培養(yǎng)團(tuán)隊精神

第二章培養(yǎng)團(tuán)隊精神《團(tuán)結(jié)就是力量》這是大家非常熟悉的一首歌。但我們大家可能不知道它的起源：它是抗日戰(zhàn)爭小型歌劇《團(tuán)結(jié)就是力量》主題歌。自從歌劇演出后影響很大，立即在全國廣泛流傳，成為團(tuán)結(jié)中華民族抗擊日本侵略的口號和心聲。至今，它已經(jīng)在中華大地響徹了60多年。

在當(dāng)今，如果我們以現(xiàn)代企業(yè)管理的角度出發(fā)，可以把它改為“團(tuán)隊就是力量”。在一個組織當(dāng)中，如果沒有團(tuán)隊合作精神，個人制定的計劃不管多么精彩，可能也難以完美實現(xiàn)。無論一個社會、企業(yè)、家庭或者個人的本領(lǐng)再大，要做成一件大事，沒有其他人的幫助和支持都是不可能的。第一節(jié)團(tuán)隊文化一、相關(guān)概念：1、團(tuán)隊的概念：團(tuán)隊就是由兩個或更多的人為實現(xiàn)同一目標(biāo)，共同合作、互補(bǔ)技能、相互承擔(dān)責(zé)任而組成的工作群體。（他們是富有人文關(guān)懷精神，相互依靠，相互扶持，為了一個共同的目標(biāo)努力奮斗的一群人。它不同于坐同一架飛機(jī)的人群，他們有的僅僅是共同目的地；也不同于等級森嚴(yán)的組織，但團(tuán)隊一定有領(lǐng)導(dǎo)并能在重要時刻承擔(dān)責(zé)任。）9、什么是團(tuán)隊?請舉出一個典型的團(tuán)隊，并說明成員在團(tuán)隊中發(fā)揮的作用。舉例：一個典型的團(tuán)隊——古代西游記中的取經(jīng)團(tuán)隊，說明成員在團(tuán)隊中發(fā)揮的作用。唐僧：領(lǐng)導(dǎo)者——有堅韌的品性和極高的原則性，不達(dá)目的不罷休孫悟空：技術(shù)核心——性格極為乖張，曾打鬧天宮，但取經(jīng)團(tuán)隊缺不了它，因為妖怪橫行，孫悟空本領(lǐng)高強(qiáng)。豬八戒：潤滑油——好吃懶做，貪材好色，又不肯干活，最多就是牽馬，好象在團(tuán)隊中沒有什么用處，其實他的存在還是很有用的。他性格開朗、能夠接受任何批評而毫無負(fù)擔(dān)壓力，在團(tuán)隊中承擔(dān)了潤滑油的作用，比如在唐僧將孫悟空趕走后就是豬八戒請回來的。沙和尚：具體工作——言語不多，任勞任怨，承擔(dān)了團(tuán)隊中挑膽子這種粗笨無聊的工作。唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚組成了完成取經(jīng)任務(wù)組成的團(tuán)隊。2、團(tuán)隊和群體的區(qū)別：任何聚集在一起的群體，都可以成為團(tuán)體。比如，旅游團(tuán)、觀看球賽的人群，在同一單位工作的一群人，在一個教室上課的同學(xué)。但群體不等于團(tuán)隊。群體要成為團(tuán)隊必須具備以下幾個條件：（1）具有共同的愿望和目標(biāo)；（2）和諧、相互依賴的關(guān)系；（3）具有共同的規(guī)范和方法10、團(tuán)隊和群體的區(qū)別？同樣的旅游團(tuán)，精干的導(dǎo)游可以建立成為團(tuán)隊。例如:到某個景點，有些人想多照相多看看，有些人覺得無聊想快點走——這是愿望和目標(biāo)的不同。上車時間已經(jīng)到了，有些還姍姍來遲，引起其他人不滿——導(dǎo)游處理不及時，就會破壞和諧的關(guān)系。至于上車后座位的安排，如果沒有合理的輪換，以致于有些人老是坐在比較差的位置。到最后，干脆誰先上車誰占好位置。老年人和小孩子由于體力差就坐在差位置引起抱怨，上次坐好位置這次沒有搶上的也抱怨?！@是因為缺乏共同的規(guī)范與方法產(chǎn)生的矛盾現(xiàn)象。由此，我們可以看出來，團(tuán)隊建設(shè)的能力，不僅可以用于工作場所，就是在日常生活中，我們?nèi)绻朴趫F(tuán)隊建設(shè)，也能解決問題與紛爭，促進(jìn)合作與關(guān)系，增進(jìn)效率與達(dá)成共同的目標(biāo)。思考:這些哪個是團(tuán)隊?問題一：NBA總決賽很好看。湖人隊和火箭隊是團(tuán)隊嗎？？（是）問題二：NBA每年組織全明星賽。全明星隊中的東部聯(lián)隊和西部聯(lián)隊是團(tuán)隊嗎？（不是）是個人產(chǎn)品，每個人都在個人秀，為了展現(xiàn)自己，因此這并不是真正意義上的團(tuán)隊。問題三：群體是團(tuán)隊嗎？（不是）11、區(qū)分團(tuán)隊和群體TEAM的分析：團(tuán)隊的漢字可以分解為：人：必須是人耳：傾聽口才：溝通能力才：團(tuán)隊圍繞最有才能的人動物世界：動物之間的關(guān)系是弱肉強(qiáng)食、斗爭的關(guān)系。狼和羊。假如狼不吃羊人是和諧共存的關(guān)系。貓吃老鼠的例子。兩只貓和一只老鼠。當(dāng)貓找到并抓到老鼠后，第一時間是保護(hù)食物，叼起食物迅速跑到另一只貓找不到的地方再吃食物。如果另一只貓追上了呢？那誰強(qiáng)大誰勝利了誰就吃老鼠。貓扮演了多種角色。偵察兵、獵人、運輸工等角色。貓家族沒有十分強(qiáng)大，因為沒有團(tuán)隊合作。人類社會不是斗爭的關(guān)系，是交換的關(guān)系。日常生活中我們在市場買東西都要付錢（物與錢之間的交換），現(xiàn)在流行的換客是物與物之間的交換。但我們在法治社會都不能通過斗爭來獲得。啟示：走入社會，融入團(tuán)隊時，要用自己的能力，用自己的努力交換你的職位、你得薪水，贏得在團(tuán)隊的地位。不要奢望你為團(tuán)隊付出很少就能贏得團(tuán)隊比較大的回報。3、團(tuán)團(tuán)隊文文化的的概念念：引子：：如今今是一一個合合作共共贏的的時代代，誰誰贏得得了高高效率率的團(tuán)團(tuán)隊，，誰就就擁有有了知知識經(jīng)經(jīng)濟(jì)時時代的的競爭爭力與與戰(zhàn)斗斗力。。概念：：團(tuán)隊隊文化化是團(tuán)團(tuán)隊成成員間間一種種積極極、易易溝通通、學(xué)學(xué)習(xí)的的精神神狀態(tài)態(tài)。團(tuán)團(tuán)隊文文化是是團(tuán)隊隊體制制的一一個非非常重重要的的組成成部分分，它它會增增強(qiáng)團(tuán)團(tuán)隊內(nèi)內(nèi)聚力力、向向心力力和持持久力力，并并最大大限度度地激激發(fā)團(tuán)團(tuán)隊成成員的的積極極性和和創(chuàng)造造性，，從而而確保保團(tuán)隊隊工作作取得得巨大大的成成效，，最終終促進(jìn)進(jìn)團(tuán)隊隊成長長和發(fā)發(fā)展。。（舉例例：從從海爾爾的迅迅速發(fā)發(fā)展我我們看看到，，海爾文文化的的核心心是創(chuàng)創(chuàng)新，，海爾爾文化化本身也在在不斷斷創(chuàng)新新、發(fā)發(fā)展。。就是是生產(chǎn)產(chǎn)線上工人人為了了提高高生產(chǎn)產(chǎn)效率率，也也努力力進(jìn)行技術(shù)術(shù)革新新。））12、、什么么是團(tuán)團(tuán)隊文文化？？二、團(tuán)團(tuán)隊精精神4、團(tuán)團(tuán)隊精精神的的概念念團(tuán)隊精精神就就是團(tuán)團(tuán)隊成成員為為了達(dá)達(dá)到共共同的的目標(biāo)標(biāo)而具具有承承擔(dān)責(zé)責(zé)任、、拼搏搏奉獻(xiàn)獻(xiàn)、共共同分分享、、舍己己為人人的精精神。。二、團(tuán)團(tuán)隊精精神5、團(tuán)團(tuán)隊精精神的的作用用：例一：：在美美國的的硅谷谷曾有有人做做過這這樣一一項調(diào)調(diào)查，，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)那些些完全全由聰聰明人人組成成的公公司，，只要要不注注意團(tuán)團(tuán)隊精精神培培養(yǎng)，，95%都都失敗敗了，，這種種現(xiàn)象象稱為為“阿阿波羅羅現(xiàn)象象”。?！啊鞍⒉ú_現(xiàn)現(xiàn)象””意思思是聰聰明人人組成成的團(tuán)團(tuán)隊，，他們們的失失敗因因為缺缺乏磨磨合和和團(tuán)隊隊精神神?？煽梢?，，團(tuán)隊隊精神神對團(tuán)團(tuán)隊的的成功功與否否起著著重要要作用用。例二：：一個個由一一流球球星組組成的的球隊隊有時時不能能戰(zhàn)勝勝一支支配合合默契契的二二流球球隊，，也正正是缺缺乏團(tuán)團(tuán)隊精精神的的緣故故。三、加加入團(tuán)團(tuán)隊：：6、加加入團(tuán)團(tuán)隊的的作用用單純的的人力力相加加不能能獲得得最大大的效效益。。一人人無法法雄霸霸天下下，唯唯有團(tuán)團(tuán)隊才才能無無敵。。古往往今來來，所所有雄雄霸天天下的的成功功者都都是一一個偉偉大團(tuán)團(tuán)隊的的締造造者。。例子：：從項項羽和和劉邦邦的故故事談?wù)剤F(tuán)隊隊的重重要。。越來越越多的的企業(yè)業(yè)強(qiáng)調(diào)調(diào)團(tuán)隊隊。試試想我我們有有能力力作一一個大大公司司的財財務(wù)報報表嗎嗎？？？很多多單位位招聘聘都寫寫明必必須具具有團(tuán)團(tuán)隊合合作意意識。。項羽：：武功功蓋世世，力力拔山山兮氣氣蓋世世。劉邦：：文不不成，，武不不就。。最終終，項項羽被被劉邦邦打敗敗，在在吳江江自刎刎。最終打打敗項項羽的的是陳陳平和和韓信信。他他們兩兩人為為什么么離開開項羽羽。因因為項項羽認(rèn)認(rèn)為手手下人人都不不如自自己，，不受受重用用。劉劉邦認(rèn)認(rèn)為自自己能能力不不全面面，一一定要要與很很多人人組成成戰(zhàn)略略合作作關(guān)系系。陳陳平有有很多多缺陷陷，受受賄。。但劉劉邦重重用陳陳平，，因為為陳平平能給給他出出謀劃劃策。。霸王都都不能能靠自自己奪奪得天天下，，我們們在現(xiàn)現(xiàn)在就就更不不可能能不依依賴團(tuán)團(tuán)隊取取得成成功。。13、、舉例例說明明團(tuán)隊隊的重重要性性？我們投投入團(tuán)團(tuán)隊可可以獲獲得：：（1））更多多的授授權(quán)獲獲得成成就感感。因因為只只有更更多的的授權(quán)權(quán)可以以帶來來更大大的成成就感感。每每個人人都不不想別別人對對你喋喋喋不不休的的講，，反之之，都都喜歡歡參與與到談?wù)勗捴兄?。因因為?dāng)當(dāng)你在在講話話時就就是一一種參參與。。所以以只有有參與與到團(tuán)團(tuán)隊中中，當(dāng)當(dāng)你在在團(tuán)隊隊時得得到授授權(quán)，，才能能得到到別人人的尊尊重，，才能能證明明能力力的實實現(xiàn)，，才會會獲得得真正正的成成就感感。（2））可供供分享享到知知識和和經(jīng)驗驗。一一個人人的知知識是是不夠夠的。。我們們從小小學(xué)到到大學(xué)學(xué)到走走向社社會，，我們們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)通過過與人人打交交道、、處理理事情情，就就可以以從別別人身身上學(xué)學(xué)到知知識，，這比比看書書更快快。不不僅聽聽到別別人的的聲音音，還還可以以看到到別人人的表表情等等，這這樣的的學(xué)習(xí)習(xí)稱為為“體體驗式式學(xué)習(xí)習(xí)”。。只有有我們們?nèi)谌肴雸F(tuán)隊隊，才才會發(fā)發(fā)現(xiàn)從從別人人那學(xué)學(xué)到很很多知知識。。（1））保持持追求求的心心態(tài)加加入團(tuán)團(tuán)隊。團(tuán)團(tuán)隊要要和你你簽訂訂契約約。當(dāng)當(dāng)企業(yè)業(yè)和你你要簽簽訂契契約時時會問問你：：如何何回答答？？？用追求求和心心態(tài)回回答。。這就就是個個人與與團(tuán)隊隊的關(guān)關(guān)系。。當(dāng)我們們走進(jìn)進(jìn)團(tuán)隊隊時，，團(tuán)隊隊會給給我們們很多多測試試。如如果我我們沒沒有堅堅決追追求的的心態(tài)態(tài)，任任何團(tuán)團(tuán)隊也也不會會要我我們的的。。7、走走進(jìn)團(tuán)團(tuán)隊（2））與團(tuán)團(tuán)隊目目標(biāo)保保持一一致當(dāng)個人人目標(biāo)標(biāo)與團(tuán)團(tuán)隊目目標(biāo)不不一致致時一一定要要以大大局為為重。。例一：：日本本的例例子日本戰(zhàn)戰(zhàn)國時時期的的德川川家康康。他他從小小就被被強(qiáng)權(quán)權(quán)的大大名扣扣作人人質(zhì)。。他每每天都都會做做的一一件事事情就就是為為大名名抱鞋鞋子。。這樣樣大名名穿鞋鞋子的的時候候總是是暖的的。德德川家家康是是心甘甘情愿愿的嗎嗎？？？這是是為了了家族族的生生存。。因為為大名名已經(jīng)經(jīng)想除除掉德德川家家族了了，但但看到到德川川家康康胸?zé)o無斗志志就放放了他他，認(rèn)認(rèn)為德德川家家族對對他夠夠不成成威脅脅?？煽墒堑鹊冉鸫ùㄊ纤浪篮螅?，德川川家康康帶人人殺到到金川川家，，所有有的人人一個個沒留留，全全都?xì)⑺懒肆恕＿@這說明明當(dāng)時時他并并不是是心甘甘情愿愿的抱抱鞋子子，他他只是是為了了保全全家族族———顧全全大局局。例二：：中國國的例例子康熙和和鰲拜拜的關(guān)關(guān)系。。當(dāng)時時康熙熙9歲歲時，，鰲拜拜掌握握大權(quán)權(quán)?？悼滴踅?jīng)經(jīng)常受受鰲拜拜的氣氣，他他說““這個個老東東西，，我早早晚殺殺了他他”。。他的的老奶奶奶聽聽后后直接接給他他一耳耳光，，不讓讓他說說這種種話，，這樣樣會給給孫子子福林林帶來來殺身身之禍禍，甚甚至是是家族族毀滅滅?？悼滴鯊膹拇琐楒棸菹嘞嗵幍牡暮芎煤?。過過了7年，，康熙熙16歲時時終于于殺掉掉了鰲鰲拜。。這是是否能能說明明康熙熙在7年里里說了了話，，做的的很多多與鰲鰲拜表表示友友好的的事并并不是是心甘甘情愿愿的，，他只只是為為了保保全家家族———顧顧全大大局。。充分說說明：：個人人的利利益永永遠(yuǎn)小小于團(tuán)團(tuán)隊的的利益益，要要使個個人目目標(biāo)使使團(tuán)隊隊保持持一致致。分組實踐踐1、找朋朋友（我我是**專業(yè)年年級的**）2、就近近組成小小組（3-4人人）3、自我我介紹第1人：：我是來自**學(xué)院**班的的愛好**的**。第2人：：我是來自**學(xué)院**班的的愛好**的**左邊的來自**學(xué)院**班的的愛好**的**。第3人：：我是來自**學(xué)院**班的的愛好**的**左邊的來自**學(xué)院**班的的愛好**的**后邊的來自**學(xué)院**班的的愛好**的**。4、兩個個小組合合并（7-8人人）5、自我我介紹（（重復(fù)第第三步））6、各組組從組員員中推薦薦1人向向全班介介紹小組組成員。。準(zhǔn)備好好的小組組舉手，，我們看看哪個小小組最先先完成任任務(wù)。選班委（每組1人）1、每組組推薦1人擔(dān)任任組長。。2、討論論制定組組名、口口號。3、介紹紹組名、、口號。。8、團(tuán)隊隊形成的的四個階階段：高效能團(tuán)團(tuán)隊不是是一蹴而而就的，，需要經(jīng)經(jīng)歷一定定的發(fā)展展與磨合合，一般般需要經(jīng)經(jīng)過四個個階段：：（1）形形成階段段形成階段段促使個個體成員員轉(zhuǎn)變?yōu)闉閳F(tuán)隊成成員。每每個人在在這一階階段都有有許多疑疑問：我我們的目目的是什什么？其其他團(tuán)隊隊成員的的技術(shù)、、人品怎怎么樣？？每個人人都急于于知道他他們能否否與其他他成員合合得來，，自己能能否被接接受。為使團(tuán)隊隊明確方方向，組組織者一一定要向向團(tuán)隊說說明目標(biāo)標(biāo)，并設(shè)設(shè)想出成成功的美美好前景景以及成成功所產(chǎn)產(chǎn)生的益益處；公公布工作作范圍、、質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)預(yù)算以及及進(jìn)度計計劃的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和限限制。14、團(tuán)團(tuán)隊形成成的階段段？（1）形形成階段段特征：成成員對團(tuán)團(tuán)隊期望望頗高，，極欲有有所作為為，同時時面對新新工作及及人際關(guān)關(guān)系有些些焦慮感感；成員員間開始始試探新新環(huán)境中中其他人人，企圖圖尋找適適合自己己的位置置，人際際間的關(guān)關(guān)系既客客氣又疏疏遠(yuǎn)，工工作的推推動均依依靠正式式的指揮揮關(guān)系。。此階段段的主要要難題在在于成員員選擇及及角色定定位，形形成自己己目標(biāo)并并設(shè)定群群體行為為的規(guī)范范。舉例：鐘**參加工工作的經(jīng)歷歷，老總的的描繪，自自身行為的的改善~~~~~（2）震蕩蕩階段（成員們開開始著手執(zhí)執(zhí)行分配到到的任務(wù)，，緩慢的推推進(jìn)工作?！，F(xiàn)實也許許會與個人人當(dāng)初的設(shè)設(shè)想不一致致，成員開開始出現(xiàn)挫挫折或者對對立的情緒緒。這一階階段的士氣氣比較低，，成員可能能會抵制形形成團(tuán)隊，，因為他們們要表達(dá)與與團(tuán)隊聯(lián)合合相對立的的個性。因因此在這一一階段，組組織者要做做導(dǎo)向工作作，致力于于解決矛盾盾，決不能能通過壓制制來使其自自行消失。。）特征征：：成成員員因因期期望望方方式式與與實實際際運運作作現(xiàn)現(xiàn)象象脫脫節(jié)節(jié)而而偶偶有有失失望望，，心心生生不不滿滿及及挫挫折折感感，，覺覺得得無無法法勝勝任任并并懷懷念念以以前前工工作作（（生生活活模模式式））；；進(jìn)進(jìn)而而對對領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者及及其其他他成成員員抱抱有有敵敵意意，，造造成成沖沖突突；；同同時時希希望望能能夠夠展展示示自自己己的的才才能能以以求求引引起起注注意意力力等等。。難題：：在于于有效效的會會議主主持技技巧、、人際際溝通通及談?wù)勁械牡募夹g(shù)術(shù)、各各種團(tuán)團(tuán)隊運運作所所需技技能及及培訓(xùn)訓(xùn)、成成員間間的互互動關(guān)關(guān)系及及沖突突處理理，減減輕成成員的的心理理壓力力。（2））震蕩蕩階段段（3））規(guī)范范階段段（經(jīng)受受了震震蕩階階段的的考驗驗，團(tuán)團(tuán)隊就就進(jìn)入入了發(fā)發(fā)展的的規(guī)范范階段段。團(tuán)團(tuán)隊逐逐漸接接受了了現(xiàn)有有的工工作環(huán)環(huán)境，，團(tuán)隊隊的凝凝聚力力開始始形成成。這一階階段，，隨著著成員員之間間開始始互相相信任任，團(tuán)團(tuán)隊內(nèi)內(nèi)大量量地交交流信信息、、觀點點和感感情，，合作作意識識增強(qiáng)強(qiáng)，團(tuán)團(tuán)隊成成員間間互相相交換換看法法，并并感覺覺到成成員間間可以以自由由地、、建設(shè)設(shè)性地地表達(dá)達(dá)自己己的情情緒及及意見見。））（3）規(guī)范范階段特征：成員員間的認(rèn)知知失調(diào)現(xiàn)象象趨于平衡衡，發(fā)展出出建設(shè)性的的交流方式式，表現(xiàn)出出更多團(tuán)隊隊成員間的的信賴、支支持與尊重重；發(fā)展出出團(tuán)隊的語語言，工作作同時充滿滿樂趣。難點：在在于發(fā)展展群體決決策及解解決問題題的技能能，并能能適當(dāng)授授權(quán)與授授能，進(jìn)進(jìn)行工作作的教導(dǎo)導(dǎo)與指導(dǎo)導(dǎo)。（4）執(zhí)執(zhí)行階段段團(tuán)隊成長長的最后后階段是是執(zhí)行階階段。這這時，團(tuán)團(tuán)隊積極極工作，，急于實實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)。這一一階段的的工作績績效很高高，團(tuán)隊隊有集體體感和榮榮譽感，，信心十十足。團(tuán)團(tuán)隊能感感覺到高高度授權(quán)權(quán)，如果果出現(xiàn)技技術(shù)難題題，就由由適當(dāng)?shù)牡膱F(tuán)隊成成員組成成臨時攻攻關(guān)小組組，解決決問題后后再將相相關(guān)知識識或技巧巧在團(tuán)隊隊內(nèi)部迅迅速共享享。這一階段段，組織織者需要要特別關(guān)關(guān)注預(yù)算算、進(jìn)度度計劃、、工作范范圍。如如果實際際進(jìn)程落落后于計計劃，組組織者就就需要協(xié)協(xié)助支持持修正行行動的制制定與執(zhí)執(zhí)行。特征：成成員對參參與團(tuán)隊隊活動感感到興奮奮，并關(guān)關(guān)心團(tuán)隊隊的表現(xiàn)現(xiàn)，互相相扶持，，能在極極度的工工作壓力力下，呈呈現(xiàn)出快快樂的工工作氣氛氛。難點：在在于激勵勵方法及及制度的的設(shè)計、、績效評評估的方方法，組組織經(jīng)驗驗的積累累及傳承承，作業(yè)業(yè)程序的的確立及及再造。。（4）執(zhí)執(zhí)行階段段四、你具具有團(tuán)隊隊合作精精神嗎？？請回答以以下問題題，你認(rèn)認(rèn)為正