零售商業(yè)咨詢介入拓展文案

零售商業(yè)咨詢介入拓展文案引言環(huán)境分析市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)定位營(yíng)銷策略咨詢內(nèi)容運(yùn)作流程運(yùn)作流程注解人力資源及財(cái)務(wù)控制效果評(píng)估咨詢收費(fèi)參考說(shuō)明草擬：鄒潤(rùn)生日期：20080107零售商業(yè)咨詢介入拓展文案共12頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁(yè)!自管理咨詢伴隨著19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期的美國(guó)“科學(xué)管理”誕生以來(lái)，在100多年與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的同步發(fā)展中，其影響已經(jīng)滲透到政治經(jīng)濟(jì)生活的許多領(lǐng)域。一方面，管理咨詢業(yè)的發(fā)展促進(jìn)了企業(yè)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，另一方面，企業(yè)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展又為咨詢業(yè)的發(fā)展提供了條件。改革開(kāi)放后，我國(guó)的管理咨詢業(yè)開(kāi)始起步，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了從理論與方法的引進(jìn)、介紹、推廣和研究到行業(yè)整合、調(diào)整與規(guī)范發(fā)展的跨越。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷走向成熟和發(fā)展，可以預(yù)言，咨詢產(chǎn)業(yè)將是我國(guó)二十一世紀(jì)最具希望的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。新疆的管理咨詢業(yè)由于地緣和經(jīng)濟(jì)發(fā)展等原因，相對(duì)滯后。新疆的零售商業(yè)咨詢只有零星的活動(dòng)，近似空白狀態(tài)。對(duì)于咨詢企業(yè)來(lái)說(shuō)，開(kāi)拓新疆的零售商業(yè)咨詢市場(chǎng)，具有良好的發(fā)展前景。引言返回目錄零售商業(yè)咨詢介入拓展文案共12頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁(yè)!環(huán)境分析源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的商業(yè)零售業(yè)經(jīng)歷了四次革命：次——百貨商店第二次——超級(jí)市場(chǎng)第三次——連鎖經(jīng)營(yíng)第四次——無(wú)店鋪銷售零售業(yè)是服務(wù)業(yè)中重要的產(chǎn)業(yè)之一,它與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高息息相關(guān)。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，中國(guó)零售行業(yè)目前已進(jìn)入連鎖化時(shí)代。尤其是2004年底零售業(yè)全面對(duì)外開(kāi)放，大量國(guó)際零售集團(tuán)紛紛進(jìn)入，各種商業(yè)業(yè)態(tài)紛紛連鎖化經(jīng)營(yíng)。目前國(guó)內(nèi)的零售業(yè)態(tài)大致有以下幾種:百貨店、超級(jí)市場(chǎng)、便利店、專業(yè)店、專賣店、購(gòu)物中心、大型綜合性超市和倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)、步行街、ShoppingMall等。近幾年來(lái)的種種跡象表明，短缺經(jīng)濟(jì)或賣方市場(chǎng)背景下的超額利潤(rùn)時(shí)代已告結(jié)束,中國(guó)商業(yè)已經(jīng)步入買方市場(chǎng)和微利時(shí)代。中國(guó)本土零售業(yè)無(wú)論是在資金、服務(wù)還是在業(yè)態(tài)的配置方面都與國(guó)外企業(yè)存在著一定距離。如何在競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展成為擺在商業(yè)零售業(yè)上市公司面前最嚴(yán)峻的問(wèn)題之一。發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提高服務(wù)業(yè)比重和水平政治：《關(guān)于加快第三產(chǎn)業(yè)的決定》(92)：加快信息、咨詢、科技等智力系統(tǒng)的建立…經(jīng)濟(jì)：改革開(kāi)放成果顯著，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日趨成熟，企業(yè)蓬勃發(fā)展，中國(guó)全面與國(guó)際接軌，對(duì)咨詢業(yè)需求巨大，新疆地處邊緣，資源豐富，經(jīng)濟(jì)滯后，引領(lǐng)行業(yè)的先進(jìn)企業(yè)為數(shù)稀少，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理咨詢潛在需求巨大，但咨詢意識(shí)薄弱。咨詢業(yè)亦步亦趨，零售商業(yè)咨詢幾乎空白。社會(huì)文化：中國(guó)民族文化獨(dú)特，思想趨于保守，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)略覺(jué)遲鈍，企業(yè)短視現(xiàn)象普遍存在；新疆屬民族地區(qū)，內(nèi)地移居漢族較多，文化雜糅，對(duì)外來(lái)思想接受融合度較高。競(jìng)爭(zhēng)：誰(shuí)走在前面，誰(shuí)將帶領(lǐng)隊(duì)伍。結(jié)論：環(huán)境便利，前景良好。返回目錄零售商業(yè)咨詢介入拓展文案共12頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁(yè)!營(yíng)銷策略滿足21世紀(jì)企業(yè)對(duì)以“顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化”為特征的外部環(huán)境以及新的運(yùn)作模式的要求，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理理念革命、管理模式重組和管理手段改造方面提供專業(yè)化顧問(wèn)服務(wù)。面對(duì)企業(yè)固守傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)態(tài)理念，經(jīng)營(yíng)方式缺少創(chuàng)新，競(jìng)爭(zhēng)力不斷下降。在經(jīng)營(yíng)的商品品種、價(jià)格和促銷渠道方面缺乏個(gè)性化的戰(zhàn)略組合，同類競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的現(xiàn)狀；我們的任務(wù)是幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理上主要問(wèn)題，找出原因，制定切實(shí)可行的改進(jìn)方案；指導(dǎo)改進(jìn)方案的實(shí)施；傳授交流經(jīng)營(yíng)管理的理論與科學(xué)方法，培訓(xùn)企業(yè)各級(jí)管理干部，從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)。重視資源管理建立客戶檔案跟蹤管理；動(dòng)態(tài)把握顧客需求，提高顧客滿意程度；防止客戶流失，避免組織資源變成個(gè)人資源。營(yíng)銷服務(wù)必須遵循的基本原則：每一個(gè)客戶都是唯一的；客戶的需求是營(yíng)銷活動(dòng)的核心；知己知彼百戰(zhàn)不殆；不過(guò)分依賴宣傳；不貶低其他咨詢師；營(yíng)銷專業(yè)服務(wù)意識(shí)清醒；營(yíng)銷和履約方面具備高超的專業(yè)水平。

營(yíng)銷策略組合召開(kāi)研討會(huì)；舉辦培訓(xùn)班；出版專業(yè)讀物，擴(kuò)大企業(yè)影響；宣傳成功案例；借用外腦，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力；參加公益活動(dòng)；進(jìn)行適度的廣告宣傳；邀請(qǐng)專家參與各種活動(dòng)，宣傳推廣公司業(yè)務(wù)；開(kāi)展橫向聯(lián)絡(luò)，強(qiáng)化與同類企業(yè)的交流；利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行咨詢營(yíng)銷。返回目錄零售商業(yè)咨詢介入拓展文案共12頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁(yè)!運(yùn)作流程初步接洽合同咨詢簽訂初步診斷提交項(xiàng)目建議書項(xiàng)目組成立進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和深度訪談項(xiàng)目計(jì)劃擬定提出改進(jìn)方案資料數(shù)據(jù)收集整理分析找出問(wèn)題分析原因分模塊確認(rèn)延伸合作提交顧問(wèn)報(bào)告跟蹤服務(wù)篩選咨詢客戶分模塊設(shè)計(jì)與客戶就改進(jìn)設(shè)想交換意見(jiàn)分模塊培訓(xùn)中期付款定金給付尾款清付執(zhí)行進(jìn)度以顧客需求為要返回目錄零售商業(yè)咨詢介入拓展文案共12頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁(yè)!人力資源及財(cái)務(wù)控制招聘適用人才，建立合理人力資源結(jié)構(gòu)周期性進(jìn)行職工培訓(xùn)保證培訓(xùn)的超前性、針對(duì)性、計(jì)劃性、時(shí)效性重視員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)實(shí)行績(jī)效考核制度適用合理的薪酬政策構(gòu)建企業(yè)組織文化外部專家資源積累咨詢服務(wù)的收入與支出控制收入包括：咨詢收入、培訓(xùn)收入、策劃收入等支出包括：辦公分?jǐn)?、設(shè)備購(gòu)置、損益性支出預(yù)算管理堅(jiān)持以收定支、量入為出原則，制定合理費(fèi)用預(yù)算嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算確保不結(jié)余、不超支費(fèi)用效能分析分析考察費(fèi)用與收入的比率及其變化分析考察費(fèi)用與工作量的比例關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)控制措施牢固樹立誠(chéng)信觀，講誠(chéng)信是風(fēng)險(xiǎn)控制的要?jiǎng)?wù)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立健全服務(wù)質(zhì)量控制體系：規(guī)章制度、人員質(zhì)量控制、編制質(zhì)量控制作業(yè)圖等謹(jǐn)慎選擇咨詢服務(wù)客戶提取風(fēng)險(xiǎn)基金或購(gòu)買責(zé)任保險(xiǎn)返回目錄財(cái)務(wù)控制人力資源零售商業(yè)咨詢介入拓展文案共12頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁(yè)!咨詢收費(fèi)參考返回目錄服務(wù)類型計(jì)量方式

賣場(chǎng)面積M2

注～200～400～600～800～1000一次性服務(wù)小時(shí)/每人人民幣元執(zhí)行顧問(wèn)

200250300300高級(jí)顧問(wèn)

300350400400資深顧問(wèn)

400450500500合計(jì)

日/每人人民幣元執(zhí)行顧問(wèn)

1200150018001800高級(jí)顧問(wèn)

1800210024002400資深顧問(wèn)

2400270030003000合計(jì)

項(xiàng)目性咨詢銷售額提高10％－30％保證利潤(rùn)率

月銷售額3％月銷售額2.5％月銷售額2％月銷售額2％銷售額提高31％－50％保證利潤(rùn)率

月銷售額5％月銷售額4.5％月銷售額4％月銷售額4％銷售額提高51％－保證利潤(rùn)率

月銷售額7％月銷售額6.5％月銷售額6％月銷售額6％三個(gè)月實(shí)現(xiàn)扭虧

月銷售額12％月銷售額11％月銷售額10％月銷售額10％開(kāi)店單店

月銷售額20％月銷售額18％

創(chuàng)建連鎖機(jī)構(gòu)開(kāi)家店

月銷售額30％月銷售額25％

培訓(xùn)

其他費(fèi)用差旅、通信、用餐等的費(fèi)用，由客戶單位實(shí)報(bào)實(shí)銷。說(shuō)明月銷售額是指為以咨詢服務(wù)完成日開(kāi)始計(jì)算日的一個(gè)月，定金給付不少于2000元。零售商業(yè)咨詢介入拓展文案共12頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁(yè)!市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)定位類型特點(diǎn)目標(biāo)選擇便利店貼近生活，單品利潤(rùn)率高，商品少，規(guī)模小，營(yíng)業(yè)額低。適度參與超級(jí)市場(chǎng)商品比較豐富，有相當(dāng)規(guī)模，滿足基本消費(fèi)需求。積極參與大型綜合超市產(chǎn)品豐富、價(jià)格低廉，迎合消費(fèi)者一次購(gòu)足心理適度參與專業(yè)店體現(xiàn)專業(yè)性、深度性、品種豐富，專業(yè)知識(shí)豐富暫不考慮專賣店品牌專賣暫不考慮倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)產(chǎn)品豐富、價(jià)格低廉，迎合消費(fèi)者一次購(gòu)足心理，倉(cāng)儲(chǔ)局部替代物流適度參與餐飲醫(yī)藥零售業(yè)

不介入步行街不介入會(huì)員制為穩(wěn)定的顧客群體制定專用的制度，適用于中等規(guī)模以上零售企業(yè)適度參與折扣店以推銷折扣商品為經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)暫不考慮購(gòu)物中心由百貨店或超級(jí)市場(chǎng)作為核心店,與各類專業(yè)店、專賣店、快餐店等組合構(gòu)成暫不考慮家居中心集中于家居用品，多關(guān)注家具、床上用品、窗簾、陳設(shè)裝飾等暫不考慮精品店優(yōu)選品牌經(jīng)營(yíng)試驗(yàn)參與，考量營(yíng)業(yè)額度百貨商店傳統(tǒng)商業(yè)，機(jī)制僵硬，經(jīng)營(yíng)呆滯，市場(chǎng)份額逐漸減小適度參與無(wú)店鋪銷售電話銷售，上門服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售未來(lái)推廣目標(biāo)賣場(chǎng)大于300M2日銷售額大于3000，盈利能力較差，非大型企業(yè)發(fā)揮專長(zhǎng)、強(qiáng)化管理、考量環(huán)境、重視競(jìng)爭(zhēng)返回目錄零售商業(yè)咨詢介入拓展文案共12頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁(yè)!咨詢內(nèi)容幫助客戶判斷進(jìn)入零售行業(yè)的可行性，選擇進(jìn)入時(shí)機(jī)；幫助客戶把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，評(píng)估企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣及綜合競(jìng)爭(zhēng)力；幫助客戶確定商業(yè)投資選址和商圈范圍；協(xié)助客戶制定經(jīng)營(yíng)管理模式及供應(yīng)鏈設(shè)置。幫助客戶判斷業(yè)務(wù)擴(kuò)張的可能性；協(xié)助客戶制定業(yè)務(wù)擴(kuò)張策略，執(zhí)行計(jì)劃。引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，幫助客戶建立管理戰(zhàn)略思維。幫助客戶進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析，提出改進(jìn)方案。幫助客戶建立企業(yè)CIS系統(tǒng)。提供傳播協(xié)助。提供市場(chǎng)營(yíng)銷策略。提供全程業(yè)務(wù)模塊化培訓(xùn)。協(xié)助客戶制定財(cái)務(wù)控制方案。為客戶提供人力資源改進(jìn)協(xié)助。提供評(píng)估服務(wù)。幫助客戶進(jìn)行零售業(yè)務(wù)重組整合。為經(jīng)營(yíng)不良企業(yè)提供扭虧經(jīng)營(yíng)咨詢服務(wù)。返回目錄零售商業(yè)咨詢介入拓展文案共12頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁(yè)!運(yùn)作流程注解與客戶進(jìn)行初步的接觸，了解委托任務(wù)或提出建議客戶調(diào)整的大致內(nèi)容，達(dá)成項(xiàng)目或階段咨詢協(xié)議，收取定金。包括：初步接洽、初步診斷、提交項(xiàng)目建議書、簽訂咨詢合同針對(duì)協(xié)議內(nèi)容，對(duì)客戶企業(yè)進(jìn)行更深入和全面的了解，到客戶企業(yè)進(jìn)行實(shí)地的考察，分析情況，厘清客戶企業(yè)進(jìn)行革新和有效解決問(wèn)題的潛力。找到解決問(wèn)題的方法準(zhǔn)備所有必要的信息。包括：項(xiàng)目組成立、項(xiàng)目計(jì)劃擬定、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和深度訪談、資料數(shù)據(jù)收集整理分析、找出問(wèn)題分析原因。咨詢啟動(dòng)階段：方案設(shè)計(jì)階段：深入診斷階段：咨詢啟動(dòng)階段：咨詢啟動(dòng)階段：研究所診斷問(wèn)題的解決方案，對(duì)所提供的解決進(jìn)行篩選，給客戶提出建議，對(duì)客戶選擇的方案做實(shí)施方面的準(zhǔn)備。解決方案必須適應(yīng)客戶企業(yè)的獨(dú)特環(huán)境，這一階段需要更多的創(chuàng)新和創(chuàng)造，并且需要客戶企業(yè)內(nèi)部的人員更多地介入，相當(dāng)于給客戶企業(yè)的員工提供一次良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)；當(dāng)咨詢師撤出以后，客戶員工可以自主地持續(xù)實(shí)施設(shè)計(jì)方案。零售商業(yè)咨詢介入拓展文案共12頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁(yè)!效果評(píng)估評(píng)估目的：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)拓展評(píng)估對(duì)象：A、每項(xiàng)咨詢業(yè)務(wù)B、季度綜合咨詢業(yè)務(wù)評(píng)估時(shí)間：A、咨詢業(yè)務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)安排進(jìn)行B、季度后1個(gè)月內(nèi)安排進(jìn)行評(píng)估主體：來(lái)自內(nèi)部相關(guān)部門、參與媒體、專家、咨詢客戶、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)和行業(yè)主管部門評(píng)估內(nèi)容：A、咨詢項(xiàng)目前期策劃、項(xiàng)目實(shí)施執(zhí)行過(guò)程、項(xiàng)目結(jié)束反饋等全過(guò)程B、咨詢客戶群反應(yīng)、業(yè)務(wù)促進(jìn)效果、項(xiàng)目外部效應(yīng)、媒體效果、企