認(rèn)識電子商務(wù)課件

第一章認(rèn)識電子商務(wù)1.1電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景

1.2電子商務(wù)的概念與分類

1.3電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式

1.4電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系

1.5電子商務(wù)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的地位與作用

1第一章認(rèn)識電子商務(wù)1.1電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀1.1電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景

1.1.1電子商務(wù)發(fā)展的歷史軌跡1．醞釀起步階段

20世紀(jì)90年代以來，隨著網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)的突破性進(jìn)展，Internet在全球爆炸性地增長并迅速普及，使得現(xiàn)代商業(yè)具有不斷增長的供貨能力、客戶需求和全球競爭三大特征。在這一新趨勢下，一種基于因特網(wǎng)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新商務(wù)模式——電子商務(wù)出現(xiàn)并發(fā)展起來。

21.1電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景1.1.1電

2．迅速膨脹階段1996年12月16日，聯(lián)合國第85次全體會議通過了第51/162號決議，正式頒布了《貿(mào)易法委員會電子商業(yè)示范法及其頒布指南》（以下簡稱《電子商務(wù)示范法》

）?！峨娮由虅?wù)示范法》的頒布，規(guī)范了電子商務(wù)活動中的各種行為，極大地促進(jìn)了世界電子商務(wù)的發(fā)展，并為各國電子商務(wù)立法提供了一個范本。

32．迅速膨脹階段31997年4月15日，歐盟提出了“歐盟電子商務(wù)行動方案”，對信息基礎(chǔ)設(shè)施、管理框架和商務(wù)環(huán)境等方面的行動原則進(jìn)行了規(guī)定。同年7月1日，美國政府發(fā)表了“全球電子商務(wù)框架”文件，提出了開展電子商務(wù)的基本原則、方法和措施。該文件第一次將因特網(wǎng)的影響與2000年前的工業(yè)革命相提并論，極大地推動了美國和世界電子商務(wù)的發(fā)展。這一年，通過因特網(wǎng)形成的電子商務(wù)交易額達(dá)到26億美元。

41997年4月15日，歐盟提出了“歐盟電子商

1998年，IBM、HP等跨國公司相繼宣布該年度為“電子商務(wù)年”，得到眾多信息技術(shù)公司和商務(wù)公司的響應(yīng)。1999年12月14日，Ziff-Davis雜志牽頭組織了301位世界著名的因特網(wǎng)和IT業(yè)巨頭、相關(guān)記者、民間團(tuán)體、學(xué)者等，經(jīng)過半年時間，對7項47款標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了兩輪投票，確定了世界上第一個因特網(wǎng)商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(TheStandardforInternetCommerce,Version1.0-1999)，雖然這并不是一個法律文本，但遵守這一標(biāo)準(zhǔn)的銷售商的確在隨后的幾年中獲得了更大的發(fā)展。2000年世界電子商務(wù)交易額達(dá)到3549億美元。51998年，IBM、HP等跨國公司相繼宣布該年度為“電子

3．穩(wěn)步發(fā)展階段進(jìn)入21世紀(jì)，因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)遭到第一次沉重的打擊。美國納斯達(dá)克指數(shù)暴跌，網(wǎng)絡(luò)股的價值縮水使得投資人憂心忡忡。一時間，眾多的注意力集中在因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的泡沫上。尤其是作為電子商務(wù)典范的美國亞馬遜公司經(jīng)營情況的惡化，8848等電子商務(wù)公司的倒閉，更加大了人們對電子商務(wù)的恐懼心理，似乎電子商務(wù)已經(jīng)走到崩潰的邊緣。甚至有人驚呼，網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)開始分享“最后的晚餐”。63．穩(wěn)步發(fā)展階段6面對電子商務(wù)發(fā)展的嚴(yán)峻形勢，聯(lián)合國有關(guān)組織加大了電子商務(wù)發(fā)展工作的力度。2001年5月10日，聯(lián)合國促進(jìn)貿(mào)易和電子商務(wù)中心(UN/CEFACT)與結(jié)構(gòu)化信息標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展組織(OASIS)正式批準(zhǔn)了ebXML(ElectronicBusinesseXtensileMarkupLanguage)標(biāo)準(zhǔn)，為拓展一個統(tǒng)一的全球性的電子商務(wù)交易市場奠定了基礎(chǔ)。

7面對電子商務(wù)發(fā)展的嚴(yán)峻形勢，聯(lián)合國有關(guān)組織加大了電子商務(wù)2001年11月，聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展委員會發(fā)表了由聯(lián)合國秘書長安南親自作序的《2001年電子商務(wù)和發(fā)展報告》。這一長達(dá)40萬字的報告，在充分考察電子商務(wù)發(fā)展過程的基礎(chǔ)上，深入分析了電子商務(wù)對發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家的影響，構(gòu)造了電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境模式和實踐方法，并對電子商務(wù)的應(yīng)用進(jìn)行了全面總結(jié)。應(yīng)當(dāng)說，在電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時刻，這一報告對于促進(jìn)世界電子商務(wù)的發(fā)展起到了極為重要的作用。82001年11月，聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展委員會發(fā)表了由聯(lián)合國秘2002年1月24日，聯(lián)合國第56屆會議通過了《聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會電子簽字示范法》(以下簡稱《電子簽字示范法》)，這是聯(lián)合國繼《電子商務(wù)示范法》后通過的又一部涉及電子商務(wù)的重要法律。該法試圖通過規(guī)范電子商務(wù)活動中的簽字行為，建立一種安全機(jī)制，促進(jìn)電子商務(wù)在世界貿(mào)易活動中的全面推廣。會議之后，聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會電子商務(wù)工作組將工作的重點轉(zhuǎn)移到電子訂約的立法工作上，并提出了電子訂約立法的整體構(gòu)思。與此同時，各國政府也相繼推出各種鼓勵政策，繼續(xù)支持電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)擺脫了世界經(jīng)濟(jì)萎縮和行業(yè)泡沫破滅的影響，步入了穩(wěn)步發(fā)展階段。

92002年1月24日，聯(lián)合國第56屆會議通過了《聯(lián)合國國1.1.2世界電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀1．總體概況根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展會議《2005年信息經(jīng)濟(jì)報告》，2000年到2004年，全球互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)保持了較快的發(fā)展速度。截止到2004年底，世界上網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)達(dá)到87563萬人，和2003年年同期相比增長22.7%。表1-1顯示了世界不同地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量和發(fā)展水平。如此龐大的使用群體奠定了電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

101.1.2世界電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀10

表1-1世界不同地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量和發(fā)展水平(2000年～2004年)2000年增長比例/(%)2000年～2001年2001年增長比例/(%)2001年～2002年2002年增長比例/(%)2002年～2003年2003年增長比例/(%)2003年～2004年2004年地區(qū)非洲431470036.2587680057.5925562041.51309665066.621813872亞洲11095886737.215226252139.021158259920.825566877728.6328887039歐洲10799934527.613783492523.917081749517.920132431020.7242951272拉丁美洲和加勒比地區(qū)1935240049.42891849245.94219157320.95099505918.760534062北515682300011.11742000002.917923240014.4205000000大洋洲818280016.7954540031.4125444508.31358140021.116445726發(fā)展水平發(fā)達(dá)國家28542982920.734458516216.74020125147.843330764415.8501756193發(fā)展中國家9636716742.913771241348.820492574225.325684576529.6332998292東歐和獨聯(lián)體598211649.8896356352.31365348173.92374518672.240877486合計38779911226.749129113826.262019173715.171389859622.787563197211表1-1世界不同地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量和發(fā)展水平(2000電子商務(wù)應(yīng)用的快速普及突出表現(xiàn)在以下三個方面：

第一，主機(jī)名數(shù)量的迅猛增長。主機(jī)名的數(shù)量在經(jīng)過2003年的調(diào)整后(較之2002年下降65.02%)又重新開始增長，2004年1月達(dá)到51635284臺，較2003年同期增長26.14%。第二，電子商務(wù)實際應(yīng)用方式的改變。電子商務(wù)的實際應(yīng)用已經(jīng)從原來主要利用電子郵件轉(zhuǎn)向主要利用企業(yè)網(wǎng)站。企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)成為B2C(BusinesstoConsumer)、B2B(BusinesstoBusiness)交易的主要場所。截止2004年6月，全球網(wǎng)站數(shù)目達(dá)到51635000個，比2003年同期增長了26.13%，其中將近1070萬個站點是新出現(xiàn)的。第三，企業(yè)網(wǎng)站的安全性提高。主要表現(xiàn)在應(yīng)用加密算法的網(wǎng)站迅速增加。到2004年4月，使用SSL(SecureSocketsLayer)加密算法的網(wǎng)站達(dá)到300000個，比2003年同期增長56.7%。12電子商務(wù)應(yīng)用的快速普及突出表現(xiàn)在以下三個方面：12盡管不容易獲得電子商務(wù)交易價值的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，但電子商務(wù)在大多數(shù)國家和地區(qū)仍保持了繼續(xù)增長。根據(jù)歐盟和部分國家的電子商務(wù)報告，發(fā)達(dá)國家的芬蘭、瑞典、丹麥等國，企業(yè)網(wǎng)上采購的比例已經(jīng)達(dá)到60%以上；發(fā)展中國家的新加坡、特立尼達(dá)和多巴哥等也達(dá)到40%以上(參見圖1-1)。特別值得一提的是保加利亞，該國已有10%的企業(yè)采用網(wǎng)上采購，而2002年，該國的電子商務(wù)世界排名是最后一名。一般來講，上網(wǎng)采購產(chǎn)品和下訂單的企業(yè)比例超過了上網(wǎng)銷售或接受訂單的企業(yè)。

13盡管不容易獲得電子商務(wù)交易價值的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，但電子商務(wù)在大圖1-12004年或所知最近年份企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)下訂單和接訂單的情況(部分國家和地區(qū))14圖1-12004年或所知最近年份企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)下訂單和接

聯(lián)合國仍然對世界電子商務(wù)的發(fā)展給予了高度重視。2005年12月9日聯(lián)合國第六十屆會議通過了《聯(lián)合國國際合同使用電子通信公約》，對營業(yè)地位于不同國家的當(dāng)事人之間訂立或履行合同使用電子通信作出了具體規(guī)定。2005年12月22日，聯(lián)合國統(tǒng)計委員會第三十七屆會議已經(jīng)將“電子商務(wù)”列入“國際經(jīng)濟(jì)和社會分類”考慮的范疇。15聯(lián)合國仍然對世界電子商務(wù)的發(fā)展給予了高度重視。2005年

2．北美與歐洲在北美與歐洲的發(fā)達(dá)國家中，電子商務(wù)獲得了長足的發(fā)展。美國作為全球最大的電子商務(wù)市場，2003年銷售額繼續(xù)增長。制造業(yè)的電子商務(wù)最為突出，電子商務(wù)交易額(含互聯(lián)網(wǎng)和其他網(wǎng)絡(luò))達(dá)到8426.7億美元，占總銷售額的21.1%；隨后為批發(fā)貿(mào)易，電子商務(wù)交易額達(dá)到3869.2億美元，占總銷售額的13.1%(參見表1-2)。

162．北美與歐洲16表1-2美國電子商務(wù)交易額(2000年～2003年)單位：百萬美元

2003年增長比例/(%)2002年～2003年2002年增長比例/(%)2001年～2002年2001年增長比例/(%)2000年～2001年2000年制造業(yè)電子商務(wù)電子商務(wù)84266612.17519853.7725149-4.1755807全部制造業(yè)39799171.53920632-1.33970500-5.74208582電子商務(wù)在全部制造業(yè)中的比重21.210.419.25.018.31.718.0批發(fā)貿(mào)易電子商務(wù)電子商務(wù)38692212.734332726.127218312.9241109批發(fā)貿(mào)易合計29464734.328244174.32708666-1.22742593電子商務(wù)在全部零售業(yè)中的比重13.18.012.221.010.014.38.8零售業(yè)電子商務(wù)電子商務(wù)5573124.74470630.53426321.728152零售業(yè)合計32754074.33141468-0.531567543.23059173電子商務(wù)在全部零售業(yè)中的比重1.719.61.40.9部分服務(wù)業(yè)電子商務(wù)電子商務(wù)4994521.34118510.537261-0.137312部分服務(wù)業(yè)合計50768464.348689072.347597962.44647156電子商務(wù)在部分服務(wù)業(yè)中的比重1.00.8-2.50.817表1-2美國電子商務(wù)交易額(2000年～2003年)2000年，美國網(wǎng)上銷售(B2C，BusinesstoConsumer)在零售貿(mào)易或服務(wù)業(yè)銷售額所占總銷售額的比例還只有0.9%和0.8%。然而，其增長率大大高出總的零售貿(mào)易增長率。根據(jù)美國人口調(diào)查局(UnitedStatesCensusBureau)2005年的統(tǒng)計，美國B2C電子商務(wù)的零售額達(dá)到863億美元，已占到社會全部零售額的2.4%。這一數(shù)字比2004年增長24.6%，而同期零售額僅增長7.2%。圖1-2顯示了1999年以來美國零售貿(mào)易(B2C)電子商務(wù)高速增長的情況。

182000年，美國網(wǎng)上銷售(B2C，Businessto圖1-21999年以來美國零售貿(mào)易(B2C)電子商務(wù)高速增長的情況

19圖1-21999年以來美國零售貿(mào)易(B2C)電子商務(wù)高速加拿大互聯(lián)網(wǎng)的銷售額繼續(xù)大幅度增長。2004年達(dá)到229.4億美元(參見表1-3)。其中B2B互聯(lián)網(wǎng)銷售額占75%，主要是在大公司企業(yè)之間。就行業(yè)而言，批發(fā)貿(mào)易部門占全部互聯(lián)網(wǎng)銷售額的1/4，隨后為運輸和倉儲占17%。在2003年，大約有320萬戶加拿大家庭積極參與到電子商務(wù)中，比上一年的280萬戶有所提高。這些家庭在不同的地點上網(wǎng)，而不只是在家中?？偟膩碚f，這些家庭一共下了2110萬個訂單，比前一年的1660萬個有所增長。

20加拿大互聯(lián)網(wǎng)的銷售額繼續(xù)大幅度增長。2004年達(dá)到229表1-3加拿大互聯(lián)網(wǎng)交易額(2000年～2004年)單位：百萬美元

2000年增長比例/(%)2000年～2001年2001年增長比例/(%)2001年～2002年2002年增長比例/(%)2002年～2003年2003年增長比例/(%)2003年～2004年2004年私人部分449614.2513470.7876268.01471645.521419政府部分9062.114646.2214187.0613148.71524合計458615.1528070.0897670.81532949.72294421表1-3加拿大互聯(lián)網(wǎng)交易額(2000年～2004年)

2005年，歐洲聯(lián)盟(簡稱歐盟，EuropeanUnion)電子商務(wù)呈現(xiàn)出以下三個特點：(1)信息通訊技術(shù)基礎(chǔ)加強(qiáng)。約1/3的企業(yè)采用寬帶上網(wǎng)，17%的企業(yè)在市場支持和銷售過程中使用信息通信技術(shù)。(2)企業(yè)上網(wǎng)銷售的比例隨公司的規(guī)模而增長。2004年，下訂單的大型企業(yè)占29%，相比之下中型企業(yè)占19%，小型企業(yè)占12%。(3)在世界企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中，歐盟國家，如芬蘭、瑞典、丹麥、德國、愛爾蘭、挪威、比利時、奧地利等國，基本上都排在前列(參見圖1-3)。222005年，歐洲聯(lián)盟(簡稱歐盟，EuropeanUni

3．亞洲和太平洋地區(qū)

亞洲和太平洋地區(qū)人口眾多，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度較快，是世界電子商務(wù)發(fā)展最有潛力的地區(qū)。2004年，這兩個地區(qū)的因特網(wǎng)用戶人數(shù)達(dá)到2.55億人，電子商務(wù)的交易額達(dá)到3524億美元。經(jīng)過十余年的努力，我國發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境逐步完善。截止到2005年12月31日，我國的上網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)為11?100萬人，和上年同期相比增長18.1%，是1997年10月第一次調(diào)查結(jié)果62萬上網(wǎng)用戶人數(shù)的179倍；上網(wǎng)計算機(jī)總數(shù)達(dá)到4950萬臺，和上年同期相比增長19%，是1997年10月第一次調(diào)查結(jié)果29.9萬臺的165.5倍；網(wǎng)絡(luò)國際出口帶寬總量達(dá)到136106?MB，是1997年10月第一次調(diào)查結(jié)果25.408?MB的5356.8倍(參見表1-4)。233．亞洲和太平洋地區(qū)23表1-4中國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)發(fā)展?fàn)顩r

24表1-4中國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)發(fā)展?fàn)顩r24圖1-3歐盟7個國家的企業(yè)在采購和銷售方面應(yīng)用電子商務(wù)的情況

25圖1-3歐盟7個國家的企業(yè)在采購和銷售方面應(yīng)用電子商務(wù)的截止到2005年12月底，我國網(wǎng)站總數(shù)(包括.CN、.COM、.NET、.ORG下的網(wǎng)站)達(dá)到694200個，2004年底全國在線數(shù)據(jù)庫的總量達(dá)到30.6萬個。我國域名總數(shù)為2592410個，其中CN下注冊的域名首次突破百萬大關(guān)，達(dá)到1096924個，與上年同期相比，增長了153.9%，成為國內(nèi)用戶注冊域名的首選。我國大陸的IPv4地址數(shù)達(dá)到了74?391?296個，位居世界第三。網(wǎng)上商務(wù)信息資源的不斷豐富，大大促進(jìn)了我國電子商務(wù)的發(fā)展。根據(jù)賽迪顧問公司的統(tǒng)計，我國電子商務(wù)交易繼2004年73.7%的高速增長之后，2005年電子商務(wù)逐漸步入穩(wěn)定增長期，市場規(guī)模達(dá)到6800億元人民幣，同比2004年增長了41.7%(參見圖1-4)。

26截止到2005年12月底，我國網(wǎng)站總數(shù)(包括.CN、.C圖1-42001～2005年中國電子商務(wù)市場規(guī)模27圖1-42001～2005年中國電子商務(wù)市場規(guī)模27在日本企業(yè)間的電子商務(wù)往來中，汽車和電子信息相關(guān)設(shè)備是最大宗的成交項目。其中，汽車成交額在2003年度達(dá)到28.49萬億日元，電子信息相關(guān)設(shè)備成交額達(dá)到24.29萬億日元。面向個人的電子商務(wù)市場也在急劇增長。2003年度，日本面向個人的電子商務(wù)成交額為4.424萬億日元，比上年度增長64.8％。韓國電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施在國際社會公認(rèn)為世界級水平，寬帶普及率也是世界上最高的。韓國的電子商務(wù)一直在高速增長：從2000年的58萬億韓元(440億美元)增加到2001年的118.9萬億韓元；從2003年的235.02萬億韓元增加到2004年的314.07萬億韓元(見表1-5)。2005年第三季度實現(xiàn)電子商務(wù)交易額87.39萬億韓元，同比增長9.9%。

28在日本企業(yè)間的電子商務(wù)往來中，汽車和電子信息相關(guān)設(shè)備是最表1-5韓國電子商務(wù)交易規(guī)模(2003～2004)

20032004與上年比較增長/10億韓元組成/(%)增長/10億韓元組成/(%)增長/10億韓元組成/(%)電子商務(wù)規(guī)模235025100.0314079100.07905433.6BusinesstoBusiness(B2B)20685488.027939989.07254535.1BusinesstoGovernment(B2G)216349.2273498.7571526.4BusinesstoConsumer(B2C)60952.664432.13485.7其他4420.28880.3446100.929表1-5韓國電子商務(wù)交易規(guī)模(2003～2004)

2

4.拉丁美洲與非洲在非洲，隨著因特網(wǎng)的逐步普及，電子商務(wù)的發(fā)展也有了明顯的起色，但總的發(fā)展程度仍然比較低。2004年，非洲使用因特網(wǎng)的人數(shù)達(dá)到2181萬人，雖然這一數(shù)字比2003年增長了66.6%，但因特網(wǎng)使用人數(shù)在總?cè)丝谥械谋戎剡€僅僅為3.1%。估計整個非洲2002年電子商務(wù)的交易額為5億美元。拉丁美洲電子商務(wù)發(fā)展的情況呈現(xiàn)出兩極分化的現(xiàn)象。阿根廷、巴西、智利和墨西哥因特網(wǎng)普及速度較快，四國的因特網(wǎng)用戶幾乎占到拉丁美洲因特網(wǎng)用戶的2/3。2000年，拉丁美洲的B2B電子商務(wù)交易額已經(jīng)達(dá)到28.5億美元，B2C電子商務(wù)的交易額也達(dá)到7.24億美元。2001年以后，這一地區(qū)電子商務(wù)強(qiáng)勁增長，2002年電子商務(wù)總交易額達(dá)到76億美元。

304.拉丁美洲與非洲301.1.3我國電子商務(wù)的發(fā)展我國的銀行業(yè)是推行電子商務(wù)的排頭兵。從1989年開始，銀行系統(tǒng)逐步開發(fā)了全國電子聯(lián)行系統(tǒng)、同城資金清算系統(tǒng)、大額實時支付系統(tǒng)、小額批量支付系統(tǒng)。1996年中國銀行開通了國內(nèi)第一家網(wǎng)上銀行，1997年招商銀行推出了國內(nèi)“一網(wǎng)通”網(wǎng)上支付工具。到2002年，國有商業(yè)銀行和大部分股份制商業(yè)銀行都已開展了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。2005年上半年，我國網(wǎng)上支付總交易額超過了50萬億元。311.1.3我國電子商務(wù)的發(fā)展31

1993年10月國家啟動金卡工程，在短短10余年時間里，把數(shù)億國人帶進(jìn)了持卡時代。從最早的銀行卡，到現(xiàn)在的社?？?、公交一卡通、電話卡等，我國智能卡應(yīng)用進(jìn)入到成熟發(fā)展的階段。截止2005年6月，我國信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)超過160家，發(fā)卡量8.75億張，全國銀行卡交易額為24.06萬億元。321993年10月國家啟動金卡工程，在短短10余年時間里，在證券業(yè)，全國證券公司和證券營業(yè)部全部建立了電子化業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。2000年全國證券場外電子交易不到3%，而截止2005年底，很多券商網(wǎng)上交易比重超過50%。2005年12月，滬深證券公司網(wǎng)上委托交易量約為938.95億元，占滬、深證券交易所12月份股票(A、B股)、基金總交易量4702.04億元(雙邊計算)的19.97%，比2004年12月上升了2.11%。網(wǎng)上委托的客戶開戶數(shù)達(dá)563.96萬戶，占滬、深交易所開戶總數(shù)一半(3668.04萬戶)的15%。表1-6顯示了我國近年來證券網(wǎng)上交易的情況。33在證券業(yè)，全國證券公司和證券營業(yè)部全部建立了電子化業(yè)務(wù)處表1-6我國證券網(wǎng)上交易統(tǒng)計(2001～2005)

34表1-6我國證券網(wǎng)上交易統(tǒng)計(2001～2005)34物流信息化技術(shù)，諸如全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPS)、電子訂貨系統(tǒng)(EOS)、射頻識別(RFID)技術(shù)在我國大面積推廣，第三方物流企業(yè)發(fā)展正在快速發(fā)展。根據(jù)中國物流與采購聯(lián)合會和中國物流信息中心的統(tǒng)計，2004年全國社會物流總額達(dá)38.4萬億元；2005年我國社會物流總額預(yù)計可達(dá)48萬億元，同比增長25.4%。

35物流信息化技術(shù)，諸如全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPS)、電子訂貨中國海關(guān)從20世紀(jì)90年代初開始EDI的研究與推廣工作。1992年9月EDI通關(guān)系統(tǒng)工程正式立項。1994年先后在首都機(jī)場海關(guān)和上海浦東外高橋保稅區(qū)海關(guān)進(jìn)行EDI通關(guān)系統(tǒng)的試點應(yīng)用工作。到1997年底，北京、上海、廣州等十余個海關(guān)的開通了EDI通關(guān)業(yè)務(wù)。2005年，全國62個許可證發(fā)證機(jī)關(guān)已全部實現(xiàn)許可證計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)管理和電子數(shù)據(jù)網(wǎng)上核查，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)申領(lǐng)的出口許可證占出口許可證發(fā)證總數(shù)的比例由2002年的14.43%上升到2005年的81.73%。2000年，中國電子商務(wù)協(xié)會成立，它標(biāo)志著我國電子商務(wù)的發(fā)展有了自己的行業(yè)組織。之后，各類電子商務(wù)專業(yè)分會和地區(qū)電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會也逐步建立起來。

36中國海關(guān)從20世紀(jì)90年代初開始EDI的研究與推廣工作。

2000年初，隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅，電子商務(wù)市場出現(xiàn)萎縮現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在B2C網(wǎng)站數(shù)減少。根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部公布的調(diào)查統(tǒng)計數(shù)字，2000年初，國內(nèi)約有B2C購物網(wǎng)站1665家，到2000年底，約剩下1300家，而到2001年底，卻只有1188家。截至2002年11月初，我國網(wǎng)上購物的網(wǎng)站數(shù)目下降約1/3。然而，代表新興生產(chǎn)力的電子商務(wù)并沒有停止發(fā)展的步伐。從2004年開始，我國電子商務(wù)重新步入快速發(fā)展時期。

372000年初，隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅，電子商務(wù)市場出現(xiàn)萎縮大型企業(yè)繼續(xù)在電子商務(wù)中起著帶頭作用。中國石化物資采購網(wǎng)網(wǎng)上采購物資達(dá)8萬余種，截止2005年1月，累計網(wǎng)上成交金額1620.92億元人民幣；中國石油能源一號網(wǎng)運行以來，累計實現(xiàn)網(wǎng)上交易額680億元人民幣；海爾、寶鋼等集團(tuán)的網(wǎng)上采購已占到整個采購金額的80%以上；聯(lián)想、華為等集團(tuán)的網(wǎng)上銷售超過總銷售額的50%。2004年，我國中小企業(yè)在信息服務(wù)方面的投入達(dá)到126.7億元人民幣，同比增長31.7%。2005年我國經(jīng)常使用電子商務(wù)的中小企業(yè)約50萬家，占中小企業(yè)總數(shù)的2%左右；通過互聯(lián)網(wǎng)獲取商機(jī)，并以各種形式實現(xiàn)的電子商務(wù)交易額約為3000億元人民幣，占中小企業(yè)銷售總額的3.5%。

38大型企業(yè)繼續(xù)在電子商務(wù)中起著帶頭作用。中國石化物資采購網(wǎng)我國網(wǎng)上零售市場的營業(yè)額也呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢。2004年，中國網(wǎng)上零售站點的數(shù)量達(dá)到2219家，市場營業(yè)額達(dá)到79.8億元人民幣。2001年到2004年年均復(fù)合增長率(CAGR)達(dá)到97.4%。移動電子商務(wù)在過去的幾年中逐漸形成市場。2005年12月底，中國的移動電話用戶達(dá)到3.9億戶，這些移動終端構(gòu)成了移動電子商務(wù)巨大的潛在市場。移動購物、移動支付、移動證券、移動票務(wù)預(yù)定等成為電子商務(wù)新的巨大市場。39我國網(wǎng)上零售市場的營業(yè)額也呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢。2004年

面對電子商務(wù)發(fā)展的嚴(yán)峻形勢，電子商務(wù)網(wǎng)站正在通過各種努力不斷探索自身發(fā)展的新途徑。以“商務(wù)平臺”為表現(xiàn)形式的阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，其獨特的B2B商業(yè)理念和模式兩次被美國哈佛大學(xué)的經(jīng)營管理實踐收錄為MBA案例。該網(wǎng)站現(xiàn)已擁有500余萬注冊商人會員，成為全世界最大的B2B網(wǎng)上貿(mào)易市場；由阿里巴巴投資打造的淘寶網(wǎng)，截至2005年7月10日，在線商品數(shù)量超過800萬件，注冊會員數(shù)突破760萬。

2001年，搜狐網(wǎng)絡(luò)公司在運營過程中逐步建立以網(wǎng)絡(luò)廣告為核心的同心多元化的盈利模式，2002年搜狐在企業(yè)在線、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上商城、互聯(lián)網(wǎng)接入和手機(jī)短信等多個領(lǐng)域進(jìn)行了拓展；2005搜狐在在線廣告、付費搜索、網(wǎng)絡(luò)游戲以及電子商務(wù)業(yè)務(wù)方面都實現(xiàn)了持續(xù)增長，全年實現(xiàn)凈利潤達(dá)2980萬美元，同比增長27％。

40面對電子商務(wù)發(fā)展的嚴(yán)峻形勢，電子商務(wù)網(wǎng)站正在通過各種努力2002年以后，電子商務(wù)網(wǎng)站贏利不再是新聞。攜程、當(dāng)當(dāng)和騰訊等網(wǎng)站在收支平衡的基礎(chǔ)上，收入和利潤繼續(xù)增長；新浪、中華和網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站的電子商務(wù)等非廣告收入大幅增長。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)更是增長迅速，2005年，我國旅游、票務(wù)、金融、房地產(chǎn)、職業(yè)介紹、網(wǎng)上教育、娛樂等網(wǎng)上服務(wù)業(yè)都已達(dá)到相當(dāng)?shù)囊?guī)模。412002年以后，電子商務(wù)網(wǎng)站贏利不再是新聞。攜程、當(dāng)當(dāng)和中共十六屆五中全會通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃的建議》將信息技術(shù)開發(fā)放在優(yōu)先位置，意在通過推廣信息技術(shù)應(yīng)用促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長方式轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)作為企業(yè)實施信息化改造的主要手段，在未來五年將得到重點發(fā)展。從客觀環(huán)境和主觀條件來看，隨著政策環(huán)境的不斷完善，行業(yè)、企業(yè)對應(yīng)用電子商務(wù)的高度重視以及電子商務(wù)盈利模式的日漸成熟，在“十一五”期間，我國電子商務(wù)將掀起新一輪的發(fā)展熱潮。

42中共十六屆五中全會通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會1.1.4電子商務(wù)的發(fā)展前景國外許多預(yù)測公司對電子商務(wù)的發(fā)展前景進(jìn)行了科學(xué)的預(yù)測，大部分仍然對電子商務(wù)的發(fā)展保持著極大的信心。表1-7是部分預(yù)測機(jī)構(gòu)對世界電子商務(wù)未來前景的預(yù)測。表1-8是一些預(yù)測機(jī)構(gòu)對世界各地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的預(yù)測。

431.1.4電子商務(wù)的發(fā)展前景43表1-7部分預(yù)測機(jī)構(gòu)對世界電子商務(wù)發(fā)展的估計和預(yù)測

(單位：10億美元)來源2001200220032004200520062007Forrester2,293.503,878.806,201.109,240.6012,837.30Emarketer278.19474.32823.481,408.572,367.47iResearch4508001600270043006200880044表1-7部分預(yù)測機(jī)構(gòu)對世界電子商務(wù)發(fā)展的估計和預(yù)測來源表1-8對世界各地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展預(yù)測

(單位：10億美元)

45表1-8對世界各地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展預(yù)測(單位：筆者認(rèn)為，電子商務(wù)發(fā)展與因特網(wǎng)的使用人數(shù)密切相關(guān)。統(tǒng)計數(shù)字表明，從1993年到2002年，因特網(wǎng)的使用人數(shù)大致按圖1-5所示的曲線增長，預(yù)計到2005年，世界人口的1/5，即10億人將使用因特網(wǎng)。考慮到對因特網(wǎng)商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r的預(yù)測應(yīng)基本與因特網(wǎng)使用人數(shù)的增長相吻合，并考慮到因特網(wǎng)商務(wù)自身成長過程中遇到的困難，排除某些因素的干擾，預(yù)計2005、2006、2007年全球網(wǎng)上交易額有望分別達(dá)到45600億美元、69400億美元、89300億美元。這一迅猛發(fā)展的趨勢將持續(xù)到2006～2008年前后，而在稍后幾年內(nèi)，即在2008～2010年間將逐步趨于緩和。圖1-6反映了筆者對因特網(wǎng)商務(wù)發(fā)展情況的預(yù)測。

46筆者認(rèn)為，電子商務(wù)發(fā)展與因特網(wǎng)的使用人數(shù)密切相關(guān)。統(tǒng)計數(shù)圖1-5世界因特網(wǎng)用戶超出常規(guī)的增長情況

47圖1-5世界因特網(wǎng)用戶超出常規(guī)的增長情況47圖1-6世界因特網(wǎng)商務(wù)的發(fā)展前景

48圖1-6世界因特網(wǎng)商務(wù)的發(fā)展前景481.2電子商務(wù)的概念與分類

1.2.1電子商務(wù)的概念

1.世界電子商務(wù)會議關(guān)于電子商務(wù)的概念1997年11月6～7日，國際商會在法國首都巴黎舉行了世界電子商務(wù)會議(TheWorldBusinessAgendaforElectronicCommerce)，從商業(yè)角度提出了電子商務(wù)的概念：電子商務(wù)是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)(如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)(如共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌)以及自動捕獲數(shù)據(jù)(如條形碼)等。491.2電子商務(wù)的概念與分類1.2.1電子商務(wù)的概念電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)(如提供產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié)、產(chǎn)品使用技術(shù)指南、回答顧客意見)、銷售、電子支付(如使用電子資金轉(zhuǎn)帳、信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金)、運輸(包括商品的發(fā)送管理和運輸跟蹤，以及可以電子化傳送的產(chǎn)品的實際發(fā)送)、組建虛擬企業(yè)(組建一個物理上不存在的企業(yè)，集中一批獨立中小公司的權(quán)限，提供比任何單獨公司多得多的產(chǎn)品和服務(wù))、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運營共享的商業(yè)方法等。

50電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)(如提供產(chǎn)2.聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(UNCITRAL)的表述為了適應(yīng)使用計算機(jī)技術(shù)或其他現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行交易的當(dāng)事方之間通訊手段發(fā)生的重大變化，1996年12月16日聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會通過了《電子商務(wù)示范法》(以下簡稱《示范法》)。但《示范法》并未給出明確的“電子商業(yè)”的定義，只是強(qiáng)調(diào)這種電子商業(yè)交易手段的特殊性，即在商業(yè)交易中使用了數(shù)據(jù)電文作為交易信息的載體。

512.聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(UNCITRAL)的表述5《示范法》對“電子商業(yè)”中的“商業(yè)”一詞作廣義解釋：“使其包括不論是契約型或非契約型的一切商務(wù)性質(zhì)的關(guān)系所引起的種種事項。商務(wù)性質(zhì)的關(guān)系包括但不限于下列交易：供應(yīng)或交換貨物或服務(wù)的任何貿(mào)易交易；分銷協(xié)議；商務(wù)代表或代理；客帳代理；租賃；工廠建造；咨詢；工程設(shè)計；許可貿(mào)易；投資；融資；銀行業(yè)務(wù)；保險；開發(fā)協(xié)議或特許；合營或其他形式的工業(yè)或商務(wù)合作；空中、海上、鐵路或公路的客、貨運輸。”《電子商務(wù)示范法》第2條對數(shù)據(jù)電文作了明確的定義：‘?dāng)?shù)據(jù)電文’系指經(jīng)由電子手段、光學(xué)手段或類似手段生成、儲存或傳遞的信息，這些手段包括但不限于電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、電子郵件、電報、電傳或傳真。

52《示范法》對“電子商業(yè)”中的“商業(yè)”一詞作廣義解釋：“使聯(lián)合國貿(mào)易法委員會委員會認(rèn)為，在“電子商業(yè)”的標(biāo)題下，可能廣泛涉及數(shù)據(jù)電文在貿(mào)易方面的各種用途?！半娮由虡I(yè)”概念所包括的通信手段有以下各種以使用電子技術(shù)為基礎(chǔ)的傳遞方式：以電子數(shù)據(jù)交換進(jìn)行的通訊，狹義界定為電子計算機(jī)之間以標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行的數(shù)據(jù)傳遞；利用公開標(biāo)準(zhǔn)或?qū)Ｓ袠?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的電文傳遞；通過電子手段例如通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的自由格式的文本的傳遞。電子商業(yè)的一個顯著特點是它包括了可編程序電文，通過計算機(jī)程序制作是此種電文與傳統(tǒng)書面文件之間的根本差別。

53聯(lián)合國貿(mào)易法委員會委員會認(rèn)為，在“電子商業(yè)”的標(biāo)題下，可

3.OECD關(guān)于電子商務(wù)概念的理解經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)曾對電子商務(wù)的定義作過深入研究，其研究報告《電子商務(wù)的定義與統(tǒng)計》指出，狹義的電子商務(wù)定義主要包括利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的商品交易，而廣義的電子商務(wù)將定義的范圍擴(kuò)大到服務(wù)領(lǐng)域。公共統(tǒng)計部門為了數(shù)據(jù)收集的需要和便利，常常將電子商務(wù)局限與某一領(lǐng)域，例如因特網(wǎng)商務(wù)。而國家政策部門為了擴(kuò)大影響，其電子商務(wù)的定義幾乎涵蓋了經(jīng)濟(jì)生活的各個方面，將電子政務(wù)歸于電子商務(wù)之中就是一個典型。

543.OECD關(guān)于電子商務(wù)概念的理解54

OECD認(rèn)為，類似于其他橫向活動一樣，很難對電子商務(wù)給出一個精確的定義。作為一個通用的定義，“電子商務(wù)”應(yīng)當(dāng)包括兩個方面：一是交易活動或形式，二是能夠使交易活動進(jìn)行的通訊設(shè)施。交易活動或形式所涵蓋的范圍可以是廣義的，也可以是狹義的：前者包括大部分不同層次的商務(wù)活動，如工程設(shè)計、商務(wù)、交通、市場、廣告、信息服務(wù)、結(jié)算、政府采購、保健、教育等；后者僅僅包括通過電子化實現(xiàn)的零售或配送等。通訊設(shè)施可以再分為兩個部分：應(yīng)用軟件與網(wǎng)絡(luò)。所有軟件(如網(wǎng)絡(luò)軟件、EDI軟件等）應(yīng)可以在所有可能的通訊網(wǎng)絡(luò)(如開放的、封閉的、私人的或非私人的網(wǎng)絡(luò)）上運行。

55OECD認(rèn)為，類似于其他橫向活動一樣，很難對電子商務(wù)給出理解技術(shù)與商務(wù)過程的相互關(guān)系是理解電子商務(wù)定義的關(guān)鍵。電子商務(wù)的定義應(yīng)當(dāng)反映現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動轉(zhuǎn)變的狀態(tài)，反映信息技術(shù)在商務(wù)活動中的應(yīng)用，否則，就不能區(qū)別存在多年的利用傳真或電話進(jìn)行的電子交易；電子商務(wù)的定義也不能局限于信息軟件和通訊技術(shù)，它應(yīng)當(dāng)反映信息軟件和通訊技術(shù)在全部商業(yè)過程價值鏈中的應(yīng)用。2004年，OECD從業(yè)務(wù)流程的角度對電子商務(wù)進(jìn)行再次定義：電子商務(wù)是以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介的自動商務(wù)流程，既包括企業(yè)內(nèi)部(intra）流程，也包括企業(yè)外部(inter）流程。電子商務(wù)的處理過程需要整合各項任務(wù)并且逾越單獨的和個人的應(yīng)用。

56理解技術(shù)與商務(wù)過程的相互關(guān)系是理解電子商務(wù)定義的關(guān)鍵。電

4.本書對電子商務(wù)的定義

綜合各方面不同看法，筆者認(rèn)為，雖然電子商務(wù)所涵蓋的內(nèi)容非常復(fù)雜，但仍然需要有一個比較簡明的概念以利于電子商務(wù)的推廣。筆者對電子商務(wù)的概念作如下表述：電子商務(wù)系指交易當(dāng)事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(主要是因特網(wǎng)）所進(jìn)行的各類商業(yè)活動，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。

574.本書對電子商務(wù)的定義57對電子商務(wù)的理解，應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個方面考慮。一方面，“電子商務(wù)”概念所包括的“現(xiàn)代信息技術(shù)”應(yīng)涵蓋各種使用電子技術(shù)為基礎(chǔ)的通訊方式；另一方面，對“商務(wù)”一詞應(yīng)作廣義解釋，使其包括不論是契約型或非契約型的一切商務(wù)性質(zhì)的關(guān)系所引起的種種事項。如果將“現(xiàn)代信息技術(shù)”看作為一個子集，“商務(wù)”看作為另一子集，則電子商務(wù)所覆蓋的范圍應(yīng)當(dāng)是這兩個子集所形成的交集，即“電子商務(wù)”標(biāo)題之下可能廣泛涉及的因特網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和電子數(shù)據(jù)交換在貿(mào)易方面的各種用途(參見圖1-7)。

58對電子商務(wù)的理解，應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個方面圖1-7電子商務(wù)是“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個子集的交集59圖1-7電子商務(wù)是“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個子集的交電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)并不是截然分開的，兩者有著密切的聯(lián)系。根據(jù)產(chǎn)品、過程和參與者的虛擬化程度，可以設(shè)計一個三維坐標(biāo)圖(見圖1-8)。產(chǎn)品為縱坐標(biāo)，過程為橫坐標(biāo)，參與者為水平坐標(biāo)，箭頭的指向表示虛擬程度的高低，即離原點越遠(yuǎn)，產(chǎn)品、過程和參與者的虛擬化程度越高。據(jù)此，我們可以將坐標(biāo)圖顯示的空間劃為8個部分。左下方帶有陰影的方格表示的商務(wù)形式為傳統(tǒng)商務(wù)，此種形式的商務(wù)的3種要素都是物質(zhì)形態(tài)的；右上方陰影表示的方格則代表純粹的電子商務(wù)，其中包括的三個要素都是數(shù)字化的；而所有其他方格所包含的三個要素則兼有實物性和虛擬性，即它們所包含的3種要素中至少有一個變量是非數(shù)字形式的，這些方格表示不完全的電子商務(wù)。從左下方到右上方，數(shù)字化程度逐漸加強(qiáng)，傳統(tǒng)商務(wù)逐步向純粹的電子商務(wù)過渡。

60電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)并不是截然分開的，兩者有著密切的聯(lián)系。圖1-8電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系

61圖1-8電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系615.ElectronicCommerce與ElectronicBusiness的區(qū)別在ElectronicCommerce(e-commerce)出現(xiàn)幾年后，國外學(xué)者提出了ElectronicBusiness(e-business）的概念，兩者都可以翻譯成為中文的“電子商務(wù)”。提出e-business概念的學(xué)者認(rèn)為，相對于e-commerce，e-business所涉及的范圍更廣。e-commerce側(cè)重研究企業(yè)與消費者，企業(yè)與企業(yè)和企業(yè)與政府之間的商務(wù)活動，而e-business則將研究的范圍擴(kuò)展到第三產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，如旅游電子商務(wù)、交通電子商務(wù)、房地產(chǎn)電子商務(wù)等領(lǐng)域，甚至電子政務(wù)領(lǐng)域。

625.ElectronicCommerce與Elect

2004年，OECD從業(yè)務(wù)流程的角度對e-business進(jìn)行了再次定義：電子商務(wù)是以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介的自動商務(wù)流程，既包括企業(yè)內(nèi)部(intra)業(yè)務(wù)流程，也包括企業(yè)之間的(inter)業(yè)務(wù)流程。電子商務(wù)的處理過程需要整合各項任務(wù)并且逾越單獨的和個人的應(yīng)用。這一定義實際上是縮小了e-business的范圍。從聯(lián)合國提出的電子商務(wù)的概念看，e-commerce原則上可以涵蓋e-business所涵蓋的所有內(nèi)容。所以，本書仍然使用e-commerce討論電子商務(wù)的內(nèi)容。

632004年，OECD從業(yè)務(wù)流程的角度對e-busines1.2.2電子商務(wù)的分類及其服務(wù)內(nèi)容1.按照交易對象分類1)企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)即B2C(BusinesstoConsumer)電子商務(wù)。它類似于聯(lián)機(jī)服務(wù)中進(jìn)行的商品買賣，是利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使消費者直接參與經(jīng)濟(jì)活動的高級形式。這種形式隨著網(wǎng)絡(luò)的普及迅速地發(fā)展，現(xiàn)已形成大量的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)中心，提供各種商品和服務(wù)。

641.2.2電子商務(wù)的分類及其服務(wù)內(nèi)容642)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)即B2B(BusinesstoBusiness)電子商務(wù)。B2B包括特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是在過去一直有交易關(guān)系或者今后一定要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)間，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，共同進(jìn)行的設(shè)計、開發(fā)或全面進(jìn)行市場及庫存管理而進(jìn)行的商務(wù)交易。企業(yè)可以使用網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商訂貨、接收發(fā)票和付款。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，與伙伴進(jìn)行從定購到結(jié)算的全部交易行為。這里，雖說是非特定企業(yè)，但由于加入該網(wǎng)絡(luò)的只限于需要這些商品的企業(yè)，可以設(shè)想是限于某一行業(yè)的企業(yè)。不過，它不以持續(xù)交易為前提，不同于特定企業(yè)間的電子商務(wù)。B2B在這方面已經(jīng)有了多年運作歷史，使用得也很好，特別是通過專用網(wǎng)絡(luò)或增值網(wǎng)絡(luò)上運行的電子數(shù)據(jù)交換(EDI)。

652)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)65按照網(wǎng)站交易模式的不同，B2B電子商務(wù)還可以分為水平網(wǎng)站和垂直網(wǎng)站。水平網(wǎng)站將買方和賣方集中到一個市場上來進(jìn)行信息交流、廣告、拍賣競標(biāo)、交易、庫存管理等。此類網(wǎng)站也可視為各大企業(yè)內(nèi)部采購部門的延伸，其主要客戶一般是大型企業(yè)?！八健边@一概念，主要是指這種網(wǎng)站的行業(yè)范圍廣，很多的行業(yè)都可以在同一個網(wǎng)站上進(jìn)行貿(mào)易活動。垂直網(wǎng)站是將特定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集在一起，讓各階層的廠商都能很容易地找到物料供應(yīng)商或買主。美國由三大汽車制造商所形成的汽車零件交易網(wǎng)便是一種垂直市場。之所以稱之為“垂直”網(wǎng)站，是因為這些網(wǎng)站的專業(yè)性很強(qiáng)，它們將自己定位在一個特定的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)并溝通上下游生產(chǎn)企業(yè)。

66按照網(wǎng)站交易模式的不同，B2B電子商務(wù)還可以分為水平網(wǎng)站3)企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)即BusinesstoGovernment(B2G)電子商務(wù)。這種商務(wù)活動覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項事務(wù)。政府采購清單可以通過因特網(wǎng)發(fā)布，公司可以以電子化方式回應(yīng)。同樣，在公司稅的征收上，政府也可以通過電子交換方式來完成。美國政府已經(jīng)宣布從1997年1月起將通過EDI完成政府年度采購任務(wù)，并于1999年最終取消了紙面單證。通過上述三種電子商務(wù)的基本形式，可以派生出若干種派生形式，如C2B（ConsumertoBusiness）、C2C（ConsumertoConsumer）、G2B（GovernmenttoBusiness）等。這些形式的運作過程與B2C和B2B電子商務(wù)基本類似，所以，本書將側(cè)重點放在B2C和B2B電子商務(wù)的研究上，而對其他內(nèi)容不做重點介紹。

673)企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)67圖1-9B2C、B2B和B2G三者的關(guān)系

68圖1-9B2C、B2B和B2G三者的關(guān)系682.按照商務(wù)活動形式分類按照商務(wù)活動的內(nèi)容分類，電子商務(wù)主要包括兩類商業(yè)活動：一是間接電子商務(wù)——有形貨物的電子訂貨，它仍然需要利用傳統(tǒng)渠道(如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞)送貨或?qū)嵉亟桓?如房地產(chǎn)產(chǎn)品)；二是直接電子商務(wù)——無形貨物和服務(wù)的網(wǎng)上交易，包括計算機(jī)軟件、娛樂內(nèi)容的聯(lián)機(jī)訂購、付款和交付，也包括金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上交易，或者是全球規(guī)模的信息服務(wù)。直接和間接電子商務(wù)均提供特有的機(jī)會，同一公司往往二者兼營。間接電子商務(wù)要依靠一些外部要素，如供應(yīng)鏈、配送系統(tǒng)等。直接電子商務(wù)能夠使雙方越過地理界線直接進(jìn)行交易，充分挖掘全球市場的潛力。

692.按照商務(wù)活動形式分類69

3.按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類根據(jù)使用網(wǎng)絡(luò)類型的不同，電子商務(wù)目前主要有四種形式：EDI(ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換)商務(wù)、因特網(wǎng)(Internet)商務(wù)、Intranet(內(nèi)聯(lián)網(wǎng))商務(wù)、移動(mobile)電子商務(wù)。EDI商務(wù)，按照國際標(biāo)準(zhǔn)組織的定義，是“將商務(wù)或行政事務(wù)按照一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或文檔數(shù)據(jù)格式，從計算機(jī)到計算機(jī)的電子傳輸方法”。簡單地說，EDI就是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動處理。

703.按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類70EDI主要應(yīng)用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間的批發(fā)業(yè)務(wù)。相對于傳統(tǒng)的定貨和付款方式，EDI大大節(jié)約了時間和費用。相對于因特網(wǎng)，EDI較好地解決了安全保障問題，這是因為使用者均有較可靠的信用保證，并有嚴(yán)格的登記手續(xù)和準(zhǔn)入制度，加之多級權(quán)限的安全防范措施，從而實現(xiàn)了包括付款在內(nèi)的全部交易工作電腦化。

71EDI主要應(yīng)用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商但是，由于EDI必須租用EDI網(wǎng)絡(luò)上的專線，即通過購買增值網(wǎng)(VAN，ValueAddedNetworks)服務(wù)才能實現(xiàn)，費用較高，也由于需要有專業(yè)的EDI操作人員，需要貿(mào)易伙伴也使用EDI，因此只有大公司才有能力使用EDI。這種狀況使EDI雖然已經(jīng)存在了30多年，但至今仍未廣泛普及。近年來，隨著計算機(jī)大幅度降價、Internet網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，基于因特網(wǎng)、使用可擴(kuò)展標(biāo)識語言(ExtensibleMarkLanguage，XML)的EDI，即web-EDI，或稱open-EDI正在逐步取代傳統(tǒng)的EDI。而在EDI基礎(chǔ)上發(fā)展起來的eBXML，已經(jīng)成為新世紀(jì)電子商務(wù)推廣的重點。

72但是，由于EDI必須租用EDI網(wǎng)絡(luò)上的專線，即通過購買增因特網(wǎng)商務(wù)是現(xiàn)代商務(wù)的新形式。它以計算機(jī)、通訊、多媒體、數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上實現(xiàn)營銷、購物服務(wù)。它突破了傳統(tǒng)商業(yè)生產(chǎn)、批發(fā)、零售及進(jìn)、銷、存、調(diào)的流轉(zhuǎn)程序與營銷模式，真正實現(xiàn)了少投入、低成本、零庫存、高效率，避免了商品的無效搬運，從而實現(xiàn)了社會資源的高效運轉(zhuǎn)和最大節(jié)余。消費者可以不受時間、空間、廠商的限制，廣泛瀏覽，充分比較，模擬使用，力求以最低的價格獲得最為滿意的商品和服務(wù)。

73因特網(wǎng)商務(wù)是現(xiàn)代商務(wù)的新形式。它以計算機(jī)、通訊、多媒體、

Intranet商務(wù)是利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)開展的商務(wù)活動。Intranet是Intra-businessInternet的縮寫，是指運用Internet技術(shù)，在企業(yè)內(nèi)部所建立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。Intranet只有企業(yè)內(nèi)部的人員可以使用，信息存取只限于企業(yè)內(nèi)部，并在安全控制下連上Internet。一般Intranet多設(shè)有防火墻程序，以避免未經(jīng)授權(quán)的人進(jìn)入。由于建立成本較低，所以Intranet目前發(fā)展迅速。企業(yè)開展Intranet商務(wù)，一方面可以節(jié)省許多文件往來時間，方便溝通管理并降低管理成本，另一方面可通過網(wǎng)絡(luò)與客戶提供雙向溝通，適時提供產(chǎn)品與服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)。因特網(wǎng)商務(wù)、EDI商務(wù)和Intranet商務(wù)的關(guān)系可以用圖1-10表示。

74Intranet商務(wù)是利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)開展的商務(wù)活動。I圖1-10因特網(wǎng)商務(wù)、EDI商務(wù)和Intranet商務(wù)的關(guān)系

75圖1-10因特網(wǎng)商務(wù)、EDI商務(wù)和Intranet商務(wù)的4.按照服務(wù)行業(yè)類型分類按照服務(wù)行業(yè)的特點，電子商務(wù)可以分為若干不同的類型，如金融電子商務(wù)、旅游電子商務(wù)、娛樂(包括游戲)電子商務(wù)、房地產(chǎn)電子商務(wù)、交通運輸電子商務(wù)、醫(yī)藥衛(wèi)生電子商務(wù)等。相對于其他電子商務(wù)形式，這些類型的電子商務(wù)具有相當(dāng)現(xiàn)實的贏利點。因為它們主要都是提供信息服務(wù)，而較少涉及實物運輸，無需用很大精力解決復(fù)雜的物流配送問題。它們可以采用B2C、B2B、C2B、C2C等多種形式，具有用戶范圍廣、營運成本低、無時空限制以及能同用戶直接交流等特點。

764.按照服務(wù)行業(yè)類型分類761.3電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式

1.3.1電子商務(wù)的交易過程1.交易前的準(zhǔn)備這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準(zhǔn)備活動。賣方根據(jù)自己所銷售的商品，召開商品新聞發(fā)布會，制作廣告進(jìn)行宣傳，全面進(jìn)行市場調(diào)查和市場分析，制訂各種銷售策略和銷售方式，了解各個買方國家的貿(mào)易政策，利用因特網(wǎng)和各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商品廣告，尋找貿(mào)易伙伴和交易機(jī)會，擴(kuò)大貿(mào)易范圍和商品所占市場的份額。其他參加交易各方，如中介方、銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運輸公司，也都為進(jìn)行電子商務(wù)交易做好準(zhǔn)備。

771.3電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式1.3.1電子商務(wù)買方根據(jù)自己要買的商品，準(zhǔn)備購貨款，制訂購貨計劃，進(jìn)行貨源市場調(diào)查和市場分析，反復(fù)進(jìn)行市場查詢，了解各個賣方國家的貿(mào)易政策，修改購貨計劃和進(jìn)貨計劃，確定和審批購貨計劃；再按計劃確定購買商品的種類、數(shù)量、規(guī)格、價格、購貨地點和交易方式等，尤其要利用因特網(wǎng)和各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)尋找自己滿意的商品和商家。

78買方根據(jù)自己要買的商品，準(zhǔn)備購貨款，制訂購貨計劃，進(jìn)行貨

2.交易談判和簽訂合同這一階段主要是指買賣雙方對所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行談判，將雙方磋商的結(jié)果以口頭形式或以文件形式(即以書面文件形式和電子文件形式簽定貿(mào)易合同)確定下來，電子商務(wù)的特點是可以簽定電子商務(wù)貿(mào)易合同，交易雙方可以利用現(xiàn)代電子通信設(shè)備和通信方法，經(jīng)過認(rèn)真談判和磋商后，將雙方在交易中的權(quán)利，所承擔(dān)的義務(wù)，以及對所購買商品的種類、數(shù)量、價格、交貨地點、交貨期、交易方式和運輸方式、違約和索賠等合同條款，全部以電子交易合同作出全面詳細(xì)的規(guī)定。合同雙方可以利用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)進(jìn)行簽約，也可以通過數(shù)字簽名等方式簽約。

792.交易談判和簽訂合同79

3.辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)這一階段主要是指買賣雙方簽定合同后到合同開始履行之前辦理各種手續(xù)的過程，也是雙方貿(mào)易前的交易準(zhǔn)備過程。交易中要涉及到有關(guān)各方，即可能要涉及到中介方、銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運輸公司等，買賣雙方要利用EDI與有關(guān)各方進(jìn)行各種電子票據(jù)和電子單證的交換，直到辦理完可以將所購商品從賣方按合同規(guī)定開始向買方發(fā)貨的一切手續(xù)為止。

803.辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)804.交易合同的履行和索賠這一階段是從買賣雙方辦完所有各種手續(xù)之后開始的，賣方要備貨、組貨，同時進(jìn)行報關(guān)、保險、取證、信用等，然后將商品交付給運輸公司包裝、起運、發(fā)貨，買賣雙方可以通過服務(wù)器跟蹤發(fā)出的貨物，銀行也按照合同處理雙方收付款，進(jìn)行結(jié)算，出具相應(yīng)的銀行單據(jù)等，直到買方收到自己所購商品，完成整個交易過程。索賠是在買賣雙方交易過程中出現(xiàn)違約時，需要進(jìn)行違約處理的工作，受損方要向違約方索賠。不同類型的電子商務(wù)交易，雖然都包括上述四個階段，但其流轉(zhuǎn)程式是不同的。對于因特網(wǎng)商務(wù)來講，大致可以歸納為三種基本的流轉(zhuǎn)程式：網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程式、企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式和網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式。

814.交易合同的履行和索賠811.3.2網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程式網(wǎng)絡(luò)商品直銷，是指消費者和生產(chǎn)者或者需求方和供應(yīng)方，直接利用網(wǎng)絡(luò)形式所開展的買賣活動，B2C電子商務(wù)基本屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷的范疇。這種交易的最大特點是供需直接見面，環(huán)節(jié)少，速度快，費用低。其流轉(zhuǎn)程式可以用圖1-11加以說明。

821.3.2網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程式82圖1-11網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程式

83圖1-11網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程式83由圖1-11可以看出，網(wǎng)絡(luò)商品直銷過程可以分為以下6個步驟：(1)消費者進(jìn)入因特網(wǎng)，查看在線商店或企業(yè)的主頁。(2)消費者通過購物對話框填寫姓名、地址以及購買商品的品種、規(guī)格、數(shù)量和價格。(3)消費者選擇支付方式，如信用卡，也可選用借記卡、電子貨幣或電子支票等。84由圖1-11可以看出，網(wǎng)絡(luò)商品直銷過程可以分為以下6個步(4)在線商店或企業(yè)的客戶服務(wù)器檢查支付方服務(wù)器，確認(rèn)匯款額是否認(rèn)可。(5)在線商店或企業(yè)的客戶服務(wù)器確認(rèn)消費者付款后，通知銷售部門送貨上門。

(6)

消費者的開戶銀行將支付款項傳遞到消費者的信用卡公司，信用卡公司負(fù)責(zé)發(fā)給消費者收費清單。

85(4)在線商店或企業(yè)的客戶服務(wù)器檢查支付方服務(wù)器，確認(rèn)圖1-12認(rèn)證中心存在下的網(wǎng)絡(luò)商品直銷流轉(zhuǎn)程式

86圖1-12認(rèn)證中心存在下的網(wǎng)絡(luò)商品直銷流轉(zhuǎn)程式86圖1-13網(wǎng)絡(luò)商品直銷流程圖

87圖1-13網(wǎng)絡(luò)商品直銷流程圖87網(wǎng)絡(luò)商品直銷的誘人之處，在于它能夠有效地減少交易環(huán)節(jié)，大幅度地降低交易成本，從而降低消費者所得到的商品的最終價格。在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，企業(yè)和商家不得不拿出很大一部分資金用于開拓分銷渠道。分銷渠道的擴(kuò)展，雖然擴(kuò)大了企業(yè)的分銷范圍，加大了商品的銷售量，但同時也意味著更多分銷商的參與。無疑，企業(yè)不得不讓出很大一部分的利潤給分銷商，用戶也不得不承擔(dān)高昂的最終價格，這是生產(chǎn)者和消費者都不愿看到的。電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)直銷可以很好地解決這個問題。消費者只需訪問廠家的主頁，即可清楚地了解所需商品的品種、規(guī)格和價格，并且可以和廠家談判價格。這樣就可以達(dá)到完全競爭市場條件下出廠價格和最終價格的統(tǒng)一，從而使廠家的銷售利潤大幅度提高，競爭能力不斷增強(qiáng)。

88網(wǎng)絡(luò)商品直銷的誘人之處，在于它能夠有效地減少交易環(huán)節(jié)，大從另一方面講，網(wǎng)絡(luò)商品直銷還能夠有效地減少售后服務(wù)的技術(shù)支持費用。許多使用中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，消費者都可以通過查閱從廠家的主頁中找到答案，或者通過電子郵件(E-mail)與廠家技術(shù)人員直接交流。這樣，廠家可以大大減少技術(shù)服務(wù)人員的數(shù)量，減少技術(shù)服務(wù)人員出差的頻率，從而降低了企業(yè)的經(jīng)營成本。89從另一方面講，網(wǎng)絡(luò)商品直銷還能夠有效地減少售后服務(wù)的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)商品直銷的不足之處主要表現(xiàn)在兩個方面：

第一，購買者只能從網(wǎng)絡(luò)廣告上判斷商品的型號、性能、樣式和質(zhì)量，對實物沒有直接的感知，在很多情況下可能產(chǎn)生錯誤的判斷，而某些生產(chǎn)者也可能利用網(wǎng)絡(luò)廣告對自己的產(chǎn)品進(jìn)行不實的宣傳，甚至可能打出虛假廣告欺騙顧客；第二，購買者利用信用卡進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易，不可避免地要將自己的密碼輸入計算機(jī)，由于新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，犯罪分子可能利用各種高新科技的作案手段竊取密碼，進(jìn)而盜竊用戶的錢款，這種情況不論是在國外還是在國內(nèi)，均有發(fā)生。

90網(wǎng)絡(luò)商品直銷的不足之處主要表現(xiàn)在兩個方面：第一，購買者1.3.3企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是B2B電子商務(wù)的一種基本形式。交易從尋找和發(fā)現(xiàn)客戶出發(fā)，利用自己的網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的信息發(fā)布平臺發(fā)布買賣信息。借助因特網(wǎng)超越時空的特性，企業(yè)可以方便地了解到世界各地其他企業(yè)的購買信息，同時也有隨時被其他企業(yè)發(fā)現(xiàn)的可能。通過商業(yè)信用調(diào)查平臺，買賣雙方可以進(jìn)入信用調(diào)查機(jī)構(gòu)申請對方的信用調(diào)查；通過產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證平臺，買方可以對賣方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)證。然后在信息交流平臺上簽訂合同，進(jìn)而實現(xiàn)電子支付和物流配送。最后是銷售信息的反饋，完成整個B2B的電子商務(wù)交易流程。圖1-14反映了這種交易形式的流轉(zhuǎn)過程。

911.3.3企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式91圖1-14企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式

92圖1-14企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式921.3.4網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式網(wǎng)絡(luò)商品中介交易是通過網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，即通過虛擬網(wǎng)絡(luò)市場進(jìn)行的商品交易。這是B2B電子商務(wù)的另一種形式。在這種交易過程中，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用先進(jìn)的通訊技術(shù)和計算機(jī)軟件技術(shù)，將商品供應(yīng)商、采購商和銀行緊密地聯(lián)系起來，為客戶提供市場信息、商品交易、倉儲配送、貨款結(jié)算等全方位的服務(wù)。其流轉(zhuǎn)程式如圖1-15所示。

931.3.4網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式93圖1-15網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式94圖1-15網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式94網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式可分為以下幾個步驟:(1)買賣雙方將各自的供應(yīng)和需求信息通過網(wǎng)絡(luò)告訴給網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心通過信息發(fā)布服務(wù)向參與者提供大量的、詳細(xì)準(zhǔn)確的交易數(shù)據(jù)和市場信息；(2)買賣雙方根據(jù)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心提供的信息，選擇自己的貿(mào)易伙伴；(3)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心從中撮合，促使買賣雙方簽定合同；(4)買方在網(wǎng)絡(luò)商品交易中心指定的銀行辦理轉(zhuǎn)帳付款手續(xù)；

(5)

指定銀行通知網(wǎng)絡(luò)商品交易中心買方貨款到帳；

95網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式可分為以下幾個步驟:95(6)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心通知賣方將貨物發(fā)送到設(shè)在買方最近的交易中心配送部門；(7)配送部門送貨給買方；(8)買方驗證貨物后通知網(wǎng)絡(luò)商品交易中心貨物收到；(9)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心通知銀行買方收到貨物；(10)銀行將買方貨款轉(zhuǎn)交賣方；(11)賣方將回執(zhí)送交銀行；

(12)銀行將回執(zhí)轉(zhuǎn)交買方。

96(6)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心通知賣方將貨物發(fā)送到設(shè)在買方最近9797第二，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心可以有效地解決傳統(tǒng)交易中“拿錢不給貨”和“拿貨不給錢”兩大難題。在買賣雙方簽訂合同前，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心可以協(xié)助買方對商品進(jìn)行檢驗，只有符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品才可入網(wǎng)。這就杜絕了商品“假、冒、偽、劣”的問題，使買賣雙方不會因質(zhì)量問題產(chǎn)生糾紛。合同簽訂后便被輸入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的工作人員開始對合同進(jìn)行監(jiān)控，注視合同的履行情況。如果出現(xiàn)一方違約現(xiàn)象，系統(tǒng)將自動報警，合同的執(zhí)行就會被終止，從而使買方或賣方免受經(jīng)濟(jì)損失。如果合同履行順利，貨物到達(dá)后，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的交割員將協(xié)助買方共同驗收。買方驗貨合格后，將貨款轉(zhuǎn)到賣方賬戶方可提貨，賣方也不用再擔(dān)心“貨款拖欠”現(xiàn)象了。

98第二，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心可以有效地解決傳統(tǒng)交易中“拿錢不給

第三，在結(jié)算方式上，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心一般采用統(tǒng)一集中的結(jié)算模式，即在指定的商業(yè)銀行開設(shè)統(tǒng)一的結(jié)算賬戶，對結(jié)算資金實行統(tǒng)一管理，有效地避免了多形式、多層次的資金截留、占用和挪用，提高了資金的風(fēng)險防范能力。這種指定委托代理清算業(yè)務(wù)的承辦銀行大都以招標(biāo)形式選擇，有商業(yè)信譽的大商業(yè)銀行常常成為中標(biāo)者。阿里巴巴網(wǎng)站的“支付寶”、eBay易趣網(wǎng)站的“安付通”都是這樣的結(jié)算系統(tǒng)。

99第三，在結(jié)算方式上，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心一般采用統(tǒng)一集中的第四，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心仍然存在一些問題需要解決：目前的合同文本還在使用買賣雙方簽字交換的方式，如何過渡到電子合同，并在法律上得以認(rèn)證，尚需解決有關(guān)技術(shù)和法律問題；整個交易涉及到資金的二次流轉(zhuǎn)，稅收問題仍需認(rèn)真研究；信息資料的充實也有待于更多的企業(yè)、商家和消費者參與；整個交易系統(tǒng)的技術(shù)水平如何與飛速發(fā)展的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保持同步，這是在網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)交易中心起步時就必須考慮的。

100第四，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心仍然存在一些問題需要解決：目前的合1.4電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系

1.4.1網(wǎng)絡(luò)交易中買賣雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)買賣雙方之間的法律關(guān)系實質(zhì)上表現(xiàn)為雙方當(dāng)事人的權(quán)力和義務(wù)。買賣雙方的權(quán)利和義務(wù)是對等的。賣方的義務(wù)就是買方的權(quán)力，反之亦然。

1011.4電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系1.4.1網(wǎng)絡(luò)交易

1.賣方的義務(wù)在電子商務(wù)條件下，賣方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)三項義務(wù)：(1)按照合同的規(guī)定提交標(biāo)的物及單據(jù)。提交標(biāo)的物和單據(jù)是電子商務(wù)中賣方的一項主要義務(wù)。為劃清雙方的責(zé)任，標(biāo)的物實物交付的時間、地點和方法應(yīng)當(dāng)明確肯定。如果合同中對標(biāo)的物的交付時間、地點和方法未做明確規(guī)定的，應(yīng)按照有關(guān)合同法或國際公約的規(guī)定辦理。

1021.賣方的義務(wù)102(2)對標(biāo)的物的權(quán)利承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)。與傳統(tǒng)的買賣交易相同，賣方仍然應(yīng)當(dāng)是標(biāo)的物的所有人或經(jīng)營管理人，以保證將標(biāo)的物的所有權(quán)或經(jīng)營管理權(quán)轉(zhuǎn)移給買方。賣方應(yīng)保障對其所出售的標(biāo)的物享有合法的權(quán)利，承擔(dān)保障標(biāo)的物的權(quán)力不被第三人追索的義務(wù)，以保護(hù)買方的權(quán)益。如果第三人提出對標(biāo)的物的權(quán)利，并向買方提出收回該物時，賣方有義務(wù)證明第三人無權(quán)追索，必要時應(yīng)當(dāng)參加訴訟，出庭作證。

103(2)對標(biāo)的物的權(quán)利承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)。與傳統(tǒng)的買賣交易相同(3)對標(biāo)的物的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)。賣方應(yīng)保證標(biāo)的物質(zhì)量符合規(guī)定。賣方交付的標(biāo)的物的質(zhì)量應(yīng)符合國家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不應(yīng)存在不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的暇疵，也不應(yīng)出現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)廣告相悖的情況。賣方在網(wǎng)絡(luò)上出售有瑕疵的物品，應(yīng)當(dāng)向買方說明。賣方隱瞞標(biāo)的物的瑕疵，應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。買方明知標(biāo)的物有瑕疵而購買的，賣方不負(fù)責(zé)任。104(3)對標(biāo)的物的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)。賣方應(yīng)保證標(biāo)的物質(zhì)量2.買方的義務(wù)在電子商務(wù)條件下，買方同樣應(yīng)當(dāng)承擔(dān)三項義務(wù)：(1)買方應(yīng)承擔(dān)按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價款的義務(wù)。由于電子商務(wù)的特殊性，網(wǎng)絡(luò)購買一般沒有時間、地點的限制，支付價款通常采用信用卡、智能卡、電子錢包或電子支付等方式，這與傳統(tǒng)的支付方式也是有區(qū)別的。但在電子交易合同中，采用哪種支付方式應(yīng)明確肯定。

1052.買方的義務(wù)105(2)買方應(yīng)承擔(dān)按照合同規(guī)定的時間、地點和方式接受標(biāo)的物的義務(wù)。由買方自提標(biāo)的物的，買方應(yīng)在賣方通知的時間內(nèi)到預(yù)定的地點提取。由賣方代為托運的，買方應(yīng)按照承運人通知的期限提取。由賣方運送的，買方應(yīng)作好接受標(biāo)的物的準(zhǔn)備，及時接受標(biāo)的物。買方遲延接受時，應(yīng)負(fù)遲延責(zé)任。106(2)買方應(yīng)承擔(dān)按照合同規(guī)定的時間、地點和方式接受標(biāo)的(3)買方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對標(biāo)的物驗收的義務(wù)。買方接受標(biāo)的物后，應(yīng)及時進(jìn)行驗收。規(guī)定有驗收期限的，對表面瑕疵應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)提出。發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物的表面瑕疵時，應(yīng)立即通知賣方，瑕疵由賣方負(fù)責(zé)。買方不及時進(jìn)行驗收，事后又提出表面瑕疵的，賣方不負(fù)責(zé)任。對隱蔽瑕疵和賣方故意隱瞞的瑕疵，買方發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)立即通知賣方，追究賣方的責(zé)任。

107(3)買方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對標(biāo)的物驗收的義務(wù)。買方接受標(biāo)的物后3.對買賣雙方不履行合同義務(wù)的救濟(jì)賣方不履行合同義務(wù)主要指賣方不交付或延遲交付標(biāo)的物或單據(jù)，交付的標(biāo)的物不符合合同規(guī)定以及第三者對交付的標(biāo)的物存在權(quán)利或權(quán)利主張等。當(dāng)發(fā)生上述違約行為時，買方可以選擇以下救濟(jì)方法：(1)要求賣方實際履行合同義務(wù)，交付替代物或?qū)?biāo)的物進(jìn)行修理、補(bǔ)救；(2)減少支付價款；(3)對遲延或不履行合同要求損失賠償；

(4)

解除合同，并要求損害賠償。

1083.對買賣雙方不履行合同義務(wù)的救濟(jì)108買方不履行合同義務(wù)，包括買方不按合同規(guī)定支付貨款和不按規(guī)定收取貨物，在這種情況下，賣方可選擇以下救濟(jì)方法：(1)要求買方支付價款、收取貨物或履行其它義務(wù)，并為此可以規(guī)定一段合理額外的延長期限，以便買方履行義務(wù)。(2)損害賠償，要求買方支付合同價格與轉(zhuǎn)售價之間的差額；

(3)

解除合同。

109買方不履行合同義務(wù)，包括買方不按合同規(guī)定支付貨款和不按規(guī)1.4.2網(wǎng)絡(luò)交易中心的法律地位網(wǎng)絡(luò)交易中心在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易中扮演著介紹、促成和組織者的角色。這一角色決定了交易中心既不是買方的賣方，也不是賣方的買方，而是交易的居間人。它是按照法律的規(guī)定、買賣雙方委托業(yè)務(wù)的范圍和具體要求進(jìn)行業(yè)務(wù)活動的。網(wǎng)絡(luò)交易中心應(yīng)當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地執(zhí)行買賣雙方委托的任務(wù)，并積極協(xié)