醫(yī)療行業(yè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)及建立

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)及建立時(shí)間安排開場(chǎng)白 9:00-9:10培訓(xùn)文化的建立 9:10-10:30休息 10:30-10:45培訓(xùn)需求的評(píng)估 10:45-12:00午餐 12:00-1:30培訓(xùn)課程的設(shè)立 1:30-2:30培訓(xùn)師的培養(yǎng) 2:30~3:00休息 3:00-3:15培訓(xùn)的組織 3:15-3:45培訓(xùn)系統(tǒng)的健康維護(hù) 3:45-4:15問題解答 4:15-4:30游戲規(guī)則積極參與人到心到不受手機(jī)干擾你的期望參加本課程的目的參加完培訓(xùn)后,你希望得到什么?企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的范疇培訓(xùn)文化的建立培訓(xùn)需求的評(píng)估培訓(xùn)課程的設(shè)立及更新培訓(xùn)師的培養(yǎng)培訓(xùn)的組織培訓(xùn)系統(tǒng)的健康維護(hù)培訓(xùn)的文化培訓(xùn)的價(jià)值觀培訓(xùn)的原則以小組為單位,討論并共同擬定你們組對(duì)此觀點(diǎn)的看法。培訓(xùn)的文化-

五個(gè)有爭(zhēng)議性的觀點(diǎn)討論1:要想在公司成功，沒有必要成為一個(gè)有效的能培養(yǎng)下屬的經(jīng)理。你應(yīng)該把時(shí)間用在如何集中力量搞好業(yè)務(wù),和如何有效地宣傳你自己...討論2:實(shí)踐是讓員工成長(zhǎng)起來的最好老師。事實(shí)上，由經(jīng)理來“指導(dǎo)”不比讓他們自己去實(shí)踐，并從成功和失敗中學(xué)到知識(shí)來得有效?！皩?shí)踐出真知”要比由一個(gè)經(jīng)理來作一次正式的”培訓(xùn)”課要省錢。討論3:有效的管理才能是由人的先天能力決定的。無論公司的看法有多樂觀,這種才能你是天生要么有要么沒有。沒有什么培訓(xùn)能讓你從一個(gè)糟糕的管理員工的經(jīng)理變成一個(gè)出色的管理員工的經(jīng)理。討論4:工工作壓力力是目前公公司面臨的的唯一最大大的一個(gè)問問題。由于于我們每天天都有大量量的工作要要做而資源源又有限,培養(yǎng)員員工一事正正被壓到最最小限度。。事實(shí)上，，只要每周周花幾分鐘鐘時(shí)間在發(fā)發(fā)展你的下下屬上,就就會(huì)源源源不斷出出業(yè)務(wù)成成果。討論5:即即使是出出于要有效效地培養(yǎng)下下屬的目的的,你也也沒有必要要一定要喜喜歡你手下下的人。讓讓他們尊敬敬你要比讓讓他們對(duì)你你友好要重重要。實(shí)際際上,與與下屬太近近乎會(huì)阻礙礙你取得你你有效管理理他們所需需的尊敬。。培訓(xùn)的價(jià)值值企業(yè)成功的的衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)企業(yè)是否成成功是以一一百年來算算的，世界界前500強(qiáng)企業(yè)大大都超過了了一百年十年樹木，，百年樹人人，那么以以人為本的的企業(yè)也得得用百年來來樹一個(gè)企業(yè)如如果想做““百年老店店”對(duì)員工工的培養(yǎng)是是絕對(duì)不能能忽視培訓(xùn)的價(jià)值值管理者成功功的衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)管理者者是否成功功，要看他他的存在前前后，企業(yè)業(yè)是否一如如既往按良良性方向發(fā)發(fā)展下去朝好的方向向發(fā)展靠什什么呢--就是靠對(duì)對(duì)企業(yè)員工工一代一代代的培養(yǎng)和和訓(xùn)練就是基于這這樣的認(rèn)識(shí)識(shí)，成功的的管理者才才如此重視視對(duì)員工的的培訓(xùn)培訓(xùn)文化的的評(píng)估了解公司目目前的培訓(xùn)訓(xùn)文化培訓(xùn)的原則則培訓(xùn)是為了了提高業(yè)務(wù)務(wù)的有效性性上司是最好好的培訓(xùn)師師根據(jù)企業(yè)的的特點(diǎn)建立立培訓(xùn)課程程,主要的的培訓(xùn)師來來自本企業(yè)業(yè)培訓(xùn)不是獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì),也不不是什么特特殊信號(hào),只是為了了提高你的的表現(xiàn)培訓(xùn)過程不不是評(píng)估過過程我完全承諾于對(duì)你的培養(yǎng)與發(fā)展。我相信你有巨大的潛力。培養(yǎng)員工的的金科玉律律企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系系統(tǒng)的范疇疇培訓(xùn)文化的的建立培訓(xùn)需求的的評(píng)估培訓(xùn)課程的的設(shè)立及更更新培訓(xùn)師的培培養(yǎng)培訓(xùn)的組織織培訓(xùn)系統(tǒng)的的健康維護(hù)護(hù)培訓(xùn)需求的的來源KSA評(píng)評(píng)估表現(xiàn)提升的的需求激勵(lì)的需求求分析現(xiàn)現(xiàn)狀Knowledge完成工作所所需要的信信息或事知識(shí)實(shí)實(shí)Skills技能完成工作所所需要的技技術(shù)或能力力Attitude態(tài)度行為背后的的信念(工工作的意愿愿)KSA模型知識(shí)識(shí)/技能/態(tài)度KSA是是培訓(xùn)直接接需求知識(shí)技能態(tài)度表現(xiàn)討論6:小張是1999年分分配來的大大學(xué)生,對(duì)對(duì)工作很有有熱情,在在主管的的帶領(lǐng)下,半年時(shí)間間就掌握了了生產(chǎn)的全全部技術(shù),獲得了總總經(jīng)理的嘉嘉獎(jiǎng)。2000年年公司擴(kuò)建建,小張被被任命為生生產(chǎn)線的主主管，可是是天公似乎乎同小張作作對(duì)，生產(chǎn)產(chǎn)線接二連連三的出安安全或質(zhì)量量事故，小小張也盡了了最大努力力，每天只只睡5個(gè)小小時(shí)，但似似乎效果不不大。這種種情況下，，該怎樣幫幫助小張？？討論7：：老王在公司司已經(jīng)是工工作20年年的老員工工了，對(duì)公公司各個(gè)部部門的運(yùn)作作都很熟悉悉，但好象象上班總打打不起精神神。主管交交待的任務(wù)務(wù)總是要摧摧著才能干干完，他的的理由是手手頭的活太太多，電腦腦的速度又又慢。這種種情況下，，該怎樣幫幫助老王？？表現(xiàn)的提升升-培訓(xùn)的的間接需求求減少心理干干擾P=C-IPerformance=Capacity-Interference表現(xiàn)＝能能力－－心理理干擾擾CapacityInterferencePerformanceOH23027超級(jí)表表現(xiàn)的的假設(shè)設(shè)不管你你現(xiàn)在在的表表現(xiàn)如如何，你你都有有表現(xiàn)現(xiàn)得更更好的的潛質(zhì)質(zhì)心理干干擾阻阻礙了了你的的潛質(zhì)質(zhì)的發(fā)發(fā)揮。集中注注意力力能夠夠減少少心理干干擾circleofinfluencecircleofconcern印度街上的人們?cè)陴囸I世界鬧饑餓著力于于你的的影響響圈，那那么它它就就會(huì)擴(kuò)擴(kuò)大circleofinfluencecircleofinfluencecircleofinfluence影響圈影響圈圈TheFlowState最佳狀狀態(tài)(Adaptedfrom揃eyondBoredom&Anxiety?byMihalyCsikszentmihalyi)FLOWSTATEAnxietyWorryBoredomAnxietyPerceivedCapability/SkillPerceivedChallenge焦慮/擔(dān)心心焦慮/沉沉悶心目中中的能能力/技技能心目中中

的挑挑戰(zhàn)心理干干擾自我或或虛榮榮心完美主主義自我意意識(shí)自我懷懷疑害怕煩悶或或心中中忙亂亂生氣或或沮喪喪討論8:中國(guó)男子足足球隊(duì)終于于走向了世世界,但但在過去的的二十年中中,中國(guó)隊(duì)隊(duì)確始終沒沒有走出““逢韓不勝勝”的陰影影,直到今今天,還戴戴者“恐韓韓癥”的帽帽子.中國(guó)國(guó)和韓國(guó)的的差距真的的有那麼大大嗎,我們們應(yīng)該多培培訓(xùn)些什么么?討論9:小劉目前是是質(zhì)檢部的的的員工,他在這個(gè)個(gè)崗位上已已經(jīng)3年了了.小劉中中專畢業(yè)后后在一家國(guó)國(guó)企作質(zhì)檢檢,后來跳跳槽來到你你公司.小小劉學(xué)東西西很快,在在實(shí)驗(yàn)室做做試驗(yàn)是一一把好手,但就是遇遇到問題就就不知道該該怎么辦,主管說該該怎么辦就就怎么辦.有幾次都都因?yàn)檎也徊坏街鞴芏⒄`了生生產(chǎn),但其其實(shí)問題都都很簡(jiǎn)單.做為培培訓(xùn)經(jīng)理,該給小劉劉培訓(xùn)些什什么?激勵(lì)需求-培訓(xùn)的綜綜合來源人性假設(shè),X,Y理論論馬思洛的需需求層次理理論赫茲伯格的的激勵(lì)理論論1.回避工作2.回避責(zé)任3.以需求為導(dǎo)導(dǎo)向4.不能做決定定5.不以成就為為方向6.依賴性強(qiáng)7.靠金錢來激激勵(lì)8.不關(guān)心組織織的需要9.需要被控制制10.不想改變1.為目標(biāo)而工工作2.勇于承擔(dān)責(zé)責(zé)任3.自我導(dǎo)向4.能夠作出決決定5.渴望成就6.獨(dú)立7.靠興趣和挑挑戰(zhàn)來激勵(lì)勵(lì)8.關(guān)心組織的的需求9.希望支持別別人10.渴望成長(zhǎng)和和培養(yǎng)人性假設(shè):1960年年,道格格拉斯.麥麥克雷格OH340X理論Y理論35Maslow的需求層次次理論生理的/生存的需要安全感歸屬感被尊敬的需要成就感OH34236Herzberg赫茲伯格因因素不滿意因素素--缺少這些因素素導(dǎo)致不滿意意工作環(huán)環(huán)境,員員工關(guān)關(guān)系,安全全保證證,工工資,必須須的培培訓(xùn)等等滿意因因素--帶來正正面的的激勵(lì)勵(lì)成就感感,獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)和認(rèn)認(rèn)可,賦予予責(zé)任任,獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金,提提升升培訓(xùn)訓(xùn)等OH344370滿意度不滿意因素滿意因素Herzberg赫茲伯伯格因因素38討論10:老張是是銷售售部的的經(jīng)理理,但但近一一段時(shí)時(shí)間來來,銷銷售業(yè)業(yè)績(jī)連連連下下滑.市場(chǎng)場(chǎng)的需需求沒沒有減減少,競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手的產(chǎn)產(chǎn)品的的市場(chǎng)場(chǎng)占有有率卻卻節(jié)節(jié)節(jié)上升升.老老張?jiān)谠诮o總總經(jīng)理理的報(bào)報(bào)告中中提出出:銷銷量量下降降主要要是銷銷售隊(duì)隊(duì)伍不不穩(wěn)定定,銷銷售人人員跳跳槽太太多造造成的的,應(yīng)應(yīng)該全全面提提高銷銷售人人員的的提成成.做做為總總經(jīng)理理或培培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)理,根據(jù)據(jù)以上上理論論,你你有什什么解解決辦辦法?企業(yè)內(nèi)內(nèi)訓(xùn)系系統(tǒng)的的范疇疇培訓(xùn)文文化的的建立立培訓(xùn)需需求的的評(píng)估估培訓(xùn)課課程的的設(shè)立立及更更新培訓(xùn)師師的培培養(yǎng)培訓(xùn)的的組織織培訓(xùn)系系統(tǒng)的的健康康維護(hù)護(hù)培訓(xùn)課課程的的設(shè)立立培訓(xùn)課課程的的分類類培訓(xùn)課課程的的層次次培訓(xùn)課課程的的負(fù)責(zé)責(zé)培訓(xùn)課課程的的分類類企業(yè)通通用培培訓(xùn)人才培培養(yǎng)企業(yè)發(fā)發(fā)展培培訓(xùn)營(yíng)運(yùn)活活動(dòng)培培訓(xùn)提升訓(xùn)訓(xùn)練業(yè)務(wù)培培訓(xùn)人-人人力資資源管管理培培訓(xùn)財(cái)-財(cái)財(cái)務(wù)會(huì)會(huì)計(jì)物-生生產(chǎn)研研發(fā)行銷攻攻關(guān)培訓(xùn)課課程的的分類類人力資源財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)行銷攻關(guān)生產(chǎn)研發(fā)提升訓(xùn)練營(yíng)運(yùn)活動(dòng)人才培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)課程人才培培養(yǎng)培培訓(xùn)-提高高技巧巧領(lǐng)導(dǎo)才才能培培訓(xùn)目標(biāo)管管理培培訓(xùn)時(shí)間管管理培培訓(xùn)人際溝溝通培培訓(xùn)管理技技巧培培訓(xùn)人員培培養(yǎng)技技巧有效放放權(quán)培培訓(xùn)企業(yè)通通用培培訓(xùn)企業(yè)發(fā)發(fā)展培培訓(xùn)-培養(yǎng)養(yǎng)企業(yè)業(yè)文化化公司的的宗旨旨,目目標(biāo)和和價(jià)值值觀公司的的運(yùn)作作原則則TQM-全全面質(zhì)質(zhì)量管管理6西西格瑪瑪ISO9000,ISO14000等等培培訓(xùn)安全衛(wèi)衛(wèi)生管管理企業(yè)通通用培培訓(xùn)營(yíng)運(yùn)活活動(dòng)培培訓(xùn)-綜合合素質(zhì)質(zhì)提升升團(tuán)隊(duì)合合作的的有效效性危機(jī)管管理瓶頸理理論績(jī)效管管理培培訓(xùn)組織變變革管管理雙贏策策略改善管管理企業(yè)通通用培培訓(xùn)提升訓(xùn)訓(xùn)練-研研討班班講師培培訓(xùn)技技巧培培訓(xùn)生產(chǎn)管管理專專題特特訓(xùn)標(biāo)桿培培訓(xùn)超級(jí)業(yè)業(yè)務(wù)精精英特特訓(xùn)WTO對(duì)企企業(yè)的的影響響高效團(tuán)團(tuán)隊(duì)共共識(shí)研研討企業(yè)通通用培培訓(xùn)人-人人力資資源管管理培培訓(xùn)人事薪薪酬管管理面試技技巧培培訓(xùn)人力資資源規(guī)規(guī)劃組織結(jié)結(jié)構(gòu)的的設(shè)計(jì)計(jì)工作分分析與與工作作評(píng)價(jià)價(jià)有效激勵(lì)與與情景管理理沖突與與壓力力管理理業(yè)務(wù)培培訓(xùn)財(cái)-財(cái)財(cái)務(wù)會(huì)會(huì)計(jì)年度預(yù)預(yù)算規(guī)規(guī)劃及及控制制預(yù)算管管理及及編制制成本會(huì)會(huì)計(jì)管管理實(shí)實(shí)物企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)節(jié)節(jié)稅策策略成本分分析及及財(cái)務(wù)務(wù)控制制非財(cái)務(wù)務(wù)主管管的財(cái)財(cái)務(wù)管管理戰(zhàn)戰(zhàn)略現(xiàn)場(chǎng)降降低成成本的的辦法法業(yè)務(wù)培培訓(xùn)物-生生產(chǎn)研研發(fā)TPM全面生生產(chǎn)保保養(yǎng)生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管管理物流管管理,庫(kù)存存管理理供應(yīng)商商評(píng)估估采購(gòu)管管理與與談判判技巧巧5S管理實(shí)實(shí)物工廠品品質(zhì)管管理,抽抽樣檢檢驗(yàn)評(píng)評(píng)估系系統(tǒng)產(chǎn)品試試驗(yàn)流流程-CQV業(yè)務(wù)培培訓(xùn)行銷攻攻關(guān)市場(chǎng)開開發(fā)與與客戶戶管理理行銷技技巧與與銷售售管理理客戶應(yīng)應(yīng)對(duì)技技巧商業(yè)談?wù)勁猩虡I(yè)社社交禮禮儀雙贏談?wù)勁屑技记尚袖N的的產(chǎn)品品策略略和品品牌策策略超越價(jià)價(jià)格競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的的思維維案例分分析業(yè)務(wù)培培訓(xùn)培訓(xùn)課課程的的層次次培訓(xùn)層層次時(shí)時(shí)間間目目的入職培培訓(xùn)0-6個(gè)個(gè)月知知道基層初初級(jí)培培訓(xùn)6個(gè)月月-兩兩年理理解中層中中級(jí)培培訓(xùn)2~5年應(yīng)應(yīng)用用高層高高級(jí)培培訓(xùn)4~8年指指導(dǎo)導(dǎo)思維撞撞擊-研討討班>5年創(chuàng)創(chuàng)造造培訓(xùn)課課程的的責(zé)任任企業(yè)通通用培培訓(xùn)由由培訓(xùn)訓(xùn)部門門負(fù)責(zé)責(zé)設(shè)計(jì)計(jì),由由經(jīng)經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)安安排業(yè)務(wù)培培訓(xùn)由由各個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)部門門設(shè)計(jì)計(jì),由由經(jīng)理理負(fù)責(zé)責(zé)安排排入職培培訓(xùn)通通常由由培訓(xùn)訓(xùn)部門門統(tǒng)一一安排排初級(jí),中級(jí)級(jí),高高級(jí)培培訓(xùn)由由相關(guān)關(guān)部門門設(shè)計(jì)計(jì)課程程,由由經(jīng)理理負(fù)責(zé)責(zé)安排排研討班班通常常由總總經(jīng)理理召集集,由由培訓(xùn)訓(xùn)部門門進(jìn)行行安排排討論11:老王是是公司司的培培訓(xùn)主主管,上午午開會(huì)會(huì)時(shí)得得知公公司新新招聘聘了20名名大學(xué)學(xué)生,將做做為公公司的的儲(chǔ)備備干部部分配配到基基層部部門鍛鍛煉.經(jīng)理理要你你給他他們擬擬定一一個(gè)為為期半半年的的培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃劃,確確保這這些人人半年年后能能夠在在相應(yīng)應(yīng)部門門開展展主管管工作作.請(qǐng)請(qǐng)幫老老王草草擬一一個(gè)培培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃.(市市場(chǎng)場(chǎng)和生生產(chǎn))企業(yè)內(nèi)內(nèi)訓(xùn)系系統(tǒng)的的范疇疇培訓(xùn)文文化的的建立立培訓(xùn)需需求的的評(píng)估估培訓(xùn)課課程的的設(shè)立立及更更新培訓(xùn)師師的培培養(yǎng)培訓(xùn)的的組織織培訓(xùn)系系統(tǒng)的的健康康維護(hù)護(hù)培訓(xùn)師師的培培養(yǎng)培訓(xùn)師師的選選擇培訓(xùn)師師的培培訓(xùn)與與考核核培訓(xùn)師師的評(píng)評(píng)估與與反饋饋培訓(xùn)師師的選選擇良好的的個(gè)人人技巧巧良好的的溝通通能力力是該培培訓(xùn)課課程的的表率率具有較較豐富富的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)有熱情情培訓(xùn)師師的評(píng)評(píng)估和和反饋饋評(píng)估:培訓(xùn)后后學(xué)員員評(píng)估估輔講期期間,經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)評(píng)估估反饋將培訓(xùn)訓(xùn)師表表現(xiàn)反反饋其其經(jīng)理理認(rèn)可培培訓(xùn)師師(年年度度最佳佳培訓(xùn)訓(xùn)師評(píng)評(píng)選等等)培訓(xùn)師師的培培訓(xùn)和和考核核跨國(guó)公公司的的通常常做法法-4步步參加課課程培培訓(xùn)參加培培訓(xùn)師師培訓(xùn)訓(xùn)輔講-Co––train主講牢記最好的的培訓(xùn)訓(xùn)師是是員工工的經(jīng)經(jīng)理!企業(yè)內(nèi)內(nèi)訓(xùn)系系統(tǒng)的的范疇疇培訓(xùn)文文化的的建立立培訓(xùn)需需求的的評(píng)估估培訓(xùn)課課程的的設(shè)立立及更更新培訓(xùn)師師的培培養(yǎng)培訓(xùn)的的組織織培訓(xùn)系系統(tǒng)的的健康康維護(hù)護(hù)培訓(xùn)的的組織織課程負(fù)負(fù)責(zé)人人培訓(xùn)的的需求求總結(jié)結(jié)企業(yè)的的年度度課程程表培訓(xùn)學(xué)學(xué)員的的選擇擇與確確認(rèn)培訓(xùn)課課程的的執(zhí)行行反饋課程負(fù)負(fù)責(zé)人人每一個(gè)個(gè)企業(yè)業(yè)通用用課程程都需需要有有一個(gè)個(gè)專門門的課課程負(fù)負(fù)責(zé)人人一個(gè)人人可以以負(fù)責(zé)責(zé)幾個(gè)個(gè)課程程職責(zé)該課程程的總總經(jīng)理理課程需需求分分析課程的的召集集課程培培訓(xùn)師師的培培養(yǎng)課程的的改善善課程負(fù)負(fù)責(zé)人人圖培訓(xùn)的的需求求總結(jié)結(jié)一年一一度結(jié)合部部門預(yù)預(yù)算由經(jīng)理理根據(jù)據(jù)員工工的技技能和和發(fā)展展需求求提出出匯總到到公司司培訓(xùn)訓(xùn)部具體到到各個(gè)個(gè)課程程企業(yè)年年度培培訓(xùn)課課程表表來源于于培訓(xùn)訓(xùn)的需需求由各個(gè)個(gè)課程程的培培訓(xùn)負(fù)負(fù)責(zé)人人根據(jù)據(jù)以下下作出出:業(yè)務(wù)的的需求求培訓(xùn)師師的狀狀況各個(gè)課課程的的培訓(xùn)訓(xùn)匯集集成企企業(yè)的的培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)間間表優(yōu)點(diǎn):滿足業(yè)業(yè)務(wù)的的需求求和個(gè)個(gè)人發(fā)發(fā)展的的需求求強(qiáng)的計(jì)計(jì)劃性性鼓舞士士氣培訓(xùn)學(xué)學(xué)員的的選擇擇和確確認(rèn)選擇根據(jù)經(jīng)經(jīng)理的的推薦薦-業(yè)業(yè)務(wù)的的需求求注重差差異性性培訓(xùn)表表現(xiàn)記記錄確認(rèn)提前一一個(gè)月月發(fā)出出培訓(xùn)訓(xùn)邀請(qǐng)請(qǐng)培訓(xùn)前前2周周完成成確認(rèn)認(rèn)確認(rèn)后后的退退出申申請(qǐng)管管理培訓(xùn)課課程的的執(zhí)行行在培訓(xùn)訓(xùn)前