管理企業(yè)的資產(chǎn)屬于()。A.企業(yè)所有B.行政所有C.所有D.和企業(yè)所有2.《公司定，科技開發(fā)、咨詢、服務性公司最低限額的為()。A.10B.20C.30D.503.()組織機構的特點為：企業(yè)各級者親自執(zhí)行全部管理職能，按垂直系統(tǒng)直接，不設專門職能機構。A．直線制B．直線職能制C．事業(yè)部制D．矩陣制4．下列()是物業(yè)管理投標的概念。A．投標的主體必須是具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理公司B．是我國物業(yè)管理發(fā)展的必然產(chǎn)物，也是行業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物制投標文件，參與投標競爭的行為D．運用價值規(guī)律和市場競爭機制，通過規(guī)范的行為，確定物業(yè)管理權的活動5．下列屬于常規(guī)物業(yè)管理招標內(nèi)容的是()。A．辦理移交接管B．精神文明建設C.提出投標物業(yè)的其他管理建議D．設計物業(yè)管理模式6．下列不屬于早期介入階段的是()。A．日常管理B．施工建設C．開發(fā)設計D．竣工驗收7．下列不屬于物業(yè)管理方案制定內(nèi)容的是()。A．制定物業(yè)管理方案的一般程序B．制定物業(yè)管理方案的要求C．制定物業(yè)管理方案的措施D．制定物業(yè)管理方案的要點及方法8．()是一種特殊的方式，其成交過程也可用要約與承諾來分析。A．拍賣B．C．標價D．招標9．要約一經(jīng)()，合同即告成立。A．接受B．收盤C．履行D．承諾10．下列不是合同承諾的構成要件的是()。A．承諾必須由受要約人或人作出B．承諾必須是要約人的意思表示C．承諾必須在要約的有效時間內(nèi)作出D．承諾必須與要約的內(nèi)容一致11.下列不屬于合同要件的是()。A.當事人具備締約能力B．當事人的意思表示C．合同的內(nèi)容合法D．合同的形式合法12.下列有利于為驗收接管打下基礎的是()。A．從業(yè)主及管理角度使物業(yè)的設計更優(yōu)化B．減少浪費，提升物業(yè)品質(zhì)C．對物業(yè)的建筑結(jié)構、管線、設備安裝等情況了如指掌D．理順與環(huán)衛(wèi)、水電、通信等部門之間的關系13.下列說法錯誤的是()。A．隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們對物業(yè)的品位和環(huán)境要求越來越高B．在物業(yè)的建設過程中，物業(yè)管理企業(yè)可以利用自身優(yōu)勢幫助建設加強工程質(zhì)量管理C．對物業(yè)及其配套設施設備的運行管理和維修養(yǎng)護是物業(yè)管理的唯一工作A．制定物業(yè)管理方案的一般程序B．制定物業(yè)管理方案的要求C．制定物業(yè)管理方案的措施D．制定物業(yè)管理方案的要點及方法8．()是一種特殊的方式，其成交過程也可用要約與承諾來分析。A．拍賣B．C．標價D．招標9．要約一經(jīng)()，合同即告成立。A．接受B．收盤C．履行D．承諾10．下列不是合同承諾的構成要件的是()。A．承諾必須由受要約人或人作出B．承諾必須是要約人的意思表示C．承諾必須在要約的有效時間內(nèi)作出D．承諾必須與要約的內(nèi)容一致11.下列不屬于合同要件的是()。A.當事人具備締約能力B．當事人的意思表示C．合同的內(nèi)容合法D．合同的形式合法12.下列有利于為驗收接管打下基礎的是()。A．從業(yè)主及管理角度使物業(yè)的設計更優(yōu)化B．減少浪費，提升物業(yè)品質(zhì)C．對物業(yè)的建筑結(jié)構、管線、設備安裝等情況了如指掌D．理順與環(huán)衛(wèi)、水電、通信等部門之間的關系13.下列說法錯誤的是()。A．隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們對物業(yè)的品位和環(huán)境要求越來越高B．在物業(yè)的建設過程中，物業(yè)管理企業(yè)可以利用自身優(yōu)勢幫助建設加強工程質(zhì)量管理C．對物業(yè)及其配套設施設備的運行管理和維修養(yǎng)護是物業(yè)管理的唯一工作D．物理管理企業(yè)可利用早期介入的機會，逐步開展制定物業(yè)管理方案和各項規(guī)章制度14.早期介入的內(nèi)容不包括()。A．管理階段B．規(guī)劃設計階段C．建設階段D．銷售階段15.下列說法錯誤的是()。A．在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，物業(yè)管理企業(yè)應接收查驗設施設備的安裝即可B．按照《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)在承接物業(yè)時，應對物業(yè)共用部位進行檢查C．物業(yè)的共用設施設備種類繁多，各種物業(yè)配置的設備不盡相同D．園林綠化分為園林植物和園林建筑16.對查驗對象外觀的檢查，一般采取目視、觸摸等方法進行的是()。A．試驗查驗B．檢測查驗CD．觀感查驗17．共用設施設備不包括()。A．電氣照明B．電梯C．花壇D．空調(diào)18.下列說法錯誤的是()。物業(yè)使用人的裝飾裝修行為B．物業(yè)裝飾裝修是業(yè)主人住后可有可無的環(huán)節(jié)管理流程的公D．物理管理企業(yè)可利用早期介入的機會，逐步開展制定物業(yè)管理方案和各項規(guī)章制度14.早期介入的內(nèi)容不包括()。A．管理階段B．規(guī)劃設計階段C．建設階段D．銷售階段15.下列說法錯誤的是()。A．在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，物業(yè)管理企業(yè)應接收查驗設施設備的安裝即可B．按照《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)在承接物業(yè)時，應對物業(yè)共用部位進行檢查C．物業(yè)的共用設施設備種類繁多，各種物業(yè)配置的設備不盡相同D．園林綠化分為園林植物和園林建筑16.對查驗對象外觀的檢查，一般采取目視、觸摸等方法進行的是()。A．試驗查驗B．檢測查驗CD．觀感查驗17．共用設施設備不包括()。A．電氣照明B．電梯C．花壇D．空調(diào)18.下列說法錯誤的是()。物業(yè)使用人的裝飾裝修行為B．物業(yè)裝飾裝修是業(yè)主人住后可有可無的環(huán)節(jié)管理流程的公示性標識D．裝飾裝修流程示意圖一般懸掛于物業(yè)管理或業(yè)主人住手續(xù)辦理現(xiàn)場19.“裝飾裝修工程的實施內(nèi)容”是流程分述中的()。A．物業(yè)裝飾裝修申報B．物業(yè)裝飾裝修登記C．簽訂《物業(yè)裝飾裝修管理服務協(xié)議》D．辦理開工的一般手續(xù)20.下列不屬于物業(yè)裝飾裝修管理內(nèi)容的是()。A．物業(yè)裝飾裝修管理的要求B．物業(yè)裝飾裝修用和清運的管理C．物業(yè)裝飾裝修管理的形式D．物業(yè)裝飾裝修范圍和時間管理21．下列()是消防系統(tǒng)的組成部分。A．火災系統(tǒng)B．消火栓系統(tǒng)C．防排煙系統(tǒng)D．以上三項都是22.下列為房屋的基本組成部分的是()。A．結(jié)構部分B．裝修部分C．設施設備部分D．以上三項都是23．下列不是空調(diào)系統(tǒng)管理工作主要內(nèi)容的是()。A．冷凝水的排除B．建立空調(diào)系統(tǒng)技術C．配備足夠符合要求的專業(yè)技術負責空調(diào)系統(tǒng)的管理D．在空調(diào)設備新裝和改裝時要重點考慮用電負荷問題和噪聲污染問題24.下列說法錯誤的是()。A．設施設備大修是工作量最大的一種計劃修理B．進行設備大修時，一般需要對設備進行部分C．設施設備小修是維修工作量最小的一種計劃修理D．小修的內(nèi)容主要是更換或修復在修理間隔期內(nèi)失效或即將失效的零件25.()是對待修房屋、設施設備進行全面的檢查，目的是掌握修理對象的技術狀D．裝飾裝修流程示意圖一般懸掛于物業(yè)管理或業(yè)主人住手續(xù)辦理現(xiàn)場19.“裝飾裝修工程的實施內(nèi)容”是流程分述中的()。A．物業(yè)裝飾裝修申報B．物業(yè)裝飾裝修登記C．簽訂《物業(yè)裝飾裝修管理服務協(xié)議》D．辦理開工的一般手續(xù)20.下列不屬于物業(yè)裝飾裝修管理內(nèi)容的是()。A．物業(yè)裝飾裝修管理的要求B．物業(yè)裝飾裝修用和清運的管理C．物業(yè)裝飾裝修管理的形式D．物業(yè)裝飾裝修范圍和時間管理21．下列()是消防系統(tǒng)的組成部分。A．火災系統(tǒng)B．消火栓系統(tǒng)C．防排煙系統(tǒng)D．以上三項都是22.下列為房屋的基本組成部分的是()。A．結(jié)構部分B．裝修部分C．設施設備部分D．以上三項都是23．下列不是空調(diào)系統(tǒng)管理工作主要內(nèi)容的是()。A．冷凝水的排除B．建立空調(diào)系統(tǒng)技術C．配備足夠符合要求的專業(yè)技術負責空調(diào)系統(tǒng)的管理D．在空調(diào)設備新裝和改裝時要重點考慮用電負荷問題和噪聲污染問題24.下列說法錯誤的是()。A．設施設備大修是工作量最大的一種計劃修理B．進行設備大修時，一般需要對設備進行部分C．設施設備小修是維修工作量最小的一種計劃修理D．小修的內(nèi)容主要是更換或修復在修理間隔期內(nèi)失效或即將失效的零件25.()是對待修房屋、設施設備進行全面的檢查，目的是掌握修理對象的技術狀態(tài)。A．修前資料準備B．修前工藝準備C.組織實施D.修前預檢26.下列不屬于綠化管理內(nèi)容的是()。A．翻新改造B．花木種植C．綠化無償服務D．環(huán)境布置27.物業(yè)的基本情況不包括()。A．服務費用B．物業(yè)類型C．坐落位置D．物業(yè)名稱28.“積極配合相關部門做好法律政策宣傳教育”，符合以下()的要求。A．出入管理B．配合開展社區(qū)管理C．安防系統(tǒng)的使用、維護和管理D．施工現(xiàn)場管理29.下列不是物業(yè)消防安全檢查的內(nèi)容與方法的是()。A．消防安全檢查的內(nèi)容B．消防安全檢查的責任和策略C．消防安全檢查的組織方法和形式D．消防安全檢查的程序30.(術設備系統(tǒng)。A．公共管理安全防范系統(tǒng)B．安防系統(tǒng)C．物業(yè)管理安防系統(tǒng)D．防范系統(tǒng)31.緊急的處理包括()階段。A．事先、事中控制B．事中控制、事后處理C.事先處理、事后處理兩個32.典型緊急包括()。①火警；②氣體泄漏；③電梯故障；④噪聲侵擾；⑤電力故障A.①②③B.①②③⑤C.①②⑤D.①②③④⑤態(tài)。A．修前資料準備B．修前工藝準備C.組織實施D.修前預檢26.下列不屬于綠化管理內(nèi)容的是()。A．翻新改造B．花木種植C．綠化無償服務D．環(huán)境布置27.物業(yè)的基本情況不包括()。A．服務費用B．物業(yè)類型C．坐落位置D．物業(yè)名稱28.“積極配合相關部門做好法律政策宣傳教育”，符合以下()的要求。A．出入管理B．配合開展社區(qū)管理C．安防系統(tǒng)的使用、維護和管理D．施工現(xiàn)場管理29.下列不是物業(yè)消防安全檢查的內(nèi)容與方法的是()。A．消防安全檢查的內(nèi)容B．消防安全檢查的責任和策略C．消防安全檢查的組織方法和形式D．消防安全檢查的程序30.(術設備系統(tǒng)。A．公共管理安全防范系統(tǒng)B．安防系統(tǒng)C．物業(yè)管理安防系統(tǒng)D．防范系統(tǒng)31.緊急的處理包括()階段。A．事先、事中控制B．事中控制、事后處理C.事先處理、事后處理兩個32.典型緊急包括()。①火警；②氣體泄漏；③電梯故障；④噪聲侵擾；⑤電力故障A.①②③B.①②③⑤C.①②⑤D.①②③④⑤33.下列有關緊急的說法，錯誤的是()。A．在發(fā)生緊急時，企業(yè)應盡可能努力控制事態(tài)的和蔓延，在最短的時間內(nèi)恢復正常B．在緊急發(fā)生后，應由幾名管理人做好統(tǒng)一的現(xiàn)場指揮，安排調(diào)度，以免造成C．在發(fā)生緊急時，管理不能以消極、推脫甚至是回避的態(tài)度來對待，應主動出來，及時處理D．處理緊急應以不造成新的損失為前提，不能因急于處理，而不顧后果，造成更大損失34．下列不屬于物業(yè)管理企業(yè)營業(yè)成本的是()。AB．間接人工費C．直接材料費D．間接費用35.()是指在一個行使管理權的基層物業(yè)管理內(nèi)，核算的財務主體所進行的以物業(yè)服務費為主要對象的費用計劃、編制、控制、使用管理和分析的財務活動。A．物業(yè)管理項目財務管理B．物業(yè)管理項目企業(yè)管理C．財務管理項目物業(yè)管理D．企業(yè)管理項目財務管理36.下列不是酬金制與包干制內(nèi)容的是()。A．物業(yè)服務費用酬金制B．物業(yè)服務成本費用酬金制c．物業(yè)服務費用包干制D．酬金制和包干制的財務特征，經(jīng)業(yè)主大會同意，可將收入的一部分納入()。A．專項保養(yǎng)資金B(yǎng)．專項服務資金C．專項維修資金D．專項改造資33.下列有關緊急的說法，錯誤的是()。A．在發(fā)生緊急時，企業(yè)應盡可能努力控制事態(tài)的和蔓延，在最短的時間內(nèi)恢復正常B．在緊急發(fā)生后，應由幾名管理人做好統(tǒng)一的現(xiàn)場指揮，安排調(diào)度，以免造成C．在發(fā)生緊急時，管理不能以消極、推脫甚至是回避的態(tài)度來對待，應主動出來，及時處理D．處理緊急應以不造成新的損失為前提，不能因急于處理，而不顧后果，造成更大損失34．下列不屬于物業(yè)管理企業(yè)營業(yè)成本的是()。AB．間接人工費C．直接材料費D．間接費用35.()是指在一個行使管理權的基層物業(yè)管理內(nèi)，核算的財務主體所進行的以物業(yè)服務費為主要對象的費用計劃、編制、控制、使用管理和分析的財務活動。A．物業(yè)管理項目財務管理B．物業(yè)管理項目企業(yè)管理C．財務管理項目物業(yè)管理D．企業(yè)管理項目財務管理36.下列不是酬金制與包干制內(nèi)容的是()。A．物業(yè)服務費用酬金制B．物業(yè)服務成本費用酬金制c．物業(yè)服務費用包干制D．酬金制和包干制的財務特征，經(jīng)業(yè)主大會同意，可將收入的一部分納入()。A．專項保養(yǎng)資金B(yǎng)．專項服務資金C．專項維修資金D．專項改造資金38.()的資料收集與入住期物業(yè)管理工作密切相關，須同步進行。A．物業(yè)承接查驗期B．物業(yè)入住期C．日常物業(yè)管理期D．特殊物業(yè)管理期39.下列不屬于物業(yè)管理管理內(nèi)容的是()。A．分類B．收集整理C．保管利用D．備份存檔40.“根據(jù)形成和處理文件的年度，將全宗內(nèi)分成各個類別”的是()。A．分類法B．時間分類法C．年度分類法D．組織機構分類法41.下列不屬于常用檢索工具的編制方法的是()。A．分類卡片目錄B．專題卡片目錄C．主題卡片目錄D．裝訂索引42.下列說法錯誤的是()。A．在篩選申請表時，對那些填寫整和字跡難以辨認的材料可以直接篩掉B．在篩選申請表時，應標明疑點，在面試時作為重點提問內(nèi)容之一加以詢問C．面試程序一般包括四個步驟：準備、提問、結(jié)束及復審D．心理測驗是指通過一系列科學方法來測量被試者智力和個性差異43.為達到某一專門目的或解決某一專門問題而對員工進行的培訓是()。A.人職培訓B．操作層員工的知識和能力培訓C．管理層員工的知識和能力培訓D．專題培訓44.下列()是員工薪酬管理的主要內(nèi)容。A．確定薪酬管理目標B．選擇薪酬政策C．制定薪酬計劃D．以上三項都是45.“良好的環(huán)境可使雙方在輕松愉悅的環(huán)境中和交流”屬于客戶溝金38.()的資料收集與入住期物業(yè)管理工作密切相關，須同步進行。A．物業(yè)承接查驗期B．物業(yè)入住期C．日常物業(yè)管理期D．特殊物業(yè)管理期39.下列不屬于物業(yè)管理管理內(nèi)容的是()。A．分類B．收集整理C．保管利用D．備份存檔40.“根據(jù)形成和處理文件的年度，將全宗內(nèi)分成各個類別”的是()。A．分類法B．時間分類法C．年度分類法D．組織機構分類法41.下列不屬于常用檢索工具的編制方法的是()。A．分類卡片目錄B．專題卡片目錄C．主題卡片目錄D．裝訂索引42.下列說法錯誤的是()。A．在篩選申請表時，對那些填寫整和字跡難以辨認的材料可以直接篩掉B．在篩選申請表時，應標明疑點，在面試時作為重點提問內(nèi)容之一加以詢問C．面試程序一般包括四個步驟：準備、提問、結(jié)束及復審D．心理測驗是指通過一系列科學方法來測量被試者智力和個性差異43.為達到某一專門目的或解決某一專門問題而對員工進行的培訓是()。A.人職培訓B．操作層員工的知識和能力培訓C．管理層員工的知識和能力培訓D．專題培訓44.下列()是員工薪酬管理的主要內(nèi)容。A．確定薪酬管理目標B．選擇薪酬政策C．制定薪酬計劃D．以上三項都是45.“良好的環(huán)境可使雙方在輕松愉悅的環(huán)境中和交流”屬于客戶溝通的()。A．的方法與管理B．客戶的注意事項C．客戶的準備D．客戶的概念與內(nèi)容46.下列不屬于測量客戶滿意度方法的是()。A．建立受理系統(tǒng)B．客戶滿意度調(diào)研c．客戶需求分析D．競爭者分析47.個人和專題小組討論是客戶滿意度問卷實施步驟的()。A．客戶滿意度的策劃B．利用庫C.了解客戶期望D．草擬問卷48.)的特點。A．管理B．服務C．物業(yè)管理D．物業(yè)服務49.行款格式的基本內(nèi)容不包括()。A．標題B．署名C．分段D．注釋50.下列不屬于物業(yè)管理應用文書制作及運用要領的是()。A．行政公文與其他文書的區(qū)別B．應用文書提綱的模式C．應用文書標題的制作D．應用文書的寫作要領二、多項選擇題（15222意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）51.物業(yè)管理企業(yè)組織機構設置的影響因素有()。A．企業(yè)戰(zhàn)略因素通的()。A．的方法與管理B．客戶的注意事項C．客戶的準備D．客戶的概念與內(nèi)容46.下列不屬于測量客戶滿意度方法的是()。A．建立受理系統(tǒng)B．客戶滿意度調(diào)研c．客戶需求分析D．競爭者分析47.個人和專題小組討論是客戶滿意度問卷實施步驟的()。A．客戶滿意度的策劃B．利用庫C.了解客戶期望D．草擬問卷48.)的特點。A．管理B．服務C．物業(yè)管理D．物業(yè)服務49.行款格式的基本內(nèi)容不包括()。A．標題B．署名C．分段D．注釋50.下列不屬于物業(yè)管理應用文書制作及運用要領的是()。A．行政公文與其他文書的區(qū)別B．應用文書提綱的模式C．應用文書標題的制作D．應用文書的寫作要領二、多項選擇題（15222意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）51.物業(yè)管理企業(yè)組織機構設置的影響因素有()。A．企業(yè)戰(zhàn)略因素B．外部環(huán)境因素C．內(nèi)部環(huán)境因素D．技術因素E．組織規(guī)模及所處階段52.制定物業(yè)管理方案的要點及方法有()。A．投標物業(yè)項目的整體設想與構思B．管理方式與程序C．的配備、培訓與管理D．管理指標與措施E．管理制度的制定53.以下()屬于邀請要約。A．投標B．拍賣CD．寄送的價目表E．招標公告54.物業(yè)項目開發(fā)建設存在的問題主要表現(xiàn)在()。A．物業(yè)規(guī)劃設計和施工安裝存在的問題B．建設不按規(guī)定提供物業(yè)管理的基礎條件C．工程質(zhì)量保修和工程遺留問題處理不及時D．建設從自身利益考慮，將全部開發(fā)建設的責任和義務轉(zhuǎn)嫁給物業(yè)管理企業(yè)承擔E．建設在售房時向業(yè)主作出不合理的物業(yè)管理承諾，使物業(yè)管理企業(yè)承擔不合理的責任等55.在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，物業(yè)管理企業(yè)應接收查驗的資料包括()。A．竣工總平面圖，建筑、結(jié)構、設備竣工圖，配套設施、工程竣工圖等竣工驗收資料B．設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料C．物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件D．工作聯(lián)絡登記表E．物業(yè)管理所必需的其他資料A．投標物業(yè)項目的整體設想與構思B．管理方式與程序C．的配備、培訓與管理D．管理指標與措施E．管理制度的制定53.以下()屬于邀請要約。A．投標B．拍賣CD．寄送的價目表E．招標公告54.物業(yè)項目開發(fā)建設存在的問題主要表現(xiàn)在()。A．物業(yè)規(guī)劃設計和施工安裝存在的問題B．建設不按規(guī)定提供物業(yè)管理的基礎條件C．工程質(zhì)量保修和工程遺留問題處理不及時D．建設從自身利益考慮，將全部開發(fā)建設的責任和義務轉(zhuǎn)嫁給物業(yè)管理企業(yè)承擔E．建設在售房時向業(yè)主作出不合理的物業(yè)管理承諾，使物業(yè)管理企業(yè)承擔不合理的責任等55.在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，物業(yè)管理企業(yè)應接收查驗的資料包括()。A．竣工總平面圖，建筑、結(jié)構、設備竣工圖，配套設施、工程竣工圖等竣工驗收資料B．設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料C．物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件D．工作聯(lián)絡登記表E．物業(yè)管理所必需的其他資料56.入住的資料準備包括()。A》及《住宅使用說明書》BC《物業(yè)驗收須知》DE．物業(yè)管理有關約定的條據(jù)57．按房屋的層次和高度可分為()。A．低層建筑B.中低層建筑C．中層建筑D．多層建筑E．建筑58.上門有償清潔服務包括()。A．上門家居清潔B．清潔拓荒C.定期保潔D．專項清潔E．泳池清潔59．安全防范服務的要求是()。A．安防的儀表和禮貌禮儀B.C.D．值班E．技防設施設備60．前期物業(yè)管理的風險包括()。A．合同期限的風險B．合同訂立的風險C．合同接管的風險D．合同執(zhí)行的風險E．合同違約的風險61．主營業(yè)務收入包括()。A．物業(yè)管理收入B．物業(yè)經(jīng)營收入56.入住的資料準備包括()。A》及《住宅使用說明書》BC《物業(yè)驗收須知》DE．物業(yè)管理有關約定的條據(jù)57．按房屋的層次和高度可分為()。A．低層建筑B.中低層建筑C．中層建筑D．多層建筑E．建筑58.上門有償清潔服務包括()。A．上門家居清潔B．清潔拓荒C.定期保潔D．專項清潔E．泳池清潔59．安全防范服務的要求是()。A．安防的儀表和禮貌禮儀B.C.D．值班E．技防設施設備60．前期物業(yè)管理的風險包括()。A．合同期限的風險B．合同訂立的風險C．合同接管的風險D．合同執(zhí)行的風險E．合同違約的風險61．主營業(yè)務收入包括()。A．物業(yè)管理收入B．物業(yè)經(jīng)營收入C．物業(yè)小修收入D．物業(yè)中修收入62．物業(yè)管理的分類方法有()。A．年度分類法B．內(nèi)容分類法C．組織機構分類法D．時間分類法E．分類法63．常用的選拔方法包括()。A．面試B．心理測試C．知識測試D．能力測試E．勞動技能測試64.物業(yè)管理客戶的內(nèi)容一般包括()。A．與建設就早期介入、承接查驗、物業(yè)移交等問題的交流B．與市政公用事業(yè)、專業(yè)服務公司等相關和個人的業(yè)務交流C．與業(yè)主大會和業(yè)主委員會就物業(yè)管理事務的交流D．與業(yè)主的交流E．與業(yè)主、業(yè)主大會和業(yè)主委員會的準備工作要求65.在表達規(guī)范上常見的語法錯誤有()。A．搭配不當B．自相C.成分殘缺D．指代不明E．前后抵觸三、案例分析題參考一、單項選擇題C．物業(yè)小修收入D．物業(yè)中修收入62．物業(yè)管理的分類方法有()。A．年度分類法B．內(nèi)容分類法C．組織機構分類法D．時間分類法E．分類法63．常用的選拔方法包括()。A．面試B．心理測試C．知識測試D．能力測試E．勞動技能測試64.物業(yè)管理客戶的內(nèi)容一般包括()。A．與建設就早期介入、承接查驗、物業(yè)移交等問題的交流B．與市政公用事業(yè)、專業(yè)服務公司等相關和個人的業(yè)務交流C．與業(yè)主大會和業(yè)主委員會就物業(yè)管理事務的交流D．與業(yè)主的交流E．與業(yè)主、業(yè)主大會和業(yè)主委員會的準備工作要求65.在表達規(guī)范上常見的語法錯誤有()。A．搭配不當B．自相C.成分殘缺D．指代不明E．前后抵觸三、案例分析題參考一、單項選擇題二、多項選擇題物業(yè)管理實務模擬試題（三）一、單項選擇題（共50題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）51ABDE52BCDE53BCDE54ABCE55ABCE56ABCD57ADE58ABCD59ABDE60ABD61ABE62ACE63ABCE64ABCD65ACD1C2A3A4C5C6A7C8A9D10B11B12C13C14A15A16D17C18B19C20C21D22D23A24B25D26C27A28B29B30C31D32D33B34B35A36B37C38B39D40C41D42C43D44D45B46C47C48B49D50B二、多項選擇題物業(yè)管理實務模擬試題（三）一、單項選擇題（共50題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）51ABDE52BCDE53BCDE54ABCE55ABCE56ABCD57ADE58ABCD59ABDE60ABD61ABE62ACE63ABCE64ABCD65ACD1C2A3A4C5C6A7C8A9D10B11B12C13C14A15A16D17C18B19C20C21D22D23A24B25D26C27A28B29B30C31D32D33B34B35A36B37C38B39D40C41D42C43D44D45B46C47C48B49D50B1．物業(yè)管理公司在營業(yè)前必須到()部門登記。A．工商管理B．行政管理C．工商行政管理D．物業(yè)管理2．物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級分為()。A．特級、一級、二級B.一級、二級、三級C.D.一級、二級、三級、四級3.下圖所表示的是()組織機構形式。A．直線制B．直線職能制C．事業(yè)部制D．矩陣制4．為300萬元以上的是()。A．-級資質(zhì)B．二級資質(zhì)C．三級資質(zhì)D．四級資質(zhì)5．下列說法錯誤的是()。A．對招標物業(yè)項目的整體設想與構思必須在對項目進行分析研究的基礎上實施B．類型的寫字樓物業(yè)、綜合性商務管理服務的重點及難點主要體現(xiàn)在經(jīng)營和設施設備管理等方面1．物業(yè)管理公司在營業(yè)前必須到()部門登記。A．工商管理B．行政管理C．工商行政管理D．物業(yè)管理2．物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級分為()。A．特級、一級、二級B.一級、二級、三級C.D.一級、二級、三級、四級3.下圖所表示的是()組織機構形式。A．直線制B．直線職能制C．事業(yè)部制D．矩陣制4．為300萬元以上的是()。A．-級資質(zhì)B．二級資質(zhì)C．三級資質(zhì)D．四級資質(zhì)5．下列說法錯誤的是()。A．對招標物業(yè)項目的整體設想與構思必須在對項目進行分析研究的基礎上實施B．類型的寫字樓物業(yè)、綜合性商務管理服務的重點及難點主要體現(xiàn)在經(jīng)營和設施設備管理等方面C．管理方式與程序一般由組織架構的設置、流程與支持系統(tǒng)的設計和管理機制的確定等內(nèi)容組成D．管理不包括競爭機制和協(xié)調(diào)關系6．物業(yè)管理方案的關鍵性內(nèi)容不包括()。A．項目的整體設想與構思B．組織架構與的配置C．選聘高級管理D．管理方式、程序及管理措施7．下列不屬于物業(yè)管理招標投標特點的是()。A．具有一定的行業(yè)特殊性B．具有明顯的綜合性特點C．可分為全權管理、顧問項目招D．不同地區(qū)的人們對物業(yè)管理的認知水平不同8．當事人以的方式就合同的主要條款協(xié)商一致達成的協(xié)議稱為()。A．口頭合同B．合同C．文字合同D．事實合同9．下列說法錯誤的是()。A．當事人締約能力，指當事人應當具備的合法資格B．當事人同意的真實，即合同應當是雙方當事人意思表示的真實反映C．合同的不合致使合同撤回D．合同形式是合同當事人所達成協(xié)議的表現(xiàn)形式，是合同內(nèi)容的載體10.下列不是合同簽訂應遵循的基本原則的是()。A．主體平等B．權利義務公平對等c．誠實信用D．維護雙方權益11.下列有關合同的說法，錯誤的是()。A．合同當事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強加給另一方B．當事人依法享有自愿訂立合同的權利C．管理方式與程序一般由組織架構的設置、流程與支持系統(tǒng)的設計和管理機制的確定等內(nèi)容組成D．管理不包括競爭機制和協(xié)調(diào)關系6．物業(yè)管理方案的關鍵性內(nèi)容不包括()。A．項目的整體設想與構思B．組織架構與的配置C．選聘高級管理D．管理方式、程序及管理措施7．下列不屬于物業(yè)管理招標投標特點的是()。A．具有一定的行業(yè)特殊性B．具有明顯的綜合性特點C．可分為全權管理、顧問項目招D．不同地區(qū)的人們對物業(yè)管理的認知水平不同8．當事人以的方式就合同的主要條款協(xié)商一致達成的協(xié)議稱為()。A．口頭合同B．合同C．文字合同D．事實合同9．下列說法錯誤的是()。A．當事人締約能力，指當事人應當具備的合法資格B．當事人同意的真實，即合同應當是雙方當事人意思表示的真實反映C．合同的不合致使合同撤回D．合同形式是合同當事人所達成協(xié)議的表現(xiàn)形式，是合同內(nèi)容的載體10.下列不是合同簽訂應遵循的基本原則的是()。A．主體平等B．權利義務公平對等c．誠實信用D．維護雙方權益11.下列有關合同的說法，錯誤的是()。A．合同當事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強加給另一方B．當事人依法享有自愿訂立合同的權利c．合同的任何一方當事人都享利，但可以不承擔相應的義務D．當事人訂立合同應當遵律，不得損害公共利益12.以下不是早期介入內(nèi)容的是()。A．根據(jù)物業(yè)建設及目標客戶群的確定物業(yè)管理的模式；B．根據(jù)規(guī)劃和配套確定物業(yè)管理服務的基本內(nèi)容；C．根據(jù)自己的情況確定物業(yè)管理服務的總體服務質(zhì)量標準；D．根據(jù)物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務費的標準13.下列不是規(guī)劃設計階段內(nèi)容的是()。A．就物業(yè)的結(jié)構布局、功能方面提出改進建議B．就物業(yè)環(huán)境及配套設施的合理性、適應性提出意見或建議C．提供設施設備的設置、選型及服務方面的改進意見D．組織物業(yè)管理專業(yè)向建設提供專業(yè)咨詢意見14．對于分期開發(fā)的物業(yè)項目，對共用配套設施設備和環(huán)境等方面的配置在各期之間的()安排提供協(xié)調(diào)意見。A．一致性B．過渡性C．連貫性D．持續(xù)性15．通過運用儀器、儀表、工具等對檢測對象進量，以檢測其是否符合質(zhì)量要求的是()。A．觀感查驗B．使用查驗c．檢測查驗D．試驗查驗16.下列有關物業(yè)承接查驗的說法，錯誤的是()。業(yè)技術性工作c．合同的任何一方當事人都享利，但可以不承擔相應的義務D．當事人訂立合同應當遵律，不得損害公共利益12.以下不是早期介入內(nèi)容的是()。A．根據(jù)物業(yè)建設及目標客戶群的確定物業(yè)管理的模式；B．根據(jù)規(guī)劃和配套確定物業(yè)管理服務的基本內(nèi)容；C．根據(jù)自己的情況確定物業(yè)管理服務的總體服務質(zhì)量標準；D．根據(jù)物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務費的標準13.下列不是規(guī)劃設計階段內(nèi)容的是()。A．就物業(yè)的結(jié)構布局、功能方面提出改進建議B．就物業(yè)環(huán)境及配套設施的合理性、適應性提出意見或建議C．提供設施設備的設置、選型及服務方面的改進意見D．組織物業(yè)管理專業(yè)向建設提供專業(yè)咨詢意見14．對于分期開發(fā)的物業(yè)項目，對共用配套設施設備和環(huán)境等方面的配置在各期之間的()安排提供協(xié)調(diào)意見。A．一致性B．過渡性C．連貫性D．持續(xù)性15．通過運用儀器、儀表、工具等對檢測對象進量，以檢測其是否符合質(zhì)量要求的是()。A．觀感查驗B．使用查驗c．檢測查驗D．試驗查驗16.下列有關物業(yè)承接查驗的說法，錯誤的是()。業(yè)技術性工作地實施應根據(jù)實際情況做好資料準備工作，制定查驗工作流程和表格D．在物業(yè)承接查驗中要采取一些必要的檢驗方法來查驗承接物業(yè)的質(zhì)量情況，應根據(jù)具體情況提前準備好所需要的檢驗設備和工具17.對于承接查驗中所發(fā)現(xiàn)的問題，下列不屬于一般處理程序的是()。A.收集整理存在問題B.處理方法C.跟蹤驗證D.檢測查驗18.(A.物業(yè)入住B.物業(yè)服務C.入住服務D．入住管理19.I)是科學周密的計劃。A．前提B．C．條件D．要求20.人住服務在進行周密計劃和進行資料準備及其他準備工作的同時還應注意()。①人力要充足；②資料準備要充足；③分批辦理人住手續(xù)，避免因為過分集中辦理產(chǎn)生的；④緊急情況要有預案A．①②B．③④C．①②③D．①②③④21．下列不是房屋及設施設備管理內(nèi)容及方法的是()。A.評價參考主要指標B．技術支持C．技術資料管理D．外包管理22.設施設備的狀態(tài)管理包括()。A．設備的檢查B．設備的狀態(tài)監(jiān)測C．定期預防性試驗D．以上三項都包括地實施應根據(jù)實際情況做好資料準備工作，制定查驗工作流程和表格D．在物業(yè)承接查驗中要采取一些必要的檢驗方法來查驗承接物業(yè)的質(zhì)量情況，應根據(jù)具體情況提前準備好所需要的檢驗設備和工具17.對于承接查驗中所發(fā)現(xiàn)的問題，下列不屬于一般處理程序的是()。A.收集整理存在問題B.處理方法C.跟蹤驗證D.檢測查驗18.(A.物業(yè)入住B.物業(yè)服務C.入住服務D．入住管理19.I)是科學周密的計劃。A．前提B．C．條件D．要求20.人住服務在進行周密計劃和進行資料準備及其他準備工作的同時還應注意()。①人力要充足；②資料準備要充足；③分批辦理人住手續(xù)，避免因為過分集中辦理產(chǎn)生的；④緊急情況要有預案A．①②B．③④C．①②③D．①②③④21．下列不是房屋及設施設備管理內(nèi)容及方法的是()。A.評價參考主要指標B．技術支持C．技術資料管理D．外包管理22.設施設備的狀態(tài)管理包括()。A．設備的檢查B．設備的狀態(tài)監(jiān)測C．定期預防性試驗D．以上三項都包括23.下列不屬于房屋的基本組成部分的是()。A．結(jié)構部分BC．裝修部分D．設施設備部分24.共用設施設備外包的選擇是()。A．項目外包分析B.設立外包合同C．訂立外包管理合同應注意的事項D．外包管理合同實施應注意的問題25.下列有關修理周期的說法，錯誤的是()。A．對已在使用的設施設備來說，修理周期是指兩次相鄰大修之間的間隔時間B．修理間隔期是指兩次相鄰計劃修理之間的工作時間C．確定修理間隔期時應使設施設備計劃外停機時間達到最高限度26.下列屬于清潔衛(wèi)生服務管理方法的是()。A．日常管理B．外包管理C．指定管理D．管理要點27.下列屬于白蟻防治方法的是()。A．藥殺法B．誘殺法C.生物防治法D．以上三項都是28.下列不屬于車輛管理方法與要求的是()。A．建立健全車輛管理隊伍B．車輛出入管理C．車輛消防通道D．車輛停放管理29.消防器材的一般配置有()。①樓層配置；②崗亭配置；③消防配置；④機房配置；⑤其他場所配置A.②③④⑤B.①③④⑤C.①②④⑤D.①②③⑤30.“對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出入及停放的車輛，宜采用出入卡證管理”指的是()。A．建立健全車輛管理隊伍B.車輛出入管理23.下列不屬于房屋的基本組成部分的是()。A．結(jié)構部分BC．裝修部分D．設施設備部分24.共用設施設備外包的選擇是()。A．項目外包分析B.設立外包合同C．訂立外包管理合同應注意的事項D．外包管理合同實施應注意的問題25.下列有關修理周期的說法，錯誤的是()。A．對已在使用的設施設備來說，修理周期是指兩次相鄰大修之間的間隔時間B．修理間隔期是指兩次相鄰計劃修理之間的工作時間C．確定修理間隔期時應使設施設備計劃外停機時間達到最高限度26.下列屬于清潔衛(wèi)生服務管理方法的是()。A．日常管理B．外包管理C．指定管理D．管理要點27.下列屬于白蟻防治方法的是()。A．藥殺法B．誘殺法C.生物防治法D．以上三項都是28.下列不屬于車輛管理方法與要求的是()。A．建立健全車輛管理隊伍B．車輛出入管理C．車輛消防通道D．車輛停放管理29.消防器材的一般配置有()。①樓層配置；②崗亭配置；③消防配置；④機房配置；⑤其他場所配置A.②③④⑤B.①③④⑤C.①②④⑤D.①②③⑤30.“對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出入及停放的車輛，宜采用出入卡證管理”指的是()。A．建立健全車輛管理隊伍B.車輛出入管理C.車輛停放管理D．以上三項都不是31.(段。A．風險管理B．防范管理C．風險防范管理D．物業(yè)風險管理32.妥善處理物業(yè)管理活動相關主體間關系不包括()。A．妥善處理與業(yè)主的關系B.妥善處理與客戶的關系C.妥善處理與開發(fā)建設的關系D．妥善處理與市政公用事業(yè)及專業(yè)公司的關系33.下列說法錯誤的是()。，是物業(yè)服務活動中比較突出的問題，風險是物業(yè)日常管理服務常見的風險之一C．物業(yè)管理服務項目外包是物業(yè)管理中常見的現(xiàn)象安全受到損害的，要承擔全部的法律責任34.(取得的收入。A．材料物資銷售收入B．廢品回收收入C．商業(yè)用房經(jīng)營收入D．無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收入35.()是指撥給物業(yè)管理企業(yè)的政策性虧損和其他補貼。C.車輛停放管理D．以上三項都不是31.(段。A．風險管理B．防范管理C．風險防范管理D．物業(yè)風險管理32.妥善處理物業(yè)管理活動相關主體間關系不包括()。A．妥善處理與業(yè)主的關系B.妥善處理與客戶的關系C.妥善處理與開發(fā)建設的關系D．妥善處理與市政公用事業(yè)及專業(yè)公司的關系33.下列說法錯誤的是()。，是物業(yè)服務活動中比較突出的問題，風險是物業(yè)日常管理服務常見的風險之一C．物業(yè)管理服務項目外包是物業(yè)管理中常見的現(xiàn)象安全受到損害的，要承擔全部的法律責任34.(取得的收入。A．材料物資銷售收入B．廢品回收收入C．商業(yè)用房經(jīng)營收入D．無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收入35.()是指撥給物業(yè)管理企業(yè)的政策性虧損和其他補貼。A．營業(yè)利潤B．投資凈C．營業(yè)外收支凈額D．補貼收入36.專項維修資金的來源主要有()。A．規(guī)定的費用B．物業(yè)服務費結(jié)轉(zhuǎn)的費用C．業(yè)主共有物業(yè)的D．以上三項都有37.(后的大修、更新、改造。A．專項維修資金B(yǎng)．專項保養(yǎng)資金C．專項改造資金D．專項服務資金38.()的物業(yè)管理收集工作重點集中在物業(yè)業(yè)主，即未來的主要服務對象。A．物業(yè)承接查驗期B．物業(yè)入住期C．日常物業(yè)管理期D．特殊物業(yè)管理期39.下列不是物業(yè)管理分類方法的是()。A．年度分類法B．組織機構分類法C．內(nèi)容分類法D．分類法40.()是直接記載物業(yè)及物業(yè)管理各個方面的歷史。A．物業(yè)管理資料B．物業(yè)管理C．物業(yè)管理D．物業(yè)管理文件41．物業(yè)管理管理常用的檢索工具有()。A．簿式索引B．指南C．卡片或檢索工具D．以上三項都是42．下列有關簡歷的說法中錯誤的是()。A．簡歷的結(jié)構在很大程度上反映了應聘者的特長和工作經(jīng)驗B．簡歷的內(nèi)容大體可分為內(nèi)容和客觀內(nèi)容兩部分A．營業(yè)利潤B．投資凈C．營業(yè)外收支凈額D．補貼收入36.專項維修資金的來源主要有()。A．規(guī)定的費用B．物業(yè)服務費結(jié)轉(zhuǎn)的費用C．業(yè)主共有物業(yè)的D．以上三項都有37.(后的大修、更新、改造。A．專項維修資金B(yǎng)．專項保養(yǎng)資金C．專項改造資金D．專項服務資金38.()的物業(yè)管理收集工作重點集中在物業(yè)業(yè)主，即未來的主要服務對象。A．物業(yè)承接查驗期B．物業(yè)入