培訓(xùn)課件第四章班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力

第四章

班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力主講人：xxx（一）知識(shí)目標(biāo)(1)了解班組長(zhǎng)的職責(zé)、作用、地位和使命。(2)具備班組長(zhǎng)角色認(rèn)知。(3)培養(yǎng)班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力。（二）能力目標(biāo)(1)具備班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的能力。（三）素養(yǎng)目標(biāo)(1)培養(yǎng)出色的班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力,帶動(dòng)和影響所在的團(tuán)隊(duì),努力成為優(yōu)秀的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié)班組長(zhǎng)的職責(zé)與使命(1)事務(wù)管理。具體包括人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作演示、衛(wèi)生、福利、保健、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。(2)生產(chǎn)管理。具體包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、保證工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等。(3)輔助上級(jí)。班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)地向上級(jí)反映工作中遇到的問(wèn)題,提出自己的建議,做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的助手。班組長(zhǎng)的職責(zé)主要包括:(1)取得出色的業(yè)績(jī)(2)輔佐領(lǐng)導(dǎo)(3)培訓(xùn)下屬(4)支持同級(jí)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作:一、班組長(zhǎng)的職責(zé)班組長(zhǎng)作為企業(yè)最基層的管理者,既是管理的主體,又是管理的客體。從企業(yè)管理層次來(lái)看,班組長(zhǎng)處于基層也就是執(zhí)行層,主要發(fā)揮著監(jiān)督管理的作用。實(shí)際上,班組長(zhǎng)既是一線的領(lǐng)導(dǎo)者,又是一線的生產(chǎn)者。班組長(zhǎng)的地位非常重要,是企業(yè)中不可或缺的角色,在管理系統(tǒng)中發(fā)揮著承上啟下的作用。班組長(zhǎng)的特殊地位決定了他要對(duì)三個(gè)階層的人員采取不同的立場(chǎng)。(1)面對(duì)下屬,應(yīng)站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,代表領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)話。(2)面對(duì)經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)站在下屬的立場(chǎng)上,反映下屬呼聲,代表下屬說(shuō)話。(3)面對(duì)直接上司,應(yīng)站在下屬和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上,代表他們說(shuō)話。二、班組長(zhǎng)的地位1.提高產(chǎn)品質(zhì)量2.提高生產(chǎn)效率3.降低成本4.防止工傷和重大事故三、班組長(zhǎng)的使命第二節(jié)班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知及在管理中存在的問(wèn)題班組長(zhǎng)站在三個(gè)立場(chǎng):對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者,對(duì)上代表生產(chǎn)者,對(duì)待直接上司既代表員工又代表上級(jí)的輔助人員。作為下級(jí),必須準(zhǔn)確了解領(lǐng)導(dǎo)的指示,以及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。只有了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格,才能更好地協(xié)調(diào)關(guān)系,開(kāi)展好工作。(1)辦事要公道(2)關(guān)心下級(jí)(3)目標(biāo)明確(4)準(zhǔn)確發(fā)布命令(5)及時(shí)指導(dǎo)(6)及時(shí)鼓勵(lì)激勵(lì)(三)了解下級(jí)對(duì)自己的期望(二)了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格(一)準(zhǔn)確把握自己的角色權(quán)利和義務(wù)一、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知A生產(chǎn)技術(shù)型的班組長(zhǎng)往往都是業(yè)務(wù)尖子,但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力,工作方法通常都比較簡(jiǎn)單。(一)生產(chǎn)技術(shù)型B盲目執(zhí)行型的班組長(zhǎng)往往缺乏創(chuàng)新和管理能力,常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬。(二)盲目執(zhí)行型C這樣的班組長(zhǎng)完全是徒有虛名,在班組成員中勢(shì)必也沒(méi)有任何威信。(三)大撒把型D(四)勞動(dòng)模范型E哥們義氣型的班組長(zhǎng)與班組成員常常稱兄道弟,在工作中也容易義氣、感情用事,缺乏原則性。(五)哥們義氣型二、班組長(zhǎng)在管理中存在的問(wèn)題勞動(dòng)模范型的班組長(zhǎng)一般都踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇,但卻不適合從事領(lǐng)導(dǎo)工作。第三節(jié)提高班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力1.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)2.懲罰權(quán)3.法定權(quán)(一)班組長(zhǎng)的職權(quán)類型班組長(zhǎng)的個(gè)人影響力不是一朝一夕就能輕易形成的,而且靠自己和員工們長(zhǎng)期共同積累形成的,這是一種長(zhǎng)期的感情投資,班組長(zhǎng)不能期望通過(guò)一件事或模仿誰(shuí)就能提高自己的影響力。但班組長(zhǎng)有了個(gè)人影響力之后,要慎用,以免“透支”,應(yīng)在不得不用的關(guān)鍵時(shí)刻使用,以應(yīng)付突發(fā)性任務(wù)和緊急事件。(二)提高個(gè)人影響力一、班組長(zhǎng)的職權(quán)01掌握溝通協(xié)調(diào)的原則02與員工溝通協(xié)調(diào)03掌握與其他班組溝通的要點(diǎn)04掌握與其他班組溝通的要點(diǎn)

二、班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的培養(yǎng)第四節(jié)班組長(zhǎng)管理成熟度1-1型即任務(wù)管理型。有能力,權(quán)力欲強(qiáng),目的是完成工作,對(duì)下屬的情緒和發(fā)展不關(guān)心,喜歡用能力強(qiáng)的人,進(jìn)攻性強(qiáng)。即鄉(xiāng)村俱樂(lè)部管理型。重視下級(jí)對(duì)自己的評(píng)價(jià),與下級(jí)打成一片;能容忍下級(jí)的各種行為,因而班組內(nèi)易滋長(zhǎng)一種懶散氣氛,員工的滿意度較高;有的管理者抱怨績(jī)效考核時(shí)得分低,但是分?jǐn)?shù)太高反而不太正常。即中間型。熱衷于弄清多數(shù)人的意見(jiàn),有風(fēng)度;健談但不深刻,在管理中不用命令,喜歡激勵(lì)和溝通;既重視人的優(yōu)點(diǎn),也指出人的缺點(diǎn);非常善于和非正式群體保持良好的關(guān)系;對(duì)工作需求和個(gè)人需求都不忽視,喜歡將生產(chǎn)量降低到員工都能接受的水平。即貧乏式領(lǐng)導(dǎo)型。身在其位,不謀其事,大撒把式,放任自流;愛(ài)說(shuō)中性的牢騷話,遇到自己無(wú)法推掉的工作就交由下級(jí)辦理;用人的原則是來(lái)者不拒;只從事單調(diào)的事務(wù)性工作。9-1型1-9型5-5型9-9型即團(tuán)隊(duì)管理型。對(duì)目標(biāo)和途徑有深刻的認(rèn)識(shí),善于