企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)秀實(shí)踐案例81績(jī)效量化技術(shù)課件

8+1績(jī)效量化技術(shù)8+1績(jī)效量化技術(shù)目錄傳統(tǒng)考核與量化考核的比較1績(jī)效量化8+1概述2績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3績(jī)效考核系統(tǒng)的執(zhí)行4目錄傳統(tǒng)考核與量化考核的比較1績(jī)效量化8+1概述2績(jī)效量

傳統(tǒng)考核與量化考核的比較1內(nèi)容形式優(yōu)點(diǎn)適用情景傳統(tǒng)考核工作的質(zhì)、工作的量、工作態(tài)度、工作能力定性化的打分方式考核范圍更廣、更能反映被考核者自身存在的問(wèn)題和潛質(zhì)引導(dǎo)、教育、培訓(xùn)，不與物質(zhì)利益掛鉤量化考核業(yè)績(jī)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)成可以衡量的KPI，用具體數(shù)值、比率、時(shí)間等作為考核標(biāo)準(zhǔn)量化考核為主，與定性考核相結(jié)合真實(shí)客觀的反映員工的績(jī)效，使企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)很多具體的問(wèn)題考核結(jié)果和培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。傳統(tǒng)考核與量化考核的比較1具體而言，傳統(tǒng)考核和量化考核有三個(gè)方面的區(qū)別：傳統(tǒng)考核簡(jiǎn)單填寫(xiě)定性的表格更多的時(shí)候是自己與別人比較強(qiáng)調(diào)形成結(jié)果的因素，如德、能、勤

量化考核圍繞目標(biāo)的數(shù)據(jù)化定量考評(píng)責(zé)任者主要是與工作目標(biāo)比較強(qiáng)調(diào)結(jié)果本身傳統(tǒng)考核與量化考核的比較1具體而言，傳統(tǒng)考核和量化考核有三個(gè)方面的區(qū)別：傳統(tǒng)考核與量化八因素歸納考核項(xiàng)目列出計(jì)算公式界定項(xiàng)目?jī)?nèi)涵確定項(xiàng)目目標(biāo)權(quán)重項(xiàng)目分配制定評(píng)分規(guī)則定位數(shù)據(jù)來(lái)源區(qū)分考核周期8+1一張表格——績(jī)效計(jì)劃表績(jī)效量化8+1概述2八因素8+1一張表格——績(jī)效量化8+1概述2績(jī)效量化8+1概述2一張表格——績(jī)效計(jì)劃表序號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目界定計(jì)算公式績(jī)效指標(biāo)權(quán)重評(píng)分規(guī)則數(shù)據(jù)來(lái)源考核周期最高目標(biāo)考核目標(biāo)最低目標(biāo)123456…績(jī)效量化8+1概述2一張表格——績(jī)效計(jì)劃表序號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目界ONE:歸納考核項(xiàng)目從職責(zé)描述中歸納1、從崗位說(shuō)明書(shū)中描述的所需考核的崗位職責(zé)相對(duì)應(yīng)的文檔、表格或行為。2、選擇關(guān)鍵項(xiàng)目的原則：體現(xiàn)崗位核心價(jià)值、花費(fèi)工作時(shí)間較多、達(dá)到結(jié)果難度較大

。3、選擇關(guān)鍵項(xiàng)目的四大導(dǎo)向：收益導(dǎo)向、效率導(dǎo)向、成長(zhǎng)導(dǎo)向、安全導(dǎo)向。4、描述考核項(xiàng)目的三個(gè)緯度：質(zhì)量、成本、時(shí)間?？?jī)效量化八因素的運(yùn)用3ONE:歸納考核項(xiàng)目績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3ONE:歸納考核項(xiàng)目從工作計(jì)劃中歸納1、有些工作是臨時(shí)性的、變化大的，不一定在崗位職責(zé)中，或崗位職責(zé)不夠具體。2、歸納原則：影響較大的、較重要的、必須完成且很難完成的工作?？?jī)效量化八因素的運(yùn)用3ONE:歸納考核項(xiàng)目績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3ONE:歸納考核項(xiàng)目從組織要求中歸納1、有一些任務(wù)和職責(zé)在崗位說(shuō)明書(shū)和工作計(jì)劃中都沒(méi)有，但是從組織發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，需要考核。2、行業(yè)不同，組織要求的項(xiàng)目不同；發(fā)展階段不同，組織要求的考核項(xiàng)目不同?？?jī)效量化八因素的運(yùn)用3ONE:歸納考核項(xiàng)目績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3ONE:歸納考核項(xiàng)目職責(zé)描述是整體，不夠細(xì)致工作計(jì)劃是局部，不夠宏觀組織目標(biāo)是對(duì)以上的補(bǔ)充績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3ONE:歸納考核項(xiàng)目績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3TWO:列舉計(jì)算公式績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3方法要點(diǎn)描述優(yōu)點(diǎn)不足適用情景倒扣型不需要考慮太多的其他因素，發(fā)現(xiàn)一次扣一次操作簡(jiǎn)便數(shù)據(jù)來(lái)源直觀偶然性大增分的可能像小，易挫傷積極性重大、禁止發(fā)生的項(xiàng)目發(fā)生較小或統(tǒng)計(jì)成本太高的項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)型將結(jié)果統(tǒng)計(jì)，形成一個(gè)數(shù)值績(jī)效目標(biāo)與計(jì)算結(jié)果往往是一個(gè)數(shù)值列出數(shù)據(jù)收集范圍與統(tǒng)計(jì)方式即可，易操作不易體現(xiàn)實(shí)際達(dá)成與目標(biāo)之間的比例關(guān)系絕對(duì)值比相對(duì)值更有考評(píng)價(jià)值的項(xiàng)目運(yùn)用比例型和數(shù)據(jù)收集難的項(xiàng)目比例型實(shí)際達(dá)成值與預(yù)計(jì)期值之比績(jī)效目標(biāo)與計(jì)算結(jié)果往往是一個(gè)百分比值通過(guò)公式計(jì)算，結(jié)果比較精確強(qiáng)調(diào)實(shí)績(jī)與目標(biāo)的比例，更能體現(xiàn)責(zé)任者的達(dá)成程度公式不易列準(zhǔn)確分子、分母數(shù)據(jù)收集難度大數(shù)據(jù)性較強(qiáng)的項(xiàng)目數(shù)據(jù)來(lái)源穩(wěn)定的項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)達(dá)成率的項(xiàng)目數(shù)值絕對(duì)值較大的項(xiàng)目TWO:列舉計(jì)算公式績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3方法要點(diǎn)描述優(yōu)THREE:界定項(xiàng)目?jī)?nèi)涵為什么要界定項(xiàng)目?jī)?nèi)涵？考核者、被考核者及考核數(shù)據(jù)的提供者之間就考核標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，是考核順利、有效進(jìn)行的基礎(chǔ)?？?jī)效量化八因素的運(yùn)用3THREE:界定項(xiàng)目?jī)?nèi)涵績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3THREE:界定項(xiàng)目?jī)?nèi)涵績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3第一步第二步第三步第四步第五步第六步確定需要界定的疑問(wèn)點(diǎn)列出各個(gè)疑問(wèn)點(diǎn)不同的理解方式擬定各疑問(wèn)點(diǎn)的內(nèi)涵對(duì)照常規(guī)和現(xiàn)行的做法避免沖突讓相關(guān)人員都理解界定的內(nèi)涵必要時(shí)可以增加詳細(xì)的附件界定步驟THREE:界定項(xiàng)目?jī)?nèi)涵績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3第一步第二步FOUR:確定項(xiàng)目目標(biāo)1、最低目標(biāo)的設(shè)立是組織的最低期望，出現(xiàn)這個(gè)數(shù)值時(shí)組織績(jī)效將會(huì)受到較大的損害，當(dāng)績(jī)效結(jié)果低于這個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)，該項(xiàng)考核得分為02、最高目標(biāo)的設(shè)立

是現(xiàn)實(shí)中有可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，但難度非常大，當(dāng)績(jī)效結(jié)果高于這個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)，該項(xiàng)考核得分為配分的120%或150%3、考核指標(biāo)的設(shè)立是組織的正常期望，并且70%的人通過(guò)正常努力可以達(dá)到的指標(biāo)，當(dāng)績(jī)效結(jié)果等于這個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)，可以得到該項(xiàng)目配分的100%績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3FOUR:確定項(xiàng)目目標(biāo)績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3FOUR:確定項(xiàng)目目標(biāo)方法1、內(nèi)部歷史數(shù)據(jù)法2、外部競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)法3、假設(shè)求證法需要考慮的因素1、分解公司目標(biāo)數(shù)據(jù)2、同行數(shù)據(jù)3、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或法律法規(guī)4、公司目前所處的現(xiàn)狀5、顧客的要求6、公司的現(xiàn)有資源情況績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3FOUR:確定項(xiàng)目目標(biāo)績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3FIVE:權(quán)重項(xiàng)目配分1、配分原則體現(xiàn)項(xiàng)目的重要程度根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)到的難易程度賦予權(quán)重，越難的分?jǐn)?shù)越高突出業(yè)務(wù)重心導(dǎo)向做到全面兼顧體現(xiàn)戰(zhàn)略階段性，與戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)越密切的項(xiàng)目分?jǐn)?shù)越高績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3FIVE:權(quán)重項(xiàng)目配分績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3FIVE:權(quán)重項(xiàng)目配分2、配分方法經(jīng)驗(yàn)法權(quán)值因子判斷法績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3項(xiàng)目一項(xiàng)目二項(xiàng)目三項(xiàng)目四累計(jì)項(xiàng)目一-44311項(xiàng)目二0-325項(xiàng)目三01-12項(xiàng)目四123-6※各個(gè)項(xiàng)目一一對(duì)比，非常重要4分，比較重要3分，同樣重要2分，不太重要1分，很不重要0分。FIVE:權(quán)重項(xiàng)目配分績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3項(xiàng)目一項(xiàng)目二項(xiàng)FIVE:權(quán)重項(xiàng)目配分權(quán)值因子判斷法成立評(píng)估小組對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分后，進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總，計(jì)算出評(píng)分總計(jì)、平均評(píng)分、權(quán)值，并對(duì)權(quán)值進(jìn)行調(diào)整。權(quán)值=該項(xiàng)平均評(píng)分/24績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3序號(hào)項(xiàng)目評(píng)分人評(píng)分總計(jì)平均評(píng)分權(quán)值調(diào)整后權(quán)值1234561一1110121012106510.830.45130.452二534643254.170.17380.173三232335183.000.1250.134四686556366.000.250.25合計(jì)242424242424144241.00011.00FIVE:權(quán)重項(xiàng)目配分績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3序號(hào)項(xiàng)目評(píng)分人FIVE:權(quán)重項(xiàng)目配分3、配分注意事項(xiàng)權(quán)重應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況的變化而變化，要考慮不同階段的發(fā)展重點(diǎn)。如考慮企業(yè)銷(xiāo)售的淡、旺季權(quán)重要引導(dǎo)被考核者重視自己的短處，達(dá)到績(jī)效改進(jìn)的目的

績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3FIVE:權(quán)重項(xiàng)目配分績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3SIX:制定評(píng)分規(guī)則1、制定評(píng)分規(guī)則的方法經(jīng)驗(yàn)增減法間歇增減法正反比例法難易折線法扣分制法

績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3SIX:制定評(píng)分規(guī)則績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3SIX:制定評(píng)分規(guī)則1、制定評(píng)分規(guī)則的方法績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3方法評(píng)分規(guī)則舉例優(yōu)點(diǎn)不足經(jīng)驗(yàn)增減法以銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率為例完成目標(biāo)值95%得滿(mǎn)分55分，比目標(biāo)值增加1%，增加配分的10%，減少1%，減去配分的20%簡(jiǎn)單、易操作引導(dǎo)被考核者只強(qiáng)調(diào)一個(gè)目標(biāo)的達(dá)成，不關(guān)注其他目標(biāo)不符合目標(biāo)完成越好難度越大的規(guī)律間歇增減法以銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率為例當(dāng)99%≥實(shí)績(jī)＞95%，得60分，當(dāng)100%≥實(shí)績(jī)＞99%，得65分，當(dāng)95%≥實(shí)績(jī)＞85%，得50分，當(dāng)85%≥實(shí)績(jī)＞80%，得30分，當(dāng)80%＞實(shí)績(jī)，得0分操作簡(jiǎn)單在一定程度上反映完成的難易度存在多付出的勞動(dòng)未能劑量的問(wèn)題，有失公平正反比例法以銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率為例考核目標(biāo)95%，配分55分實(shí)績(jī)（ｘ）／９５％＝實(shí)際得分（Y）/55即：實(shí)際得分（Y）=55X÷95%

操作簡(jiǎn)單容易導(dǎo)致員工某項(xiàng)業(yè)績(jī)的無(wú)限下滑SIX:制定評(píng)分規(guī)則績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3方法評(píng)分規(guī)則舉例SIX:制定評(píng)分規(guī)則1、制定評(píng)分規(guī)則的方法績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3方法評(píng)分規(guī)則舉例優(yōu)點(diǎn)不足難易折線法規(guī)定最高目標(biāo)A，考核目標(biāo)B，允許的最低目標(biāo)C，超過(guò)最高目標(biāo)不配分，在最高和最低目標(biāo)之間，通過(guò)設(shè)定公式來(lái)反映目標(biāo)完成的難易程度。以銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率為例最高目標(biāo)A:≥100%，66分；考核目標(biāo)B：95%，55分；最低目標(biāo)C：＜90%，0分當(dāng)B＜實(shí)際達(dá)成≤A，實(shí)際得分=（最高分-基準(zhǔn)分）*（實(shí)際達(dá)成-B)/(A-B)+基準(zhǔn)分；當(dāng)C＜實(shí)際達(dá)成≤B，實(shí)際得分=基準(zhǔn)分*（實(shí)際達(dá)成-C）/（B-C）科學(xué)引導(dǎo)被考核者只強(qiáng)調(diào)一個(gè)目標(biāo)的達(dá)成，不關(guān)注其他目標(biāo)不符合目標(biāo)完成越好難度越大的規(guī)律扣分制法兩種情況：允許在規(guī)定的目標(biāo)內(nèi)不扣分，如遲到超過(guò)5分鐘扣分；不允許發(fā)生一次，發(fā)生時(shí)就扣分，如顧客退貨扣分最高額不超過(guò)本項(xiàng)配分；扣分可以超過(guò)該項(xiàng)配分，但同時(shí)限定一個(gè)最高扣分；本項(xiàng)不配分，但可以倒口分，且扣分不限定最高分操作簡(jiǎn)單SIX:制定評(píng)分規(guī)則績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3方法評(píng)分規(guī)則舉例SIX:制定評(píng)分規(guī)則2、制定評(píng)分規(guī)則的原則要體現(xiàn)責(zé)任關(guān)聯(lián)索賠原則，即績(jī)效考核評(píng)價(jià)的過(guò)程，如出現(xiàn)造成被考核者的績(jī)效低的責(zé)任人為其他人員，則該考核項(xiàng)目的被扣分?jǐn)?shù)又被考核者承擔(dān)20%，責(zé)任者承擔(dān)80%（如責(zé)任者的考核項(xiàng)目已有對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目被扣分則無(wú)需重復(fù)扣分）績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3SIX:制定評(píng)分規(guī)則績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3SEVEN:定位數(shù)據(jù)來(lái)源解決數(shù)據(jù)來(lái)源問(wèn)題，注意以下四點(diǎn)：避免績(jī)效數(shù)據(jù)來(lái)源與考核對(duì)象為同一人或同一部門(mén)，防止考核數(shù)據(jù)做假分子分母的每一個(gè)數(shù)據(jù)都應(yīng)有具體的來(lái)源，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，進(jìn)而采取針對(duì)性的措施進(jìn)行改善數(shù)據(jù)來(lái)源于多個(gè)崗位或部門(mén)要甄別多個(gè)部門(mén)相互提供績(jī)效數(shù)據(jù)要驗(yàn)證績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3SEVEN:定位數(shù)據(jù)來(lái)源績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3SEVEN:定位數(shù)據(jù)來(lái)源績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3被考核部門(mén)考核數(shù)據(jù)來(lái)源部門(mén)市場(chǎng)部綜合部供應(yīng)部倉(cāng)儲(chǔ)部財(cái)務(wù)部公司經(jīng)理市場(chǎng)部實(shí)際新增客戶(hù)數(shù)及時(shí)交貨批次訂單總批次實(shí)際銷(xiāo)售額（發(fā)貨額）實(shí)際毛利率銷(xiāo)售費(fèi)用實(shí)收貨款額目標(biāo)銷(xiāo)售額計(jì)劃毛利率財(cái)務(wù)部銷(xiāo)售額各部門(mén)實(shí)際發(fā)生費(fèi)用各部門(mén)預(yù)算費(fèi)用流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)天數(shù)實(shí)收貨款應(yīng)收應(yīng)付對(duì)賬不準(zhǔn)確次數(shù)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)錯(cuò)誤次數(shù)財(cái)務(wù)報(bào)表延誤天數(shù)各部門(mén)相互提供績(jī)效數(shù)據(jù)表舉例SEVEN:定位數(shù)據(jù)來(lái)源績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3被考核部門(mén)考EIGHT:區(qū)分考核周期績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3每期考核1一般以一個(gè)月為標(biāo)準(zhǔn)。適用于：一年內(nèi)每期的目標(biāo)計(jì)劃相對(duì)比較平衡，波動(dòng)比較小，內(nèi)部可控的項(xiàng)目績(jī)效數(shù)據(jù)跨期比較少的項(xiàng)目

2在對(duì)下期目標(biāo)進(jìn)行考核時(shí)，同時(shí)將上期的數(shù)據(jù)進(jìn)行平均處理，一般以季度或者半年為滾動(dòng)期。適用于：考核項(xiàng)目跨度較長(zhǎng)的項(xiàng)目制定計(jì)劃時(shí)不確定因素較多的項(xiàng)目滾動(dòng)考核3是對(duì)滾動(dòng)考核方式的延伸，一般以年為考核周期，以避免計(jì)劃不準(zhǔn)確導(dǎo)致的誤差。將全年的數(shù)據(jù)進(jìn)行疊加，計(jì)算最后的目標(biāo)達(dá)成情況。疊加考核EIGHT:區(qū)分考核周期績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3每期考核1一一、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用調(diào)整工資分配獎(jiǎng)金分析培訓(xùn)需求人事調(diào)整制定員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃績(jī)效考核系統(tǒng)的執(zhí)行4一、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用績(jī)效考核系統(tǒng)的執(zhí)行4二、績(jī)效等級(jí)的劃分方法強(qiáng)迫分配法

將考核結(jié)果強(qiáng)制分為幾個(gè)等級(jí)，并規(guī)定被考核者在每個(gè)等級(jí)中所占的百分比絕對(duì)標(biāo)桿法

規(guī)定每個(gè)等級(jí)的分?jǐn)?shù)或者分?jǐn)?shù)段，根據(jù)預(yù)定的績(jī)效分?jǐn)?shù)來(lái)劃分等級(jí)，而不考慮該分?jǐn)?shù)段的人數(shù)綜合交錯(cuò)法

先用絕對(duì)標(biāo)桿法對(duì)部門(mén)進(jìn)行考核，將部門(mén)分為若干個(gè)等級(jí)；然后用強(qiáng)迫分配法對(duì)部門(mén)內(nèi)的員工進(jìn)行分級(jí)績(jī)效考核系統(tǒng)的執(zhí)行4二、績(jī)效等級(jí)的劃分方法績(jī)效考核系統(tǒng)的執(zhí)行4三、績(jī)效改善面談

績(jī)效改善面談對(duì)績(jī)效考核非常重要，面談時(shí)可遵循六個(gè)步驟，必要時(shí)采取強(qiáng)制的辦法推進(jìn)。績(jī)效考核系統(tǒng)的執(zhí)行4不良業(yè)績(jī)項(xiàng)目不良表現(xiàn)原因分析臨時(shí)對(duì)策永久對(duì)策123檢討日期檢討人實(shí)施日期輔導(dǎo)人強(qiáng)制面談?dòng)涗洷砣?、?jī)效改善面談績(jī)效考核系統(tǒng)的執(zhí)行4不良業(yè)績(jī)項(xiàng)目不良表現(xiàn)原因四、績(jī)效計(jì)劃的調(diào)整

績(jī)效計(jì)劃的調(diào)整是績(jī)效考核執(zhí)行中的必要環(huán)節(jié)，崗位內(nèi)容的變化、績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的統(tǒng)計(jì)結(jié)果都要對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整。績(jī)效考核系統(tǒng)的執(zhí)行4績(jī)效考核系統(tǒng)的執(zhí)行4ThankYou!ThankYou!8+1績(jī)效量化技術(shù)8+1績(jī)效量化技術(shù)目錄傳統(tǒng)考核與量化考核的比較1績(jī)效量化8+1概述2績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3績(jī)效考核系統(tǒng)的執(zhí)行4目錄傳統(tǒng)考核與量化考核的比較1績(jī)效量化8+1概述2績(jī)效量

傳統(tǒng)考核與量化考核的比較1內(nèi)容形式優(yōu)點(diǎn)適用情景傳統(tǒng)考核工作的質(zhì)、工作的量、工作態(tài)度、工作能力定性化的打分方式考核范圍更廣、更能反映被考核者自身存在的問(wèn)題和潛質(zhì)引導(dǎo)、教育、培訓(xùn)，不與物質(zhì)利益掛鉤量化考核業(yè)績(jī)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)成可以衡量的KPI，用具體數(shù)值、比率、時(shí)間等作為考核標(biāo)準(zhǔn)量化考核為主，與定性考核相結(jié)合真實(shí)客觀的反映員工的績(jī)效，使企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)很多具體的問(wèn)題考核結(jié)果和培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。傳統(tǒng)考核與量化考核的比較1具體而言，傳統(tǒng)考核和量化考核有三個(gè)方面的區(qū)別：傳統(tǒng)考核簡(jiǎn)單填寫(xiě)定性的表格更多的時(shí)候是自己與別人比較強(qiáng)調(diào)形成結(jié)果的因素，如德、能、勤

量化考核圍繞目標(biāo)的數(shù)據(jù)化定量考評(píng)責(zé)任者主要是與工作目標(biāo)比較強(qiáng)調(diào)結(jié)果本身傳統(tǒng)考核與量化考核的比較1具體而言，傳統(tǒng)考核和量化考核有三個(gè)方面的區(qū)別：傳統(tǒng)考核與量化八因素歸納考核項(xiàng)目列出計(jì)算公式界定項(xiàng)目?jī)?nèi)涵確定項(xiàng)目目標(biāo)權(quán)重項(xiàng)目分配制定評(píng)分規(guī)則定位數(shù)據(jù)來(lái)源區(qū)分考核周期8+1一張表格——績(jī)效計(jì)劃表績(jī)效量化8+1概述2八因素8+1一張表格——績(jī)效量化8+1概述2績(jī)效量化8+1概述2一張表格——績(jī)效計(jì)劃表序號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目界定計(jì)算公式績(jī)效指標(biāo)權(quán)重評(píng)分規(guī)則數(shù)據(jù)來(lái)源考核周期最高目標(biāo)考核目標(biāo)最低目標(biāo)123456…績(jī)效量化8+1概述2一張表格——績(jī)效計(jì)劃表序號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目界ONE:歸納考核項(xiàng)目從職責(zé)描述中歸納1、從崗位說(shuō)明書(shū)中描述的所需考核的崗位職責(zé)相對(duì)應(yīng)的文檔、表格或行為。2、選擇關(guān)鍵項(xiàng)目的原則：體現(xiàn)崗位核心價(jià)值、花費(fèi)工作時(shí)間較多、達(dá)到結(jié)果難度較大

。3、選擇關(guān)鍵項(xiàng)目的四大導(dǎo)向：收益導(dǎo)向、效率導(dǎo)向、成長(zhǎng)導(dǎo)向、安全導(dǎo)向。4、描述考核項(xiàng)目的三個(gè)緯度：質(zhì)量、成本、時(shí)間?？?jī)效量化八因素的運(yùn)用3ONE:歸納考核項(xiàng)目績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3ONE:歸納考核項(xiàng)目從工作計(jì)劃中歸納1、有些工作是臨時(shí)性的、變化大的，不一定在崗位職責(zé)中，或崗位職責(zé)不夠具體。2、歸納原則：影響較大的、較重要的、必須完成且很難完成的工作。績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3ONE:歸納考核項(xiàng)目績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3ONE:歸納考核項(xiàng)目從組織要求中歸納1、有一些任務(wù)和職責(zé)在崗位說(shuō)明書(shū)和工作計(jì)劃中都沒(méi)有，但是從組織發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，需要考核。2、行業(yè)不同，組織要求的項(xiàng)目不同；發(fā)展階段不同，組織要求的考核項(xiàng)目不同?？?jī)效量化八因素的運(yùn)用3ONE:歸納考核項(xiàng)目績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3ONE:歸納考核項(xiàng)目職責(zé)描述是整體，不夠細(xì)致工作計(jì)劃是局部，不夠宏觀組織目標(biāo)是對(duì)以上的補(bǔ)充績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3ONE:歸納考核項(xiàng)目績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3TWO:列舉計(jì)算公式績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3方法要點(diǎn)描述優(yōu)點(diǎn)不足適用情景倒扣型不需要考慮太多的其他因素，發(fā)現(xiàn)一次扣一次操作簡(jiǎn)便數(shù)據(jù)來(lái)源直觀偶然性大增分的可能像小，易挫傷積極性重大、禁止發(fā)生的項(xiàng)目發(fā)生較小或統(tǒng)計(jì)成本太高的項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)型將結(jié)果統(tǒng)計(jì)，形成一個(gè)數(shù)值績(jī)效目標(biāo)與計(jì)算結(jié)果往往是一個(gè)數(shù)值列出數(shù)據(jù)收集范圍與統(tǒng)計(jì)方式即可，易操作不易體現(xiàn)實(shí)際達(dá)成與目標(biāo)之間的比例關(guān)系絕對(duì)值比相對(duì)值更有考評(píng)價(jià)值的項(xiàng)目運(yùn)用比例型和數(shù)據(jù)收集難的項(xiàng)目比例型實(shí)際達(dá)成值與預(yù)計(jì)期值之比績(jī)效目標(biāo)與計(jì)算結(jié)果往往是一個(gè)百分比值通過(guò)公式計(jì)算，結(jié)果比較精確強(qiáng)調(diào)實(shí)績(jī)與目標(biāo)的比例，更能體現(xiàn)責(zé)任者的達(dá)成程度公式不易列準(zhǔn)確分子、分母數(shù)據(jù)收集難度大數(shù)據(jù)性較強(qiáng)的項(xiàng)目數(shù)據(jù)來(lái)源穩(wěn)定的項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)達(dá)成率的項(xiàng)目數(shù)值絕對(duì)值較大的項(xiàng)目TWO:列舉計(jì)算公式績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3方法要點(diǎn)描述優(yōu)THREE:界定項(xiàng)目?jī)?nèi)涵為什么要界定項(xiàng)目?jī)?nèi)涵？考核者、被考核者及考核數(shù)據(jù)的提供者之間就考核標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，是考核順利、有效進(jìn)行的基礎(chǔ)?？?jī)效量化八因素的運(yùn)用3THREE:界定項(xiàng)目?jī)?nèi)涵績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3THREE:界定項(xiàng)目?jī)?nèi)涵績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3第一步第二步第三步第四步第五步第六步確定需要界定的疑問(wèn)點(diǎn)列出各個(gè)疑問(wèn)點(diǎn)不同的理解方式擬定各疑問(wèn)點(diǎn)的內(nèi)涵對(duì)照常規(guī)和現(xiàn)行的做法避免沖突讓相關(guān)人員都理解界定的內(nèi)涵必要時(shí)可以增加詳細(xì)的附件界定步驟THREE:界定項(xiàng)目?jī)?nèi)涵績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3第一步第二步FOUR:確定項(xiàng)目目標(biāo)1、最低目標(biāo)的設(shè)立是組織的最低期望，出現(xiàn)這個(gè)數(shù)值時(shí)組織績(jī)效將會(huì)受到較大的損害，當(dāng)績(jī)效結(jié)果低于這個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)，該項(xiàng)考核得分為02、最高目標(biāo)的設(shè)立

是現(xiàn)實(shí)中有可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，但難度非常大，當(dāng)績(jī)效結(jié)果高于這個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)，該項(xiàng)考核得分為配分的120%或150%3、考核指標(biāo)的設(shè)立是組織的正常期望，并且70%的人通過(guò)正常努力可以達(dá)到的指標(biāo)，當(dāng)績(jī)效結(jié)果等于這個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)，可以得到該項(xiàng)目配分的100%績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3FOUR:確定項(xiàng)目目標(biāo)績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3FOUR:確定項(xiàng)目目標(biāo)方法1、內(nèi)部歷史數(shù)據(jù)法2、外部競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)法3、假設(shè)求證法需要考慮的因素1、分解公司目標(biāo)數(shù)據(jù)2、同行數(shù)據(jù)3、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或法律法規(guī)4、公司目前所處的現(xiàn)狀5、顧客的要求6、公司的現(xiàn)有資源情況績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3FOUR:確定項(xiàng)目目標(biāo)績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3FIVE:權(quán)重項(xiàng)目配分1、配分原則體現(xiàn)項(xiàng)目的重要程度根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)到的難易程度賦予權(quán)重，越難的分?jǐn)?shù)越高突出業(yè)務(wù)重心導(dǎo)向做到全面兼顧體現(xiàn)戰(zhàn)略階段性，與戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)越密切的項(xiàng)目分?jǐn)?shù)越高績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3FIVE:權(quán)重項(xiàng)目配分績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3FIVE:權(quán)重項(xiàng)目配分2、配分方法經(jīng)驗(yàn)法權(quán)值因子判斷法績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3項(xiàng)目一項(xiàng)目二項(xiàng)目三項(xiàng)目四累計(jì)項(xiàng)目一-44311項(xiàng)目二0-325項(xiàng)目三01-12項(xiàng)目四123-6※各個(gè)項(xiàng)目一一對(duì)比，非常重要4分，比較重要3分，同樣重要2分，不太重要1分，很不重要0分。FIVE:權(quán)重項(xiàng)目配分績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3項(xiàng)目一項(xiàng)目二項(xiàng)FIVE:權(quán)重項(xiàng)目配分權(quán)值因子判斷法成立評(píng)估小組對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分后，進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總，計(jì)算出評(píng)分總計(jì)、平均評(píng)分、權(quán)值，并對(duì)權(quán)值進(jìn)行調(diào)整。權(quán)值=該項(xiàng)平均評(píng)分/24績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3序號(hào)項(xiàng)目評(píng)分人評(píng)分總計(jì)平均評(píng)分權(quán)值調(diào)整后權(quán)值1234561一1110121012106510.830.45130.452二534643254.170.17380.173三232335183.000.1250.134四686556366.000.250.25合計(jì)242424242424144241.00011.00FIVE:權(quán)重項(xiàng)目配分績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3序號(hào)項(xiàng)目評(píng)分人FIVE:權(quán)重項(xiàng)目配分3、配分注意事項(xiàng)權(quán)重應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況的變化而變化，要考慮不同階段的發(fā)展重點(diǎn)。如考慮企業(yè)銷(xiāo)售的淡、旺季權(quán)重要引導(dǎo)被考核者重視自己的短處，達(dá)到績(jī)效改進(jìn)的目的

績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3FIVE:權(quán)重項(xiàng)目配分績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3SIX:制定評(píng)分規(guī)則1、制定評(píng)分規(guī)則的方法經(jīng)驗(yàn)增減法間歇增減法正反比例法難易折線法扣分制法

績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3SIX:制定評(píng)分規(guī)則績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3SIX:制定評(píng)分規(guī)則1、制定評(píng)分規(guī)則的方法績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3方法評(píng)分規(guī)則舉例優(yōu)點(diǎn)不足經(jīng)驗(yàn)增減法以銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率為例完成目標(biāo)值95%得滿(mǎn)分55分，比目標(biāo)值增加1%，增加配分的10%，減少1%，減去配分的20%簡(jiǎn)單、易操作引導(dǎo)被考核者只強(qiáng)調(diào)一個(gè)目標(biāo)的達(dá)成，不關(guān)注其他目標(biāo)不符合目標(biāo)完成越好難度越大的規(guī)律間歇增減法以銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率為例當(dāng)99%≥實(shí)績(jī)＞95%，得60分，當(dāng)100%≥實(shí)績(jī)＞99%，得65分，當(dāng)95%≥實(shí)績(jī)＞85%，得50分，當(dāng)85%≥實(shí)績(jī)＞80%，得30分，當(dāng)80%＞實(shí)績(jī)，得0分操作簡(jiǎn)單在一定程度上反映完成的難易度存在多付出的勞動(dòng)未能劑量的問(wèn)題，有失公平正反比例法以銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率為例考核目標(biāo)95%，配分55分實(shí)績(jī)（ｘ）／９５％＝實(shí)際得分（Y）/55即：實(shí)際得分（Y）=55X÷95%

操作簡(jiǎn)單容易導(dǎo)致員工某項(xiàng)業(yè)績(jī)的無(wú)限下滑SIX:制定評(píng)分規(guī)則績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3方法評(píng)分規(guī)則舉例SIX:制定評(píng)分規(guī)則1、制定評(píng)分規(guī)則的方法績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3方法評(píng)分規(guī)則舉例優(yōu)點(diǎn)不足難易折線法規(guī)定最高目標(biāo)A，考核目標(biāo)B，允許的最低目標(biāo)C，超過(guò)最高目標(biāo)不配分，在最高和最低目標(biāo)之間，通過(guò)設(shè)定公式來(lái)反映目標(biāo)完成的難易程度。以銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率為例最高目標(biāo)A:≥100%，66分；考核目標(biāo)B：95%，55分；最低目標(biāo)C：＜90%，0分當(dāng)B＜實(shí)際達(dá)成≤A，實(shí)際得分=（最高分-基準(zhǔn)分）*（實(shí)際達(dá)成-B)/(A-B)+基準(zhǔn)分；當(dāng)C＜實(shí)際達(dá)成≤B，實(shí)際得分=基準(zhǔn)分*（實(shí)際達(dá)成-C）/（B-C）科學(xué)引導(dǎo)被考核者只強(qiáng)調(diào)一個(gè)目標(biāo)的達(dá)成，不關(guān)注其他目標(biāo)不符合目標(biāo)完成越好難度越大的規(guī)律扣分制法兩種情況：允許在規(guī)定的目標(biāo)內(nèi)不扣分，如遲到超過(guò)5分鐘扣分；不允許發(fā)生一次，發(fā)生時(shí)就扣分，如顧客退貨扣分最高額不超過(guò)本項(xiàng)配分；扣分可以超過(guò)該項(xiàng)配分，但同時(shí)限定一個(gè)最高扣分；本項(xiàng)不配分，但可以倒口分，且扣分不限定最高分操作簡(jiǎn)單SIX:制定評(píng)分規(guī)則績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3方法評(píng)分規(guī)則舉例SIX:制定評(píng)分規(guī)則2、制定評(píng)分規(guī)則的原則要體現(xiàn)責(zé)任關(guān)聯(lián)索賠原則，即績(jī)效考核評(píng)價(jià)的過(guò)程，如出現(xiàn)造成被考核者的績(jī)效低的責(zé)任人為其他人員，則該考核項(xiàng)目的被扣分?jǐn)?shù)又被考核者承擔(dān)20%，責(zé)任者承擔(dān)80%（如責(zé)任者的考核項(xiàng)目已有對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目被扣分則無(wú)需重復(fù)扣分）績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3SIX:制定評(píng)分規(guī)則績(jī)效量化八因素的運(yùn)用3SEVEN:定位數(shù)據(jù)來(lái)源解決數(shù)據(jù)來(lái)源問(wèn)題，注意以下四點(diǎn)：避免績(jī)效數(shù)據(jù)來(lái)源與考核對(duì)象為同一人或同一部門(mén)，防止考核數(shù)據(jù)做假分子分母的每一個(gè)數(shù)據(jù)都應(yīng)有具體的來(lái)源，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)存