目標與績效課件

目標與績效2013-10-31目標與績效課件1你忙嗎？

你忙嗎？

2忙什么？忙什么？3忙！

茫！

盲！忙！

茫！

盲4為什么？為什么？5五大原因目標模糊措施錯位---方法檢查追蹤不到位獎懲不清執(zhí)行力差五大原因目標模糊6成功與目標的思考：心理學家做過這樣一個實驗：組織三組人，讓他們分別向著10公里以外的三個村子進發(fā)。第一組的人既不知道村莊的名字，又不知道路有多遠，只告訴他們跟著向導走就行了。第二組的人知道村莊的名字和路程有多遠，但路邊沒有里程碑，只能憑經驗來估計行程的時間和距離。第三組的人不僅知道村子的名字、路程，而且公路旁每一公里就有一塊里程碑，人們邊走邊看里程碑。問題：你認為哪一組先到達目的地？為什么？成功與目標的思考：心理學家做過這樣一個實驗：組織三組人，讓他7目標的意義目標使我們產生達成最終結果的積極性，難度大的目標能增強意志；目標使我們看清自己所承擔的使命，注意力集中到相關重要因素上；目標有助于我們安排事情的輕重緩急；調節(jié)自己的工作程度目標使我們有能力把握現(xiàn)在，排除工作的盲目性。目標的意義目標使我們產生達成最終結果的積極性，難度大的目標能8目標管理的含義

所謂目標管理，就是指讓組織中的管理者與被管理者參與目標的設置、實施、評價等活動來管理組織，并經過自我管理和自我控制等管理方式，建立各級人員的責任心和榮譽感，最終實現(xiàn)組織績效的一套管理系統(tǒng)。是一種面向成果的管理目標管理的含義所謂目標管理，就是指讓組織中的管理者與被9目標管理的特征參與管理的一種形式；目標的執(zhí)行者同時也是目標的制定者，形成“目標——手段”鏈強調“自我控制”；促使下放權利；注重結果第一；核心：讓員工自己當老板（主人），自己管理自己，變“要我干”為“我要干”目標管理的特征參與管理的一種形式；10目標管理的內容1.明確（制定）目標

2.實現(xiàn)目標過程中的管理參與決策、規(guī)定期限3.目標成果評價也即反饋績效——是否達成了既定目標？細分為五要素（見下頁表）目標管理的內容1.明確（制定）目標11

要素內容明確目標目標是什么？實現(xiàn)目標的中心思想、項目名稱達到什么程度？達到的質、量、狀態(tài)計劃怎么辦？為了完成目標，應采取的措施、手段、方法什么時候完成目標？期限、預定計劃表、日程表反饋是否達成了既定目標？完成成果績效的評價要素內容明目標是什么？實現(xiàn)目標的中心思想、項目名稱達到什么程12

績效考核或成果測評，是企業(yè)為了實現(xiàn)生產經營目的，運用特定的標準和指標(KPI)，對承擔生產經營過程及結果的各級管理人員完成指定任務的工作成果和由此帶來的價值判斷的過程。

什么是績效

績效考核或成果測評，是企業(yè)為了實現(xiàn)生產經營目的，運用特13績效考核的定義

績效考核是一個不斷制訂計劃、執(zhí)行、改正的PDCA循環(huán)過程，體現(xiàn)在整個績效管理環(huán)節(jié)，包括績效目標設定、績效要求達成、績效實施修正、績效面談、績效改進、再制定目標的循環(huán)，這也是一個不斷的發(fā)現(xiàn)問題、改進問題的過程。

績效考核的定義

績效考核是一個不斷制訂計劃、執(zhí)行、改正的PD14企業(yè)的績效系統(tǒng)團隊：以成果為導向潛能：激發(fā)員工原本具有的能力利潤：績效遞增為企業(yè)創(chuàng)造價值成果（三贏）企業(yè)的績效系統(tǒng)團隊：以成果為導向15利潤公式售價-成本=利潤售價10-成本8=利潤2利潤公式16績效考核包括兩大部分目標考核（KPI）----客觀行為考核----主觀績效考核包括兩大部分目標考核（KPI）17績效管理四大步驟目標制定方法措施檢查評估激勵機制績效管理四大步驟目標制定18目標的制定與分解目標的制定是組織自上而下與自下而上地把組織總體目標層層展開，最后落實到每個職工，形成一個完整的目標連鎖體系，共同保證實現(xiàn)總目標的過程。目標的制定與分解目標的制定是組織自上而下與自下而上地把組19目標體系上級措施就是下級目標組織目標完成目標的措施下級目標完成目標的措施再下級目標完成目標的措施目標體系上級措施20具體的目標分解——系統(tǒng)圖法一級目標手段二級目標三級目標手段手段具體的目標分解——系統(tǒng)圖法一級目標手段二級目標三級目標手段手21目標分解系統(tǒng)示意圖公司總目標保證措施部門目標保證措施小組目標保證措施個人目標保證措施單位負責人部門負責人小組負責人成員壓力傳遞自上而下層展開自下而上層展開目標分解系統(tǒng)示意圖公司總目標保證措施部門目標保證措施小組目標22

目標分類

1、愿景目標2、管理目標(表現(xiàn)目標）3、行動目標

目標分類

1、愿景目標231、愿景目標：企業(yè)或個人的愿景目標是一個長期目標，是人們心目中的未來景象。是宏大的、令人興奮的，結果不能受自己控制的。1、愿景目標：企業(yè)或個人的愿景目標是一個長期目標，是人們心目242、表現(xiàn)目標企業(yè)管理目標即表現(xiàn)目標或成果目標，是具體的、明確的、有時間限制的、達成后可見成果。2、表現(xiàn)目標企業(yè)管理目標即表現(xiàn)目標或成果目標，是具體的、明確25考核目標考核標準生產效率達成98%每降1%扣3分制程直通率95%以上（新產品第一批不計）每降1%扣3分制程異常次數(shù)5次內（課平均）

每增加1次扣2分產能提升5%（生產數(shù)量50K或雜單每10批）不符合條件不扣分，符合條件未提升，每降1%扣2分制造部目標考核目標考核標準生產效率達成98%每降1%扣3分制程直通率926制造部11月份目標生產效率達成98%30每降1%扣3分制造部月生產報表直接人工成本不超過20%30每超出1%扣3分成本中心成品入庫與結單及時100%20制造入庫或結單不及時1批次扣2分生管、倉庫數(shù)據(jù)統(tǒng)計員工離職率5%20每超出1%扣3分人力資源統(tǒng)計月表制造部11月份目標生產效率達成98%30每降1%扣3分制造部27考核目標考核標準成品交貨客訴率2%以內每超出0.1%扣2分原料含輔料供應商來料合格率95%（含上線異常投訴）每降1%扣3分FQC工時占實際生產投入工時3%每超出0.2%扣5分,4%以上為0分成品檢驗出貨及時率100%每延誤1次扣5分品保部目標考核目標考核標準成品交貨客訴率2%以內每超出0.1%扣2分原28考核目標考核標準新品轉移檢討一次合格率90%以上每下降5%扣10分；新文件資料投入使用投訴1次以內每增加1次扣10分模具投入量產異常投訴2次以內每增加1次扣10分新品打樣合格率100%(含客戶反饋超過1PCS即算NG)每下降2%扣5分；工程部目標考核目標考核標準新品轉移檢討一次合格率90%以上每下降5%扣29考核目標考核標準庫存帳物準確率99.55%每降0.1%扣2分（斷料、供料、品質異常）等月投訴小于2次每增加1次扣10分每季度呆料比例下降5%每降0.1%扣1分5S評比前3名不扣分，第4名起每降1名扣5分資材部-倉庫目標考核目標考核標準庫存帳物準確率99.55%每降0.1%扣2分303、行動目標：團隊或個人的行動目標即每天所需要做的工作付出行動，以達成表現(xiàn)性目標（成果目標）。

3、行動目標：團隊或個人的行動目標即每天所需要做的工作付出行31制訂制造部、品保部各組行動目標11月1日起試行！

具體如下：制訂制造部、品保部各組行動目標11月1日起試行！32考核項目考核標準1.品質異常回復及時并按對策執(zhí)行（滿分30分）回復不及時每增加一次扣5分，未按對策執(zhí)行每增加一次扣10分2.焊錫組投訴斷料（未按計劃完成）次數(shù)（滿分30分）因整線組安排不當導致焊錫組待料，每增加一次扣10分3.按標準（工作文件或SOP等）操作（滿分30分）品?；?、ISO稽查等相關人員發(fā)現(xiàn)未按要求操作或不符合項，每增加一次扣5分4.工作現(xiàn)場5S的推行與維護（滿分10分）工作現(xiàn)場5S的推行與維護按公司規(guī)定執(zhí)行，每發(fā)現(xiàn)一次不合格扣5分整線組目標考核項目考核標準1.品質異?；貜图皶r并按對策執(zhí)行（滿分30分33考核項目考核標準1.品質異?；貜图皶r并按對策執(zhí)行（滿分30分）回復不及時每增加一次扣5分，未按對策執(zhí)行每增加一次扣10分2.成型組投訴斷料（未按計劃完成）次數(shù)（滿分30分）因焊錫組安排不當導致成型組待料，每增加一次扣10分3.按標準（工作文件或SOP等）操作（滿分30分）品?；?、ISO稽查等相關人員發(fā)現(xiàn)未按要求操作或不符合項，每增加一次扣5分4.工作現(xiàn)場5S的推行與維護（滿分10分）工作現(xiàn)場5S的推行與維護按公司規(guī)定執(zhí)行，每發(fā)現(xiàn)一次不合格扣5分焊錫組目標考核項目考核標準1.品質異?；貜图皶r并按對策執(zhí)行（滿分30分34考核項目考核標準1.品質異?；貜图皶r并按對策執(zhí)行（滿分20分）回復不及時每增加一次扣2分，未按對策執(zhí)行每增加一次扣5分2.包裝組投訴斷料（未按計劃完成）次數(shù)或影響出貨批次（滿分20分）因成型組安排不當導致包裝待料或影響出貨，待料每增加一次扣2分，影響出貨每增加一次扣5分3.包裝組反饋異常批次（滿分20分）成型組能攔截住而未管控的不良超過5%，每增加一次扣10分4.按標準（工作文件或SOP等）操作（滿分30分）品?；椤SO稽查等相關人員發(fā)現(xiàn)未按要求操作或不符合項，每增加一次扣5分5.工作現(xiàn)場5S的推行與維護（滿分10分）工作現(xiàn)場5S的推行與維護按公司規(guī)定執(zhí)行，每發(fā)現(xiàn)一次不合格扣5分成型組考核項目考核標準1.品質異常回復及時并按對策執(zhí)行（滿分20分35考核項目考核標準1.品質異?；貜图皶r并按對策執(zhí)行（滿分20分）回復不及時每增加一次扣5分，未按對策執(zhí)行每增加一次扣10分2.產成品合格率95%（滿分20分）生產（送檢）合格率：包裝產成品入庫前經品保檢驗合格批量/送檢批量的值即為產成品合格率。每降1%扣5分3.貨出客戶端反饋異常或退貨批次（滿分20分）因包裝組人員操作不當導致客訴或客退，反饋每增加一次扣2分，退貨每增加一次扣5分4.按標準（工作文件或SOP等）操作（滿分30分）品?；?、ISO稽查等相關人員發(fā)現(xiàn)未按要求操作或不符合項，每增加一次扣5分5.工作現(xiàn)場5S的推行與維護（滿分10分）工作現(xiàn)場5S的推行與維護按公司規(guī)定執(zhí)行，每發(fā)現(xiàn)一次不合格扣5分包裝組考核項目考核標準1.品質異常回復及時并按對策執(zhí)行（滿分20分36考核項目考核標準1.產線發(fā)現(xiàn)原材不良率超標（滿分30分）生產過程發(fā)現(xiàn)原材料不良比較高于IQC抽驗的比率，每增加一次扣10分2.制程反饋異常批次（滿分30分）生產現(xiàn)場反饋原材料不良IQC抽驗未發(fā)現(xiàn)，每增加一次扣10分3.每日工作任務準時完成（滿分30分）檢驗及時性和準確性，加急當天、正常送檢后24小時、線材搖擺報告32小時（客供料加急2小時，正常4小時）未完成的為不及時，相關報表數(shù)據(jù)錯誤的為不準確，發(fā)現(xiàn)一次扣除5分4.工作現(xiàn)場5S的推行與維護（滿分10分）工作現(xiàn)場5S的推行與維護按公司規(guī)定執(zhí)行，每發(fā)現(xiàn)一次不合格扣5分品保IQC考核項目考核標準1.產線發(fā)現(xiàn)原材不良率超標（滿分30分）生產37考核項目考核標準1.生產過程產品品質處理及時、有效、準確性（滿分30分）發(fā)現(xiàn)對品質問題處理不及時的次數(shù)，急單2小時，正常4小時無結果為不及時，每增加一次扣5分2.貨出客戶端反饋異?；蛲素浥危M分30分）客訴異常每增加一次扣2分，客退或重檢每增加一次扣10分3.OQC反饋異常批次（滿分30分）IPQC能攔截住而未檢出的異常項，每增加一次扣10分4.品質異常單的追蹤及時（滿分10分）由制造IE及品保QE進行每周1至2次稽查，每發(fā)現(xiàn)一次未及時追蹤改善扣2分品保IPQC考核項目考核標準1.生產過程產品品質處理及時、有效、準確性（38考核項目考核標準1.OQC因產品品質批次退貨重檢次數(shù)(滿分30分)FQC能攔截住而未檢出的退貨批數(shù)，每增加一次扣10分2.貨出客戶端反饋異?；蛲素浥危M分30分）客訴外觀異常每增加一次扣2分，外觀異?？屯嘶蛑貦z每增加一次扣5分3.每日工作任務準時完成（滿分30分）檢驗及時性和準確性，當天工作積壓過多（或因品質異常拒絕檢驗）的影響出成品的為不及時，報表數(shù)據(jù)錯誤的為不準確，出現(xiàn)一次扣除10分4.制程批量不良數(shù)據(jù)記錄準確及時（滿分10分）由制造IE及品保QE進行每周1至2次稽查，每發(fā)現(xiàn)一批次數(shù)據(jù)不符扣2分品保FQC考核項目考核標準1.OQC因產品品質批次退貨重檢次數(shù)(滿分339考核項目考核標準1.出貨檢驗工作及時、準確完成（滿分30分）檢驗及時性和準確性，當天出貨（急單4小時，正常當天）未檢驗完成的為不及時，每增加一次扣5分2.客戶產品品質投訴次數(shù)（滿分30分）OQC能攔截住而未檢出的投訴項，每增加一次扣10分3.客戶品質投訴不良率超標（滿分30分）客訴同一標準不良率比較高于OQC抽驗的比率，每增加一次扣10分4.工作現(xiàn)場5S的推行與維護（滿分10分）工作現(xiàn)場5S的推行與維護按公司規(guī)定執(zhí)行，每發(fā)現(xiàn)一次不合格扣5分品保OQC考核項目考核標準1.出貨檢驗工作及時、準確完成（滿分30分）40目標的實施一）授予權限1.權限必須明確、實在；2.責、權、利對等；3.上、下級責任明確；4.權限必須在目標確定階段授予；5.權限盡可能下放到底層；6.上級保留處理例外事件權限7.目標方向與指揮命令步調一致。目標的實施41二）分配資財◆目的有效利用資源，促使管理人員為獲得資源而展開競爭◆方法1.上級提出分配原則；2.下級各部門依原則制定各自活動計劃；3.論證目標和計劃的必要性、可行性；4.在成本—利潤分析基礎上，為實現(xiàn)總目標使成本最小化二）分配資財42三）目標控制◆三個階段1.明確關鍵因素、實施控制標準；2.建立預警和監(jiān)測系統(tǒng)；3.糾偏行動◆

控制點1.環(huán)境控制2.目標控制3.計劃控制4.資財控制5.日常工作控制（四）協(xié)助（五）訓練三）目標控制43成果評價和報酬支付一）成果考評1.含義：結合績效考核2.原則（1）目標性原則（2）客觀性原則（3）激勵性原則（4）自我考評與上級考評相綜合原則3.實質將管理人員的實際績效與既定目標相對照的過程。成果評價和報酬支付444.成果考評的步驟目標執(zhí)行者對成果進行自我評價上級領導者的正確指導和考評考評小組的綜合評價5.評價方法累計評分法——適用于對目標進度進行評價，主要的考核指標有目標完成率、目標進度偏差率和目標進度均衡率。終結評分法1）確定得分比重；2）確定評價指標的等級和得分標準。4.成果考評的步驟45二）報酬支付1.報酬制度

思路：固定報酬制可變報酬制可變報酬=基本工資+差別報酬（獎金）2.部門差別付酬制實行中的問題目標的權衡問題獎金水平問題正常獎固定職能或技能基數(shù)*浮動系數(shù)超額獎員工超產獎金計算二）報酬支付46目標達成績效考核本質上是一種過程管理，而不是僅僅對結果的考核。它是不斷督促員工實現(xiàn)、完成的過程，有效的績效考核能幫助企業(yè)達成目標。

目標達成績效考核本質上是一種過程管理，而不是僅僅對結果的考核47目標與績效管理知道是沒有力量的，只有相信并做到了才是有力量的。知道是沒有成果的，只有相信并做到了才會出成果！目標與績效管理知道是沒有力量的，只有相信并做到了才是有力量的48感恩大家！感恩大家！49目標與績效2013-10-31目標與績效課件50你忙嗎？

你忙嗎？

51忙什么？忙什么？52忙！

茫！

盲！忙！

茫！

盲53為什么？為什么？54五大原因目標模糊措施錯位---方法檢查追蹤不到位獎懲不清執(zhí)行力差五大原因目標模糊55成功與目標的思考：心理學家做過這樣一個實驗：組織三組人，讓他們分別向著10公里以外的三個村子進發(fā)。第一組的人既不知道村莊的名字，又不知道路有多遠，只告訴他們跟著向導走就行了。第二組的人知道村莊的名字和路程有多遠，但路邊沒有里程碑，只能憑經驗來估計行程的時間和距離。第三組的人不僅知道村子的名字、路程，而且公路旁每一公里就有一塊里程碑，人們邊走邊看里程碑。問題：你認為哪一組先到達目的地？為什么？成功與目標的思考：心理學家做過這樣一個實驗：組織三組人，讓他56目標的意義目標使我們產生達成最終結果的積極性，難度大的目標能增強意志；目標使我們看清自己所承擔的使命，注意力集中到相關重要因素上；目標有助于我們安排事情的輕重緩急；調節(jié)自己的工作程度目標使我們有能力把握現(xiàn)在，排除工作的盲目性。目標的意義目標使我們產生達成最終結果的積極性，難度大的目標能57目標管理的含義

所謂目標管理，就是指讓組織中的管理者與被管理者參與目標的設置、實施、評價等活動來管理組織，并經過自我管理和自我控制等管理方式，建立各級人員的責任心和榮譽感，最終實現(xiàn)組織績效的一套管理系統(tǒng)。是一種面向成果的管理目標管理的含義所謂目標管理，就是指讓組織中的管理者與被58目標管理的特征參與管理的一種形式；目標的執(zhí)行者同時也是目標的制定者，形成“目標——手段”鏈強調“自我控制”；促使下放權利；注重結果第一；核心：讓員工自己當老板（主人），自己管理自己，變“要我干”為“我要干”目標管理的特征參與管理的一種形式；59目標管理的內容1.明確（制定）目標

2.實現(xiàn)目標過程中的管理參與決策、規(guī)定期限3.目標成果評價也即反饋績效——是否達成了既定目標？細分為五要素（見下頁表）目標管理的內容1.明確（制定）目標60

要素內容明確目標目標是什么？實現(xiàn)目標的中心思想、項目名稱達到什么程度？達到的質、量、狀態(tài)計劃怎么辦？為了完成目標，應采取的措施、手段、方法什么時候完成目標？期限、預定計劃表、日程表反饋是否達成了既定目標？完成成果績效的評價要素內容明目標是什么？實現(xiàn)目標的中心思想、項目名稱達到什么程61

績效考核或成果測評，是企業(yè)為了實現(xiàn)生產經營目的，運用特定的標準和指標(KPI)，對承擔生產經營過程及結果的各級管理人員完成指定任務的工作成果和由此帶來的價值判斷的過程。

什么是績效

績效考核或成果測評，是企業(yè)為了實現(xiàn)生產經營目的，運用特62績效考核的定義

績效考核是一個不斷制訂計劃、執(zhí)行、改正的PDCA循環(huán)過程，體現(xiàn)在整個績效管理環(huán)節(jié)，包括績效目標設定、績效要求達成、績效實施修正、績效面談、績效改進、再制定目標的循環(huán)，這也是一個不斷的發(fā)現(xiàn)問題、改進問題的過程。

績效考核的定義

績效考核是一個不斷制訂計劃、執(zhí)行、改正的PD63企業(yè)的績效系統(tǒng)團隊：以成果為導向潛能：激發(fā)員工原本具有的能力利潤：績效遞增為企業(yè)創(chuàng)造價值成果（三贏）企業(yè)的績效系統(tǒng)團隊：以成果為導向64利潤公式售價-成本=利潤售價10-成本8=利潤2利潤公式65績效考核包括兩大部分目標考核（KPI）----客觀行為考核----主觀績效考核包括兩大部分目標考核（KPI）66績效管理四大步驟目標制定方法措施檢查評估激勵機制績效管理四大步驟目標制定67目標的制定與分解目標的制定是組織自上而下與自下而上地把組織總體目標層層展開，最后落實到每個職工，形成一個完整的目標連鎖體系，共同保證實現(xiàn)總目標的過程。目標的制定與分解目標的制定是組織自上而下與自下而上地把組68目標體系上級措施就是下級目標組織目標完成目標的措施下級目標完成目標的措施再下級目標完成目標的措施目標體系上級措施69具體的目標分解——系統(tǒng)圖法一級目標手段二級目標三級目標手段手段具體的目標分解——系統(tǒng)圖法一級目標手段二級目標三級目標手段手70目標分解系統(tǒng)示意圖公司總目標保證措施部門目標保證措施小組目標保證措施個人目標保證措施單位負責人部門負責人小組負責人成員壓力傳遞自上而下層展開自下而上層展開目標分解系統(tǒng)示意圖公司總目標保證措施部門目標保證措施小組目標71

目標分類

1、愿景目標2、管理目標(表現(xiàn)目標）3、行動目標

目標分類

1、愿景目標721、愿景目標：企業(yè)或個人的愿景目標是一個長期目標，是人們心目中的未來景象。是宏大的、令人興奮的，結果不能受自己控制的。1、愿景目標：企業(yè)或個人的愿景目標是一個長期目標，是人們心目732、表現(xiàn)目標企業(yè)管理目標即表現(xiàn)目標或成果目標，是具體的、明確的、有時間限制的、達成后可見成果。2、表現(xiàn)目標企業(yè)管理目標即表現(xiàn)目標或成果目標，是具體的、明確74考核目標考核標準生產效率達成98%每降1%扣3分制程直通率95%以上（新產品第一批不計）每降1%扣3分制程異常次數(shù)5次內（課平均）

每增加1次扣2分產能提升5%（生產數(shù)量50K或雜單每10批）不符合條件不扣分，符合條件未提升，每降1%扣2分制造部目標考核目標考核標準生產效率達成98%每降1%扣3分制程直通率975制造部11月份目標生產效率達成98%30每降1%扣3分制造部月生產報表直接人工成本不超過20%30每超出1%扣3分成本中心成品入庫與結單及時100%20制造入庫或結單不及時1批次扣2分生管、倉庫數(shù)據(jù)統(tǒng)計員工離職率5%20每超出1%扣3分人力資源統(tǒng)計月表制造部11月份目標生產效率達成98%30每降1%扣3分制造部76考核目標考核標準成品交貨客訴率2%以內每超出0.1%扣2分原料含輔料供應商來料合格率95%（含上線異常投訴）每降1%扣3分FQC工時占實際生產投入工時3%每超出0.2%扣5分,4%以上為0分成品檢驗出貨及時率100%每延誤1次扣5分品保部目標考核目標考核標準成品交貨客訴率2%以內每超出0.1%扣2分原77考核目標考核標準新品轉移檢討一次合格率90%以上每下降5%扣10分；新文件資料投入使用投訴1次以內每增加1次扣10分模具投入量產異常投訴2次以內每增加1次扣10分新品打樣合格率100%(含客戶反饋超過1PCS即算NG)每下降2%扣5分；工程部目標考核目標考核標準新品轉移檢討一次合格率90%以上每下降5%扣78考核目標考核標準庫存帳物準確率99.55%每降0.1%扣2分（斷料、供料、品質異常）等月投訴小于2次每增加1次扣10分每季度呆料比例下降5%每降0.1%扣1分5S評比前3名不扣分，第4名起每降1名扣5分資材部-倉庫目標考核目標考核標準庫存帳物準確率99.55%每降0.1%扣2分793、行動目標：團隊或個人的行動目標即每天所需要做的工作付出行動，以達成表現(xiàn)性目標（成果目標）。

3、行動目標：團隊或個人的行動目標即每天所需要做的工作付出行80制訂制造部、品保部各組行動目標11月1日起試行！

具體如下：制訂制造部、品保部各組行動目標11月1日起試行！81考核項目考核標準1.品質異常回復及時并按對策執(zhí)行（滿分30分）回復不及時每增加一次扣5分，未按對策執(zhí)行每增加一次扣10分2.焊錫組投訴斷料（未按計劃完成）次數(shù)（滿分30分）因整線組安排不當導致焊錫組待料，每增加一次扣10分3.按標準（工作文件或SOP等）操作（滿分30分）品?；椤SO稽查等相關人員發(fā)現(xiàn)未按要求操作或不符合項，每增加一次扣5分4.工作現(xiàn)場5S的推行與維護（滿分10分）工作現(xiàn)場5S的推行與維護按公司規(guī)定執(zhí)行，每發(fā)現(xiàn)一次不合格扣5分整線組目標考核項目考核標準1.品質異?；貜图皶r并按對策執(zhí)行（滿分30分82考核項目考核標準1.品質異常回復及時并按對策執(zhí)行（滿分30分）回復不及時每增加一次扣5分，未按對策執(zhí)行每增加一次扣10分2.成型組投訴斷料（未按計劃完成）次數(shù)（滿分30分）因焊錫組安排不當導致成型組待料，每增加一次扣10分3.按標準（工作文件或SOP等）操作（滿分30分）品保稽查、ISO稽查等相關人員發(fā)現(xiàn)未按要求操作或不符合項，每增加一次扣5分4.工作現(xiàn)場5S的推行與維護（滿分10分）工作現(xiàn)場5S的推行與維護按公司規(guī)定執(zhí)行，每發(fā)現(xiàn)一次不合格扣5分焊錫組目標考核項目考核標準1.品質異常回復及時并按對策執(zhí)行（滿分30分83考核項目考核標準1.品質異?；貜图皶r并按對策執(zhí)行（滿分20分）回復不及時每增加一次扣2分，未按對策執(zhí)行每增加一次扣5分2.包裝組投訴斷料（未按計劃完成）次數(shù)或影響出貨批次（滿分20分）因成型組安排不當導致包裝待料或影響出貨，待料每增加一次扣2分，影響出貨每增加一次扣5分3.包裝組反饋異常批次（滿分20分）成型組能攔截住而未管控的不良超過5%，每增加一次扣10分4.按標準（工作文件或SOP等）操作（滿分30分）品?；?、ISO稽查等相關人員發(fā)現(xiàn)未按要求操作或不符合項，每增加一次扣5分5.工作現(xiàn)場5S的推行與維護（滿分10分）工作現(xiàn)場5S的推行與維護按公司規(guī)定執(zhí)行，每發(fā)現(xiàn)一次不合格扣5分成型組考核項目考核標準1.品質異?；貜图皶r并按對策執(zhí)行（滿分20分84考核項目考核標準1.品質異?；貜图皶r并按對策執(zhí)行（滿分20分）回復不及時每增加一次扣5分，未按對策執(zhí)行每增加一次扣10分2.產成品合格率95%（滿分20分）生產（送檢）合格率：包裝產成品入庫前經品保檢驗合格批量/送檢批量的值即為產成品合格率。每降1%扣5分3.貨出客戶端反饋異?；蛲素浥危M分20分）因包裝組人員操作不當導致客訴或客退，反饋每增加一次扣2分，退貨每增加一次扣5分4.按標準（工作文件或SOP等）操作（滿分30分）品保稽查、ISO稽查等相關人員發(fā)現(xiàn)未按要求操作或不符合項，每增加一次扣5分5.工作現(xiàn)場5S的推行與維護（滿分10分）工作現(xiàn)場5S的推行與維護按公司規(guī)定執(zhí)行，每發(fā)現(xiàn)一次不合格扣5分包裝組考核項目考核標準1.品質異常回復及時并按對策執(zhí)行（滿分20分85考核項目考核標準1.產線發(fā)現(xiàn)原材不良率超標（滿分30分）生產過程發(fā)現(xiàn)原材料不良比較高于IQC抽驗的比率，每增加一次扣10分2.制程反饋異常批次（滿分30分）生產現(xiàn)場反饋原材料不良IQC抽驗未發(fā)現(xiàn)，每增加一次扣10分3.每日工作任務準時完成（滿分30分）檢驗及時性和準確性，加急當天、正常送檢后24小時、線材搖擺報告32小時（客供料加急2小時，正常4小時）未完成的為不及時，相關報表數(shù)據(jù)錯誤的為不準確，發(fā)現(xiàn)一次扣除5分4.工作現(xiàn)場5S的推行與維護（滿分10分）工作現(xiàn)場5S的推行與維護按公司規(guī)定執(zhí)行，每發(fā)現(xiàn)一次不合格扣5分品保IQC考核項目考核標準1.產線發(fā)現(xiàn)原材不良率超標（滿分30分）生產86考核項目考核標準1.生產過程產品品質處理及時、有效、準確性（滿分30分）發(fā)現(xiàn)對品質問題處理不及時的次數(shù)，急單2小時，正常4小時無結果為不及時，每增加一次扣5分2.貨出客戶端反饋異常或退貨批次（滿分30分）客訴異常每增加一次扣2分，客退或重檢每增加一次扣10分3.OQC反饋異常批次（滿分30分）IPQC能攔截住而未檢出的異常項，每增加一次扣10分4.品質異常單的追蹤及時（滿分10分）由制造IE及品保QE進行每周1至2次稽查，每發(fā)現(xiàn)一次未及時追蹤改善扣2分品保IPQC考核項目考核標準1.生產過程產品品質處理及時、有效、準確性（87考核項目考核標準1.OQC因產品品質批次退貨重檢次數(shù)(滿分30分)FQC能攔截住而未檢出的退貨批數(shù)，每增加一次扣10分2.貨出客戶端反饋異常或退貨批次（滿分30分）客訴外觀異常每增加一次扣2分，外觀異?？屯嘶蛑貦z每增加一次扣5分3.每日工作任務準時完成（滿分30分）檢驗及時性和準確性，當天工作積壓過多（或因品質異常拒絕檢驗）的影響出成品的為不及時，報表數(shù)據(jù)錯誤的為不準確，出現(xiàn)一次扣除