醫(yī)院物業(yè)管理的特點與運作_第1頁
醫(yī)院物業(yè)管理的特點與運作_第2頁
醫(yī)院物業(yè)管理的特點與運作_第3頁
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文檔簡介

醫(yī)院物業(yè)管理的特點與運作“”“優(yōu)”的質(zhì)量方針贏得了社會的認同，從而在激烈的物業(yè)管理市場競爭中脫穎院物業(yè)管理規(guī)模日趨擴大，獲得了較好的社會效益、經(jīng)濟效益。中矛盾較多，困難較大，這是由醫(yī)院物業(yè)管理自身的特點所決定的。（用院主體（門診部、住院部、綜合樓、制劑樓等）人控制、救護接應(yīng)、幫助病人等方面的醫(yī)療專業(yè)性服務(wù)工作。南海市中醫(yī)院物業(yè)管理處成立伊始，便導(dǎo)入ISO9002質(zhì)量保證體系，進行高標準、嚴要一、抓服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵控制點，促進保安部高效運作每一個控制點都有明確的工作職責和服務(wù)質(zhì)量標準二、徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提供主動式維修服務(wù)ISO9002質(zhì)量保證體系規(guī)范運作，“的被動服務(wù)習慣，變成不定期主動上門服務(wù)，及時與科診室、?。ㄓ茫╇娋S修信息，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，從而在全院產(chǎn)生一種全新的維修服務(wù)面貌。證了醫(yī)院后勤工作的順利進行。三、實施勞動定額管理，提高清潔服務(wù)質(zhì)量，降低管理成本來3名清潔員搞外圍及家屬區(qū)清掃，工作質(zhì)量不盡人意，現(xiàn)在只安排1名清潔員卻能做得1/4.四、注重人員培訓，提高服務(wù)質(zhì)量的禮儀專家給我們進行星級服務(wù)培訓。五、實行嚴格的考核制度，建立有效的激勵機制ISO9002標準建立的質(zhì)量體系實施日檢、標準，并已得到認真落實。3329名清潔員。職的幾位主管大都是經(jīng)過嚴格考核后，從操作層提拔上來的。六、掌握醫(yī)院發(fā)展方向，創(chuàng)新服務(wù)理念食等服務(wù)項目方面逐步實施星級服務(wù)。

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