領(lǐng)導(dǎo)力概述課件

領(lǐng)導(dǎo)力:Leadership

詹文杰（教授）華中科技大學(xué)管理學(xué)院Telmail:wjzhan@領(lǐng)導(dǎo)力:Leadership詹文杰（教授）1《領(lǐng)導(dǎo)力》：教學(xué)內(nèi)容第1講：領(lǐng)導(dǎo)力概述第2講：領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論第3講：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)第4講：領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)第5講：領(lǐng)導(dǎo)與環(huán)境第6講：領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)提升領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)塑造領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境精通領(lǐng)導(dǎo)理論培養(yǎng)習(xí)慣行為《領(lǐng)導(dǎo)力》：教學(xué)內(nèi)容第1講：領(lǐng)導(dǎo)力概述培養(yǎng)掌握塑造精通培養(yǎng)2《領(lǐng)導(dǎo)力》：學(xué)習(xí)目的目的1：了解領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，清楚權(quán)力、影響力和領(lǐng)導(dǎo)力的聯(lián)系和區(qū)別，并學(xué)會(huì)做一個(gè)有效的追隨者；目的2：精通中外領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論，并能理論聯(lián)系實(shí)際；目的3：學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)，并有意識(shí)地培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)；目的4：掌握基本的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，并在實(shí)踐中靈活運(yùn)用；目的5：學(xué)會(huì)如何塑造有利的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境，提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性；目的6：培養(yǎng)成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者的良好習(xí)慣行為，找到領(lǐng)導(dǎo)力提升的路徑和行為榜樣?！额I(lǐng)導(dǎo)力》：學(xué)習(xí)目的目的1：了解領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，清楚權(quán)力、影響力3《領(lǐng)導(dǎo)力》：教學(xué)方法本課程的教學(xué)方法包括：1.課堂講授2.案例分析與討論3.角色扮演4.閱讀課程資料本課程的學(xué)習(xí)方法：悟!《領(lǐng)導(dǎo)力》：教學(xué)方法本課程的教學(xué)方法包括：4《領(lǐng)導(dǎo)力》：教材教材：理查德.L.達(dá)夫特著，楊斌譯，《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)：原理與實(shí)踐》，機(jī)械工業(yè)出版社，2005.4（原書第2版）.參考教材：陳榮秋，《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)：理論與實(shí)踐》(第1版)，清華大學(xué)出版社，2007.6.庫澤斯(J.Kouzesm)，波斯納(B.Posner)著；徐中、周政、王俊杰譯，《領(lǐng)導(dǎo)力(第5版)》，電子工業(yè)出版社，2013.1.《領(lǐng)導(dǎo)力》：教材教材：5《領(lǐng)導(dǎo)力》：考核方式課堂參與：20%課程考試：80%《領(lǐng)導(dǎo)力》：考核方式課堂參與：20%6《領(lǐng)導(dǎo)力》：老師的作用管理學(xué)是科學(xué)和藝術(shù)的結(jié)合:管理的對(duì)象是活生生的人，無論怎樣標(biāo)榜的管理，最終都要落實(shí)到具體的人的身上。而人是一個(gè)多變的充滿矛盾的組合體，一旦人形成人群后，其多變性更是很難預(yù)測。從這一點(diǎn)上講，做人的工作需要藝術(shù)性。同時(shí)應(yīng)該看到，人的行為、思想是受到一定環(huán)境的限制的，是遵循一定的客觀規(guī)律的，整個(gè)規(guī)律就是科學(xué)性。

老師的作用:Makeunconsciousconscious(使無意識(shí)行動(dòng)變成自覺行動(dòng))知易行難:KnowingDoingBeing《領(lǐng)導(dǎo)力》：老師的作用管理學(xué)是科學(xué)和藝術(shù)的結(jié)合:Knowin7問卷調(diào)查1你認(rèn)為自己是組織中的領(lǐng)導(dǎo)嗎？A.是B.不是領(lǐng)導(dǎo)是每個(gè)人的事，不管你在什么職位，你都在有意或無意地影響著其他人：影響著他們是否能盡其所能地完成任務(wù)，影響著他們對(duì)工作的滿意度，影響著他們是否愿意為組織共同的愿景和價(jià)值觀獻(xiàn)身。只要你周圍的人會(huì)追隨你，你就是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。問卷調(diào)查1你認(rèn)為自己是組織中的領(lǐng)導(dǎo)嗎？領(lǐng)導(dǎo)是每個(gè)人的事，不8問卷調(diào)查2你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是天生的還是后天培養(yǎng)的？A.天生的B.后天培養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力不是天生注定的，它不是一種基因，也不是一組不能為常人破譯的秘密。領(lǐng)導(dǎo)力是可以學(xué)習(xí)的。領(lǐng)導(dǎo)力就是在實(shí)踐中人們能看到的有效的一系列技巧和能力，任何技巧都可以被學(xué)習(xí)、強(qiáng)化、修煉和提高，只要你有這方面的動(dòng)機(jī)與渴望。問卷調(diào)查2你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是天生的還是后天培養(yǎng)的？領(lǐng)導(dǎo)力不是天91領(lǐng)導(dǎo)力概述1.1領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)1.2追隨者概述1領(lǐng)導(dǎo)力概述1.1領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)101.1領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)一、領(lǐng)導(dǎo)的定義二、領(lǐng)導(dǎo)存在的原因三、領(lǐng)導(dǎo)的作用四、領(lǐng)導(dǎo)與管理的異同五、權(quán)力、影響力和領(lǐng)導(dǎo)力1.1領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)一、領(lǐng)導(dǎo)的定義11一、領(lǐng)導(dǎo)的定義一、領(lǐng)導(dǎo)的定義12一、領(lǐng)導(dǎo)的定義美國前國務(wù)卿基辛格（HenryKissenger）博士說：“領(lǐng)導(dǎo)就是要讓他的人們，從他們現(xiàn)在的地方，帶領(lǐng)他們?nèi)ミ€沒有去過的地方?！蓖ㄓ闷嚫笨偛民R克·赫根（MarkHogan）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的描述：“記住，是人使事情發(fā)生，世界上最好的計(jì)劃，如果沒有人去執(zhí)行，那它就沒有任何意義。我努力讓最聰明、最有創(chuàng)造性的人們?cè)谖抑車?。我的目?biāo)是永遠(yuǎn)為那些最優(yōu)秀，最有天才的人們創(chuàng)造他們想要的工作環(huán)境。如果你尊敬人們并且永遠(yuǎn)保持你的諾言，你將會(huì)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，不管你在公司的位置高低。”一、領(lǐng)導(dǎo)的定義美國前國務(wù)卿基辛格（HenryKisseng13一、領(lǐng)導(dǎo)的定義什么是領(lǐng)導(dǎo)？帶領(lǐng)Leadingpeople?影響Influencingpeople?命令Commandingpeople？指導(dǎo)Guidingpeople？一、領(lǐng)導(dǎo)的定義什么是領(lǐng)導(dǎo)？帶領(lǐng)Leadingpeople14一、領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)（leadership）是領(lǐng)導(dǎo)者（leader）和追隨者（follower）之間有影響力（influence）的一種關(guān)系，當(dāng)他們?cè)噲D真正地加以改變、并期望得到反映他們共同目標(biāo)的結(jié)果時(shí)。一、領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)（leadership）是領(lǐng)導(dǎo)者（lead15領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的構(gòu)成要素領(lǐng)導(dǎo)者（leader）追隨者（follower）情境（situation）共同目標(biāo)（commongoal）注：將以上四個(gè)要素聯(lián)結(jié)在一起的是領(lǐng)導(dǎo)者影響力（influence）領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的構(gòu)成要素領(lǐng)導(dǎo)者（leader）16習(xí)近平九提“中國夢(mèng)”2012年11月29日，與人民大會(huì)堂隔天安門廣場相望的國家博物館，當(dāng)選中共中央總書記不久的習(xí)近平在參觀“復(fù)興之路”展覽時(shí)第一次闡釋了“中國夢(mèng)”的概念。他說：“大家都在討論中國夢(mèng)。我以為，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，就是中華民族近代以來最偉大的夢(mèng)想。”2013年3月17日，第十二屆全國人民代表大會(huì)第一次會(huì)議在北京人民大會(huì)堂舉行閉幕會(huì)，習(xí)近平在將近25分鐘的講話中，9次提及“中國夢(mèng)”，44次提到“人民”，共獲得了10余次掌聲，有關(guān)“中國夢(mèng)”的論述更一度被掌聲打斷。他說，中國夢(mèng)歸根到底是人民的夢(mèng)，必須緊緊依靠人民來實(shí)現(xiàn)，必須不斷為人民造福。習(xí)近平九提“中國夢(mèng)”2012年11月29日，與人民大會(huì)堂隔17二、領(lǐng)導(dǎo)存在的原因領(lǐng)導(dǎo)與動(dòng)物群體二、領(lǐng)導(dǎo)存在的原因領(lǐng)導(dǎo)18二、領(lǐng)導(dǎo)存在的原因領(lǐng)導(dǎo)與人群二、領(lǐng)導(dǎo)存在的原因領(lǐng)導(dǎo)19二、領(lǐng)導(dǎo)存在的原因任何群體中都存在領(lǐng)導(dǎo)。如果沒有領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)組織中就只會(huì)有混亂的人群和機(jī)器，就如同交響樂沒有指揮而只有音樂家和樂器一樣。二、領(lǐng)導(dǎo)存在的原因任何群體中都存在領(lǐng)導(dǎo)。20二、領(lǐng)導(dǎo)存在的原因一個(gè)組織就好比一塊電磁鐵，領(lǐng)導(dǎo)就是要營造這樣一種“場”。NS二、領(lǐng)導(dǎo)存在的原因一個(gè)組織就好比一塊電磁鐵，領(lǐng)導(dǎo)就是要營造這21領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式1首先要祝賀你，不是因?yàn)槟惚惶嵘耍m然這也是一件相當(dāng)好的事情），而是因?yàn)槟闼坪跻呀?jīng)知道，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)就意味著必須改變過去的行為方式。但很多人疏忽了這一點(diǎn)，他們往往正是由于這一失誤，斷送了自己的事業(yè)?，F(xiàn)實(shí)情況是，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)之后，你的各個(gè)方面都要隨之發(fā)生改變：在成為領(lǐng)導(dǎo)之前，情況就不一樣了。成功的全部內(nèi)涵就是提升你自己，也就是說，你只需考慮你的個(gè)人成就，你的個(gè)人表現(xiàn)，對(duì)組織的個(gè)人貢獻(xiàn)。你的職責(zé)是：舉起手，叫到的名字時(shí)，站起來說出正確的答案。當(dāng)成為領(lǐng)導(dǎo)后，情況就不一樣了。成功的內(nèi)涵是提升別人，也就是說，讓你的下屬更機(jī)敏、更成熟、更大膽。除了注意培養(yǎng)和支持你的團(tuán)隊(duì)，還要幫助其中的每個(gè)成員增加自信。作為一個(gè)個(gè)體，你的行為已不再重要。誠然，和團(tuán)隊(duì)其他成員一樣，你也會(huì)得到別人的注意——但是，你被注意的原因只是因?yàn)槟愕膱F(tuán)隊(duì)獲得了成功。換句話說，作為領(lǐng)導(dǎo)，你的成功并不在于你每天在做什么，而在于團(tuán)隊(duì)的出色表現(xiàn)“反射“給你的榮耀。領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式1首先要祝賀你，不是因?yàn)槟惚惶嵘耍m然這也22領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式2現(xiàn)在，這是一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變——毫無疑問，這是一個(gè)很困難的過程。擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)之后，你需要徹底轉(zhuǎn)變你的思維方式，你不能總想著“我怎樣才能與眾不同”，而應(yīng)想著“怎樣才能讓下屬把工作做得更好”。有時(shí)候，這種思維方式要求你放棄你二三十年來拼搏進(jìn)取的精神支柱！畢竟，在你的前半生——從小學(xué)一直到你的前一個(gè)職位，你一直是在為自己競爭，你舉起手說出正確答案的時(shí)候，就算是贏了。但是，現(xiàn)在的情況是，你之所以被提升到領(lǐng)導(dǎo)位置上，很可能是因?yàn)樯厦娴哪澄活I(lǐng)導(dǎo)看中你的組織才能，是你可以實(shí)現(xiàn)從明星隊(duì)員到稱職教練的成功跨越。領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式2現(xiàn)在，這是一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變——毫無疑問，這是23領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式3怎樣才能成功地實(shí)現(xiàn)這個(gè)跨越？首先，也是最主要的，就是積極指導(dǎo)你的下屬。利用一切機(jī)會(huì)向他們反饋你的看法——不僅僅是在年度或半年度的績效考核到來之際。在會(huì)議、演講或拜訪客戶之后，也要與下屬探討進(jìn)一步改進(jìn)的辦法。讓每一個(gè)重大活動(dòng)都成為幫助他們的機(jī)會(huì)，與他們進(jìn)行探討，告訴他們你對(duì)他們當(dāng)前表現(xiàn)的看法，告訴他們?cè)撊绾翁岣?。在互相交流的過程中，你要旗幟鮮明地亮出你的觀點(diǎn)！一定要直言不諱，這是高效領(lǐng)導(dǎo)者性格特點(diǎn)的一部分。提升下屬能力的另一個(gè)辦法是深入地關(guān)心他們。滿懷激情地面對(duì)生活、面對(duì)你們共同進(jìn)行的工作，向下屬展示你對(duì)未來的樂觀傾向。此外，要積極關(guān)心每個(gè)人的績效和進(jìn)步情況，并用你的旺盛精力影響周圍的每一個(gè)人?？偠灾f不要忘記——你現(xiàn)在是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。你不能再只想自己，你要想到他們。在成為領(lǐng)導(dǎo)之前，成功的全部內(nèi)涵就是提升你自己，成為領(lǐng)導(dǎo)之后，成功的內(nèi)涵是提升別人。領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式3怎樣才能成功地實(shí)現(xiàn)這個(gè)跨越？24領(lǐng)導(dǎo)名言松下幸之助說：當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)10個(gè)人的時(shí)候，你要站在前面干；當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)100個(gè)人的時(shí)候，你要站在中間協(xié)調(diào)；當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)1000個(gè)人的時(shí)候，你就要站在后面觀察。領(lǐng)導(dǎo)名言松下幸之助說：25三、領(lǐng)導(dǎo)的作用案例：喬布斯拯救蘋果1997年7月某個(gè)工作日的一大早，因連續(xù)5個(gè)季度虧損，時(shí)任蘋果公司CEO的吉爾·阿米利奧(GilAmelio)帶著難以掩飾的痛苦向公司高管做最后告別：“我很難過地說是到了我該離開的時(shí)候了。保重！”然后他就離開了。幾分鐘后，穿著短褲、運(yùn)動(dòng)鞋，蓄短胡須的史蒂夫·喬布斯(SteveJobs)走進(jìn)來，他坐在旋轉(zhuǎn)椅里緩慢地轉(zhuǎn)著，說：“告訴我這里發(fā)生了什么?”在幾聲咕噥的回應(yīng)之后，他跳起來：“是產(chǎn)品的問題！那么，產(chǎn)品到底怎么了?”高管們又一陣的咕噥聲之后，喬布斯咆哮著打斷他們：“現(xiàn)在的產(chǎn)品都是廢物！這些產(chǎn)品根本沒有任何人性化特色！”作為蘋果公司的聯(lián)合創(chuàng)始人，喬布斯曾在1985年被當(dāng)時(shí)外聘的CEO掃地出門。那時(shí)，他還被很多人認(rèn)為是一個(gè)喜怒無常的微觀管理者，他曾經(jīng)倡導(dǎo)的花哨的創(chuàng)新變革及他所堅(jiān)持的全面控制也帶來諸多枝節(jié)問題。1997年，喬布斯又重新掌管蘋果。10年后，蘋果的股票每股已從7美元飆升至74美元，市場價(jià)值620億美元。

三、領(lǐng)導(dǎo)的作用案例：喬布斯拯救蘋果26三、領(lǐng)導(dǎo)的作用領(lǐng)導(dǎo)是任何組織都不可缺少的職能，其作用主要有以下四個(gè)方面：（1）指揮作用（2）激勵(lì)作用（3）協(xié)調(diào)作用（4）溝通作用三、領(lǐng)導(dǎo)的作用領(lǐng)導(dǎo)是任何組織都不可缺少的職能，其作用主要有以27不同的領(lǐng)導(dǎo)者

發(fā)揮下屬才能的不同糟糕的領(lǐng)導(dǎo)者只使用了下屬才能的1/3。當(dāng)他們提到這些糟糕的領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，非常氣憤地表示，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者愚蠢，他們不得不做很多沒有用的工作。020406080100120平均31.2平均95.1糟糕的領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不同的領(lǐng)導(dǎo)者

發(fā)揮下屬才能的不同糟糕的領(lǐng)導(dǎo)者只使用了下屬才能28四、領(lǐng)導(dǎo)與管理的異同美國學(xué)者史蒂芬·柯維曾形象地做了這樣一個(gè)比喻：一群工人在叢林里清除低矮灌木。他們是生產(chǎn)者，解決的是實(shí)際問題。管理者在他們的后面擬定政策，引進(jìn)技術(shù)，確定工作進(jìn)程和補(bǔ)貼計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)者則爬上最高的那棵樹、巡視全貌，然后大家嚷道：“不是這塊叢林”。杰克·韋爾奇先生也以其豐富的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐和人生感悟，形象的指出：“把梯子正確地靠在墻上是管理的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)的作用在于保證梯子靠在正確的墻上”。四、領(lǐng)導(dǎo)與管理的異同美國學(xué)者史蒂芬·柯維曾形象地做了這樣一個(gè)29四、領(lǐng)導(dǎo)與管理的異同領(lǐng)導(dǎo)與管理相同的地方：(1)計(jì)劃(Planning)(2)組織(Organizing)(3)指揮(Directing)(4)控制(Controlling)

四、領(lǐng)導(dǎo)與管理的異同領(lǐng)導(dǎo)與管理相同的地方：(1)計(jì)劃(Pla30(1)計(jì)劃(Planning)管理者(Manager):計(jì)劃(Planning)預(yù)算(Budgeting)目標(biāo)設(shè)定(Setstargets)建立詳細(xì)步驟(Establishesdetailedsteps)分配資源(Allocatesresources)領(lǐng)導(dǎo)者(Leader):多元化戰(zhàn)略(Devisesstrategy)方向設(shè)定(Setsdirection)創(chuàng)造愿景(Createsvision)(1)計(jì)劃(Planning)管理者(Manager):領(lǐng)31(2)組織(Organizing)管理者(Manager):創(chuàng)造組織結(jié)構(gòu)(Createsstructure)崗位描述(Jobdescriptions)人員配置(Staffing)等級(jí)制度(Hierarchy)授權(quán)(Delegates)培訓(xùn)(Training)領(lǐng)導(dǎo)者(Leader):民主決策(Getspeopleonboardforstrategy)溝通(Communication)組織網(wǎng)絡(luò)(Networks)(2)組織(Organizing)管理者(Manager32(3)指揮(Directing)管理者(Manager):解決問題(Solvesproblems)談判(Negotiates)達(dá)成一致(Bringstoconsensus)領(lǐng)導(dǎo)者(Leader)充分授權(quán)(Empowerspeople)拉拉隊(duì)長(Cheerleader)(3)指揮(Directing)管理者(Manager):33(4)控制(Controlling)管理者(Manager):運(yùn)用控制系統(tǒng)(Implementscontrolsystems)績效評(píng)價(jià)(Performancemeasures)找出不一致(Identifiesvariances)修正不一致(Fixesvariances)領(lǐng)導(dǎo)者(Leader):激勵(lì)(Motivate鼓舞(Inspire)賦予成就感(Givessenseofaccomplishment)(4)控制(Controlling)管理者(Manager34四、領(lǐng)導(dǎo)與管理的異同領(lǐng)導(dǎo)者(Leader):做正確的事關(guān)注人引導(dǎo)下屬依靠感召力溝通使命鼓勵(lì)新嘗試找出問題制造信心與熱情使工作變得有趣管理者(Manager):把事做正確關(guān)注事控制下屬依靠職權(quán)交待任務(wù)命令怎么做追究責(zé)任制造恐怖與不滿使工作變得單調(diào)乏味Managervs.Leader四、領(lǐng)導(dǎo)與管理的異同領(lǐng)導(dǎo)者(Leader):管理者(Mana35四、領(lǐng)導(dǎo)與管理的異同結(jié)論：并非所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者；并非所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者。理想狀況：所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者。管理者領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者管理者四、領(lǐng)導(dǎo)與管理的異同結(jié)論：并非所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者；管理者36五、權(quán)力、影響力和領(lǐng)導(dǎo)力權(quán)力(power)是組織中某個(gè)人/某個(gè)部門影響其他人、并得到所期望結(jié)果的能力。權(quán)力是組織中的一種無形的力量，它看不見，但是它的效果卻可以感覺到。影響力(influence)是一個(gè)人的態(tài)度、價(jià)值觀、信仰對(duì)于他人行動(dòng)的效果，即能夠使別人服從或能改變他人思想、行為的力量。領(lǐng)導(dǎo)力(Leadership)是指在管轄的范圍內(nèi)充分的利用人力和客觀條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個(gè)團(tuán)體的辦事效率。五、權(quán)力、影響力和領(lǐng)導(dǎo)力權(quán)力(power)是組織中某個(gè)人/某37領(lǐng)導(dǎo)力定義定義1：領(lǐng)導(dǎo)力(leadership)讓人們自愿跟從和服從的能力!定義2：領(lǐng)導(dǎo)力(leadership)是領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者相互作用而迸發(fā)出的一種思想和行為能力。領(lǐng)導(dǎo)力是合力，用公式表達(dá)如下：

合力=領(lǐng)導(dǎo)者的能力+追隨者的能力–

阻力定義3：領(lǐng)導(dǎo)力=權(quán)力+影響力（感召力）領(lǐng)導(dǎo)力反映在中層、基層的層面上，就是執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)力定義定義1：38領(lǐng)導(dǎo)的五種權(quán)力（4）專家權(quán)力(expertpower)，是基于專業(yè)技術(shù)、特殊技能或知識(shí)的影響力。（5）參照權(quán)力(referentpower)，源自領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)，他會(huì)搏得追隨者的認(rèn)可、尊敬和羨慕，導(dǎo)致他們效仿領(lǐng)導(dǎo)者。法定權(quán)力獎(jiǎng)賞權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力專家權(quán)力參照權(quán)力職位權(quán)力個(gè)人權(quán)力職位權(quán)力個(gè)人權(quán)力（1）法定權(quán)力(legitimatepower)，與職權(quán)是一回事，它代表了由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中身處某一職位而獲得的權(quán)力。（2）獎(jiǎng)賞權(quán)力(rewardpower)，是一種可以帶來積極效應(yīng)或獎(jiǎng)賞的權(quán)力。（3）強(qiáng)制權(quán)力(coercivepower)，這種權(quán)力依賴于領(lǐng)導(dǎo)者是否擁有懲罰或控制的能力。領(lǐng)導(dǎo)的五種權(quán)力（4）專家權(quán)力(expertpower)，是39五種權(quán)力的來源法定權(quán)力獎(jiǎng)賞權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力專家權(quán)力參照權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)方面職位職位職位個(gè)人專長個(gè)人魅力下屬方面習(xí)慣觀念欲望恐懼尊敬羨慕職位權(quán)力是由于組織中這個(gè)職位的存在而存在的，也就是說，職位權(quán)力并不絕對(duì)屬于任何一個(gè)具體的個(gè)人，它取決于是誰被分配到了這個(gè)職位上，只要擁有這個(gè)職位，就擁有了與之相應(yīng)的權(quán)力。職位權(quán)力可以來得很快，也可以走得很快。個(gè)人權(quán)力是由于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特殊品質(zhì)和才能而產(chǎn)生的影響力，它可以使下屬心甘情愿地、自覺地跟隨領(lǐng)導(dǎo)者，這種權(quán)力對(duì)下屬的影響比職位權(quán)力更具有持久性。法定權(quán)力獎(jiǎng)賞權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力專家權(quán)力參照權(quán)力職位權(quán)力個(gè)人權(quán)力五種權(quán)力的來源法定獎(jiǎng)賞強(qiáng)制權(quán)力專家參照領(lǐng)導(dǎo)方面職位職位職位個(gè)40職位權(quán)力vs.個(gè)人權(quán)力職位權(quán)力：法定職務(wù)，受時(shí)空限制，不能因人而異，權(quán)力確定，行政命令，必須服從，效果畏懼，強(qiáng)制性影響力！個(gè)人權(quán)力：個(gè)人魅力，不受時(shí)空影響，因人而異，權(quán)力不確定，人格感召，自愿接受，信服，凝聚性影響力。職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力相互聯(lián)系相互影響：一方面職位權(quán)力只有以個(gè)人權(quán)力為基礎(chǔ)，才能發(fā)揮應(yīng)有的作用；另一方面?zhèn)€人權(quán)力只有在職務(wù)權(quán)力的基礎(chǔ)上才能得到更好的發(fā)展。職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力在相互結(jié)合，一并運(yùn)用時(shí)，還可以互相強(qiáng)化或弱化。一個(gè)人在正確運(yùn)用職位權(quán)力時(shí)，會(huì)增強(qiáng)自己的個(gè)人權(quán)力；相反，一個(gè)人在充分發(fā)揮較強(qiáng)的個(gè)人權(quán)力時(shí)，也會(huì)不同程度提高職位權(quán)力。你認(rèn)為職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力哪個(gè)更重要？職位權(quán)力vs.個(gè)人權(quán)力職位權(quán)力：法定職務(wù)，受時(shí)空限制，不能41領(lǐng)導(dǎo)離不開權(quán)力法定權(quán)力獎(jiǎng)賞權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力專家權(quán)力參照權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)方面職位職位職位個(gè)人專長個(gè)人魅力下屬方面習(xí)慣觀念欲望恐懼尊敬信任領(lǐng)導(dǎo)離不開權(quán)力：權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的必要條件；權(quán)力是促使領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成目標(biāo)的手段。案例：光緒皇帝與戊戌變法失敗。光緒皇帝在康有為、梁啟超為代表的維新派提出的“變法圖強(qiáng)、挽救民族危亡”的主張感動(dòng)下支持變法的，1898年6月11日發(fā)布了：明定國是的詔書，宣布變法。領(lǐng)導(dǎo)離不開權(quán)力法定獎(jiǎng)賞強(qiáng)制專家參照領(lǐng)導(dǎo)方面職位職位職位個(gè)人專42權(quán)力是一個(gè)互動(dòng)過程權(quán)力行使是一個(gè)互動(dòng)過程，包括行使權(quán)力和下屬行動(dòng)階段。下屬不行動(dòng)，權(quán)力是失效的；權(quán)力來自于下屬的認(rèn)同。上級(jí)下級(jí)上級(jí)要求下級(jí)行動(dòng)權(quán)力是一個(gè)互動(dòng)過程權(quán)力行使是一個(gè)互動(dòng)過程，包括行使權(quán)力和下屬43追隨者對(duì)權(quán)力使用的反應(yīng)追隨者對(duì)權(quán)力使用的三種反應(yīng)：順從(compliance)：追隨者會(huì)服從命令，執(zhí)行指示，盡管他們可能并不喜歡。抵抗(resistance)：追隨者故意地、努力避免執(zhí)行指令，或企圖違背命令。承諾(commitment)：追隨者采納領(lǐng)導(dǎo)者的觀點(diǎn)，并熱心地執(zhí)行指令。職位權(quán)力順從抵抗恰當(dāng)使用過分使用個(gè)人權(quán)力承諾追隨者對(duì)權(quán)力使用的反應(yīng)追隨者對(duì)權(quán)力使用的三種反應(yīng)：職位權(quán)力順44案例：一位管理者的困惑某日，劉科長受到上司的批評(píng)，認(rèn)為該科員工工作態(tài)度不認(rèn)真、自由散漫。劉科長非常惱火，回來后，馬上召集所有人員開會(huì)，宣布對(duì)對(duì)工作態(tài)度不認(rèn)真、自由散漫的人員要嚴(yán)加監(jiān)督。同時(shí)宣布，今后請(qǐng)病假一定要有醫(yī)生的診斷證明和病假條；不準(zhǔn)遲到、早退；辦公時(shí)間不得聊天。他將對(duì)員工的工作態(tài)度和以上各項(xiàng)進(jìn)行考核，每月公布。部屬聽后，大都心里不滿，但因科長口氣嚴(yán)厲，也無法反駁。此后，大家莫不提心吊膽，不敢隨便請(qǐng)假或遲到；相互之間商討業(yè)務(wù)問題時(shí)，也小心謹(jǐn)慎。一旦遇到科長不在，才可以松一口氣。員工們的行為比以前規(guī)矩了很多，但劉科長管理部屬的態(tài)度仍然非常嚴(yán)厲，他不希望再次被上司批評(píng)。三個(gè)月后，每一個(gè)員工都變得非常乖順了，但以往非常不錯(cuò)的工作效率和業(yè)績卻日漸下降，工作質(zhì)量也大不如前。問題：（1）劉科長存在什么問題？（2）如果你面對(duì)劉科長面臨的問題，你會(huì)怎樣做？案例：一位管理者的困惑某日，劉科長受到上司的批評(píng)，認(rèn)為該科員451.2追隨者概述一、追隨者的定義二、追隨者的類型三、有效追隨者的五種勇氣四、影響領(lǐng)導(dǎo)者的四種辦法1.2追隨者概述一、追隨者的定義46一、追隨者的定義追隨者(follower)是指“追隨別人的意見和教導(dǎo)的人”或者“模仿他人的人”。追隨者分為個(gè)體追隨者和群體追隨者：個(gè)體追隨者具有既能看到樹木又能看到森林的意愿，具備與他人共事的能力，沒有個(gè)人英雄主義的作風(fēng)，在追逐集體目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)之間保持道義和心理平衡，具有為了完成更偉大的目標(biāo)而積極參與團(tuán)隊(duì)工作的能力。個(gè)體追隨者既具有支持領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿，又具有依靠他的交際技能與他人保持一致和創(chuàng)造良好的氛圍的能力。群體追隨者是指領(lǐng)導(dǎo)者所構(gòu)建的具有一定規(guī)模、并經(jīng)過制度設(shè)計(jì)、為個(gè)人提供角色定位的一種組織。一、追隨者的定義追隨者(follower)是指“追隨別人的意47二、追隨者的類型羅伯特·E·凱利(Robert.E.Kelley)根據(jù)以下兩個(gè)維度來劃分追隨者的風(fēng)格。（1）獨(dú)立性和批判性思維與依賴性和非批判性思維。獨(dú)立而具有批判性的思考者，對(duì)于人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做出的貢獻(xiàn)十分留意。他們能夠認(rèn)識(shí)到自己行為和他人行為的價(jià)值，他們可以站在領(lǐng)導(dǎo)者的角度上衡量一些決定產(chǎn)生的影響，給出有建設(shè)性的批評(píng)、創(chuàng)意和改革方案。相反，一個(gè)具有依賴性和非批判性思維的思考者，除了被告知的東西之外，根本不考慮其他任何可能性，他們對(duì)組織的壯大沒有任何貢獻(xiàn)，只知道想都不想地接受領(lǐng)導(dǎo)者的主張。（2）積極表現(xiàn)和消極表現(xiàn)。積極的個(gè)人全心全意地參與到組織中去，投身超出工作限制范圍之外的事務(wù)中，表現(xiàn)出一種主人翁意識(shí)，主動(dòng)解決問題，做出決定。消極的個(gè)人則需要領(lǐng)導(dǎo)者們持續(xù)不斷地監(jiān)督和鞭策，消極常常被視為懶惰，除了被要求的事之外什么也不做，并且對(duì)附加的責(zé)任避之唯恐不及。

二、追隨者的類型羅伯特·E·凱利(Robert.E.48二、追隨者的類型落落不群的追隨者(alienatedfollower)：雖然并不主動(dòng)，但卻很有主見的批評(píng)型思考著。這種追隨者往往是受到過挫折和打擊的有效型追隨者（因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的背信棄義）。他們雖然有能力，卻過分注重組織和別人的缺點(diǎn)；雖然憤世嫉俗，卻從不參與解決他們發(fā)現(xiàn)的問題。一般來說，一個(gè)組織大約有20％～30％的人屬于該類型。墨守成規(guī)者(conformist)：積極參與組織活動(dòng)，卻不會(huì)運(yùn)用批判性思維處理工作。他們的典型做法是：根本無視工作的本質(zhì)，惟命是從；總是樂于參與，卻從不考慮自己按領(lǐng)導(dǎo)要求辦事的后果（即使是助紂為虐）。事實(shí)上，這種風(fēng)格來源于嚴(yán)苛的制度和獨(dú)裁的環(huán)境，在這種環(huán)境下，領(lǐng)導(dǎo)者把追隨者的建議看成是對(duì)他們的挑戰(zhàn)和威脅。一般來說，一個(gè)組織大約有25％～30％的墨守成規(guī)者。落落不群有效被動(dòng)墨守成規(guī)實(shí)用主義被動(dòng)積極獨(dú)立的、批判性的思維依賴的、非批判性的思維二、追隨者的類型落落不群的追隨者(alienatedfol49二、追隨者的類型（續(xù)）實(shí)用主義生存者(pragmaticsurvivor)：這種類型的追隨者善于見風(fēng)使舵，盡量減少風(fēng)險(xiǎn)。在組織瀕臨絕境時(shí)，追隨者們?yōu)榱藬[脫困境而不擇手段，這時(shí)往往就會(huì)有大量實(shí)用主義生存者涌現(xiàn)。在任何組織中，一般一個(gè)組織大約有25％～35％的人屬于實(shí)用型追隨者。被動(dòng)的追隨者(passivefollower)：既沒有批評(píng)的、獨(dú)立的思考，也沒有積極主動(dòng)的參與。他們往往表現(xiàn)出既沒有開拓進(jìn)取的精神，又沒有責(zé)任感。那些過分控制他人、嚴(yán)懲錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)者，常常促使被動(dòng)的追隨者的產(chǎn)生。一般來說，一個(gè)組織中大約有5％～10％的人是屬于這一類型。有效的追隨者(effectivefollower)：既是批評(píng)的、獨(dú)立的思考者，又是積極的參與者。他們往往對(duì)所有人一視同仁，并不因?yàn)槿藗冊(cè)诮M織中的地位不同而有所區(qū)別；他們不逃避風(fēng)險(xiǎn)或沖突，相反，為了組織地利益，他們勇于倡導(dǎo)革新，哪怕是領(lǐng)導(dǎo)者不在乎。落落不群有效被動(dòng)墨守成規(guī)實(shí)用主義被動(dòng)積極獨(dú)立的、批判性的思維依賴的、非批判性的思維二、追隨者的類型（續(xù)）實(shí)用主義生存者(pragmatics50三、有效追隨者的五種勇氣與有效的領(lǐng)導(dǎo)者一樣，有效的追隨者需要五種勇氣：（1）擔(dān)當(dāng)責(zé)任的勇氣。勇敢的追隨者通過認(rèn)識(shí)到組織中的主人翁意識(shí)和組織服務(wù)的使命而獲得了一種個(gè)人責(zé)任感，他們通過一些能夠使自己獲得成就感、鍛煉能力、最大程度地為組織做貢獻(xiàn)的行動(dòng)來為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)。（2）服務(wù)的勇氣。勇敢的追隨者清楚組織地需要，主動(dòng)為這些需要服務(wù)。（3）挑戰(zhàn)的勇氣。勇敢的追隨者絕不會(huì)為了保持和睦、減少?zèng)_突而犧牲組織目標(biāo)或自己的道德標(biāo)準(zhǔn)；相反，他們面對(duì)違背道德標(biāo)準(zhǔn)和組織利益的行為時(shí)會(huì)挺身而出。（4）參與改革的勇氣。當(dāng)組織進(jìn)行艱難革新時(shí)，勇敢的追隨者不怕面對(duì)改變，堅(jiān)定地支持改革。（5）離開的勇氣。勇敢的追隨者不害怕離開，因?yàn)槠鋫€(gè)人價(jià)值并不依賴于領(lǐng)導(dǎo)者或組織。三、有效追隨者的五種勇氣與有效的領(lǐng)導(dǎo)者一樣，有效的追隨者需要51四、影響領(lǐng)導(dǎo)者的四種辦法成為領(lǐng)導(dǎo)者的財(cái)富：領(lǐng)導(dǎo)者需要什么？盡量配合領(lǐng)導(dǎo)者。讓領(lǐng)導(dǎo)者了解你。自我調(diào)整，適應(yīng)組織目標(biāo)/想法與領(lǐng)導(dǎo)者建立關(guān)系：問領(lǐng)導(dǎo)者在你的地位怎么辦？歡迎領(lǐng)導(dǎo)者的反饋和批評(píng)。請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)者給你講述公司的歷史。幫助領(lǐng)導(dǎo)者變得更優(yōu)秀：告訴領(lǐng)導(dǎo)者你的想法。征求建議。找一些可以感謝領(lǐng)導(dǎo)者的事情。理智地看待領(lǐng)導(dǎo)者：停止對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的理想化想像。不要隱瞞任何事。不要向別人批評(píng)你的領(lǐng)導(dǎo)。時(shí)不時(shí)地表示反對(duì)意見。四、影響領(lǐng)導(dǎo)者的四種辦法成為領(lǐng)導(dǎo)者的財(cái)富：與領(lǐng)導(dǎo)者建立關(guān)系：52案例：韋斯·沃爾什說服領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)韋斯·沃爾什成為一名獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)者的屬下時(shí)，他的前任警告他，要么離臭名昭著且獨(dú)裁的上司遠(yuǎn)一點(diǎn)，要么準(zhǔn)備放棄對(duì)公司經(jīng)營的任何改變。韋斯決定把這個(gè)警告置之度外。相反，他開始經(jīng)常進(jìn)出他上司的辦公室，討論一些生產(chǎn)進(jìn)展的問題；同時(shí)，他努力在一些小事上得到贊同，因?yàn)樗纳纤竞茈y反對(duì)它們。沃爾什在很長的一個(gè)時(shí)期里持續(xù)著這些頻繁的、非正式的交流，直到把它轉(zhuǎn)移到更重要的事情上。最后，沃爾什必須申請(qǐng)一些主要項(xiàng)目了。例如，由于原料積壓越來越多，占據(jù)了大量空問，使得沃爾什負(fù)責(zé)的部門工作速度變慢，工作空間變小，因此在提高生產(chǎn)量的同時(shí)不能保證相應(yīng)的質(zhì)量。對(duì)此，沃爾什最初的反應(yīng)是要求他的上司為他在近期內(nèi)預(yù)先留出幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間。當(dāng)兩個(gè)人商定的時(shí)間到來時(shí)，沃爾什帶著他的上司進(jìn)行了長途旅行，來到了工廠。沃爾什把那些散亂放置的、等待加工的原料指給上司看，他還用事實(shí)和數(shù)據(jù)對(duì)此進(jìn)行了補(bǔ)充。上司被迫承認(rèn)了問題的存在。于是，他問沃爾什有什么計(jì)劃，而沃爾什早就對(duì)此做了認(rèn)真的準(zhǔn)備。雖然上司曾經(jīng)拒絕過沃爾什前任的計(jì)劃，但這一次他幾乎是立即批準(zhǔn)了沃爾什的計(jì)劃。問題：沃爾什為什么會(huì)成功說服上司？這個(gè)故事給你哪些啟示？案例：韋斯·沃爾什說服領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)韋斯·沃爾什成為一名獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)者53演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！54領(lǐng)導(dǎo)力:Leadership

詹文杰（教授）華中科技大學(xué)管理學(xué)院Telmail:wjzhan@領(lǐng)導(dǎo)力:Leadership詹文杰（教授）55《領(lǐng)導(dǎo)力》：教學(xué)內(nèi)容第1講：領(lǐng)導(dǎo)力概述第2講：領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論第3講：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)第4講：領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)第5講：領(lǐng)導(dǎo)與環(huán)境第6講：領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)提升領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)塑造領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境精通領(lǐng)導(dǎo)理論培養(yǎng)習(xí)慣行為《領(lǐng)導(dǎo)力》：教學(xué)內(nèi)容第1講：領(lǐng)導(dǎo)力概述培養(yǎng)掌握塑造精通培養(yǎng)56《領(lǐng)導(dǎo)力》：學(xué)習(xí)目的目的1：了解領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，清楚權(quán)力、影響力和領(lǐng)導(dǎo)力的聯(lián)系和區(qū)別，并學(xué)會(huì)做一個(gè)有效的追隨者；目的2：精通中外領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論，并能理論聯(lián)系實(shí)際；目的3：學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)，并有意識(shí)地培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)；目的4：掌握基本的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，并在實(shí)踐中靈活運(yùn)用；目的5：學(xué)會(huì)如何塑造有利的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境，提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性；目的6：培養(yǎng)成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者的良好習(xí)慣行為，找到領(lǐng)導(dǎo)力提升的路徑和行為榜樣?！额I(lǐng)導(dǎo)力》：學(xué)習(xí)目的目的1：了解領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，清楚權(quán)力、影響力57《領(lǐng)導(dǎo)力》：教學(xué)方法本課程的教學(xué)方法包括：1.課堂講授2.案例分析與討論3.角色扮演4.閱讀課程資料本課程的學(xué)習(xí)方法：悟!《領(lǐng)導(dǎo)力》：教學(xué)方法本課程的教學(xué)方法包括：58《領(lǐng)導(dǎo)力》：教材教材：理查德.L.達(dá)夫特著，楊斌譯，《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)：原理與實(shí)踐》，機(jī)械工業(yè)出版社，2005.4（原書第2版）.參考教材：陳榮秋，《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)：理論與實(shí)踐》(第1版)，清華大學(xué)出版社，2007.6.庫澤斯(J.Kouzesm)，波斯納(B.Posner)著；徐中、周政、王俊杰譯，《領(lǐng)導(dǎo)力(第5版)》，電子工業(yè)出版社，2013.1.《領(lǐng)導(dǎo)力》：教材教材：59《領(lǐng)導(dǎo)力》：考核方式課堂參與：20%課程考試：80%《領(lǐng)導(dǎo)力》：考核方式課堂參與：20%60《領(lǐng)導(dǎo)力》：老師的作用管理學(xué)是科學(xué)和藝術(shù)的結(jié)合:管理的對(duì)象是活生生的人，無論怎樣標(biāo)榜的管理，最終都要落實(shí)到具體的人的身上。而人是一個(gè)多變的充滿矛盾的組合體，一旦人形成人群后，其多變性更是很難預(yù)測。從這一點(diǎn)上講，做人的工作需要藝術(shù)性。同時(shí)應(yīng)該看到，人的行為、思想是受到一定環(huán)境的限制的，是遵循一定的客觀規(guī)律的，整個(gè)規(guī)律就是科學(xué)性。

老師的作用:Makeunconsciousconscious(使無意識(shí)行動(dòng)變成自覺行動(dòng))知易行難:KnowingDoingBeing《領(lǐng)導(dǎo)力》：老師的作用管理學(xué)是科學(xué)和藝術(shù)的結(jié)合:Knowin61問卷調(diào)查1你認(rèn)為自己是組織中的領(lǐng)導(dǎo)嗎？A.是B.不是領(lǐng)導(dǎo)是每個(gè)人的事，不管你在什么職位，你都在有意或無意地影響著其他人：影響著他們是否能盡其所能地完成任務(wù)，影響著他們對(duì)工作的滿意度，影響著他們是否愿意為組織共同的愿景和價(jià)值觀獻(xiàn)身。只要你周圍的人會(huì)追隨你，你就是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。問卷調(diào)查1你認(rèn)為自己是組織中的領(lǐng)導(dǎo)嗎？領(lǐng)導(dǎo)是每個(gè)人的事，不62問卷調(diào)查2你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是天生的還是后天培養(yǎng)的？A.天生的B.后天培養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力不是天生注定的，它不是一種基因，也不是一組不能為常人破譯的秘密。領(lǐng)導(dǎo)力是可以學(xué)習(xí)的。領(lǐng)導(dǎo)力就是在實(shí)踐中人們能看到的有效的一系列技巧和能力，任何技巧都可以被學(xué)習(xí)、強(qiáng)化、修煉和提高，只要你有這方面的動(dòng)機(jī)與渴望。問卷調(diào)查2你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是天生的還是后天培養(yǎng)的？領(lǐng)導(dǎo)力不是天631領(lǐng)導(dǎo)力概述1.1領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)1.2追隨者概述1領(lǐng)導(dǎo)力概述1.1領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)641.1領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)一、領(lǐng)導(dǎo)的定義二、領(lǐng)導(dǎo)存在的原因三、領(lǐng)導(dǎo)的作用四、領(lǐng)導(dǎo)與管理的異同五、權(quán)力、影響力和領(lǐng)導(dǎo)力1.1領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)一、領(lǐng)導(dǎo)的定義65一、領(lǐng)導(dǎo)的定義一、領(lǐng)導(dǎo)的定義66一、領(lǐng)導(dǎo)的定義美國前國務(wù)卿基辛格（HenryKissenger）博士說：“領(lǐng)導(dǎo)就是要讓他的人們，從他們現(xiàn)在的地方，帶領(lǐng)他們?nèi)ミ€沒有去過的地方?！蓖ㄓ闷嚫笨偛民R克·赫根（MarkHogan）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的描述：“記住，是人使事情發(fā)生，世界上最好的計(jì)劃，如果沒有人去執(zhí)行，那它就沒有任何意義。我努力讓最聰明、最有創(chuàng)造性的人們?cè)谖抑車?。我的目?biāo)是永遠(yuǎn)為那些最優(yōu)秀，最有天才的人們創(chuàng)造他們想要的工作環(huán)境。如果你尊敬人們并且永遠(yuǎn)保持你的諾言，你將會(huì)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，不管你在公司的位置高低?！币?、領(lǐng)導(dǎo)的定義美國前國務(wù)卿基辛格（HenryKisseng67一、領(lǐng)導(dǎo)的定義什么是領(lǐng)導(dǎo)？帶領(lǐng)Leadingpeople?影響Influencingpeople?命令Commandingpeople？指導(dǎo)Guidingpeople？一、領(lǐng)導(dǎo)的定義什么是領(lǐng)導(dǎo)？帶領(lǐng)Leadingpeople68一、領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)（leadership）是領(lǐng)導(dǎo)者（leader）和追隨者（follower）之間有影響力（influence）的一種關(guān)系，當(dāng)他們?cè)噲D真正地加以改變、并期望得到反映他們共同目標(biāo)的結(jié)果時(shí)。一、領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)（leadership）是領(lǐng)導(dǎo)者（lead69領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的構(gòu)成要素領(lǐng)導(dǎo)者（leader）追隨者（follower）情境（situation）共同目標(biāo)（commongoal）注：將以上四個(gè)要素聯(lián)結(jié)在一起的是領(lǐng)導(dǎo)者影響力（influence）領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的構(gòu)成要素領(lǐng)導(dǎo)者（leader）70習(xí)近平九提“中國夢(mèng)”2012年11月29日，與人民大會(huì)堂隔天安門廣場相望的國家博物館，當(dāng)選中共中央總書記不久的習(xí)近平在參觀“復(fù)興之路”展覽時(shí)第一次闡釋了“中國夢(mèng)”的概念。他說：“大家都在討論中國夢(mèng)。我以為，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，就是中華民族近代以來最偉大的夢(mèng)想?！?013年3月17日，第十二屆全國人民代表大會(huì)第一次會(huì)議在北京人民大會(huì)堂舉行閉幕會(huì)，習(xí)近平在將近25分鐘的講話中，9次提及“中國夢(mèng)”，44次提到“人民”，共獲得了10余次掌聲，有關(guān)“中國夢(mèng)”的論述更一度被掌聲打斷。他說，中國夢(mèng)歸根到底是人民的夢(mèng)，必須緊緊依靠人民來實(shí)現(xiàn)，必須不斷為人民造福。習(xí)近平九提“中國夢(mèng)”2012年11月29日，與人民大會(huì)堂隔71二、領(lǐng)導(dǎo)存在的原因領(lǐng)導(dǎo)與動(dòng)物群體二、領(lǐng)導(dǎo)存在的原因領(lǐng)導(dǎo)72二、領(lǐng)導(dǎo)存在的原因領(lǐng)導(dǎo)與人群二、領(lǐng)導(dǎo)存在的原因領(lǐng)導(dǎo)73二、領(lǐng)導(dǎo)存在的原因任何群體中都存在領(lǐng)導(dǎo)。如果沒有領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)組織中就只會(huì)有混亂的人群和機(jī)器，就如同交響樂沒有指揮而只有音樂家和樂器一樣。二、領(lǐng)導(dǎo)存在的原因任何群體中都存在領(lǐng)導(dǎo)。74二、領(lǐng)導(dǎo)存在的原因一個(gè)組織就好比一塊電磁鐵，領(lǐng)導(dǎo)就是要營造這樣一種“場”。NS二、領(lǐng)導(dǎo)存在的原因一個(gè)組織就好比一塊電磁鐵，領(lǐng)導(dǎo)就是要營造這75領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式1首先要祝賀你，不是因?yàn)槟惚惶嵘耍m然這也是一件相當(dāng)好的事情），而是因?yàn)槟闼坪跻呀?jīng)知道，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)就意味著必須改變過去的行為方式。但很多人疏忽了這一點(diǎn)，他們往往正是由于這一失誤，斷送了自己的事業(yè)?，F(xiàn)實(shí)情況是，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)之后，你的各個(gè)方面都要隨之發(fā)生改變：在成為領(lǐng)導(dǎo)之前，情況就不一樣了。成功的全部內(nèi)涵就是提升你自己，也就是說，你只需考慮你的個(gè)人成就，你的個(gè)人表現(xiàn)，對(duì)組織的個(gè)人貢獻(xiàn)。你的職責(zé)是：舉起手，叫到的名字時(shí)，站起來說出正確的答案。當(dāng)成為領(lǐng)導(dǎo)后，情況就不一樣了。成功的內(nèi)涵是提升別人，也就是說，讓你的下屬更機(jī)敏、更成熟、更大膽。除了注意培養(yǎng)和支持你的團(tuán)隊(duì)，還要幫助其中的每個(gè)成員增加自信。作為一個(gè)個(gè)體，你的行為已不再重要。誠然，和團(tuán)隊(duì)其他成員一樣，你也會(huì)得到別人的注意——但是，你被注意的原因只是因?yàn)槟愕膱F(tuán)隊(duì)獲得了成功。換句話說，作為領(lǐng)導(dǎo)，你的成功并不在于你每天在做什么，而在于團(tuán)隊(duì)的出色表現(xiàn)“反射“給你的榮耀。領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式1首先要祝賀你，不是因?yàn)槟惚惶嵘耍m然這也76領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式2現(xiàn)在，這是一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變——毫無疑問，這是一個(gè)很困難的過程。擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)之后，你需要徹底轉(zhuǎn)變你的思維方式，你不能總想著“我怎樣才能與眾不同”，而應(yīng)想著“怎樣才能讓下屬把工作做得更好”。有時(shí)候，這種思維方式要求你放棄你二三十年來拼搏進(jìn)取的精神支柱！畢竟，在你的前半生——從小學(xué)一直到你的前一個(gè)職位，你一直是在為自己競爭，你舉起手說出正確答案的時(shí)候，就算是贏了。但是，現(xiàn)在的情況是，你之所以被提升到領(lǐng)導(dǎo)位置上，很可能是因?yàn)樯厦娴哪澄活I(lǐng)導(dǎo)看中你的組織才能，是你可以實(shí)現(xiàn)從明星隊(duì)員到稱職教練的成功跨越。領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式2現(xiàn)在，這是一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變——毫無疑問，這是77領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式3怎樣才能成功地實(shí)現(xiàn)這個(gè)跨越？首先，也是最主要的，就是積極指導(dǎo)你的下屬。利用一切機(jī)會(huì)向他們反饋你的看法——不僅僅是在年度或半年度的績效考核到來之際。在會(huì)議、演講或拜訪客戶之后，也要與下屬探討進(jìn)一步改進(jìn)的辦法。讓每一個(gè)重大活動(dòng)都成為幫助他們的機(jī)會(huì)，與他們進(jìn)行探討，告訴他們你對(duì)他們當(dāng)前表現(xiàn)的看法，告訴他們?cè)撊绾翁岣摺Ｔ诨ハ嘟涣鞯倪^程中，你要旗幟鮮明地亮出你的觀點(diǎn)！一定要直言不諱，這是高效領(lǐng)導(dǎo)者性格特點(diǎn)的一部分。提升下屬能力的另一個(gè)辦法是深入地關(guān)心他們。滿懷激情地面對(duì)生活、面對(duì)你們共同進(jìn)行的工作，向下屬展示你對(duì)未來的樂觀傾向。此外，要積極關(guān)心每個(gè)人的績效和進(jìn)步情況，并用你的旺盛精力影響周圍的每一個(gè)人。總而言之，千萬不要忘記——你現(xiàn)在是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。你不能再只想自己，你要想到他們。在成為領(lǐng)導(dǎo)之前，成功的全部內(nèi)涵就是提升你自己，成為領(lǐng)導(dǎo)之后，成功的內(nèi)涵是提升別人。領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式3怎樣才能成功地實(shí)現(xiàn)這個(gè)跨越？78領(lǐng)導(dǎo)名言松下幸之助說：當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)10個(gè)人的時(shí)候，你要站在前面干；當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)100個(gè)人的時(shí)候，你要站在中間協(xié)調(diào)；當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)1000個(gè)人的時(shí)候，你就要站在后面觀察。領(lǐng)導(dǎo)名言松下幸之助說：79三、領(lǐng)導(dǎo)的作用案例：喬布斯拯救蘋果1997年7月某個(gè)工作日的一大早，因連續(xù)5個(gè)季度虧損，時(shí)任蘋果公司CEO的吉爾·阿米利奧(GilAmelio)帶著難以掩飾的痛苦向公司高管做最后告別：“我很難過地說是到了我該離開的時(shí)候了。保重！”然后他就離開了。幾分鐘后，穿著短褲、運(yùn)動(dòng)鞋，蓄短胡須的史蒂夫·喬布斯(SteveJobs)走進(jìn)來，他坐在旋轉(zhuǎn)椅里緩慢地轉(zhuǎn)著，說：“告訴我這里發(fā)生了什么?”在幾聲咕噥的回應(yīng)之后，他跳起來：“是產(chǎn)品的問題！那么，產(chǎn)品到底怎么了?”高管們又一陣的咕噥聲之后，喬布斯咆哮著打斷他們：“現(xiàn)在的產(chǎn)品都是廢物！這些產(chǎn)品根本沒有任何人性化特色！”作為蘋果公司的聯(lián)合創(chuàng)始人，喬布斯曾在1985年被當(dāng)時(shí)外聘的CEO掃地出門。那時(shí)，他還被很多人認(rèn)為是一個(gè)喜怒無常的微觀管理者，他曾經(jīng)倡導(dǎo)的花哨的創(chuàng)新變革及他所堅(jiān)持的全面控制也帶來諸多枝節(jié)問題。1997年，喬布斯又重新掌管蘋果。10年后，蘋果的股票每股已從7美元飆升至74美元，市場價(jià)值620億美元。

三、領(lǐng)導(dǎo)的作用案例：喬布斯拯救蘋果80三、領(lǐng)導(dǎo)的作用領(lǐng)導(dǎo)是任何組織都不可缺少的職能，其作用主要有以下四個(gè)方面：（1）指揮作用（2）激勵(lì)作用（3）協(xié)調(diào)作用（4）溝通作用三、領(lǐng)導(dǎo)的作用領(lǐng)導(dǎo)是任何組織都不可缺少的職能，其作用主要有以81不同的領(lǐng)導(dǎo)者

發(fā)揮下屬才能的不同糟糕的領(lǐng)導(dǎo)者只使用了下屬才能的1/3。當(dāng)他們提到這些糟糕的領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，非常氣憤地表示，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者愚蠢，他們不得不做很多沒有用的工作。020406080100120平均31.2平均95.1糟糕的領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不同的領(lǐng)導(dǎo)者

發(fā)揮下屬才能的不同糟糕的領(lǐng)導(dǎo)者只使用了下屬才能82四、領(lǐng)導(dǎo)與管理的異同美國學(xué)者史蒂芬·柯維曾形象地做了這樣一個(gè)比喻：一群工人在叢林里清除低矮灌木。他們是生產(chǎn)者，解決的是實(shí)際問題。管理者在他們的后面擬定政策，引進(jìn)技術(shù)，確定工作進(jìn)程和補(bǔ)貼計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)者則爬上最高的那棵樹、巡視全貌，然后大家嚷道：“不是這塊叢林”。杰克·韋爾奇先生也以其豐富的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐和人生感悟，形象的指出：“把梯子正確地靠在墻上是管理的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)的作用在于保證梯子靠在正確的墻上”。四、領(lǐng)導(dǎo)與管理的異同美國學(xué)者史蒂芬·柯維曾形象地做了這樣一個(gè)83四、領(lǐng)導(dǎo)與管理的異同領(lǐng)導(dǎo)與管理相同的地方：(1)計(jì)劃(Planning)(2)組織(Organizing)(3)指揮(Directing)(4)控制(Controlling)

四、領(lǐng)導(dǎo)與管理的異同領(lǐng)導(dǎo)與管理相同的地方：(1)計(jì)劃(Pla84(1)計(jì)劃(Planning)管理者(Manager):計(jì)劃(Planning)預(yù)算(Budgeting)目標(biāo)設(shè)定(Setstargets)建立詳細(xì)步驟(Establishesdetailedsteps)分配資源(Allocatesresources)領(lǐng)導(dǎo)者(Leader):多元化戰(zhàn)略(Devisesstrategy)方向設(shè)定(Setsdirection)創(chuàng)造愿景(Createsvision)(1)計(jì)劃(Planning)管理者(Manager):領(lǐng)85(2)組織(Organizing)管理者(Manager):創(chuàng)造組織結(jié)構(gòu)(Createsstructure)崗位描述(Jobdescriptions)人員配置(Staffing)等級(jí)制度(Hierarchy)授權(quán)(Delegates)培訓(xùn)(Training)領(lǐng)導(dǎo)者(Leader):民主決策(Getspeopleonboardforstrategy)溝通(Communication)組織網(wǎng)絡(luò)(Networks)(2)組織(Organizing)管理者(Manager86(3)指揮(Directing)管理者(Manager):解決問題(Solvesproblems)談判(Negotiates)達(dá)成一致(Bringstoconsensus)領(lǐng)導(dǎo)者(Leader)充分授權(quán)(Empowerspeople)拉拉隊(duì)長(Cheerleader)(3)指揮(Directing)管理者(Manager):87(4)控制(Controlling)管理者(Manager):運(yùn)用控制系統(tǒng)(Implementscontrolsystems)績效評(píng)價(jià)(Performancemeasures)找出不一致(Identifiesvariances)修正不一致(Fixesvariances)領(lǐng)導(dǎo)者(Leader):激勵(lì)(Motivate鼓舞(Inspire)賦予成就感(Givessenseofaccomplishment)(4)控制(Controlling)管理者(Manager88四、領(lǐng)導(dǎo)與管理的異同領(lǐng)導(dǎo)者(Leader):做正確的事關(guān)注人引導(dǎo)下屬依靠感召力溝通使命鼓勵(lì)新嘗試找出問題制造信心與熱情使工作變得有趣管理者(Manager):把事做正確關(guān)注事控制下屬依靠職權(quán)交待任務(wù)命令怎么做追究責(zé)任制造恐怖與不滿使工作變得單調(diào)乏味Managervs.Leader四、領(lǐng)導(dǎo)與管理的異同領(lǐng)導(dǎo)者(Leader):管理者(Mana89四、領(lǐng)導(dǎo)與管理的異同結(jié)論：并非所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者；并非所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者。理想狀況：所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者。管理者領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者管理者四、領(lǐng)導(dǎo)與管理的異同結(jié)論：并非所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者；管理者90五、權(quán)力、影響力和領(lǐng)導(dǎo)力權(quán)力(power)是組織中某個(gè)人/某個(gè)部門影響其他人、并得到所期望結(jié)果的能力。權(quán)力是組織中的一種無形的力量，它看不見，但是它的效果卻可以感覺到。影響力(influence)是一個(gè)人的態(tài)度、價(jià)值觀、信仰對(duì)于他人行動(dòng)的效果，即能夠使別人服從或能改變他人思想、行為的力量。領(lǐng)導(dǎo)力(Leadership)是指在管轄的范圍內(nèi)充分的利用人力和客觀條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個(gè)團(tuán)體的辦事效率。五、權(quán)力、影響力和領(lǐng)導(dǎo)力權(quán)力(power)是組織中某個(gè)人/某91領(lǐng)導(dǎo)力定義定義1：領(lǐng)導(dǎo)力(leadership)讓人們自愿跟從和服從的能力!定義2：領(lǐng)導(dǎo)力(leadership)是領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者相互作用而迸發(fā)出的一種思想和行為能力。領(lǐng)導(dǎo)力是合力，用公式表達(dá)如下：

合力=領(lǐng)導(dǎo)者的能力+追隨者的能力–

阻力定義3：領(lǐng)導(dǎo)力=權(quán)力+影響力（感召力）領(lǐng)導(dǎo)力反映在中層、基層的層面上，就是執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)力定義定義1：92領(lǐng)導(dǎo)的五種權(quán)力（4）專家權(quán)力(expertpower)，是基于專業(yè)技術(shù)、特殊技能或知識(shí)的影響力。（5）參照權(quán)力(referentpower)，源自領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)，他會(huì)搏得追隨者的認(rèn)可、尊敬和羨慕，導(dǎo)致他們效仿領(lǐng)導(dǎo)者。法定權(quán)力獎(jiǎng)賞權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力專家權(quán)力參照權(quán)力職位權(quán)力個(gè)人權(quán)力職位權(quán)力個(gè)人權(quán)力（1）法定權(quán)力(legitimatepower)，與職權(quán)是一回事，它代表了由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中身處某一職位而獲得的權(quán)力。（2）獎(jiǎng)賞權(quán)力(rewardpower)，是一種可以帶來積極效應(yīng)或獎(jiǎng)賞的權(quán)力。（3）強(qiáng)制權(quán)力(coercivepower)，這種權(quán)力依賴于領(lǐng)導(dǎo)者是否擁有懲罰或控制的能力。領(lǐng)導(dǎo)的五種權(quán)力（4）專家權(quán)力(expertpower)，是93五種權(quán)力的來源法定權(quán)力獎(jiǎng)賞權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力專家權(quán)力參照權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)方面職位職位職位個(gè)人專長個(gè)人魅力下屬方面習(xí)慣觀念欲望恐懼尊敬羨慕職位權(quán)力是由于組織中這個(gè)職位的存在而存在的，也就是說，職位權(quán)力并不絕對(duì)屬于任何一個(gè)具體的個(gè)人，它取決于是誰被分配到了這個(gè)職位上，只要擁有這個(gè)職位，就擁有了與之相應(yīng)的權(quán)力。職位權(quán)力可以來得很快，也可以走得很快。個(gè)人權(quán)力是由于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特殊品質(zhì)和才能而產(chǎn)生的影響力，它可以使下屬心甘情愿地、自覺地跟隨領(lǐng)導(dǎo)者，這種權(quán)力對(duì)下屬的影響比職位權(quán)力更具有持久性。法定權(quán)力獎(jiǎng)賞權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力專家權(quán)力參照權(quán)力職位權(quán)力個(gè)人權(quán)力五種權(quán)力的來源法定獎(jiǎng)賞強(qiáng)制權(quán)力專家參照領(lǐng)導(dǎo)方面職位職位職位個(gè)94職位權(quán)力vs.個(gè)人權(quán)力職位權(quán)力：法定職務(wù)，受時(shí)空限制，不能因人而異，權(quán)力確定，行政命令，必須服從，效果畏懼，強(qiáng)制性影響力！個(gè)人權(quán)力：個(gè)人魅力，不受時(shí)空影響，因人而異，權(quán)力不確定，人格感召，自愿接受，信服，凝聚性影響力。職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力相互聯(lián)系相互影響：一方面職位權(quán)力只有以個(gè)人權(quán)力為基礎(chǔ)，才能發(fā)揮應(yīng)有的作用；另一方面?zhèn)€人權(quán)力只有在職務(wù)權(quán)力的基礎(chǔ)上才能得到更好的發(fā)展。職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力在相互結(jié)合，一并運(yùn)用時(shí)，還可以互相強(qiáng)化或弱化。一個(gè)人在正確運(yùn)用職位權(quán)力時(shí)，會(huì)增強(qiáng)自己的個(gè)人權(quán)力；相反，一個(gè)人在充分發(fā)揮較強(qiáng)的個(gè)人權(quán)力時(shí)，也會(huì)不同程度提高職位權(quán)力。你認(rèn)為職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力哪個(gè)更重要？職位權(quán)力vs.個(gè)人權(quán)力職位權(quán)力：法定職務(wù)，受時(shí)空限制，不能95領(lǐng)導(dǎo)離不開權(quán)力法定權(quán)力獎(jiǎng)賞權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力專家權(quán)力參照權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)方面職位職位職位個(gè)人專長個(gè)人魅力下屬方面習(xí)慣觀念欲望恐懼尊敬信任領(lǐng)導(dǎo)離不開權(quán)力：權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的必要條件；權(quán)力是促使領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成目標(biāo)的手段。案例：光緒皇帝與戊戌變法失敗。光緒皇帝在康有為、梁啟超為代表的維新派提出的“變法圖強(qiáng)、挽救民族危亡”的主張感動(dòng)下支持變法的，1898年6月11日發(fā)布了：明定國是的詔書，宣布變法。領(lǐng)導(dǎo)離不開權(quán)力法定獎(jiǎng)賞強(qiáng)制專家參照領(lǐng)導(dǎo)方面職位職位職位個(gè)人專96權(quán)力是一個(gè)互動(dòng)過程權(quán)力行使是一個(gè)互動(dòng)過程，包括行使權(quán)力和下屬行動(dòng)階段。下屬不行動(dòng)，權(quán)力是失效的；權(quán)力來自于下屬的認(rèn)同。上級(jí)下級(jí)上級(jí)要求下級(jí)行動(dòng)權(quán)力是一個(gè)互動(dòng)過程權(quán)力行使是一個(gè)互動(dòng)過程，包括行使權(quán)力和下屬97追隨者對(duì)權(quán)力使用的反應(yīng)追隨者對(duì)權(quán)力使用的三種反應(yīng)：順從(compliance)：追隨者會(huì)服從命令，執(zhí)行指示，盡管他們可能并不喜歡。抵抗(resistance)：追隨者故意地、努力避免執(zhí)行指令，或企圖違背命令。承諾(commitment)：追隨者采納領(lǐng)導(dǎo)者的觀點(diǎn)，并熱心地執(zhí)行指令。職位權(quán)力順從抵抗恰當(dāng)使用過分使用個(gè)人權(quán)力承諾追隨者對(duì)權(quán)力使用的反應(yīng)追隨者對(duì)權(quán)力使用的三種反應(yīng)：職位權(quán)力順98案例：一位管理者的困惑某日，劉科長受到上司的批評(píng)，認(rèn)為該科員工工作態(tài)度不認(rèn)真、自由散漫。劉科長非常惱火，回來后，馬上召集所有人員開會(huì)，宣布對(duì)對(duì)工作態(tài)度不認(rèn)真、自由散漫的人員要嚴(yán)加監(jiān)督。同時(shí)宣布，今后請(qǐng)病假一定要有醫(yī)生的診斷證明和病假條；不準(zhǔn)遲到、早退；辦公時(shí)間不得聊天。他將對(duì)員工的工作態(tài)度和以上各項(xiàng)進(jìn)行考核，每月公布。部屬聽后，大都心里不滿，但因科長口氣嚴(yán)厲，也無法反駁。此后，大家莫不提心吊膽，不敢隨便請(qǐng)假或遲到；相互之間商討業(yè)務(wù)問題時(shí)，也小心謹(jǐn)慎。一旦遇到科長不在，才可以松一口氣。員工們的行為比以前規(guī)矩了很多，但劉科長管理部屬的態(tài)度仍然非常嚴(yán)厲，他不希望再次被上司批評(píng)。三個(gè)月后，每一個(gè)員工都變得非常乖順了，但以往非常不錯(cuò)的工作效率和業(yè)績卻日漸下降，工作質(zhì)量也大不如前。問題：（1）劉科長存在什么問題？（2）如果你面對(duì)劉科長面臨的問題，你會(huì)怎樣做？案例：一位管理者的困惑某日，劉科長受到上司的批評(píng)，認(rèn)為該科員991.2追隨者概述一、追隨者的定義二、追隨者的類型三、有效追隨者的五種勇氣四、影響領(lǐng)導(dǎo)者的四種辦法1.2追隨者概述一、追隨者的定義100一、追隨者的定義追隨者(follower)是指“追隨別人的意見和教導(dǎo)的人”或者“模仿他人的人”。追隨者分為個(gè)體追隨者和群體追隨者：個(gè)體追隨者具有既能看到樹木又能看到森林的意愿，具備與他人共事的能力，沒有個(gè)人英雄主義的作風(fēng)，在追逐集體目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)之間保持道義和心理平衡，具有為了完成更偉大的目標(biāo)而積極參與團(tuán)隊(duì)工作的能力。個(gè)體追隨者既具有支持領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿，又具有依靠他的交際技能與他人保持一致和創(chuàng)造良好的氛圍的能力。群體追隨者是指領(lǐng)導(dǎo)者所構(gòu)建的具有一定規(guī)模、并經(jīng)過制度設(shè)計(jì)、為個(gè)人提供角色定位的一種組織。一、追隨者的定義追隨者(follower)是指“追隨別人的意101二、追隨者的類型羅伯特·E·凱利(Robert.E.Kelley)根據(jù)以下兩個(gè)維度來劃分追隨者的風(fēng)格。（1）獨(dú)立性和批判性思維與依賴性和非批判性思維。獨(dú)立而具有批判性的思考者，對(duì)于人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做出的貢獻(xiàn)十分留意。他們能夠認(rèn)識(shí)到自己行為和他人行為的價(jià)值，他們可以站在領(lǐng)導(dǎo)者的角度上衡量一些決定產(chǎn)生的影響，給出有