華為：客戶重大項(xiàng)目管理流程概述精編版課件

文檔密級(jí):保密客戶重大項(xiàng)目管理流程概述2019年2月14日本報(bào)告由華為項(xiàng)目管理課程開發(fā)組提供華為機(jī)密,未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí):保密1文檔密級(jí):保密通過本課,您應(yīng)該可以:、熟悉PM流程業(yè)務(wù)流主線2、理解并把握關(guān)鍵活動(dòng)節(jié)點(diǎn)和接口注:客戶重大項(xiàng)目管理流程以下簡(jiǎn)稱PM流程本報(bào)告由華為項(xiàng)目管理課程開發(fā)組提供華為機(jī)密,未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí):保密2文檔密級(jí):保密目錄流程功能與定位◆成功指標(biāo)與角色令關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與操作◆對(duì)應(yīng)關(guān)系與接口本報(bào)告由華為項(xiàng)目管理課程開發(fā)組提供華為機(jī)密,未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí):保密3文檔密級(jí):保密流程功能與定位1、端到端—機(jī)制確認(rèn)參與投標(biāo)投標(biāo)文件談判發(fā)貨初驗(yàn)終驗(yàn)確認(rèn)參與投標(biāo)高層客戶關(guān)系高層客戶關(guān)系的管理PM需要時(shí),為其提供支持確定銷售機(jī)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵的談判高層客戶關(guān)系導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目支出超出預(yù)算做出決策負(fù)責(zé)簽定合同意外事件管理實(shí)施中,發(fā)現(xiàn)追加的銷售機(jī)會(huì)客戶滿意度負(fù)責(zé)合同履行協(xié)助進(jìn)行可行性計(jì)劃和預(yù)算等實(shí)施過程中與客戶協(xié)調(diào)負(fù)貢拿到終分析參與工程安裝談判必要的內(nèi)部協(xié)調(diào)PM持新的銷售負(fù)責(zé)拿到初驗(yàn)(PAC本報(bào)告由華為項(xiàng)目管理課程開發(fā)組提供華為機(jī)密,未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí):保密4文檔密級(jí):保密流程功能屬性1、端到端一目標(biāo)項(xiàng)目管理規(guī)范專業(yè)提高方法和工具縮小差距客戶滿意度增強(qiáng)信心在一定的戰(zhàn)略下,實(shí)現(xiàn)精耕細(xì)作的戰(zhàn)術(shù)端到端的統(tǒng)一規(guī)劃→統(tǒng)一控制國(guó)合理降低負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目成本統(tǒng)一負(fù)責(zé)本報(bào)告由華為項(xiàng)目管理課程開發(fā)組提供華為機(jī)密,未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí):保密5文檔密級(jí):保密流程功能屬性2、定位一流程V.0比V1.0的改進(jìn)點(diǎn)序號(hào)關(guān)鍵點(diǎn)描述備注流程體系明晰與各業(yè)務(wù)子流程的接口和調(diào)用關(guān)系,與ID、ISC、投標(biāo)、工程安裝相關(guān)流程的接口關(guān)系流程定位V20定位明確在以業(yè)務(wù)運(yùn)作為中心,進(jìn)行項(xiàng)目管理方法的使用程架構(gòu)簡(jiǎn)化管理層級(jí),業(yè)務(wù)運(yùn)作(執(zhí)行層)、項(xiàng)目管理(使能層模板使用(操作層)明晰化統(tǒng)一判別標(biāo)準(zhǔn)特級(jí)、一級(jí)、二級(jí)項(xiàng)目執(zhí)行AM+PM運(yùn)作機(jī)制定義項(xiàng)目成功指標(biāo)V20里明晰項(xiàng)目成功的6個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)定義流程關(guān)鍵角色在V20里明晰流程執(zhí)行的關(guān)鍵角色和職責(zé),確保AM+PM運(yùn)作機(jī)制的貫徹執(zhí)行重要業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)「在流程中明確售前、售后AM、PM關(guān)鍵活動(dòng)的節(jié)點(diǎn),工作內(nèi)容和配合關(guān)系更清晰職責(zé)與匯報(bào)關(guān)系在項(xiàng)目組任命里明確AM、PM的職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系具體見組織結(jié)構(gòu)和職責(zé),以及任命文件等模板重要精簡(jiǎn)整合模板由原來69個(gè)簡(jiǎn)化為36個(gè),指導(dǎo)書更方便使用、實(shí)用性更強(qiáng)ITHR財(cái)務(wù)接明確與I/HR財(cái)務(wù)的關(guān)鍵預(yù)算管理確定基于項(xiàng)目的預(yù)算和核算制度本報(bào)告由華為項(xiàng)目管理課程開發(fā)組提華為機(jī)密,未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí):保密6文檔密級(jí):保密流程功能屬性2、定位一與公司級(jí)流程的關(guān)系:IPD(包括技術(shù)支援參與PD部分流程公司ISCPM流程技術(shù)支援服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)卓告由華為項(xiàng)目管理課程開發(fā)組提供華為機(jī)密,未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí):保密7文檔密級(jí):保密流程功能屬性2、定位一P流程本身的屬性:業(yè)務(wù)運(yùn)作+項(xiàng)目管理機(jī)會(huì)售前準(zhǔn)備實(shí)施關(guān)閉業(yè)務(wù)運(yùn)作線項(xiàng)目管理線本報(bào)告由華為項(xiàng)目管理課程開發(fā)組提供華為機(jī)密,未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí):保密8文檔密級(jí):保密流程功能屬性2、定位一P流程架構(gòu):確認(rèn)參與準(zhǔn)備投談判簽定合標(biāo)文件發(fā)貨安裝初驗(yàn)終驗(yàn)售后機(jī)會(huì)階段售前階段實(shí)施階段liln本報(bào)告由華為項(xiàng)目管理課程開發(fā)組提供華為機(jī)密,未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí):保密9文檔密級(jí):保密流程功能屬性3、組成部分指導(dǎo)書經(jīng)驗(yàn)庫(kù)客戶重大項(xiàng)目流程管理流程體系模板營(yíng)技聯(lián)合文2019(002關(guān)于執(zhí)行,本報(bào)告由華為項(xiàng)目管理課程開發(fā)組提供華為機(jī)密,未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí):保密10華為：客戶重大項(xiàng)目管理流程概述精編版課件11華為：客戶重大項(xiàng)目管理流程概述精編版課件12華為：客戶重大項(xiàng)目管理流程概述精編版課件13華為：客戶重大項(xiàng)目管理流程概述精編版課件14華為：客戶重大項(xiàng)目管理流程概述精編版課件15華為：客戶重大項(xiàng)目管理流程概述精編版課件16華為：客戶重大項(xiàng)目管理流程概述精編版課件17華為：客戶重大項(xiàng)目管理流程概述精編版課件18華為：客戶重大項(xiàng)目管理流程概述精編版課件19華為：客戶重大項(xiàng)目管理流程概述精編版課件20華為：客戶重大項(xiàng)目管理流程概述精編版課件21華為：客戶重大項(xiàng)目管理流程概述精編版課件22華為：客戶重大項(xiàng)目管理流程概述精編版課件23華為：客戶重大項(xiàng)目管理流程概述精編版課件24華為：客戶重大項(xiàng)目管理流程概述精編版課件25華為：客戶重大項(xiàng)目管理流程概述精編版課件26華為：客戶重大項(xiàng)目管理流程概述精編版課件27華為：客戶重大項(xiàng)目管理流程概述精編版課件28華為：客戶重大項(xiàng)目管理流程概述精編版課件29華為：客戶重大項(xiàng)目管理流程概述精編版課件30文檔密級(jí):保密客戶重大項(xiàng)目管理流程概述2019年2月14日本報(bào)告由華為項(xiàng)目管理課程開發(fā)組提供華為機(jī)密,未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí):保密31文檔密級(jí):保密通過本課,您應(yīng)該可以:、熟悉PM流程業(yè)務(wù)流主線2、理解并把握關(guān)鍵活動(dòng)節(jié)點(diǎn)和接口注:客戶重大項(xiàng)目管理流程以下簡(jiǎn)稱PM流程本報(bào)告由華為項(xiàng)目管理課程開發(fā)組提供華為機(jī)密,未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí):保密32文檔密級(jí):保密目錄流程功能與定位◆成功指標(biāo)與角色令關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與操作◆對(duì)應(yīng)關(guān)系與接口本報(bào)告由華為項(xiàng)目管理課程開發(fā)組提供華為機(jī)密,未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí):保密33文檔密級(jí):保密流程功能與定位1、端到端—機(jī)制確認(rèn)參與投標(biāo)投標(biāo)文件談判發(fā)貨初驗(yàn)終驗(yàn)確認(rèn)參與投標(biāo)高層客戶關(guān)系高層客戶關(guān)系的管理PM需要時(shí),為其提供支持確定銷售機(jī)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵的談判高層客戶關(guān)系導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目支出超出預(yù)算做出決策負(fù)責(zé)簽定合同意外事件管理實(shí)施中,發(fā)現(xiàn)追加的銷售機(jī)會(huì)客戶滿意度負(fù)責(zé)合同履行協(xié)助進(jìn)行可行性計(jì)劃和預(yù)算等實(shí)施過程中與客戶協(xié)調(diào)負(fù)貢拿到終分析參與工程安裝談判必要的內(nèi)部協(xié)調(diào)PM持新的銷售負(fù)責(zé)拿到初驗(yàn)(PAC本報(bào)告由華為項(xiàng)目管理課程開發(fā)組提供華為機(jī)密,未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí):保密34文檔密級(jí):保密流程功能屬性1、端到端一目標(biāo)項(xiàng)目管理規(guī)范專業(yè)提高方法和工具縮小差距客戶滿意度增強(qiáng)信心在一定的戰(zhàn)略下,實(shí)現(xiàn)精耕細(xì)作的戰(zhàn)術(shù)端到端的統(tǒng)一規(guī)劃→統(tǒng)一控制國(guó)合理降低負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目成本統(tǒng)一負(fù)責(zé)本報(bào)告由華為項(xiàng)目管理課程開發(fā)組提供華為機(jī)密,未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí):保密35文檔密級(jí):保密流程功能屬性2、定位一流程V.0比V1.0的改進(jìn)點(diǎn)序號(hào)關(guān)鍵點(diǎn)描述備注流程體系明晰與各業(yè)務(wù)子流程的接口和調(diào)用關(guān)系,與ID、ISC、投標(biāo)、工程安裝相關(guān)流程的接口關(guān)系流程定位V20定位明確在以業(yè)務(wù)運(yùn)作為中心,進(jìn)行項(xiàng)目管理方法的使用程架構(gòu)簡(jiǎn)化管理層級(jí),業(yè)務(wù)運(yùn)作(執(zhí)行層)、項(xiàng)目管理(使能層模板使用(操作層)明晰化統(tǒng)一判別標(biāo)準(zhǔn)特級(jí)、一級(jí)、二級(jí)項(xiàng)目執(zhí)行AM+PM運(yùn)作機(jī)制定義項(xiàng)目成功指標(biāo)V20里明晰項(xiàng)目成功的6個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)定義流程關(guān)鍵角色在V20里明晰流程執(zhí)行的關(guān)鍵角色和職責(zé),確保AM+PM運(yùn)作機(jī)制的貫徹執(zhí)行重要業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)「在流程中明確售前、售后AM、PM關(guān)鍵活動(dòng)的節(jié)點(diǎn),工作內(nèi)容和配合關(guān)系更清晰職責(zé)與匯報(bào)關(guān)系在項(xiàng)目組任命里明確AM、PM的職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系具體見組織結(jié)構(gòu)和職責(zé),以及任命文件等模板重要精簡(jiǎn)整合模板由原來69個(gè)簡(jiǎn)化為36個(gè),指導(dǎo)書更方便使用、實(shí)用性更強(qiáng)ITHR財(cái)務(wù)接明確與I/HR財(cái)務(wù)的關(guān)鍵預(yù)算管理確定基于項(xiàng)目的預(yù)算和核算制度本報(bào)告由華為項(xiàng)目管理課程開發(fā)組提華為機(jī)密,未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí):保密36文檔密級(jí):保密流程功能屬性2、定位一與公司級(jí)流程的關(guān)系:IPD(包括技術(shù)支援參與PD部分流程公司ISCPM流程技術(shù)支援服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)卓告由華為項(xiàng)目管理課程開發(fā)組提供華為機(jī)密,未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí):保密37文檔密級(jí):保密流程功能屬性2、定位一P流程本身的屬性:業(yè)務(wù)運(yùn)作+項(xiàng)目管理機(jī)會(huì)售前準(zhǔn)備實(shí)施關(guān)閉業(yè)務(wù)運(yùn)作線項(xiàng)目管理線本報(bào)告由華為項(xiàng)目管理課程開發(fā)組提供華為機(jī)密,未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí):保密38文檔密級(jí):保密流程功能屬性2、定位一P流程架構(gòu):確認(rèn)參與準(zhǔn)備投談判簽定合標(biāo)文件發(fā)貨安裝初驗(yàn)終驗(yàn)售后機(jī)會(huì)階段售前階段實(shí)施階段liln本報(bào)告由華為項(xiàng)目管理課程開發(fā)組提供華為機(jī)密,未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí):保密39文檔密級(jí):保密流程功能屬性3、組成部分指導(dǎo)書經(jīng)驗(yàn)庫(kù)客戶重大項(xiàng)目流程管理流程體系模板營(yíng)技聯(lián)合文2019(002關(guān)于執(zhí)行,本報(bào)告由華為項(xiàng)目管理課程開發(fā)組提供華為機(jī)密,未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí):保密40華為：客戶重大項(xiàng)目管理流程概述精編版課件41華為：客戶重大項(xiàng)目管理流程概述精編版課件42華為：客戶重大項(xiàng)目管理流程概述精編版課件43華為：客戶重大項(xiàng)目管理流程概述精編版課件44華為：客戶重大項(xiàng)目管理流程概述精編版課件45華為：客戶重大項(xiàng)目管理流程概述精編版課件46華為：客戶重大項(xiàng)目管理流程概述精編版課件47華為：客戶重大項(xiàng)目管理流程概述精編版課件48華為：客戶重大項(xiàng)目管理流程概述精編版課件49華為：客戶重大項(xiàng)目管理流程概述精編版課件50華為：客戶重大項(xiàng)目管理流程概述精編版課件51華為