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認(rèn)證信息

認(rèn)證類型：個人認(rèn)證

認(rèn)證主體：趙**（實名認(rèn)證）

IP屬地：貴州

IP屬地：貴州 上傳時間：2022-12-10 格式：PPTX 頁數(shù)：26 大?。?87.42KB 積分：20 舉報 版權(quán)申訴

企業(yè)培訓(xùn)與管理咨詢?nèi)胄?34認(rèn)識培訓(xùn)與管理咨詢行業(yè)與目前粵東企業(yè)現(xiàn)狀如何成為一名成功的業(yè)務(wù)顧問：態(tài)度、知識與技能1業(yè)務(wù)作業(yè)流程與服務(wù)過程中常見問題主要課程認(rèn)識培訓(xùn)與管理咨詢行業(yè)與目前粵東企業(yè)現(xiàn)狀1……戰(zhàn)略咨詢管理咨詢技術(shù)咨詢信息咨詢一般管理咨詢組織財務(wù)人力生產(chǎn)營銷……特殊管理咨詢酒店物業(yè)教育物流……咨詢業(yè)圈層產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)認(rèn)識培訓(xùn)與管理咨詢行業(yè)與目前粵東企業(yè)現(xiàn)狀1企業(yè)顧問管理者學(xué)者認(rèn)識培訓(xùn)與管理咨詢行業(yè)與目前粵東企業(yè)現(xiàn)狀1針對有關(guān)的管理問題提供獨立的建議和幫助。一般包括確定和考察相關(guān)的問題或機會，推薦合適的行動方案，并且為所提出的建議提供幫助。

美國管理咨詢協(xié)會（MCA)管理咨詢的定義管理咨詢的本質(zhì)同投資、同專利、同巨額廣告異曲同工。同時有兩個特點：成本最低、見效最快而又是可控性最好的利潤源。嬰兒期青春期盛年期官僚期衰老期消亡期認(rèn)識培訓(xùn)與管理咨詢行業(yè)與目前粵東企業(yè)現(xiàn)狀1企業(yè)重生原理認(rèn)識培訓(xùn)與管理咨詢行業(yè)與目前粵東企業(yè)現(xiàn)狀1創(chuàng)業(yè)管理一般管理管理趨勢打破均衡。正是由于有了這些不平衡，才會形成強烈的勢能和動能。而一旦創(chuàng)業(yè)成功，組織本身就會產(chǎn)生歸于平衡的要求。維持均衡。管理手段人締造制度。企業(yè)從人治到法治，機動性讓位于規(guī)律性，人遵從制度。管理特性企業(yè)家精神。創(chuàng)業(yè)期遇到的多是不確定性、非常規(guī)問題，貴在眼力和勇氣。那種洞燭先機的遠(yuǎn)見，大刀闊斧的風(fēng)格，當(dāng)機立斷的膽識，明顯地體現(xiàn)為企業(yè)家精神。在相當(dāng)多的情況下，在跨過一道道溝塹，稍一遲疑——就會掉下深淵。過分追求精細(xì)和穩(wěn)妥，反而會精而不確，穩(wěn)而無當(dāng)；經(jīng)理人素質(zhì)。則要講究慢功細(xì)活，貴在耐心與精細(xì)，這個時候，棋到中盤，細(xì)膩方顯出功力，方經(jīng)理人的素質(zhì)上升為成功的要素，許多能能征慣戰(zhàn)的企業(yè)家會越來越感到不適應(yīng)，主動或被動讓位給經(jīng)理人。對兩種企業(yè)管理的思考：與決策層的溝通認(rèn)識培訓(xùn)與管理咨詢行業(yè)與目前粵東企業(yè)現(xiàn)狀1………顧問是幫助減輕負(fù)擔(dān)協(xié)助企業(yè)解決問題的人1、中小型企業(yè)為主，因此？這對我們來說？2、培訓(xùn)意愿強烈但認(rèn)為培訓(xùn)是成本，因此？這對我們來說？3、缺乏專業(yè)培訓(xùn)管理部門和培訓(xùn)人員，因此？這對我們來說？4、職業(yè)素質(zhì)和基礎(chǔ)管理類課程為主要課程，因此？這對我們來說？5、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)隨意性，“一言堂”，需求不明確;因此？這對我們來說？6、規(guī)范化管理和科學(xué)化管理程度決定培訓(xùn)層次，因此？這對我們來說？7、缺乏培訓(xùn)效果評估（老總看不到培訓(xùn)效果），因此？這對我們來說？8、民營企業(yè)發(fā)達，家族管理現(xiàn)象嚴(yán)重9、三年來，絕大多數(shù)的企業(yè)家都認(rèn)識到企業(yè)培訓(xùn)和管理咨詢的重要性10、中層管理人員素質(zhì)非常薄弱：技術(shù)型管理人員多、管理人員擅長技術(shù)，不擅長管理11、大多數(shù)企業(yè)進入青春期，規(guī)范化是其必然過程；認(rèn)識培訓(xùn)與管理咨詢行業(yè)與目前粵東企業(yè)現(xiàn)狀12如何成為一名成功的業(yè)務(wù)顧問：態(tài)度、知識與技能思考討論兩個問題：1、一名優(yōu)秀的廚師應(yīng)該具備哪些因素？2、那個因素是最關(guān)鍵的？2如何何成成為為一一名名成成功功的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)顧顧問問：：態(tài)態(tài)度度、、知知識識與與技技能能態(tài)度度知識識技能能習(xí)慣慣做好好一一件件事事情情一一定定要要的的因因素素2如何何成成為為一一名名成成功功的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)顧顧問問：：態(tài)態(tài)度度、、知知識識與與技技能能態(tài)度度主動動自信信毅毅力力愿意意和和善善于于檢檢討討明確確的的目目標(biāo)標(biāo)強烈烈的的學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)意意識識明確確的的道道德德原原則則2如何何成成為為一一名名成成功功的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)顧顧問問：：態(tài)態(tài)度度、、知知識識與與技技能能知識識談判判與與客客戶戶心心理理知知識識行業(yè)業(yè)知知識識：：管理理咨咨詢詢與與培培訓(xùn)訓(xùn)專專業(yè)業(yè)理理論論知知識識企業(yè)管理理知識對每一個個課程和和講師透透徹的描描述2如何成為為一名成成功的業(yè)業(yè)務(wù)顧問問：態(tài)度度、知識識與技能能你認(rèn)為應(yīng)應(yīng)該具備備哪些技技能？按按照順序序你會會怎么安安排？2如何成為為一名成成功的業(yè)業(yè)務(wù)顧問問：態(tài)度度、知識識與技能能技能時間管理理工具演講能力力客情維護護銷售技巧巧情緒管理理能力溝通技巧巧客戶提出出內(nèi)訓(xùn)需需求客戶填寫寫內(nèi)訓(xùn)需需求表內(nèi)部深入入訪談與與調(diào)查初步提交交培訓(xùn)計計劃書討論培訓(xùn)訓(xùn)方案細(xì)細(xì)節(jié)修改并確確定培訓(xùn)訓(xùn)方案簽訂內(nèi)部部培訓(xùn)合合同培訓(xùn)師資資計劃培訓(xùn)項目目實施培訓(xùn)內(nèi)容容準(zhǔn)備培訓(xùn)資料料準(zhǔn)備月日日月日日月份簽約前簽約后業(yè)務(wù)作業(yè)業(yè)流程與與服務(wù)過過程中常常見問題題3業(yè)務(wù)作業(yè)業(yè)流程與與服務(wù)過過程中常常見問題題3一、客戶戶提出需需求：1、沒有有提供方方案2、提供供方案客客戶不滿滿意，當(dāng)當(dāng)場拒絕3、提供供方案之之后客戶戶遲遲沒沒有行動；客客戶以種種種理由由推遲4、提供供方案之之后，客客戶選擇擇第三方做做二、業(yè)務(wù)務(wù)拓展：：1、不知知如何入入手？2、爭取取不到見見面機會會？3、電話話銷售不不當(dāng)4、拜訪訪效果欠欠佳三、客戶戶關(guān)系維維護1、沒有有區(qū)別對對待2、沒有有規(guī)劃，，隨意性性訪問或或電訪3、沒有有目的4、缺乏乏主題5、團隊隊缺乏合合作4主要課程程課程介紹紹的方法法概述賣點與特特色對客戶的利益賣點包括括：講師師、課程程內(nèi)容、、訓(xùn)練方方法、附附加值4主要課程程課程介紹紹的方法法舉例宗旨：站站在顧客客的立場場介紹課課程分成四個個步驟：：1、概述述：：““這是是一門專專門針對對中層管管理人員員的管理理培訓(xùn)，，非常適適合咱們們企業(yè)2、核心心賣點：：“它的的最大特特色是課課程全程程采用本本土企業(yè)業(yè)真實案案例講解解，非常常容易學(xué)以致用用。3、內(nèi)容容賣點：：“課程程分成五五大部分分，包括括：管理理者心態(tài)態(tài)調(diào)整、、工作管管理、溝溝通技巧、部屬屬培育、、領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)；對對于管理理者而言言，這五五個方面面就好像是維生生素一樣樣，缺那那個部分分都會營營養(yǎng)不良良；4、講師師：這這位老老師非常常專業(yè)，，所以從從2002年度度底進入入潮汕地地區(qū)之后后，在兩兩年之內(nèi)為為潮汕將將近100多家家企業(yè)提提供過咨咨詢與培培訓(xùn)，對對潮汕企企業(yè)的現(xiàn)狀非常常了解。。5、那么么對客戶戶的利益益又怎樣樣呢？客戶最討討厭什么么樣的咨咨詢業(yè)務(wù)務(wù)人員？？1、一開開始就擺擺出“不不買你就就是瞎了了眼睛””的架勢勢2、拘謹(jǐn)謹(jǐn)、不自自信、柔柔弱無力力（假象象：彬彬彬有禮，，趕你沒沒商量））3、一問問三不知知4、、不不懂懂裝裝懂懂5、、明明顯顯批批評評第第三三方方6、、告告訴訴對對方方已已經(jīng)經(jīng)找找過過誰誰誰誰誰誰7、、一一次次拒拒絕絕就就再再也也不不敢敢登登門門8、、缺缺乏乏教教養(yǎng)養(yǎng)和和禮禮貌貌9、、為為人人師師者者尊尊，，但但在在客客戶戶面面前前好好為為““人人師師””者者幼幼稚稚！?。。。。。?！客戶戶最最喜喜歡歡什什么么樣樣的的咨咨詢詢業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)人人員員？？1、、充充滿滿不不可可戰(zhàn)戰(zhàn)勝勝的的自自信信（（不不是是““自自狂狂””））2、、樂樂觀觀的的人人，，能能夠夠帶帶來來尊尊重重、、資資訊訊和和價價值值的的人人3、、耐耐心心的的人人4、、知知上上水水，，而而不不顯顯山山露露水水的的人人（（咨咨詢詢行行業(yè)業(yè)、、客客戶戶行行業(yè)業(yè)））5、、跟跟他他們們同同類類的的人人（容容易易接接觸觸，，但但不不代代表表他他們們尊尊重重你你，，有有時時候候他他們們也也很很討討厭厭自自己己））人力力資資源源經(jīng)經(jīng)理理們們在在想想些些什什么么？？1、、這這是是不不是是老老板板要要的的？？2、、這這樣樣的的時時間間安安排排會會不不會會太太緊緊？？3、、從從哪哪里里知知道道效效果果怎怎樣樣？？4、、我我談?wù)勏孪聛韥磉@這個個價價錢錢不不知知道道老老板板會會不不會會覺覺得得太太貴貴？？（（××的的，，要要是是讓讓我我知知道道你你亂亂報報價價，，我我就就掐掐死死你你））5、、如如果果告告訴訴你你全全都都是是老老板板的的主主意意，，那那我我太太沒沒面面子子了了6、、““按按照照企企業(yè)業(yè)的的程程序序，，我我對對課課程程肯肯定定要要進進行行審審核核的的””【我當(dāng)當(dāng)然不不能告告訴你你這只只是做做做樣樣子而而已，，更不不能告告訴你你我沒沒有決決定權(quán)權(quán)，那那怎么混？？我不不能掏掏錢，，但絕絕對可可以讓讓你賺賺不到到錢】】7、嗯嗯，前前兩天天也有有一家家顧問問公司司，方方案跟跟你們們差不不多，，我也也正在在猶豫豫選哪哪一家家？（我有有什么么好處處？怎怎么跟跟這個個愣小小子說說，就就是聽聽不明明白我我的意意思））8、這這對我我將來來有什什么幫幫助？？9、這這個世世界發(fā)發(fā)生什什么變變化了了？……在我看看來，，成功功不是是吶喊喊出來來的，，而是是做出出來的的每一個個要““賺錢錢”的的人都都需要要克服服三大大拖延延：““不愉愉快的的事情情”““難以以下決決定的的事情情”““困難難的事事情””我不鼓鼓吹很很“悲悲壯””的做做成一一件事事情，，我鼓鼓吹腳腳踏實實地，，每一一個腳腳步都都往死死里的的給踩踩穩(wěn)了了任何事事情都都有得得有失失，工工作總總是和和生活活連在在一起起，出出現(xiàn)矛矛盾；；求三三贏－－－求求共贏