美世咨詢-實施人力資源變革提高企業(yè)業(yè)績

實施人力資源變革，提高企業(yè)業(yè)績

亞洲大型企業(yè)人力資源管理職能轉(zhuǎn)變調(diào)查研究

---中國區(qū)報告

美世咨詢鄭偉中國北京美世咨詢-實施人力資源變革，提高企業(yè)業(yè)績共37頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!中國企業(yè)人力資源職能轉(zhuǎn)變調(diào)查結(jié)果

主要內(nèi)容引言調(diào)查結(jié)果綜述主要結(jié)論美世觀點

?2003MercerHumanResourceConsulting美世咨詢-實施人力資源變革，提高企業(yè)業(yè)績共37頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!引言?2003MercerHumanResourceConsulting美世咨詢-實施人力資源變革，提高企業(yè)業(yè)績共37頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!人力資源管理職能轉(zhuǎn)變的主要議題

亞洲狀況研究的一部份提高現(xiàn)有的人力資源服務(wù)模式的遠(yuǎn)營效益，即更快、更精確和有效的為管理層和員工服務(wù)提高人力資源員工的素質(zhì)能力和績效衡量能力，以確保企業(yè)在人力資本和相關(guān)項目上的投資能取得最大的回報面對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人力資本和商業(yè)的需求及挑戰(zhàn)，企業(yè)人力資源主管們需要通過使用正確的工具、人力資源信息技術(shù)及衡量投資回報率等方法，來掌控整個變革進(jìn)程?2003MercerHumanResourceConsulting美世咨詢-實施人力資源變革，提高企業(yè)業(yè)績共37頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!什么是人力資源職能轉(zhuǎn)變？重新定義或開發(fā)人力資源管理職能使人力資源管理職能從行政事務(wù)管理職能轉(zhuǎn)化為咨詢顧問職能的努力?2003MercerHumanResourceConsulting美世咨詢-實施人力資源變革，提高企業(yè)業(yè)績共37頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!這次調(diào)研

主要調(diào)查問題人力資源管理職能轉(zhuǎn)變現(xiàn)狀是什么力量在推動這場人力資源管理職能的變革?發(fā)生了怎樣的變化，變化的速度怎樣?如何衡量轉(zhuǎn)變的效果?采用了哪些特殊的工具?轉(zhuǎn)變中的人力資源角色關(guān)鍵的角色、技術(shù)和能力是什么?如何取得這些角色、技術(shù)和能力?主要的障礙和機(jī)遇是什么?人力資源的組織架構(gòu)和信息技術(shù)人力資源職能由哪些部分構(gòu)成?如何配置資源?計劃進(jìn)行哪些人力資源職能的外包?期望信息技術(shù)發(fā)揮怎樣的作用??2003MercerHumanResourceConsulting美世咨詢-實施人力資源變革，提高企業(yè)業(yè)績共37頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!調(diào)查結(jié)果綜述

MercerHumanResourceConsulting美世咨詢-實施人力資源變革，提高企業(yè)業(yè)績共37頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!人力資源管理現(xiàn)狀

人力資源部的時間分配狀況中國面臨的挑戰(zhàn)與亞洲整體狀況很類似，但與北美甚至拉丁美洲的狀況相比，各企業(yè)存在的差距大。在“戰(zhàn)略伙伴”角色上取得實質(zhì)性進(jìn)展之前，需要在“事務(wù)處理/文檔記錄”角色上掌握更多的技術(shù)和技巧。最佳實踐為14.9%最佳實踐為23.2%?2003MercerHumanResourceConsulting美世咨詢-實施人力資源變革，提高企業(yè)業(yè)績共37頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!人力資源管理職能轉(zhuǎn)變狀況

轉(zhuǎn)變的驅(qū)動力戰(zhàn)略驅(qū)動因素戰(zhàn)略測量因素?2003MercerHumanResourceConsulting美世咨詢-實施人力資源變革，提高企業(yè)業(yè)績共37頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!人力資源管理職能轉(zhuǎn)變狀況

已采用的組織機(jī)構(gòu)方式有意思的是，采用特殊的項目小組是人力資源部推進(jìn)相關(guān)工作最主要的手段。這種情況與歐洲和亞洲其它國家類似。但這種方式在其它地區(qū)很少被采用，它們更多的采用固定化的方式（如集中化和分散化的角色）?2003MercerHumanResourceConsulting美世咨詢-實施人力資源變革，提高企業(yè)業(yè)績共37頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!人力資源工作重點

提高人力資源員工技能的策略針對職能轉(zhuǎn)變，需要采用更大膽的方式－如從業(yè)務(wù)部門換崗至人力資源部。傳統(tǒng)的人力資源技能較強（見前頁）。提高能力必須以更為廣泛的跨部門、業(yè)務(wù)范圍和咨詢技能為重點?2003MercerHumanResourceConsulting美世咨詢-實施人力資源變革，提高企業(yè)業(yè)績共37頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!人力資源工作重點

外包?2003MercerHumanResourceConsulting美世咨詢-實施人力資源變革，提高企業(yè)業(yè)績共37頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!亞洲國家間差異

人力資源管理職能轉(zhuǎn)化狀況盡管亞洲國家所面臨類似的挑戰(zhàn)，但在不同組織，尤其是不同國家間差別很大。?2003MercerHumanResourceConsulting美世咨詢-實施人力資源變革，提高企業(yè)業(yè)績共37頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!亞洲國家間差異

人力資源績效現(xiàn)狀－戰(zhàn)略性時間?2003MercerHumanResourceConsulting美世咨詢-實施人力資源變革，提高企業(yè)業(yè)績共37頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!亞洲國家間差異

外包－人力資源信息系統(tǒng)（HRIS）?2003MercerHumanResourceConsulting美世咨詢-實施人力資源變革，提高企業(yè)業(yè)績共37頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!?2003MercerHumanResourceConsulting美世咨詢-實施人力資源變革，提高企業(yè)業(yè)績共37頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!?2003MercerHumanResourceConsulting美世咨詢-實施人力資源變革，提高企業(yè)業(yè)績共37頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!美世觀點?2003MercerHumanResourceConsulting美世咨詢-實施人力資源變革，提高企業(yè)業(yè)績共37頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!真正的職能轉(zhuǎn)化與經(jīng)營業(yè)務(wù)一致比成為戰(zhàn)略伙伴意味更多；它意味著行政事務(wù)的細(xì)枝末節(jié)，專業(yè)的變革管理，超群的信息技術(shù)能力，廣泛的信息和職業(yè)化專家人員管理所需的能力不是一組相關(guān)的職業(yè)活動；它們是根本不同的，而且將被不同的人群，不同的人所采用職能的變革和轉(zhuǎn)化必須由不同利益相關(guān)者的需求所推動；而不是泛泛的“戰(zhàn)略性”需求?2003MercerHumanResourceConsulting美世咨詢-實施人力資源變革，提高企業(yè)業(yè)績共37頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!謝謝??！?2003MercerHumanResourceConsulting美世咨詢-實施人力資源變革，提高企業(yè)業(yè)績共37頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!調(diào)查背景

美世對全球人力資源管理職能轉(zhuǎn)變調(diào)查研究的承諾1997年，美世資助了ConferenceBoard全球人力資源管理職能轉(zhuǎn)變調(diào)查研究項目在2002-2003年期間，美世在全球個地進(jìn)行了一系列的人力資源管理職能轉(zhuǎn)變調(diào)查研究。這些地區(qū)包括拉丁美洲（14國）、美國、加拿大、歐洲（6國）、亞洲（11國）以及澳大利亞2004年，美世將會進(jìn)行一項集中的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，調(diào)查將提供全球、地區(qū)性和某一國內(nèi)人力資源實踐標(biāo)竿和發(fā)展趨勢方面的信息。這項改進(jìn)過的調(diào)查研究正在英國、墨西哥、巴西和土耳其作為試點展開?2003MercerHumanResourceConsulting美世咨詢-實施人力資源變革，提高企業(yè)業(yè)績共37頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!這次調(diào)研

在中國有69家公司參與了此次調(diào)查?2003MercerHumanResourceConsulting美世咨詢-實施人力資源變革，提高企業(yè)業(yè)績共37頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!協(xié)調(diào)一致－人力資源部的戰(zhàn)略要與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和人力資本戰(zhàn)略相一致提供服務(wù)－高效地提供人力資源服務(wù)DeliverHRServices提供人力資源服務(wù)與戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致高績效的人力資源管理為什么人力資源管理職能需要轉(zhuǎn)變？?2003MercerHumanResourceConsulting美世咨詢-實施人力資源變革，提高企業(yè)業(yè)績共37頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!人力資源管理現(xiàn)狀

根據(jù)戴維·渥爾瑞奇角色分類的自我評估?2003MercerHumanResourceConsulting美世咨詢-實施人力資源變革，提高企業(yè)業(yè)績共37頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!人力資源管理職能轉(zhuǎn)變狀況

被調(diào)查企業(yè)人力資源職能轉(zhuǎn)變狀況?2003MercerHumanResourceConsulting美世咨詢-實施人力資源變革，提高企業(yè)業(yè)績共37頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!人力資源管理職能轉(zhuǎn)變狀況

人力資源面臨的未來挑戰(zhàn)和機(jī)遇?2003MercerHumanResourceConsulting美世咨詢-實施人力資源變革，提高企業(yè)業(yè)績共37頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!人力資源管理職能轉(zhuǎn)變狀況

人力資源員工技能水平業(yè)務(wù)相關(guān)知識較弱傳統(tǒng)人力資源技能較強?2003MercerHumanResourceConsulting美世咨詢-實施人力資源變革，提高企業(yè)業(yè)績共37頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!人力資源工作重點

人力資源計劃實施內(nèi)容強調(diào)一致性，技術(shù)要與人力資源驅(qū)動力、面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)相匹配。真正的挑戰(zhàn)在于執(zhí)行。?2003MercerHumanResourceConsulting美世咨詢-實施人力資源變革，提高企業(yè)業(yè)績共37頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!人力資源工作重點

人力資源信息技術(shù)應(yīng)用?2003MercerHumanResourceConsulting美世咨詢-實施人力資源變革，提高企業(yè)業(yè)績共37頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁!亞洲國家間差異

人力資源角色的績效評估?2003MercerHumanResourceConsulting美世咨詢-實施人力資源變革，提高企業(yè)業(yè)績共37頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁!亞洲國家間差異

人力資源職能轉(zhuǎn)變驅(qū)動因素?2003MercerHumanResourceConsulting美世咨詢-實施人力資源變革，提高企業(yè)業(yè)績共37頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁!主要觀點?2003MercerHumanResourceConsulting美世咨詢-實施人力資源變革，提高企業(yè)業(yè)績共37頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁!?2003MercerHumanResourceConsulting美世咨詢-實施人力資源變革，提高企業(yè)業(yè)績共37頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁!?2003MercerHumanResourceConsulting美世咨詢-實施人力資源變革，提高企業(yè)業(yè)績共37頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁!結(jié)論調(diào)查的結(jié)論反映了人力資源職能對經(jīng)營業(yè)務(wù)變化的反應(yīng)真正的問題是理解這些人力資源的挑戰(zhàn)，理解人力資源不同方面對經(jīng)營業(yè)績、項目排序和設(shè)定現(xiàn)實的和可測量的目標(biāo)的貢獻(xiàn)中國的企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用來改善效率和服務(wù)表現(xiàn)出更高的期望，但是他們陳舊的人力資源基礎(chǔ)設(shè)施為執(zhí)行帶來非常大的困難：他們應(yīng)能夠從其它國家學(xué)習(xí)，設(shè)定更為現(xiàn)實的期望并避免對技術(shù)的抱有太多的幻想調(diào)查結(jié)果同時發(fā)現(xiàn)，盡管職能轉(zhuǎn)化的進(jìn)程不盡相同，但其關(guān)注點在亞洲不同國家非常類似?2003MercerHumanResourceConsulting美世咨詢-實施人力資源變革，提高企業(yè)業(yè)績共37頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁!將期望化成現(xiàn)實

長期的有重點和計劃的行動是重要的保證應(yīng)建立事實以推動主要利益相關(guān)者為人力資源職能轉(zhuǎn)化盡責(zé)成功的操作管理是成為戰(zhàn)略伙伴的必要條件職能轉(zhuǎn)化是一個過程而不是一個的事件，這表明需要建立長期的戰(zhàn)略和短期的實施計劃來區(qū)分行動優(yōu)先次序以成功轉(zhuǎn)化