個人與團隊管理機考部分試題及答案一

.個人與團隊管理機考部分試題及答案1-80180分總題量564，現(xiàn)題量163其余試題答案在補充完善中……）"領(lǐng)導者應真誠地說出自己的意見和想法，讓團隊成員完感謝閱讀全了解所有與他們工作有關(guān)的事情"B.開誠布公"平衡計分謝謝閱讀卡"的方法一般從四個角度來衡量組織的業(yè)績和戰(zhàn)略，不屬于這四個角度的選項是（）角度。B.員工精品文檔放心下載KOLBC.認真分析Mars感謝閱讀（）戰(zhàn)略。A.產(chǎn)品開發(fā)SMART目標中的TD.有時間規(guī)定的X理論和Y理論是由（）提出的。B.麥格雷戈按照KOLBA.四個階段中前兩個階段最精品文檔放心下載重要按照時間管理矩陣，優(yōu)先級AB.重要而且緊迫精品文檔放心下載B.僅有助于促進團隊工作，謝謝閱讀對個人完成工作沒有幫助A.正確的人員精品文檔放心下載B.電子交流，很少面對面交流感謝閱讀C.駁斥別人的觀點謝謝閱讀C.強勢文化謝謝閱讀"在計劃實施過程中團隊成員的合作是否愉快？"屬于績效評估的（）標謝謝閱讀準。A.凝聚力A.各個團隊之間的工作是如感謝閱讀何協(xié)調(diào)一致的成就、自信和承諾是指領(lǐng)導者的（）能力。A.個人能力感謝閱讀達成協(xié)議的方式有很多種，其中"投票"通過選票數(shù)量選擇出最終方案謝謝閱讀達成協(xié)議有許多種方式，其中雖然比較費時，但團隊中每個成員都有自己的決定權(quán)，是一種比較理想的達成感謝閱讀C.一致同意對培訓進行評估的過程中有兩個問題，一個是"學習的條理清楚嗎？"另一個是"你了解這些知識與你的工作精品文檔放心下載的吻合程度嗎？"D.前者是對目前學習的評估，后者謝謝閱讀是對培訓結(jié)束后一段時間的評估..B.明確并識別項目的主要工作任務(wù)感謝閱讀D.注意感謝閱讀傾聽C.負責產(chǎn)品市場推廣及開拓、銷售策略制定與執(zhí)行謝謝閱讀D.組織的目標決定了組織的核心價值觀謝謝閱讀感謝閱讀A.表情根據(jù)PEST分析法，文化傳統(tǒng)和價值觀屬于組織的（）環(huán)境。D.社會文化精品文檔放心下載根據(jù)期望理論，人們得到激勵以后，就會出現(xiàn)第一級的結(jié)果，第一級的結(jié)果總是與績效相聯(lián)系，而第一級結(jié)精品文檔放心下載果可能會帶來第二級結(jié)果，屬于第二級結(jié)果的是()。C.得到領(lǐng)導的提拔和認可精品文檔放心下載B.中間形式謝謝閱讀工作充實可以滿足人們的社會需求、自尊的需求和自我實現(xiàn)需求，是激勵員工的有效方法，下面不屬于工作感謝閱讀B.給予團隊成員更好的薪金待遇A.服務(wù)信息感謝閱讀B.工作時間拒絕接聽任何電話精品文檔放心下載關(guān)于不授權(quán)的理由之一"對自己角色的理解問題"D.信任成員，讓每個人事得其所謝謝閱讀C.目標越近，就要越具體、越精確感謝閱讀C.社會互動增加精品文檔放心下載D.發(fā)展目標和組織目標沒差別感謝閱讀A.反饋主要是通過采取主動積極的態(tài)度，以尋求反饋和改善的建議感謝閱讀B.一直忙個不停，沒有時間思考精品文檔放心下載A.工作分解結(jié)構(gòu)只適用于執(zhí)行項目類任務(wù)的分解謝謝閱讀B.在非正式評估中，無需讓團隊精品文檔放心下載成員懂得運作規(guī)則關(guān)于管理者的主要任務(wù),A.確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略精品文檔放心下載A.可以隨意更改或補充精品文檔放心下載B.審查就是評估的一部分A.非正式審查形式比較隨意，用處不大

A.在書面溝通中，保證信息正確無誤是至關(guān)重要的精品文檔放心下載..A.電子郵件：實現(xiàn)即時反饋和交流精品文檔放心下載A.人們相互交流從書本上學到的經(jīng)驗謝謝閱讀B.計劃限制了行動的自由度精品文檔放心下載B.工作報告的主要論點自行決定，無需考慮團隊成謝謝閱讀員的理解程度C.團隊目標和組織目標不是一個層次上的，兩感謝閱讀者可以不一致D.組織的目標決定了組織的核心價值觀謝謝閱讀D.自我精品文檔放心下載犧牲胡經(jīng)理在團隊里實行了工作輪換制，員工的反應很好，胡經(jīng)理認為達到了預期的效果，工作輪換的作用不包精品文檔放心下載D.加長員工工作時間華西公司銷售部周總最近接到很多員工的電話，反映他們在團隊中沒有得到應有的信任。周總決定創(chuàng)造一個感謝閱讀使員工確實感到被信任的團隊環(huán)境，無效的做法是()。讓員工服從領(lǐng)導安排精品文檔放心下載華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領(lǐng)導之間需要對建筑材料調(diào)撥和人員安排進行交流，不適感謝閱讀C.布告欄D.討論熱烈積極精品文檔放心下載"協(xié)助全組作出決定"C.組織大家對意見進行分析、整理、歸感謝閱讀納B.不予理睬感謝閱讀C.大聲地斥責那些企圖讓你做謝謝閱讀很多職責之外事情的人B.領(lǐng)導者應該能夠幫助團隊以成熟謝謝閱讀的方式進行運作、處理糾紛以及反饋信息講話中使用""C.感謝閱讀聲音補白C.外部控制謝謝閱讀A.闡明問題客戶服務(wù)中心使用的指標中,A.顧客意見調(diào)查表謝謝閱讀..B.③①②謝謝閱讀D.修訂標準精品文檔放心下載B.與標準相比較感謝閱讀B.即時回應，可及時溝通感謝閱讀李經(jīng)理認為工作努力是人的天性，人們都想對自己的工作負責，如果他們沒有被激勵，是因為組織中存在某精品文檔放心下載B.Y理論李雷是公司的銷售經(jīng)理，近日銷售部新來的員工是李雷的大學同學，很多老同事對此事產(chǎn)生了猜忌，李雷最感謝閱讀A.客觀對待并一視同仁精品文檔放心下載D.目標管理精品文檔放心下載李總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自去相關(guān)謝謝閱讀D.正確的內(nèi)容謝謝閱讀李總要求小張寫一個關(guān)于如何促進團隊成員學習的方案，小張在方案中提出的方法不合理的是（）C.如果精品文檔放心下載出現(xiàn)問題，要求團隊成員自行想辦法解決C.提出不尋常的想法和解決方謝謝閱讀案利用電子頭腦風暴法，即使參與者不在同一個地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風暴法（）的優(yōu)點。感謝閱讀B.同步性C.精品文檔放心下載領(lǐng)導者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用C.謝謝閱讀對他人的信任問題劉先生剛從總部調(diào)到分公司擔任總經(jīng)理，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是精品文檔放心下載他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。劉先生所采用的方法依據(jù)了（）理感謝閱讀論。B.雙因素劉總的項目團隊非常重視利益相關(guān)者對于公司決策和執(zhí)行過程的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（）D.影感謝閱讀響企業(yè)目標的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標過程影響的個人或者團隊精品文檔放心下載C.情感與感覺A.創(chuàng)新和改變

邁克爾?波特的"五力模型"C.現(xiàn)存企業(yè)之間的競爭謝謝閱讀..某公司是一家為客戶開發(fā)程序的軟件公司，從組織的輸入、運作過程、輸出三個階段來看，那么該家公司的精品文檔放心下載A.編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù)某煙廠連年虧損，原因之一是80%以上職工有偷拿成品煙的行為，這已成為一種不良的風氣。新上任的王廠謝謝閱讀C.謝謝閱讀提倡"敬業(yè)愛廠"精神，干部帶頭"不拿廠里一支煙"；隨著偷煙者人數(shù)的減少，加大懲罰力度精品文檔放心下載某組織的一個目標是"每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶精品文檔放心下載D.成為行業(yè)的領(lǐng)軍者感謝閱讀D.制訂組織的整體目標和戰(zhàn)略謝謝閱讀()。感謝閱讀A.買方具有很強的討價還價的能力B.提高市場份額B.私下聊感謝閱讀天C.提倡"""不拿廠里一支煙"；隨著偷煙精品文檔放心下載者人數(shù)的減少，加大懲罰力度錢感謝閱讀B.委托培訓謝謝閱讀D.小強雖然很忙，但是還謝謝閱讀是堅持每天3個小時的課程培訓來充實自己B.溝通的方式方法和溝通謝謝閱讀的目的沒有什么關(guān)系如果你是一個自信果斷的人，你認為()。A.你的權(quán)利和需求同別人一樣重要感謝閱讀如果缺少所需的資源，任何計劃都無法開展，某客戶服務(wù)中心需要一批具備人際溝通、解決問題和信息技術(shù)感謝閱讀等能力的員工，此時他們急需獲取的是（）資源。D.人力感謝閱讀豐富詳實、熱情洋感謝閱讀溢商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵500金，但沒有人謝謝閱讀C.大家對得到報酬的期望很低感謝閱讀B.詢問成員愿不愿意做感謝閱讀..A.打好基礎(chǔ)隨著科技的發(fā)展，團隊召開會議的方式也變得多種多樣。小李所在的公司員工經(jīng)常用QQMSN等方式進行會謝謝閱讀C.網(wǎng)絡(luò)會議C.雙方都獲得了好處感謝閱讀C.強調(diào)雙向溝通精品文檔放心下載C.盡可能心平氣和，讓對方不要喊叫感謝閱讀D.兩個階段可以同時進行謝謝閱讀"沖破壁壘和阻礙"屬于精品文檔放心下載（）決策。D.創(chuàng)造性D.對自己謝謝閱讀團隊的工作目標和任務(wù)嚴格保密C.分享信息精品文檔放心下載王經(jīng)理剛調(diào)入一個新的部門，他想對部門的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析，在進行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的謝謝閱讀C.PEST分析法王總公司的銷售部門與生產(chǎn)部門經(jīng)常發(fā)生矛盾，銷售部門希望產(chǎn)品物美價廉，生產(chǎn)部門則希望能保證質(zhì)量、謝謝閱讀B.兩部門堅持各自的立場，拒絕妥協(xié)感謝閱讀王總在臺上作報告，當他講得興致勃勃的時候發(fā)現(xiàn)臺下很多人在開小差，此時最有利于王總抓住臺下聽眾心精品文檔放心下載理的做法是()。C.提出一些問題，激發(fā)聽眾進行思考精品文檔放心下載感謝閱讀的特點A."自由想象"A.可以提供永久感謝閱讀記錄吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標，關(guān)于這兩種指標的敘述，不正確的感謝閱讀C.軟指標比硬指標更有效D.緊急情況/危機境遇感謝閱讀夏B.將搜謝謝閱讀集到的所有信息寫到材料中A.更多的感謝閱讀人參與討論并發(fā)表意見..D.要求員工嚴格遵守企業(yè)的規(guī)章制度精品文檔放心下載C.平級形式感謝閱讀小何受公司委托新成立了一個團隊,團隊中包括消費者和供應者,這個團隊的類型是()。D.供銷團隊感謝閱讀小何在公司的報告會上介紹新項目的情況，他在報告中使用了PPT等視覺輔助手段。小何這樣做的主要目的感謝閱讀B.吸引聽眾的參與C.堅精品文檔放心下載持自己的觀點不動搖D.對精品文檔放心下載抗小明畢業(yè)后被分配到打字室工作,可他對打字并不很在行。他制定了一個目標,每天午休抽出半小時練習打謝謝閱讀15,最終達到每分鐘2000,從而提高自己的打字水平。他的目標不符合精品文檔放心下載SMART原則的部分是(D.可達到的和可實現(xiàn)的精品文檔放心下載小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導，這屬于訓練五個步驟中的感謝閱讀A.督導和檢查C.工作堅持事必躬精品文檔放心下載親C.延長工作時間感謝閱讀小王被提拔為部門主管以后，與原來的同事關(guān)系變得很微妙，同事個個認為自己的能力不比小王差，雖然表謝謝閱讀精品文檔放心下載B.善于聆聽，提高自己人際技能小新所在公司的車間里噪音很大，照明和通風條件也很差，員工們都很不滿意，劉經(jīng)理被公司派去解決這個精品文檔放心下載問題，他最應該從（）上下手解決這個問題。A.工作條件謝謝閱讀小張是某一制造企業(yè)的市場部經(jīng)理，在和競爭對手競爭的過程中，小張認識到確保自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與精品文檔放心下載A.威脅新競爭對手感謝閱讀小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時候做一些應急的事情。如果小張謝謝閱讀A.盡可能對有關(guān)的或重復性的工作進行計劃感謝閱讀小張在進行個人SWOTA.優(yōu)勢感謝閱讀小趙每天被一些雜事纏身，工作時常常找不到頭緒，他不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。不重要也謝謝閱讀B.幫助團隊成員解決重要問題謝謝閱讀.."智囊團"成員參加，主要討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。會上有部分人感謝閱讀D.直感謝閱讀接打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的高見A.可以得到最好的解決結(jié)果和謝謝閱讀很高的團隊承諾，但可能較耗時"完全承擔我們的行為對我們的顧客、企業(yè)、員工、精品文檔放心下載社會機構(gòu)和環(huán)境帶來的后果。"B.責任謝謝閱讀B.計劃和建立感謝閱讀嚴總作為團隊的領(lǐng)導，經(jīng)常參與團隊的學習活動，對團隊的學習和發(fā)展進行合理的管理，他這樣做不會引起精品文檔放心下載D.增加員工之間的競爭要幫我？""他也許根本不喜歡我"A.感謝閱讀不能主動說出自己的需求C.無視障礙的存在謝謝閱讀要想提高時間的利用率，必須首先了解自己的工作習慣。能夠幫助我們記錄工作中所有活動，并由此總結(jié)和感謝閱讀B.活動跟蹤表精品文檔放心下載一般來講，中期目標的時間段是（）年。B.3--5精品文檔放心下載一個農(nóng)夫在耕地的時候農(nóng)具壞了，想先借用一下鄰居的農(nóng)具。在去鄰居家的路上他一直想"也許鄰居自己也感謝閱讀要用耕具，他肯定不會借給我"、"他決不會幫我的，他為什么要幫我？"、"他也許根本不喜歡我"。最后，精品文檔放心下載A.不能主動說出自己的需求感謝閱讀B.不斷地對員工進行干涉和指責感謝閱讀因為每個人傾向的文化不同，所以在團隊內(nèi)部會發(fā)生文化和個性相沖突的情況，在這種情況下團隊領(lǐng)導不應感謝閱讀D.向團隊成員強加自己的思想銀行職員小高意識到客戶在員工午飯時間排隊、付款等待時間太長，于是與團隊成員討論解決的方案，如"精品文檔放心下載午飯時間額外雇傭一名出納"，"改變員工午餐休息的時間"等。這屬于團隊決策階段中的()B.提出多個解感謝閱讀決方案由于業(yè)務(wù)需要，公司計劃盡快把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進入新的角色和適應工作任務(wù)，他采用精品文檔放心下載（）的學習方式最合適。C.工作觀摩或工作伙伴C.駁斥別人的觀點

B.把團隊的意見反映給上級管理人員感謝閱讀..在對計劃執(zhí)行過程進行監(jiān)控時，通常需要來自各個方面的反饋。我們可以通過多種方法得到這些反饋信息，感謝閱讀C.反思B.仔細考慮工作的內(nèi)涵，思考可能感謝閱讀出現(xiàn)的推遲和耽擱在工作中，團隊成員間的相互信任能帶來很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是（)。C.團隊成員可以自由地精品文檔放心下載發(fā)表不同意見B.身體感謝閱讀語言溝通"解釋促進協(xié)調(diào)的作用"C.為