學(xué)校管理心理學(xué)教學(xué)輔導(dǎo)3課件

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第三章教師積極性的激勵(lì)

第三章教師積極性的激勵(lì)。這一章包括三節(jié)，第一節(jié)：教師積極性的心理分析。第二節(jié)：教師積極性的激勵(lì)。第三節(jié)：教師挫折心理與管理。這一章是本課程的學(xué)習(xí)重點(diǎn)。在這一章里我們要清楚需要、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)、激勵(lì)等基本概念。同時(shí)要了解幾個(gè)重要的激勵(lì)理論。因?yàn)檫@一章的內(nèi)容比較多，我們先梳理這章的主要概念，然后重點(diǎn)輔導(dǎo)三種類型的激勵(lì)理論。3第三章教師積極性的激勵(lì)1第一節(jié)、教師積極性的心理分析。一、我們先看一下需要的概念1、在教材中第78頁(yè)：需要是維持個(gè)體與社會(huì)生存的必要事物在人腦中的反映與感受。每個(gè)人在社會(huì)中生存、以及社會(huì)自身的發(fā)展必然要有一定事物的支持，例如食物、衣服、學(xué)習(xí)、交往、勞動(dòng)等。這些要求反映在人的頭腦中就形成了需要，如人們饑餓了就要尋找食物；人們?cè)谏鐣?huì)中生存就要適應(yīng)環(huán)境和發(fā)展自己，這樣才能得到社會(huì)的認(rèn)可，同時(shí)社會(huì)自身也要發(fā)展，這就要求人們從事學(xué)習(xí)、勞動(dòng)等各項(xiàng)活動(dòng)。這些需要反映在人的頭腦中，人們往往是以缺乏感或滿足感來(lái)體驗(yàn)的，所謂缺乏感就是不滿足，在需要被滿足之前，人們渴望得到，但有沒(méi)有得到，心理總覺(jué)得不滿足，有缺乏感。例如人們現(xiàn)在的住房很狹小，想得到一套比較寬敞的住房，在得到之前，肯定是不滿足。在得到之后就會(huì)感到很高興、很知足、這就是滿足感。

第一節(jié)、教師積極性的心理分析。2需要的突出特點(diǎn)是具有對(duì)象性。需要雖然是一種心理現(xiàn)象，但需要的對(duì)象卻通常指向客觀事物，指向那些未滿足的東西，并促使人獲得這些東西。比如我們剛才說(shuō)到的住房的例子。可以說(shuō)沒(méi)有對(duì)象的莫名奇妙的需要是沒(méi)有的。因此需要構(gòu)成了人行為的動(dòng)力，可以說(shuō)需要是人積極性的源泉，是人個(gè)性積極性的動(dòng)力系統(tǒng)。按照起源，人的需要可以分為生理需要和社會(huì)需要；按滿足需要的對(duì)象，人的需要可以分為物質(zhì)需要和精神需要；按需要的范圍人的需要可以分為個(gè)人需要和整體需要。具體內(nèi)容，大家可以看書。需要的突出特點(diǎn)是具有對(duì)象性。需要雖然是一種心理現(xiàn)象，但需要的32、動(dòng)機(jī)是一個(gè)基本的概念，關(guān)于動(dòng)機(jī)的定義，請(qǐng)看教材第81頁(yè)，“動(dòng)機(jī)是引起行為，維持行為并將行為指向特定目標(biāo)以滿足人的需要的心理動(dòng)力系統(tǒng)，它是人的行為的內(nèi)部原因?！眲?dòng)機(jī)總是和需要相連，需要雖然是人活動(dòng)的內(nèi)部動(dòng)力，是積極性的源泉，但單憑需要還不能構(gòu)成人的確定性的活動(dòng)，只有當(dāng)需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī)時(shí)，才具有現(xiàn)實(shí)的意義，動(dòng)機(jī)是需要的動(dòng)力形式。把需要轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，這之間的連接物，教材中稱為橋梁，這就是目標(biāo)。只有當(dāng)需要同能夠滿足它的對(duì)象即目標(biāo)相遇時(shí)，動(dòng)力才能轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，需要的潛在作用才變成現(xiàn)實(shí)作用。

2、動(dòng)機(jī)是一個(gè)基本的概念，43、目標(biāo)是管理活動(dòng)中的一個(gè)重要概念。教材第86頁(yè)有關(guān)于目標(biāo)的概念：目標(biāo)是一種期望，是人的活動(dòng)所追求的預(yù)期的結(jié)果。目標(biāo)與一定的需要滿足相聯(lián)系，是主體對(duì)客觀對(duì)象的超前反映。人的目標(biāo)可以是外在的事物對(duì)象，如一定的數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，也可以是精神和理想的對(duì)象。

目標(biāo)和動(dòng)機(jī)都與需要互相聯(lián)系，但兩者有很大的不同。目標(biāo)將動(dòng)機(jī)與需要連接起來(lái)，是行動(dòng)的預(yù)期結(jié)果。動(dòng)機(jī)是在現(xiàn)實(shí)中引起現(xiàn)實(shí)活動(dòng)的原因。目標(biāo)是外在事物的反映，是活動(dòng)的引力，動(dòng)機(jī)是人內(nèi)部欲望的表現(xiàn)，是行動(dòng)的推動(dòng)力。同一目標(biāo)，可能有不同的動(dòng)機(jī)，比如我們大家都來(lái)參加學(xué)習(xí)，我們面對(duì)的是同一個(gè)目標(biāo)：完成學(xué)業(yè)，但每個(gè)人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)不一定相同，有的出于工作需要，有的出于興趣等等。反過(guò)來(lái)同一動(dòng)機(jī)，也可以有不同的目標(biāo)。

以上我們說(shuō)明了需要、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)三個(gè)概念以及它們之間的聯(lián)系。只有三者聯(lián)系在一起的時(shí)候，才構(gòu)成人的實(shí)際行為或者說(shuō)是人的積極性，才具有實(shí)際意義。3、目標(biāo)是管理活動(dòng)中的一個(gè)重要概念。教材第86頁(yè)有關(guān)于目標(biāo)的54、下面簡(jiǎn)要介紹一下動(dòng)機(jī)的特征。（1）動(dòng)機(jī)的特征有三點(diǎn)。第一是動(dòng)機(jī)的指向性，動(dòng)機(jī)是行為的向?qū)?。第二是?dòng)機(jī)的強(qiáng)度，這個(gè)強(qiáng)度是由需要滿足的迫切程度所決定的，迫切程度越高，動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度就越高。第三是動(dòng)機(jī)的清晰度，指動(dòng)機(jī)對(duì)目標(biāo)指向的集中程度，集中全力于一點(diǎn)，則清晰度就高。第四是動(dòng)機(jī)的力矩，指動(dòng)機(jī)力量的大小與目標(biāo)遠(yuǎn)近的關(guān)系。一般來(lái)講，目標(biāo)越遠(yuǎn)，動(dòng)機(jī)力量越??；目標(biāo)越近，動(dòng)機(jī)力量越大。（2）動(dòng)機(jī)的功能，也就是它的作用。教材中介紹了三點(diǎn)。首先，動(dòng)機(jī)具有對(duì)行為的始發(fā)功能。動(dòng)機(jī)可以引起和發(fā)動(dòng)人的行為活動(dòng)。有動(dòng)機(jī)的個(gè)體比無(wú)動(dòng)機(jī)的個(gè)體更具有活動(dòng)的水平，比如我們有意打開電視機(jī)學(xué)習(xí)某門課程，比無(wú)意間看到的課程學(xué)習(xí)效果要好的多。其二，動(dòng)機(jī)具有對(duì)行為的調(diào)節(jié)和選擇功能。是指動(dòng)機(jī)可以有導(dǎo)向和定向的作用，把活動(dòng)引向某一特定的目標(biāo)，把力量集中在這一對(duì)象上。其三，動(dòng)機(jī)具有對(duì)行為的增強(qiáng)和減弱功能。動(dòng)機(jī)是有強(qiáng)度的，動(dòng)機(jī)有維持、制止、增加和減弱活動(dòng)的力量。動(dòng)機(jī)的功能是由動(dòng)機(jī)的特征，也就是動(dòng)機(jī)的屬性所決定的，兩者是相互聯(lián)系的。4、下面簡(jiǎn)要介紹一下動(dòng)機(jī)的特征。（1）動(dòng)機(jī)的特征有三點(diǎn)。第一6（3）動(dòng)機(jī)與需要一樣，可以從不同角度對(duì)動(dòng)機(jī)進(jìn)行分類。按動(dòng)機(jī)和活動(dòng)本身的關(guān)系，動(dòng)機(jī)可以分為直接動(dòng)機(jī)和間接動(dòng)機(jī)。直接動(dòng)機(jī)，也稱內(nèi)部動(dòng)機(jī)，這種動(dòng)機(jī)的力量來(lái)自活動(dòng)本身的吸引，是與活動(dòng)本身相對(duì)應(yīng)的，指人對(duì)活動(dòng)本身感興趣，從事這種活動(dòng)，可以使人自身獲得需要的滿足。（比如數(shù)學(xué)教師）間接動(dòng)機(jī)也稱外部動(dòng)機(jī)，這種動(dòng)機(jī)的力量來(lái)源于活動(dòng)外部，不在活動(dòng)自身，而在活動(dòng)之外的附屬物上。按動(dòng)機(jī)的起源，動(dòng)機(jī)可以分為生理性動(dòng)機(jī)和社會(huì)性動(dòng)機(jī)。生理性動(dòng)機(jī)是指與人的生理需要有關(guān)的初級(jí)的，原發(fā)性的動(dòng)機(jī)。社會(huì)性動(dòng)機(jī)是與人的心理、社會(huì)需要有關(guān)的在后天社會(huì)生活中形成的動(dòng)機(jī)。社會(huì)性動(dòng)機(jī)一般包括兩個(gè)層次，一是初級(jí)的，如好奇心，探索欲等。二是人類特有的成就動(dòng)機(jī)與社會(huì)交往動(dòng)機(jī)。按動(dòng)機(jī)對(duì)活動(dòng)作用的大小，主次和時(shí)間長(zhǎng)短，可分為主導(dǎo)性動(dòng)機(jī)和輔助性動(dòng)機(jī)。主導(dǎo)性動(dòng)機(jī)是與人的理想、信仰相聯(lián)系，是持久、強(qiáng)烈而穩(wěn)定的，對(duì)行為起支配作用。輔助性動(dòng)機(jī)是短暫的、不穩(wěn)定的，對(duì)行為的影響較小。5、在這一節(jié)里，還有一個(gè)重要的概念是目標(biāo)和目標(biāo)管理。對(duì)于目標(biāo)的定義前邊已經(jīng)談過(guò)，關(guān)于目標(biāo)的心理功能，目標(biāo)具有啟動(dòng)功能、導(dǎo)向功能和激勵(lì)功能，請(qǐng)大家看教材。（3）動(dòng)機(jī)與需要一樣，可以從不同角度對(duì)動(dòng)機(jī)進(jìn)行分類。按動(dòng)機(jī)和7第二節(jié)，教師積極性的激勵(lì)。重點(diǎn)介紹激勵(lì)理論。一、激勵(lì)的概念。1、激勵(lì)簡(jiǎn)言之就是激發(fā)和鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。在教材第90頁(yè)中是這樣定義的：激勵(lì)就是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮人的潛力，為實(shí)現(xiàn)所追求的目標(biāo)而努力的過(guò)程。2、教材第91頁(yè)的激勵(lì)模型圖簡(jiǎn)要描述了激勵(lì)產(chǎn)生和發(fā)展的過(guò)程。

激勵(lì)是由需要未被滿足而產(chǎn)生的心理緊張開始，再由一定的刺激誘因激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)，這里出現(xiàn)了誘因這個(gè)詞，簡(jiǎn)單說(shuō)，心理學(xué)中把滿足個(gè)體需要的刺激物稱為誘因，例如學(xué)校中學(xué)生學(xué)習(xí)的分?jǐn)?shù)、對(duì)教師的獎(jiǎng)勵(lì)、表彰等都可以形成誘因。誘因激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)，由動(dòng)機(jī)引起目標(biāo)導(dǎo)向，然后產(chǎn)生行為，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，滿足需要，解除緊張的心理狀態(tài)。

第二節(jié)，教師積極性的激勵(lì)。重點(diǎn)介紹激勵(lì)理論。8二、三種類型的激勵(lì)理論（一）內(nèi)容型激勵(lì)理論在本課程中，介紹了三種類型的激勵(lì)理論：內(nèi)容型激勵(lì)理論、過(guò)程型激勵(lì)理論和行為改造型激勵(lì)理論。

（一）內(nèi)容型激勵(lì)理論，所謂內(nèi)容性激勵(lì)理論，它是側(cè)重于研究需要的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、特征及動(dòng)力作用的理論。

1、馬斯洛的“需要層次理論”。（1）馬斯洛是美國(guó)人本主義心理學(xué)家，生于1908年，1970年去世。1943年他在《人的激勵(lì)理論》一書中提出了需要層次理論，1954年他在《激勵(lì)與個(gè)性》中對(duì)該理論做了進(jìn)一步的闡釋，現(xiàn)在“需要層次理論”已成為解釋需要規(guī)律的重要理論，在管理心理學(xué)中影響很大。

二、三種類型的激勵(lì)理論（一）內(nèi)容型激勵(lì)理論在本課程中，介紹9（2）需要層次理論的內(nèi)容：馬斯洛將人的需要按照出現(xiàn)的先后分成從低到高的五個(gè)層次，它們是：生理的需要，如饑、渴、住、行。安全的需要，如安全感、穩(wěn)定感。社交的需要，如交往、友誼。尊重的需要，包括自尊和受他人的尊重。自我實(shí)現(xiàn)的需要，如實(shí)現(xiàn)理想、取得成就等。

（3）馬斯洛的“需要層次理論”對(duì)管理的有其重要的意義，是因?yàn)樗o出了各類需要追求的方向和相應(yīng)的管理策略。

需要的層次

追求的目標(biāo)

管理策略

A、自我實(shí)現(xiàn)

；成長(zhǎng)發(fā)展的條件、挑戰(zhàn)性的工作；

參與決策、破格晉升

B、尊重的

；榮譽(yù)、地位、權(quán)利、責(zé)任

；考核、晉升、表彰、參與

C、社交的；

友誼、接納、認(rèn)同；

協(xié)調(diào)人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、教育培訓(xùn)（2）需要層次理論的內(nèi)容：馬斯洛將人的需要按照出現(xiàn)的先后分成10D、安全的

；

職業(yè)保障、防止事故；

安全生產(chǎn)、危險(xiǎn)工種的福利制度、保險(xiǎn)制度、退休金制度E、生理的

；工資、福利、健康的工作環(huán)境

；工資獎(jiǎng)金制、貸款制、醫(yī)療保健、合理的工作時(shí)間、福利措施

D、安全的；職業(yè)保障、防止事故；安全生11比如在管理中對(duì)應(yīng)需要中最低層次的生理需要、安全需要時(shí),所追求的目標(biāo)就是工資、福利待遇、健康的工作環(huán)境和職業(yè)保障等；所采取的管理策略是完善工資獎(jiǎng)金制度，醫(yī)療保險(xiǎn)及危險(xiǎn)工種的福利制度、保險(xiǎn)制度等福利措施。而對(duì)于較高層次的需要，人們所追求的目標(biāo)就發(fā)生了變化，不在居于基本物質(zhì)的需要，而是側(cè)重于精神、情感的追求。如社交的需要、人們追求的是人際關(guān)系的協(xié)調(diào)、友情友愛(ài)，渴望被人們理解接納，這時(shí)的管理策略是要提倡團(tuán)隊(duì)精神，注重人際交往和人際間的合作。尊重的需要追求的目標(biāo)是被委以重任，獲得榮譽(yù)、地位等，管理的策略是完善管理體制、獎(jiǎng)懲制度，實(shí)現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬。對(duì)于最高層次的自我實(shí)現(xiàn)的需要，人們所追求的是能充分體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的富有挑戰(zhàn)性、高難度、高質(zhì)量的工作，那么相應(yīng)的管理策略是實(shí)施以人為本的管理，讓每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)參與決策，對(duì)有突出表現(xiàn)的優(yōu)秀人才要給予重獎(jiǎng)。比如在管理中對(duì)應(yīng)需要中最低層次的生理需要、安122.赫茨伯格的“雙因素理論”。（1）“雙因素理論”是美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格?959年提出來(lái)的。全名叫“激勵(lì)因素、保健因素理論”簡(jiǎn)稱為“雙因素理論”。50年代末，赫茨伯格在以工程師、會(huì)計(jì)師為對(duì)像的調(diào)查咨詢中，設(shè)計(jì)了許多問(wèn)題，如：“什么時(shí)候你對(duì)工作特別滿意”“什么時(shí)候你對(duì)工作特別不滿意”“原因是什么”等，請(qǐng)受訪者回答，赫茨伯格的資料按滿意與不滿意兩個(gè)因素做了綜合分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)受訪者舉出的不滿的項(xiàng)目，大都同他們的環(huán)境有關(guān)。比如調(diào)查中有69%的人認(rèn)為企業(yè)政策、行政管理；技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)；工作環(huán)境、人際關(guān)系等都是不滿意的因素。也就是說(shuō)這些不滿意的因素多是由外界的環(huán)境所引起的。受訪人員感到滿意的因素，則一般都與工作本身有關(guān)。有81%的人認(rèn)為工作上的成就、對(duì)工作的興趣、工作前途、工作本身的挑戰(zhàn)性都是滿意因素。據(jù)此他得出了雙因素理論。

（2）雙因素理論的基本內(nèi)容是：首先是對(duì)傳統(tǒng)的滿意與----不滿意進(jìn)行了修正。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為滿意的對(duì)立面是不滿意。赫茨伯格根據(jù)自己的調(diào)查研究認(rèn)為滿意的對(duì)立面應(yīng)該是沒(méi)有滿意，不滿意的對(duì)立面應(yīng)該是沒(méi)有不滿意。

2.赫茨伯格的“雙因素理論”。13（3）赫茨伯格將造成職工不滿的因素叫做保健因素，將那些使職工感到滿意的因素叫做激勵(lì)因素。赫茨伯格認(rèn)為：影響職工積極性的因素分為兩類：一類是保健因素和另一類是激勵(lì)因素。這兩種因素獨(dú)立存在，并以不同的方式影響人的積極性和行為。保健因素就是造成職工不滿的因素，它們的改善能夠解除職工的不滿，但不能使職工感到滿意并激發(fā)積極性。它們主要有企業(yè)的政策、行政管理、工資發(fā)放，勞動(dòng)保護(hù)、工作監(jiān)督及各種認(rèn)識(shí)關(guān)系的處理。保健的意思是，它們像衛(wèi)生條件可以防止人不生病一樣防止對(duì)工作產(chǎn)生不滿的作用，這些因素只有預(yù)防和維持作用。因此這些因素也被稱為“維持因素”。激勵(lì)因素就是那些使職工感到滿意的因素，唯有它們的改善才能讓職工感到滿意，使職工得到激勵(lì)，調(diào)動(dòng)其積極性。它們主要包括工作的表現(xiàn)機(jī)會(huì)、工作本身的樂(lè)趣，工作成就感、對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任等。

（3）赫茨伯格將造成職工不滿的因素叫做保健因素，將那些使職工14（4）這里提醒大家97頁(yè)的雙因素理論與傳統(tǒng)觀點(diǎn)比較圖，在激勵(lì)因素左邊應(yīng)該有一個(gè)正號(hào)，教材中漏掉了，請(qǐng)大家補(bǔ)上。這代表什么意思呢，這說(shuō)明激勵(lì)因素的滿足越多導(dǎo)致滿意的程度就越高，反之則導(dǎo)致沒(méi)有不滿意。保健因素滿足的多就導(dǎo)致沒(méi)有不滿意，換句話說(shuō)，保健因素的完全滿足，最高就是導(dǎo)致沒(méi)有不滿意，但是保健因素滿足的越少導(dǎo)致不滿意的程度就越高。（5）比較馬斯洛的“需要層次理論”和赫茨伯格的“雙因素理論”。他們都對(duì)人的需要的成分做了研究，而且他們都認(rèn)為人的需要是有層次的。低層次的需要不會(huì)使人產(chǎn)生滿意，而只能消除不滿意，這就的是保健因素。高層次的需要可以使人產(chǎn)生滿意感，可以激勵(lì)人的行為，這就是激勵(lì)因素。（4）這里提醒大家97頁(yè)的雙因素理論與傳統(tǒng)觀點(diǎn)比較圖，在激勵(lì)153.麥克萊蘭的“成就需要理論”。（1）“成就需要理論”是美國(guó)心理學(xué)家戴維·麥克萊蘭對(duì)成就需要這一因素做了大量的調(diào)查研究之后提出來(lái)的。（2）“成就需要理論”的基本內(nèi)容：麥克萊蘭認(rèn)為人的生理需要得到滿足后，還有成就需要、權(quán)力需要和合群需要。（3）成就需要就是有追求卓越，實(shí)現(xiàn)高的奮斗目標(biāo)，爭(zhēng)取成功的欲望。具有挑戰(zhàn)性的成就會(huì)引發(fā)人的快感，增強(qiáng)人的奮斗精神。這種需要對(duì)人的行為起著重要的影響作用。權(quán)力需要是一種影響和控制他人的欲望。具有權(quán)力需要的人喜歡承擔(dān)責(zé)任，努力影響他人，喜歡處于競(jìng)爭(zhēng)性和受他人重視的環(huán)境。權(quán)力是在管理活動(dòng)中取得成功的基本要素。管理者必須有一定的權(quán)力才能行使職能，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。個(gè)人的權(quán)力需要在不同階段的表現(xiàn)是不同的，有一個(gè)發(fā)展過(guò)程，一般來(lái)講是依賴別?--相信自己---控制別人---自我引退而為全社會(huì)追求權(quán)力。麥克萊蘭的理論對(duì)成就需要特別重視，所以叫做成就需要理論，他的理論對(duì)高成就人才的重視、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)具有重要的理論和實(shí)踐意義。3.麥克萊蘭的“成就需要理論”。16（二）過(guò)程型激勵(lì)理論上面介紹的是內(nèi)容型激勵(lì)理論，主要介紹了三個(gè)影響較大，而且有實(shí)踐價(jià)值大的“需要層次”理論、“雙因素理論”和“成就需要理論”。下面我們學(xué)習(xí)過(guò)程型激勵(lì)理論的內(nèi)容。所謂過(guò)程型激勵(lì)理論是指它的研究側(cè)重于需要如何引起動(dòng)機(jī)，進(jìn)而推動(dòng)行為并導(dǎo)向目標(biāo)的過(guò)程。這種理論主要包括以下幾個(gè)理論。1、期望理論。（1）期望理論是美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆1964年在他的《工作與激勵(lì)》一書中提出的，它是研究目標(biāo)與激勵(lì)關(guān)系的一種理論。

（二）過(guò)程型激勵(lì)理論上面介紹的是內(nèi)容型激勵(lì)理論17（2）期望理論的要點(diǎn)及模式：弗魯姆認(rèn)為激勵(lì)就是掌握人的行為、目標(biāo)與方向的選擇過(guò)程。他認(rèn)為目標(biāo)對(duì)人的動(dòng)機(jī)激發(fā)有一定的影響，而這個(gè)激發(fā)力量的大小決定于所定目標(biāo)的價(jià)值和期望的概率兩個(gè)因素。教材中出現(xiàn)了效價(jià)和期望值兩個(gè)詞。效價(jià)簡(jiǎn)單說(shuō)就是目標(biāo)的價(jià)值，是個(gè)人主觀上對(duì)目標(biāo)價(jià)值的估計(jì)和判斷，它是決定激勵(lì)力量強(qiáng)弱的重要因素。期望值就是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的概率。效價(jià)和概率兩個(gè)因素決定著激勵(lì)力量的大小強(qiáng)弱。期望理論的模式為：激勵(lì)的力量=目標(biāo)的價(jià)值

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期望的概率

m=v×e。

（3）期望理論的模式說(shuō)明激勵(lì)力量的大小是由目標(biāo)對(duì)滿足個(gè)人需要的價(jià)值和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性的大小所決定的，它們之間的關(guān)系是，激勵(lì)力量是目標(biāo)價(jià)值和期望概率兩者的乘積。個(gè)人對(duì)目標(biāo)價(jià)值的判斷越高，對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的概率估計(jì)越高，激勵(lì)的力量也就越大。若目標(biāo)價(jià)值小、期望概率高，或期望概率小、目標(biāo)價(jià)值高都會(huì)影響激勵(lì)的力量?？傊繕?biāo)價(jià)值和期望概率的不同結(jié)合，決定著不同力量的激勵(lì)程度。

一般有七種情況。教材中第100頁(yè)中做了介紹。（2）期望理論的要點(diǎn)及模式：弗魯姆認(rèn)為激勵(lì)就是掌握人的行為、18我們看這七個(gè)公式。第一個(gè)，它的目標(biāo)價(jià)值和期望概率都是高，我們稱為高激勵(lì)。第二個(gè)，兩個(gè)因素都是中等，我們稱它為中激勵(lì)。第三，兩個(gè)因素都是低，我們稱它為低激勵(lì)。第四個(gè)和第五個(gè)，兩個(gè)因素各一高一低，我們稱之為弱激勵(lì)。后兩個(gè)，一個(gè)是沒(méi)有目標(biāo)價(jià)值，一個(gè)是沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的可能，那么激勵(lì)也就等于零。（4）期望理論在管理中的有什么意義呢：期望理論試圖考察人們的努力與其所獲得的最終的獎(jiǎng)勵(lì)之間的因果關(guān)系，也就是教材?01頁(yè)所列的：第一個(gè)努力與績(jī)效的關(guān)系，我們可以把績(jī)效理解為成績(jī)和結(jié)果，心理學(xué)中經(jīng)常提到這一詞。努力的目的是為了取得好的工作績(jī)效，這是努力的直接后果。第二是績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系。好的工作績(jī)效會(huì)得到回報(bào)，這就是獎(jiǎng)勵(lì)、如提高工資、晉升職務(wù)等，這是努力的間接結(jié)果。第三是獎(jiǎng)勵(lì)和目標(biāo)的關(guān)系。組織的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可能是個(gè)人得到更大的滿足，使目標(biāo)更具吸引力。

我們看這七個(gè)公式。第一個(gè)，它的目標(biāo)價(jià)值和期望概率都是高，我們192.公平理論。

（1）公平理論是美國(guó)心理學(xué)家1965年在他的著作中提出的。這一理論主要研究工資報(bào)酬的合理性、公平性對(duì)職工生產(chǎn)積極性的影響。

（2）公平理論的要點(diǎn)和模式：公平理論認(rèn)為職工被激勵(lì)的程度不僅受其所得絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且受到相對(duì)報(bào)酬的影響。這里的相對(duì)報(bào)酬是指本人的收入與相類似的工人的收入的比較。在日常生活中我們也經(jīng)常看到這種現(xiàn)象。人們常常習(xí)慣把自己付出的勞動(dòng)和所得的報(bào)酬與別人付出的勞動(dòng)和所得的報(bào)酬進(jìn)行比較，也會(huì)把自己現(xiàn)在付出的勞動(dòng)及所得報(bào)酬與過(guò)去自己勞動(dòng)及所得報(bào)酬相比較。如果比較的結(jié)果證明是公平的，合理的，那么就會(huì)心情舒暢地繼續(xù)努力工作，如果比較的結(jié)果得出相反的結(jié)果，就會(huì)產(chǎn)生不公平感，影響其積極性的發(fā)揮。2.公平理論。20（3）公平關(guān)系模式：

自己的收益

他人的收益

自己的收益

他人的收?自己的收益

他人的收益

--------->──────

；----------=──────

；----------<────--自己的投入

他人的投入

自己的投入

他人的投入

自己的投入

他人的投入

當(dāng)自己的收益和自己的投入之比大于他人的收益和他人的投入之比的時(shí)候，自己是感到滿意的，但是這時(shí)是不公平的，因?yàn)榉催^(guò)來(lái)，對(duì)對(duì)方來(lái)說(shuō)就是不公平的。當(dāng)自己的收益和自己的投入等于他人的收益和他人的投入之比的時(shí)候是公平的。當(dāng)自己的收益和自己的投入小于他人的收益和他人的投入之比的時(shí)候自己和感到不公平的。（3）公平關(guān)系模式：21（三）行為改造型激勵(lì)理論。行為改造型激勵(lì)理論是研究人的行為怎樣有效地轉(zhuǎn)變和矯正，如何把消極行為變?yōu)榉e極行為的理論。本課程要求大家主要了解強(qiáng)化理論。1、強(qiáng)化理論是美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)教授斯金納在古典條件反射學(xué)說(shuō)的基礎(chǔ)上提出的一種新行為主義的理論。這一理論側(cè)重研究人外在的行為表現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)人的行為結(jié)果對(duì)其行為的反作用。這就是說(shuō)當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)個(gè)體有利時(shí)，這種行為便會(huì)不斷加強(qiáng)并重復(fù)出現(xiàn)，如果對(duì)個(gè)體不利時(shí)，這種行為便會(huì)消退和終止。這種現(xiàn)象在心理學(xué)中被稱為“強(qiáng)化”。所以這種理論被稱為強(qiáng)化激勵(lì)理論.（三）行為改造型激勵(lì)理論。行為改造型激勵(lì)理論是222、強(qiáng)化理論的基本內(nèi)容：強(qiáng)化理論認(rèn)為人的行為可以兩類：一類是應(yīng)答行為，它與生具來(lái)，屬于不學(xué)就會(huì)的本能行為。第二類是操作行為，是必須經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)而發(fā)生的行為。比如蒼蠅落在手臂上，揮手趨趕，這是應(yīng)答行為。安裝紗窗或消滅蒼蠅便是操作行為。強(qiáng)化理論重點(diǎn)研究人的操作行為。強(qiáng)化的作用分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。正強(qiáng)化引起和加強(qiáng)行為的反應(yīng)；負(fù)強(qiáng)化削弱和抑制行為的反應(yīng)。也就是說(shuō)如果一種行為后邊緊跟著是正強(qiáng)化，那么這個(gè)行為就會(huì)重復(fù)發(fā)生。如果一個(gè)行為后邊緊跟著是一個(gè)負(fù)強(qiáng)化，那么這個(gè)行為就會(huì)減弱或消失。顯然，通過(guò)正強(qiáng)化可以引發(fā)和增強(qiáng)人的恰當(dāng)?shù)?、積極的行為，通過(guò)負(fù)強(qiáng)化可以減少人不恰當(dāng)?shù)南麡O的行為，這樣就可以轉(zhuǎn)變和矯正人的行為，在管理活動(dòng)中達(dá)到激勵(lì)積極行為，改造消極行為的目的.2、強(qiáng)化理論的基本內(nèi)容：強(qiáng)化理論認(rèn)為人的行為可以兩類：一類是23現(xiàn)在我們簡(jiǎn)要將三種類型的激勵(lì)理論回顧一下。內(nèi)容型激勵(lì)理論有馬斯洛的“需要層次”理論、，赫茨伯格的“雙因素理論”和麥克萊蘭的“成就需要理論”。過(guò)程型激勵(lì)理論有弗魯姆的“期望理論”，亞當(dāng)斯的“公平理論”。行為改造型理論介紹了以斯金納為主要代表的強(qiáng)化理論?，F(xiàn)在我們簡(jiǎn)要將三種類型的激勵(lì)理論回顧一下。內(nèi)容24第三節(jié)教師挫折心理與管理。1、挫折是人在通往目標(biāo)的道路上遇到自感不能克服的障礙時(shí)，所產(chǎn)生的居喪、失意、焦慮和緊張的心理狀態(tài)。挫折產(chǎn)生的原因主要有環(huán)境原因和個(gè)人原因。挫折感產(chǎn)生的原因及其程度主要是由以下三方面構(gòu)成的。一是每個(gè)人的挫折忍受力不同。二是遭受挫折目標(biāo)的重要程度不同。三是個(gè)人抱負(fù)水平的不同。2、遭受挫折后的反應(yīng)大致可分為直接反應(yīng)和間接反應(yīng)。直接反應(yīng)主要有：情緒反應(yīng)、攻擊行為的產(chǎn)生、冷漠、幻想、退化。間接反應(yīng)主要有：壓抑、合理化、逃避、替代、升華、補(bǔ)償、認(rèn)同、投射和反向行為。對(duì)挫折進(jìn)行自我調(diào)節(jié)的具體方法有：宣泄情緒；精神轉(zhuǎn)移；原諒自己、恢復(fù)自尊；把挫折變成前進(jìn)的動(dòng)力。3、對(duì)挫折的管理主要應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者要正確看待和諒解遭受挫折的人；開展心理咨詢；進(jìn)行思想教育；改善環(huán)境；營(yíng)造良好的心理氣氛。第三節(jié)教師挫折心理與管理。1、挫折是人在通往目標(biāo)的道路上遇到25小結(jié)1、總結(jié)全章，強(qiáng)調(diào)重、難點(diǎn)。2、布置作業(yè)。小結(jié)1、總結(jié)全章，強(qiáng)調(diào)重、難點(diǎn)。261、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月-22Wednesday,December14,20222、閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。00:55:3300:55:3300:5512/14/202212:55:33AM3、越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。12月-2200:55:3300:55Dec-2214-Dec-224、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。00:55:3300:55:3300:55Wednesday,December14,20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。12月-2212月-2200:55:3300:55:33December14,20226、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。14十二月202212:55:33上午00:55:3312月-227、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。。十二月2212:55上午12月-2200:55December14,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/140:55:3300:55:3314December20229、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。12:55:33上午12:55上午00:55:3312月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。12/14/202212:55:33AM00:55:3314-12月-2211、自己要先看得起自己，別人才會(huì)看得起你。12/14/202212:55AM12/14/202212:55AM12月-2212月-2212、這一秒不放棄，下一秒就會(huì)有希望。14-Dec-2214December202212月-2213、無(wú)論才能知識(shí)多么卓著，如果缺乏熱情，則無(wú)異紙上畫餅充饑，無(wú)補(bǔ)于事。Wednesday,December14,202214-Dec-2212月-2214、我只是自己不放過(guò)自己而已，現(xiàn)在我不會(huì)再逼自己眷戀了。12月-2200:55:3314December202200:55謝謝大家1、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月273

第三章教師積極性的激勵(lì)

第三章教師積極性的激勵(lì)。這一章包括三節(jié)，第一節(jié)：教師積極性的心理分析。第二節(jié)：教師積極性的激勵(lì)。第三節(jié)：教師挫折心理與管理。這一章是本課程的學(xué)習(xí)重點(diǎn)。在這一章里我們要清楚需要、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)、激勵(lì)等基本概念。同時(shí)要了解幾個(gè)重要的激勵(lì)理論。因?yàn)檫@一章的內(nèi)容比較多，我們先梳理這章的主要概念，然后重點(diǎn)輔導(dǎo)三種類型的激勵(lì)理論。3第三章教師積極性的激勵(lì)28第一節(jié)、教師積極性的心理分析。一、我們先看一下需要的概念1、在教材中第78頁(yè)：需要是維持個(gè)體與社會(huì)生存的必要事物在人腦中的反映與感受。每個(gè)人在社會(huì)中生存、以及社會(huì)自身的發(fā)展必然要有一定事物的支持，例如食物、衣服、學(xué)習(xí)、交往、勞動(dòng)等。這些要求反映在人的頭腦中就形成了需要，如人們饑餓了就要尋找食物；人們?cè)谏鐣?huì)中生存就要適應(yīng)環(huán)境和發(fā)展自己，這樣才能得到社會(huì)的認(rèn)可，同時(shí)社會(huì)自身也要發(fā)展，這就要求人們從事學(xué)習(xí)、勞動(dòng)等各項(xiàng)活動(dòng)。這些需要反映在人的頭腦中，人們往往是以缺乏感或滿足感來(lái)體驗(yàn)的，所謂缺乏感就是不滿足，在需要被滿足之前，人們渴望得到，但有沒(méi)有得到，心理總覺(jué)得不滿足，有缺乏感。例如人們現(xiàn)在的住房很狹小，想得到一套比較寬敞的住房，在得到之前，肯定是不滿足。在得到之后就會(huì)感到很高興、很知足、這就是滿足感。

第一節(jié)、教師積極性的心理分析。29需要的突出特點(diǎn)是具有對(duì)象性。需要雖然是一種心理現(xiàn)象，但需要的對(duì)象卻通常指向客觀事物，指向那些未滿足的東西，并促使人獲得這些東西。比如我們剛才說(shuō)到的住房的例子。可以說(shuō)沒(méi)有對(duì)象的莫名奇妙的需要是沒(méi)有的。因此需要構(gòu)成了人行為的動(dòng)力，可以說(shuō)需要是人積極性的源泉，是人個(gè)性積極性的動(dòng)力系統(tǒng)。按照起源，人的需要可以分為生理需要和社會(huì)需要；按滿足需要的對(duì)象，人的需要可以分為物質(zhì)需要和精神需要；按需要的范圍人的需要可以分為個(gè)人需要和整體需要。具體內(nèi)容，大家可以看書。需要的突出特點(diǎn)是具有對(duì)象性。需要雖然是一種心理現(xiàn)象，但需要的302、動(dòng)機(jī)是一個(gè)基本的概念，關(guān)于動(dòng)機(jī)的定義，請(qǐng)看教材第81頁(yè)，“動(dòng)機(jī)是引起行為，維持行為并將行為指向特定目標(biāo)以滿足人的需要的心理動(dòng)力系統(tǒng)，它是人的行為的內(nèi)部原因?！眲?dòng)機(jī)總是和需要相連，需要雖然是人活動(dòng)的內(nèi)部動(dòng)力，是積極性的源泉，但單憑需要還不能構(gòu)成人的確定性的活動(dòng)，只有當(dāng)需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī)時(shí)，才具有現(xiàn)實(shí)的意義，動(dòng)機(jī)是需要的動(dòng)力形式。把需要轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，這之間的連接物，教材中稱為橋梁，這就是目標(biāo)。只有當(dāng)需要同能夠滿足它的對(duì)象即目標(biāo)相遇時(shí)，動(dòng)力才能轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，需要的潛在作用才變成現(xiàn)實(shí)作用。

2、動(dòng)機(jī)是一個(gè)基本的概念，313、目標(biāo)是管理活動(dòng)中的一個(gè)重要概念。教材第86頁(yè)有關(guān)于目標(biāo)的概念：目標(biāo)是一種期望，是人的活動(dòng)所追求的預(yù)期的結(jié)果。目標(biāo)與一定的需要滿足相聯(lián)系，是主體對(duì)客觀對(duì)象的超前反映。人的目標(biāo)可以是外在的事物對(duì)象，如一定的數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，也可以是精神和理想的對(duì)象。

目標(biāo)和動(dòng)機(jī)都與需要互相聯(lián)系，但兩者有很大的不同。目標(biāo)將動(dòng)機(jī)與需要連接起來(lái)，是行動(dòng)的預(yù)期結(jié)果。動(dòng)機(jī)是在現(xiàn)實(shí)中引起現(xiàn)實(shí)活動(dòng)的原因。目標(biāo)是外在事物的反映，是活動(dòng)的引力，動(dòng)機(jī)是人內(nèi)部欲望的表現(xiàn)，是行動(dòng)的推動(dòng)力。同一目標(biāo)，可能有不同的動(dòng)機(jī)，比如我們大家都來(lái)參加學(xué)習(xí)，我們面對(duì)的是同一個(gè)目標(biāo)：完成學(xué)業(yè)，但每個(gè)人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)不一定相同，有的出于工作需要，有的出于興趣等等。反過(guò)來(lái)同一動(dòng)機(jī)，也可以有不同的目標(biāo)。

以上我們說(shuō)明了需要、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)三個(gè)概念以及它們之間的聯(lián)系。只有三者聯(lián)系在一起的時(shí)候，才構(gòu)成人的實(shí)際行為或者說(shuō)是人的積極性，才具有實(shí)際意義。3、目標(biāo)是管理活動(dòng)中的一個(gè)重要概念。教材第86頁(yè)有關(guān)于目標(biāo)的324、下面簡(jiǎn)要介紹一下動(dòng)機(jī)的特征。（1）動(dòng)機(jī)的特征有三點(diǎn)。第一是動(dòng)機(jī)的指向性，動(dòng)機(jī)是行為的向?qū)?。第二是?dòng)機(jī)的強(qiáng)度，這個(gè)強(qiáng)度是由需要滿足的迫切程度所決定的，迫切程度越高，動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度就越高。第三是動(dòng)機(jī)的清晰度，指動(dòng)機(jī)對(duì)目標(biāo)指向的集中程度，集中全力于一點(diǎn)，則清晰度就高。第四是動(dòng)機(jī)的力矩，指動(dòng)機(jī)力量的大小與目標(biāo)遠(yuǎn)近的關(guān)系。一般來(lái)講，目標(biāo)越遠(yuǎn)，動(dòng)機(jī)力量越??；目標(biāo)越近，動(dòng)機(jī)力量越大。（2）動(dòng)機(jī)的功能，也就是它的作用。教材中介紹了三點(diǎn)。首先，動(dòng)機(jī)具有對(duì)行為的始發(fā)功能。動(dòng)機(jī)可以引起和發(fā)動(dòng)人的行為活動(dòng)。有動(dòng)機(jī)的個(gè)體比無(wú)動(dòng)機(jī)的個(gè)體更具有活動(dòng)的水平，比如我們有意打開電視機(jī)學(xué)習(xí)某門課程，比無(wú)意間看到的課程學(xué)習(xí)效果要好的多。其二，動(dòng)機(jī)具有對(duì)行為的調(diào)節(jié)和選擇功能。是指動(dòng)機(jī)可以有導(dǎo)向和定向的作用，把活動(dòng)引向某一特定的目標(biāo)，把力量集中在這一對(duì)象上。其三，動(dòng)機(jī)具有對(duì)行為的增強(qiáng)和減弱功能。動(dòng)機(jī)是有強(qiáng)度的，動(dòng)機(jī)有維持、制止、增加和減弱活動(dòng)的力量。動(dòng)機(jī)的功能是由動(dòng)機(jī)的特征，也就是動(dòng)機(jī)的屬性所決定的，兩者是相互聯(lián)系的。4、下面簡(jiǎn)要介紹一下動(dòng)機(jī)的特征。（1）動(dòng)機(jī)的特征有三點(diǎn)。第一33（3）動(dòng)機(jī)與需要一樣，可以從不同角度對(duì)動(dòng)機(jī)進(jìn)行分類。按動(dòng)機(jī)和活動(dòng)本身的關(guān)系，動(dòng)機(jī)可以分為直接動(dòng)機(jī)和間接動(dòng)機(jī)。直接動(dòng)機(jī)，也稱內(nèi)部動(dòng)機(jī)，這種動(dòng)機(jī)的力量來(lái)自活動(dòng)本身的吸引，是與活動(dòng)本身相對(duì)應(yīng)的，指人對(duì)活動(dòng)本身感興趣，從事這種活動(dòng)，可以使人自身獲得需要的滿足。（比如數(shù)學(xué)教師）間接動(dòng)機(jī)也稱外部動(dòng)機(jī)，這種動(dòng)機(jī)的力量來(lái)源于活動(dòng)外部，不在活動(dòng)自身，而在活動(dòng)之外的附屬物上。按動(dòng)機(jī)的起源，動(dòng)機(jī)可以分為生理性動(dòng)機(jī)和社會(huì)性動(dòng)機(jī)。生理性動(dòng)機(jī)是指與人的生理需要有關(guān)的初級(jí)的，原發(fā)性的動(dòng)機(jī)。社會(huì)性動(dòng)機(jī)是與人的心理、社會(huì)需要有關(guān)的在后天社會(huì)生活中形成的動(dòng)機(jī)。社會(huì)性動(dòng)機(jī)一般包括兩個(gè)層次，一是初級(jí)的，如好奇心，探索欲等。二是人類特有的成就動(dòng)機(jī)與社會(huì)交往動(dòng)機(jī)。按動(dòng)機(jī)對(duì)活動(dòng)作用的大小，主次和時(shí)間長(zhǎng)短，可分為主導(dǎo)性動(dòng)機(jī)和輔助性動(dòng)機(jī)。主導(dǎo)性動(dòng)機(jī)是與人的理想、信仰相聯(lián)系，是持久、強(qiáng)烈而穩(wěn)定的，對(duì)行為起支配作用。輔助性動(dòng)機(jī)是短暫的、不穩(wěn)定的，對(duì)行為的影響較小。5、在這一節(jié)里，還有一個(gè)重要的概念是目標(biāo)和目標(biāo)管理。對(duì)于目標(biāo)的定義前邊已經(jīng)談過(guò)，關(guān)于目標(biāo)的心理功能，目標(biāo)具有啟動(dòng)功能、導(dǎo)向功能和激勵(lì)功能，請(qǐng)大家看教材。（3）動(dòng)機(jī)與需要一樣，可以從不同角度對(duì)動(dòng)機(jī)進(jìn)行分類。按動(dòng)機(jī)和34第二節(jié)，教師積極性的激勵(lì)。重點(diǎn)介紹激勵(lì)理論。一、激勵(lì)的概念。1、激勵(lì)簡(jiǎn)言之就是激發(fā)和鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。在教材第90頁(yè)中是這樣定義的：激勵(lì)就是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮人的潛力，為實(shí)現(xiàn)所追求的目標(biāo)而努力的過(guò)程。2、教材第91頁(yè)的激勵(lì)模型圖簡(jiǎn)要描述了激勵(lì)產(chǎn)生和發(fā)展的過(guò)程。

激勵(lì)是由需要未被滿足而產(chǎn)生的心理緊張開始，再由一定的刺激誘因激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)，這里出現(xiàn)了誘因這個(gè)詞，簡(jiǎn)單說(shuō)，心理學(xué)中把滿足個(gè)體需要的刺激物稱為誘因，例如學(xué)校中學(xué)生學(xué)習(xí)的分?jǐn)?shù)、對(duì)教師的獎(jiǎng)勵(lì)、表彰等都可以形成誘因。誘因激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)，由動(dòng)機(jī)引起目標(biāo)導(dǎo)向，然后產(chǎn)生行為，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，滿足需要，解除緊張的心理狀態(tài)。

第二節(jié)，教師積極性的激勵(lì)。重點(diǎn)介紹激勵(lì)理論。35二、三種類型的激勵(lì)理論（一）內(nèi)容型激勵(lì)理論在本課程中，介紹了三種類型的激勵(lì)理論：內(nèi)容型激勵(lì)理論、過(guò)程型激勵(lì)理論和行為改造型激勵(lì)理論。

（一）內(nèi)容型激勵(lì)理論，所謂內(nèi)容性激勵(lì)理論，它是側(cè)重于研究需要的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、特征及動(dòng)力作用的理論。

1、馬斯洛的“需要層次理論”。（1）馬斯洛是美國(guó)人本主義心理學(xué)家，生于1908年，1970年去世。1943年他在《人的激勵(lì)理論》一書中提出了需要層次理論，1954年他在《激勵(lì)與個(gè)性》中對(duì)該理論做了進(jìn)一步的闡釋，現(xiàn)在“需要層次理論”已成為解釋需要規(guī)律的重要理論，在管理心理學(xué)中影響很大。

二、三種類型的激勵(lì)理論（一）內(nèi)容型激勵(lì)理論在本課程中，介紹36（2）需要層次理論的內(nèi)容：馬斯洛將人的需要按照出現(xiàn)的先后分成從低到高的五個(gè)層次，它們是：生理的需要，如饑、渴、住、行。安全的需要，如安全感、穩(wěn)定感。社交的需要，如交往、友誼。尊重的需要，包括自尊和受他人的尊重。自我實(shí)現(xiàn)的需要，如實(shí)現(xiàn)理想、取得成就等。

（3）馬斯洛的“需要層次理論”對(duì)管理的有其重要的意義，是因?yàn)樗o出了各類需要追求的方向和相應(yīng)的管理策略。

需要的層次

追求的目標(biāo)

管理策略

A、自我實(shí)現(xiàn)

；成長(zhǎng)發(fā)展的條件、挑戰(zhàn)性的工作；

參與決策、破格晉升

B、尊重的

；榮譽(yù)、地位、權(quán)利、責(zé)任

；考核、晉升、表彰、參與

C、社交的；

友誼、接納、認(rèn)同；

協(xié)調(diào)人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、教育培訓(xùn)（2）需要層次理論的內(nèi)容：馬斯洛將人的需要按照出現(xiàn)的先后分成37D、安全的

；

職業(yè)保障、防止事故；

安全生產(chǎn)、危險(xiǎn)工種的福利制度、保險(xiǎn)制度、退休金制度E、生理的

；工資、福利、健康的工作環(huán)境

；工資獎(jiǎng)金制、貸款制、醫(yī)療保健、合理的工作時(shí)間、福利措施

D、安全的；職業(yè)保障、防止事故；安全生38比如在管理中對(duì)應(yīng)需要中最低層次的生理需要、安全需要時(shí),所追求的目標(biāo)就是工資、福利待遇、健康的工作環(huán)境和職業(yè)保障等；所采取的管理策略是完善工資獎(jiǎng)金制度，醫(yī)療保險(xiǎn)及危險(xiǎn)工種的福利制度、保險(xiǎn)制度等福利措施。而對(duì)于較高層次的需要，人們所追求的目標(biāo)就發(fā)生了變化，不在居于基本物質(zhì)的需要，而是側(cè)重于精神、情感的追求。如社交的需要、人們追求的是人際關(guān)系的協(xié)調(diào)、友情友愛(ài)，渴望被人們理解接納，這時(shí)的管理策略是要提倡團(tuán)隊(duì)精神，注重人際交往和人際間的合作。尊重的需要追求的目標(biāo)是被委以重任，獲得榮譽(yù)、地位等，管理的策略是完善管理體制、獎(jiǎng)懲制度，實(shí)現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬。對(duì)于最高層次的自我實(shí)現(xiàn)的需要，人們所追求的是能充分體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的富有挑戰(zhàn)性、高難度、高質(zhì)量的工作，那么相應(yīng)的管理策略是實(shí)施以人為本的管理，讓每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)參與決策，對(duì)有突出表現(xiàn)的優(yōu)秀人才要給予重獎(jiǎng)。比如在管理中對(duì)應(yīng)需要中最低層次的生理需要、安392.赫茨伯格的“雙因素理論”。（1）“雙因素理論”是美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格?959年提出來(lái)的。全名叫“激勵(lì)因素、保健因素理論”簡(jiǎn)稱為“雙因素理論”。50年代末，赫茨伯格在以工程師、會(huì)計(jì)師為對(duì)像的調(diào)查咨詢中，設(shè)計(jì)了許多問(wèn)題，如：“什么時(shí)候你對(duì)工作特別滿意”“什么時(shí)候你對(duì)工作特別不滿意”“原因是什么”等，請(qǐng)受訪者回答，赫茨伯格的資料按滿意與不滿意兩個(gè)因素做了綜合分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)受訪者舉出的不滿的項(xiàng)目，大都同他們的環(huán)境有關(guān)。比如調(diào)查中有69%的人認(rèn)為企業(yè)政策、行政管理；技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)；工作環(huán)境、人際關(guān)系等都是不滿意的因素。也就是說(shuō)這些不滿意的因素多是由外界的環(huán)境所引起的。受訪人員感到滿意的因素，則一般都與工作本身有關(guān)。有81%的人認(rèn)為工作上的成就、對(duì)工作的興趣、工作前途、工作本身的挑戰(zhàn)性都是滿意因素。據(jù)此他得出了雙因素理論。

（2）雙因素理論的基本內(nèi)容是：首先是對(duì)傳統(tǒng)的滿意與----不滿意進(jìn)行了修正。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為滿意的對(duì)立面是不滿意。赫茨伯格根據(jù)自己的調(diào)查研究認(rèn)為滿意的對(duì)立面應(yīng)該是沒(méi)有滿意，不滿意的對(duì)立面應(yīng)該是沒(méi)有不滿意。

2.赫茨伯格的“雙因素理論”。40（3）赫茨伯格將造成職工不滿的因素叫做保健因素，將那些使職工感到滿意的因素叫做激勵(lì)因素。赫茨伯格認(rèn)為：影響職工積極性的因素分為兩類：一類是保健因素和另一類是激勵(lì)因素。這兩種因素獨(dú)立存在，并以不同的方式影響人的積極性和行為。保健因素就是造成職工不滿的因素，它們的改善能夠解除職工的不滿，但不能使職工感到滿意并激發(fā)積極性。它們主要有企業(yè)的政策、行政管理、工資發(fā)放，勞動(dòng)保護(hù)、工作監(jiān)督及各種認(rèn)識(shí)關(guān)系的處理。保健的意思是，它們像衛(wèi)生條件可以防止人不生病一樣防止對(duì)工作產(chǎn)生不滿的作用，這些因素只有預(yù)防和維持作用。因此這些因素也被稱為“維持因素”。激勵(lì)因素就是那些使職工感到滿意的因素，唯有它們的改善才能讓職工感到滿意，使職工得到激勵(lì)，調(diào)動(dòng)其積極性。它們主要包括工作的表現(xiàn)機(jī)會(huì)、工作本身的樂(lè)趣，工作成就感、對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任等。

（3）赫茨伯格將造成職工不滿的因素叫做保健因素，將那些使職工41（4）這里提醒大家97頁(yè)的雙因素理論與傳統(tǒng)觀點(diǎn)比較圖，在激勵(lì)因素左邊應(yīng)該有一個(gè)正號(hào)，教材中漏掉了，請(qǐng)大家補(bǔ)上。這代表什么意思呢，這說(shuō)明激勵(lì)因素的滿足越多導(dǎo)致滿意的程度就越高，反之則導(dǎo)致沒(méi)有不滿意。保健因素滿足的多就導(dǎo)致沒(méi)有不滿意，換句話說(shuō)，保健因素的完全滿足，最高就是導(dǎo)致沒(méi)有不滿意，但是保健因素滿足的越少導(dǎo)致不滿意的程度就越高。（5）比較馬斯洛的“需要層次理論”和赫茨伯格的“雙因素理論”。他們都對(duì)人的需要的成分做了研究，而且他們都認(rèn)為人的需要是有層次的。低層次的需要不會(huì)使人產(chǎn)生滿意，而只能消除不滿意，這就的是保健因素。高層次的需要可以使人產(chǎn)生滿意感，可以激勵(lì)人的行為，這就是激勵(lì)因素。（4）這里提醒大家97頁(yè)的雙因素理論與傳統(tǒng)觀點(diǎn)比較圖，在激勵(lì)423.麥克萊蘭的“成就需要理論”。（1）“成就需要理論”是美國(guó)心理學(xué)家戴維·麥克萊蘭對(duì)成就需要這一因素做了大量的調(diào)查研究之后提出來(lái)的。（2）“成就需要理論”的基本內(nèi)容：麥克萊蘭認(rèn)為人的生理需要得到滿足后，還有成就需要、權(quán)力需要和合群需要。（3）成就需要就是有追求卓越，實(shí)現(xiàn)高的奮斗目標(biāo)，爭(zhēng)取成功的欲望。具有挑戰(zhàn)性的成就會(huì)引發(fā)人的快感，增強(qiáng)人的奮斗精神。這種需要對(duì)人的行為起著重要的影響作用。權(quán)力需要是一種影響和控制他人的欲望。具有權(quán)力需要的人喜歡承擔(dān)責(zé)任，努力影響他人，喜歡處于競(jìng)爭(zhēng)性和受他人重視的環(huán)境。權(quán)力是在管理活動(dòng)中取得成功的基本要素。管理者必須有一定的權(quán)力才能行使職能，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。個(gè)人的權(quán)力需要在不同階段的表現(xiàn)是不同的，有一個(gè)發(fā)展過(guò)程，一般來(lái)講是依賴別?--相信自己---控制別人---自我引退而為全社會(huì)追求權(quán)力。麥克萊蘭的理論對(duì)成就需要特別重視，所以叫做成就需要理論，他的理論對(duì)高成就人才的重視、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)具有重要的理論和實(shí)踐意義。3.麥克萊蘭的“成就需要理論”。43（二）過(guò)程型激勵(lì)理論上面介紹的是內(nèi)容型激勵(lì)理論，主要介紹了三個(gè)影響較大，而且有實(shí)踐價(jià)值大的“需要層次”理論、“雙因素理論”和“成就需要理論”。下面我們學(xué)習(xí)過(guò)程型激勵(lì)理論的內(nèi)容。所謂過(guò)程型激勵(lì)理論是指它的研究側(cè)重于需要如何引起動(dòng)機(jī)，進(jìn)而推動(dòng)行為并導(dǎo)向目標(biāo)的過(guò)程。這種理論主要包括以下幾個(gè)理論。1、期望理論。（1）期望理論是美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆1964年在他的《工作與激勵(lì)》一書中提出的，它是研究目標(biāo)與激勵(lì)關(guān)系的一種理論。

（二）過(guò)程型激勵(lì)理論上面介紹的是內(nèi)容型激勵(lì)理論44（2）期望理論的要點(diǎn)及模式：弗魯姆認(rèn)為激勵(lì)就是掌握人的行為、目標(biāo)與方向的選擇過(guò)程。他認(rèn)為目標(biāo)對(duì)人的動(dòng)機(jī)激發(fā)有一定的影響，而這個(gè)激發(fā)力量的大小決定于所定目標(biāo)的價(jià)值和期望的概率兩個(gè)因素。教材中出現(xiàn)了效價(jià)和期望值兩個(gè)詞。效價(jià)簡(jiǎn)單說(shuō)就是目標(biāo)的價(jià)值，是個(gè)人主觀上對(duì)目標(biāo)價(jià)值的估計(jì)和判斷，它是決定激勵(lì)力量強(qiáng)弱的重要因素。期望值就是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的概率。效價(jià)和概率兩個(gè)因素決定著激勵(lì)力量的大小強(qiáng)弱。期望理論的模式為：激勵(lì)的力量=目標(biāo)的價(jià)值

×

期望的概率

m=v×e。

（3）期望理論的模式說(shuō)明激勵(lì)力量的大小是由目標(biāo)對(duì)滿足個(gè)人需要的價(jià)值和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性的大小所決定的，它們之間的關(guān)系是，激勵(lì)力量是目標(biāo)價(jià)值和期望概率兩者的乘積。個(gè)人對(duì)目標(biāo)價(jià)值的判斷越高，對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的概率估計(jì)越高，激勵(lì)的力量也就越大。若目標(biāo)價(jià)值小、期望概率高，或期望概率小、目標(biāo)價(jià)值高都會(huì)影響激勵(lì)的力量?？傊繕?biāo)價(jià)值和期望概率的不同結(jié)合，決定著不同力量的激勵(lì)程度。

一般有七種情況。教材中第100頁(yè)中做了介紹。（2）期望理論的要點(diǎn)及模式：弗魯姆認(rèn)為激勵(lì)就是掌握人的行為、45我們看這七個(gè)公式。第一個(gè)，它的目標(biāo)價(jià)值和期望概率都是高，我們稱為高激勵(lì)。第二個(gè)，兩個(gè)因素都是中等，我們稱它為中激勵(lì)。第三，兩個(gè)因素都是低，我們稱它為低激勵(lì)。第四個(gè)和第五個(gè)，兩個(gè)因素各一高一低，我們稱之為弱激勵(lì)。后兩個(gè)，一個(gè)是沒(méi)有目標(biāo)價(jià)值，一個(gè)是沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的可能，那么激勵(lì)也就等于零。（4）期望理論在管理中的有什么意義呢：期望理論試圖考察人們的努力與其所獲得的最終的獎(jiǎng)勵(lì)之間的因果關(guān)系，也就是教材?01頁(yè)所列的：第一個(gè)努力與績(jī)效的關(guān)系，我們可以把績(jī)效理解為成績(jī)和結(jié)果，心理學(xué)中經(jīng)常提到這一詞。努力的目的是為了取得好的工作績(jī)效，這是努力的直接后果。第二是績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系。好的工作績(jī)效會(huì)得到回報(bào)，這就是獎(jiǎng)勵(lì)、如提高工資、晉升職務(wù)等，這是努力的間接結(jié)果。第三是獎(jiǎng)勵(lì)和目標(biāo)的關(guān)系。組織的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可能是個(gè)人得到更大的滿足，使目標(biāo)更具吸引力。

我們看這七個(gè)公式。第一個(gè)，它的目標(biāo)價(jià)值和期望概率都是高，我們462.公平理論。

（1）公平理論是美國(guó)心理學(xué)家1965年在他的著作中提出的。這一理論主要研究工資報(bào)酬的合理性、公平性對(duì)職工生產(chǎn)積極性的影響。

（2）公平理論的要點(diǎn)和模式：公平理論認(rèn)為職工被激勵(lì)的程度不僅受其所得絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且受到相對(duì)報(bào)酬的影響。這里的相對(duì)報(bào)酬是指本人的收入與相類似的工人的收入的比較。在日常生活中我們也經(jīng)?？吹竭@種現(xiàn)象。人們常常習(xí)慣把自己付出的勞動(dòng)和所得的報(bào)酬與別人付出的勞動(dòng)和所得的報(bào)酬進(jìn)行比較，也會(huì)把自己現(xiàn)在付出的勞動(dòng)及所得報(bào)酬與過(guò)去自己勞動(dòng)及所得報(bào)酬相比較。如果比較的結(jié)果證明是公平的，合理的，那么就會(huì)心情舒暢地繼續(xù)努力工作，如果比較的結(jié)果得出相反的結(jié)果，就會(huì)產(chǎn)生不公平感，影響其積極性的發(fā)揮。2.公平理論。47（3）公平關(guān)系模式：

自己的收益

他人的收益

自己的收益

他人的收?自己的收益

他人的收益

--------->──────

；----------=──────

；----------<────--自己的投入

他人的投入

自己的投入

他人的投入

自己的投入

他人的投入

當(dāng)自己的收益和自己的投入之比大于他人的收益和他人的投入之比的時(shí)候，自己是感到滿意的，但是這時(shí)是不公平的，因?yàn)榉催^(guò)來(lái)，對(duì)對(duì)方來(lái)說(shuō)就是不公平的。當(dāng)自己的收益和自己的投入等于他人的收益和他人的投入之比的時(shí)候是公平的。當(dāng)自己的收益和自己的投入小于他人的收益和他人的投入之比的時(shí)候自己和感到不公平的。（3）公平關(guān)系模式：48（三）行為改造型激勵(lì)理論。行為改造型激勵(lì)理論是研究人的行為怎樣有效地轉(zhuǎn)變和矯正，如何把消極行為變?yōu)榉e極行為的理論。本課程要求大家主要了解強(qiáng)化理論。1、強(qiáng)化理論是美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)教授斯金納在古典條件反射學(xué)說(shuō)的基礎(chǔ)上提出的一種新行為主義的理論。這一理論側(cè)重研究人外在的行為表現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)人的行為結(jié)果對(duì)其行為的反作用。這就是說(shuō)當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)個(gè)體有利時(shí)，這種行為便會(huì)不斷加強(qiáng)并重復(fù)出現(xiàn)，如果對(duì)個(gè)體不利時(shí)，這種行為便會(huì)消退和終止。這種現(xiàn)象在心理學(xué)中被稱為“強(qiáng)化”。所以這種理論被稱為強(qiáng)