中國平安保險公司員工培訓方案

員工培訓方案1?培訓工作目標建立雙贏式的培訓體系提升員工隊伍的整體素質提高公司整體管理水平把公司建成一個學習型組織為實現公司戰(zhàn)略目標作貢獻把因員工能力不足、態(tài)度不積極而產生的機會成本浪費控制在最小限度。總目標單位目標提高員工的知識水平和工作能力，從而提高工作的能動性，達到自我實現的目的。員工目標目標的設定應當是以公司的大目標為根本，以有益于提高公司的整體運作水平和有益于提高員工能力和素質為原則。2?分公司培訓工作的現狀及改革方向1.培訓的目的性與針對性不強未與公司、員工的發(fā)展，員工個人的現狀密切掛鉤。2.培訓資源不足時間資源、師資力量缺乏，缺乏對培訓課程及教材的開發(fā)。3.培訓方式單一、深度不夠缺乏有效的培訓手段，培訓覆蓋面窄，深度不夠，培訓的持續(xù)性差，效果不佳。4.無跟蹤、評估、反饋措施培訓后無跟進、評估、反饋措施，不利于改進。5.缺乏與支公司及各部門的溝通與支公司、各部門的溝通及協作不夠，對機構的支持不夠。目前，分公司的培訓工作與公司發(fā)展的要求尚存較大差距，需要作全面的改革。1.建立明確的員工培訓計劃流程在結合崗位要求和全面征詢培訓需求的基礎上，制定目標明確且針對性強的培訓計劃。2.加強師資力量，提高培訓質量組成一支相對穩(wěn)定的兼職講師隊伍，制定各類培訓大綱。3.多種培訓渠道和手段并舉多管齊下，采用不同的方法加大培訓力度。4.建立跟蹤評估、反饋措施加強培訓后的跟蹤措施以確保培訓取得實際效果。5.加強對支公司的支持及與各部門的配合在從計劃到實施的各環(huán)節(jié)中與支公司及各部門適時溝通?，F狀分析：改革方向：3?培訓架構設計的指導思想提高上海公司的整體運作的能力及提供個人發(fā)展機會充分考慮公司發(fā)展需要和個人發(fā)展計劃建立起合理的培訓流程多種培訓方法綜合應用有效地執(zhí)行和

管理培訓工作對支公司指導和支持各部門深入參與和密切配合及時跟蹤和反饋不斷更新、改

進培訓工作全面的培訓監(jiān)督必要的評估與改進機制良好的雙向溝通渠道培訓工作要取得成功，必須要能兼顧個人發(fā)展需要、執(zhí)行管理以及不斷作出改進而培訓架構的設計，原則上要能協助達到以上三要素。4?上海產險人力資源培訓框架有效的培訓運作和評估體系新員工培訓系統(tǒng)化管理者培訓制度化業(yè)務人員培訓持續(xù)化建立完善開放式的人力資源培訓體系培訓支援系統(tǒng)（經濟、環(huán)境）人力資源部、各部門基礎核心人才培訓專業(yè)化四大課題5?集中授課專題講座課堂直教遠程培訓崗位培訓交叉換位自我開發(fā)客座深造衛(wèi)星電視電化教學指導、帶教基層實習短期輪換交流業(yè)余時間自我安排學習（學歷進修）國外同業(yè)公司培訓人事部人事部員工自身支公司、各部門各部門總經理室多渠道的培訓方式實施課堂直教只是培訓中的一個方面，而有效的培訓應當是各種方法的組合。多渠道地進行。說明

開發(fā)下屬命令式指導式幫助式授權式各級領導6?1、態(tài)度培訓：建立起公司與員工相互信任，培養(yǎng)員工對公司的忠誠度，培養(yǎng)員工應具備的精神準備和心態(tài)。2、技能培訓：使員工掌握完成本職工作所必備的技能。3、知識培訓：通過培訓使員工基本具備完成本職工作所必須具備的知識。培訓內容：激發(fā)潛能態(tài)度培訓技能培訓知識培訓7?要預先制定培訓后期望達到的目標對培訓的組織者、授課人、參加培訓者都要有及時的考核和評估參加培訓者要能從培訓中有收獲、有滿足感培訓的方式要多樣化不同目的、不同層次、不同類別的培訓要采用不同的方法在設計公司的培訓體系時，一定要考慮到成年人的學習特點，遵循成年人的學習原理。在各種培訓中應長期堅持的幾個基本原則：8?計劃回顧跟蹤反饋、評估實施培訓以公司的發(fā)展需要為出發(fā)點考慮到員工自身的發(fā)展需要各部門的合作按計劃的課程、方式、時間培訓授課質量的評估和反饋培訓應用效果的跟蹤組織效果的評估。定期回顧培訓工作的進展情況總結得和失改進、調整確定培訓項目缺陷分析法任務分析法技能分析法預測法成本收益評估法匯報評估法問卷評估法建立較為完善的培訓流程，是搞好培訓的關鍵。培訓流程9?擬制培訓計劃的流程明確公司目標分析差距確定部門需要的培訓項目分析個人需要明確學習目的分析個人發(fā)展需要提出培訓要求匯總各部門培訓需求與各部門溝通總經理室審議通過員工個人各部門培訓計劃應在公司的整體發(fā)展計劃的指導下，充分考慮到員工個人的發(fā)展要求，在有關部門的共同努力下制訂出來。分析人員發(fā)展計劃、考核結果制訂培訓計劃及預算人事部確定培訓方式10?個人培訓訓需求求表培訓目的培培訓內內容時時間培培訓方式式備備注注性別：年年齡：：學學歷：司司齡：填表日期：所所屬部門門：職職務：級級別：：個人培訓訓需求求表為員員工個個人表達達培訓訓的要求求提供供了工具具。姓名：11?部門培訓訓需求求表培訓內容時時間間擬擬參參加人員名單單備備注部門名稱：填填表日日期：部部門經理簽名名：各部門將將培訓訓需求表表添妥妥后送交交人事事部，供供人事事部制訂訂出公公司的培培訓計計劃。培訓方式12?人事部制制訂年年度培訓訓計劃劃1）分析公司司的人員發(fā)展展計劃2）分析考核核材料3）分析培訓訓檔案4）與總經理理室及各部門門充分溝通計劃制訂之前前1）計劃必須須放到公司整整體發(fā)展的大大背景下。2）涵蓋人員員的現狀與發(fā)發(fā)展要求的差差距。3）選擇課程程的依據。4）培訓課程程的要求。培訓計劃的內內容公司的年年度培培訓計劃劃應由由人事部部經與與各部門門充分分溝通后后負責責制訂。。該計計劃在得得到總總經理室室批準準后方可可實施施。13?人事部年年度培培訓計計劃表培訓內容預預計時間及及跨度培培訓類型培培訓對對象預預計人數數費費用預算備備注培訓類別：填填表表日期：填填表人：經經理簽名：注：培訓類型型指由培訓部部負責的正式式培訓還是由由各有關部門門負責的非正正式培訓。14?培訓月度度計劃劃序號培培訓內容容參參訓對象象時時間地地點講講師師備備注培訓課程年月月：人事部培訓部部經理簽字：：15?確定培訓項目目制定培訓計劃劃設計培訓課程程選定培訓方法法準備培訓條件件指定培訓人員員實施培訓評估分析培訓訓效果評價培訓工作作的有效性評價培訓工作作的效益性形成培訓記錄錄實施培訓工作作程序16?集中授課課式培培訓的的實施流流程集中授課課式培培訓的實實施由由人事部部負責責進行。。各部門門在實實施過程程中應應積極支支持并并大力配配合。。人事部：下發(fā)培訓通知知并確認。負責講師的準準備工作（內內部講師或外外聘）做好教室、教教具、教材、、教案、試卷卷的準備工作作。做好培訓的考考勤、結訓考考核及積分的的記錄并歸檔檔。其它部門：通知有關人員員準時參加培培訓。參訓人員安排排好日常工作作并作好參訓訓準備。做好參訓記錄錄。17?培訓記錄錄表人事部用用培訓訓記錄表表記錄錄參訓人人員和和授課時時間、、地點和和內容容。課程名稱：時間：地地點：講講師師姓名：講講師職稱：：講講師來來源：培訓內容：參訓人簽簽名名考考核核成績參參訓人簽簽名考考核成成績參參訓人簽簽名考考核成績績編號：18?人們認為只只有正式培培訓才能更更有效地改改變人的行行為、提高高人的技能能正式培訓費費用開支大大，才能體體現出經理理人員的業(yè)業(yè)績培訓課程的的講課形式式及講課質質量遠遠達達不到預期期的效果正式培培訓的的作用用通常常被過過分強強調員工的的培訓訓中，，需要要大量量的集集中辦辦班授授課的的方式式，但不不能過過多地地依賴賴此方方式正正式來改改變人人們的的行為為和觀觀念，，還需需要大大力地地加強強非正正式培培訓，，尤其其是崗崗位培培訓。。培訓課程的的設計和安安排沒有能能夠針對最最重要的發(fā)發(fā)展需要19?崗位培培訓的的實施施崗位培培訓的的實施施由各各有關關部門門負責責進行行。人人事部部在實實施過過程中中應積積極支支持并并起到到督促促和協協調作作用。。各部門：做好崗位培培訓的準備備工作。為培訓對象象配備輔導導員。填寫崗位培培訓報告并并送交人事事部。人事部：將跨部門的的崗位培訓訓計劃交各各部門，并并通知參訓訓人員。督促各部門門做好崗位位培訓工作作。做好崗位培培訓的記錄錄工作和檔檔案管理工工作。20?崗位培培訓計計劃通通知書書人事部部應至至少在在崗位位培訓訓開始始前兩兩周將將培訓訓計劃劃通知知書遞遞交到到有關關部門門，使使負責責培訓訓的部部門作作好充充分的的準備備。受訓部門：：負負責培訓訓部門：培培訓名名稱：受訓學員名名單受受訓崗崗位名稱起起始/結束束時間內內容具體要要求人事部部崗位位培訓訓計劃劃通知知書經理簽名：：日期：21?崗位培培訓報報告書書在完成成崗位位培訓訓后，，負責責培訓訓的部部門要要立刻刻填寫寫崗位位培訓訓報告告書，，并交交人事事部歸歸檔保保存。。填表部門：：培培訓輔輔導人：培培訓訓名稱：培培訓所在在崗位：受訓學員姓姓名：受受訓人所所在部門：：培培訓時間間：培訓內容：：受訓學員在在培訓中的的表現：輔導人簽名名：部部門負責責人簽名：：日日期期：崗位培培訓報報告書書22?課堂培培訓通通常效效能較較低效果100%所學內容的的記憶程度度一個月時間87%研究表明學學員在一個個月內遺忘忘掉所學內內容的87%。強化培訓后后的跟蹤措措施，使使使學員在實實踐中領會會和掌握所所學內容如果在在培訓訓結束束后學學員不不在工工作中中加以以實踐踐的話話，正正式培培訓通通常效效能很很低，，非正正式培培訓的的效果果也將將打折折扣。。23?培訓有有效性和和效益性性的評評估反饋饋和跟跟蹤人事部：負責根據““教學效果果反饋表””進行授課課質量評估估。整理學員的的意見，反反饋講師并并提出改進進授課質量量的措施。。收集整理各各部門的““培訓計劃劃進度及應應用效果跟跟蹤表”。。根據上述整整理結果，，分析培訓訓效果及應應用狀況，，提出改進進措施各部門：負責根據““培訓計劃劃進度及應應用效果跟跟蹤表”進進行培訓結結果的應用用效果跟蹤蹤。將“培訓計計劃進度及及應用效果果跟蹤表””交人事部部存檔。在培訓前后后的過程中中督促培訓訓效果的應應用及應用用評價。培訓效效果必必須在在實踐踐中得得到檢檢驗，，通過過有效效的跟跟蹤、、評估和和反饋饋。對對培訓訓的有有效性性和效效益性性進行行評估估。方法：成本收益評評估法匯報評估法法問卷評估法法24?教學效效果反反饋表表人事部部利用用此表表在學學員中中進行行授課課質量量評分分，并并將評評分結結果綜綜合后后交授授課講講師本本人以以便講講師自自己作作出改改進，，同時時將綜綜合結結果歸歸檔作作為對對講師師的考考核依依據。。25?月份98年99年目目標培培訓負負責人培訓內容123456789101112123456789分數數方方式式硬技術軟技能計劃參加的的培訓課程程及時間、、地點：為培訓達標標期姓名：部部門門：崗崗位：職職務：將將來培養(yǎng)方方向：預預計時間間：年齡：性性別別：學學歷：專專業(yè)：直直接接負責人：：培訓計計劃進進度及及應用用效果果跟蹤蹤表無論是是正式式培訓訓還是是非正正式培培訓，，為了了使培培訓結結果在在工作作中得得到充充分的的應用用，有有必要要建立立有效效的跟跟蹤措措施。。26?月份98年99年目目標培培訓負負責人培訓內容123456789101112123456789分數數方方式式硬技術精算算506080正正式財務會計202570崗崗位稅法606090自自學核賠賠流流程程506090崗崗位位軟技技能能溝通通能能力力606090正正式式演示示能能力力505085崗崗位位領導導能能力力505590崗崗位位文字字表表達達606585正正式式計劃劃參參加加的的培培訓訓課課程程及及時時間間、、地地點點：：精算算原原理理98.9國國內內溝通通技技巧巧98.7國國內內金字字塔塔原原理理98.5香香港港為為培培訓訓達達標標期期姓名名：：部部門門：：崗崗位位：：職職務務：：將將來來培培養(yǎng)養(yǎng)方方向向：：預預計計時時間間：：年齡齡：：性性別別：：學學歷歷：：專專業(yè)業(yè)：：直直接接負負責責人人：：培訓訓計計劃劃進進度度及及應應用用效效果果跟跟蹤蹤表表（（示示例例））27?培訓訓工工作作的的回回顧顧公司司的的培培訓訓工工作作應應經經常常地地進進行行回回顧顧，，并并及及時時地地調調整整培培訓訓計計劃劃。。公司