西格瑪0105測量分階段

第5部分：測量階段西格瑪0105測量分階段共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!目標(biāo)：

運(yùn)用數(shù)據(jù)將問題特征化。工具：流程圖失效模式和結(jié)果分析(FMEA)魚骨圖(因果圖)結(jié)構(gòu)樹測量系統(tǒng)分析利用頭腦風(fēng)暴確定潛在的“X”合理分組計(jì)劃計(jì)算短期和長期能力表示問題特征的4大板塊

第5部分：測量階段測量階段就是定義問題并對現(xiàn)有的工序能力進(jìn)行分析西格瑪0105測量分階段共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!測量階段測量階段的輸入是什么？測量階段的輸入正是定義階段的輸出：關(guān)鍵質(zhì)量客戶要求項(xiàng)目方案(目標(biāo))流程圖

測量階段的作用是定義缺陷、收集有關(guān)產(chǎn)品或過程的當(dāng)前信息，并且制定改進(jìn)的目標(biāo)。

測量階段的重要性何在？測量階段使您能夠在試圖確定改進(jìn)目標(biāo)之前深入了解過程目前的狀況。

測量定義控制改進(jìn)分析西格瑪0105測量分階段共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!定義項(xiàng)目Y例如，如果您客戶的CTQ是您服務(wù)的即時(shí)性，而您卻正在測量成本，那么您測量的結(jié)果將無法告訴您，您的客戶對您服務(wù)的及時(shí)性是否滿意，因此，將無法反映您客戶的CTQ。何謂“項(xiàng)目Y”？測量您的輸出，從而量化您在多大程度上滿足CTQ要求。 “項(xiàng)目Y”應(yīng)該是這樣一個(gè)CTQ，它很清楚地表明您正在改進(jìn)的內(nèi)容和客戶想要改進(jìn)內(nèi)容之間的聯(lián)系。結(jié)果4項(xiàng)目Y輸入步驟步驟步驟CTQ流程圖確定項(xiàng)目組客戶要求上一個(gè)項(xiàng)目中確定的Y,如果存在的話為CTQs確定所有可能的Ys劃分優(yōu)先級并選擇項(xiàng)目Y確保項(xiàng)目的范圍是可管理的輸入輸出成本流程服務(wù)的及時(shí)性西格瑪0105測量分階段共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!Y的性能標(biāo)準(zhǔn)性能標(biāo)準(zhǔn)(通常稱為要求、規(guī)范)是定義“項(xiàng)目Y”可接受值的界限，它與客戶的需求有關(guān)。性能標(biāo)準(zhǔn)取決于產(chǎn)品或過程，它可能是單邊的，具有一個(gè)界限，也可能是雙邊的，具有上限和下限。

輸入步驟步驟步驟項(xiàng)目YCTQ現(xiàn)有性能

標(biāo)準(zhǔn)收集

所需信息設(shè)立并確認(rèn)

性能標(biāo)準(zhǔn)定義單位、

機(jī)會

和缺陷西格瑪0105測量分階段共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!項(xiàng)目Y的數(shù)據(jù)做好準(zhǔn)備可能會遇到一些阻力；數(shù)據(jù)收集需要付出努力，并且可能影響正常運(yùn)作。

為了得到所有有關(guān)人員的支持，有必要表明該項(xiàng)目與企業(yè)目標(biāo)的一致性。

在開始收集數(shù)據(jù)之前，要確保您獲得了項(xiàng)目相關(guān)者的全力支持。

確定潛在的Xs，并記錄其數(shù)據(jù)。輸入步驟步驟步驟數(shù)據(jù)收集

計(jì)劃經(jīng)驗(yàn)證的測量系統(tǒng)交流

數(shù)據(jù)收集計(jì)劃針對

數(shù)據(jù)收集計(jì)劃

培訓(xùn)員工收集項(xiàng)目Y

和潛在X的

數(shù)據(jù)西格瑪0105測量分階段共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!將過程數(shù)據(jù)與

性能標(biāo)準(zhǔn)相比較性能標(biāo)準(zhǔn)使您能夠?qū)⑦^程數(shù)據(jù)與客戶的期望值相對比。使用標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布進(jìn)行對比。輸入步驟步驟步驟性能標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)圖形

分析

數(shù)據(jù)計(jì)算

工序能力

(Z值)根據(jù)需要，

以項(xiàng)目Y

為中心西格瑪0105測量分階段共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!78910111213下限上限測量工具01234567891078910111213西格瑪0105測量分階段共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!供應(yīng)商系統(tǒng)處理--90.7%產(chǎn)出組裝、測試，包裝82.7%產(chǎn)出SUB-ASM供應(yīng)商系統(tǒng)95%97%92%Rev.12/96MJE-REVISEDKSS6/97擠壓成型90.7%產(chǎn)出

Fab/組裝82.8%產(chǎn)出測試&包裝95%上色96.3%產(chǎn)出組裝87.6%產(chǎn)出輥壓-97.1%產(chǎn)出組分B組分A92%86%流程圖實(shí)例

沖壓90.7%產(chǎn)出組裝87%下一步…制作您感興趣領(lǐng)域的詳盡流程圖。西格瑪0105測量分階段共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁![下例是FMEA的一部分]在本例中，確定了門扣系統(tǒng)的故障模式，并按風(fēng)險(xiǎn)大小進(jìn)行排列。隊(duì)伍的下一個(gè)步驟是制定主要風(fēng)險(xiǎn)的行動和負(fù)責(zé)人。CourtesyofDanielIbanez失效模式和結(jié)果分析(FMEA)西格瑪0105測量分階段共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!CourtesyofDaraiusPatellRPM損失感應(yīng)系數(shù)OD核心長度定子組裝轉(zhuǎn)子電磁機(jī)械區(qū)域A區(qū)域B迭片結(jié)構(gòu)端環(huán)繼續(xù)問“為什么？”，直到找到根本原因…...結(jié)構(gòu)樹

實(shí)例西格瑪0105測量分階段共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!定義項(xiàng)目定義考慮的因素連續(xù)/離散流程圖成立項(xiàng)目組-技術(shù)-資金起草問題綜述-定義Y-確定X障礙頭腦風(fēng)暴分析潛在的X規(guī)范時(shí)限MSAGageR&R合理分組計(jì)劃必須能夠?qū)Ρ乳L期能力和短期能力確定抽樣時(shí)需考慮的‘X’s

分組規(guī)模

不要扭曲數(shù)據(jù)收集的數(shù)據(jù)IsDataContinuousorDiscrete?是正態(tài)數(shù)據(jù)?過程報(bào)告Yes分析和決定為什么不服從正態(tài)lNo糾正造成非正態(tài)的問題連續(xù)運(yùn)行產(chǎn)品報(bào)告計(jì)算Z值定義和測量要求的'Y'R&R如果用于分析，還需'X'R&RR&R可接受？解決單個(gè)總體–分別分析-彎曲–轉(zhuǎn)換-極值-調(diào)查單個(gè)總體–檢查剩余的常態(tài)在安裝型號之后(通常為一路ANOVA)計(jì)算Z.LTZ.STZ.Shift定義問題綜述集中確認(rèn)控制畫圖直方圖Box圖時(shí)間系列圖要求：1.缺陷數(shù)2.生產(chǎn)的件數(shù)3.機(jī)會/件離散西格瑪0105測量分階段共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!項(xiàng)目Y確定所有可能的Y，劃分優(yōu)先級及選擇一個(gè)“項(xiàng)目Y”，并合理確定項(xiàng)目范圍，確保項(xiàng)目范圍是可管理的?！绊?xiàng)目Y”的性能標(biāo)準(zhǔn)定義“項(xiàng)目Y”的可接受范圍。項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集計(jì)劃和確認(rèn)測量系統(tǒng)

起草一份數(shù)據(jù)收集計(jì)劃，完成測量系統(tǒng)分析，并將項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集計(jì)劃最終定稿。“項(xiàng)目Y”的數(shù)據(jù)

針對您數(shù)據(jù)收集計(jì)劃的細(xì)節(jié)，與運(yùn)營隊(duì)伍交流，并對其進(jìn)行培訓(xùn)。收集“項(xiàng)目Y”和潛在的“X”數(shù)據(jù)。

“項(xiàng)目Y”的工序能力

利用圖形分析您所收集的數(shù)據(jù)，計(jì)算工序能力(Z值)，然后根據(jù)需要將重心放在您的“項(xiàng)目Y”上?！绊?xiàng)目Y”的改進(jìn)目標(biāo)

將問題轉(zhuǎn)換稱為統(tǒng)計(jì)學(xué)術(shù)語，并制定項(xiàng)目目標(biāo)。

測量階段第4步第5步第6步第7步第8步第9步項(xiàng)目項(xiàng)目Y的

性能標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目數(shù)據(jù)

收集計(jì)劃

和確認(rèn)的

測量系統(tǒng)項(xiàng)目Y的

數(shù)據(jù)項(xiàng)目Y的

工序能力項(xiàng)目Y的

改進(jìn)目標(biāo)西格瑪0105測量分階段共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!項(xiàng)目YCTQ客戶的呼聲定義“項(xiàng)目Y”將外部CTQs轉(zhuǎn)換成為對內(nèi)部產(chǎn)品的要求或“項(xiàng)目Y”。兩款非常實(shí)用的工具是：質(zhì)量功能展開(QFD)失效模式和結(jié)果分析(FMEA)

實(shí)例：爐灶必須加熱到所設(shè)置的溫度電冰箱必須保持干燥呼叫接收者必須應(yīng)答所有呼叫應(yīng)答率(在20秒鐘內(nèi)應(yīng)答入局呼叫的百分比)呼叫接收者必須在20秒鐘內(nèi)應(yīng)答95%的入局呼叫

(電話快速應(yīng)答)校準(zhǔn)自動調(diào)溫器的角度350°設(shè)置值的自動調(diào)溫器必須產(chǎn)生350°的爐膛泡沫密度無水滲出西格瑪0105測量分階段共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集計(jì)劃

和

經(jīng)過驗(yàn)證的測量系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集計(jì)劃和測量系統(tǒng)的驗(yàn)證是有效收集可靠數(shù)據(jù)的要求。經(jīng)過驗(yàn)證的測量系統(tǒng)可確保所收集的數(shù)據(jù)能夠精確、一致地表示過程的本質(zhì)。

數(shù)據(jù)收集計(jì)劃有助于確保資源有效地用于收集合適的數(shù)據(jù)，從而適當(dāng)?shù)赜?jì)算工序能力。

項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集計(jì)劃和經(jīng)過驗(yàn)證的測量系統(tǒng)輸入步驟步驟步驟項(xiàng)目Y項(xiàng)目Y的

性能標(biāo)準(zhǔn)起草

項(xiàng)目數(shù)據(jù)

收集計(jì)劃完成

測量系統(tǒng)

分析最終確定項(xiàng)目數(shù)據(jù)

收集計(jì)劃

西格瑪0105測量分階段共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!決定項(xiàng)目Y的工序能力決定“項(xiàng)目Y”的工序能力使您能夠完成幾件重要的事情。

設(shè)立底線來比較您產(chǎn)品或過程的改進(jìn)。

量化您過程的產(chǎn)出滿足性能標(biāo)準(zhǔn)的能力

。決定是存在技術(shù)還是控制問題。

了解DFSS(為六個(gè)西格瑪而設(shè)計(jì))項(xiàng)目設(shè)計(jì)未來過程的工序能力

。將您的工序和其它工序(內(nèi)部和外部)相比較，以判斷相對的表現(xiàn)。

以數(shù)學(xué)術(shù)語定義問題預(yù)測產(chǎn)生缺陷的可能性轉(zhuǎn)變平均值技術(shù)問題控制問題觀察觀察西格瑪0105測量分階段共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!設(shè)立改進(jìn)目標(biāo)改進(jìn)目標(biāo)是能夠滿足項(xiàng)目CTQ(s)的“項(xiàng)目Y”的性能標(biāo)準(zhǔn)描述。它可以是缺陷的減少，以每百萬次機(jī)會的缺陷(DPMO)的降低和相應(yīng)的Z值。

以可測量的指標(biāo)設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)：

定義改進(jìn)水平

提供側(cè)重的目標(biāo)

決定改進(jìn)的方法(DMAIC或DMADV)

修正對項(xiàng)目利益的估計(jì)輸入步驟步驟步驟現(xiàn)有工序能力公司指導(dǎo)

方針基準(zhǔn)比較

數(shù)據(jù)定義

統(tǒng)計(jì)學(xué)問題確定

項(xiàng)目目標(biāo)決定

改進(jìn)方法西格瑪0105測量分階段共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!流程圖流程步驟1.設(shè)立目標(biāo)，選擇圖的類型。2.確認(rèn)過程的界限、客戶、供應(yīng)商、輸入和輸出。3.收集有關(guān)過程的信息。4.制作流程圖。5.確認(rèn)流程圖。流程圖是一種通過顯示構(gòu)成過程的步驟、事件和操作(按時(shí)間順序)，以簡單、直觀的方式定義過程的工具。在DMAIC改進(jìn)項(xiàng)目中，流程圖用于加深對過程的理解、設(shè)立項(xiàng)目的界限、及確定需要改進(jìn)的領(lǐng)域?，F(xiàn)金訂購流程分支機(jī)構(gòu)

關(guān)閉交易第二天的

現(xiàn)金要求現(xiàn)金過?，F(xiàn)金準(zhǔn)備交易現(xiàn)金打包現(xiàn)金交付到

地區(qū)分支機(jī)構(gòu)西格瑪0105測量分階段共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!FMEA過程：1.決定過程步驟。2.決定故障模式(Ys)。3.分析后果(CTQs)。4.確定潛在原因(Xs)5.列出控制方式。6.確定嚴(yán)重性、發(fā)生的可能性和檢測能力。7.計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級數(shù)(RPN)。8.建議采取的行動。9.采取行動并歸檔。10.采取行動后重新計(jì)算RPN。失效模式和結(jié)果分析(FMEA)FMEA用于在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中前瞻性地確定和評估風(fēng)險(xiǎn)，并采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣矸乐问Ｊ降陌l(fā)生。風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級數(shù)或RPN是計(jì)算出的某個(gè)故障模式相對風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)字結(jié)果。RPN=嚴(yán)重性x發(fā)生次數(shù)x檢測能力失效模式和結(jié)果分析確定故障模式。估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。評估控制計(jì)劃劃分行動的優(yōu)先次序嚴(yán)重性發(fā)生檢測對客戶影響的嚴(yán)重性預(yù)測發(fā)生的

頻率防止發(fā)生的能力或檢測能力西格瑪0105測量分階段共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!用于將問題劃分到可管理的范圍，以找出根本原因或確定重點(diǎn)領(lǐng)域。

創(chuàng)建結(jié)構(gòu)樹的過程：在一頁的左邊中列出您的問題。

通過問‘為什么？’將問題分解到原因當(dāng)中，并記錄在樹干的分支上。一般原因類別包括：

技術(shù)

交易

人力 人

機(jī)器 價(jià)格

材料 產(chǎn)品

方法 促銷

測量 地理分布確定每一個(gè)分支的影響大?。ǚ指摺⒅谢虻停?，并選擇具有最高影響的分支。通過問‘為什么？’繼續(xù)分解，直到達(dá)到根本原因?yàn)橹埂＝Y(jié)構(gòu)樹如欲更多了解結(jié)構(gòu)樹，請參看“質(zhì)量指導(dǎo)”中的“樹圖”。西格瑪0105測量分階段共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!因果圖（魚骨圖）非常類似于結(jié)構(gòu)樹….

能夠在MINITAB中完成因果圖測定材料人調(diào)查