廣東電信ibss設(shè)計(jì)評(píng)審匯報(bào)業(yè)務(wù)流程管理部分

廣東電信綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（IBSS）

系統(tǒng)設(shè)計(jì)評(píng)審(業(yè)務(wù)流程管理部分)廣東電信IBSS項(xiàng)目組（執(zhí)行組）2004年2月調(diào)度設(shè)計(jì)目標(biāo)與方法模型設(shè)計(jì)目標(biāo)全面支持目前IBSS業(yè)務(wù)流程模式對(duì)未來業(yè)務(wù)流程調(diào)度模式有前瞻性。可靈活配置的特性可擴(kuò)展的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思路不采用通用的工作流產(chǎn)品針對(duì)IBSS業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)支持的流程模式單個(gè)業(yè)務(wù)流程支持的處理流程層面上的順序、并發(fā)、條件、同步等業(yè)務(wù)層面的異常處理等多個(gè)業(yè)務(wù)流程支持的處理同步處理等業(yè)務(wù)層面的合并處理等三個(gè)方面的設(shè)計(jì)控制方法設(shè)計(jì)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)控制規(guī)則定義設(shè)計(jì)第一部分：控制方法控制方法“點(diǎn)”的控制 環(huán)節(jié)狀態(tài)遷移控制，流程控制的基礎(chǔ)。“線”的控制 業(yè)務(wù)流程內(nèi)的環(huán)節(jié)流向控制“面”的控制 多個(gè)業(yè)務(wù)流程內(nèi)的環(huán)節(jié)同步控制（環(huán)節(jié)同時(shí)處理）環(huán)節(jié)控制

——環(huán)節(jié)關(guān)系模型1：環(huán)節(jié)狀態(tài)定義值（共9種）A．初始(Initiated)B．等待(Wait)C．就緒(Ready)D．進(jìn)行(Running)E．完成（Completed）F．掛起(Suspended)G．回滾中（Rollback）H．錯(cuò)誤（Error）I．取消(Canceled)環(huán)節(jié)控制

——環(huán)節(jié)關(guān)系模型2：環(huán)節(jié)狀態(tài)變遷模型說明環(huán)節(jié)控制

——環(huán)節(jié)關(guān)系模型3：環(huán)節(jié)基本關(guān)系模型流程控制

——流程處理模型流程驅(qū)動(dòng)模式基于環(huán)節(jié)狀態(tài)變遷事件的驅(qū)動(dòng)模式構(gòu)建事件監(jiān)聽機(jī)制定義基本事件處理邏輯可配置的事件處理邏輯 通過數(shù)據(jù)定義的方式靈活的加載事件處理邏輯，提高系統(tǒng)適應(yīng)性與擴(kuò)展性流程控制

——正常處理機(jī)制處理主線變遷事件【初始就緒或者等待運(yùn)行完成】

處理順序1：生成調(diào)度單，開始調(diào)度2：呼叫調(diào)度引擎，啟動(dòng)調(diào)度3：查找后續(xù)環(huán)節(jié)，派發(fā)調(diào)度指令4：環(huán)節(jié)回單5：重復(fù)步驟3與步驟4，直到最后一個(gè)環(huán)節(jié)的狀態(tài)變?yōu)橥瓿闪鞒炭刂?/p>

——異常處理機(jī)制基于異常處理規(guī)則的處理建立全局唯一的異常碼定義異常碼對(duì)應(yīng)的處理流程生成異常處理子單相當(dāng)與支持子流程流程異常處理控制更加靈活“面”控制

——調(diào)度單關(guān)系調(diào)度單關(guān)系處理調(diào)度組組單與成員單 組單可以是虛擬單，不對(duì)應(yīng)服務(wù)，例如批量調(diào)度可以這樣處理。成員單中的主單與從單 根據(jù)影響力來判斷。例如主單失敗，調(diào)度組失敗?！懊妗笨刂?/p>

—協(xié)作調(diào)度機(jī)制利用協(xié)作調(diào)度機(jī)制處理流程對(duì)“面”的控制環(huán)節(jié)同步雙端業(yè)務(wù)省中心等構(gòu)建流程與流程之間的公共通訊區(qū)基于環(huán)節(jié)狀態(tài)變遷事件驅(qū)動(dòng)第二部分：系統(tǒng)架構(gòu)子系統(tǒng)基本架構(gòu)

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)基于XML格式的消息交換子系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)高內(nèi)聚內(nèi)部模塊邊界清晰與其他子系統(tǒng)松耦合數(shù)據(jù)信息結(jié)構(gòu)存取統(tǒng)一子系統(tǒng)基本架構(gòu)系統(tǒng)架構(gòu)

——功能模塊外部消息隊(duì)列數(shù)據(jù)校驗(yàn)隊(duì)列維護(hù)任務(wù)分發(fā)取消息數(shù)據(jù)校驗(yàn)載入分發(fā)表任務(wù)分發(fā)系統(tǒng)架構(gòu)

——功能模塊激活調(diào)度流程匹配生成調(diào)度單激活調(diào)度數(shù)據(jù)校驗(yàn)異常處理

合并處理回單處理系統(tǒng)架構(gòu)

——功能模塊調(diào)度引擎（工作流機(jī)）流程解析環(huán)節(jié)狀態(tài)管理狀態(tài)變遷事件監(jiān)控協(xié)作調(diào)度機(jī)制系統(tǒng)架構(gòu)

——功能模塊環(huán)節(jié)處理器數(shù)據(jù)校驗(yàn)生成執(zhí)行指令請(qǐng)求執(zhí)行指令系統(tǒng)架構(gòu)

——功能模塊調(diào)度控制臺(tái)流程監(jiān)視人工調(diào)度流程預(yù)告警提示信息狀態(tài)查詢特殊業(yè)務(wù)加載模塊基于事件監(jiān)控機(jī)制通過數(shù)據(jù)配置實(shí)現(xiàn)，靈活加載提供系統(tǒng)的可擴(kuò)展性第三部分：流程規(guī)則一、流程定義模型XML數(shù)據(jù)定義格式易于存儲(chǔ)、交換為流程的圖形化定義與監(jiān)控奠定基礎(chǔ)方便解析基于WFMC（工作流管理聯(lián)盟）的XPDL規(guī)范定義模型標(biāo)準(zhǔn)、通用、兼容強(qiáng)大的流程描述能力，能描述相當(dāng)復(fù)雜的流程一、流程定義模型工作流模型（WorkflowModel）工作流過程（WorkflowProcess）工作流活動(dòng)（ProcessActivity）流轉(zhuǎn)信息（TransitionInformation）參與者（Participant）流程相關(guān)數(shù)據(jù)（RelevantData）應(yīng)用工具（Application）

流程說明

XML樣本二、流程規(guī)則根據(jù)業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)匹配根據(jù)其他條件匹配（建立條件表達(dá)式機(jī)制）局向客戶等級(jí)服務(wù)等級(jí)等等三、異常處理規(guī)則發(fā)生異常的流程類型異常類型、主異常類型異常發(fā)生位置段異常子流程環(huán)節(jié)異常子流程環(huán)節(jié)關(guān)系四、合并規(guī)則合并業(yè)務(wù)被合并業(yè)務(wù)調(diào)度流程的當(dāng)前環(huán)節(jié)位置五、同步規(guī)則同一個(gè)調(diào)度組內(nèi)批量組合業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)1業(yè)務(wù)2同步環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)模型流程控制類數(shù)據(jù)模型調(diào)度單調(diào)度單關(guān)系調(diào)度環(huán)節(jié)協(xié)作調(diào)度規(guī)則配置類數(shù)據(jù)模型業(yè)務(wù)流程規(guī)則異常處理規(guī)則同步規(guī)則合并規(guī)則接口定義接口信息交換基于XML格式接口類型環(huán)節(jié)派發(fā)任務(wù)接口環(huán)節(jié)撤銷/回滾任務(wù)的接口回單接口數(shù)據(jù)查詢接口修改數(shù)據(jù)接口服務(wù)數(shù)據(jù)修改集中接口其他子系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)查詢接口謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、專家