入職管理技巧與勞動(dòng)法風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避培訓(xùn)教材課件

入職管理技巧與勞動(dòng)法風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避入職管理技巧1“留”下有多難？過(guò)去，“選育用留”中的“留”往往成為管理者最為忽視的一點(diǎn)，但如今企業(yè)的人才跳槽、辭退（炒猶魚(yú)）、高薪招聘、高待遇（如股票期權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)）已成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)話(huà)題因此，如何保留并激勵(lì)員工日益成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)“留”下有多難？過(guò)去，“選育用留”中的“留”往往成為管理者最2“留”下有多難？直接薪酬基本工資績(jī)效工資間接薪酬大項(xiàng)福利休假……0201經(jīng)濟(jì)的非經(jīng)濟(jì)的成就型成就感發(fā)展機(jī)會(huì)……過(guò)程型有挑戰(zhàn)性的工作工作氛圍及環(huán)境……我為什么在這里工作？我為什么在這里努力工作？“留”下有多難？直接薪酬0201經(jīng)濟(jì)的非經(jīng)濟(jì)的成就型我為什么3“留”下有多難？01Addyourtextshere01留才02制度留人03情感留人工作留人“留”下有多難？01Addyourtextshere04“留”下有多難？制度留人干好干壞不一樣，我要好好干工作留人工作輪換法、工作擴(kuò)大化、工作豐富化“留”下有多難？制度留人干好干壞不一樣，我要好好干工作留人工5

組織氛圍“留”下有多難？情感留人企業(yè)文化、感情投資組織氛圍“留”下有多難？情感留人企業(yè)文化、感情投資6“留”下有多難？公司層面制度留人讓優(yōu)秀者與別人不同企業(yè)文化留人家的感覺(jué)真好職業(yè)生涯規(guī)劃留人工作是快樂(lè)的STAY管理者層面授權(quán)留人你來(lái)做，你負(fù)責(zé)情感留人得人心者得天下職業(yè)生涯規(guī)劃留人工作是快樂(lè)的“留”下有多難？公司層面制度留人讓優(yōu)秀者與別人不同STAY7離開(kāi)有多容易？“進(jìn)入公司，離開(kāi)經(jīng)理”當(dāng)“我”有情緒和抱怨時(shí)，希望誰(shuí)能第一時(shí)間疏導(dǎo)？當(dāng)“我”有建議時(shí)，會(huì)第一時(shí)間告訴誰(shuí)？當(dāng)“我”工作上受委屈時(shí)，希望誰(shuí)第一時(shí)間幫助解決？當(dāng)“我”工作出色時(shí)，希望誰(shuí)第一時(shí)間關(guān)注？…………離開(kāi)有多容易？“進(jìn)入公司，離開(kāi)經(jīng)理”當(dāng)“我”有情緒和抱怨時(shí)，8個(gè)人素質(zhì)崗位要求組織績(jī)效30%領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組織氣氛付出額外的努力70%離開(kāi)有多容易？leaderHay領(lǐng)導(dǎo)力四環(huán)模型個(gè)人素質(zhì)崗位要求組織績(jī)效30%領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組織氣氛付9薪酬制度能讓員工發(fā)揮20%—30%的能力；良好的工作氛圍，員工可發(fā)揮80%—90%的能力管理風(fēng)格對(duì)組織氣氛的影響程度可達(dá)70%，組織氣氛對(duì)組織績(jī)效的影響程度達(dá)30%。leader組織氛圍[1][2]認(rèn)識(shí)組織氛圍薪酬制度能讓員工發(fā)揮20%—30%的能力；管理風(fēng)格對(duì)組織10認(rèn)識(shí)組織氛圍組織氛圍的營(yíng)造風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避目錄

CONTENTS認(rèn)識(shí)組織氛圍目錄

CONTENTS11認(rèn)識(shí)組織氛圍認(rèn)識(shí)組織氛圍12team組織氛圍定義：◆由組織內(nèi)部成員的各種心理感受，和對(duì)組織環(huán)境的認(rèn)知情緒的交互影響而形成的一種心理氣氛；◆是一個(gè)綜合體：包括影響個(gè)體和群體行為模式的價(jià)值觀(guān)、文化、期望、政策、流程、規(guī)范、活動(dòng)等◆是一個(gè)綜合概念，形成組織氣氛的因素很多，主要有：組織內(nèi)部成員的士氣、對(duì)組織成員的激勵(lì)方法、文化背景、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、信息溝通方式等因素。認(rèn)識(shí)組織氛圍感覺(jué)：是在特定工作環(huán)境下做事的感覺(jué)；team組織氛圍定義：認(rèn)識(shí)組織氛圍感覺(jué)：是在特定工作環(huán)境下做13良好的組織氣氛有哪些現(xiàn)象？

不好的組織氣氛有哪些現(xiàn)象？思考良好的組織氣氛有哪些現(xiàn)象？思考14Bad×對(duì)待流程、規(guī)范嘲諷、不在意、煩躁×開(kāi)會(huì)發(fā)言、討論問(wèn)題時(shí)沉悶，無(wú)人肯發(fā)言，大家唯唯諾諾地接受安排×團(tuán)隊(duì)中交流很少、難獲得幫助，存在惡性競(jìng)爭(zhēng)×對(duì)待工作任務(wù)拖拖拉拉、沒(méi)有干勁Good對(duì)待流程、規(guī)范態(tài)度嚴(yán)肅開(kāi)會(huì)發(fā)言、討論問(wèn)題氣氛活潑、員工樂(lè)于說(shuō)出自己的想法團(tuán)隊(duì)中相互幫助、交流順暢對(duì)待工作任務(wù)積極認(rèn)真地去落實(shí)完成認(rèn)識(shí)組織氛圍組織氛圍測(cè)量工具：Ｑ12BadGood認(rèn)識(shí)組織氛圍組織氛圍測(cè)量工具：Ｑ1215管理者與組織氛圍組織氛圍HR管理者建立公平公正的流程、制度企業(yè)文化的建設(shè)與傳遞建立暢通的溝通平臺(tái)關(guān)注、理解和解決人的問(wèn)題優(yōu)化自身的管理風(fēng)格甄別、輔導(dǎo)和使用員工管理者與組織氛圍組織HR管理者建立公平公正的流程、制度關(guān)注、16以身作則（一面鏡子）：一線(xiàn)管理者需要讓員工跟著自己一起向前沖嫻熟的技能（一位老師）：領(lǐng)域的專(zhuān)家，能適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予員工指導(dǎo)、建議和幫助責(zé)任心，勇?lián)?zé)任、當(dāng)機(jī)立斷（一個(gè)榜樣）：工作狀態(tài)的呈現(xiàn)，并且能影響員工堅(jiān)決的執(zhí)行力（一名法官）：決策與制度不在于多么英明，而在于能否實(shí)行。想出好主意，執(zhí)行更重要關(guān)注細(xì)節(jié)（一名偵探）：關(guān)注員工的成長(zhǎng)、工作過(guò)程、心態(tài)卓越的激勵(lì)能力（一名教練）：使用有效的激勵(lì)方法提高員工的執(zhí)行力一線(xiàn)管理者應(yīng)具體的能力管理者與組織氛圍以身作則（一面鏡子）：一線(xiàn)管理者需要讓員工跟著自己一起向前沖17認(rèn)識(shí)組織氛圍組織氛圍的營(yíng)造風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避目錄

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CONTENTS18保持積極樂(lè)觀(guān)的情緒不要吝惜你的贊揚(yáng)，不間斷的溝通學(xué)會(huì)鼓勵(lì)和真誠(chéng)的感謝技巧一定要學(xué)會(huì)如何激勵(lì)員工組織氛圍的營(yíng)造保持積極樂(lè)觀(guān)的情緒不要吝惜你的贊揚(yáng)，不間斷的溝通19組織氛圍的營(yíng)造激勵(lì)員工：

我們把“激勵(lì)”定義為通過(guò)高水平的努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿，而這種努力以能夠滿(mǎn)足/高于個(gè)體的某些期望需求為條件。組織氛圍的營(yíng)造激勵(lì)員工：20組織氛圍的營(yíng)造小故事

——期望激勵(lì)組織氛圍的營(yíng)造小故事21激勵(lì)員工競(jìng)爭(zhēng)：在充滿(mǎn)壓力的競(jìng)爭(zhēng)的氣氛中，有誰(shuí)會(huì)甘居下游呢？信任：①對(duì)表現(xiàn)佳的員工，授給其處理業(yè)務(wù)更大的權(quán)利。比如：制定一些銷(xiāo)售的策略；分配一些客戶(hù)資源；和新員工合作等等。②讓他處理部門(mén)的一些事情，相信他一定能處理好并給予其必要的指導(dǎo)和幫助?！獭坦剑汗嚼碚撜J(rèn)為，員工的工作動(dòng)機(jī)，不僅受到絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且受到相對(duì)報(bào)酬的影響。培訓(xùn)：拓寬視野，增長(zhǎng)才干，對(duì)一個(gè)立志在銷(xiāo)售行業(yè)有所作為的員工來(lái)說(shuō)，是極具吸引力的√√負(fù)激勵(lì)和行為矯正：有獎(jiǎng)有罰，對(duì)部屬在工作中出現(xiàn)的疏漏和錯(cuò)誤，除了幫助其改正行為方式外，有時(shí)候還要給予其一定的懲罰------負(fù)激勵(lì)?！绦袨榧?lì)：身教重于言教。商務(wù)經(jīng)理的模范帶頭作用對(duì)員工有著極大的激勵(lì)作用√激勵(lì)員工競(jìng)爭(zhēng)：在充滿(mǎn)壓力的競(jìng)爭(zhēng)的氣氛中，有誰(shuí)會(huì)甘居下游呢？信22案例分析討論你帶領(lǐng)五位下屬組成的一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，這五位下屬的狀況是：張濤和馬軍是你的老部下，他們有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，一直是你手下的得力干將，但對(duì)自己未來(lái)的發(fā)展有一些想法，何俊是來(lái)部門(mén)才三個(gè)月的新人，通過(guò)這三個(gè)月的觀(guān)察，你發(fā)現(xiàn)何俊工作態(tài)度很好，工作很主動(dòng)積極，只是還缺乏銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，能力需進(jìn)一步提高。劉杰是一位老員工，曾經(jīng)在公司的其他銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)干過(guò)，有較好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技能，業(yè)務(wù)你并不擔(dān)心劉杰，但不知什么原因,劉杰的工作熱情和主動(dòng)性都較差，對(duì)待工作經(jīng)常是應(yīng)付了事。最令你不放心的是肖飛，他的工作能力不強(qiáng)，一些自己的工作常常要?jiǎng)e人幫助才能完成，而且上個(gè)月又向你提出要調(diào)部門(mén)，因?yàn)槟愕娜耸植粔?，加上你暫時(shí)還未找到合適的人來(lái)替他，你沒(méi)有同意他走，最近他的工作表現(xiàn)很差，對(duì)待工作不主動(dòng)且常常推脫。問(wèn)題員工需要管理者更多的關(guān)注與溝通，做到“用人之長(zhǎng)，容人之短”案例分析討論你帶領(lǐng)五位下屬組成的一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，這五位23認(rèn)識(shí)組織氛圍組織氛圍的營(yíng)造風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避目錄

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CONTENTS24風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

人員招聘：人員招聘入職后，發(fā)現(xiàn)其更適合另一崗位怎么辦？《勞動(dòng)合同法》第八條用人單位招用勞動(dòng)者時(shí)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知?jiǎng)趧?dòng)者工作內(nèi)容、工作條件、工作地點(diǎn)、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動(dòng)報(bào)酬，以及勞動(dòng)者要求了解的其他情況；如果企業(yè)在面談中發(fā)現(xiàn)候選人更適合就任其它職位，應(yīng)當(dāng)明確告知候選人，取得后者同意，并應(yīng)當(dāng)作出書(shū)面記錄，比如讓候選人重填帶有新崗位名稱(chēng)的申請(qǐng)表等。如果企業(yè)在候選人入職后改變了想法，希望候選人改就其他職位，應(yīng)當(dāng)與候選人協(xié)商，按照轉(zhuǎn)崗處理，并作出有雙方簽署的書(shū)面記錄，比如與候選人就轉(zhuǎn)崗及轉(zhuǎn)崗程序達(dá)成的協(xié)商意見(jiàn)。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避人員招聘：人員招聘入職后，發(fā)現(xiàn)其更適25風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

人員招聘：人員招聘入職后，發(fā)現(xiàn)其更適合另一崗位怎么辦？《勞動(dòng)合同法》第八條用人單位招用勞動(dòng)者時(shí)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知?jiǎng)趧?dòng)者工作內(nèi)容、工作條件、工作地點(diǎn)、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動(dòng)報(bào)酬，以及勞動(dòng)者要求了解的其他情況；如果企業(yè)在面談中發(fā)現(xiàn)候選人更適合就任其它職位，應(yīng)當(dāng)明確告知候選人，取得后者同意，并應(yīng)當(dāng)作出書(shū)面記錄，比如讓候選人重填帶有新崗位名稱(chēng)的申請(qǐng)表等。如果企業(yè)在候選人入職后改變了想法，希望候選人改就其他職位，應(yīng)當(dāng)與候選人協(xié)商，按照轉(zhuǎn)崗處理，并作出有雙方簽署的書(shū)面記錄，比如與候選人就轉(zhuǎn)崗及轉(zhuǎn)崗程序達(dá)成的協(xié)商意見(jiàn)。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避人員招聘：人員招聘入職后，發(fā)現(xiàn)其更適26風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

勞動(dòng)合同終止：

《勞動(dòng)法》第23條規(guī)定“勞動(dòng)合同期滿(mǎn)或者當(dāng)事人約定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn),勞動(dòng)合同即行終止”。一般情況下，用人單位可直接為員工辦理合同終止手續(xù)，向員工出具合同終止證明，無(wú)需提前通知。終止手續(xù)是否完成問(wèn)題：電話(huà)、郵寄掛號(hào)信和快遞方式的送達(dá)如未能未真正送達(dá)到本人手中，不能構(gòu)成送達(dá)，即沒(méi)有構(gòu)成“以書(shū)面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者”。書(shū)面形式，直接送達(dá)職工本人或交其同住成年親屬簽收

郵寄送達(dá)，以?huà)焯?hào)查詢(xún)回執(zhí)上注明的收件日期為送達(dá)日期公告送達(dá)，即張貼公告或通過(guò)新聞媒介通知。自發(fā)出公告之日起，經(jīng)過(guò)30日，即視為送達(dá)。能用直接送達(dá)或郵寄送達(dá)而未用，直接采用公告方式送達(dá)，視為無(wú)效。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避勞動(dòng)合同終止：《勞動(dòng)法》第23條規(guī)27風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避情況一：勞動(dòng)者不能勝任工作單位首先要有明確的證據(jù)證明勞動(dòng)者不勝任工作。比如公司交付的某個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)閱T工消極怠工，沒(méi)有按時(shí)完成，給公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展帶來(lái)很大負(fù)面效應(yīng)。證據(jù)點(diǎn)可以抓幾處：一是項(xiàng)目責(zé)任書(shū)，二是項(xiàng)目的進(jìn)展匯報(bào)書(shū)，三是項(xiàng)目沒(méi)有按時(shí)完成的后果。其次，單位要有對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位的過(guò)程。如果是培訓(xùn)，做好培訓(xùn)簽到，如果是調(diào)整工作崗位，則做好崗位調(diào)整簽字手續(xù)。之后再行觀(guān)察，需要證明第二次不勝任工作。再次，單位需要支付N+1的額外費(fèi)用，包括經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和替代通知金。千萬(wàn)不要提前30天通知解除，夜長(zhǎng)夢(mèng)多。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避情況一：勞動(dòng)者不能勝任工作單位首先要有明確的證據(jù)證明28風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避情況二：違反規(guī)章制度使用這一條款解除，單位首先要有合法的規(guī)章制度。所謂合法，包括內(nèi)容合法、程序合法。內(nèi)容不能違背國(guó)家的法律法規(guī)；程序上要根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第4條，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論，提出方案和意見(jiàn)，與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商確定。此外，用人單位應(yīng)當(dāng)公示制度，或者告知?jiǎng)趧?dòng)者。其次，單位要有消極怠工的明確證據(jù)。如上班期間不干活，長(zhǎng)期訪(fǎng)問(wèn)與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，多次離開(kāi)座位，與他人長(zhǎng)時(shí)間聊天，甚至長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)辦公場(chǎng)所，辦理私事等。再次，單位不需要支付額外費(fèi)用，可以在證據(jù)確鑿后立即辭退。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避情況二：違反規(guī)章制度使用這一條款解除，單位首先要有合29風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避情況三：協(xié)商一致這是一種妥協(xié)的做法。在單位沒(méi)有確鑿的依據(jù)時(shí)，選擇協(xié)商解除可以很好得收拾局面，讓單位盡快從這一負(fù)面事件中擺脫出來(lái)。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避情況三：協(xié)商一致這是一種妥協(xié)的做法。在單位沒(méi)有確鑿的30學(xué)習(xí)擴(kuò)充★《打破一切常規(guī)》★

《海底撈你學(xué)不會(huì)》★

《領(lǐng)導(dǎo)力21法則》★

《九型人格》學(xué)習(xí)擴(kuò)充★《打破一切常規(guī)》★《海底撈你學(xué)不會(huì)》★《領(lǐng)導(dǎo)力31

ThankYou!ThankYou!32入職管理技巧與勞動(dòng)法風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避入職管理技巧33“留”下有多難？過(guò)去，“選育用留”中的“留”往往成為管理者最為忽視的一點(diǎn)，但如今企業(yè)的人才跳槽、辭退（炒猶魚(yú)）、高薪招聘、高待遇（如股票期權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)）已成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)話(huà)題因此，如何保留并激勵(lì)員工日益成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)“留”下有多難？過(guò)去，“選育用留”中的“留”往往成為管理者最34“留”下有多難？直接薪酬基本工資績(jī)效工資間接薪酬大項(xiàng)福利休假……0201經(jīng)濟(jì)的非經(jīng)濟(jì)的成就型成就感發(fā)展機(jī)會(huì)……過(guò)程型有挑戰(zhàn)性的工作工作氛圍及環(huán)境……我為什么在這里工作？我為什么在這里努力工作？“留”下有多難？直接薪酬0201經(jīng)濟(jì)的非經(jīng)濟(jì)的成就型我為什么35“留”下有多難？01Addyourtextshere01留才02制度留人03情感留人工作留人“留”下有多難？01Addyourtextshere036“留”下有多難？制度留人干好干壞不一樣，我要好好干工作留人工作輪換法、工作擴(kuò)大化、工作豐富化“留”下有多難？制度留人干好干壞不一樣，我要好好干工作留人工37

組織氛圍“留”下有多難？情感留人企業(yè)文化、感情投資組織氛圍“留”下有多難？情感留人企業(yè)文化、感情投資38“留”下有多難？公司層面制度留人讓優(yōu)秀者與別人不同企業(yè)文化留人家的感覺(jué)真好職業(yè)生涯規(guī)劃留人工作是快樂(lè)的STAY管理者層面授權(quán)留人你來(lái)做，你負(fù)責(zé)情感留人得人心者得天下職業(yè)生涯規(guī)劃留人工作是快樂(lè)的“留”下有多難？公司層面制度留人讓優(yōu)秀者與別人不同STAY39離開(kāi)有多容易？“進(jìn)入公司，離開(kāi)經(jīng)理”當(dāng)“我”有情緒和抱怨時(shí)，希望誰(shuí)能第一時(shí)間疏導(dǎo)？當(dāng)“我”有建議時(shí)，會(huì)第一時(shí)間告訴誰(shuí)？當(dāng)“我”工作上受委屈時(shí)，希望誰(shuí)第一時(shí)間幫助解決？當(dāng)“我”工作出色時(shí)，希望誰(shuí)第一時(shí)間關(guān)注？…………離開(kāi)有多容易？“進(jìn)入公司，離開(kāi)經(jīng)理”當(dāng)“我”有情緒和抱怨時(shí)，40個(gè)人素質(zhì)崗位要求組織績(jī)效30%領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組織氣氛付出額外的努力70%離開(kāi)有多容易？leaderHay領(lǐng)導(dǎo)力四環(huán)模型個(gè)人素質(zhì)崗位要求組織績(jī)效30%領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組織氣氛付41薪酬制度能讓員工發(fā)揮20%—30%的能力；良好的工作氛圍，員工可發(fā)揮80%—90%的能力管理風(fēng)格對(duì)組織氣氛的影響程度可達(dá)70%，組織氣氛對(duì)組織績(jī)效的影響程度達(dá)30%。leader組織氛圍[1][2]認(rèn)識(shí)組織氛圍薪酬制度能讓員工發(fā)揮20%—30%的能力；管理風(fēng)格對(duì)組織42認(rèn)識(shí)組織氛圍組織氛圍的營(yíng)造風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避目錄

CONTENTS認(rèn)識(shí)組織氛圍目錄

CONTENTS43認(rèn)識(shí)組織氛圍認(rèn)識(shí)組織氛圍44team組織氛圍定義：◆由組織內(nèi)部成員的各種心理感受，和對(duì)組織環(huán)境的認(rèn)知情緒的交互影響而形成的一種心理氣氛；◆是一個(gè)綜合體：包括影響個(gè)體和群體行為模式的價(jià)值觀(guān)、文化、期望、政策、流程、規(guī)范、活動(dòng)等◆是一個(gè)綜合概念，形成組織氣氛的因素很多，主要有：組織內(nèi)部成員的士氣、對(duì)組織成員的激勵(lì)方法、文化背景、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、信息溝通方式等因素。認(rèn)識(shí)組織氛圍感覺(jué)：是在特定工作環(huán)境下做事的感覺(jué)；team組織氛圍定義：認(rèn)識(shí)組織氛圍感覺(jué)：是在特定工作環(huán)境下做45良好的組織氣氛有哪些現(xiàn)象？

不好的組織氣氛有哪些現(xiàn)象？思考良好的組織氣氛有哪些現(xiàn)象？思考46Bad×對(duì)待流程、規(guī)范嘲諷、不在意、煩躁×開(kāi)會(huì)發(fā)言、討論問(wèn)題時(shí)沉悶，無(wú)人肯發(fā)言，大家唯唯諾諾地接受安排×團(tuán)隊(duì)中交流很少、難獲得幫助，存在惡性競(jìng)爭(zhēng)×對(duì)待工作任務(wù)拖拖拉拉、沒(méi)有干勁Good對(duì)待流程、規(guī)范態(tài)度嚴(yán)肅開(kāi)會(huì)發(fā)言、討論問(wèn)題氣氛活潑、員工樂(lè)于說(shuō)出自己的想法團(tuán)隊(duì)中相互幫助、交流順暢對(duì)待工作任務(wù)積極認(rèn)真地去落實(shí)完成認(rèn)識(shí)組織氛圍組織氛圍測(cè)量工具：Ｑ12BadGood認(rèn)識(shí)組織氛圍組織氛圍測(cè)量工具：Ｑ1247管理者與組織氛圍組織氛圍HR管理者建立公平公正的流程、制度企業(yè)文化的建設(shè)與傳遞建立暢通的溝通平臺(tái)關(guān)注、理解和解決人的問(wèn)題優(yōu)化自身的管理風(fēng)格甄別、輔導(dǎo)和使用員工管理者與組織氛圍組織HR管理者建立公平公正的流程、制度關(guān)注、48以身作則（一面鏡子）：一線(xiàn)管理者需要讓員工跟著自己一起向前沖嫻熟的技能（一位老師）：領(lǐng)域的專(zhuān)家，能適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予員工指導(dǎo)、建議和幫助責(zé)任心，勇?lián)?zé)任、當(dāng)機(jī)立斷（一個(gè)榜樣）：工作狀態(tài)的呈現(xiàn)，并且能影響員工堅(jiān)決的執(zhí)行力（一名法官）：決策與制度不在于多么英明，而在于能否實(shí)行。想出好主意，執(zhí)行更重要關(guān)注細(xì)節(jié)（一名偵探）：關(guān)注員工的成長(zhǎng)、工作過(guò)程、心態(tài)卓越的激勵(lì)能力（一名教練）：使用有效的激勵(lì)方法提高員工的執(zhí)行力一線(xiàn)管理者應(yīng)具體的能力管理者與組織氛圍以身作則（一面鏡子）：一線(xiàn)管理者需要讓員工跟著自己一起向前沖49認(rèn)識(shí)組織氛圍組織氛圍的營(yíng)造風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避目錄

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CONTENTS50保持積極樂(lè)觀(guān)的情緒不要吝惜你的贊揚(yáng)，不間斷的溝通學(xué)會(huì)鼓勵(lì)和真誠(chéng)的感謝技巧一定要學(xué)會(huì)如何激勵(lì)員工組織氛圍的營(yíng)造保持積極樂(lè)觀(guān)的情緒不要吝惜你的贊揚(yáng)，不間斷的溝通51組織氛圍的營(yíng)造激勵(lì)員工：

我們把“激勵(lì)”定義為通過(guò)高水平的努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿，而這種努力以能夠滿(mǎn)足/高于個(gè)體的某些期望需求為條件。組織氛圍的營(yíng)造激勵(lì)員工：52組織氛圍的營(yíng)造小故事

——期望激勵(lì)組織氛圍的營(yíng)造小故事53激勵(lì)員工競(jìng)爭(zhēng)：在充滿(mǎn)壓力的競(jìng)爭(zhēng)的氣氛中，有誰(shuí)會(huì)甘居下游呢？信任：①對(duì)表現(xiàn)佳的員工，授給其處理業(yè)務(wù)更大的權(quán)利。比如：制定一些銷(xiāo)售的策略；分配一些客戶(hù)資源；和新員工合作等等。②讓他處理部門(mén)的一些事情，相信他一定能處理好并給予其必要的指導(dǎo)和幫助?！獭坦剑汗嚼碚撜J(rèn)為，員工的工作動(dòng)機(jī)，不僅受到絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且受到相對(duì)報(bào)酬的影響。培訓(xùn)：拓寬視野，增長(zhǎng)才干，對(duì)一個(gè)立志在銷(xiāo)售行業(yè)有所作為的員工來(lái)說(shuō)，是極具吸引力的√√負(fù)激勵(lì)和行為矯正：有獎(jiǎng)有罰，對(duì)部屬在工作中出現(xiàn)的疏漏和錯(cuò)誤，除了幫助其改正行為方式外，有時(shí)候還要給予其一定的懲罰------負(fù)激勵(lì)?！绦袨榧?lì)：身教重于言教。商務(wù)經(jīng)理的模范帶頭作用對(duì)員工有著極大的激勵(lì)作用√激勵(lì)員工競(jìng)爭(zhēng)：在充滿(mǎn)壓力的競(jìng)爭(zhēng)的氣氛中，有誰(shuí)會(huì)甘居下游呢？信54案例分析討論你帶領(lǐng)五位下屬組成的一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，這五位下屬的狀況是：張濤和馬軍是你的老部下，他們有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，一直是你手下的得力干將，但對(duì)自己未來(lái)的發(fā)展有一些想法，何俊是來(lái)部門(mén)才三個(gè)月的新人，通過(guò)這三個(gè)月的觀(guān)察，你發(fā)現(xiàn)何俊工作態(tài)度很好，工作很主動(dòng)積極，只是還缺乏銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，能力需進(jìn)一步提高。劉杰是一位老員工，曾經(jīng)在公司的其他銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)干過(guò)，有較好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技能，業(yè)務(wù)你并不擔(dān)心劉杰，但不知什么原因,劉杰的工作熱情和主動(dòng)性都較差，對(duì)待工作經(jīng)常是應(yīng)付了事。最令你不放心的是肖飛，他的工作能力不強(qiáng)，一些自己的工作常常要?jiǎng)e人幫助才能完成，而且上個(gè)月又向你提出要調(diào)部門(mén)，因?yàn)槟愕娜耸植粔?，加上你暫時(shí)還未找到合適的人來(lái)替他，你沒(méi)有同意他走，最近他的工作表現(xiàn)很差，對(duì)待工作不主動(dòng)且常常推脫。問(wèn)題員工需要管理者更多的關(guān)注與溝通，做到“用人之長(zhǎng)，容人之短”案例分析討論你帶領(lǐng)五位下屬組成的一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，這五位55認(rèn)識(shí)組織氛圍組織氛圍的營(yíng)造風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避目錄

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CONTENTS56風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

人員招聘：人員招聘入職后，發(fā)現(xiàn)其更適合另一崗位怎么辦？《勞動(dòng)合同法》第八條用人單位招用勞動(dòng)者時(shí)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知?jiǎng)趧?dòng)者工作內(nèi)容、工作條件、工作地點(diǎn)、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動(dòng)報(bào)酬，以及勞動(dòng)者要求了解的其他情況；如果企業(yè)在面談中發(fā)現(xiàn)候選人更適合就任其它職位，應(yīng)當(dāng)明確告知候選人，取得后者同意，并應(yīng)當(dāng)作出書(shū)面記錄，比如讓候選人重填帶有新崗位名稱(chēng)的申請(qǐng)表等。如果企業(yè)在候選人入職后改變了想法，希望候選人改就其他職位，應(yīng)當(dāng)與候選人協(xié)商，按照轉(zhuǎn)崗處理，并作出有雙方簽署的書(shū)面記錄，比如與候選人就轉(zhuǎn)崗及轉(zhuǎn)崗程序達(dá)成的協(xié)商意見(jiàn)。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避人員招聘：人員招聘入職后，發(fā)現(xiàn)其更適57風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

人員招聘：人員招聘入職后，發(fā)現(xiàn)其更適合另一崗位怎么辦？《勞動(dòng)合同法》第八條用人單位招用勞動(dòng)者時(shí)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知?jiǎng)趧?dòng)者工作內(nèi)容、工作條件、工作地點(diǎn)、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動(dòng)報(bào)酬，以及勞動(dòng)者要求了解的其他情況；如果企業(yè)在面談中發(fā)現(xiàn)候選人更適合就任其它職位，應(yīng)當(dāng)明確告知候選人，取得后者同意，并應(yīng)當(dāng)作出書(shū)面記錄，比如讓候選人重填帶有新崗位名稱(chēng)的申請(qǐng)表等。如果企業(yè)在候選人入職后改變了想法，希望候選人改就其他職位，應(yīng)當(dāng)與候選人協(xié)商，按照轉(zhuǎn)崗處理，并作出有雙方簽署的書(shū)面記錄，比如與候選人就轉(zhuǎn)崗及轉(zhuǎn)崗程序達(dá)成的協(xié)商意見(jiàn)。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避人員招聘：人員招聘入職后，發(fā)現(xiàn)其更適58風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

勞動(dòng)合同終止：

《勞動(dòng)法》第23條規(guī)定“勞動(dòng)合同期滿(mǎn)或者當(dāng)事人約定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn),勞動(dòng)合同即行終止”。一般情況下，用人單位可直接為員工辦理合同終止手續(xù)，向員工出具合同終止證明，無(wú)需提前通知。終止手續(xù)是否完成問(wèn)題：電話(huà)、郵寄掛號(hào)信和快遞方式的送達(dá)如未能未真正送達(dá)到本人手中，不能構(gòu)成送達(dá)，即沒(méi)有構(gòu)成“以書(shū)