商務(wù)禮儀心得體會(huì)

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商務(wù)禮儀心得體會(huì)多篇

篇一：

在這培訓(xùn)上，確切實(shí)實(shí)學(xué)到了好多東西，以前對于禮儀的這個(gè)概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會(huì)有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個(gè)禮儀大國，進(jìn)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時(shí)實(shí)用平日在生活中也同樣重要。

輕松生動(dòng)的掌管商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會(huì)由于自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說是禮儀，其實(shí)也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這十足是一門學(xué)問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師理應(yīng)就是這種，不說十足，也理應(yīng)是八九不離十?？磥砦艺媸抢響?yīng)好好多多練習(xí),對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平日的時(shí)候也知道自己和別人說話時(shí)要感同身受，老師所說遇到事情應(yīng)先從對方角度啟程報(bào)告對方這樣一來對方會(huì)有什么好處，只是總是不留神得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在適合的時(shí)候把他用適合的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，確定可以獲得預(yù)期的效果。

在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原那么，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給仆人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將履歷淺的介紹給履歷深的;將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊處境下年長者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。

上完這門課，就覺得自己突然有了信仰一樣，由于我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會(huì)主動(dòng)積極的做事情，我有選擇自己成為一個(gè)什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開頭做，把覺得對自己有用的習(xí)慣逐漸進(jìn)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一片面。

篇二：

禮儀，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表達(dá)。學(xué)習(xí)禮儀，有助于提升我們的個(gè)人魅力。生活中一個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作，往往表達(dá)了一個(gè)人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅校正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣，也為我們今后的就業(yè)供給了一些借鑒。

還沒開頭學(xué)商務(wù)禮儀時(shí)，就對這門課彌漫了期望。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才察覺，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么輕易的。一個(gè)人舉止得體，言語高雅，就給別人留下了良好的印象。

正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會(huì)顯得過分招搖，反而塑造了個(gè)人的良好形象，

呈現(xiàn)了個(gè)人的道德素養(yǎng)。

在此之前，我總認(rèn)為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐步變更了以前的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個(gè)人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的查看，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個(gè)人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對我們大有用處。

每當(dāng)看到熒幕上的亞運(yùn)會(huì)禮儀小姐迎面走來，個(gè)個(gè)氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時(shí)，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，假設(shè)我們能有她們一半的氣質(zhì)然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們精心，肯努力，一樣可以做的很好。

通過一個(gè)學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。譬如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著美麗、時(shí)尚才是美，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著，同樣能呈現(xiàn)個(gè)人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。假設(shè)在平日，我們大都肆意任行，從來沒有留神過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才覺察，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實(shí)有失淑女風(fēng)范。

在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了好多的樂趣。僅一個(gè)簡簡樸單的蹲坐模樣，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問。課堂上，當(dāng)老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時(shí)，幾乎全體的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時(shí)才驚覺，自己的整個(gè)身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人那么暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當(dāng)不提防掉了東西時(shí)，撿的時(shí)候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏有時(shí)候，我無意會(huì)自我開玩笑地說：連撿個(gè)東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點(diǎn)古代的韻味了。不過，這也正好呈現(xiàn)了我們"禮儀之邦'固有的大國風(fēng)范。

在職場中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個(gè)即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更理應(yīng)了解一些職場禮儀方面的學(xué)識(shí)。光有專業(yè)學(xué)識(shí)還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，好多時(shí)候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個(gè)用心的打扮，這不僅是對自己負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對面試官的一種崇敬。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了告成的第一步。接下來的，我相信，假設(shè)你已經(jīng)具備了確定的專業(yè)學(xué)識(shí)和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。

短短的一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到好多。生活中依舊存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時(shí)半會(huì)還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識(shí)到了。我們經(jīng)常不斷地指點(diǎn)自己，留神自己的一言一行。相信在不久，我們會(huì)在不斷地提升，完善自我的過程中受益不少。

篇三:

在學(xué)習(xí)了《商務(wù)禮禮儀》后，我恍然大悟，原來在平日的學(xué)習(xí)生活中我們有好多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，貌似我們都有太多的疏忽，譬如在平日生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加留神栗老師對我們的日常行為模范提出了概括而嚴(yán)格的要求，讓我受益非淺。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以栗老師的講課為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格模范自己的服務(wù)言行，在個(gè)人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升，努力為班級(jí)爭光輝，為學(xué)校添榮譽(yù)。

學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀的課程，讓我產(chǎn)生很大感想。從個(gè)人角度來看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿

意度和美譽(yù)度，最終達(dá)成提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比不般人也不差，對照教程一看，差距還不小，譬如說自己對于各種禮儀的掌管還不夠，或多或少還有"按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)'的思想。細(xì)致學(xué)習(xí)教程后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好。

今后我要更加勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用;真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效;繁重奮斗、勤儉儉約;顧全大局、令行遏止;發(fā)揚(yáng)、團(tuán)結(jié)共事;生活正派、情趣健康。要團(tuán)結(jié)同學(xué)一起工作，要盡可能過簡樸的生活，要結(jié)交良師益友，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。

中國是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不表達(dá)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云："不學(xué)禮無以立，人無禮那么不生，事無禮那么不成，國無禮那么不寧。'文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀?？鬃釉?已所不欲，勿施于人'。文明禮儀時(shí)刻指點(diǎn)我們周邊還有別人的存在，我們的行為會(huì)相互影響，人與人之間理應(yīng)建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系!

其實(shí)，我感覺要想成為一名"講文明，樹新風(fēng)'的時(shí)代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

還記得中央電視臺(tái)的一個(gè)公益廣告嗎?一個(gè)晨練的青年，一邊跑步磨練身體，一邊幫孩子拿下了不提防扔到了樹上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還扶助一位吃力上坡的三輪車?yán)先送栖?，早晨跑了一路，好事做了一路，喜悅了別人也合意了自己。

所以，我要號(hào)召全體同學(xué)除掉惡習(xí)需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語言，做文明學(xué)生，平日不講粗話、臟話;遵守校規(guī)校紀(jì)，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表感激大方，在

校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;敬愛師長，見了老師主動(dòng)問好;團(tuán)結(jié)同學(xué)，互幫互助;保護(hù)花草樹木、公共設(shè)施，不在桌椅上亂涂亂畫;不進(jìn)網(wǎng)吧，提倡文明上網(wǎng)，科學(xué)上網(wǎng);不看不健康的書籍和錄像;生活質(zhì)樸，不比吃穿，不濫用糧食。在家敬愛長輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活儉樸。

社會(huì)的全面進(jìn)步不僅表達(dá)在物質(zhì)的充沛、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完備的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會(huì)成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會(huì)生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的得志。這就需要我們在弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀根基上，重建新的、表達(dá)時(shí)代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的同時(shí)，也成為新世紀(jì)的"禮儀之邦'!

同學(xué)們，讓我們?nèi)Ｉ舷?攜起手來，讓文明禮儀之花開滿校園的每個(gè)角落，為把我校創(chuàng)辦成為一流的現(xiàn)代化名校而不懈努力吧。

篇四：

中國是一個(gè)文明古國、禮儀之邦，中國禮儀文化綿延數(shù)千年，講文明、重禮儀是歷史傳統(tǒng)。禮儀是在人際交往中以商定俗成的程序及方式來表現(xiàn)律己、敬人的過程。20**年*月*日，公司邀請了商儒企業(yè)管理接洽有限公司的單南勇老師，為公司片面涉及對外的管理人員做了《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》的培訓(xùn)。整個(gè)培訓(xùn)不但著眼于提高管理隊(duì)伍素質(zhì)，堅(jiān)持貼近實(shí)際，貼近工作，貼近對外的原那么，而其普及了社會(huì)禮儀、職業(yè)禮儀學(xué)識(shí)，著力培育公司員工隊(duì)伍懂禮儀、高素質(zhì)的良好形象。通過單老師的講解，我才知道一個(gè)人的言談舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，才知道一個(gè)人的公眾形象在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，同時(shí)也讓我知道了禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!在我腦海中猶如是：聽君一席話，勝讀十年書，大有如沐春風(fēng)，茅塞頓開之感。

單老師在培訓(xùn)的最開頭就報(bào)告大家，"禮儀'是什么?"禮'是一種道德模范：

崇敬。"禮者敬人也'：在人際交往中，即要崇敬別人，更要崇敬自己，這就是禮者敬人。假設(shè)你只是口頭說說崇敬是沒用的，當(dāng)你心里想到什么?這就要求你擅長表達(dá)，而且你務(wù)必知道你所要用的表達(dá)形式，如你得會(huì)說話，你得有眼色，你得懂得待人接物之道。"儀'就是恰到好處地向別人表示崇敬的形式。而現(xiàn)在大多數(shù)的人片面的認(rèn)為"儀'是指個(gè)人的外在形象和儀態(tài)，那是不正確的。這種認(rèn)知，只是對禮儀的其中的一個(gè)方面的熟悉，因此，在人際交往中我們不僅要有禮，而且要有儀?？偨Y(jié)下來，"禮儀'就是行為模范，現(xiàn)代人是講法則的，模范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀，其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化的做法。有一句話"教養(yǎng)表達(dá)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)表示素質(zhì)'其實(shí)模范也是表示于細(xì)節(jié)的，在任何處境下，模范的問題你要不留神，那就會(huì)對比麻煩。所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為模范!單南勇老師一天的課程由于時(shí)間有限，只有短短6小時(shí)，聽了后我認(rèn)為學(xué)好禮儀就要從三個(gè)方面著手：

1、溝通：你跟任何人打交道，其實(shí)都有個(gè)溝通。法國出名的社會(huì)心理學(xué)家帕洛提出的：讓別人百分百熱愛你，是十足做不到的。要想讓別人記住你就務(wù)必做高效的溝通，例如我們平日加入各種場合的儀式時(shí)，也經(jīng)常做自我介紹，用積極和富有幽默的語言介紹自己，就是讓別人記住你的溝通方法之一?？突壬苍f過："你不成能有其次次機(jī)遇來重建你的第一印象'，所以你給對方的第一印象確定要深刻、完備，當(dāng)然這第一印象應(yīng)屬好的方面印象;

2、關(guān)系：關(guān)系也就是概括的人際交往過程，我們首先做的就是擺正位置，端正態(tài)度。當(dāng)然，對不一樣的人應(yīng)保持不一樣的關(guān)系;

3、心態(tài)："禮儀'是如何崇敬別人?如何多聽少說?如何擺正位置端正態(tài)度?這一切都要求你要有很好的素質(zhì)和良好的教導(dǎo)修養(yǎng)。我想他講課的內(nèi)容大多都是怎樣要求自己，怎樣模范生活。這就不得不說到心態(tài)的問題了。有了壓力，如生

活壓力、工作壓力能不怨恨嗎?但是要怎樣才能更好的調(diào)整自己的心態(tài)，冷靜的過好每一天，這也是現(xiàn)代人際關(guān)系交流需要個(gè)人具備的一些東西。

老子曾說："天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)'，它精辟地指出了想成就一番事業(yè)，務(wù)必從簡樸的事情做起，從輕微之處入手。一心渴望宏偉、追求宏偉，宏偉卻了無蹤影;甘于平淡，專心做好每個(gè)細(xì)節(jié)，宏偉卻不期而至。由此，我認(rèn)為職業(yè)形象與商務(wù)禮儀使用的目的有三：第一、便當(dāng)我們的個(gè)人交往應(yīng)酬。我們在以后各種生活甚至商業(yè)交往中會(huì)遇到不同的人，對不同的人如何舉行交往這是要講究藝術(shù)的;其次、提升個(gè)人的素養(yǎng)。比爾.蓋茨曾經(jīng)說過：企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)入到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)表達(dá)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)表示素質(zhì)。第三、有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)形象，個(gè)人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動(dòng)、一言一行，此時(shí)無聲勝有聲。

當(dāng)然單老師一天的培訓(xùn)不止這些，但就這一些足讓我受益非淺。讓我學(xué)會(huì)了怎樣去崇敬別人、怎樣善待自己、怎樣模范的生活、怎樣隨時(shí)保持當(dāng)時(shí)的形象、怎樣擁有健康的心態(tài)和怎樣與人交往等等。商務(wù)交往涉及面好多，但根本來講是人與人的交往，所以我們把職業(yè)形象和商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。人們對禮儀有不同的解釋，有人說是一種道德修養(yǎng)。有人說是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風(fēng)俗習(xí)慣，所謂說"禮出于俗，俗化為禮'。這是我第一次加入這樣的培訓(xùn)，就隨意說了些自己的感受與看法!當(dāng)然，在以后的日子里，我會(huì)按照這次所學(xué)的學(xué)識(shí)準(zhǔn)那么去要求自己，同時(shí)也夢想每位同仁也這樣來要求自己。感謝!

篇五：

首先，特別感謝公司能給我這樣一次機(jī)遇，讓我有幸在現(xiàn)場凝聽到出名禮儀

專家中國人民大學(xué)金正昆教授《高級(jí)商務(wù)禮儀全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)》的精彩課程。*月1

5、*日兩天的課程培訓(xùn)，金教授用詼諧幽默的語言為我們陳述一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈(zèng)送禮品、得體著裝等方面的要求，讓我受益匪淺，感想很深，讓我看到了自己的缺乏，察覺自己在人際交往中有大量需要提升的地方，體會(huì)到商務(wù)禮儀在工作、生活中的重要性。

加入培訓(xùn)的前一天，我還在耿耿于懷公司為什么會(huì)投入這么大的資金來舉行商務(wù)禮儀學(xué)識(shí)的培訓(xùn)，我天真的以為只要是一個(gè)正經(jīng)大學(xué)畢業(yè)的人，禮儀修養(yǎng)理應(yīng)不會(huì)那么差。但是，我忘卻了，世界是具有多樣性的。培訓(xùn)的第一天，金教授開講不到20分鐘的時(shí)間里，他拋出一個(gè)鮮活例子就將我難到了"打電話誰先掛'，這個(gè)問題同樣也引察覺場全體學(xué)員的強(qiáng)烈議論，我從來就沒有斟酌過這個(gè)問題，我的第一回響是先打的人后掛，絲毫沒有經(jīng)過大腦斟酌，只是將我以往的習(xí)慣當(dāng)成了"標(biāo)準(zhǔn)'。金教授給出了答案：國際慣例是地位高者先掛。一語驚醒夢中人!這樣的答案誰能不信服呢?!全體的嬉戲規(guī)矩都是由強(qiáng)者制定的，強(qiáng)者說了算，打電話的規(guī)矩也是如此!就這樣一個(gè)簡樸的例子，讓我醒悟了過來，這個(gè)高級(jí)商務(wù)禮儀課程的培訓(xùn)是完全有必要的，需要每個(gè)人去專心學(xué)習(xí)、感悟，尤其是從事會(huì)議服務(wù)接待工作的我們，更理應(yīng)引起重視，禮儀問題關(guān)系重大。也更加明白為什么公司容許花重金來給我們做這個(gè)培訓(xùn)了。

2天時(shí)間，金教授在本次課程培訓(xùn)中教會(huì)了我大量高級(jí)商務(wù)禮儀學(xué)識(shí)，如短信禮儀、喝紅酒的禁忌、慶祝他人時(shí)打什么顏色的領(lǐng)帶、正式宴請他人時(shí)應(yīng)留神哪些、陪領(lǐng)導(dǎo)乘電梯的出入依次、陪客人時(shí)聊什么不聊什么、如何做自我介紹、名片交換的禮儀、握手的根本禮儀等等。

讓我印象對比深刻的是，金教授在提問"慶祝他人時(shí)打什么顏色領(lǐng)帶'時(shí)，

現(xiàn)場提問了3個(gè)學(xué)員，1男學(xué)員站起來一語不發(fā)，另1男學(xué)員發(fā)了言卻不知道回復(fù)的是什么，僅有那1女學(xué)員作出回復(fù)粉紅色。當(dāng)時(shí)我就在想，即時(shí)我不知道答案我也理應(yīng)吱一聲報(bào)告教授我不知道，請賜教，或者我可以隨意說一個(gè)顏色也行，萬萬不成站起來像個(gè)木頭在那里干杵著，完全像個(gè)小學(xué)生被罰站一般，這是我當(dāng)時(shí)的一個(gè)體會(huì)。更觸動(dòng)我的是，金教授對他們幾個(gè)人的點(diǎn)評。

金正昆教授說，在這樣的場合之下起來發(fā)言是一個(gè)難得的機(jī)遇，應(yīng)學(xué)會(huì)把握機(jī)遇，金教授以此為例開展了對"溝通禮儀'深入的講解。他說，回復(fù)師長問題時(shí)首先理應(yīng)站起來，其次，在回復(fù)問題之前可以借機(jī)作下自我介紹，讓更多人(潛在客戶)熟悉你，如"金教授，你好。很欣喜能有機(jī)遇回復(fù)您的問題。我是海南春秋西點(diǎn)商務(wù)會(huì)議展覽有限公司網(wǎng)絡(luò)部編輯顏小七，我認(rèn)為去給他人慶祝道喜時(shí)應(yīng)佩戴的是紫紅色的領(lǐng)帶'西點(diǎn)會(huì)展金教授的這番點(diǎn)評，點(diǎn)醒了包括我在內(nèi)的好多人，人們通常只知道回復(fù)師長提問要起立表示崇敬，卻疏忽了向提問者以及身邊的人作自我介紹，殊不知讓別人知道你身份這也是一根本的商務(wù)交往禮儀，其實(shí)最重要的還是借此將自己介紹給大家，假設(shè)你是做服務(wù)行業(yè)的，假設(shè)你是做市場推廣的，更應(yīng)把握此機(jī)遇，說不準(zhǔn)旁邊就有你的潛在客戶，說不準(zhǔn)哪天他們就主動(dòng)聯(lián)系到你。金正昆教授說，溝通講究主動(dòng)性，有效的溝通讓我們告成!專心只能把事情做成，精心方能把事情做好!

金教授在本次《高級(jí)商務(wù)禮儀全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)》的培訓(xùn)課程中與大家共享了許大量多的商務(wù)禮儀經(jīng)典案例，內(nèi)容輕松詼諧，但都蘊(yùn)含著深刻的道理。需要每個(gè)人精心去揣摩、感悟。公司組織的這次商務(wù)禮儀培訓(xùn)分外具有意義，從個(gè)人的角度看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng);二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客合意度和美譽(yù)度，最終達(dá)成提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)

效益的目的。分外期望日后還能加入這樣的課程學(xué)習(xí)，完善自己!

篇六：

"人生一世，務(wù)必交際。舉行交際，需要規(guī)矩。所謂禮儀，即人際交往的根本規(guī)矩，是人際交往的行為秩序。'

在古中國，就有對禮儀的模范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是崇敬對方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動(dòng)接待中缺一不成。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果;禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為模范，模范就是標(biāo)準(zhǔn)。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身;而國際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對對方的崇敬。國際交往中，拉開距離假設(shè)適當(dāng)，有助于交往的順暢;換言之，不要隨意套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個(gè)根本技巧是"就高不就低'。

在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門分外有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。說它有用，是由于通過合理的著裝以及禮儀，來促進(jìn)貿(mào)易談判;說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。

通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會(huì)有很大扶助!給別人也會(huì)產(chǎn)生好的印象。同時(shí)鞏固了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了交往

隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、社交活動(dòng)中越來越重視交往的細(xì)節(jié)，可能一個(gè)微小的細(xì)節(jié)抉擇了一個(gè)人的第一印象。俗話說："沒有法則，不成方圓。'所以，做任何事情，都應(yīng)有確定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人

交往中的行為準(zhǔn)那么和模范，是彼此崇敬的需要。

"商務(wù)禮儀'這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰見的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué)，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會(huì)到禮儀的重要性。

通過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為模范，是人的一種內(nèi)在教養(yǎng)的充分表達(dá);從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，專心學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的合意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。

通過選修這門課程讓我懂得了大量日常務(wù)必留神禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，務(wù)必從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高勞績磨練智商外，還理應(yīng)提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。

中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個(gè)中國人來說是分外重要的，無論是會(huì)見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個(gè)人若毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順?biāo)?，由于沒有人容許和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的才能外，還要掌管有效溝通及合理人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)特別重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談

舉止的普遍要求，表達(dá)了人與人之間的相互崇敬，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些