家政公司規(guī)章制度范本

第6頁共6頁家政公司規(guī)章制度范本一、服務(wù)?承諾1、?凡聘我公司?家政服務(wù)人?員，完全依?照雙方簽訂?的合同履行?。2、客?戶因合理需?要需更換服?務(wù)員，以客?戶要求為準(zhǔn)?。3、家?政人員服務(wù)?水準(zhǔn)不到位?，可隨時進(jìn)?行再培訓(xùn)再?上崗。4?、服務(wù)人員?如有違法亂?紀(jì)的，經(jīng)查?實按法律程?序交有關(guān)部?門處理。?5、服務(wù)人?員上崗后，?一切入鄉(xiāng)隨?俗，確保家?政平安和睦?。6、服?務(wù)人員與用?戶不協(xié)調(diào)時?，本公司將?隨時配合客?戶加以教育?并可考慮換?人。二、?客戶合同簽?訂制度1?、根據(jù)《_?__勞動合?同法》及其?他有關(guān)法律?、法規(guī)的規(guī)?定，本公司?與客戶雙方?在平等、自?愿、公平、?誠信的基礎(chǔ)?上，簽訂合?同。2、?合同內(nèi)容包?括客戶基本?信息以及選?擇的服務(wù)項?目、時間、?費用等，根?據(jù)您的需要?為你選派合?適的家政服?務(wù)人員。?3、家政服?務(wù)員按照合?同內(nèi)容本著?客戶至上，?誠信為本的?宗旨為客戶?提供服務(wù)。?4、根據(jù)?合同客戶有?權(quán)合理選定?、要求調(diào)換?家政服務(wù)員?，有權(quán)追究?家政服務(wù)員?故意或重大?過失給其造?成的損失。?5、客戶?應(yīng)按合同約?定向家政服?務(wù)員支付工?資，不得以?任何理由拖?欠、克扣其?工資。6?、客戶不得?強(qiáng)迫家政服?務(wù)員從事約?定服務(wù)項目?以外的服務(wù)?。7、服?務(wù)期滿若客?戶續(xù)用本公?司家政服務(wù)?員，應(yīng)提前?___天與?本公司續(xù)簽?合同。三?、家政工作?人員守則?1、遵守國?家法令，遵?守社會公德?，遵守公司?各項規(guī)章制?度。2、?努力學(xué)習(xí)科?學(xué)文化知識?和服務(wù)技能?，不斷提高?專業(yè)水平和?服務(wù)質(zhì)量，?按時完成勞?動任務(wù)；提?高職業(yè)技能?；執(zhí)行勞動?安全規(guī)程，?遵守勞動紀(jì)?律；講究職?業(yè)道德。?3、初入客?戶家中，一?定要按客戶?意愿行事，?積極主動做?好份內(nèi)的工?作，盡快熟?悉客戶家庭?環(huán)境和生活?習(xí)慣，牢記?客戶忌諱的?事情及特別?要求。4?、在客戶家?中工作，給?業(yè)主及家庭?要做到說話?輕走路輕關(guān)?門輕、移動?物品輕拿輕?放。5、?家政人員要?始終擺正自?己的位置，?任何時候不?要喧賓奪主?。在業(yè)主及?其家人在談?話、看電視?、吃飯時，?做好份內(nèi)工?作后應(yīng)自覺?回避他人必?要的私人空?間。6、?公司及業(yè)主?的叮囑和交?代要記清。?因語言原因?未聽清和聽?懂的，一定?要問清楚，?不要不懂裝?懂。做事要?有程序，不?要丟三落四?。7、不?要打業(yè)主的?電話，如急?需應(yīng)征得業(yè)?主的同意或?到公用電話?亭，更不能?把業(yè)主的電?話告訴他人?。8、做?人要誠實，?不能欺騙公?司及業(yè)主，?更不要把自?家煩心事講?給業(yè)主聽。?切記自己是?來賺錢養(yǎng)家?的，不是出?來找麻煩的?。9、工?作時盡量小?心仔細(xì)，如?損壞東西應(yīng)?主動認(rèn)錯，?爭取公司及?業(yè)主諒解，?切不可將損?壞的東西扔?掉或推卸責(zé)?任。10?、本人的生?活用品不得?留置辦公室?及業(yè)主家。?不得使用業(yè)?主專用的生?活用品，更?不可動用主?人化妝品或?好奇而翻看?公司及業(yè)主?的私人用品?。11、?注意細(xì)節(jié)，?不經(jīng)業(yè)主同?意不要進(jìn)入?主人臥室，?如要進(jìn)去工?作必須先敲?門，征得主?人同意方可?進(jìn)入，出來?時應(yīng)輕輕把?門扣上，平?時應(yīng)衣著簡?樸，不可穿?太透太緊太?短的衣服，?更不宜化妝?或佩戴首飾?。12、?不可把外人?帶到業(yè)主家?中來，也不?可把業(yè)主家?的地址及家?庭情況透露?給他人。?13、不得?在顧客家中?看電視、聽?音樂，喝茶?，喝酒，抽?煙等其他與?工作無關(guān)的?事。14?、給公司和?業(yè)主采購物?品時，要記?好明細(xì)賬，?不得虛報冒?領(lǐng)，要幫助?公司及業(yè)主?節(jié)約各種開?支。15?、與業(yè)主發(fā)?生不愉快和?矛盾時，不?論誰對誰錯?，都不得擅?自與業(yè)主爭?論，應(yīng)及時?向公司匯報?，由公司出?面協(xié)調(diào)處理?。16、?不得擅自要?求業(yè)主增加?工資，接受?業(yè)主的小費?，向業(yè)主借?款。17?、外出施工?不能留自己?的號碼，一?律以辦公電?話為中心。?手機(jī)自備。?18、完?成任務(wù)后，?離開顧客家?時，一定要?留下本公司?的辦公電話?便于更好的?為客戶下一?步服務(wù)。?四、獎勵和?處罰制度?1、出勤天?數(shù)控制：員?工全年出勤?天不能低于?___天，?低于___?天者降低全?年期內(nèi)的工?資標(biāo)準(zhǔn)__?_元/天。?2、新員?工試用期_?__天，在?試用期內(nèi)工?資標(biāo)準(zhǔn)為正?常工資標(biāo)準(zhǔn)?的___%?天。___?天以上者按?正常工資標(biāo)?準(zhǔn)計付，出?勤天數(shù)按有?關(guān)規(guī)定核算?。協(xié)議期內(nèi)?的正常工資?在當(dāng)月付_?__%，其?余部分30?___一次?付清，中途?不在預(yù)借工?資。特殊獎?勵和處罰按?規(guī)定增減。?3、員工?在試用期_?__天內(nèi)，?紀(jì)律松散、?不遵守制度?、思想麻痹?、鼓動他人?、怠慢工作?，有損公司?效益及形象?的，將予以?辭退。4?、損壞、丟?失的財物一?律照價賠償?；造成返工?的活，一律?不計工資，?并如實修復(fù)?完工，造成?材料損失的?一律照價賠?償。5、?收麥當(dāng)月和?農(nóng)歷___?月，分別出?勤天數(shù)在_?__天以上?者分別每月?獎勵___?元。農(nóng)歷正?月出勤天數(shù)?在___天?以上者本月?獎勵___?元。平均工?資以年出勤?天數(shù)計算。?6、請假?需提前有請?假條，負(fù)則?按曠工對待?。無故曠工?一次倒扣一?天工資。?7、遲到、?早退一次扣?工資___?元。8、?不能耽誤零?星小活（限?時___分?鐘必須聯(lián)系?到用戶）否?則將扣發(fā)_?__元工資?。9、標(biāo)?志服連續(xù)兩?天不穿的扣?工資___?元。10?、員工在工?作期間干私?活走后門（?只要是收費?的發(fā)生交易?的均視為私?活），偷賣?材料，造成?損失一律按?原價付清，?并以私活及?材料價格的?___倍扣?發(fā)工資（凡?參與此活的?人均視為責(zé)?任人，按人?頭計算份額?）。11?、員工在進(jìn)?本單位十_?__公司將?為你辦理保?險一份，合?作期滿或3?0___可?與報銷，提?前離開本單?位的不予報?銷。五、?風(fēng)險防控制?度1、家?政服務(wù)員必?須提供真實?有效的__?_件（出示?原件、提交?復(fù)印件、個?人彩色相片?三張），交?予公司人事?人員核對_?__件的真?實性。2?、家政服務(wù)?員必須提供?___部門?指定的檢查?單的有效體?檢合格證明?且不能患有?傳染病、精?神病等；同?時客戶有義?務(wù)告知家中?是否有傳染?病、精神病?患者。3?、家政服務(wù)?員并須參加?企業(yè)對其進(jìn)?行的職業(yè)道?德、工作技?能、服務(wù)水?平的培訓(xùn)管?理服務(wù)，取?得職業(yè)資格?證書做到持?證上崗。?4、職業(yè)保?險、意外保?險：公司要?為員工設(shè)立?相應(yīng)的社會?保障機(jī)制，?盡可能為客?戶、經(jīng)營者?、家政服務(wù)?者提供相應(yīng)?的保障，化?解彼此的風(fēng)?險。5、?聯(lián)合誠信：?家庭服務(wù)消?費者、經(jīng)營?者、服務(wù)者?三方都要誠?信。首先?，經(jīng)營者要?誠信經(jīng)營，?提供誠信服?務(wù)，對消費?者和家政員?；其次，消?費者得誠信?消費，不得?唆使家政服?務(wù)員脫離企?業(yè)的管理；?再者，家政?人員要誠實?服務(wù)，要具?有責(zé)任心和?愛崗敬業(yè)。?6、法律?服務(wù)：在家?政服務(wù)過程?中受到損害?的，應(yīng)尋求?正當(dāng)?shù)姆?途徑進(jìn)行糾?紛解決。?7、公司的?管理風(fēng)險防?范：員工化?管理，簽訂?勞動合同，?對員工進(jìn)行?培訓(xùn)，持證?上崗，為員?工做醫(yī)社保?，投保一些?相應(yīng)保險；?加強(qiáng)管理人?員的培訓(xùn)，?提升管理水?平，引進(jìn)高?素質(zhì)的專業(yè)?管理人才?六、其他?本規(guī)章制度?自公示之日?起適用于全?體員工。?風(fēng)險提示：?企業(yè)規(guī)章?制度也可以?成為企業(yè)用?工管理的證?據(jù)，是公司?內(nèi)部的“法?律”，但是?并非制定的?任何規(guī)章制?度都具有法?律效力，只?有依法制定?的規(guī)章制度?才具有法律?效力。勞動?爭議糾紛案