2020國家開放大學(xué)電大《酒店前廳服務(wù)與管理》網(wǎng)絡(luò)課形考任務(wù)2作業(yè)及答案_第1頁
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題目8形考任務(wù)2題目1題目2題目3題目4題目5題目6題目7D.全價(jià)在()中，酒店不發(fā)給賓客確認(rèn)書，只是通知賓客，在其他賓客取消預(yù)訂或提前離店等情況下可予以優(yōu)先安選擇一項(xiàng)：A.等候類預(yù)訂題目9B.禮賓部題目10定期進(jìn)行客房銷售預(yù)測的前廳部機(jī)構(gòu)是()。A.預(yù)訂處二、多項(xiàng)選擇題(下列各題有2-5個(gè)選項(xiàng)是正確的，請將正確選項(xiàng)的序號填入括號中，多選或少選均不得分。每小題6分，共30分。)題目11酒店的預(yù)訂方式有()。A.合同預(yù)訂B.面談?lì)A(yù)訂C.傳真預(yù)訂D.網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂E.電話預(yù)訂題目12酒店預(yù)訂的類型包括()。B.臨時(shí)性預(yù)訂C.等候類訂房E.團(tuán)體訂房題目13酒店決定是否受理預(yù)訂，需要考慮的因素包括()。題目19B.所需的客房數(shù)D.停留天數(shù)E.所需的客房類型題目14()是站在酒店正門入口處負(fù)責(zé)迎送賓客的前廳部員工，因工作在酒店前廳的最前沿位置，其形象往往代D.迎賓題目15行李員在裝載賓客行李時(shí)應(yīng)遵循()的原則。B.大件在下、小件在上C.同層同車D.同團(tuán)同車E.同側(cè)同車三、判斷正誤題(正確的劃√,錯(cuò)誤的劃×。每題3分，共30分。)題目16對題目17對題目18錯(cuò)錯(cuò)題目20錯(cuò)題目21對題目22缺額預(yù)訂是指酒店在訂房已滿的情況下，再適當(dāng)增加預(yù)訂的數(shù)量，以彌補(bǔ)因少數(shù)賓錯(cuò)題目23對題目24前廳禮賓部是為賓客提供全方位“一條龍服務(wù)”的

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