企業(yè)精神文化概述

第二章企業(yè)精神文化第一節(jié)企業(yè)價(jià)值觀第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念第三節(jié)企業(yè)精神第四節(jié)企業(yè)倫理文化第四節(jié)企業(yè)審美意識(shí)第五節(jié)企業(yè)思維第六節(jié)企業(yè)作風(fēng)、風(fēng)貌

復(fù)習(xí)與思考學(xué)習(xí)目標(biāo)相對(duì)于企業(yè)物質(zhì)文化和行為文化來說，企業(yè)精神文化處于核心地位。企業(yè)精神文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)等影響而長(zhǎng)期形成的一種精神成果或文化觀念。它包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)倫理、企業(yè)審美、企業(yè)思維、企業(yè)作風(fēng)和風(fēng)貌等。通過本章的學(xué)習(xí)，掌握企業(yè)精神文化的含義、特征、發(fā)展、作用、培育等。第一節(jié)企業(yè)價(jià)值觀一、企業(yè)價(jià)值觀的含義1、企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)，是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)存在與價(jià)值、意義的終極判斷。2、企業(yè)價(jià)值觀的特點(diǎn)：1）企業(yè)價(jià)值觀為員工共同持有2）企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)長(zhǎng)期積淀的結(jié)果，而不是突然產(chǎn)生的3）企業(yè)價(jià)值觀是有意識(shí)培育的結(jié)果，而不是自發(fā)的二、企業(yè)價(jià)值文化的演變1、最大利潤(rùn)價(jià)值觀2、經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀3、企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀三、企業(yè)價(jià)值觀的作用1）企業(yè)價(jià)值觀是員工的精神紐帶2）企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)生存、發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力3）企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)經(jīng)營(yíng)與行為規(guī)范的基礎(chǔ)四、企業(yè)價(jià)值觀的核心內(nèi)容1、人的價(jià)值高于物的價(jià)值。3、共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值。4、社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值5、用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。五、企業(yè)價(jià)值觀的塑造1、塑造的一般原則：1）總結(jié)與提煉原則2）繼承與創(chuàng)新原則3）宣講與灌輸原則4）示范與榜樣原則2、塑造的幾個(gè)重點(diǎn)：1）質(zhì)量至上價(jià)值觀的塑造2）創(chuàng)新價(jià)值觀的塑造3）全息價(jià)值觀的塑造4）以人為本價(jià)值觀的塑造第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的內(nèi)涵企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成并一貫堅(jiān)持的理想和信念。它是企業(yè)價(jià)值觀的具體化，反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)行為的價(jià)值取向。

二、企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)理理念的典典型1、誠實(shí)實(shí)守信的的經(jīng)營(yíng)理理念2、以客客為友的的經(jīng)營(yíng)理理念3、服務(wù)務(wù)社會(huì)的的經(jīng)營(yíng)理理念4、不斷斷創(chuàng)新的的經(jīng)營(yíng)理理念5、以人人為本的的經(jīng)營(yíng)理理念三、卓越越公司的的經(jīng)營(yíng)理理念1、美國國“面包包大王””凱瑟琳琳的經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念：：誠實(shí)無欺欺，只賺賺應(yīng)該賺賺的錢2、海信信的經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念：：創(chuàng)造完美美，服務(wù)務(wù)社會(huì)3、黃驊驊信譽(yù)樓樓的經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念：：以客為友友4、微軟軟的經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念：：成功訣竅竅=人才才+創(chuàng)新新5、TCL的經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念念：為客戶創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值值為員工創(chuàng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)會(huì)為社會(huì)創(chuàng)創(chuàng)造效益益案例討論論企業(yè)文化化建設(shè)闞桂平，，26歲歲，2001年年畢業(yè)于于上海的的一家著著名大學(xué)學(xué)，現(xiàn)任任深圳市市一家民民營(yíng)高技技術(shù)企業(yè)業(yè)的總經(jīng)經(jīng)理助理理。今年年年初，，她在公公司策劃劃了一系系列活動(dòng)動(dòng)，希望望藉此把把企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)搞起來來。第一一，組織織公司全全體員工工，搞了了一次郊郊游。第第二，計(jì)計(jì)劃辦一一個(gè)公司司月報(bào)。。第三，，根據(jù)老老總的意意思，擬擬定公司司的口號(hào)號(hào)。半年多時(shí)時(shí)間過去去了，最最近，和和她見面面，問起起她公司司的企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)的情情況，她她卻沒有有什么興興致。原原來，她她的幾項(xiàng)項(xiàng)措施都都不如愿愿。第一一、郊游游后的一一段時(shí)間間，員工工的精神神面貌確確實(shí)有了了一些改改觀，可可是，很很快又回回到了老老樣子。。第二，月月報(bào)只辦辦了一期期就停了了下來。。原因是是稿源不不足，闞闞助理的的設(shè)想是是員工為為主，可可是，員員工對(duì)此此沒有熱熱情，闞闞助理讓讓老總出出面，老老總開會(huì)會(huì)講了要要大家積積極投稿稿，但還還是沒有有太大效效果。到到最后，，為了湊湊足稿件件，闞助助理到處處求人，，自己也也寫了一一些，總總算辦完完了第一一期。事事后，對(duì)對(duì)公司辦辦月報(bào)，，闞助理理覺得，，員工不不響應(yīng)，，老板不不重視，，她也沒沒了興趣趣。第三三，公司司的口號(hào)號(hào)倒是擬擬定出來來了，可可是，如如何發(fā)布布出去，，又成了了問題，，印刷發(fā)發(fā)放，內(nèi)內(nèi)容太少少，發(fā)一一張紙條條沒什么么意思。。做成大大字貼在在墻上，，由于辦辦公室沒沒有足夠夠大的墻墻面，也也被否定定了。到到現(xiàn)在，，口號(hào)仍仍然放在在她的電電腦里。。最重要要的是，，經(jīng)過一一年的工工作，闞闞助理的的工作熱熱情，已已經(jīng)大不不如前了了。用她她自己的的話來說說，她已已經(jīng)“油油了”。。問題:1.很很多企企業(yè)都遇遇到過類類似的情情況，產(chǎn)產(chǎn)生這種種情況的的原因是是什么呢呢？參考答案案或提示示:主要原因因是企業(yè)業(yè)在文化化建設(shè)過過程中容容易盲目目追求形形式,而而忽略內(nèi)內(nèi)涵.企業(yè)文化化的內(nèi)容容包括表表層的物物質(zhì)文化化.中層層的制度度文化.核心的的精神文文化.且且精神文文化決定定物質(zhì)文文化.只只有表層層的形式式,沒有有內(nèi)在的的價(jià)值和和理念的的企業(yè)文文化,是是產(chǎn)生不不了深遠(yuǎn)遠(yuǎn)影響的的.企業(yè)文化化建設(shè)要要將企業(yè)業(yè)的基本本價(jià)值觀觀和經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念灌灌輸給全全體員工工,有一一個(gè)發(fā)展展的過程程,不是是喊幾句句口號(hào),開展幾幾次活動(dòng)動(dòng)就能完完成的討論題1、企業(yè)業(yè)應(yīng)樹立立社會(huì)價(jià)價(jià)值觀還還是利潤(rùn)潤(rùn)價(jià)值觀觀？2、你怎怎樣理解解“以人人為本””？3、你贊贊成“顧顧客是上上帝”還還是“以以客為友友”？第三節(jié)企企業(yè)精神神一、企業(yè)業(yè)精神的的含義1、企業(yè)業(yè)精神是企業(yè)倡倡導(dǎo)、員員工認(rèn)同同并被社社會(huì)公眾眾所理解解的企業(yè)業(yè)群體意意識(shí)，是是企業(yè)全全體員工工共同一一致、彼彼此共鳴鳴的內(nèi)心心態(tài)度、、意志狀狀態(tài)和思思想境界界。企業(yè)精神神的主要要內(nèi)容包包括主人人翁精神神、敬業(yè)業(yè)精神、、團(tuán)隊(duì)精精神、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)精神神、創(chuàng)新新精神、、服務(wù)精精神。2、企業(yè)業(yè)精神與與企業(yè)價(jià)價(jià)值觀區(qū)別：價(jià)值觀是是關(guān)系范范疇，要要對(duì)企業(yè)業(yè)的本質(zhì)質(zhì)等諸方方面做出出價(jià)值判判斷。企業(yè)精神神是狀態(tài)態(tài)范疇，，是描述述一個(gè)企企業(yè)中大大多數(shù)乃乃至全體體職工的的主觀精精神狀態(tài)態(tài)的。聯(lián)系：企業(yè)精神神對(duì)企業(yè)業(yè)的發(fā)展展有很高高的價(jià)值值。價(jià)值觀念念、基本本信念、、基本信信仰，也也屬于精精神領(lǐng)域域。3、企業(yè)業(yè)家精神神是企業(yè)精精神的人人格化，，是企業(yè)業(yè)家在長(zhǎng)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理活活動(dòng)中形形成的思思想、價(jià)價(jià)值觀、、品格、、作風(fēng)、、文化修修養(yǎng)等個(gè)個(gè)人素質(zhì)質(zhì)的結(jié)晶晶，包括括企業(yè)家家自身具具有的并并形成極極具感召召力的素素質(zhì)和品品格、企企業(yè)家所所具有并并極力推推崇的良良好的精精神狀態(tài)態(tài)、企業(yè)業(yè)家頗具具魅力的的領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)和工工作作風(fēng)風(fēng)。參見彼得得·德魯克的的《企業(yè)業(yè)家精神神》4、企業(yè)業(yè)家與企企業(yè)精神神的關(guān)系系1）塑造造者2）傳播者3）發(fā)揚(yáng)者4）垂范者思考：如何從企業(yè)精精神和企業(yè)家家精神的關(guān)系系理解“兵熊熊熊一個(gè)，將將熊熊一窩””的含義？二、企業(yè)精神神的特征1、現(xiàn)實(shí)性2、共同性和和普遍性3、穩(wěn)定性與與動(dòng)態(tài)性4、獨(dú)創(chuàng)性和和創(chuàng)新性5、務(wù)實(shí)和求求精性6、時(shí)代性三、企業(yè)精神神的培育1、培育企業(yè)業(yè)精神的三個(gè)個(gè)任務(wù)：1）找出最適適合本企業(yè)發(fā)發(fā)展的精神2）使這一最最適合的精神神引起全體職職工的共鳴，變成全體體職工共享的的精神財(cái)富3）以這一最最適合的精神神服務(wù)于企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等實(shí)踐活活動(dòng)，使之物物化，并在實(shí)實(shí)踐中豐富和發(fā)展展這種精神2、企業(yè)精神神的培育步驟驟1）企業(yè)精神神確認(rèn)階段2）企業(yè)精神神倡導(dǎo)階段3）企業(yè)精神神的深化階段段四、企業(yè)精神神的表達(dá)1、表達(dá)的原原則1）簡(jiǎn)練明確確、易記好懂懂2）針對(duì)問題題、符合廠情情3）富于個(gè)性性、形象生動(dòng)動(dòng)2、表達(dá)的形形式：1）企業(yè)命名名法2）產(chǎn)品商標(biāo)標(biāo)命名法3）產(chǎn)品名稱稱命名法4）人名命名名法5）目標(biāo)命名名法6）宗旨命名名法7）口號(hào)、箴箴言命名法8）號(hào)召法9）要求法10）優(yōu)良傳傳統(tǒng)法11）主要法法12）量化概概括法13）故事法法14）比喻法法第四節(jié)企企業(yè)倫理文文化一、企業(yè)倫理理的含義1、企業(yè)倫理理的內(nèi)涵企業(yè)倫理：指指一個(gè)企業(yè)中中大多數(shù)乃至至全體職工認(rèn)認(rèn)同并在實(shí)際際處理各種關(guān)關(guān)系中體現(xiàn)出出來的善惡標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、道德原原則和行為規(guī)規(guī)范，特別是是用以調(diào)整企企業(yè)與員工、、員工與員工工、一般員工工與管理者，，以及企業(yè)與與社會(huì)等關(guān)系系的行為規(guī)范范的總和。2、企業(yè)倫理理的外延1）從道德主主體來看，企企業(yè)倫理有兩兩個(gè)最基本的層次：①職工道德德。其道德主主體是單個(gè)職職工。②企業(yè)道德德。又稱法人人道德。其道道德主體是整個(gè)企業(yè)或或法人。2）從企業(yè)內(nèi)內(nèi)外來看，企企業(yè)倫理也包包含兩個(gè)層次：一是企業(yè)處理理內(nèi)部關(guān)系時(shí)時(shí)所遵守的道道德二是企業(yè)處理理對(duì)外關(guān)系時(shí)時(shí)所遵守的道道德具體地說，有有以下幾點(diǎn)：：（1）企業(yè)和和員工之間的的道德規(guī)范（2）管理者者和普通員工工之間的道德德規(guī)范（3）員工之之間的道德規(guī)規(guī)范（4）企業(yè)與與股東之間的的道德規(guī)范（5）企業(yè)與與社會(huì)之間的的道德規(guī)范二、企業(yè)道德德建設(shè)1、企業(yè)道德德：企業(yè)道德是以以善良、正直直、公正、誠誠實(shí)等為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，來評(píng)價(jià)、、規(guī)范企業(yè)和和職工的行為為，進(jìn)而調(diào)整整和控制企業(yè)業(yè)與職工、企企業(yè)與顧客、、企業(yè)與企業(yè)業(yè)之間的行為為規(guī)范。2、企業(yè)道德德建設(shè)：企業(yè)道德建設(shè)設(shè)一方面通過過輿論和教育育來影響職工工的心理和意意識(shí)，使職工工形成愛憎分分明、是非明明確的善惡觀觀念，另一方方面，通過制制度形式在企企業(yè)中確定下下來，成為約約束企業(yè)和職職工行為的原原則和規(guī)范。。1）企業(yè)道德德建設(shè)要處理理好的四個(gè)關(guān)關(guān)系①處理好企業(yè)業(yè)、國家、社社會(huì)的關(guān)系，，建立“企業(yè)業(yè)社會(huì)道德””的約束機(jī)制制。②處理好企業(yè)業(yè)與環(huán)境的關(guān)關(guān)系，建立““企業(yè)生態(tài)道道德”的約束束機(jī)制。③處理好企業(yè)業(yè)與人的關(guān)系系，建立“企企業(yè)人際道德德”的約束機(jī)機(jī)制④處理好企業(yè)業(yè)的本職工作作權(quán)力和企業(yè)業(yè)的特殊行為為責(zé)任之間的的關(guān)系，建立立“企業(yè)行業(yè)業(yè)道德”的約約束機(jī)制2）企業(yè)道德德建設(shè)的途徑徑①要把繼承優(yōu)優(yōu)秀傳統(tǒng)與體體現(xiàn)時(shí)代精神神相結(jié)合②要把道德建建設(shè)和提高員員工素質(zhì)相結(jié)結(jié)合③要堅(jiān)持個(gè)人人示范和集體體影響相結(jié)合合④企業(yè)道德建建設(shè)和管理制制度改革的相相結(jié)合⑤企業(yè)道德和和行政、司法法的管理相結(jié)結(jié)合第五節(jié)企企業(yè)審美意識(shí)識(shí)一、企業(yè)審美美意識(shí)的含義義1、企業(yè)審美美意識(shí)：審美意識(shí)是一一種復(fù)雜的心心理活動(dòng)過程程。是企業(yè)員員工在其經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)節(jié)節(jié)奏、對(duì)稱、、均衡、和諧諧等現(xiàn)象所引引起的生理和和心理上愉悅悅，經(jīng)過長(zhǎng)期期的積淀而逐逐漸形成的。。2、企業(yè)審美美意識(shí)的基本本內(nèi)容：1）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)過程美2）企業(yè)環(huán)境境美3）企業(yè)員工工美二、企業(yè)審美美意識(shí)的作用用1、企業(yè)審美美意識(shí)有助于于提高員工素素質(zhì)2、企業(yè)審美美意識(shí)有助于于促進(jìn)企業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的的提高三、企業(yè)審美美意識(shí)的教育育1、企業(yè)審美美意識(shí)教育的的含義和特點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)審美意識(shí)識(shí)教育，是指指企業(yè)培養(yǎng)員員工先進(jìn)的審審美觀點(diǎn)、健健康的審美情情緒，提高員員工感受、理理解、鑒賞和和創(chuàng)造能力，，且使這種能能力日臻完善善的一種教育育活動(dòng)。1）企業(yè)審美美意識(shí)教育是是誘發(fā)的，而而非強(qiáng)制的2）企業(yè)審美美意識(shí)教育要要采取生動(dòng)的的形象，而不能單純地采采取抽象的說說教2、企業(yè)審美美意識(shí)教育的的方式（1）采用多多樣性的教育育方式。①組織職工領(lǐng)領(lǐng)略自然美。。②引導(dǎo)員工體體察社會(huì)生活活美。③利用企業(yè)生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理理中的美（如如思想美、行為美、環(huán)境境美、商品美美等）對(duì)員工工進(jìn)行審美意識(shí)教育。。④組織員工欣欣賞藝術(shù)美。。（2）采用形形象化的教育育方式。（3）采用創(chuàng)創(chuàng)造性的教育育方式。（4）審美意意識(shí)教育要與與提高企業(yè)員員工科學(xué)文化化知識(shí)水平相結(jié)合合。第六節(jié)企企業(yè)思維一、企業(yè)思維維的含義、特特點(diǎn)1、企業(yè)思維維的含義企業(yè)思維是指指企業(yè)大多數(shù)數(shù)乃至全體職工認(rèn)可的思思考問題的方方式或思路。。2、企業(yè)思維維特點(diǎn)1）重要性2）多樣性二、企業(yè)思維維的目標(biāo)企業(yè)思維的目目標(biāo)是：正確確、高明、清清晰三、企業(yè)思維維的風(fēng)格所謂企業(yè)思維維的風(fēng)格，是是指一個(gè)企業(yè)業(yè)進(jìn)行辯證思思維的風(fēng)度和和品德。第七節(jié)企企業(yè)作風(fēng)、風(fēng)風(fēng)貌一、企業(yè)作風(fēng)風(fēng)首都鋼鐵公司司：認(rèn)真負(fù)責(zé)責(zé)，緊張嚴(yán)肅肅，尊干愛群群，活潑樂觀觀，刻苦學(xué)習(xí)習(xí)。北京大學(xué)無線線電廠：嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)，樸實(shí)。北京市煤炭總總公司：辛苦苦我一個(gè)，溫溫暖千萬家。。長(zhǎng)虹集團(tuán)：團(tuán)團(tuán)結(jié)，勤奮，，民主，文明明。環(huán)宇集團(tuán)：和和睦，嚴(yán)謹(jǐn)，，勤儉，公德德，禮節(jié)。蘭州煉油廠：：高、嚴(yán)、細(xì)細(xì)、實(shí)。日本太陽企業(yè)業(yè)集團(tuán)：尊重重每一位顧客客和企業(yè)工作作人員的意見見和要求。長(zhǎng)春百貨大樓樓：領(lǐng)導(dǎo)干