10供應(yīng)鏈管理策略課件

供應(yīng)鏈管理設(shè)計與制作鄧汝春供應(yīng)鏈管理設(shè)計與制作1全書主要內(nèi)容

第一章供應(yīng)鏈 第二章供應(yīng)鏈管理 第三章供應(yīng)鏈的設(shè)計與運營 第五章供應(yīng)鏈采購管理 第六章供應(yīng)鏈生產(chǎn)管理 第七章供應(yīng)鏈物流管理 第八章供應(yīng)鏈庫存管理

第九章供應(yīng)鏈信息技術(shù)

√第十章供應(yīng)鏈管理策略 第十一章供應(yīng)鏈績效評價與激勵機制 第十二章供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程再造與組織結(jié)構(gòu)全書主要內(nèi)容第一章供應(yīng)鏈2第十章供應(yīng)鏈管理策略【知識目標(biāo)】1．了解QR策略、ECR策略和CPFR策略的概念、產(chǎn)生的背景和作用2．掌握QR策略實踐的條件、步驟和效果3．理解ECR策略的要素和主要策略4．掌握實踐CPFR策略的具體措施第十章供應(yīng)鏈管理策略【知識目標(biāo)】3第十章供應(yīng)鏈管理策略【技能目標(biāo)】調(diào)查和分析國內(nèi)外先進企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理的成功策略第十章供應(yīng)鏈管理策略【技能目標(biāo)】4第十章供應(yīng)鏈管理策略【案例導(dǎo)讀】寶潔(中國)公司的ECR策略第一節(jié)快速反應(yīng)策略（QR策略）第二節(jié)有效客戶響應(yīng)策略（ECR策略）第三節(jié)聯(lián)合計劃、預(yù)測和補貨系統(tǒng)（CPFR策略）【技能訓(xùn)練】澳大利亞服裝行業(yè)實施QR策略第十章供應(yīng)鏈管理策略【案例導(dǎo)讀】寶潔(中國)公司的EC5第十章供應(yīng)鏈管理策略寶潔(中國)ECR策略【案例導(dǎo)讀】保證基本環(huán)節(jié)正常運作團結(jié)協(xié)作的精神第十章供應(yīng)鏈管理策略寶潔(中國)6第一節(jié)快速反應(yīng)策略（QR策略）一、快速反應(yīng)QR產(chǎn)生的背景QR是美國紡織與服裝行業(yè)發(fā)展起來的一項供應(yīng)鏈管理策略第一節(jié)快速反應(yīng)策略（QR策略）一、快速反應(yīng)QR產(chǎn)生的背景Q7第一節(jié)快速反應(yīng)策略（QR策略）二、QR的涵義指在供應(yīng)鏈中，為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)，至少在兩個環(huán)節(jié)之間進行的緊密合作。目的是減少原材料到銷售點的時間和整個供應(yīng)鏈上的庫存，最大限度地提高供應(yīng)鏈的運作效率第一節(jié)快速反應(yīng)策略（QR策略）二、QR的涵義指在供應(yīng)鏈中，8第一節(jié)快速反應(yīng)策略（QR策略）

三、實施QR的優(yōu)點

1．QR對廠商的優(yōu)點

(1)更好的為顧客服務(wù)(2)降低了流通費用(3)降低了管理費用(4)生產(chǎn)計劃準(zhǔn)確第一節(jié)快速反應(yīng)策略（QR策略）三、實施QR的優(yōu)點9第一節(jié)快速反應(yīng)策略（QR策略）

三、實施QR的優(yōu)點

2．QR對零售商的優(yōu)點(1)提高了銷售額(2)減少了削價的損失(3)降低了采購成本(4)降低了流通費用(5)加快了庫存周轉(zhuǎn)(6)降低了管理成本第一節(jié)快速反應(yīng)策略（QR策略）三、實施QR的優(yōu)點10第一節(jié)快速反應(yīng)策略（QR策略）四、QR的實施1．QR實施的條件（1）改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，革新企業(yè)的經(jīng)營意識和組織（2）成功進行QR活動的前提條件是開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)（3）必須與供應(yīng)鏈各方建立(戰(zhàn)略)伙伴關(guān)系（4）必須改變傳統(tǒng)的對企業(yè)商業(yè)信息保密的做法（5）供應(yīng)方必須縮短生產(chǎn)周期和商品庫存第一節(jié)快速反應(yīng)策略（QR策略）四、QR的實施1．QR實施的11第一節(jié)快速反應(yīng)策略（QR策略）

五、實施QR的效果(1)銷售額的大幅度增加(2)商品周轉(zhuǎn)率的大幅度提高(3)需求預(yù)測誤差大幅度減少第一節(jié)快速反應(yīng)策略（QR策略）五、實施QR的效果(12第二節(jié)有效客戶響應(yīng)策略（ECR策略）

一、ECR產(chǎn)生的背景有效客戶響應(yīng)（EfficientCustomerResponse）是1992年從美國的食品雜貨業(yè)發(fā)展起來的一種供應(yīng)鏈管理策略。第二節(jié)有效客戶響應(yīng)策略（ECR策略）一、ECR產(chǎn)生的背13第二節(jié)有效客戶響應(yīng)策略（ECR策略）

二、ECR的概念ECR是一個生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈組成各方相互協(xié)調(diào)和合作，更好、更快并以更低的成本滿足消費者需要為目的的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。1．ECR的涵義第二節(jié)有效客戶響應(yīng)策略（ECR策略）二、ECR的概14第二節(jié)有效客戶響應(yīng)策略（ECR策略）

二、ECR的概念2．ECR的特征

（1）管理意識的創(chuàng)新（2）供應(yīng)鏈整體協(xié)調(diào)（3）涉及范圍廣第二節(jié)有效客戶響應(yīng)策略（ECR策略）二、ECR的概15第二節(jié)有效客戶響應(yīng)策略（ECR策略）

二、ECR的概念3．ECR的目標(biāo)ECR的主要目標(biāo)是降低供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的成本ECR的最終目標(biāo)是建立一個具有高效反應(yīng)能力和以客戶需求為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，使零售商及供應(yīng)商以業(yè)務(wù)伙伴方式合作，提高整個供應(yīng)鏈的效率，而不是單個環(huán)節(jié)的效率，從而大大降低整個系統(tǒng)的成本、庫存和物資儲備，同時為客戶提供更好的服務(wù)。第二節(jié)有效客戶響應(yīng)策略（ECR策略）二、ECR的概16第二節(jié)有效客戶響應(yīng)策略（ECR策略）

三、ECR的指導(dǎo)原則(1)以較少的成本提供更優(yōu)的服務(wù)(2)ECR必須由相關(guān)的商業(yè)帶頭人啟動(3)須利用準(zhǔn)確、適時的信息以支持有效的市場、生產(chǎn)及物流決策(4)產(chǎn)品必須隨其不斷增值的過程(5)必須采用通用一致的工作措施和回報系統(tǒng)第二節(jié)有效客戶響應(yīng)策略（ECR策略）三、ECR的指導(dǎo)原17第二節(jié)有效客戶響應(yīng)策略（ECR策略）

三、ECR的要素和策略快速產(chǎn)品引進快速商店分類快速促銷快速補充ECR的四大要素第二節(jié)有效客戶響應(yīng)策略（ECR策略）三、ECR的要素18第二節(jié)有效客戶響應(yīng)策略（ECR策略）

三、ECR的要素和策略計算機輔助訂貨（CAO）連續(xù)補貨程序(CRP)交叉平臺(CrossDocking)ECR的主要策略

第二節(jié)有效客戶響應(yīng)策略（ECR策略）三、ECR的要素19第二節(jié)有效客戶響應(yīng)策略（ECR策略）

四、ECR的實施1．為變革創(chuàng)造氛圍2．選擇初期ECR同盟伙伴3．開發(fā)信息技術(shù)投資項目，支持ECR第二節(jié)有效客戶響應(yīng)策略（ECR策略）四、ECR的實施120第三節(jié)聯(lián)合計劃、預(yù)測和補貨系統(tǒng)（CPFR策略）

一、CPFR的起源二、CPFR的概念CPFR聯(lián)合計劃、預(yù)測與補貨的定義為：CPFR提供了一整套工作流程，該流程以提高消費者價值為共同目標(biāo)，通過供應(yīng)鏈上企業(yè)的相互協(xié)作，共享標(biāo)準(zhǔn)化的信息，制定有的放矢的計劃，開展精確的市場預(yù)測，有效的庫存管理，根據(jù)需求動態(tài)及時補貨，以提高整個供應(yīng)鏈的業(yè)績和效率。1．CPFR的定義第三節(jié)聯(lián)合計劃、預(yù)測和補貨系統(tǒng)（CPFR策略）一、CP21第三節(jié)聯(lián)合計劃、預(yù)測和補貨系統(tǒng)（CPFR策略）

二、CPFR的概念2．CPFR的層次結(jié)構(gòu)決策層內(nèi)部管理層系統(tǒng)管理層運作層第三節(jié)聯(lián)合計劃、預(yù)測和補貨系統(tǒng)（CPFR策略）二、CP22第三節(jié)聯(lián)合計劃、預(yù)測和補貨系統(tǒng)（CPFR策略）

三、CPFR的運作流程1．貿(mào)易伙伴的框架（1）貿(mào)易伙伴框架結(jié)構(gòu)（2）需求的單一預(yù)測（3）改進供應(yīng)流程的約束第三節(jié)聯(lián)合計劃、預(yù)測和補貨系統(tǒng)（CPFR策略）三、CP23第三節(jié)聯(lián)合計劃、預(yù)測和補貨系統(tǒng)（CPFR策略）

三、CPFR的運作流程2．流程的基本模式運作模式銷售預(yù)測訂單預(yù)測訂單生成A零售商零售商零售商B零售商制造商制造商C零售商零售商制造商D制造商制造商制造商貿(mào)易伙伴關(guān)系以及核心企業(yè)的主導(dǎo)作用第三節(jié)聯(lián)合計劃、預(yù)測和補貨系統(tǒng)（CPFR策略）三、CP24第三節(jié)聯(lián)合計劃、預(yù)測和補貨系統(tǒng)（CPFR策略）

四、CPFR的實施（1）信息共享（2）調(diào)整企業(yè)管理流程和制度（3）建立和完善管理信息系統(tǒng)（4）企業(yè)聯(lián)盟中的誠信機制（5）企業(yè)之間的權(quán)利均衡（6）培育相應(yīng)的企業(yè)文化第三節(jié)聯(lián)合計劃、預(yù)測和補貨系統(tǒng)（CPFR策略）四、CP25第十章供應(yīng)鏈管理策略澳大利亞服裝行業(yè)實施QR策略

【技能訓(xùn)練】背景資料QR快速反應(yīng)12步工作清單加強企業(yè)之間的溝通功要素和障礙克服第十章供應(yīng)鏈管理策略澳大利亞服裝行業(yè)實施QR策略【技能26第十章供應(yīng)鏈管理策略澳大利亞服裝行業(yè)實施QR策略

【技能訓(xùn)練】技能訓(xùn)練題：1、澳大利亞的服裝行業(yè)為什么要實施QR項目？2、在實施QR項目過程中，政府和行業(yè)協(xié)會起了什么作用？3、在QR實施過程中，應(yīng)如何進行溝通？4、澳大利亞的服裝行業(yè)QR實施的步驟是怎么樣的？5、這個案例對我國有什么啟發(fā)？第十章供應(yīng)鏈管理策略澳大利亞服裝行業(yè)實施QR策略【技能27供應(yīng)鏈管理設(shè)計與制作鄧汝春供應(yīng)鏈管理設(shè)計與制作28全書主要內(nèi)容

第一章供應(yīng)鏈 第二章供應(yīng)鏈管理 第三章供應(yīng)鏈的設(shè)計與運營 第五章供應(yīng)鏈采購管理 第六章供應(yīng)鏈生產(chǎn)管理 第七章供應(yīng)鏈物流管理 第八章供應(yīng)鏈庫存管理

第九章供應(yīng)鏈信息技術(shù)

√第十章供應(yīng)鏈管理策略 第十一章供應(yīng)鏈績效評價與激勵機制 第十二章供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程再造與組織結(jié)構(gòu)全書主要內(nèi)容第一章供應(yīng)鏈29第十章供應(yīng)鏈管理策略【知識目標(biāo)】1．了解QR策略、ECR策略和CPFR策略的概念、產(chǎn)生的背景和作用2．掌握QR策略實踐的條件、步驟和效果3．理解ECR策略的要素和主要策略4．掌握實踐CPFR策略的具體措施第十章供應(yīng)鏈管理策略【知識目標(biāo)】30第十章供應(yīng)鏈管理策略【技能目標(biāo)】調(diào)查和分析國內(nèi)外先進企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理的成功策略第十章供應(yīng)鏈管理策略【技能目標(biāo)】31第十章供應(yīng)鏈管理策略【案例導(dǎo)讀】寶潔(中國)公司的ECR策略第一節(jié)快速反應(yīng)策略（QR策略）第二節(jié)有效客戶響應(yīng)策略（ECR策略）第三節(jié)聯(lián)合計劃、預(yù)測和補貨系統(tǒng)（CPFR策略）【技能訓(xùn)練】澳大利亞服裝行業(yè)實施QR策略第十章供應(yīng)鏈管理策略【案例導(dǎo)讀】寶潔(中國)公司的EC32第十章供應(yīng)鏈管理策略寶潔(中國)ECR策略【案例導(dǎo)讀】保證基本環(huán)節(jié)正常運作團結(jié)協(xié)作的精神第十章供應(yīng)鏈管理策略寶潔(中國)33第一節(jié)快速反應(yīng)策略（QR策略）一、快速反應(yīng)QR產(chǎn)生的背景QR是美國紡織與服裝行業(yè)發(fā)展起來的一項供應(yīng)鏈管理策略第一節(jié)快速反應(yīng)策略（QR策略）一、快速反應(yīng)QR產(chǎn)生的背景Q34第一節(jié)快速反應(yīng)策略（QR策略）二、QR的涵義指在供應(yīng)鏈中，為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)，至少在兩個環(huán)節(jié)之間進行的緊密合作。目的是減少原材料到銷售點的時間和整個供應(yīng)鏈上的庫存，最大限度地提高供應(yīng)鏈的運作效率第一節(jié)快速反應(yīng)策略（QR策略）二、QR的涵義指在供應(yīng)鏈中，35第一節(jié)快速反應(yīng)策略（QR策略）

三、實施QR的優(yōu)點

1．QR對廠商的優(yōu)點

(1)更好的為顧客服務(wù)(2)降低了流通費用(3)降低了管理費用(4)生產(chǎn)計劃準(zhǔn)確第一節(jié)快速反應(yīng)策略（QR策略）三、實施QR的優(yōu)點36第一節(jié)快速反應(yīng)策略（QR策略）

三、實施QR的優(yōu)點

2．QR對零售商的優(yōu)點(1)提高了銷售額(2)減少了削價的損失(3)降低了采購成本(4)降低了流通費用(5)加快了庫存周轉(zhuǎn)(6)降低了管理成本第一節(jié)快速反應(yīng)策略（QR策略）三、實施QR的優(yōu)點37第一節(jié)快速反應(yīng)策略（QR策略）四、QR的實施1．QR實施的條件（1）改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，革新企業(yè)的經(jīng)營意識和組織（2）成功進行QR活動的前提條件是開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)（3）必須與供應(yīng)鏈各方建立(戰(zhàn)略)伙伴關(guān)系（4）必須改變傳統(tǒng)的對企業(yè)商業(yè)信息保密的做法（5）供應(yīng)方必須縮短生產(chǎn)周期和商品庫存第一節(jié)快速反應(yīng)策略（QR策略）四、QR的實施1．QR實施的38第一節(jié)快速反應(yīng)策略（QR策略）

五、實施QR的效果(1)銷售額的大幅度增加(2)商品周轉(zhuǎn)率的大幅度提高(3)需求預(yù)測誤差大幅度減少第一節(jié)快速反應(yīng)策略（QR策略）五、實施QR的效果(39第二節(jié)有效客戶響應(yīng)策略（ECR策略）

一、ECR產(chǎn)生的背景有效客戶響應(yīng)（EfficientCustomerResponse）是1992年從美國的食品雜貨業(yè)發(fā)展起來的一種供應(yīng)鏈管理策略。第二節(jié)有效客戶響應(yīng)策略（ECR策略）一、ECR產(chǎn)生的背40第二節(jié)有效客戶響應(yīng)策略（ECR策略）

二、ECR的概念ECR是一個生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈組成各方相互協(xié)調(diào)和合作，更好、更快并以更低的成本滿足消費者需要為目的的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。1．ECR的涵義第二節(jié)有效客戶響應(yīng)策略（ECR策略）二、ECR的概41第二節(jié)有效客戶響應(yīng)策略（ECR策略）

二、ECR的概念2．ECR的特征

（1）管理意識的創(chuàng)新（2）供應(yīng)鏈整體協(xié)調(diào)（3）涉及范圍廣第二節(jié)有效客戶響應(yīng)策略（ECR策略）二、ECR的概42第二節(jié)有效客戶響應(yīng)策略（ECR策略）

二、ECR的概念3．ECR的目標(biāo)ECR的主要目標(biāo)是降低供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的成本ECR的最終目標(biāo)是建立一個具有高效反應(yīng)能力和以客戶需求為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，使零售商及供應(yīng)商以業(yè)務(wù)伙伴方式合作，提高整個供應(yīng)鏈的效率，而不是單個環(huán)節(jié)的效率，從而大大降低整個系統(tǒng)的成本、庫存和物資儲備，同時為客戶提供更好的服務(wù)。第二節(jié)有效客戶響應(yīng)策略（ECR策略）二、ECR的概43第二節(jié)有效客戶響應(yīng)策略（ECR策略）

三、ECR的指導(dǎo)原則(1)以較少的成本提供更優(yōu)的服務(wù)(2)ECR必須由相關(guān)的商業(yè)帶頭人啟動(3)須利用準(zhǔn)確、適時的信息以支持有效的市場、生產(chǎn)及物流決策(4)產(chǎn)品必須隨其不斷增值的過程(5)必須采用通用一致的工作措施和回報系統(tǒng)第二節(jié)有效客戶響應(yīng)策略（ECR策略）三、ECR的指導(dǎo)原44第二節(jié)有效客戶響應(yīng)策略（ECR策略）

三、ECR的要素和策略快速產(chǎn)品引進快速商店分類快速促銷快速補充ECR的四大要素第二節(jié)有效客戶響應(yīng)策略（ECR策略）三、ECR的要素45第二節(jié)有效客戶響應(yīng)策略（ECR策略）

三、ECR的要素和策略計算機輔助訂貨（CAO）連續(xù)補貨程序(CRP)交叉平臺(CrossDocking)ECR的主要策略

第二節(jié)有效客戶響應(yīng)策略（ECR策略）三、ECR的要素46第二節(jié)有效客戶響應(yīng)策略（ECR策略）

四、ECR的實施1．為變革創(chuàng)造氛圍2．選擇初期ECR同盟伙伴3．開發(fā)信息技術(shù)投資項目，支持ECR第二節(jié)有效客戶響應(yīng)策略（ECR策略）四、ECR的實施147第三節(jié)聯(lián)合計劃、預(yù)測和補貨系統(tǒng)（CPFR策略）

一、CPFR的起源二、CPFR的概念CPFR聯(lián)合計劃、預(yù)測與補貨的定義為：CPFR提供了一整套工作流程，該流程以提高消費者價值為共同目標(biāo)，通過供應(yīng)鏈上企業(yè)的相互協(xié)作，共享標(biāo)準(zhǔn)化的信息，制定有的放矢的計劃，開展精確的市場預(yù)測，有效的庫存管理，根據(jù)需求動態(tài)及時補貨，以提高整個供應(yīng)鏈的業(yè)績和效率。1．CPFR的定義第三節(jié)聯(lián)合計劃、預(yù)測和補貨系統(tǒng)（CPFR策略）一、CP48第三節(jié)聯(lián)合計劃、預(yù)測和補貨系統(tǒng)（CPFR策略）

二、CPFR的概念2．CPFR的層次結(jié)構(gòu)決策層內(nèi)部管理層系統(tǒng)管理層運作層第三節(jié)聯(lián)合計劃、預(yù)測和補貨系統(tǒng)（CPFR策略）二、CP49第三節(jié)