組織管理心理學(xué)的理論基礎(chǔ)(80)課件

第二章

組織管理心理學(xué)的理論基礎(chǔ)第二章

組織管理心理學(xué)的理論基礎(chǔ)1主要內(nèi)容組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況古典管理與早期組織管理心理學(xué)思想行為科學(xué)管理及其組織管理心理學(xué)理論管理科學(xué)學(xué)派及其組織管理心理學(xué)理論人性假設(shè)與管理人性的假設(shè)的涵義與意義人性假設(shè)與管理模式“經(jīng)濟(jì)人”與“X理論”“社會”人與“人群關(guān)系理論”“自我實(shí)現(xiàn)的人”與“Y理論”“復(fù)雜人”與“超Y理論”主要內(nèi)容組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況2學(xué)習(xí)本章后，你應(yīng)能:掌握組織管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展的理論基礎(chǔ)理解有關(guān)人性的基本假設(shè)領(lǐng)會以人為本的人力資源的基本觀點(diǎn)

學(xué)習(xí)本章后，你應(yīng)能:掌握組織管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展的理論基礎(chǔ)3組織管理心理學(xué)的發(fā)展組織心理學(xué)將管理心理學(xué)進(jìn)一步擴(kuò)展至整個(gè)組織系統(tǒng)，涉及組織中的溝通決策及組織結(jié)構(gòu)等更廣泛的管理問題(Bass,1966)工業(yè)心理學(xué)HugoMunsterberg(1912)研究在什么心理?xiàng)l件下，我們能從每個(gè)工人處得到最大.最令人滿意的產(chǎn)量管理心理學(xué)在霍桑實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上，研究組織中人性問題與組織內(nèi)群體動(dòng)力學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)等一系列問題(Leavitt,1958)組織行為學(xué)系統(tǒng)研究組織環(huán)境中所有成員的行為，以個(gè)體.群體.組織及其外部環(huán)境的相互作用，作為研究對象的科學(xué)組織管理心理學(xué)的發(fā)展組織心理學(xué)工業(yè)心理學(xué)管理心理學(xué)組織行為學(xué)4組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況管理基本內(nèi)容：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心：人，物，產(chǎn)品價(jià)值。企業(yè)管理實(shí)質(zhì)：對人的活動(dòng)，物的使用進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。人事管理心理學(xué)問題組織管理心理學(xué)問題組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況管理基本內(nèi)容：計(jì)劃、組織、指5組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況人(教育，培養(yǎng))、組織（環(huán)境，結(jié)構(gòu)，氣氛）

人事管理心理學(xué)問題組織管理心理學(xué)問題組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況人(教育，培養(yǎng))、人事管理6古典管理與早期組織心理學(xué)萌芽亞當(dāng)·斯密組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況巴貝奇泰勒一方面，分析了工業(yè)分工提高經(jīng)濟(jì)效益的原因。另一方面，也注意到以人性的觀點(diǎn)作為建立管理理論的依據(jù)。

古典管理與早期組織心理學(xué)萌芽亞當(dāng)·斯密組織管理心理學(xué)基本理論7古典管理與早期組織心理學(xué)萌芽亞當(dāng)·斯密組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況巴貝奇泰勒勞動(dòng)分工簡單操作熟練化工人工資和獎(jiǎng)金的衡量應(yīng)以工人的專業(yè)技能為依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)與工人之間建立和諧關(guān)系有利于工人合作。古典管理與早期組織心理學(xué)萌芽亞當(dāng)·斯密組織管理心理學(xué)基本理論8古典管理與早期組織心理學(xué)萌芽亞當(dāng)·斯密組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況巴貝奇泰勒處理管理者與工人間的關(guān)系界定勞動(dòng)要素科學(xué)的挑選工人培養(yǎng)工人和管理者之間的合作精神在工人和管理者之間進(jìn)行明確的分工

古典管理與早期組織心理學(xué)萌芽亞當(dāng)·斯密組織管理心理學(xué)基本理論9古典管理與早期組織心理學(xué)萌芽亞當(dāng)·斯密組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況巴貝奇泰勒吉爾布雷斯夫婦和甘特

對職工的直接鼓勵(lì)提供了機(jī)會，使他們的抱負(fù)、自豪感、愛好、競爭心、成就能得到承認(rèn)。至于加薪、晉級、減少工作時(shí)間，只是間接的鼓勵(lì)?！眲趧?dòng)競賽動(dòng)作研究之父古典管理與早期組織心理學(xué)萌芽亞當(dāng)·斯密組織管理心理學(xué)基本理論10古典管理與早期組織心理學(xué)萌芽法約爾組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況韋伯德爾·厄威克管理不同于經(jīng)營管理活動(dòng)包含計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五因素。14項(xiàng)原則：分工、權(quán)利、責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集權(quán)、秩序、等級鏈系列、保持人員穩(wěn)定、人員報(bào)酬、個(gè)人利益服從整體利益、平等、主動(dòng)性和集體精神等古典組織管理古典管理與早期組織心理學(xué)萌芽法約爾組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展11古典管理與早期組織心理學(xué)萌芽法約爾組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況韋伯德爾·厄威克理想的行政組織體系公職與職位人員職業(yè)化組織人員關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)。高度結(jié)構(gòu)化、規(guī)范化、不受個(gè)人支配的組織。古典組織管理古典管理與早期組織心理學(xué)萌芽法約爾組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展12古典管理與早期組織心理學(xué)萌芽法約爾組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況韋伯德爾·厄威克將管理知識的類似之點(diǎn)加以整合將古典科學(xué)管理理論同古典組織理論結(jié)合起來，形成了古典管理理論古典組織管理計(jì)劃組織控制古典管理與早期組織心理學(xué)萌芽法約爾組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展13古典管理與早期組織心理學(xué)萌芽組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況涉及企業(yè)人際關(guān)系的思想建立指揮體系、管理人員專業(yè)化能力、性向與工作相匹配古典管理與早期組織心理學(xué)萌芽組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況14一整套兩個(gè)多世紀(jì)之前擬定的原則在19世紀(jì)和20世紀(jì)的歲月里對美國企業(yè)的結(jié)構(gòu)、管理和業(yè)績起了塑造定型的作用?！F(xiàn)在應(yīng)該淘汰這些原則，另定一套新的了。對于美國公司來說，不這樣做的另一條路是關(guān)門歇業(yè)。

———邁克爾?哈默和詹姆斯?錢皮一說一整套兩個(gè)多世紀(jì)之前擬定的原則在19世15求道

有一個(gè)年輕人經(jīng)過千山萬水跋涉來到森林中的寺院，請求寺院里德高望重的住持收他為徒。住持鄭重地告訴他：“如果你真要拜我為師追求真道，你必須履行一些義務(wù)跟責(zé)任。”“我必須履行哪些義務(wù)和責(zé)任呢？”年輕人急切地問。“你必須每天從事掃地、煮飯、劈柴、打水、扛東西、洗菜……的工作。”“我拜你為師是為了習(xí)藝正道，而不是來做瑣碎的雜工、無聊的粗活的?！蹦贻p人一臉不悅地丟下這句話，就悻悻然離開了寺院。求道有一個(gè)年輕人經(jīng)過千山萬水跋涉來到森16啟示正道不是高不可攀或莫測高深的理論，它隱藏在日常的工作瑣事及生活細(xì)節(jié)中；同樣的，管理的道理，隨處可得，只要認(rèn)真去從事，用心去體驗(yàn)，工作過程中自可深刻體悟管理的奧妙及意義。啟示正道不是高不可攀或莫測高深的理論，17行為科學(xué)管理與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況

行為科學(xué)指應(yīng)用心理學(xué)、社會心理學(xué)、社會學(xué)和人類學(xué)等方面的知識，探討如何對人的行為進(jìn)行描述、解釋、預(yù)測、控制或管理的一門科學(xué)。行為科學(xué)管理與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概18行為科學(xué)管理與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況工業(yè)心理學(xué)組織管理心理學(xué)學(xué)派行為科學(xué)理論雨果·閔斯特伯格最最適合的人最最適合的工作最最理想的效果行為科學(xué)管理與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概19行為科學(xué)管理與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況工業(yè)心理學(xué)組織管理心理學(xué)學(xué)派行為科學(xué)理論寫作范式行為研究必要性工業(yè)心理學(xué)運(yùn)動(dòng)一系列普遍性課題研究人的心理因素，試圖通過對人的各種需要的滿足來調(diào)動(dòng)人的積極性。行為科學(xué)管理與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概20行為科學(xué)管理與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況工業(yè)心理學(xué)組織管理心理學(xué)學(xué)派行為科學(xué)理論20世紀(jì)50年代自我實(shí)現(xiàn)的人“Y” 理論行為科學(xué)管理與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概21行為科學(xué)管理與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況管理可謂是真正的行為科學(xué)，對領(lǐng)導(dǎo)者有如下要求：懂得如何激勵(lì)他人了解人與人之間的關(guān)系和群體的作用行為科學(xué)管理與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概22管理科學(xué)學(xué)派與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況管理科學(xué)學(xué)派以古典科學(xué)管理和行為科學(xué)管理學(xué)派為基礎(chǔ)。對各類型組織的管理問題進(jìn)行科學(xué)分析。包括社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論、系統(tǒng)管理學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、權(quán)變理論等派別。管理科學(xué)學(xué)派與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概23管理科學(xué)理論發(fā)展脈絡(luò)理論的分散化。進(jìn)入1950年代以后，管理理論出現(xiàn)了一種分散化的趨勢，形成了諸多的學(xué)派，被稱之為管理理論的“熱帶的叢林”。理論的集中化趨勢。進(jìn)入1960年代后，管理理論的研究又出現(xiàn)一種集中化的趨勢，學(xué)者們先提出系統(tǒng)管理理論，力求建立統(tǒng)一的管理理論；后來又提出更加靈活地適應(yīng)環(huán)境變化的權(quán)變管理理論。組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況管理科學(xué)理論發(fā)展脈絡(luò)理論的分散化。進(jìn)入1950年代以后，管理24管理科學(xué)學(xué)派與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況以運(yùn)籌學(xué)為基礎(chǔ)以系統(tǒng)分析為手段以決策為主要著眼點(diǎn)管理科學(xué)學(xué)派與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概25管理科學(xué)學(xué)派與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況以運(yùn)籌學(xué)為基礎(chǔ)以系統(tǒng)分析為手段以決策為主要著眼點(diǎn)運(yùn)籌學(xué)是一門研究如何有效地組織和管理人機(jī)系統(tǒng)的科學(xué)，作為一門學(xué)科誕生于20世紀(jì)30年代末期。《大英百科全書》中，“運(yùn)籌學(xué)是一門應(yīng)用于管理組織系統(tǒng)的科學(xué)”，“運(yùn)籌學(xué)為掌握這類系統(tǒng)的人提供決策目標(biāo)和數(shù)量分析的工具”。

管理科學(xué)學(xué)派與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概26管理科學(xué)學(xué)派與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況以運(yùn)籌學(xué)為基礎(chǔ)以系統(tǒng)分析為手段以決策為主要著眼點(diǎn)系統(tǒng)工程是以大型復(fù)雜系統(tǒng)為研究對象，按一定目的進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)、管理和控制，以期達(dá)到總體效果最優(yōu)的理論和方法。社會系統(tǒng)學(xué)派：巴納德系統(tǒng)管理學(xué)派：約翰遜管理科學(xué)學(xué)派與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概27管理科學(xué)學(xué)派與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況以運(yùn)籌學(xué)為基礎(chǔ)以系統(tǒng)分析為手段以決策為主要著眼點(diǎn)決策是指通過分析、比較，在若干種可供選擇的方案中選定最優(yōu)方案的過程。代表人物：西蒙，“決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策”。權(quán)變理論：莫爾斯和洛希。70年發(fā)表《超Y理論》管理科學(xué)學(xué)派與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概28人性假設(shè)與管理人性的假設(shè)的涵義與意義人性假設(shè)與管理模式“經(jīng)濟(jì)人”與“X理論”“社會”人與“人群關(guān)系理論”“自我實(shí)現(xiàn)的人”與“Y理論”“復(fù)雜人”與“超Y理論”人性假設(shè)與管理人性的假設(shè)的涵義與意義29人性的假設(shè)的涵義與意義人性，即人的本性，人的本質(zhì)屬性。弗洛伊德的性惡論馬斯洛的人本主義性善論我國古代的人性論孟子、荀子、揚(yáng)雄人性假設(shè)與管理人性的假設(shè)的涵義與意義人性，即人的本性，人的本質(zhì)屬性。人性30孟子的性善論水性無分于東西，無分于上下乎？人性之善也，猶水之就下也。人無有不善，水無有不下。今夫水，博而躍之，可使過顙；激而行之，可使在山。是膚水之性哉？其勢則然也。人之可使為不善，其性亦猶是也。

－《孟子·告子上》人性假設(shè)與管理孟子的性善論水性無分于東西，無分于上下乎？人性之善也，猶水之31孟子性善論水的本性(向下)人的本性(向善)水的行為人的行為向高向低向惡向善外界作用外界作用人性假設(shè)與管理2022/12/13孟子性善論水的本性人的本性水的行為人的行為向高向低向惡向善外32荀子性惡論人之性惡，其善者偽也。今人之性，生而有好利焉，順是，故爭奪生而辭讓亡焉；生而有疾惡焉，順是，故殘賊生而忠信亡焉；生而有耳目之欲，有好聲色焉，順是，故淫亂生而禮義文理亡焉。然則從人之性，順人之情，必出于爭奪，合于犯分亂理，而歸于暴。故必將有師法之化，禮義之道，然后出于辭讓，合于文理，而歸于治。用此觀之，人之性惡明矣，其善者偽也。

－《荀子·性惡篇》人性假設(shè)與管理荀子性惡論人之性惡，其善者偽也。今人之性，生而有好利焉，順是33荀子性惡論人的本性(向惡)順是向惡向善外界作用師法教化人性假設(shè)與管理荀子性惡論人的本性順是向惡向善外界作用師法教化人性假設(shè)與管理34揚(yáng)雄人之性也善惡混，修其善則為善人，修其惡則為惡人。

－《法言·修事》

人性假設(shè)與管理揚(yáng)雄人之性也善惡混，修其善則為善人，修其惡則為惡人。人性假設(shè)35馬克思社會性歷史性自然屬性人是自然和社會發(fā)展的共同產(chǎn)物，是社會屬性和自然屬性的有機(jī)統(tǒng)一體。人性假設(shè)與管理馬克思社會性人性假設(shè)與管理36麥格雷戈美國麻省理工學(xué)院教授。在1957年11月號的美國《管理評論》雜志上發(fā)表了《企業(yè)的人性方面》(TheHumanSideofEnterprise)，提出了“X理論一Y理論”，1960年以書的形式出版。在每一個(gè)管理決策或每一項(xiàng)管理措施的背后，都必有某些關(guān)于人性本質(zhì)及人性行為的假定。真正的問題在于管理的宇宙觀和價(jià)值觀的改變，這個(gè)問題解決了，其他如何推行的問題便成為細(xì)枝末節(jié)了。－(DouglasM.McGregor，1906－1964）人性假設(shè)與管理麥格雷戈美國麻省理工學(xué)院教授。在1957年11月號的美國《管37人性假設(shè)與管理模式人性假設(shè)與管理你認(rèn)為人性到底是什么？你的管理模式是怎樣的？人性假設(shè)與管理模式人性假設(shè)與管理你認(rèn)為人性到底是什么38人性假設(shè)與管理模式雪恩（Schein，1965）《組織心理學(xué)》經(jīng)濟(jì)人（Rational-economicman）社會人(socialman)自我實(shí)現(xiàn)人（self-actualizingman）復(fù)雜人(complexman)人性假設(shè)的新發(fā)展70S：決策人80S：文化人人性假設(shè)與管理人性假設(shè)與管理模式雪恩（Schein，1965）《組織心理學(xué)39“經(jīng)濟(jì)人”與“X理論”經(jīng)濟(jì)人

X理論

泰勒制又稱“實(shí)利人”。從享樂主義的觀點(diǎn)和亞當(dāng)·斯密關(guān)于勞動(dòng)交換的經(jīng)濟(jì)理論出發(fā)，把人的一切行為都看成是為了最大限度地滿足一己私利，都想爭取最大的經(jīng)濟(jì)利益，工作則是為了報(bào)酬。人性假設(shè)與管理“經(jīng)濟(jì)人”與“X理論”經(jīng)濟(jì)人又稱“實(shí)利人”。從享樂主義的觀40“經(jīng)濟(jì)人”與“X理論”

經(jīng)濟(jì)人X理論泰勒制多數(shù)人生來就是懶惰的，而且盡可能逃避工作。多數(shù)人沒有雄心大志，不喜歡擔(dān)負(fù)任何責(zé)任，組織的基本原則是“階梯原則”。管理工作只是少數(shù)人的事，與廣大工人無關(guān)。工人的主要任務(wù)就是聽眾管理者的指揮。多數(shù)人缺乏理性，本質(zhì)上容易受他人影響。人性假設(shè)與管理“經(jīng)濟(jì)人”與“X理論”經(jīng)濟(jì)人多數(shù)人生來就是懶惰的，而且盡可41“經(jīng)濟(jì)人”與“X理論”

經(jīng)濟(jì)人X理論泰勒制多數(shù)人工作是為了滿足基本的生理需要和安全需要，只有金錢和地位才能激勵(lì)他們努力工作。多數(shù)人以自我為中心，個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相矛盾，必須采用強(qiáng)制、懲罰的方法，才能迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織目標(biāo)而工作。人性假設(shè)與管理“經(jīng)濟(jì)人”與“X理論”經(jīng)濟(jì)人多數(shù)人工作是為了滿足基本的生理42“經(jīng)濟(jì)人”與“X理論”

經(jīng)濟(jì)人

X理論泰勒制主要人物泰勒：科學(xué)管理之父吉爾布雷斯夫婦：動(dòng)作研究甘特：獎(jiǎng)金制度艾默森：效率工程師人性假設(shè)與管理“經(jīng)濟(jì)人”與“X理論”經(jīng)濟(jì)人主要人物人性假設(shè)與管理43“經(jīng)濟(jì)人”與“X理論”

經(jīng)濟(jì)人

X理論泰勒制科學(xué)管理是從對生產(chǎn)事務(wù)的系統(tǒng)觀察——工場作業(yè)的研究和分析發(fā)展出來的。頭等工人、定額，日工作量培訓(xùn)工人差別計(jì)件工資財(cái)富是人創(chuàng)造的分工職能管理例外原則人性假設(shè)與管理“經(jīng)濟(jì)人”與“X理論”經(jīng)濟(jì)人科學(xué)管理是從對生產(chǎn)事務(wù)的系統(tǒng)觀44思考：金錢第一嗎？一個(gè)美國工廠要求員工寫下工作中對他們最重要的事。領(lǐng)班相信，第一線工人一定會把“金錢”擺在第一位，再來是“不要工作得太辛苦”。而領(lǐng)班自己當(dāng)然比那些工人要高尚起多，所以把金錢和輕松的生活，放在如“具有挑戰(zhàn)性的職務(wù)”、“有機(jī)會展現(xiàn)創(chuàng)意”等的答案之后。等結(jié)果出來，出乎意料的是，大部分工人竟然都和領(lǐng)班一樣，把“具有挑戰(zhàn)性的職務(wù)”等擺在前面，而且很多工人甚至根本沒有把金錢列上去！試想一下，這樣一家公司的領(lǐng)導(dǎo)自認(rèn)為很高尚，而把工人視為又貪又懶，結(jié)果會如何？人性假設(shè)與管理思考：金錢第一嗎？一個(gè)美國工廠要求員工寫下工作中對他們45“經(jīng)濟(jì)人”與“X理論”優(yōu)點(diǎn)——缺點(diǎn)

迎合了時(shí)代背景

提出了一些科學(xué)管理方法

忽視了人的作用

忽視了管理組織的作用

獎(jiǎng)金濫用人性假設(shè)與管理“經(jīng)濟(jì)人”與“X理論”優(yōu)點(diǎn)——缺點(diǎn)人性假設(shè)與管理46“經(jīng)濟(jì)人”與“X理論”以X理論的人性假設(shè)為指導(dǎo)思想，必然導(dǎo)致嚴(yán)密控制和監(jiān)督式的管理方式，采取所謂任務(wù)管理的措施。

泰勒制就是經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)的典型體現(xiàn)，任務(wù)管理的主張就是在他的“科學(xué)管理“理論指導(dǎo)下炮制出來的。

科學(xué)管理的一些方法，諸如標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作、標(biāo)準(zhǔn)工具、計(jì)件工資、勞動(dòng)定衡原理、計(jì)劃控制原理等等，一直被沿用至今。

人性假設(shè)與管理“經(jīng)濟(jì)人”與“X理論”以X理論的人性假設(shè)為指導(dǎo)思想，必然導(dǎo)致47“社會人”與“人群關(guān)系理論”大名鼎鼎的霍桑實(shí)驗(yàn)——梅奧照明度實(shí)驗(yàn)被關(guān)心、關(guān)注福利實(shí)驗(yàn)被重視感到自豪，責(zé)任感增強(qiáng)訪談實(shí)驗(yàn)發(fā)泄的機(jī)會，感到心情舒暢群體實(shí)驗(yàn)維系感情實(shí)驗(yàn)生產(chǎn)率提高原因人性假設(shè)與管理“社會人”與“人群關(guān)系理論”大名鼎鼎的霍桑實(shí)驗(yàn)——梅奧照明度48“社會人”與“人群關(guān)系理論”霍桑實(shí)驗(yàn)的寶貴結(jié)論

人是社會的人生產(chǎn)效率主要取決于職工的“士氣”存在非正式群體領(lǐng)導(dǎo)者必須注重群體中的人際關(guān)系型。人性假設(shè)與管理“社會人”與“人群關(guān)系理論”霍桑實(shí)驗(yàn)的寶貴結(jié)論人是社會的人49“社會人”與“人群關(guān)系理論”社會人

人群關(guān)系理論最主要的的激勵(lì)來自社會需要的滿足找尋工作的社會關(guān)系意義群體中的社會力量影響個(gè)體人只有在上級滿足了他的社會需要和其他要求時(shí)，才會對管理做出響應(yīng)。人性假設(shè)與管理“社會人”與“人群關(guān)系理論”社會人最主要的的激勵(lì)來自社會50“社會人”與“人群關(guān)系理論”

社會人

人群關(guān)系理論管理重心放在關(guān)心人、滿足人的社會需要上、更重視人際關(guān)系，培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和整體感。提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)制度對員工管理過程中，起到起橋梁的作用人性假設(shè)與管理“社會人”與“人群關(guān)系理論”社會人管理重心放在關(guān)心人、滿51“社會人”與“人群關(guān)系理論”

社會人

人群關(guān)系理論參與管理在不同程度上讓職工和下級參加企業(yè)決策的研究和討論，實(shí)行共同管理。斯肯倫計(jì)劃（Scanlonplan）——參與管理的典型人性假設(shè)與管理“社會人”與“人群關(guān)系理論”社會人參與管理人性假設(shè)與管理52斯肯倫計(jì)劃帕帕因梯鋼鐵公司的工會工作人員。30年代美國經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期，斯肯倫提出了他的改革方案，使公司扭虧為盈。該計(jì)劃的主要內(nèi)容是：成立勞資聯(lián)合委員會共同商討降低成本、提高產(chǎn)量和質(zhì)量等重大問題，并發(fā)動(dòng)全企業(yè)職工提出合理化建議。此外，還實(shí)行集體分紅制，超產(chǎn)部分按一定比例作為職工的集體獎(jiǎng)。實(shí)行斯肯倫計(jì)劃不僅增加了企業(yè)的競爭能力，使職工增加收入，更重要的是使職工感到自己是組織的一部分，是為了共同的目的而工作，形成了歸屬感，減少了工人對企業(yè)主的對立情緒。人性假設(shè)與管理斯肯倫計(jì)劃帕帕因梯鋼鐵公司的工會工作人員。30年代美國經(jīng)濟(jì)53“社會人”與“人群關(guān)系理論”泰勒時(shí)期——考慮工作的時(shí)代；梅奧時(shí)期——考慮人的時(shí)代對于現(xiàn)代企業(yè)組織中的制度確立，具有重要的參考價(jià)值。沒有從本質(zhì)上改變造成企業(yè)人際關(guān)系格局的根本原因。人性假設(shè)與管理“社會人”與“人群關(guān)系理論”泰勒時(shí)期——考慮工作的時(shí)代；54“自我實(shí)現(xiàn)人”與“Y理論”自我實(shí)現(xiàn)人

Y理論自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)是指，人們力求最大限度地將自己的潛能充分地發(fā)揮出來，只有在工作中將自己的才能充分展現(xiàn)出來，個(gè)體才會感到最大的滿足。馬斯洛：自我實(shí)現(xiàn)是人類需要的最高層次人性假設(shè)與管理“自我實(shí)現(xiàn)人”與“Y理論”自我實(shí)現(xiàn)人自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)是指，人55“自我實(shí)現(xiàn)人”與“Y理論”自我實(shí)現(xiàn)人

Y理論阿基里斯：不成熟——成熟從被動(dòng)到主動(dòng)（能動(dòng)性）從依賴到獨(dú)立（自主）從只有少量動(dòng)作到做多種動(dòng)作從興趣淺薄到興趣深刻從目光短淺到目光長遠(yuǎn)；從從屬地位到平等地位或優(yōu)越地位從缺乏自我意識到有自我意識。能自我控制。人性假設(shè)與管理“自我實(shí)現(xiàn)人”與“Y理論”自我實(shí)現(xiàn)人阿基里斯：不成熟——成熟56“自我實(shí)現(xiàn)人”與“Y理論”自我實(shí)現(xiàn)人Y理論麥格雷戈一般人并不是天性不喜歡工作的外在的控制和懲罰并不是促使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一辦法。對目標(biāo)的參與與獲得成就的報(bào)酬直接相關(guān)一般人在適應(yīng)條件下不但能接受、而且會追求責(zé)任一般人的智慧、潛能只是部分地得到了發(fā)揮。人性假設(shè)與管理“自我實(shí)現(xiàn)人”與“Y理論”自我實(shí)現(xiàn)人麥格雷戈人性假設(shè)與管理57“自我實(shí)現(xiàn)人”與“Y理論”自我實(shí)現(xiàn)人Y理論Y理論強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的結(jié)合，即“融合原則”。激勵(lì)來自人們對組織目標(biāo)的參與沒有了組織、控制或嚴(yán)密監(jiān)督，取而代之的是工作自由。人性假設(shè)與管理“自我實(shí)現(xiàn)人”與“Y理論”自我實(shí)現(xiàn)人Y理論強(qiáng)調(diào)人性假設(shè)與管理58“自我實(shí)現(xiàn)人”與“Y理論”自我實(shí)現(xiàn)人Y理論民主管理管理重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到工作本身和工作環(huán)境管理人員職能的變化，不是指導(dǎo)者和控制者，而是媒介者獎(jiǎng)勵(lì)方式分外在和內(nèi)部兩種管理制度的變化，民主參與管理人性假設(shè)與管理“自我實(shí)現(xiàn)人”與“Y理論”自我實(shí)現(xiàn)人民主管理人性假設(shè)與管理59“自我實(shí)現(xiàn)人”與“Y理論”企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合。人不是天生懶惰，也不是天生勤奮人的發(fā)展不是自然成熟，受社會環(huán)境以影響和制約。人性假設(shè)與管理“自我實(shí)現(xiàn)人”與“Y理論”企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合。人性60案例：Google公司的企業(yè)文化公司為雇員提供三頓免費(fèi)餐飲，現(xiàn)場免費(fèi)醫(yī)療和牙科服務(wù)，還有免費(fèi)的理發(fā)和洗、燙發(fā)。雇員甚至可以在公司的班車上無線上網(wǎng)。為了鼓勵(lì)創(chuàng)新，公司規(guī)定每周有一天（稱為20%時(shí)間）允許雇員干自己感興趣的事。為消除工作與娛樂之間的差別，以保證雇員工作時(shí)心情舒暢，公司設(shè)有排球、保齡球及測試智力的玩具等設(shè)施。有漂亮的小廚房，免費(fèi)供應(yīng)飲料和快餐。還鼓勵(lì)員工帶狗上班（但貓是不允許帶來上班的）。種種的貼心安排，都是為了使員工擁有一個(gè)安心舒適的工作和生活環(huán)境。案例：Google公司的企業(yè)文化公司為雇員提供三頓免費(fèi)餐飲，61Google文化氣氛不同于其他公司，從而能吸引最聰明的技術(shù)人員；這些技術(shù)人員也感覺到，加入這家公司能實(shí)現(xiàn)他們改變世界的夢想。案例：Google公司的企業(yè)文化Google文化氣氛不同于其他公司，從而能吸引最聰明的技術(shù)人62“復(fù)雜人”與“超Y理論”復(fù)雜人超Y理論雪恩20世紀(jì)60年代提出“復(fù)雜人”假設(shè)人性假設(shè)與管理“復(fù)雜人”與“超Y理論”復(fù)雜人雪恩人性假設(shè)與管理63“復(fù)雜人”與“超Y理論”復(fù)雜人

超Y理論復(fù)雜人假設(shè)是指，人的需要與潛在欲望是復(fù)雜多樣的，而且隨著年齡的變化，隨著個(gè)體的角色的變化，隨著個(gè)體所處環(huán)境及其中人際關(guān)系的變化，人的需要也在不斷發(fā)生變化。人性假設(shè)與管理“復(fù)雜人”與“超Y理論”復(fù)雜人復(fù)雜人假設(shè)是指，人64“復(fù)雜人”與“超Y理論”復(fù)雜人

超Y理論復(fù)雜人假設(shè)要點(diǎn)需要因時(shí)、地、人而異。需要、動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀影響對激勵(lì)的理解。組織經(jīng)歷對動(dòng)機(jī)產(chǎn)生影響。不同的組織、不同部門中表現(xiàn)出不同的需要。激勵(lì)作用部分決定于激勵(lì)性質(zhì)。沒有在一切時(shí)間內(nèi)對所有人起作用唯一正確激勵(lì)措施。人性假設(shè)與管理“復(fù)雜人”與“超Y理論”復(fù)雜人復(fù)雜人假設(shè)要點(diǎn)人性假設(shè)與管理65“復(fù)雜人”與“超Y理論”復(fù)雜人

超Y理論摩爾斯（

J.J.Morse）和洛斯奇（J.W.Lorsch）從權(quán)變理論的觀點(diǎn)出發(fā)提出1970年,《超Y理論》1974年,《組織及其成員：權(quán)變方式》人性假設(shè)與管理“復(fù)雜人”與“超Y理論”復(fù)雜人摩爾斯（J.J.Mor66“復(fù)雜人”與“超Y理論”復(fù)雜人

超Y理論認(rèn)為：X理論并非一無是處，Y理論也不是普遍適用，應(yīng)針對不同情況，將任務(wù)、組織、人員進(jìn)行最佳的配合，以激勵(lì)員工取得較高的工作績效。強(qiáng)調(diào)：組織模式要依據(jù)工作任務(wù)的性質(zhì)與員工的特殊需要來設(shè)計(jì)。人性假設(shè)與管理“復(fù)雜人”與“超Y理論”復(fù)雜人認(rèn)為：X理論并非一無是處，Y67“復(fù)雜人”與“超Y理論”復(fù)雜人

超Y理論主要觀點(diǎn)人們帶著不同的需要和動(dòng)機(jī)來到工作單位，其主要需要是取得勝任感。取得勝任感的動(dòng)機(jī)盡管人人都有，但不同的人可以用不同的方式來實(shí)現(xiàn)，這取決于這種需要同一個(gè)人的其他需要的相互作用。如果任務(wù)和組織的相適合，勝任感的動(dòng)機(jī)極可能得到實(shí)現(xiàn)需要的滿足。在舊的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，個(gè)體的勝任感推動(dòng)個(gè)體樹立更高的目標(biāo)。人性假設(shè)與管理“復(fù)雜人”與“超Y理論”復(fù)雜人主要觀點(diǎn)人性假設(shè)與管理68“復(fù)雜人”與“超Y理論”復(fù)雜人

超Y理論權(quán)變理論根據(jù)具體情況而去采取適當(dāng)?shù)墓芾泶胧?。這叫做“應(yīng)變”或“權(quán)變”。這種新的管理理論叫“應(yīng)變理論”或“權(quán)變管理理論”

FredLuthans,ContingencyManagementTheory《權(quán)變管理理論：走出叢林的道路》（1973）人性假設(shè)與管理“復(fù)雜人”與“超Y理論”復(fù)雜人權(quán)變理論人性69能做到具體問題具體分析忽略共性，實(shí)施復(fù)雜人的發(fā)展不是自然成熟，受社會環(huán)境的影響和制約?！皬?fù)雜人”與“超Y理論”人性假設(shè)與管理能做到具體問題具體分析“復(fù)雜人”與“超Y理論”人性假設(shè)與管70案例：加薪之后，他們怎么了有一天，副總經(jīng)理對人事經(jīng)理說：老王，自從上個(gè)月加薪及增加員工福利后，我想員工都很高興吧！王經(jīng)理決定親自調(diào)查員工的感受，以下就是他的發(fā)現(xiàn)：小倩說：公司裝了冷氣后，我的脖子就酸痛不停，跟主任講了多次，能不能改改出風(fēng)口，他就不當(dāng)回事。小錢說：在公司三年了，餐廳的菜幾乎都沒有變化，現(xiàn)在想到中午吃飯就覺得沒味口。老吳說：你看看我彎腰才能撿這些零件，一個(gè)月前就和領(lǐng)班建議裝個(gè)材料架，既可省掉無謂的動(dòng)作，又免得我一直彎下身子，但一直沒下文。案例：加薪之后，他們怎么了有一天，副總經(jīng)理對人事經(jīng)理說：老王71案例：加薪之后，他們怎么了阿洪說：廠內(nèi)那么多員工，平時(shí)除了工作也沒什么交誼的機(jī)會，都不知做什么，建議辦些活動(dòng)，但都被各種理由打回票。美美說：這份工作我已經(jīng)做了五年了，閉著眼睛都能做，一點(diǎn)意思也沒有，我自己都不知道還要做多久。小力說：上次參加同學(xué)會，同學(xué)名片一拿出來就是經(jīng)理、主管等等，我在公司都七年了，好不容易才升到組長，名片實(shí)在不敢拿出來。更不服氣的是，他們的薪水也不見得比我多。

問題：如果你是王經(jīng)理怎樣回復(fù)副總？案例：加薪之后，他們怎么了阿洪說：廠內(nèi)那么多員工，平時(shí)除了工72生理需要安全需要自我實(shí)現(xiàn)需要受人尊敬需要情感需要復(fù)雜人假設(shè)（超Y理論）以工作的合理安排滿足其需求以社會承認(rèn)滿足其需求以金錢滿足其需求經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（X理論）

社會人假設(shè)（人群關(guān)系理論）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（Y理論）人性假設(shè)與管理模式圖略生理需要安全需要自我實(shí)現(xiàn)需要受人尊敬需要情感需要復(fù)雜人假設(shè)以73人性假設(shè)的新發(fā)展70S－“決策人”假設(shè)：決策貫穿于管理的全過程，“管理就是決策”、“人人都是決策者”。把被管理者提高了一個(gè)層次，使之成為與管理者一樣能夠進(jìn)行決策的人。Web1.0到Web2.080S－“文化人”假設(shè)：破除了“員工是企業(yè)的依附”的由“契約”關(guān)系所堆成的雇傭觀念。認(rèn)為調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)、工作積極性，提高生產(chǎn)效率，實(shí)際需要的正是一種真正的、全面的、人與人之間的信任與平等的合作關(guān)系，主張人文管理和知識管理。人性假設(shè)與管理人性假設(shè)的新發(fā)展70S－“決策人”假設(shè)：決策貫穿于管理的74人性假設(shè)的新發(fā)展學(xué)習(xí)人假設(shè)（LearningMan）俞文釗教授與他的研究生們在研究“學(xué)習(xí)型組織”的過程中發(fā)現(xiàn)，隱含在學(xué)習(xí)型組織理念中的新型人性假設(shè)－“學(xué)習(xí)人”假設(shè)。學(xué)習(xí)型組織的研究者，運(yùn)用動(dòng)態(tài)分析的方法，洞察了“人”與“組織”在相互作用中促成雙方成長的機(jī)制，揭示了人與組織的新型關(guān)系——組織人性化與人性組織化的動(dòng)態(tài)交互作用關(guān)系

人性假設(shè)與管理人性假設(shè)的新發(fā)展學(xué)習(xí)人假設(shè)（LearningMan）人性假75人性假設(shè)的新發(fā)展人性假設(shè)與管理基本觀點(diǎn)21世紀(jì)人的唯一持久競爭優(yōu)勢在于具備比競爭對手學(xué)習(xí)更快、創(chuàng)新更快的能力；在現(xiàn)代組織中通過學(xué)習(xí)不僅要提高個(gè)人素質(zhì)，還要提高整個(gè)組織素質(zhì)；通過學(xué)習(xí)一方面能夠掌握全新理念與獨(dú)特操作方法，還通過學(xué)習(xí)中反思不斷了解自身思維方式、心智類型，克服自身個(gè)性、能力與組織能力的不足；在學(xué)習(xí)型組織中，通過微觀心理層面上的心理修煉、建立共同愿景、自我超越、改善心智模式、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考，可以促成個(gè)人與組織的共同成長，提高組織的整體“智商”與效能；個(gè)人在成長的組織環(huán)境中經(jīng)過學(xué)習(xí)－修煉－提升，在一條無止境的發(fā)展道路上做終身學(xué)習(xí)者，可能達(dá)到自我成長、自主管理、自我超越的目的。人性假設(shè)的新發(fā)展人性假設(shè)與管理基本觀點(diǎn)76人性假設(shè)的新發(fā)展人性假設(shè)與管理基本特征

渴望實(shí)現(xiàn)內(nèi)心愿望，具有不斷創(chuàng)造自己未來的自我超越需要；具有現(xiàn)代復(fù)雜性系統(tǒng)思考能力，能夠從局部到整體、從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)、從現(xiàn)象到本質(zhì)，有效地把握與處理周邊事物的動(dòng)態(tài)變化；學(xué)習(xí)人具有雙贏意識，具有分享與建立共同愿景、將個(gè)人愿景與組織愿景辯證統(tǒng)一的戰(zhàn)略能力；學(xué)習(xí)人具有以變應(yīng)變、與時(shí)俱進(jìn)的能力和品質(zhì)，總是能夠不斷地改善自己的心智模式，以開放的心態(tài)悅納革新與變化。人性假設(shè)的新發(fā)展人性假設(shè)與管理基本特征77人性假設(shè)的新發(fā)展人性假設(shè)與管理管理策略管理的重點(diǎn)是以人為本地創(chuàng)建理性化的學(xué)習(xí)型員工、團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)與組織；在學(xué)習(xí)型組織中，通過五項(xiàng)修煉的學(xué)習(xí)和磨練使員工真正成為組織中的主人翁；通過組織內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工心智模式的轉(zhuǎn)換與分享性心智模式的溝通，使組織內(nèi)全體成員徹底改變舊觀念，接受新理念，適應(yīng)日益變化的新形勢；強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)員工與領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)要進(jìn)行自我管理。

人性假設(shè)的新發(fā)展人性假設(shè)與管理管理策略78組織管理心理學(xué)基礎(chǔ)可能存在問題過分強(qiáng)調(diào)先天性忽視了社會政治經(jīng)濟(jì)制度和社會關(guān)系對人性的制約。人性假設(shè)與管理組織管理心理學(xué)基礎(chǔ)可能存在問題過分強(qiáng)調(diào)先天性人性假設(shè)與管理79閱讀：人的認(rèn)識概念人性假設(shè)和相關(guān)管理理論的觀點(diǎn)是什么？人性假設(shè)與管理模式如何體現(xiàn)時(shí)代精神？以人為本的管理思想是人性假設(shè)與管理模式的必然產(chǎn)物嗎？閱讀：人的認(rèn)識概念人性假設(shè)和相關(guān)管理理論的觀點(diǎn)是什么？80第二章

組織管理心理學(xué)的理論基礎(chǔ)第二章

組織管理心理學(xué)的理論基礎(chǔ)81主要內(nèi)容組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況古典管理與早期組織管理心理學(xué)思想行為科學(xué)管理及其組織管理心理學(xué)理論管理科學(xué)學(xué)派及其組織管理心理學(xué)理論人性假設(shè)與管理人性的假設(shè)的涵義與意義人性假設(shè)與管理模式“經(jīng)濟(jì)人”與“X理論”“社會”人與“人群關(guān)系理論”“自我實(shí)現(xiàn)的人”與“Y理論”“復(fù)雜人”與“超Y理論”主要內(nèi)容組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況82學(xué)習(xí)本章后，你應(yīng)能:掌握組織管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展的理論基礎(chǔ)理解有關(guān)人性的基本假設(shè)領(lǐng)會以人為本的人力資源的基本觀點(diǎn)

學(xué)習(xí)本章后，你應(yīng)能:掌握組織管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展的理論基礎(chǔ)83組織管理心理學(xué)的發(fā)展組織心理學(xué)將管理心理學(xué)進(jìn)一步擴(kuò)展至整個(gè)組織系統(tǒng)，涉及組織中的溝通決策及組織結(jié)構(gòu)等更廣泛的管理問題(Bass,1966)工業(yè)心理學(xué)HugoMunsterberg(1912)研究在什么心理?xiàng)l件下，我們能從每個(gè)工人處得到最大.最令人滿意的產(chǎn)量管理心理學(xué)在霍桑實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上，研究組織中人性問題與組織內(nèi)群體動(dòng)力學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)等一系列問題(Leavitt,1958)組織行為學(xué)系統(tǒng)研究組織環(huán)境中所有成員的行為，以個(gè)體.群體.組織及其外部環(huán)境的相互作用，作為研究對象的科學(xué)組織管理心理學(xué)的發(fā)展組織心理學(xué)工業(yè)心理學(xué)管理心理學(xué)組織行為學(xué)84組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況管理基本內(nèi)容：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心：人，物，產(chǎn)品價(jià)值。企業(yè)管理實(shí)質(zhì)：對人的活動(dòng)，物的使用進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。人事管理心理學(xué)問題組織管理心理學(xué)問題組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況管理基本內(nèi)容：計(jì)劃、組織、指85組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況人(教育，培養(yǎng))、組織（環(huán)境，結(jié)構(gòu)，氣氛）

人事管理心理學(xué)問題組織管理心理學(xué)問題組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況人(教育，培養(yǎng))、人事管理86古典管理與早期組織心理學(xué)萌芽亞當(dāng)·斯密組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況巴貝奇泰勒一方面，分析了工業(yè)分工提高經(jīng)濟(jì)效益的原因。另一方面，也注意到以人性的觀點(diǎn)作為建立管理理論的依據(jù)。

古典管理與早期組織心理學(xué)萌芽亞當(dāng)·斯密組織管理心理學(xué)基本理論87古典管理與早期組織心理學(xué)萌芽亞當(dāng)·斯密組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況巴貝奇泰勒勞動(dòng)分工簡單操作熟練化工人工資和獎(jiǎng)金的衡量應(yīng)以工人的專業(yè)技能為依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)與工人之間建立和諧關(guān)系有利于工人合作。古典管理與早期組織心理學(xué)萌芽亞當(dāng)·斯密組織管理心理學(xué)基本理論88古典管理與早期組織心理學(xué)萌芽亞當(dāng)·斯密組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況巴貝奇泰勒處理管理者與工人間的關(guān)系界定勞動(dòng)要素科學(xué)的挑選工人培養(yǎng)工人和管理者之間的合作精神在工人和管理者之間進(jìn)行明確的分工

古典管理與早期組織心理學(xué)萌芽亞當(dāng)·斯密組織管理心理學(xué)基本理論89古典管理與早期組織心理學(xué)萌芽亞當(dāng)·斯密組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況巴貝奇泰勒吉爾布雷斯夫婦和甘特

對職工的直接鼓勵(lì)提供了機(jī)會，使他們的抱負(fù)、自豪感、愛好、競爭心、成就能得到承認(rèn)。至于加薪、晉級、減少工作時(shí)間，只是間接的鼓勵(lì)。”勞動(dòng)競賽動(dòng)作研究之父古典管理與早期組織心理學(xué)萌芽亞當(dāng)·斯密組織管理心理學(xué)基本理論90古典管理與早期組織心理學(xué)萌芽法約爾組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況韋伯德爾·厄威克管理不同于經(jīng)營管理活動(dòng)包含計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五因素。14項(xiàng)原則：分工、權(quán)利、責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集權(quán)、秩序、等級鏈系列、保持人員穩(wěn)定、人員報(bào)酬、個(gè)人利益服從整體利益、平等、主動(dòng)性和集體精神等古典組織管理古典管理與早期組織心理學(xué)萌芽法約爾組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展91古典管理與早期組織心理學(xué)萌芽法約爾組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況韋伯德爾·厄威克理想的行政組織體系公職與職位人員職業(yè)化組織人員關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)。高度結(jié)構(gòu)化、規(guī)范化、不受個(gè)人支配的組織。古典組織管理古典管理與早期組織心理學(xué)萌芽法約爾組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展92古典管理與早期組織心理學(xué)萌芽法約爾組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況韋伯德爾·厄威克將管理知識的類似之點(diǎn)加以整合將古典科學(xué)管理理論同古典組織理論結(jié)合起來，形成了古典管理理論古典組織管理計(jì)劃組織控制古典管理與早期組織心理學(xué)萌芽法約爾組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展93古典管理與早期組織心理學(xué)萌芽組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況涉及企業(yè)人際關(guān)系的思想建立指揮體系、管理人員專業(yè)化能力、性向與工作相匹配古典管理與早期組織心理學(xué)萌芽組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況94一整套兩個(gè)多世紀(jì)之前擬定的原則在19世紀(jì)和20世紀(jì)的歲月里對美國企業(yè)的結(jié)構(gòu)、管理和業(yè)績起了塑造定型的作用?！F(xiàn)在應(yīng)該淘汰這些原則，另定一套新的了。對于美國公司來說，不這樣做的另一條路是關(guān)門歇業(yè)。

———邁克爾?哈默和詹姆斯?錢皮一說一整套兩個(gè)多世紀(jì)之前擬定的原則在19世95求道

有一個(gè)年輕人經(jīng)過千山萬水跋涉來到森林中的寺院，請求寺院里德高望重的住持收他為徒。住持鄭重地告訴他：“如果你真要拜我為師追求真道，你必須履行一些義務(wù)跟責(zé)任。”“我必須履行哪些義務(wù)和責(zé)任呢？”年輕人急切地問?！澳惚仨毭刻鞆氖聮叩亍⒅箫?、劈柴、打水、扛東西、洗菜……的工作。”“我拜你為師是為了習(xí)藝正道，而不是來做瑣碎的雜工、無聊的粗活的。”年輕人一臉不悅地丟下這句話，就悻悻然離開了寺院。求道有一個(gè)年輕人經(jīng)過千山萬水跋涉來到森96啟示正道不是高不可攀或莫測高深的理論，它隱藏在日常的工作瑣事及生活細(xì)節(jié)中；同樣的，管理的道理，隨處可得，只要認(rèn)真去從事，用心去體驗(yàn)，工作過程中自可深刻體悟管理的奧妙及意義。啟示正道不是高不可攀或莫測高深的理論，97行為科學(xué)管理與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況

行為科學(xué)指應(yīng)用心理學(xué)、社會心理學(xué)、社會學(xué)和人類學(xué)等方面的知識，探討如何對人的行為進(jìn)行描述、解釋、預(yù)測、控制或管理的一門科學(xué)。行為科學(xué)管理與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概98行為科學(xué)管理與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況工業(yè)心理學(xué)組織管理心理學(xué)學(xué)派行為科學(xué)理論雨果·閔斯特伯格最最適合的人最最適合的工作最最理想的效果行為科學(xué)管理與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概99行為科學(xué)管理與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況工業(yè)心理學(xué)組織管理心理學(xué)學(xué)派行為科學(xué)理論寫作范式行為研究必要性工業(yè)心理學(xué)運(yùn)動(dòng)一系列普遍性課題研究人的心理因素，試圖通過對人的各種需要的滿足來調(diào)動(dòng)人的積極性。行為科學(xué)管理與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概100行為科學(xué)管理與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況工業(yè)心理學(xué)組織管理心理學(xué)學(xué)派行為科學(xué)理論20世紀(jì)50年代自我實(shí)現(xiàn)的人“Y” 理論行為科學(xué)管理與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概101行為科學(xué)管理與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況管理可謂是真正的行為科學(xué)，對領(lǐng)導(dǎo)者有如下要求：懂得如何激勵(lì)他人了解人與人之間的關(guān)系和群體的作用行為科學(xué)管理與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概102管理科學(xué)學(xué)派與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況管理科學(xué)學(xué)派以古典科學(xué)管理和行為科學(xué)管理學(xué)派為基礎(chǔ)。對各類型組織的管理問題進(jìn)行科學(xué)分析。包括社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論、系統(tǒng)管理學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、權(quán)變理論等派別。管理科學(xué)學(xué)派與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概103管理科學(xué)理論發(fā)展脈絡(luò)理論的分散化。進(jìn)入1950年代以后，管理理論出現(xiàn)了一種分散化的趨勢，形成了諸多的學(xué)派，被稱之為管理理論的“熱帶的叢林”。理論的集中化趨勢。進(jìn)入1960年代后，管理理論的研究又出現(xiàn)一種集中化的趨勢，學(xué)者們先提出系統(tǒng)管理理論，力求建立統(tǒng)一的管理理論；后來又提出更加靈活地適應(yīng)環(huán)境變化的權(quán)變管理理論。組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況管理科學(xué)理論發(fā)展脈絡(luò)理論的分散化。進(jìn)入1950年代以后，管理104管理科學(xué)學(xué)派與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況以運(yùn)籌學(xué)為基礎(chǔ)以系統(tǒng)分析為手段以決策為主要著眼點(diǎn)管理科學(xué)學(xué)派與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概105管理科學(xué)學(xué)派與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況以運(yùn)籌學(xué)為基礎(chǔ)以系統(tǒng)分析為手段以決策為主要著眼點(diǎn)運(yùn)籌學(xué)是一門研究如何有效地組織和管理人機(jī)系統(tǒng)的科學(xué)，作為一門學(xué)科誕生于20世紀(jì)30年代末期?！洞笥倏迫珪分?，“運(yùn)籌學(xué)是一門應(yīng)用于管理組織系統(tǒng)的科學(xué)”，“運(yùn)籌學(xué)為掌握這類系統(tǒng)的人提供決策目標(biāo)和數(shù)量分析的工具”。

管理科學(xué)學(xué)派與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概106管理科學(xué)學(xué)派與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況以運(yùn)籌學(xué)為基礎(chǔ)以系統(tǒng)分析為手段以決策為主要著眼點(diǎn)系統(tǒng)工程是以大型復(fù)雜系統(tǒng)為研究對象，按一定目的進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)、管理和控制，以期達(dá)到總體效果最優(yōu)的理論和方法。社會系統(tǒng)學(xué)派：巴納德系統(tǒng)管理學(xué)派：約翰遜管理科學(xué)學(xué)派與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概107管理科學(xué)學(xué)派與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況以運(yùn)籌學(xué)為基礎(chǔ)以系統(tǒng)分析為手段以決策為主要著眼點(diǎn)決策是指通過分析、比較，在若干種可供選擇的方案中選定最優(yōu)方案的過程。代表人物：西蒙，“決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策”。權(quán)變理論：莫爾斯和洛希。70年發(fā)表《超Y理論》管理科學(xué)學(xué)派與組織管理心理學(xué)理論組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概108人性假設(shè)與管理人性的假設(shè)的涵義與意義人性假設(shè)與管理模式“經(jīng)濟(jì)人”與“X理論”“社會”人與“人群關(guān)系理論”“自我實(shí)現(xiàn)的人”與“Y理論”“復(fù)雜人”與“超Y理論”人性假設(shè)與管理人性的假設(shè)的涵義與意義109人性的假設(shè)的涵義與意義人性，即人的本性，人的本質(zhì)屬性。弗洛伊德的性惡論馬斯洛的人本主義性善論我國古代的人性論孟子、荀子、揚(yáng)雄人性假設(shè)與管理人性的假設(shè)的涵義與意義人性，即人的本性，人的本質(zhì)屬性。人性110孟子的性善論水性無分于東西，無分于上下乎？人性之善也，猶水之就下也。人無有不善，水無有不下。今夫水，博而躍之，可使過顙；激而行之，可使在山。是膚水之性哉？其勢則然也。人之可使為不善，其性亦猶是也。

－《孟子·告子上》人性假設(shè)與管理孟子的性善論水性無分于東西，無分于上下乎？人性之善也，猶水之111孟子性善論水的本性(向下)人的本性(向善)水的行為人的行為向高向低向惡向善外界作用外界作用人性假設(shè)與管理2022/12/13孟子性善論水的本性人的本性水的行為人的行為向高向低向惡向善外112荀子性惡論人之性惡，其善者偽也。今人之性，生而有好利焉，順是，故爭奪生而辭讓亡焉；生而有疾惡焉，順是，故殘賊生而忠信亡焉；生而有耳目之欲，有好聲色焉，順是，故淫亂生而禮義文理亡焉。然則從人之性，順人之情，必出于爭奪，合于犯分亂理，而歸于暴。故必將有師法之化，禮義之道，然后出于辭讓，合于文理，而歸于治。用此觀之，人之性惡明矣，其善者偽也。

－《荀子·性惡篇》人性假設(shè)與管理荀子性惡論人之性惡，其善者偽也。今人之性，生而有好利焉，順是113荀子性惡論人的本性(向惡)順是向惡向善外界作用師法教化人性假設(shè)與管理荀子性惡論人的本性順是向惡向善外界作用師法教化人性假設(shè)與管理114揚(yáng)雄人之性也善惡混，修其善則為善人，修其惡則為惡人。

－《法言·修事》

人性假設(shè)與管理揚(yáng)雄人之性也善惡混，修其善則為善人，修其惡則為惡人。人性假設(shè)115馬克思社會性歷史性自然屬性人是自然和社會發(fā)展的共同產(chǎn)物，是社會屬性和自然屬性的有機(jī)統(tǒng)一體。人性假設(shè)與管理馬克思社會性人性假設(shè)與管理116麥格雷戈美國麻省理工學(xué)院教授。在1957年11月號的美國《管理評論》雜志上發(fā)表了《企業(yè)的人性方面》(TheHumanSideofEnterprise)，提出了“X理論一Y理論”，1960年以書的形式出版。在每一個(gè)管理決策或每一項(xiàng)管理措施的背后，都必有某些關(guān)于人性本質(zhì)及人性行為的假定。真正的問題在于管理的宇宙觀和價(jià)值觀的改變，這個(gè)問題解決了，其他如何推行的問題便成為細(xì)枝末節(jié)了。－(DouglasM.McGregor，1906－1964）人性假設(shè)與管理麥格雷戈美國麻省理工學(xué)院教授。在1957年11月號的美國《管117人性假設(shè)與管理模式人性假設(shè)與管理你認(rèn)為人性到底是什么？你的管理模式是怎樣的？人性假設(shè)與管理模式人性假設(shè)與管理你認(rèn)為人性到底是什么118人性假設(shè)與管理模式雪恩（Schein，1965）《組織心理學(xué)》經(jīng)濟(jì)人（Rational-economicman）社會人(socialman)自我實(shí)現(xiàn)人（self-actualizingman）復(fù)雜人(complexman)人性假設(shè)的新發(fā)展70S：決策人80S：文化人人性假設(shè)與管理人性假設(shè)與管理模式雪恩（Schein，1965）《組織心理學(xué)119“經(jīng)濟(jì)人”與“X理論”經(jīng)濟(jì)人

X理論

泰勒制又稱“實(shí)利人”。從享樂主義的觀點(diǎn)和亞當(dāng)·斯密關(guān)于勞動(dòng)交換的經(jīng)濟(jì)理論出發(fā)，把人的一切行為都看成是為了最大限度地滿足一己私利，都想爭取最大的經(jīng)濟(jì)利益，工作則是為了報(bào)酬。人性假設(shè)與管理“經(jīng)濟(jì)人”與“X理論”經(jīng)濟(jì)人又稱“實(shí)利人”。從享樂主義的觀120“經(jīng)濟(jì)人”與“X理論”

經(jīng)濟(jì)人X理論泰勒制多數(shù)人生來就是懶惰的，而且盡可能逃避工作。多數(shù)人沒有雄心大志，不喜歡擔(dān)負(fù)任何責(zé)任，組織的基本原則是“階梯原則”。管理工作只是少數(shù)人的事，與廣大工人無關(guān)。工人的主要任務(wù)就是聽眾管理者的指揮。多數(shù)人缺乏理性，本質(zhì)上容易受他人影響。人性假設(shè)與管理“經(jīng)濟(jì)人”與“X理論”經(jīng)濟(jì)人多數(shù)人生來就是懶惰的，而且盡可121“經(jīng)濟(jì)人”與“X理論”

經(jīng)濟(jì)人X理論泰勒制多數(shù)人工作是為了滿足基本的生理需要和安全需要，只有金錢和地位才能激勵(lì)他們努力工作。多數(shù)人以自我為中心，個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相矛盾，必須采用強(qiáng)制、懲罰的方法，才能迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織目標(biāo)而工作。人性假設(shè)與管理“經(jīng)濟(jì)人”與“X理論”經(jīng)濟(jì)人多數(shù)人工作是為了滿足基本的生理122“經(jīng)濟(jì)人”與“X理論”

經(jīng)濟(jì)人

X理論泰勒制主要人物泰勒：科學(xué)管理之父吉爾布雷斯夫婦：動(dòng)作研究甘特：獎(jiǎng)金制度艾默森：效率工程師人性假設(shè)與管理“經(jīng)濟(jì)人”與“X理論”經(jīng)濟(jì)人主要人物人性假設(shè)與管理123“經(jīng)濟(jì)人”與“X理論”

經(jīng)濟(jì)人

X理論泰勒制科學(xué)管理是從對生產(chǎn)事務(wù)的系統(tǒng)觀察——工場作業(yè)的研究和分析發(fā)展出來的。頭等工人、定額，日工作量培訓(xùn)工人差別計(jì)件工資財(cái)富是人創(chuàng)造的分工職能管理例外原則人性假設(shè)與管理“經(jīng)濟(jì)人”與“X理論”經(jīng)濟(jì)人科學(xué)管理是從對生產(chǎn)事務(wù)的系統(tǒng)觀124思考：金錢第一嗎？一個(gè)美國工廠要求員工寫下工作中對他們最重要的事。領(lǐng)班相信，第一線工人一定會把“金錢”擺在第一位，再來是“不要工作得太辛苦”。而領(lǐng)班自己當(dāng)然比那些工人要高尚起多，所以把金錢和輕松的生活，放在如“具有挑戰(zhàn)性的職務(wù)”、“有機(jī)會展現(xiàn)創(chuàng)意”等的答案之后。等結(jié)果出來，出乎意料的是，大部分工人竟然都和領(lǐng)班一樣，把“具有挑戰(zhàn)性的職務(wù)”等擺在前面，而且很多工人甚至根本沒有把金錢列上去！試想一下，這樣一家公司的領(lǐng)導(dǎo)自認(rèn)為很高尚，而把工人視為又貪又懶，結(jié)果會如何？人性假設(shè)與管理思考：金錢第一嗎？一個(gè)美國工廠要求員工寫下工作中對他們125“經(jīng)濟(jì)人”與“X理論”優(yōu)點(diǎn)——缺點(diǎn)

迎合了時(shí)代背景

提出了一些科學(xué)管理方法

忽視了人的作用

忽視了管理組織的作用

獎(jiǎng)金濫用人性假設(shè)與管理“經(jīng)濟(jì)人”與“X理論”優(yōu)點(diǎn)——缺點(diǎn)人性假設(shè)與管理126“經(jīng)濟(jì)人”與“X理論”以X理論的人性假設(shè)為指導(dǎo)思想，必然導(dǎo)致嚴(yán)密控制和監(jiān)督式的管理方式，采取所謂任務(wù)管理的措施。

泰勒制就是經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)的典型體現(xiàn)，任務(wù)管理的主張就是在他的“科學(xué)管理“理論指導(dǎo)下炮制出來的。

科學(xué)管理的一些方法，諸如標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作、標(biāo)準(zhǔn)工具、計(jì)件工資、勞動(dòng)定衡原理、計(jì)劃控制原理等等，一直被沿用至今。

人性假設(shè)與管理“經(jīng)濟(jì)人”與“X理論”以X理論的人性假設(shè)為指導(dǎo)思想，必然導(dǎo)致127“社會人”與“人群關(guān)系理論”大名鼎鼎的霍桑實(shí)驗(yàn)——梅奧照明度實(shí)驗(yàn)被關(guān)心、關(guān)注福利實(shí)驗(yàn)被重視感到自豪，責(zé)任感增強(qiáng)訪談實(shí)驗(yàn)發(fā)泄的機(jī)會，感到心情舒暢群體實(shí)驗(yàn)維系感情實(shí)驗(yàn)生產(chǎn)率提高原因人性假設(shè)與管理“社會人”與“人群關(guān)系理論”大名鼎鼎的霍桑實(shí)驗(yàn)——梅奧照明度128“社會人”與“人群關(guān)系理論”霍桑實(shí)驗(yàn)的寶貴結(jié)論

人是社會的人生產(chǎn)效率主要取決于職工的“士氣”存在非正式群體領(lǐng)導(dǎo)者必須注重群體中的人際關(guān)系型。人性假設(shè)與管理“社會人”與“人群關(guān)系理論”霍桑實(shí)驗(yàn)的寶貴結(jié)論人是社會的人129“社會人”與“人群關(guān)系理論”社會人

人群關(guān)系理論最主要的的激勵(lì)來自社會需要的滿足找尋工作的社會關(guān)系意義群體中的社會力量影響個(gè)體人只有在上級滿足了他的社會需要和其他要求時(shí)，才會對管理做出響應(yīng)。人性假設(shè)與管理“社會人”與“人群關(guān)系理論”社會人最主要的的激勵(lì)來自社會130“社會人”與“人群關(guān)系理論”

社會人

人群關(guān)系理論管理重心放在關(guān)心人、滿足人的社會需要上、更重視人際關(guān)系，培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和整體感。提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)制度對員工管理過程中，起到起橋梁的作用人性假設(shè)與管理“社會人”與“人群關(guān)系理論”社會人管理重心放在關(guān)心人、滿131“社會人”與“人群關(guān)系理論”

社會人

人群關(guān)系理論參與管理在不同程度上讓職工和下級參加企業(yè)決策的研究和討論，實(shí)行共同管理。斯肯倫計(jì)劃（Scanlonplan）——參與管理的典型人性假設(shè)與管理“社會人”與“人群關(guān)系理論”社會人參與管理人性假設(shè)與管理132斯肯倫計(jì)劃帕帕因梯鋼鐵公司的工會工作人員。30年代美國經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期，斯肯倫提出了他的改革方案，使公司扭虧為盈。該計(jì)劃的主要內(nèi)容是：成立勞資聯(lián)合委員會共同商討降低成本、提高產(chǎn)量和質(zhì)量等重大問題，并發(fā)動(dòng)全企業(yè)職工提出合理化建議。此外，還實(shí)行集體分紅制，超產(chǎn)部分按一定比例作為職工的集體獎(jiǎng)。實(shí)行斯肯倫計(jì)劃不僅增加了企業(yè)的競爭能力，使職工增加收入，更重要的是使職工感到自己是組織的一部分，是為了共同的目的而工作，形成了歸屬感，減少了工人對企業(yè)主的對立情緒。人性假設(shè)與管理斯肯倫計(jì)劃帕帕因梯鋼鐵公司的工會工作人員。30年代美國經(jīng)濟(jì)133“社會人”與“人群關(guān)系理論”泰勒時(shí)期——考慮工作的時(shí)代；梅奧時(shí)期——考慮人的時(shí)代對于現(xiàn)代企業(yè)組織中的制度確立，具有重要的參考價(jià)值。沒有從本質(zhì)上改變造成企業(yè)人際關(guān)系格局的根本原因。人性假設(shè)與管理“社會人”與“人群關(guān)系理論”泰勒時(shí)期——考慮工作的時(shí)代；134“自我實(shí)現(xiàn)人”與“Y理論”自我實(shí)現(xiàn)人

Y理論自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)是指，人們力求最大限度地將自己的潛能充分地發(fā)揮出來，只有在工作中將自己的才能充分展現(xiàn)出來，個(gè)體才會感到最大的滿足。馬斯洛：自我實(shí)現(xiàn)是人類需要的最高層次人性假設(shè)與管理“自我實(shí)現(xiàn)人”與“Y理論”自我實(shí)現(xiàn)人自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)是指，人135“自我實(shí)現(xiàn)人”與“Y理論”自我實(shí)現(xiàn)人

Y理論阿基里斯：不成熟——成熟從被動(dòng)到主動(dòng)（能動(dòng)性）從依賴到獨(dú)立（自主）從只有少量動(dòng)作到做多種動(dòng)作從興趣淺薄到興趣深刻從目光短淺到目光長遠(yuǎn)；從從屬地位到平等地位或優(yōu)越地位從缺乏自我意識到有自我意識。能自我控制。人性假設(shè)與管理“自我實(shí)現(xiàn)人”與“Y理論”自我實(shí)現(xiàn)人阿基里斯：不成熟——成熟136“自我實(shí)現(xiàn)人”與“Y理論”自我實(shí)現(xiàn)人Y理論麥格雷戈一般人并不是天性不喜歡工作的外在的控制和懲罰并不是促使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一辦法。對目標(biāo)的參與與獲得成就的報(bào)酬直接相關(guān)一般人在適應(yīng)條件下不但能接受、而且會追求責(zé)任一般人的智慧、潛能只是部分地得到了發(fā)揮。人性假設(shè)與管理“自我實(shí)現(xiàn)人”與“Y理論”自我實(shí)現(xiàn)人麥格雷戈人性假設(shè)與管理137“自我實(shí)現(xiàn)人”與“Y理論”自我實(shí)現(xiàn)人Y理論Y理論強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的結(jié)合，即“融合原則”。激勵(lì)來自人們對組織目標(biāo)的參與沒有了組織、控制或嚴(yán)密監(jiān)督，取而代之的是工作自由。人性假設(shè)與管理“自我實(shí)現(xiàn)人”與“Y理論”自我實(shí)現(xiàn)人Y理論強(qiáng)調(diào)人性假設(shè)與管理138“自我實(shí)現(xiàn)人”與“Y理論”自我實(shí)現(xiàn)人Y理論民主管理管理重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到工作本身和工作環(huán)境管理人員職能的變化，不是指導(dǎo)者和控制者，而是媒介者獎(jiǎng)勵(lì)方式分外在和內(nèi)部兩種管理制度的變化，民主參與管理人性假設(shè)與管理“自我實(shí)現(xiàn)人”與“Y理論”自我實(shí)現(xiàn)人民主管理人性假設(shè)與管理139“自我實(shí)現(xiàn)人”與“Y理論”企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合。人不是天生懶惰，也不是天生勤奮人的發(fā)展不是自然成熟，受社會環(huán)境以影響和制約。人性假設(shè)與管理“自我實(shí)現(xiàn)人”與“Y理論”企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合。人性140案例：Google公司的企業(yè)文化公司為雇員提供三頓免費(fèi)餐飲，現(xiàn)場免費(fèi)醫(yī)療和牙科服務(wù)，還有免費(fèi)的理發(fā)和洗、燙發(fā)。雇員甚至可以在公司的班車上無線上網(wǎng)。為了鼓勵(lì)創(chuàng)新，公司規(guī)定每周有一天（稱為20%時(shí)間）允許雇員干自己感興趣的事。為消除工作與娛樂之間的差別，以保證雇員工作時(shí)心情舒暢，公司設(shè)有排球、保齡球及測試智力的玩具等設(shè)施。有漂亮的小廚房，免費(fèi)供應(yīng)飲料和快餐。還鼓勵(lì)員工帶狗上班（但貓是不允許帶來上班的）。種種的貼心安排，都是為了使員工擁有一個(gè)安心舒適的工作和生活環(huán)境。案例：Google公司的企業(yè)文化公司為雇員提供三頓免費(fèi)餐飲，141Google文化氣氛不同于其他公司，從而能吸引最聰明的技術(shù)人員；這些技術(shù)人員也感覺到，加入這家公司能實(shí)現(xiàn)他們改變世界的夢想。案例：Google公司的企業(yè)文化Google文化氣氛不同于其他公司，從而能吸引最聰明的技術(shù)人142“復(fù)雜人”與“超Y理論”復(fù)雜人超Y理論雪恩20世紀(jì)60年代提出“復(fù)雜人”假設(shè)人性假設(shè)與管理“復(fù)雜人”與“超Y理論”復(fù)雜人雪恩人性假設(shè)與管理143“復(fù)雜人”與“超Y理論”復(fù)雜人

超Y理論復(fù)雜人假設(shè)是指，人的需要與潛在欲望是復(fù)雜多樣的，而且隨著年齡的變化，隨著個(gè)體的角色的變化，隨著個(gè)體所處環(huán)境及其中人際關(guān)系的變化，人的需要也在不斷發(fā)生變化。人性假設(shè)與管理“復(fù)雜人”與“超Y理論”復(fù)雜人復(fù)雜人假設(shè)是指，人144“復(fù)雜人”與“超Y理論”復(fù)雜人

超Y理論復(fù)雜人假設(shè)要點(diǎn)需要因時(shí)、地、人而異。需要、動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀影響對激勵(lì)的理解。組織經(jīng)歷對動(dòng)機(jī)產(chǎn)生影響。不同的組織、不同部門中表現(xiàn)出不同的需要。激勵(lì)作用部分決定于激勵(lì)性質(zhì)。沒有在一切時(shí)間內(nèi)對所有人起作用唯一正確激勵(lì)措施。人性假設(shè)與管理“復(fù)雜人”與“超Y理論”復(fù)雜人復(fù)雜人假設(shè)要點(diǎn)人性假設(shè)與管理145“復(fù)雜人”與“超Y理論”復(fù)雜人

超Y理論摩爾斯（

J.J.Morse）和洛斯奇（J.W.Lorsch）從權(quán)變理論的觀點(diǎn)出發(fā)提出1970年,《超Y理論》1974年,《組織及其成員：權(quán)變方式》人性假設(shè)與管理“復(fù)雜人”與“超Y理論”復(fù)雜人摩爾斯（J.J.Mor146“復(fù)雜人”與“超Y理論”復(fù)雜人

超Y理論認(rèn)為：X理論并非一無是處，Y理論也不是普遍適用，應(yīng)針對不同情況，將任務(wù)、組織、人員進(jìn)行最佳的配合，以激勵(lì)員工取得較高的工作績效。強(qiáng)調(diào)：組織模式要依據(jù)工作任務(wù)的性質(zhì)與員工的特殊需要來設(shè)計(jì)。人性假設(shè)與管理“復(fù)雜人”與“超Y理論”復(fù)雜人認(rèn)為：X理論并非一無是處，Y147“復(fù)雜人”與