目標(biāo)管理 -課件講義

1第一講

目標(biāo)管理概要故事：中國(guó)中學(xué)生參加世界航模賽1第一講

目標(biāo)管理概要故事：中國(guó)中學(xué)生參加世界航模賽2目標(biāo)的意義成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解

----美國(guó)潛能大師：伯恩?崔西所占比例目標(biāo)狀態(tài)成就狀態(tài)27%

沒(méi)有目標(biāo)社會(huì)最底層60%

目標(biāo)模糊社會(huì)中下層10%

有清晰但比較短期的目標(biāo)社會(huì)中上層3%

有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo)頂尖成功人士今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過(guò)去生活目標(biāo)的結(jié)果！2目標(biāo)的意義成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解所占比3目標(biāo)管理的定義和含義2.三層含義

使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起參與組織目標(biāo)的制定，由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并使其在目標(biāo)實(shí)施中實(shí)行自我控制，以努力完成目標(biāo)的現(xiàn)代管理方法。1、共同商定目標(biāo)。2、目標(biāo)分解。3、自我控制。請(qǐng)問(wèn)：目標(biāo)管理與計(jì)劃管理的區(qū)別？3目標(biāo)管理的定義和含義使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起參與組織4要素內(nèi)容餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例目標(biāo)1、目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目名稱提高銷(xiāo)售額、毛利2、達(dá)到什么程度？達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)銷(xiāo)售額5000萬(wàn)元毛利2000萬(wàn)元計(jì)劃3、怎么辦？為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法1、在東部地區(qū)新開(kāi)一家分店；2、通過(guò)增加新菜品開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)新增銷(xiāo)售收入500萬(wàn)元；3、通過(guò)服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高10個(gè)百分點(diǎn)；4、什么時(shí)候完成目標(biāo)？期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表1月：2月：評(píng)價(jià)5、是否達(dá)成了既定目標(biāo)？完成成果的評(píng)價(jià)實(shí)際銷(xiāo)售收入：5500萬(wàn)元毛利：1100萬(wàn)元目標(biāo)管理五要素4要素內(nèi)容餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例目標(biāo)1、目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中5領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用權(quán)力的程度下屬的自由度上級(jí)容許下屬在一定（組織職權(quán)）范圍內(nèi)自主決定。上級(jí)制定決策，向下屬推銷(xiāo)（向下屬說(shuō)明決策方案的英明之處）；上級(jí)提出決策草案，交由下屬討論后可修改。上級(jí)提出問(wèn)題，廣泛征求下屬意見(jiàn)和建議后決策。上級(jí)提出決策，下屬執(zhí)行。（理解的執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行）命令式指導(dǎo)式參與式授權(quán)式只要他們照著劇本演出而能帶來(lái)票房收益，我都能容忍他們的傲慢與壞脾氣

——目標(biāo)管理理論創(chuàng)始人：彼得·杜拉克5領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用權(quán)力的程度下屬的自由度上級(jí)容許下屬在一定（組織職權(quán)6重視人的因素

行為科學(xué)和管理科學(xué)的結(jié)合；動(dòng)機(jī)、行為、目標(biāo)的結(jié)合。你如何看待員工，員工就會(huì)如何表現(xiàn)－“皮革馬利翁”效應(yīng)。建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)通過(guò)目標(biāo)的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責(zé)任、權(quán)力和利益進(jìn)行層層分解，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理。目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)6重視人的因素目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)7目標(biāo)管理希望達(dá)到的理想狀態(tài)能夠靈活地適應(yīng)變化能考慮到企業(yè)的未來(lái)使管理從命令和強(qiáng)制的管理下解放出來(lái)不斷地促進(jìn)工作的革新、改善、提高精簡(jiǎn)系統(tǒng)，使系統(tǒng)變得簡(jiǎn)單因能參與籌劃公司的目標(biāo)而高興能無(wú)拘無(wú)束地闡述自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)激發(fā)出學(xué)習(xí)的熱情因?yàn)楸晃瘟斯ぷ?，成為工作的主人進(jìn)行不偏袒和公正的評(píng)價(jià)發(fā)展業(yè)績(jī)發(fā)展能力最終目標(biāo)創(chuàng)立一個(gè)令人羨慕的百年企業(yè)7目標(biāo)管理希望達(dá)到的理想狀態(tài)能夠靈活地適應(yīng)變化能考慮到企業(yè)的8上級(jí)

下級(jí)目標(biāo)管理共同制定計(jì)劃確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動(dòng)方案上下級(jí)之間共同反饋下級(jí)完成工作任務(wù)、上級(jí)予以支持共同控制檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個(gè)周期目標(biāo)管理的過(guò)程：三個(gè)共同8目標(biāo)管理共同制定計(jì)劃上下級(jí)之間共同反饋共同控制目標(biāo)管理的過(guò)9目標(biāo)管理的程序設(shè)定目標(biāo)審議組織架構(gòu)和職責(zé)分工確定下級(jí)目標(biāo)上下級(jí)就實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的條件和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的獎(jiǎng)懲達(dá)成協(xié)議實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理總結(jié)與評(píng)估9目標(biāo)管理的程序設(shè)定目標(biāo)審議組織架確定下級(jí)目標(biāo)上下級(jí)就實(shí)現(xiàn)目10目標(biāo)管理的層次體系所運(yùn)用資料管理層次目標(biāo)層次董事會(huì)各部門(mén)主管小組、車(chē)間主管員工總目標(biāo)（組織目標(biāo)）各部門(mén)目標(biāo)員工個(gè)人各小組、車(chē)間策略規(guī)劃行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃各小組、車(chē)間管理層次與目標(biāo)層次10目標(biāo)管理的層次體系所運(yùn)用資料管理層次目標(biāo)層次董事會(huì)各部門(mén)11第二講

目標(biāo)管理的設(shè)定11第二講

目標(biāo)管理的設(shè)定12實(shí)驗(yàn)：兩組學(xué)生跳高結(jié)果學(xué)生總數(shù)第二次成績(jī)超過(guò)第一次達(dá)20%對(duì)第二次跳高成績(jī)滿意者第一班第二班12實(shí)驗(yàn)：兩組學(xué)生跳高結(jié)果學(xué)生總數(shù)第二次成績(jī)超過(guò)第一次達(dá)2013目標(biāo)設(shè)定－程序自上而下自下而上13目標(biāo)設(shè)定－程序自上而下14目標(biāo)設(shè)定－方式1第一類(lèi)方式從上到下目標(biāo)草案目標(biāo)定案總目標(biāo)①④部門(mén)目標(biāo)②⑤個(gè)人目標(biāo)③⑥14目標(biāo)設(shè)定－方式1第一類(lèi)方式從上到下目標(biāo)草案目標(biāo)定案總15目標(biāo)設(shè)定－方式2第二類(lèi)方式從下到上目標(biāo)草案目標(biāo)定案總目標(biāo)①⑥部門(mén)目標(biāo)②⑤個(gè)人目標(biāo)③④15目標(biāo)設(shè)定－方式2第二類(lèi)方式從下到上目標(biāo)草案目標(biāo)定案總16目標(biāo)設(shè)定－方式3第三類(lèi)方式層層落實(shí)目標(biāo)草案目標(biāo)定案總目標(biāo)①②單位目標(biāo)③④個(gè)人目標(biāo)⑤⑥16目標(biāo)設(shè)定－方式3第三類(lèi)方式層層落實(shí)目標(biāo)草案目標(biāo)定案總17目標(biāo)設(shè)定－依據(jù)環(huán)境變化及趨勢(shì)公司戰(zhàn)略規(guī)劃顧客意見(jiàn)—越來(lái)越重要主管目標(biāo)同事意見(jiàn)員工意見(jiàn)崗位說(shuō)明書(shū)市場(chǎng)/同行/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手17目標(biāo)設(shè)定－依據(jù)環(huán)境變化及趨勢(shì)18實(shí)操演示1：環(huán)境變化及趨勢(shì)人口趨勢(shì)：經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)：政治：法律：科技：自然：社會(huì)文化：18實(shí)操演示1：環(huán)境變化及趨勢(shì)人口趨勢(shì)：19工具1：環(huán)境趨勢(shì)分析表人口趨勢(shì)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)政治環(huán)境法律環(huán)境科學(xué)技術(shù)自然環(huán)境社會(huì)文化人口總數(shù)人口動(dòng)態(tài)年齡分布家庭單位家庭生命周期間接影響:經(jīng)濟(jì)體制經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段產(chǎn)品分配方式通貨膨脹直接影響:消費(fèi)者收入消費(fèi)者支出消費(fèi)者儲(chǔ)蓄與信貸政局政治事件國(guó)家政策環(huán)保政策反壟斷法產(chǎn)業(yè)政策稅收政策金融政策投資政策價(jià)格政策對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易政策保護(hù)消費(fèi)者利益法律：產(chǎn)品質(zhì)量法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)企業(yè)利益法律公司法經(jīng)濟(jì)合同法保護(hù)社會(huì)利益法律保護(hù)人權(quán)法縮短產(chǎn)品生命周期改善經(jīng)營(yíng)管理影響營(yíng)銷(xiāo)組合影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為綠色營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)產(chǎn)品節(jié)能環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品抗自然災(zāi)害產(chǎn)品社會(huì)道德傳統(tǒng)文化社會(huì)群體19工具1：環(huán)境趨勢(shì)分析表人口趨勢(shì)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)政治環(huán)境法律環(huán)境科20案例：全國(guó)最大膠袋廠停產(chǎn)關(guān)閉國(guó)務(wù)院政策:2008年1月8日國(guó)務(wù)院下發(fā)“關(guān)于限制生產(chǎn)銷(xiāo)售使用塑料購(gòu)物袋的通知”：要求從今年6月1日起，在全國(guó)范圍內(nèi)禁止生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用厚度小于0.25毫米的塑料購(gòu)物袋。20案例：全國(guó)最大膠袋廠停產(chǎn)關(guān)閉國(guó)務(wù)院政策:21

河南遂平華強(qiáng)塑膠公司規(guī)模連續(xù)11年居行業(yè)全國(guó)之首；員工約2萬(wàn)人，年產(chǎn)量25萬(wàn)噸；年產(chǎn)值22億元；全國(guó)市場(chǎng)占有率達(dá)50%，部分省市達(dá)到70%。華強(qiáng)產(chǎn)品90%都在國(guó)家限制之列。21河南遂平華強(qiáng)塑膠公司規(guī)模連續(xù)11年居行業(yè)全國(guó)之首；22根據(jù)“限塑政策”設(shè)定目標(biāo)河南華丹全降解塑料有限公司：已投資3億元建了一個(gè)年產(chǎn)30萬(wàn)噸的全降解塑料工業(yè)園；河南天冠公司：已建成年產(chǎn)50萬(wàn)噸的全降解塑料中試生產(chǎn)線（已投產(chǎn)20萬(wàn)噸）。22根據(jù)“限塑政策”設(shè)定目標(biāo)河南華丹全降解塑料有限公司：23最高管理層下達(dá)目標(biāo)董事長(zhǎng)下達(dá)的目標(biāo)各小組組長(zhǎng)的目標(biāo)一線員工的目標(biāo)各科長(zhǎng)的目標(biāo)自己能貢獻(xiàn)什么？制定目標(biāo)態(tài)度積極主動(dòng)反應(yīng)力強(qiáng)當(dāng)做自己的問(wèn)題來(lái)問(wèn)各部門(mén)負(fù)責(zé)人的目標(biāo)目標(biāo)的連鎖目標(biāo)的連鎖環(huán)境的變化23最高管理層下達(dá)目標(biāo)董事長(zhǎng)下達(dá)的目標(biāo)各小組組長(zhǎng)的目標(biāo)一線員24Specific:具體的Relevant:相關(guān)聯(lián)的Measurable:可測(cè)量Timebound:時(shí)間限定Achievable:可實(shí)現(xiàn)設(shè)定有效目標(biāo)的SMART原理練習(xí):請(qǐng)用SMART原理對(duì)您本月的工作目標(biāo)進(jìn)行重新審視!24Specific:具體的Relevant:相關(guān)聯(lián)25SMART練習(xí)1、減少浪費(fèi)支出 2、十月底前完成客戶資料修正 3、每年?duì)I業(yè)總額9000萬(wàn)元以上 4、每日增加5名客戶電話 5、明年增加20%工作績(jī)效 6、提高5%營(yíng)業(yè)額 7、十二月底前完成語(yǔ)音查詢系統(tǒng) 8、加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)與待客禮貌 9、強(qiáng)化思考邏輯反應(yīng)力 10、提高客戶10%忠誠(chéng)度11、2012年將客戶率提升到100%25SMART練習(xí)1、減少浪費(fèi)支出 26企業(yè)總目標(biāo)的設(shè)定總目標(biāo)是企業(yè)目標(biāo)設(shè)定的核心和起點(diǎn)；各部門(mén)和員工根據(jù)總目標(biāo)設(shè)定各自目標(biāo)；總目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)：總目標(biāo)應(yīng)考慮：26企業(yè)總目標(biāo)的設(shè)定總目標(biāo)是企業(yè)目標(biāo)設(shè)定的核心和起點(diǎn)；27工具2：總目標(biāo)類(lèi)型目標(biāo)種類(lèi)目標(biāo)說(shuō)明1.利潤(rùn)目標(biāo)以增加盈余或減少虧損為目的2.銷(xiāo)售目標(biāo)以擴(kuò)大市場(chǎng)，增加銷(xiāo)售為目的3.產(chǎn)量目標(biāo)以機(jī)器或設(shè)備的最大產(chǎn)能來(lái)生產(chǎn)為目的4.成本目標(biāo)以降低生產(chǎn)、銷(xiāo)售及管理等方面的費(fèi)用為目的5.研發(fā)目標(biāo)以開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)為目的6.投資目標(biāo)以擴(kuò)充生產(chǎn)規(guī)模、收購(gòu)其他公司達(dá)到企業(yè)成長(zhǎng)的7.管理改進(jìn)目標(biāo)以提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效或生產(chǎn)力為目的27工具2：總目標(biāo)類(lèi)型目標(biāo)種類(lèi)目標(biāo)說(shuō)明1.利潤(rùn)目標(biāo)以增加盈目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫(xiě)法定性：定量：確定：以上級(jí)認(rèn)可的最能反應(yīng)目標(biāo)本質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。28目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫(xiě)法定性：2829總目標(biāo)實(shí)例：某醫(yī)藥企業(yè)2009年公司發(fā)展總目標(biāo)：目標(biāo)一：公司植物藥品銷(xiāo)售占公司銷(xiāo)售的40%；目標(biāo)二：開(kāi)發(fā)4個(gè)以上國(guó)家一類(lèi)新藥品種，并進(jìn)入國(guó)家醫(yī)藥目錄；目標(biāo)三：2009年6月前完成GMP認(rèn)證；目標(biāo)四：公司的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)50%，達(dá)到10億元。29總目標(biāo)實(shí)例：某醫(yī)藥企業(yè)2009年公司發(fā)展總目標(biāo)：30第三講

目標(biāo)的分解30第三講

目標(biāo)的分解31劉翔打破110米世界跨欄紀(jì)錄12.88秒目標(biāo)分解31劉翔打破110米世界跨欄紀(jì)錄12.88秒目標(biāo)分解32第一步：搜集詳細(xì)的目標(biāo)信息提供目標(biāo)重點(diǎn)上級(jí)主管隨目標(biāo)附上一份目標(biāo)階段內(nèi)重點(diǎn)目標(biāo)的清單：32第一步：搜集詳細(xì)的目標(biāo)信息提供目標(biāo)重點(diǎn)33第一步：搜集詳細(xì)的目標(biāo)信息（續(xù)）提出基本原則上級(jí)向下級(jí)指明目標(biāo)分解的基本原則：33第一步：搜集詳細(xì)的目標(biāo)信息（續(xù)）提出基本原則34第二步：加強(qiáng)內(nèi)部橫向協(xié)作某部門(mén)的經(jīng)理需知道其他部門(mén)對(duì)他的要求；他在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，他要向其他管理人員提出什么要求。例：34第二步：加強(qiáng)內(nèi)部橫向協(xié)作某部門(mén)的經(jīng)理需知道其他部門(mén)對(duì)他的35第三步：明確管理責(zé)任和范圍責(zé)任確定的基本形式：主要業(yè)務(wù)；分配給管理部門(mén)的人員；管理人員的責(zé)任參數(shù)：注意：崗位說(shuō)明書(shū)是靜態(tài)的責(zé)任：強(qiáng)調(diào)任職者的行動(dòng)，而不是目標(biāo)。35第三步：明確管理責(zé)任和范圍責(zé)任確定的基本形式：36第四步：確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域什么是關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域？主要領(lǐng)域：成功關(guān)鍵：主要課題：必須成功：否則失?。簝?yōu)先考慮：36第四步：確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域什么是關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域？37第四步：確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域選擇關(guān)鍵領(lǐng)域的指導(dǎo)原則：用結(jié)果，不用過(guò)程；用產(chǎn)出，不用投入；用目的，不用手段；用結(jié)果，不用工具；用結(jié)果，不用程序；用什么，不用什么。37第四步：確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域選擇關(guān)鍵領(lǐng)域的指導(dǎo)原則：38第四步：確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域兩段法－選擇關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域：主要工作職責(zé)關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域記賬財(cái)務(wù)信貸和收賬38第四步：確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域兩段法－選擇關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域：主要工39第四步：確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域工具：企業(yè)常用關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域：類(lèi)別說(shuō)明數(shù)量質(zhì)量及時(shí)成本39第四步：確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域工具：企業(yè)常用關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域：類(lèi)別40第五步：運(yùn)用SWOT進(jìn)行能力分析生產(chǎn)領(lǐng)域的分析S：產(chǎn)量大有效的培訓(xùn)足夠的制造場(chǎng)地優(yōu)秀的設(shè)計(jì)W：補(bǔ)缺工人比例大材料短缺設(shè)備有限沒(méi)有資金預(yù)算工藝變化頻繁O(jiān)：銷(xiāo)售預(yù)測(cè)好生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化新設(shè)備公司購(gòu)貨合同OS:

增大銷(xiāo)量培訓(xùn)員工

OW:目標(biāo)主題：補(bǔ)缺工人增購(gòu)材料增加新設(shè)備T：資金短缺經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定勞動(dòng)力市場(chǎng)變化不定設(shè)計(jì)過(guò)時(shí)TS：加強(qiáng)資金管理

ＴＷ:目標(biāo)主題：資金預(yù)算40第五步：運(yùn)用SWOT進(jìn)行能力分析生產(chǎn)領(lǐng)域的分析S：產(chǎn)量大41第六步：確定目標(biāo)運(yùn)用SMART原理實(shí)例：工廠經(jīng)理：截止何日，根據(jù)所缺崗位，招聘新工人X人，并完成技能培訓(xùn)，費(fèi)用在Y元內(nèi)；財(cái)務(wù)經(jīng)理：截止何日，建立資金預(yù)算制度。并合理調(diào)配資金，根據(jù)銷(xiāo)售增量，準(zhǔn)備足夠的購(gòu)買(mǎi)原材料資金。41第六步：確定目標(biāo)運(yùn)用SMART原理42實(shí)例：“降低成本指標(biāo)”應(yīng)由誰(shuí)負(fù)責(zé)？分析成本結(jié)構(gòu)的20/8080%20%對(duì)照標(biāo)桿，確定短板確定最終強(qiáng)相關(guān)部門(mén)采購(gòu)部生產(chǎn)部行政管理部財(cái)務(wù)部42實(shí)例：“降低成本指標(biāo)”應(yīng)由誰(shuí)負(fù)責(zé)？分析成本結(jié)構(gòu)的20/843實(shí)例：總目標(biāo)（降低成本）的分解總目標(biāo)：降低成本采購(gòu)生產(chǎn)行政管理財(cái)務(wù)生產(chǎn)計(jì)劃質(zhì)量控制成本核算預(yù)算管理費(fèi)用控制供應(yīng)商管理43實(shí)例：總目標(biāo)（降低成本）的分解總目標(biāo)：采購(gòu)生產(chǎn)行政管理財(cái)44目標(biāo)體系圖總目標(biāo)經(jīng)理目標(biāo)科長(zhǎng)目標(biāo)員工目標(biāo)與組織目標(biāo)直接相關(guān)程度高與組織目標(biāo)直接相關(guān)程度低〔為間接目標(biāo)

〕44目標(biāo)體系圖總目標(biāo)經(jīng)理目標(biāo)與組織目標(biāo)直接45課堂練習(xí)以下是某公司總經(jīng)理2009年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：增加20%銷(xiāo)售額；降低10%成本；減少10%員工人數(shù)；產(chǎn)品一次合格率提高5%；要求：請(qǐng)對(duì)以上目標(biāo)進(jìn)行分解角色：銷(xiāo)售經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理45課堂練習(xí)以下是某公司總經(jīng)理2009年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：46第四講

目標(biāo)管理的實(shí)施46第四講

目標(biāo)管理的實(shí)施47同樣實(shí)施目標(biāo)管理的企業(yè)為什么會(huì)有如此大的差別？巨大成功徹底失敗答案在于用什么方法推行目標(biāo)管理實(shí)施方法：計(jì)劃、授權(quán)、管控、反饋47同樣實(shí)施目標(biāo)管理的企業(yè)為什么會(huì)有如此大的差別？巨大成功徹計(jì)劃－目標(biāo)實(shí)施的保障在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，目標(biāo)責(zé)任者和上級(jí)對(duì)下級(jí)的管控，均以計(jì)劃為依據(jù)。計(jì)劃：作用：48計(jì)劃－目標(biāo)實(shí)施的保障在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，目標(biāo)責(zé)任者和上級(jí)對(duì)下級(jí)計(jì)劃制定三步驟：在確定總目標(biāo)下，擬定反映總目標(biāo)的各項(xiàng)具體的指標(biāo)；預(yù)測(cè)在實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)過(guò)程中，可能影響因素：根據(jù)現(xiàn)有條件和未來(lái)可能影響，制定達(dá)到目標(biāo)的具體措施和步驟。49計(jì)劃制定三步驟：在確定總目標(biāo)下，擬定反映總目標(biāo)的各項(xiàng)具體的指如何做部門(mén)年度計(jì)劃一、部門(mén)的職責(zé)概述

二、部門(mén)的工作目標(biāo)三、部門(mén)的工作計(jì)劃四、部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)五、部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算六、部門(mén)的資源要求50如何做部門(mén)年度計(jì)劃一、部門(mén)的職責(zé)概述50一、部門(mén)的職責(zé)概述提示：

總部為什么要設(shè)本部門(mén)？

本部門(mén)做什么（功能）？管理文件：

部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)模板：

部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)樣本51一、部門(mén)的職責(zé)概述51二、部門(mén)的工作目標(biāo)提示：部門(mén)的工作目標(biāo)是根據(jù)本部門(mén)職責(zé)定位所制定的年度重點(diǎn)工作的成果。目標(biāo)要盡可能量化，便于考核。不宜過(guò)低、過(guò)多、過(guò)高；要明確、集中；跳起來(lái)、夠的著。52二、部門(mén)的工作目標(biāo)提示：部門(mén)的工作目標(biāo)是根據(jù)本部門(mén)職責(zé)定位三、部門(mén)的工作計(jì)劃提示：根據(jù)部門(mén)的目標(biāo)制定工作計(jì)劃，按：對(duì)部門(mén)工作計(jì)劃的實(shí)例：財(cái)務(wù)部門(mén)的工作計(jì)劃。53三、部門(mén)的工作計(jì)劃提示：根據(jù)部門(mén)的目標(biāo)制定工作計(jì)劃，按：53財(cái)務(wù)部目標(biāo)分解目標(biāo)分解工作計(jì)劃達(dá)到的指標(biāo)1、資金管理和融資1、確保經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入全面完成，實(shí)現(xiàn)流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)天數(shù)在X天以內(nèi)。2、對(duì)公司的債權(quán)債務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查、分析和評(píng)價(jià)，提交《公司債權(quán)債務(wù)和資金使用報(bào)告》，年度Y次，每季度W次。3、及時(shí)向金融部門(mén)辦理相關(guān)資金的信貸存儲(chǔ)，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的資金需要。1、公司資金的周轉(zhuǎn)率達(dá)到X次/周。2、《公司債權(quán)債務(wù)和資金使用報(bào)告》編寫(xiě)及時(shí)率達(dá)到100%。2、資金流動(dòng)比率1、嚴(yán)格控制流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債比率，對(duì)每筆流動(dòng)資產(chǎn)進(jìn)行詳細(xì)登記。2、流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率一旦出現(xiàn)異常，立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，并提出控制措施。3、對(duì)資產(chǎn)流動(dòng)定期進(jìn)行總結(jié)，每季度編寫(xiě)1次相關(guān)總結(jié)報(bào)告，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。1、流動(dòng)比率控制在X天以內(nèi)（流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債X100%）。2、資產(chǎn)流動(dòng)情況總結(jié)報(bào)告編寫(xiě)及時(shí)，達(dá)到100%。54財(cái)務(wù)部目標(biāo)分解目標(biāo)分解工作計(jì)劃達(dá)到的指標(biāo)1、資金管理和融資1財(cái)務(wù)部目標(biāo)分解（續(xù)）目標(biāo)分解工作計(jì)劃達(dá)到的指標(biāo)3、成本控制和核算1、根據(jù)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)性費(fèi)用詳細(xì)分類(lèi)，編制月度計(jì)劃表，嚴(yán)格監(jiān)控費(fèi)用支出。2、組織對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行成本分析，提出降低成本的具體的措施，每年度XX次，每季度X次，每月X次。3、3月份，根據(jù)年初制定的預(yù)算，編制《公司成本控制方案》，報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)審核，總裁審批。1、確保公司成本降低X%以上，不超過(guò)計(jì)劃指標(biāo)。2、成本分析及時(shí)，達(dá)到100%。4、管理費(fèi)用控制1、對(duì)公司的管理費(fèi)用進(jìn)行綜合分析，編制《管理費(fèi)用明細(xì)表》，每月進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)，核對(duì)。2、在執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)明細(xì)表進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，并根據(jù)實(shí)際情況，提出調(diào)整建議。1、確保管理費(fèi)用比上年度降低X%。2、《管理費(fèi)用明細(xì)表》編制、填寫(xiě)及時(shí)，達(dá)到100%。55財(cái)務(wù)部目標(biāo)分解（續(xù)）目標(biāo)分解工作計(jì)劃達(dá)到的指標(biāo)3、成本控制和財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)考核項(xiàng)考核內(nèi)容考核內(nèi)容細(xì)化權(quán)重（%）考核者數(shù)據(jù)出處1、融資與資金管理滿足公司經(jīng)營(yíng)的資金需求；按照資金使用計(jì)劃，嚴(yán)格控制信貸資金的使用；統(tǒng)一調(diào)度和使用資金；定期對(duì)公司的債權(quán)債務(wù)結(jié)構(gòu)和資金使用效果進(jìn)行檢查，提出調(diào)整建議和必要的預(yù)警報(bào)告。1、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)天數(shù)在XX天內(nèi)，周轉(zhuǎn)率達(dá)到X次/年。2、流動(dòng)比率控制在X%以下。3、各種財(cái)務(wù)報(bào)告編寫(xiě)及時(shí)率達(dá)到100%。15155財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)部2、成本控制與核算1、組織對(duì)公司各部門(mén)下屬單位進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和成本管理；安排專(zhuān)人進(jìn)行公司資產(chǎn)、負(fù)債等總賬、明細(xì)賬的登記，憑證填制與核對(duì)，報(bào)表編制等各項(xiàng)會(huì)計(jì)核算工作。1、確保公司成本降低X%以上。2、確保管理費(fèi)用比上年度降低X%以上。2510財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)部56財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)考核項(xiàng)考核內(nèi)容考核內(nèi)容細(xì)化權(quán)重（%）考核者數(shù)據(jù)出處財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)（續(xù)）考核項(xiàng)考核內(nèi)容考核內(nèi)容細(xì)化權(quán)重（%）考核者數(shù)據(jù)出處3、固定資產(chǎn)管理對(duì)公司的固定資產(chǎn)統(tǒng)一建賬管理，對(duì)發(fā)生變化的資產(chǎn)及時(shí)登記，審查固定資產(chǎn)增減變化、折舊、報(bào)廢、報(bào)損的賬務(wù)處理，對(duì)處理固定資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，準(zhǔn)確估價(jià)。1、固定資產(chǎn)賬務(wù)處理及時(shí)率達(dá)到100%。2、固定資產(chǎn)賬務(wù)處理出錯(cuò)率為0。1010財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部行政部4、員工管理管理本部門(mén)所屬員工，對(duì)下屬員工的業(yè)務(wù)工作、管理技能和工作態(tài)度等，按其職位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并實(shí)施考核，培養(yǎng)員工的思想意識(shí)、職業(yè)道德，關(guān)心員工的身心健康和生活。1、下屬員工考評(píng)平均得分在XX分以上。2、下屬員工年度無(wú)受處分、拘留、判刑者。55財(cái)務(wù)總監(jiān)人力資源部57財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)（續(xù)）考核項(xiàng)考核內(nèi)容考核內(nèi)容細(xì)化權(quán)重（%）考核者數(shù)成本管理專(zhuān)員考核項(xiàng)考核內(nèi)容考核內(nèi)容細(xì)化權(quán)重（%）考核者數(shù)據(jù)出處1、成本控制與核算嚴(yán)格執(zhí)行公司的成本核算制度，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和賬務(wù)處理；了解公司的業(yè)務(wù)流程，定期對(duì)公司各職能部門(mén)和下屬單位的費(fèi)用成本進(jìn)行細(xì)致核算，保證核算數(shù)目合理、清晰和正確。1、確保公司成本降低X%以上。2、確保管理費(fèi)用比上年度降低X%以上。2020財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)財(cái)務(wù)部2、固定資產(chǎn)管理對(duì)公司的固定資產(chǎn)統(tǒng)一建賬管理，固定資產(chǎn)發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)登記，做出固定資產(chǎn)增減變化、折舊、報(bào)廢、報(bào)損的賬務(wù)處理，對(duì)處理固定資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督。1、固定資產(chǎn)賬務(wù)處理，及時(shí)率達(dá)到100%。2、固定資產(chǎn)賬務(wù)處理，出錯(cuò)率為0。2020財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部行政部58成本管理專(zhuān)員考核項(xiàng)考核內(nèi)容考核內(nèi)容細(xì)化權(quán)重（%）考核者數(shù)據(jù)出成本管理專(zhuān)員（續(xù)）考核項(xiàng)考核內(nèi)容考核內(nèi)容細(xì)化權(quán)重（%）考核者數(shù)據(jù)出處3、成本檔案管理按規(guī)定的時(shí)間，完成相關(guān)成本資料的整理、歸檔及數(shù)據(jù)庫(kù)建立、查詢、更新等工作。1、相關(guān)成本資料工作，按領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定時(shí)間完成率達(dá)到XX%以上。2、年度內(nèi)，成本檔案管理，出錯(cuò)率為0。1010財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)財(cái)務(wù)部59成本管理專(zhuān)員（續(xù)）考核項(xiàng)考核內(nèi)容考核內(nèi)容細(xì)化權(quán)重（%）考核者會(huì)計(jì)考核項(xiàng)考核內(nèi)容考核內(nèi)容細(xì)化權(quán)重（%）考核者數(shù)據(jù)出處1、賬目登記與核算對(duì)各項(xiàng)往來(lái)款項(xiàng)，根據(jù)審核后的記賬憑證順序登記，及時(shí)核對(duì)，及時(shí)清算，確保賬目的準(zhǔn)確性。1、賬目登記與核算，及時(shí)率達(dá)到XX%以上。2、賬目登記與核算準(zhǔn)確率達(dá)到100%。2525財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)財(cái)務(wù)部2、納稅申報(bào)根據(jù)國(guó)家和地方的稅收法規(guī)及公司的有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)按月進(jìn)行納稅申報(bào)，包括稅收計(jì)算、統(tǒng)計(jì)、辦理相關(guān)稅務(wù)手續(xù)等。1、每月X日進(jìn)行納稅申報(bào)，及時(shí)率達(dá)到XX%以上。2、每月納稅申報(bào)，出錯(cuò)率為0。1515財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)財(cái)務(wù)部稅務(wù)部門(mén)3、會(huì)計(jì)報(bào)表檔案管理定期將會(huì)計(jì)報(bào)表整理歸檔，并負(fù)責(zé)會(huì)議報(bào)表的檔案管理，保證資料真實(shí)，完整。1、每月XX日以前，完成會(huì)計(jì)報(bào)表的歸檔工作，及時(shí)率達(dá)到XX%以上。2、年度內(nèi)，會(huì)計(jì)檔案管理，出錯(cuò)率為0。1010財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)財(cái)務(wù)部60會(huì)計(jì)考核項(xiàng)考核內(nèi)容考核內(nèi)容細(xì)化權(quán)重（%）考核者數(shù)據(jù)出處1、賬四、部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)61財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)資金管理專(zhuān)員會(huì)計(jì)成本管理專(zhuān)員出納四、部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)61財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)資金管理專(zhuān)員會(huì)計(jì)成本管理專(zhuān)員五、部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算（提示：提供關(guān)鍵費(fèi)用指標(biāo)的預(yù)算情況。）總部標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)預(yù)算原因說(shuō)明交通費(fèi)（元/月）通訊費(fèi)（元/月）差旅費(fèi)（元/月）（同總部標(biāo)準(zhǔn)）招待費(fèi)（元/月）申請(qǐng)購(gòu)置固定資產(chǎn)：123456本部門(mén)總費(fèi)用預(yù)算額：（參考報(bào)表：總部職能部門(mén)預(yù)算報(bào)表）62五、部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算（提示：提供關(guān)鍵費(fèi)用指標(biāo)的預(yù)算情況。）62六、部門(mén)的資源要求1部門(mén)全年崗位設(shè)置及人員編制預(yù)算：崗位設(shè)置情況現(xiàn)有人員情況待聘情況全年編制預(yù)算2待聘人員編制的需求理由：A:B:C:D:3新招聘員工到崗位時(shí)間分解計(jì)劃：A:B:C:D:其他需求：1、2、3、63六、部門(mén)的資源要求1部門(mén)全年崗位設(shè)置及人員編制預(yù)算：6364將能而君子不御者勝。

－孫子兵法

6465如何實(shí)行有效的授權(quán)－授權(quán)的目的減少上級(jí)管理人員的負(fù)擔(dān)，提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效果。激勵(lì)員工，建立自信。培訓(xùn)下級(jí)管理人員，不斷提高他們的管理水平。有效的授權(quán)必須以明確的目標(biāo)作為前提,實(shí)行授權(quán)是有利于目標(biāo)管理的!65如何實(shí)行有效的授權(quán)－授權(quán)的目的減少上級(jí)管理人員的負(fù)擔(dān)，提66如何實(shí)行有效的授權(quán)－授權(quán)的四個(gè)原則根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行授權(quán)的原則權(quán)力、責(zé)任相對(duì)應(yīng)的原則責(zé)任絕對(duì)原則一個(gè)主管原則提問(wèn)：你授權(quán)了嗎？您是如何向下屬授權(quán)的？66如何實(shí)行有效的授權(quán)－授權(quán)的四個(gè)原則根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行授權(quán)的原則67目標(biāo)推行過(guò)程的有效管控－管理控制過(guò)程管理控制過(guò)程工作繼續(xù)進(jìn)行衡量績(jī)效建立控制標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃、目標(biāo)和任務(wù)將實(shí)際成果與標(biāo)準(zhǔn)比較找出原因糾正偏差無(wú)差異采用新方法修改標(biāo)準(zhǔn)67目標(biāo)推行過(guò)程的有效管控－管理控制過(guò)程管理控制過(guò)程工作繼續(xù)68目標(biāo)推行過(guò)程的有效管控－控制原則“控制十要訣”高瞻遠(yuǎn)矚，多做預(yù)測(cè)反映行動(dòng)，基本要求覺(jué)察差異，有效預(yù)防把握關(guān)鍵要點(diǎn)建立適當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)要有適度彈性合乎經(jīng)濟(jì)原則要有組織效能理解方法技術(shù)指出改正行動(dòng)68目標(biāo)推行過(guò)程的有效管控－控制原則“控制十要訣”69目標(biāo)推行過(guò)程的有效管控－反饋控制施控系統(tǒng)（上級(jí)）受控系統(tǒng)（下級(jí)）可控輸入信息輸入目標(biāo)輸出結(jié)果環(huán)境的干擾最終目標(biāo)轉(zhuǎn)化上下級(jí)進(jìn)行協(xié)商任務(wù)計(jì)劃最終目標(biāo)的反饋反饋：運(yùn)行過(guò)程中的目標(biāo)狀態(tài)69目標(biāo)推行過(guò)程的有效管控－反饋控制施控系統(tǒng)受控系統(tǒng)可控輸入70目標(biāo)：提高市場(chǎng)占有率：計(jì)劃：設(shè)定重點(diǎn)商品甲第一下級(jí)：根據(jù)上級(jí)計(jì)劃，訂出：目標(biāo)：計(jì)劃：第二下級(jí)：根據(jù)上級(jí)計(jì)劃，訂出：目標(biāo)：計(jì)劃：案例：目標(biāo)的控制和反饋70目標(biāo)：提高市場(chǎng)占有率：案例：目標(biāo)的控制和反饋71目標(biāo)：提高市場(chǎng)占有率：3%計(jì)劃：設(shè)定重點(diǎn)商品甲目標(biāo)：商品甲的市場(chǎng)占有率提升：5%計(jì)劃：1、開(kāi)拓某地區(qū)營(yíng)業(yè)額2、營(yíng)業(yè)員推銷(xiāo)能力再加強(qiáng)目標(biāo)：爭(zhēng)取某地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商共七家計(jì)劃：1、每周拜訪次數(shù)增加五次2、主管每周隨同部屬拜訪經(jīng)銷(xiāo)商三次3、每個(gè)月應(yīng)增加新經(jīng)銷(xiāo)商一家具體化具體化71目標(biāo)：計(jì)劃：目標(biāo)：計(jì)劃：目標(biāo)：計(jì)劃：具體化具體化72工作事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)方法計(jì)劃完成時(shí)間完成情況記錄自評(píng)得分領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分本月預(yù)期的工作目標(biāo)

對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的加分評(píng)價(jià)及崗位職責(zé)執(zhí)行過(guò)程的扣分評(píng)價(jià)與理由加分項(xiàng)及過(guò)程描述（0~20）扣分項(xiàng)及過(guò)程描述（–20~0）

編制：時(shí)間：審核：時(shí)間：工具3：反饋：業(yè)務(wù)員月度考核量表72標(biāo)分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)方法計(jì)劃完成時(shí)間完成情自評(píng)得分73工具4：了解目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的各種會(huì)議會(huì)議名稱項(xiàng)目主持人出席者必備資料高層會(huì)議（季度）確認(rèn)基本方針；短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；評(píng)價(jià)與成果分配董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理經(jīng)理以上長(zhǎng)期計(jì)劃書(shū)；短期計(jì)劃書(shū)；實(shí)績(jī)表；資產(chǎn)負(fù)債表；損益表經(jīng)理會(huì)議（每月一次）月度目標(biāo)確認(rèn)；預(yù)計(jì)訂單與生產(chǎn)調(diào)整；業(yè)績(jī)結(jié)果的評(píng)審總經(jīng)理、副總經(jīng)理科長(zhǎng)、主任、主管以上月度生產(chǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃；實(shí)績(jī)表生產(chǎn)會(huì)議（每周一次，1－2小時(shí)）確認(rèn)周生產(chǎn)計(jì)劃；確認(rèn)交期與資材安排分管副總經(jīng)理、制造部經(jīng)理科長(zhǎng)、領(lǐng)班月度、周生產(chǎn)計(jì)劃現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議（每周一次，≤1小時(shí)）以小組活動(dòng)為中心提高產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交期、安全管理小組負(fù)責(zé)人小組成員各種標(biāo)準(zhǔn)資料；效率實(shí)績(jī)表73工具4：了解目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的各種會(huì)議會(huì)議名稱項(xiàng)目主持人出席74工具5：目標(biāo)追蹤卡目標(biāo)工作計(jì)劃（項(xiàng)目、數(shù)量）目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度比較目標(biāo)檢討差異分析改進(jìn)辦法達(dá)到年產(chǎn)套圈1000萬(wàn)套套圈產(chǎn)量占目標(biāo)%預(yù)定目標(biāo)100萬(wàn)套本期10%1.由于其他方面原因，使一些技術(shù)熟悉工人跳槽，而新進(jìn)工人速度較慢2.刀具廠供應(yīng)未按時(shí)到貨，故影響產(chǎn)量，未達(dá)到目標(biāo)采用多種方式培訓(xùn)新進(jìn)工人，并尋找新的刀具供應(yīng)廠家，以分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)（累計(jì)）550萬(wàn)套累計(jì)55%實(shí)際結(jié)果75萬(wàn)套本期7.5%（累計(jì)）525萬(wàn)套累計(jì)52.5%鋼管耗用率預(yù)定目標(biāo)10公噸本期9%達(dá)成目標(biāo)累計(jì)55萬(wàn)公噸累計(jì)53%實(shí)際結(jié)果9.8公噸本期9%累計(jì)54.8公噸累計(jì)52.9%主管意見(jiàn)：74工具5：目標(biāo)追蹤卡目標(biāo)工作計(jì)劃目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度比較目標(biāo)檢討差75使用目標(biāo)卡進(jìn)行目標(biāo)追蹤的控制辦法75使用目標(biāo)卡進(jìn)行目標(biāo)追蹤的控制辦法76目標(biāo)的修正原則上盡量避免修正或更改目標(biāo)。除非工作不能運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)方可修正，如以下原因：

年度目標(biāo)修正時(shí)機(jī)：目標(biāo)修正申請(qǐng)（說(shuō)明修正目標(biāo)內(nèi)容或數(shù)量及原因）在部門(mén)例會(huì)中組織討論最高管理層核準(zhǔn)上級(jí)主管簽署意見(jiàn)修改目標(biāo)管理卡及相關(guān)文件76目標(biāo)的修正原則上盡量避免修正或更改目標(biāo)。除非工作不能運(yùn)轉(zhuǎn)77工具6：目標(biāo)修正卡執(zhí)行部門(mén)執(zhí)行人填表日期目標(biāo)原定進(jìn)度（月）%原定目標(biāo)原定工作計(jì)劃123456789101112修正后的目標(biāo)修正后工作計(jì)劃修正后進(jìn)度（月）%123456789101112審核備注77工具6：目標(biāo)修正卡執(zhí)行部門(mén)執(zhí)行人填表日期目標(biāo)原定進(jìn)度（月78第五講

目標(biāo)成果的考核78第五講

目標(biāo)成果的考核79效果評(píng)價(jià)的含義管理人員在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程結(jié)束后，將所取得的工作成果與原先確定的目標(biāo)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，從而對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況和組織成員的工作狀況進(jìn)行衡量，并總結(jié)目標(biāo)管理活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，然后以此為依據(jù)對(duì)組織成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和懲罰，以便在更高的起點(diǎn)上，開(kāi)始新一輪的目標(biāo)管理循環(huán)。提問(wèn)：績(jī)效考核的最終目的是什么？79效果評(píng)價(jià)的含義管理人員在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程結(jié)束后，將所取得的工80目標(biāo)評(píng)價(jià)評(píng)什么？目標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系定性指標(biāo)定量指標(biāo)態(tài)度性指標(biāo)行為性指標(biāo)絕對(duì)指標(biāo)相對(duì)指標(biāo)銷(xiāo)售量客戶滿意度市場(chǎng)占有率員工成長(zhǎng)80目標(biāo)評(píng)價(jià)評(píng)什么？目標(biāo)評(píng)價(jià)定性指標(biāo)定量指標(biāo)態(tài)度性指標(biāo)行為性81評(píng)價(jià)的三大內(nèi)容內(nèi)容特點(diǎn)改進(jìn)措施評(píng)價(jià)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度1.洗衣機(jī)的銷(xiāo)量2.彩電的銷(xiāo)量3.用戶投訴數(shù)量4.銷(xiāo)售人員的能力與前年是否有所提高定量和定性相結(jié)合評(píng)價(jià)目標(biāo)完成過(guò)程1.生產(chǎn)部門(mén)是否配合2.員工有無(wú)偷懶3.目標(biāo)進(jìn)度是否與期望有偏差影響的因素很多很復(fù)雜評(píng)價(jià)目標(biāo)的執(zhí)行者1.業(yè)務(wù)員的工作技能、工作態(tài)度2.主管的管理能力目標(biāo)執(zhí)行的落實(shí)者81評(píng)價(jià)的三大內(nèi)容內(nèi)容特點(diǎn)改進(jìn)措施評(píng)價(jià)目標(biāo)1.洗衣機(jī)的銷(xiāo)量定82第一講

目標(biāo)管理概要故事：中國(guó)中學(xué)生參加世界航模賽1第一講

目標(biāo)管理概要故事：中國(guó)中學(xué)生參加世界航模賽83目標(biāo)的意義成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解

----美國(guó)潛能大師：伯恩?崔西所占比例目標(biāo)狀態(tài)成就狀態(tài)27%

沒(méi)有目標(biāo)社會(huì)最底層60%

目標(biāo)模糊社會(huì)中下層10%

有清晰但比較短期的目標(biāo)社會(huì)中上層3%

有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo)頂尖成功人士今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過(guò)去生活目標(biāo)的結(jié)果！2目標(biāo)的意義成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解所占比84目標(biāo)管理的定義和含義2.三層含義

使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起參與組織目標(biāo)的制定，由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并使其在目標(biāo)實(shí)施中實(shí)行自我控制，以努力完成目標(biāo)的現(xiàn)代管理方法。1、共同商定目標(biāo)。2、目標(biāo)分解。3、自我控制。請(qǐng)問(wèn)：目標(biāo)管理與計(jì)劃管理的區(qū)別？3目標(biāo)管理的定義和含義使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起參與組織85要素內(nèi)容餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例目標(biāo)1、目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目名稱提高銷(xiāo)售額、毛利2、達(dá)到什么程度？達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)銷(xiāo)售額5000萬(wàn)元毛利2000萬(wàn)元計(jì)劃3、怎么辦？為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法1、在東部地區(qū)新開(kāi)一家分店；2、通過(guò)增加新菜品開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)新增銷(xiāo)售收入500萬(wàn)元；3、通過(guò)服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高10個(gè)百分點(diǎn)；4、什么時(shí)候完成目標(biāo)？期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表1月：2月：評(píng)價(jià)5、是否達(dá)成了既定目標(biāo)？完成成果的評(píng)價(jià)實(shí)際銷(xiāo)售收入：5500萬(wàn)元毛利：1100萬(wàn)元目標(biāo)管理五要素4要素內(nèi)容餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例目標(biāo)1、目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中86領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用權(quán)力的程度下屬的自由度上級(jí)容許下屬在一定（組織職權(quán)）范圍內(nèi)自主決定。上級(jí)制定決策，向下屬推銷(xiāo)（向下屬說(shuō)明決策方案的英明之處）；上級(jí)提出決策草案，交由下屬討論后可修改。上級(jí)提出問(wèn)題，廣泛征求下屬意見(jiàn)和建議后決策。上級(jí)提出決策，下屬執(zhí)行。（理解的執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行）命令式指導(dǎo)式參與式授權(quán)式只要他們照著劇本演出而能帶來(lái)票房收益，我都能容忍他們的傲慢與壞脾氣

——目標(biāo)管理理論創(chuàng)始人：彼得·杜拉克5領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用權(quán)力的程度下屬的自由度上級(jí)容許下屬在一定（組織職權(quán)87重視人的因素

行為科學(xué)和管理科學(xué)的結(jié)合；動(dòng)機(jī)、行為、目標(biāo)的結(jié)合。你如何看待員工，員工就會(huì)如何表現(xiàn)－“皮革馬利翁”效應(yīng)。建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)通過(guò)目標(biāo)的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責(zé)任、權(quán)力和利益進(jìn)行層層分解，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理。目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)6重視人的因素目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)88目標(biāo)管理希望達(dá)到的理想狀態(tài)能夠靈活地適應(yīng)變化能考慮到企業(yè)的未來(lái)使管理從命令和強(qiáng)制的管理下解放出來(lái)不斷地促進(jìn)工作的革新、改善、提高精簡(jiǎn)系統(tǒng)，使系統(tǒng)變得簡(jiǎn)單因能參與籌劃公司的目標(biāo)而高興能無(wú)拘無(wú)束地闡述自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)激發(fā)出學(xué)習(xí)的熱情因?yàn)楸晃瘟斯ぷ?，成為工作的主人進(jìn)行不偏袒和公正的評(píng)價(jià)發(fā)展業(yè)績(jī)發(fā)展能力最終目標(biāo)創(chuàng)立一個(gè)令人羨慕的百年企業(yè)7目標(biāo)管理希望達(dá)到的理想狀態(tài)能夠靈活地適應(yīng)變化能考慮到企業(yè)的89上級(jí)

下級(jí)目標(biāo)管理共同制定計(jì)劃確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動(dòng)方案上下級(jí)之間共同反饋下級(jí)完成工作任務(wù)、上級(jí)予以支持共同控制檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個(gè)周期目標(biāo)管理的過(guò)程：三個(gè)共同8目標(biāo)管理共同制定計(jì)劃上下級(jí)之間共同反饋共同控制目標(biāo)管理的過(guò)90目標(biāo)管理的程序設(shè)定目標(biāo)審議組織架構(gòu)和職責(zé)分工確定下級(jí)目標(biāo)上下級(jí)就實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的條件和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的獎(jiǎng)懲達(dá)成協(xié)議實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理總結(jié)與評(píng)估9目標(biāo)管理的程序設(shè)定目標(biāo)審議組織架確定下級(jí)目標(biāo)上下級(jí)就實(shí)現(xiàn)目91目標(biāo)管理的層次體系所運(yùn)用資料管理層次目標(biāo)層次董事會(huì)各部門(mén)主管小組、車(chē)間主管員工總目標(biāo)（組織目標(biāo)）各部門(mén)目標(biāo)員工個(gè)人各小組、車(chē)間策略規(guī)劃行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃各小組、車(chē)間管理層次與目標(biāo)層次10目標(biāo)管理的層次體系所運(yùn)用資料管理層次目標(biāo)層次董事會(huì)各部門(mén)92第二講

目標(biāo)管理的設(shè)定11第二講

目標(biāo)管理的設(shè)定93實(shí)驗(yàn)：兩組學(xué)生跳高結(jié)果學(xué)生總數(shù)第二次成績(jī)超過(guò)第一次達(dá)20%對(duì)第二次跳高成績(jī)滿意者第一班第二班12實(shí)驗(yàn)：兩組學(xué)生跳高結(jié)果學(xué)生總數(shù)第二次成績(jī)超過(guò)第一次達(dá)2094目標(biāo)設(shè)定－程序自上而下自下而上13目標(biāo)設(shè)定－程序自上而下95目標(biāo)設(shè)定－方式1第一類(lèi)方式從上到下目標(biāo)草案目標(biāo)定案總目標(biāo)①④部門(mén)目標(biāo)②⑤個(gè)人目標(biāo)③⑥14目標(biāo)設(shè)定－方式1第一類(lèi)方式從上到下目標(biāo)草案目標(biāo)定案總96目標(biāo)設(shè)定－方式2第二類(lèi)方式從下到上目標(biāo)草案目標(biāo)定案總目標(biāo)①⑥部門(mén)目標(biāo)②⑤個(gè)人目標(biāo)③④15目標(biāo)設(shè)定－方式2第二類(lèi)方式從下到上目標(biāo)草案目標(biāo)定案總97目標(biāo)設(shè)定－方式3第三類(lèi)方式層層落實(shí)目標(biāo)草案目標(biāo)定案總目標(biāo)①②單位目標(biāo)③④個(gè)人目標(biāo)⑤⑥16目標(biāo)設(shè)定－方式3第三類(lèi)方式層層落實(shí)目標(biāo)草案目標(biāo)定案總98目標(biāo)設(shè)定－依據(jù)環(huán)境變化及趨勢(shì)公司戰(zhàn)略規(guī)劃顧客意見(jiàn)—越來(lái)越重要主管目標(biāo)同事意見(jiàn)員工意見(jiàn)崗位說(shuō)明書(shū)市場(chǎng)/同行/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手17目標(biāo)設(shè)定－依據(jù)環(huán)境變化及趨勢(shì)99實(shí)操演示1：環(huán)境變化及趨勢(shì)人口趨勢(shì)：經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)：政治：法律：科技：自然：社會(huì)文化：18實(shí)操演示1：環(huán)境變化及趨勢(shì)人口趨勢(shì)：100工具1：環(huán)境趨勢(shì)分析表人口趨勢(shì)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)政治環(huán)境法律環(huán)境科學(xué)技術(shù)自然環(huán)境社會(huì)文化人口總數(shù)人口動(dòng)態(tài)年齡分布家庭單位家庭生命周期間接影響:經(jīng)濟(jì)體制經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段產(chǎn)品分配方式通貨膨脹直接影響:消費(fèi)者收入消費(fèi)者支出消費(fèi)者儲(chǔ)蓄與信貸政局政治事件國(guó)家政策環(huán)保政策反壟斷法產(chǎn)業(yè)政策稅收政策金融政策投資政策價(jià)格政策對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易政策保護(hù)消費(fèi)者利益法律：產(chǎn)品質(zhì)量法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)企業(yè)利益法律公司法經(jīng)濟(jì)合同法保護(hù)社會(huì)利益法律保護(hù)人權(quán)法縮短產(chǎn)品生命周期改善經(jīng)營(yíng)管理影響營(yíng)銷(xiāo)組合影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為綠色營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)產(chǎn)品節(jié)能環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品抗自然災(zāi)害產(chǎn)品社會(huì)道德傳統(tǒng)文化社會(huì)群體19工具1：環(huán)境趨勢(shì)分析表人口趨勢(shì)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)政治環(huán)境法律環(huán)境科101案例：全國(guó)最大膠袋廠停產(chǎn)關(guān)閉國(guó)務(wù)院政策:2008年1月8日國(guó)務(wù)院下發(fā)“關(guān)于限制生產(chǎn)銷(xiāo)售使用塑料購(gòu)物袋的通知”：要求從今年6月1日起，在全國(guó)范圍內(nèi)禁止生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用厚度小于0.25毫米的塑料購(gòu)物袋。20案例：全國(guó)最大膠袋廠停產(chǎn)關(guān)閉國(guó)務(wù)院政策:102

河南遂平華強(qiáng)塑膠公司規(guī)模連續(xù)11年居行業(yè)全國(guó)之首；員工約2萬(wàn)人，年產(chǎn)量25萬(wàn)噸；年產(chǎn)值22億元；全國(guó)市場(chǎng)占有率達(dá)50%，部分省市達(dá)到70%。華強(qiáng)產(chǎn)品90%都在國(guó)家限制之列。21河南遂平華強(qiáng)塑膠公司規(guī)模連續(xù)11年居行業(yè)全國(guó)之首；103根據(jù)“限塑政策”設(shè)定目標(biāo)河南華丹全降解塑料有限公司：已投資3億元建了一個(gè)年產(chǎn)30萬(wàn)噸的全降解塑料工業(yè)園；河南天冠公司：已建成年產(chǎn)50萬(wàn)噸的全降解塑料中試生產(chǎn)線（已投產(chǎn)20萬(wàn)噸）。22根據(jù)“限塑政策”設(shè)定目標(biāo)河南華丹全降解塑料有限公司：104最高管理層下達(dá)目標(biāo)董事長(zhǎng)下達(dá)的目標(biāo)各小組組長(zhǎng)的目標(biāo)一線員工的目標(biāo)各科長(zhǎng)的目標(biāo)自己能貢獻(xiàn)什么？制定目標(biāo)態(tài)度積極主動(dòng)反應(yīng)力強(qiáng)當(dāng)做自己的問(wèn)題來(lái)問(wèn)各部門(mén)負(fù)責(zé)人的目標(biāo)目標(biāo)的連鎖目標(biāo)的連鎖環(huán)境的變化23最高管理層下達(dá)目標(biāo)董事長(zhǎng)下達(dá)的目標(biāo)各小組組長(zhǎng)的目標(biāo)一線員105Specific:具體的Relevant:相關(guān)聯(lián)的Measurable:可測(cè)量Timebound:時(shí)間限定Achievable:可實(shí)現(xiàn)設(shè)定有效目標(biāo)的SMART原理練習(xí):請(qǐng)用SMART原理對(duì)您本月的工作目標(biāo)進(jìn)行重新審視!24Specific:具體的Relevant:相關(guān)聯(lián)106SMART練習(xí)1、減少浪費(fèi)支出 2、十月底前完成客戶資料修正 3、每年?duì)I業(yè)總額9000萬(wàn)元以上 4、每日增加5名客戶電話 5、明年增加20%工作績(jī)效 6、提高5%營(yíng)業(yè)額 7、十二月底前完成語(yǔ)音查詢系統(tǒng) 8、加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)與待客禮貌 9、強(qiáng)化思考邏輯反應(yīng)力 10、提高客戶10%忠誠(chéng)度11、2012年將客戶率提升到100%25SMART練習(xí)1、減少浪費(fèi)支出 107企業(yè)總目標(biāo)的設(shè)定總目標(biāo)是企業(yè)目標(biāo)設(shè)定的核心和起點(diǎn)；各部門(mén)和員工根據(jù)總目標(biāo)設(shè)定各自目標(biāo)；總目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)：總目標(biāo)應(yīng)考慮：26企業(yè)總目標(biāo)的設(shè)定總目標(biāo)是企業(yè)目標(biāo)設(shè)定的核心和起點(diǎn)；108工具2：總目標(biāo)類(lèi)型目標(biāo)種類(lèi)目標(biāo)說(shuō)明1.利潤(rùn)目標(biāo)以增加盈余或減少虧損為目的2.銷(xiāo)售目標(biāo)以擴(kuò)大市場(chǎng)，增加銷(xiāo)售為目的3.產(chǎn)量目標(biāo)以機(jī)器或設(shè)備的最大產(chǎn)能來(lái)生產(chǎn)為目的4.成本目標(biāo)以降低生產(chǎn)、銷(xiāo)售及管理等方面的費(fèi)用為目的5.研發(fā)目標(biāo)以開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)為目的6.投資目標(biāo)以擴(kuò)充生產(chǎn)規(guī)模、收購(gòu)其他公司達(dá)到企業(yè)成長(zhǎng)的7.管理改進(jìn)目標(biāo)以提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效或生產(chǎn)力為目的27工具2：總目標(biāo)類(lèi)型目標(biāo)種類(lèi)目標(biāo)說(shuō)明1.利潤(rùn)目標(biāo)以增加盈目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫(xiě)法定性：定量：確定：以上級(jí)認(rèn)可的最能反應(yīng)目標(biāo)本質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。109目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫(xiě)法定性：28110總目標(biāo)實(shí)例：某醫(yī)藥企業(yè)2009年公司發(fā)展總目標(biāo)：目標(biāo)一：公司植物藥品銷(xiāo)售占公司銷(xiāo)售的40%；目標(biāo)二：開(kāi)發(fā)4個(gè)以上國(guó)家一類(lèi)新藥品種，并進(jìn)入國(guó)家醫(yī)藥目錄；目標(biāo)三：2009年6月前完成GMP認(rèn)證；目標(biāo)四：公司的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)50%，達(dá)到10億元。29總目標(biāo)實(shí)例：某醫(yī)藥企業(yè)2009年公司發(fā)展總目標(biāo)：111第三講

目標(biāo)的分解30第三講

目標(biāo)的分解112劉翔打破110米世界跨欄紀(jì)錄12.88秒目標(biāo)分解31劉翔打破110米世界跨欄紀(jì)錄12.88秒目標(biāo)分解113第一步：搜集詳細(xì)的目標(biāo)信息提供目標(biāo)重點(diǎn)上級(jí)主管隨目標(biāo)附上一份目標(biāo)階段內(nèi)重點(diǎn)目標(biāo)的清單：32第一步：搜集詳細(xì)的目標(biāo)信息提供目標(biāo)重點(diǎn)114第一步：搜集詳細(xì)的目標(biāo)信息（續(xù)）提出基本原則上級(jí)向下級(jí)指明目標(biāo)分解的基本原則：33第一步：搜集詳細(xì)的目標(biāo)信息（續(xù)）提出基本原則115第二步：加強(qiáng)內(nèi)部橫向協(xié)作某部門(mén)的經(jīng)理需知道其他部門(mén)對(duì)他的要求；他在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，他要向其他管理人員提出什么要求。例：34第二步：加強(qiáng)內(nèi)部橫向協(xié)作某部門(mén)的經(jīng)理需知道其他部門(mén)對(duì)他的116第三步：明確管理責(zé)任和范圍責(zé)任確定的基本形式：主要業(yè)務(wù)；分配給管理部門(mén)的人員；管理人員的責(zé)任參數(shù)：注意：崗位說(shuō)明書(shū)是靜態(tài)的責(zé)任：強(qiáng)調(diào)任職者的行動(dòng)，而不是目標(biāo)。35第三步：明確管理責(zé)任和范圍責(zé)任確定的基本形式：117第四步：確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域什么是關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域？主要領(lǐng)域：成功關(guān)鍵：主要課題：必須成功：否則失敗：優(yōu)先考慮：36第四步：確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域什么是關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域？118第四步：確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域選擇關(guān)鍵領(lǐng)域的指導(dǎo)原則：用結(jié)果，不用過(guò)程；用產(chǎn)出，不用投入；用目的，不用手段；用結(jié)果，不用工具；用結(jié)果，不用程序；用什么，不用什么。37第四步：確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域選擇關(guān)鍵領(lǐng)域的指導(dǎo)原則：119第四步：確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域兩段法－選擇關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域：主要工作職責(zé)關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域記賬財(cái)務(wù)信貸和收賬38第四步：確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域兩段法－選擇關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域：主要工120第四步：確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域工具：企業(yè)常用關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域：類(lèi)別說(shuō)明數(shù)量質(zhì)量及時(shí)成本39第四步：確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域工具：企業(yè)常用關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域：類(lèi)別121第五步：運(yùn)用SWOT進(jìn)行能力分析生產(chǎn)領(lǐng)域的分析S：產(chǎn)量大有效的培訓(xùn)足夠的制造場(chǎng)地優(yōu)秀的設(shè)計(jì)W：補(bǔ)缺工人比例大材料短缺設(shè)備有限沒(méi)有資金預(yù)算工藝變化頻繁O(jiān)：銷(xiāo)售預(yù)測(cè)好生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化新設(shè)備公司購(gòu)貨合同OS:

增大銷(xiāo)量培訓(xùn)員工

OW:目標(biāo)主題：補(bǔ)缺工人增購(gòu)材料增加新設(shè)備T：資金短缺經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定勞動(dòng)力市場(chǎng)變化不定設(shè)計(jì)過(guò)時(shí)TS：加強(qiáng)資金管理

ＴＷ:目標(biāo)主題：資金預(yù)算40第五步：運(yùn)用SWOT進(jìn)行能力分析生產(chǎn)領(lǐng)域的分析S：產(chǎn)量大122第六步：確定目標(biāo)運(yùn)用SMART原理實(shí)例：工廠經(jīng)理：截止何日，根據(jù)所缺崗位，招聘新工人X人，并完成技能培訓(xùn)，費(fèi)用在Y元內(nèi)；財(cái)務(wù)經(jīng)理：截止何日，建立資金預(yù)算制度。并合理調(diào)配資金，根據(jù)銷(xiāo)售增量，準(zhǔn)備足夠的購(gòu)買(mǎi)原材料資金。41第六步：確定目標(biāo)運(yùn)用SMART原理123實(shí)例：“降低成本指標(biāo)”應(yīng)由誰(shuí)負(fù)責(zé)？分析成本結(jié)構(gòu)的20/8080%20%對(duì)照標(biāo)桿，確定短板確定最終強(qiáng)相關(guān)部門(mén)采購(gòu)部生產(chǎn)部行政管理部財(cái)務(wù)部42實(shí)例：“降低成本指標(biāo)”應(yīng)由誰(shuí)負(fù)責(zé)？分析成本結(jié)構(gòu)的20/8124實(shí)例：總目標(biāo)（降低成本）的分解總目標(biāo)：降低成本采購(gòu)生產(chǎn)行政管理財(cái)務(wù)生產(chǎn)計(jì)劃質(zhì)量控制成本核算預(yù)算管理費(fèi)用控制供應(yīng)商管理43實(shí)例：總目標(biāo)（降低成本）的分解總目標(biāo)：采購(gòu)生產(chǎn)行政管理財(cái)125目標(biāo)體系圖總目標(biāo)經(jīng)理目標(biāo)科長(zhǎng)目標(biāo)員工目標(biāo)與組織目標(biāo)直接相關(guān)程度高與組織目標(biāo)直接相關(guān)程度低〔為間接目標(biāo)

〕44目標(biāo)體系圖總目標(biāo)經(jīng)理目標(biāo)與組織目標(biāo)直接126課堂練習(xí)以下是某公司總經(jīng)理2009年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：增加20%銷(xiāo)售額；降低10%成本；減少10%員工人數(shù)；產(chǎn)品一次合格率提高5%；要求：請(qǐng)對(duì)以上目標(biāo)進(jìn)行分解角色：銷(xiāo)售經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理45課堂練習(xí)以下是某公司總經(jīng)理2009年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：127第四講

目標(biāo)管理的實(shí)施46第四講

目標(biāo)管理的實(shí)施128同樣實(shí)施目標(biāo)管理的企業(yè)為什么會(huì)有如此大的差別？巨大成功徹底失敗答案在于用什么方法推行目標(biāo)管理實(shí)施方法：計(jì)劃、授權(quán)、管控、反饋47同樣實(shí)施目標(biāo)管理的企業(yè)為什么會(huì)有如此大的差別？巨大成功徹計(jì)劃－目標(biāo)實(shí)施的保障在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，目標(biāo)責(zé)任者和上級(jí)對(duì)下級(jí)的管控，均以計(jì)劃為依據(jù)。計(jì)劃：作用：129計(jì)劃－目標(biāo)實(shí)施的保障在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，目標(biāo)責(zé)任者和上級(jí)對(duì)下級(jí)計(jì)劃制定三步驟：在確定總目標(biāo)下，擬定反映總目標(biāo)的各項(xiàng)具體的指標(biāo)；預(yù)測(cè)在實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)過(guò)程中，可能影響因素：根據(jù)現(xiàn)有條件和未來(lái)可能影響，制定達(dá)到目標(biāo)的具體措施和步驟。130計(jì)劃制定三步驟：在確定總目標(biāo)下，擬定反映總目標(biāo)的各項(xiàng)具體的指如何做部門(mén)年度計(jì)劃一、部門(mén)的職責(zé)概述

二、部門(mén)的工作目標(biāo)三、部門(mén)的工作計(jì)劃四、部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)五、部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算六、部門(mén)的資源要求131如何做部門(mén)年度計(jì)劃一、部門(mén)的職責(zé)概述50一、部門(mén)的職責(zé)概述提示：

總部為什么要設(shè)本部門(mén)？

本部門(mén)做什么（功能）？管理文件：

部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)模板：

部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)樣本132一、部門(mén)的職責(zé)概述51二、部門(mén)的工作目標(biāo)提示：部門(mén)的工作目標(biāo)是根據(jù)本部門(mén)職責(zé)定位所制定的年度重點(diǎn)工作的成果。目標(biāo)要盡可能量化，便于考核。不宜過(guò)低、過(guò)多、過(guò)高；要明確、集中；跳起來(lái)、夠的著。133二、部門(mén)的工作目標(biāo)提示：部門(mén)的工作目標(biāo)是根據(jù)本部門(mén)職責(zé)定位三、部門(mén)的工作計(jì)劃提示：根據(jù)部門(mén)的目標(biāo)制定工作計(jì)劃，按：對(duì)部門(mén)工作計(jì)劃的實(shí)例：財(cái)務(wù)部門(mén)的工作計(jì)劃。134三、部門(mén)的工作計(jì)劃提示：根據(jù)部門(mén)的目標(biāo)制定工作計(jì)劃，按：53財(cái)務(wù)部目標(biāo)分解目標(biāo)分解工作計(jì)劃達(dá)到的指標(biāo)1、資金管理和融資1、確保經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入全面完成，實(shí)現(xiàn)流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)天數(shù)在X天以內(nèi)。2、對(duì)公司的債權(quán)債務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查、分析和評(píng)價(jià)，提交《公司債權(quán)債務(wù)和資金使用報(bào)告》，年度Y次，每季度W次。3、及時(shí)向金融部門(mén)辦理相關(guān)資金的信貸存儲(chǔ)，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的資金需要。1、公司資金的周轉(zhuǎn)率達(dá)到X次/周。2、《公司債權(quán)債務(wù)和資金使用報(bào)告》編寫(xiě)及時(shí)率達(dá)到100%。2、資金流動(dòng)比率1、嚴(yán)格控制流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債比率，對(duì)每筆流動(dòng)資產(chǎn)進(jìn)行詳細(xì)登記。2、流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率一旦出現(xiàn)異常，立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，并提出控制措施。3、對(duì)資產(chǎn)流動(dòng)定期進(jìn)行總結(jié)，每季度編寫(xiě)1次相關(guān)總結(jié)報(bào)告，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。1、流動(dòng)比率控制在X天以內(nèi)（流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債X100%）。2、資產(chǎn)流動(dòng)情況總結(jié)報(bào)告編寫(xiě)及時(shí)，達(dá)到100%。135財(cái)務(wù)部目標(biāo)分解目標(biāo)分解工作計(jì)劃達(dá)到的指標(biāo)1、資金管理和融資1財(cái)務(wù)部目標(biāo)分解（續(xù)）目標(biāo)分解工作計(jì)劃達(dá)到的指標(biāo)3、成本控制和核算1、根據(jù)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)性費(fèi)用詳細(xì)分類(lèi)，編制月度計(jì)劃表，嚴(yán)格監(jiān)控費(fèi)用支出。2、組織對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行成本分析，提出降低成本的具體的措施，每年度XX次，每季度X次，每月X次。3、3月份，根據(jù)年初制定的預(yù)算，編制《公司成本控制方案》，報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)審核，總裁審批。1、確保公司成本降低X%以上，不超過(guò)計(jì)劃指標(biāo)。2、成本分析及時(shí)，達(dá)到100%。4、管理費(fèi)用控制1、對(duì)公司的管理費(fèi)用進(jìn)行綜合分析，編制《管理費(fèi)用明細(xì)表》，每月進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)，核對(duì)。2、在執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)明細(xì)表進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，并根據(jù)實(shí)際情況，提出調(diào)整建議。1、確保管理費(fèi)用比上年度降低X%。2、《管理費(fèi)用明細(xì)表》編制、填寫(xiě)及時(shí)，達(dá)到100%。136財(cái)務(wù)部目標(biāo)分解（續(xù)）目標(biāo)分解工作計(jì)劃達(dá)到的指標(biāo)3、成本控制和財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)考核項(xiàng)考核內(nèi)容考核內(nèi)容細(xì)化權(quán)重（%）考核者數(shù)據(jù)出處1、融資與資金管理滿足公司經(jīng)營(yíng)的資金需求；按照資金使用計(jì)劃，嚴(yán)格控制信貸資金的使用；統(tǒng)一調(diào)度和使用資金；定期對(duì)公司的債權(quán)債務(wù)結(jié)構(gòu)和資金使用效果進(jìn)行檢查，提出調(diào)整建議和必要的預(yù)警報(bào)告。1、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)天數(shù)在XX天內(nèi)，周轉(zhuǎn)率達(dá)到X次/年。2、流動(dòng)比率控制在X%以下。3、各種財(cái)務(wù)報(bào)告編寫(xiě)及時(shí)率達(dá)到100%。15155財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)部2、成本控制與核算1、組織對(duì)公司各部門(mén)下屬單位進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和成本管理；安排專(zhuān)人進(jìn)行公司資產(chǎn)、負(fù)債等總賬、明細(xì)賬的登記，憑證填制與核對(duì)，報(bào)表編制等各項(xiàng)會(huì)計(jì)核算工作。1、確保公司成本降低X%以上。2、確保管理費(fèi)用比上年度降低X%以上。2510財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)部137財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)考核項(xiàng)考核內(nèi)容考核內(nèi)容細(xì)化權(quán)重（%）考核者數(shù)據(jù)出處財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)（續(xù)）考核項(xiàng)考核內(nèi)容考核內(nèi)容細(xì)化權(quán)重（%）考核者數(shù)據(jù)出處3、固定資產(chǎn)管理對(duì)公司的固定資產(chǎn)統(tǒng)一建賬管理，對(duì)發(fā)生變化的資產(chǎn)及時(shí)登記，審查固定資產(chǎn)增減變化、折舊、報(bào)廢、報(bào)損的賬務(wù)處理，對(duì)處理固定資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，準(zhǔn)確估價(jià)。1、固定資產(chǎn)賬務(wù)處理及時(shí)率達(dá)到100%。2、固定資產(chǎn)賬務(wù)處理出錯(cuò)率為0。1010財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部行政部4、員工管理管理本部門(mén)所屬員工，對(duì)下屬員工的業(yè)務(wù)工作、管理技能和工作態(tài)度等，按其職位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并實(shí)施考核，培養(yǎng)員工的思想意識(shí)、職業(yè)道德，關(guān)心員工的身心健康和生活。1、下屬員工考評(píng)平均得分在XX分以上。2、下屬員工年度無(wú)受處分、拘留、判刑者。55財(cái)務(wù)總監(jiān)人力資源部138財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)（續(xù)）考核項(xiàng)考核內(nèi)容考核內(nèi)容細(xì)化權(quán)重（%）考核者數(shù)成本管理專(zhuān)員考核項(xiàng)考核內(nèi)容考核內(nèi)容細(xì)化權(quán)重（%）考核者數(shù)據(jù)出處1、成本控制與核算嚴(yán)格執(zhí)行公司的成本核算制度，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和賬務(wù)處理；了解公司的業(yè)務(wù)流程，定期對(duì)公司各職能部門(mén)和下屬單位的費(fèi)用成本進(jìn)行細(xì)致核算，保證核算數(shù)目合理、清晰和正確。1、確保公司成本降低X%以上。2、確保管理費(fèi)用比上年度降低X%以上。2020財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)財(cái)務(wù)部2、固定資產(chǎn)管理對(duì)公司的固定資產(chǎn)統(tǒng)一建賬管理，固定資產(chǎn)發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)登記，做出固定資產(chǎn)增減變化、折舊、報(bào)廢、報(bào)損的賬務(wù)處理，對(duì)處理固定資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督。1、固定資產(chǎn)賬務(wù)處理，及時(shí)率達(dá)到100%。2、固定資產(chǎn)賬務(wù)處理，出錯(cuò)率為0。2020財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部行政部139成本管理專(zhuān)員考核項(xiàng)考核內(nèi)容考核內(nèi)容細(xì)化權(quán)重（%）考核者數(shù)據(jù)出成本管理專(zhuān)員（續(xù)）考核項(xiàng)考核內(nèi)容考核內(nèi)容細(xì)化權(quán)重（%）考核者數(shù)據(jù)出處3、成本檔案管理按規(guī)定的時(shí)間，完成相關(guān)成本資料的整理、歸檔及數(shù)據(jù)庫(kù)建立、查詢、更新等工作。1、相關(guān)成本資料工作，按領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定時(shí)間完成率達(dá)到XX%以上。2、年度內(nèi)，成本檔案管理，出錯(cuò)率為0。1010財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)財(cái)務(wù)部140成本管理專(zhuān)員（續(xù)）考核項(xiàng)考核內(nèi)容考核內(nèi)容細(xì)化權(quán)重（%）考核者會(huì)計(jì)考核項(xiàng)考核內(nèi)容考核內(nèi)容細(xì)化權(quán)重（%）考核者數(shù)據(jù)出處1、賬目登記與核算對(duì)各項(xiàng)往來(lái)款項(xiàng)，根據(jù)審核后的記賬憑證順序登記，及時(shí)核對(duì)，及時(shí)清算，確保賬目的準(zhǔn)確性。1、賬目登記與核算，及時(shí)率達(dá)到XX%以上。2、賬目登記與核算準(zhǔn)確率達(dá)到100%。2525財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)財(cái)務(wù)部2、納稅申報(bào)根據(jù)國(guó)家和地方的稅收法規(guī)及公司的有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)按月進(jìn)行納稅申報(bào)，包括稅收計(jì)算、統(tǒng)計(jì)、辦理相關(guān)稅務(wù)手續(xù)等。1、每月X日進(jìn)行納稅申報(bào)，及時(shí)率達(dá)到XX%以上。2、每月納稅申報(bào)，出錯(cuò)率為0。1515財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)財(cái)務(wù)部稅務(wù)部門(mén)3、會(huì)計(jì)報(bào)表檔案管理定期將會(huì)計(jì)報(bào)表整理歸檔，并負(fù)責(zé)會(huì)議報(bào)表的檔案管理，保證資料真實(shí)，完整。1、每月XX日以前，完成會(huì)計(jì)報(bào)表的歸檔工作，及時(shí)率達(dá)到XX%以上。2、年度內(nèi)，會(huì)計(jì)檔案管理，出錯(cuò)率為0。1010財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)財(cái)務(wù)部141會(huì)計(jì)考核項(xiàng)考核內(nèi)容考核內(nèi)容細(xì)化權(quán)重（%）考核者數(shù)據(jù)出處1、賬四、部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)142財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)資金管理專(zhuān)員會(huì)計(jì)成本管理專(zhuān)員出納四、部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)61財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)資金管理專(zhuān)員會(huì)計(jì)成本管理專(zhuān)員五、部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算（提示：提供關(guān)鍵費(fèi)用指標(biāo)的預(yù)算情況。）總部標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)預(yù)算原因說(shuō)明交通費(fèi)（元/月）通訊費(fèi)（元/月）差旅費(fèi)（元/月）（同總部標(biāo)準(zhǔn)）招待費(fèi)（元/月）申請(qǐng)購(gòu)置固定資產(chǎn)：123456本部門(mén)總費(fèi)用預(yù)算額：（參考報(bào)表：總部職能部門(mén)預(yù)算報(bào)表）143五、部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算（提示：提供關(guān)鍵費(fèi)用指標(biāo)的預(yù)算情況。）62六、部門(mén)的資源要求1部門(mén)全年崗位設(shè)置及人員編制預(yù)算：崗位設(shè)置情況現(xiàn)有人員情況待聘情況全年編制預(yù)算2待聘人員編制的需求理由：A:B:C:D:3新招聘員工到崗位時(shí)間分解計(jì)劃：A:B:C:D:其他需求：1、2、3、144六、部門(mén)的資源要求1部門(mén)全年崗位設(shè)置及人員編制預(yù)算：63145將能而君子不御者勝。

－孫子兵法

64146如何實(shí)行有效的授權(quán)－授權(quán)的目的減少上級(jí)管理人員的負(fù)擔(dān)，提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效果。激勵(lì)員工，建立自信。培訓(xùn)下級(jí)管理人員，不斷提高他們的管理水平。有效的授權(quán)必須以明確的目標(biāo)作為前提,實(shí)行授權(quán)是有利于目標(biāo)管理的!65如何實(shí)行有效的授權(quán)－授權(quán)的目的減少上級(jí)管理人員的負(fù)擔(dān)，提147如何實(shí)行有效的授權(quán)－授權(quán)的四個(gè)原則根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行授權(quán)的原則權(quán)力、責(zé)任相對(duì)應(yīng)的原則責(zé)任絕對(duì)原則一個(gè)主管原則提問(wèn)：你授權(quán)了嗎？您是如何向下屬授權(quán)的？66如何實(shí)行有效的授權(quán)－授權(quán)的四個(gè)原則根據(jù)目標(biāo)進(jìn)