銀行客戶經理年度工作總結范文

第3頁共3頁銀行客戶經理年度工作總結范文銀行客戶經理年度工作總結一20xx年，在分管行長的關心指導下，配合營業(yè)室各位主任，認真執(zhí)行銀行網點“xxxx”的這一工作主線，經過網點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的進步，我自身也得到了更好的鍛煉。截止20xx年x月x日網點儲蓄存款達xx萬元，比年初新增xx萬元，新增代發(fā)工資戶xx戶?，F將我本人一年來的工作情況總結匯報如下：一、抓好自身建立，全面進步素質工作責任重大，一年來，我努力按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務知識學習，堅持時時事事與銀行保持高度一致，全面進步自己的政治、業(yè)務和管理素質，對上實在理解上級的精神，對下深化理解基層實際，增強自身執(zhí)行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，自覺承受組織和員工群眾的監(jiān)視，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律，全力理論“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴謹的工作作風，積極努力地做好各項管理工作。二、做好效勞工作，奉獻自己力量優(yōu)質文明效勞是金融行業(yè)永久的話題，在工作崗位上，做好效勞工作是關鍵。我上任后，把自己看作是x行的普通一兵，開動腦筋，想方設法，搞好效勞，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質量。1、擺正位置，靠效勞贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和缺乏，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺標準自己的行為，認真落實我行各項效勞措施。2、把業(yè)務技術和純熟程度作為衡量效勞程度尺度，苦練根本功，加快業(yè)務辦理的速度，防止失誤，把握質量。3、努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務領域，創(chuàng)造良好的開展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個效勞”：一是給客戶服好務，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶；二是給網點柜員服好務，不管柜員業(yè)務、設備出現了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助；三是給網點服好務，