上海谷元石油軟件工程中心有限公司期中報(bào)告

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期中報(bào)告(討論稿)安達(dá)信（上海）企業(yè)咨詢有限公司企業(yè)咨詢商業(yè)計(jì)劃內(nèi)容提要1.商業(yè)景觀分析1.1世界和中國軟件和服務(wù)產(chǎn)業(yè)的趨勢和挑戰(zhàn)1.2數(shù)據(jù)集成服務(wù)市場的機(jī)會(huì)1.3谷元內(nèi)部分析2.公司發(fā)展戰(zhàn)略表述附錄：附錄一 石油專用軟件競爭對手分析附錄二 中國石油數(shù)字市場分析附錄三 ASP分析附錄四 系統(tǒng)集成附錄五 電子商務(wù)培訓(xùn)資料附錄六 谷元公司組織結(jié)構(gòu)建議22001ArthurAndersenAllRightsReserved1.1世界和中國軟件和服務(wù)產(chǎn)業(yè)的趨勢和挑戰(zhàn)軟件和服務(wù)產(chǎn)業(yè)成世界第一支柱產(chǎn)業(yè)2000年，世界軟件和服務(wù)產(chǎn)業(yè)銷售額將達(dá)5400億美元，成為世界第一支柱產(chǎn)業(yè)，預(yù)計(jì)未來5年的年增長率將穩(wěn)定在13～15％之間電子商務(wù)推動(dòng)世界商業(yè)軟件發(fā)展的5大領(lǐng)域，其市場成長率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于世界整體軟件和服務(wù)產(chǎn)業(yè)的增長率互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)架構(gòu)軟件,其中企業(yè)集成市場(EAI)的年增長率達(dá)到90%供應(yīng)方自動(dòng)化管理需求鏈管理電子商務(wù)智能軟件，其中世界商業(yè)智能市場的年均增長率達(dá)到25%移動(dòng)計(jì)算數(shù)據(jù)集成是發(fā)展企業(yè)應(yīng)用集成和商業(yè)智能軟件乃至整個(gè)電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)目前中國的軟件市場銷售只占世界軟件銷售額的1％，市場發(fā)展?jié)摿薮髲?000年，中國總體信息市場的銷售額達(dá)到1719.5億，年均增長率達(dá)18％，超過世界平均水平過去3年的軟件銷售的增長率為30％，未來5年的年增長率超過40％然而，軟件和服務(wù)在總體信息市場中僅占24％，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家50％的平均水平中國企業(yè)的信息化基礎(chǔ)參差不齊，市場需求呈多元化中國商業(yè)軟件的5大發(fā)展趨勢(待尋找支持?jǐn)?shù)據(jù))局域網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)架構(gòu)軟件ERPCRM商業(yè)智能軟件移動(dòng)計(jì)算32001ArthurAndersenAllRightsReserved1.1世界和中國軟件和服務(wù)產(chǎn)業(yè)的趨勢和挑戰(zhàn)（續(xù)）中國軟件和服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)處于發(fā)展變化過程中，一批國內(nèi)企業(yè)將通過各自的競爭優(yōu)勢在市場上崛起國內(nèi)軟件企業(yè)數(shù)量眾多，但規(guī)模較小國內(nèi)有約5,000家軟件相關(guān)企業(yè)，但年收入超過10億的只有3家，200以下的中小型企業(yè)占到整個(gè)企業(yè)數(shù)量的55％國外產(chǎn)品占到中國市場份額的65％，中國軟件企業(yè)主要在財(cái)務(wù)軟件、殺毒和字處理軟件占主導(dǎo)優(yōu)勢地位通過在中國獨(dú)特的細(xì)分市場上的優(yōu)勢，中國軟件企業(yè)向大型化的商業(yè)軟件市場上進(jìn)行滲透國內(nèi)軟件和服務(wù)企業(yè)的主要競爭策略系統(tǒng)集成商紛紛發(fā)展自己的核心軟件產(chǎn)品，強(qiáng)化咨詢服務(wù)能力軟件企業(yè)注重“共性化”、“多元化”和“個(gè)性化”的并行發(fā)展充分利用企業(yè)兼并、資本運(yùn)行和策略聯(lián)盟等方式，加強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展速度國外大小軟件企業(yè)正在采取不同的策略，對中國市場的滲透和發(fā)展大型成熟的軟件企業(yè)大規(guī)模介入中國市場，致力于本地化和長期發(fā)展新興和中小軟件企業(yè)則通過尋找本地的軟件開發(fā)、服務(wù)和系統(tǒng)集成企業(yè)，進(jìn)入中國市場。國內(nèi)企業(yè)則通過與之合作，實(shí)現(xiàn)“雙贏”42001ArthurAndersenAllRightsReserved世界軟件和服務(wù)市場穩(wěn)步增長資料來源：《計(jì)算機(jī)世界》1998年世界軟件和服務(wù)市場規(guī)模為3,800億美元，預(yù)計(jì)2005年將達(dá)到9,500億美元從1998－2005年中，世界軟件市場的的發(fā)展速度將達(dá)到年均增長14％軟件和服務(wù)產(chǎn)業(yè)將成為未來第一支柱產(chǎn)業(yè)單位：億美元世界軟件和服務(wù)市場規(guī)模(1998-2005)年均增長率約為14%52001ArthurAndersenAllRightsReserved世界計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展演變數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、大量的復(fù)雜運(yùn)算及系統(tǒng)的控制和管理都集中在主機(jī)上進(jìn)行1967年IBM的System/360建立了主機(jī)軟件的標(biāo)準(zhǔn)到70年代的早期，軟件正式成為一個(gè)產(chǎn)業(yè)70年代－80年代主機(jī)時(shí)代(Mainframe)個(gè)人電腦誕生70年代末，PC誕生應(yīng)用轉(zhuǎn)移到PC上處理，PC還只是“孤島”PC軟件產(chǎn)業(yè)從1981年的1.4億美元發(fā)展到1984年的16億美元微成立于1975，到1990年成為PC的主導(dǎo)軟件供應(yīng)商客戶機(jī)/服務(wù)器局域網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)不斷成熟，計(jì)算機(jī)之間通過C/S架構(gòu)連接起來，以電子方式交換文件和數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)打印共享等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用功能。最終導(dǎo)致三層分布式計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的普及誕生了數(shù)據(jù)庫軟件企業(yè)，如Oracle等，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司如：Novell等企業(yè)級(jí)軟件誕生，市場規(guī)模從1990年的10億美元到1999年的230億美元。一系列的重量級(jí)企業(yè)：Peoplesoft,SAP,Oracle等80年代90年代后期至今90年代互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器/服務(wù)器以服務(wù)器為中心，客戶端安裝瀏覽器進(jìn)行操作。多層的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)興起，大量的應(yīng)用處理由專門的應(yīng)用服務(wù)器負(fù)責(zé)，而客戶端只完成一些簡單功能并提供面向終端的界面HTML、IP、Java和XML成為互聯(lián)網(wǎng)的開放標(biāo)準(zhǔn)?；ヂ?lián)網(wǎng)及其開放的交互標(biāo)準(zhǔn)，使不同用戶和不同企業(yè)間的信息共享更為方便快捷所有的企業(yè)級(jí)軟件根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)重新自己的軟件。新的電子商務(wù)應(yīng)用軟件誕生，如互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施軟件、供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)分析軟件等。誕生了Ariba,I2,Commerce1等資料來源：高盛公司、BearStearn、RobertStephens和安達(dá)信公司分析62001ArthurAndersenAllRightsReserved世界商業(yè)軟件的演變企業(yè)間合作企業(yè)電算化個(gè)人生產(chǎn)力工具后臺(tái)系統(tǒng)支持1960－198070年代末至80年代80年代末至90年代2000大型主機(jī)會(huì)計(jì)報(bào)告部門層次會(huì)計(jì)報(bào)告生產(chǎn)（MRP）桌面應(yīng)用電子制表軟件文字處理多部門員工信 息共享ERP分銷和配送計(jì)劃人力資源銷售自動(dòng)化有限供應(yīng)鏈分析/決策支持B2B公共、專用的和行業(yè)交易平臺(tái)多方商業(yè)活動(dòng) 及合作拓展供應(yīng)鏈?zhǔn)袌龇治?0－15個(gè)用戶財(cái)富1000專注較窄的內(nèi)部領(lǐng)域100個(gè)以上用戶大型企業(yè)內(nèi)部各領(lǐng)域分散100個(gè)－1000個(gè)用戶大中型企業(yè)拓展內(nèi)部參與者1000個(gè)－10000個(gè)用戶財(cái)富5000現(xiàn)存的客戶、供應(yīng)商與合作伙伴10000個(gè)－100000個(gè)用戶小型和大型企業(yè)新的客戶、供應(yīng)商和合作伙伴72001ArthurAndersenAllRightsReserved企業(yè)管理需求降低成本縮短開發(fā)時(shí)間專注在核心能力和服務(wù)供應(yīng)鏈管理全球化企業(yè)的決策電子商務(wù)的發(fā)展企業(yè)間的集成信息技術(shù)的發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)模式通訊設(shè)施和手段發(fā)展世界商業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)的主要發(fā)展趨勢互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施軟件供應(yīng)方自動(dòng)化管理需求鏈管理電子商務(wù)智能移動(dòng)計(jì)算世界軟件產(chǎn)業(yè)的5大發(fā)展領(lǐng)域世界軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要推動(dòng)力82001ArthurAndersenAllRightsReserved世界軟件產(chǎn)業(yè)的5大開發(fā)領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)架構(gòu)軟件供應(yīng)方自動(dòng)化管理需求鏈管理電子商務(wù)智能移動(dòng)計(jì)算電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的崛起導(dǎo)致對互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施軟件的需求：1.企業(yè)應(yīng)用集成軟件：B2B電子商務(wù)集成、應(yīng)用集成、組建集成、數(shù)據(jù)集成和平臺(tái)集成2.系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)層的基礎(chǔ)設(shè)施件,如：操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)目錄服務(wù)等3.互聯(lián)網(wǎng)安全通過互聯(lián)網(wǎng)方便供應(yīng)商和其客戶的合作，降低成本1.供應(yīng)鏈管理/電子采購2.B2B交易市場主要為以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的eCRM,方便企業(yè)為客戶提供定制服務(wù)1.個(gè)性化，如：Broadvision,Vignette2.分析和市場推廣,如：Broadbase3.互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的客戶服務(wù)和支持,如：Kana,Quintus4.購買方的采購,如：Calico5.全套解決方案，如：BlueMartini,SiebelSystems商業(yè)智能使決策者從多方面抽取和分析數(shù)據(jù)，支持戰(zhàn)略性和戰(zhàn)術(shù)性的決策1.信息基礎(chǔ)設(shè)施：數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)倉庫和信息傳遞2.商業(yè)智能平臺(tái)：OLAP,數(shù)據(jù)挖掘和可視化3.分析應(yīng)用：工作流、商業(yè)流程和特定功能無線移動(dòng)計(jì)算還處于早期階段，但前景廣闊1.個(gè)人和公司內(nèi)部數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)溝通2.通過互聯(lián)網(wǎng)和無線移動(dòng)電話網(wǎng)，向大眾廣播信息資料來源：美國高盛公司和安達(dá)信公司分析92001ArthurAndersenAllRightsReserved企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）市場細(xì)分資料來源：HurwitzGroup,Inc.B2B集成EDI，UML，供應(yīng)鏈集成，在線交易代理流程集成流程或工作流模型應(yīng)用集成組件集成數(shù)據(jù)集成平臺(tái)集成數(shù)據(jù)抽取工具，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換與載入，元數(shù)據(jù)管理交易管理，普通應(yīng)用服務(wù)，商業(yè)邏輯消息，ORBs(ObjectRequestBroker)，RPCs(RemoteProcedureCalles)，Publish&Subscribe應(yīng)用適配器，事件傳遞提供不同硬件、操作系統(tǒng)和應(yīng)用平臺(tái)之間的連接。所需技術(shù)包括：消息、對象請求代理、遠(yuǎn)程過程調(diào)用等。主要分為兩大類產(chǎn)品：數(shù)據(jù)庫網(wǎng)關(guān)和ETML技術(shù)（抽取、轉(zhuǎn)換、移動(dòng)和上載）使新功能較容易地和ERP軟件包、客戶機(jī)/服務(wù)器以及后臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)相連接。提供可用于實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)集成目標(biāo)的工具框架結(jié)構(gòu)。使經(jīng)理們可通過圖形用戶界面定義、監(jiān)視和改變業(yè)務(wù)流程。通過連接客戶、供應(yīng)商、合作伙伴和自身，實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù)。上海谷元的核心能力所在102001ArthurAndersenAllRightsReserved世界EAI市場高速增長長1999年世界EAI市場規(guī)模為8億美元，預(yù)預(yù)計(jì)2002年將達(dá)到57億美元2000－2002年世世界EAI的年平均增長長速度預(yù)計(jì)將將超過50％％單位：億美元元世界EAI市場規(guī)模(1999-2002)資料來源：AberdeenGroup,中國資訊行1999-2002年年均增長率超超過90％112001ArthurAndersenAllRightsReserved企業(yè)日常業(yè)務(wù)務(wù)軟件和電子子商務(wù)智能分分析軟件通訊基礎(chǔ)設(shè)施操作系統(tǒng)硬件商業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)庫分析應(yīng)用軟件商業(yè)智能平臺(tái)信息基礎(chǔ)設(shè)施面向日常業(yè)務(wù)務(wù)的交易系統(tǒng)統(tǒng)面向管理的決決策系統(tǒng)企業(yè)技技術(shù)平平臺(tái)分析應(yīng)應(yīng)用軟軟件目標(biāo)用用戶：：面向向決策策者數(shù)據(jù)要要求：：組織織和非非組織織過的的數(shù)據(jù)據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)結(jié)構(gòu)：：多維維和時(shí)時(shí)間序序列處理：：用戶戶和事事件導(dǎo)導(dǎo)向目的：：追溯溯、分分析、、分享享、合合作和和發(fā)布布商業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)應(yīng)用軟軟件目標(biāo)用用戶：：職員員數(shù)據(jù)要要求：：組織織過的的數(shù)據(jù)據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)結(jié)構(gòu)：：分級(jí)級(jí)結(jié)構(gòu)構(gòu)處理：：批處處理到到實(shí)時(shí)時(shí)目的：：記錄錄和更更新122001ArthurAndersenAllRightsReserved電子商商務(wù)智智能分分析軟軟件分析應(yīng)應(yīng)用程程序信息基基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施商業(yè)智智能平平臺(tái)信息基基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施層層涉及及從有有關(guān)來來源抽抽取數(shù)數(shù)據(jù)供供分析析，將將數(shù)據(jù)據(jù)裁入入合適適的結(jié)結(jié)構(gòu)，，并將將信息息分送送到用用戶主要產(chǎn)產(chǎn)品：：數(shù)據(jù)據(jù)集成成、數(shù)數(shù)據(jù)倉倉庫(Datawarehouse)、企業(yè)信信息傳傳遞、、互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)信信息傳傳遞和和信息息門戶戶主要公公司：：Cognos,NCR,BrioTechnology,Acutata商業(yè)智智能平平臺(tái)主主要包包括對對存儲(chǔ)儲(chǔ)的數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行加加工以以回答答商業(yè)業(yè)問題題主要產(chǎn)產(chǎn)品：：OLAP（（包括MOLAP，ROLAP等）、、數(shù)據(jù)據(jù)挖掘掘(DataMining)和可視視化主要公公司:Oracle,Sybase,Microstrategy,BusinessObjects,SAS分析應(yīng)應(yīng)用軟軟件將將商業(yè)業(yè)智能能平臺(tái)臺(tái)的分分析能能力運(yùn)運(yùn)用到到商業(yè)業(yè)流程程中主要產(chǎn)產(chǎn)品：：供應(yīng)應(yīng)鏈管管理、、銷售售分析析、市市場推推廣分分析、、財(cái)務(wù)務(wù)分析析、人人力資資源分分析和和垂直直市場場分析析等主要公公司：：Hyperion,i2Technologies,SageTree,SAS132001ArthurAndersenAllRightsReserved商業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)應(yīng)用軟軟件和和分析析應(yīng)用用軟件件的市市場細(xì)細(xì)分業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件分析應(yīng)用軟件供應(yīng)商商關(guān)系產(chǎn)品管理垂直應(yīng)應(yīng)用（（如：：制造造、零零售、、服務(wù)務(wù)）財(cái)務(wù)雇員關(guān)關(guān)系客戶關(guān)關(guān)系交易市場供應(yīng)鏈鏈管理理預(yù)算與與計(jì)劃供應(yīng)商商/產(chǎn)品分分析交易市場分析客戶分析商務(wù)平平臺(tái)企業(yè)信信息門門戶商業(yè)效效能分分析模模型資料來來源：：高盛盛公司司ERPCRM垂直市場供應(yīng)鏈鏈管理理142001ArthurAndersenAllRightsReserved數(shù)據(jù)集集成是是商業(yè)業(yè)智能能軟件件的基基礎(chǔ)未組織過的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)源商業(yè)應(yīng)用源數(shù)據(jù)倉庫決策支支持?jǐn)?shù)據(jù)挖挖掘ROLAP多維OLAPHOLAP桌面OLAP分析結(jié)結(jié)構(gòu)桌面查詢互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)通道企業(yè)信信息門戶應(yīng)用可視化化數(shù)據(jù)采采集數(shù)據(jù)存存儲(chǔ)數(shù)據(jù)分分析信息發(fā)發(fā)布與上海海谷元元能力力相關(guān)關(guān)的發(fā)發(fā)展領(lǐng)領(lǐng)域商業(yè)智智能軟軟件價(jià)價(jià)值鏈鏈分析析來源：：高盛盛公司司和安安達(dá)信信公司司分析析152001ArthurAndersenAllRightsReserved世界商商業(yè)智智能軟軟件市市場增增長迅迅猛單位：：10億美美元19992000200120022003復(fù)復(fù)合合增長長率分析應(yīng)應(yīng)用供應(yīng)鏈鏈方面面0.1850.2610.3630.4820.61735%金融方方面0.8221.0031.2211.4841.80722%客戶方方面0.2020.3150.4700.7231.02150%垂直應(yīng)應(yīng)用0.7030.8831.0991.3891.74425%1.9122.4613.1534.0775.19028%企業(yè)智智能平平臺(tái)OLAP1.0281.2921.6402.1182.74428%數(shù)據(jù)挖挖掘0.7150.8401.0111.2391.54021%1.7442.1322.6513.3574.28425%信息基基本架架構(gòu)數(shù)據(jù)集集成0.8371.0011.1781.3931.63418%數(shù)據(jù)倉倉庫2.4742.6923.0893.5534.00213%信息傳傳遞1.3431.8352.5753.6005.02639%4.6545.5276.8428.54610.66123%合計(jì)8.30910.12012.64715.98120.13525%資料來來源：：IDC，高盛從市場場份額額看，，信息息技術(shù)術(shù)的基基本架架構(gòu)占占據(jù)了了50％以以上的的市場場份額額。國國外信信息技技術(shù)基基本架架構(gòu)建建設(shè)已已具有有一定定基礎(chǔ)礎(chǔ)。從增長長率來來看，，分析析應(yīng)用用軟件件無疑疑是未未來幾幾年的的增長長熱點(diǎn)點(diǎn)，尤尤其是是供應(yīng)應(yīng)鏈方方面和和客戶戶方面面的分分析應(yīng)應(yīng)用軟軟件162001ArthurAndersenAllRightsReserved軟件硬件服務(wù)中國總總體信信息市市場穩(wěn)穩(wěn)步增增長資料來來源：：CCID1999年中國國信息息市場場規(guī)模模為1719.5億億元，，預(yù)計(jì)計(jì)2001年將將達(dá)到到2600億元元預(yù)計(jì)從從1999－2001年年中，，在軟軟硬件件和服服務(wù)三三個(gè)細(xì)細(xì)分市市場中中，服服務(wù)的的年均均增長長速度度最快快，達(dá)達(dá)到36％％，軟軟件其其次達(dá)達(dá)34％單位位：：億億元元人人民民幣幣中國國總總體體信信息息市市場場規(guī)規(guī)模模(1999-2001)年均均增增長長率率達(dá)達(dá)18%172001ArthurAndersenAllRightsReserved中國國總總體體信信息息市市場場構(gòu)構(gòu)成成資料料來來源源：：CCID100％％100％％80604020與谷元相關(guān)的市場硬件（1305）軟件（176）服務(wù)（238.5）操作系統(tǒng)（21億元）080604020財(cái)務(wù)軟件（48億元）數(shù)據(jù)庫管理（17.5億元）支撐軟件（44億元）其它（41.9億元）系統(tǒng)集成（190億元）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（30.7億元）其它（17.8億元）ERP/MRPII(4.49億元)單位位：：億億元元人人民民幣幣1999年中中國國信信息息市市場場規(guī)規(guī)模模為為1719.5億億元元，，其其中中硬硬件件的的市市場場份份額額最最大大，，占占據(jù)據(jù)總總體體信信息息市市場場的的76%中國國軟軟件件和和服服務(wù)務(wù)占占總總體體信信息息市市場場近近24％％的的份份額額；；發(fā)發(fā)達(dá)達(dá)國國家家的的同同一一比比例例為為50％％左左右右ERP，會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)軟件件等商業(yè)軟件件約占整個(gè)軟軟件市場的1/3以上182001ArthurAndersenAllRightsReserved中國軟件業(yè)進(jìn)進(jìn)入快速發(fā)展展期中國軟件業(yè)已已經(jīng)將進(jìn)入快快速增長期，，預(yù)計(jì)未來5年的年均增增長率將超過過40％。（而世界軟件件市場平均增增長率約為14％)目前中國軟件件市場銷售額額不到世界軟軟件市場的的的1％，市市場潛力巨大大資料來源：CCID中國軟件業(yè)市市場規(guī)模預(yù)測測單位：億元人人民幣1200未來5年的年年均增長率將達(dá)40％過去3年的年年均增長率達(dá)達(dá)30％192001ArthurAndersenAllRightsReserved中國整體商業(yè)業(yè)軟件市場發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀300家國家家重點(diǎn)企業(yè)15000家家大中型企業(yè)業(yè)1000萬家家中小企業(yè)企業(yè)間合作企業(yè)電算化個(gè)人生產(chǎn)力工工具后臺(tái)系統(tǒng)支持持1960－198070年代末至至80年代80年代末至至90年代2000大型主機(jī)會(huì)計(jì)報(bào)告部門層次會(huì)計(jì)報(bào)告生產(chǎn)（MRP）桌面應(yīng)用電子制表軟件件文字處理多部門員工信信 息共享ERP分銷和配送計(jì)劃人力資源銷售自動(dòng)化有限供應(yīng)鏈分析/決策支支持B2B公共、專用的的和行業(yè)交易易平臺(tái)多方商業(yè)活動(dòng)動(dòng)及合作拓展供應(yīng)鏈?zhǔn)袌龇治鰢馍虡I(yè)軟件件發(fā)展階段中國商業(yè)軟件件發(fā)展階段定定位部分實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)信息化;開始涉足電子子商務(wù)準(zhǔn)備開始企業(yè)業(yè)信息化進(jìn)程程;基礎(chǔ)設(shè)施施和投資缺乏乏已經(jīng)開始企業(yè)業(yè)信息化；處處于信息化基基礎(chǔ)建設(shè)階段段國內(nèi)企業(yè)雖然然各自信息化化建設(shè)的起點(diǎn)點(diǎn)不同;但發(fā)展趨勢基基本一致,即即往“企業(yè)電電算化”和““企業(yè)間”合合作方向發(fā)展展202001ArthurAndersenAllRightsReserved國內(nèi)企業(yè)信息息化建設(shè)現(xiàn)狀狀僅有10％基基本實(shí)現(xiàn)了信信息化70％以上接接入了因特網(wǎng)網(wǎng)，開設(shè)主頁頁以及電子郵郵件信箱等，，為企業(yè)跨進(jìn)進(jìn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代打打下了基礎(chǔ)80％以上的的已經(jīng)建立辦辦公自動(dòng)系統(tǒng)統(tǒng)和管理信息息系統(tǒng)50％以上的的建立了內(nèi)部部局域網(wǎng)，大大大促進(jìn)了了知識(shí)共享、、加快了信息息流動(dòng)企業(yè)信息化建建設(shè)已初具規(guī)規(guī)模,但仍仍有巨大的發(fā)發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)企業(yè)信息息化建設(shè)剛剛剛起步:資料來源：《《中國電子報(bào)報(bào)》，《中國國統(tǒng)計(jì)年鑒2000》僅有3.6％％實(shí)施了CIMS/MRP/ERP軟件信息化投資占占總投資只有有0.3％，，而美國企業(yè)業(yè)信息化投資資以達(dá)總投資資的35.7％1000萬家家普通中小型型企業(yè)的企業(yè)業(yè)信息化建設(shè)設(shè)相當(dāng)落后:單單財(cái)務(wù)軟件件的應(yīng)用水平平也不到10%300家國家家重點(diǎn)企業(yè)15000家家大中型企業(yè)業(yè)1000萬家家中小企業(yè)212001ArthurAndersenAllRightsReserved企業(yè)信息化面面臨的挑戰(zhàn)盡管許多企業(yè)業(yè)相繼應(yīng)用了了財(cái)務(wù)以及ERP等各種種管理軟件來來改善企業(yè)運(yùn)運(yùn)營管理，但但由于各種系系統(tǒng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)繁雜(如財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)表格式式不一致等)，各種系統(tǒng)統(tǒng)數(shù)據(jù)之間缺缺乏有效的集集成仍處于于分割狀態(tài)主要挑戰(zhàn)說明即便在國家重重點(diǎn)企業(yè)中，，也有62％％的被調(diào)查單單位認(rèn)為信息息人才缺乏目前，國內(nèi)廠廠家僅為廠家家提供附加值值較低PC、硬盤、顯示器器等產(chǎn)品，其其他所需產(chǎn)品品主要依靠國國外，而國外外產(chǎn)品及系統(tǒng)統(tǒng)價(jià)格偏高，，尤其是某些些軟件產(chǎn)品與與服務(wù)價(jià)格數(shù)據(jù)格式混亂亂、缺乏統(tǒng)一一標(biāo)準(zhǔn)信息化建設(shè)成成本高企業(yè)管理層對對信息化建設(shè)設(shè)缺乏足夠的的重視與理解解，應(yīng)確立依依靠企業(yè)信息息化為領(lǐng)導(dǎo)層層提供管理和和決策支持的的觀念管理層缺乏對對企業(yè)信息化化的明確認(rèn)識(shí)識(shí)企業(yè)數(shù)據(jù)電子子化程度低，，網(wǎng)絡(luò)資源或或者設(shè)備落后后或者設(shè)備未未得到有效利利用信息處理與傳傳輸手段落后后信息人才缺乏乏資料來源：《《了望新聞周周刊》222001ArthurAndersenAllRightsReserved企業(yè)管理需求求生產(chǎn)自動(dòng)化管理信息化企業(yè)決策支持持電子商務(wù)的發(fā)發(fā)展企業(yè)內(nèi)部的信信息集成與供應(yīng)商和客客戶的信息集集成信息技術(shù)的發(fā)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)機(jī)模式通訊設(shè)施和手手段發(fā)展中國商業(yè)軟件件產(chǎn)業(yè)的主要要發(fā)展趨勢基礎(chǔ)設(shè)施軟件件（包括互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)/局域網(wǎng)））CRM分析/決策支支持中國軟件產(chǎn)業(yè)業(yè)的5大發(fā)展展領(lǐng)域中國軟件產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)展的主要要推動(dòng)力ERP移動(dòng)計(jì)算232001ArthurAndersenAllRightsReserved中國軟件產(chǎn)業(yè)業(yè)的5大開發(fā)發(fā)領(lǐng)域電子商務(wù)和互互聯(lián)網(wǎng)的崛起起導(dǎo)致對互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施施軟件的需求求：1.企業(yè)應(yīng)應(yīng)用集成軟件件：B2B電子商務(wù)集成成、應(yīng)用集成成、組建集成成、數(shù)據(jù)集成成和平臺(tái)集成成2.系統(tǒng)和和網(wǎng)絡(luò)層的基基礎(chǔ)設(shè)施件,如：操作作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)目錄服務(wù)等等3.互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)安全集成企業(yè)的制制造，財(cái)務(wù)和和分銷功能，，以達(dá)到對企企業(yè)有限資源源的最優(yōu)化使使用。企業(yè)資資源管理軟件件，如Oracle,SAP主要為以互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的的eCRM,方便企業(yè)為客客戶提供定制制服務(wù)1.個(gè)性化化，如：Broadvision,Vignette2.分析和和市場推廣,如：Broadbase3.互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)為基礎(chǔ)的客客戶服務(wù)和支支持,如：：Kana,Quintus4.購買方方的采購,如如：Calico5.全套解決方案案，如：BlueMartini,SiebelSystems商業(yè)智能使決決策者從多方方面抽取和分分析數(shù)據(jù)，支支持戰(zhàn)略性和和戰(zhàn)術(shù)性的決決策1.信息基基礎(chǔ)設(shè)施：數(shù)數(shù)據(jù)集成、數(shù)數(shù)據(jù)倉庫和信信息傳遞2.商業(yè)智智能平臺(tái)：OLAP,數(shù)據(jù)挖掘和可可視化3.分析應(yīng)應(yīng)用：工作流流、商業(yè)流程程和特定功能能無線移動(dòng)計(jì)算算還處于早期期階段，但前前景廣闊1.個(gè)人和和公司內(nèi)部數(shù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)溝溝通2.通過互互聯(lián)網(wǎng)和無線線移動(dòng)電話網(wǎng)網(wǎng)，向大眾廣廣播信息資料來源：美美國高盛公司司和安達(dá)信公公司分析基礎(chǔ)設(shè)施軟件件（包括互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)/局域網(wǎng)））CRM分析/決策支支持ERP移動(dòng)計(jì)算242001ArthurAndersenAllRightsReserved中國軟件產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)企業(yè)數(shù)量和規(guī)規(guī)模:－以中小型企業(yè)業(yè)為主企業(yè)發(fā)展:－急需走向規(guī)規(guī)?；瘜I(yè)從事軟件件開發(fā) 1000余家其中: 50人以下55％50－200人 42％％200人以上上 3％專業(yè)從事軟件件營銷、服務(wù)務(wù) 1000余家其他IT企業(yè)兼營軟件件業(yè)務(wù) 3000余家合計(jì) 5000家左右右年?duì)I業(yè)額

其中: 10億元以上： 3家 5億元以上: 14家 1億元以上 40家A股上市 10余家注：1.年年?duì)I業(yè)額在10億元以上上的3家企業(yè)業(yè)是：用友、、北大方正、、東大阿爾派派。2.10余余家A股上市公司包包括托普軟件件（0583）、南天信信息（0948）、億陽陽信通（600289））、青鳥天橋橋（600657）、東東大阿派（600718）、創(chuàng)智科科技（0787）天大大天財(cái)（0836）、復(fù)復(fù)華實(shí)業(yè)（600624）、浪潮信信息（0977）等資料來源：賽賽迪顧問咨詢詢有限公司252001ArthurAndersenAllRightsReserved中國軟件產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)國產(chǎn)軟件缺少少競爭力－在軟件市場總總銷售額中，，國內(nèi)品牌軟軟件產(chǎn)品的銷銷售額為57億元，占32.4％的的市場份額；；國外品牌產(chǎn)產(chǎn)品的銷售額額為119億億元，占67.6％的市市場份額（1999年））。應(yīng)用軟件支撐軟件系統(tǒng)軟件幾乎完全被國國外產(chǎn)品壟斷斷中國軟件企業(yè)業(yè)主要提供中中文平臺(tái)軟件件主要由國外產(chǎn)產(chǎn)品占領(lǐng)中國軟件企業(yè)業(yè)主要提供一一些數(shù)據(jù)庫產(chǎn)產(chǎn)品國內(nèi)的軟件企企業(yè)只提供少少量的支撐軟軟件國產(chǎn)軟件在部部分領(lǐng)域占有有一定優(yōu)勢國內(nèi)軟件在財(cái)財(cái)務(wù)軟件、字字表處理軟件件、教育軟件件、抗病毒軟軟件和翻譯軟軟件等領(lǐng)域占占有一定優(yōu)勢勢，這些產(chǎn)品品有的本地化化需求高，國國外產(chǎn)品很難難進(jìn)入在其他應(yīng)用軟軟件領(lǐng)域，特特別是商用軟軟件中，國內(nèi)內(nèi)產(chǎn)品不多，，且無論是產(chǎn)產(chǎn)品成熟度還還是功能上都都難以同國外外大公司的成成熟產(chǎn)品抗衡衡262001ArthurAndersenAllRightsReserved中國軟件產(chǎn)業(yè)業(yè)價(jià)值鏈(商商業(yè)軟件)*注：除國內(nèi)外外專業(yè)的軟件件開發(fā)制造商商外，其他專專業(yè)的營銷服服務(wù)商加上兼兼營軟件相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)的IT企業(yè)業(yè)，，共共有有4000家家左左右右。包括括一一些些系統(tǒng)統(tǒng)集集成成商商，，軟件件經(jīng)經(jīng)銷銷代代理理商商和和軟軟件件加加工工商商。。產(chǎn)品品服務(wù)務(wù)企業(yè)業(yè)數(shù)數(shù)量量獨(dú)立立軟軟件件經(jīng)經(jīng)銷銷商商、、代代理理商商獨(dú)立立系系統(tǒng)統(tǒng)集集成成商商和和代代理理企業(yè)業(yè)用用戶戶Oracle,SAP軟件件本本地地化化、、漢漢化化商業(yè)業(yè)軟軟件件如eXcelon通用用商商業(yè)業(yè)軟軟件件通用用商商業(yè)業(yè)軟軟件件大型型企企業(yè)業(yè)軟軟件件如如用用友友iERP提供供分分銷銷系系統(tǒng)統(tǒng)集集成成和和軟軟件件實(shí)實(shí)施施咨咨詢詢等等服服務(wù)務(wù)財(cái)務(wù)務(wù)軟軟件件(如如金金蝶蝶)軟件件加加工工商商國內(nèi)內(nèi)軟軟件件制制造造商商國外外中中小小型型軟件件商商100家家1000家家15-20家家國外外大大型型軟軟件件商商Oracle,SAP分銷銷及及客客戶戶增增值值服服務(wù)務(wù)軟件開發(fā)制造客戶軟件營銷服務(wù)軟件加工企業(yè)業(yè)自自身身的的系系統(tǒng)統(tǒng)集集成成部部門門企業(yè)業(yè)自自身身的的系系統(tǒng)統(tǒng)集集成成部部門門272001ArthurAndersenAllRightsReserved中國國軟軟件件產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)價(jià)價(jià)值值鏈鏈(商商業(yè)業(yè)軟軟件件)（（續(xù)續(xù)））國內(nèi)內(nèi)軟軟件件產(chǎn)產(chǎn)品品通通過過三三種種方方式式進(jìn)進(jìn)行行分分銷銷，，即即直直接接銷銷售售，，通通過過經(jīng)經(jīng)銷銷商商/代代理理商商或或通通過過系系統(tǒng)統(tǒng)集集成成商商完完成成國外外大大公公司司往往往往擁擁有有直直接接向向客客戶戶銷銷售售產(chǎn)產(chǎn)品品并并提提供供軟軟件件實(shí)實(shí)施施服服務(wù)務(wù)的的能能力力。。大大型型的的企企業(yè)業(yè)管管理理軟軟件件(如如ERP等)的的實(shí)實(shí)施施，，還還會(huì)會(huì)需需通通過過系系統(tǒng)統(tǒng)集集成成商商來來擴(kuò)擴(kuò)大大銷銷售售渠渠道道和和加加強(qiáng)強(qiáng)實(shí)實(shí)施施能能力力國外外小小公公司司和和新新興興軟軟件件公公司司往往往往通通過過國國內(nèi)內(nèi)軟軟件件代代理理商商和和系系統(tǒng)統(tǒng)集集成成商商來來進(jìn)進(jìn)行行產(chǎn)產(chǎn)品品分分銷銷迅迅速速進(jìn)進(jìn)入入中中國國市市場場，，支支持持服服務(wù)務(wù)依依賴賴本本地地軟軟件件服服務(wù)務(wù)和和集集成成企企業(yè)業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)集集成成商商在在中中國國軟軟件件產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)價(jià)價(jià)值值鏈鏈中中占占有有非非常常重重要要的的地地位位，，約約25%的的軟軟件件的的銷銷售售是是通通過過系系統(tǒng)統(tǒng)集集成成商商進(jìn)進(jìn)行行的的國外外軟軟件件在在中中國國市市場場占占主主導(dǎo)導(dǎo)地地位位，，目目前前國國內(nèi)內(nèi)很很大大部部分分軟軟件件企企業(yè)業(yè)作作為為國國外外大大公公司司的的增增值值服服務(wù)務(wù)提提供供商商國內(nèi)內(nèi)一一些些軟軟件件廠廠商商正正逐逐步步具具備備生生產(chǎn)產(chǎn)大大型型企企業(yè)業(yè)管管理理軟軟件件的的能能力力，，并并通通過過國國內(nèi)內(nèi)系系統(tǒng)統(tǒng)集集成成商商提提供供系系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)實(shí)施施服服務(wù)務(wù)企業(yè)業(yè)角角色色產(chǎn)品品/服服務(wù)務(wù)分銷銷渠渠道道282001ArthurAndersenAllRightsReserved競爭爭位位置置驅(qū)驅(qū)動(dòng)動(dòng)競競爭爭戰(zhàn)戰(zhàn)略略競爭爭位位置置相應(yīng)應(yīng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略產(chǎn)品/服務(wù)為導(dǎo)向安達(dá)信及其他咨詢公司Ariba、Orcale、SAP等綜合一體化IBMHP聯(lián)想集聚亞信蓋蘭德PGS等行業(yè)為導(dǎo)向HalliburtonSchlumberger聯(lián)盟戰(zhàn)略立足自身原來的競爭能力聯(lián)盟合作，迅速對市場進(jìn)行反應(yīng)實(shí)力戰(zhàn)略充分利用公司整體實(shí)力發(fā)揮硬件的優(yōu)勢提供整體方案強(qiáng)化咨詢服務(wù)力量技術(shù)/技能戰(zhàn)略選擇有足夠市場空間的某一行業(yè)或領(lǐng)域發(fā)展強(qiáng)化在該一行業(yè)或領(lǐng)域的技術(shù)/技能領(lǐng)導(dǎo)地位整合戰(zhàn)略按照行業(yè)價(jià)值鏈積聚自身能力在行業(yè)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)提供全面解決方案產(chǎn)品線行業(yè)覆蓋窄廣廣292001ArthurAndersenAllRightsReserved系統(tǒng)統(tǒng)集集成成商商的的成成長長戰(zhàn)戰(zhàn)略略－－核核心心技技術(shù)術(shù)軟軟件件化化和和提提供供專專業(yè)業(yè)咨咨詢詢服服務(wù)務(wù)過去去現(xiàn)在在價(jià)值值所所在在剖剖析析沒有有自自己己的的產(chǎn)產(chǎn)品品，，完完全全應(yīng)應(yīng)用用其其他他企企業(yè)業(yè)的的軟軟硬硬件件產(chǎn)產(chǎn)品品提提供供服服務(wù)務(wù)缺乏乏核核心心產(chǎn)產(chǎn)品品，，被被動(dòng)動(dòng)的的根根據(jù)據(jù)客客戶戶需需求求調(diào)調(diào)整整產(chǎn)產(chǎn)品品以以進(jìn)進(jìn)行行推推廣廣由于于不不了了解解他他人人的的產(chǎn)產(chǎn)品品，，使使得得客客戶戶化化服服務(wù)務(wù)困困難難把核核心心技技術(shù)術(shù)軟軟件件化化依托托核核心心產(chǎn)產(chǎn)品品，，主主動(dòng)動(dòng)進(jìn)進(jìn)行行產(chǎn)產(chǎn)品品/服服務(wù)務(wù)推推廣廣以核核心心產(chǎn)產(chǎn)品品為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，推推行行客客戶戶化化服服務(wù)務(wù)依托托核核心心產(chǎn)產(chǎn)品品，，提提供供集集成成服服務(wù)務(wù)；；通通過過軟軟件件銷銷售售，，增增加加收收入入來來源源和和獲獲利利能能力力（如亞亞信））解決了了對其其他企企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行客客戶化化的難難題，，擁有有自己己的產(chǎn)產(chǎn)品，，可以以自主主進(jìn)行行對產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行各各種客客戶化化服務(wù)務(wù)，提提高市市場競競爭力力以核心心產(chǎn)品品為基基礎(chǔ)，，提出出整體體解決決方案案，針針對目目標(biāo)市市場，，積極極主動(dòng)動(dòng)的推推產(chǎn)品品及廣廣服務(wù)務(wù)實(shí)例：：1.亞亞信信（Asioinfo)公司的的目標(biāo)標(biāo)是使使其軟軟件銷銷售能能在今今年達(dá)達(dá)到總總收入入的三三分之之一，，并希希望明明年的的總收收入中中系統(tǒng)統(tǒng)集成成和軟軟件業(yè)業(yè)務(wù)各各占一一半。。2.志志杰杰科技技作為為Oracle企業(yè)管管理軟軟件的的專業(yè)業(yè)實(shí)施施顧問問，市市場銷銷售穩(wěn)穩(wěn)步上上升；；與此此同時(shí)時(shí)，大大力發(fā)發(fā)展自自己的的核心心設(shè)備備維護(hù)護(hù)軟件件，成成為這這一細(xì)細(xì)分市市場的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者。。強(qiáng)調(diào)軟軟件實(shí)實(shí)施質(zhì)質(zhì)量，，在實(shí)實(shí)施過過程中中為客客戶提提供技技術(shù)和和商務(wù)務(wù)等方方面的的咨詢詢?yōu)閲馔獯笮托推髽I(yè)業(yè)管理理軟件件提供供咨詢詢服務(wù)務(wù)，市市場空空間巨巨大、、份額額穩(wěn)定定（如志杰杰科技技，漢漢德等等）；為為自己己研發(fā)發(fā)的軟軟件提提供實(shí)實(shí)施咨咨詢，，確保保軟件件實(shí)施施成功功，提提高增增強(qiáng)客客戶信信任度度（如南天天）無咨詢詢服務(wù)務(wù)的概概念，，只求求將產(chǎn)產(chǎn)品賣賣出302001ArthurAndersenAllRightsReserved軟件制制造商商的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略－－““共性性化、、多元元化和和個(gè)性性化””并行行“多元元化””－軟軟件企企業(yè)要要以共共性技技術(shù)為為基礎(chǔ)礎(chǔ)，以以客戶戶需求求為導(dǎo)導(dǎo)向開開發(fā)不不同的的應(yīng)用用軟件件，軟軟件應(yīng)應(yīng)盡可可能做做到跨跨行業(yè)業(yè)使用用。共性化化技術(shù)基基礎(chǔ)多元化化產(chǎn)品個(gè)性化化解決方方案“個(gè)性性化””－在在技術(shù)術(shù)支持持和多多元化化產(chǎn)品品的基基礎(chǔ)上上，整整合軟軟件企企業(yè)的的系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施施能力力滿足足個(gè)性性化的的行業(yè)業(yè)需求求?！肮残孕曰薄保浖髽I(yè)業(yè)在多多年的的軟件件開發(fā)發(fā)實(shí)踐踐中，，從不不同的的產(chǎn)品品和解解決方方案中中提煉煉出共共有的的技術(shù)術(shù)元素素，配配合軟軟件工工程化化管理理形成成企業(yè)業(yè)的核核心技技術(shù)基基礎(chǔ)，，從而而也大大大縮縮短新新產(chǎn)品品的研研發(fā)速速度。。實(shí)例-浪潮齊齊魯軟軟件浪潮齊齊魯軟軟件在在多年年的軟軟件開開發(fā)實(shí)實(shí)踐的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，提煉煉出包包括基基于構(gòu)構(gòu)件/構(gòu)架架技術(shù)術(shù)、中中間件件技術(shù)術(shù)、組組件技技術(shù)在在內(nèi)的的可重重用的的共性性軟件件技術(shù)術(shù)。這這些核核心技技術(shù)基基礎(chǔ)與與數(shù)據(jù)據(jù)處理理技術(shù)術(shù)和Internet技術(shù)相相結(jié)合合，根根據(jù)不不同行行業(yè)用用戶的的需求求形成成多樣樣化的的軟件件產(chǎn)品品，例例如浪浪潮齊齊魯軟軟件開開發(fā)成成功的的通信信行業(yè)業(yè)的應(yīng)應(yīng)用軟軟件包包括的的產(chǎn)品品有：：移動(dòng)動(dòng)通信信實(shí)時(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)費(fèi)系統(tǒng)統(tǒng)、本本地網(wǎng)網(wǎng)計(jì)費(fèi)費(fèi)系統(tǒng)統(tǒng)和九九七工工程市市話綜綜合業(yè)業(yè)務(wù)管管理系系統(tǒng)等等。在在系統(tǒng)統(tǒng)集成成技術(shù)術(shù)的支支持下下，浪浪潮齊齊魯軟軟件最最終為為用戶戶完成成個(gè)性性化的的綜合合解決決方案案，例例如其其曾參參與山山東省省移動(dòng)動(dòng)通信信計(jì)費(fèi)費(fèi)三期期工程程項(xiàng)目目。312001ArthurAndersenAllRightsReserved軟件企企業(yè)的的發(fā)展展戰(zhàn)略略－快快速成成長戰(zhàn)戰(zhàn)略技術(shù)合合作－縮短短研發(fā)發(fā)周期期軟件企企業(yè)通通過合合作技技術(shù)開開發(fā)，，技術(shù)術(shù)交換換、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓及及專利利出售售等方方式，，縮短短了研研發(fā)周周期，，提高高了技技術(shù)水水平，，較少少開發(fā)發(fā)成本本，大大大增增強(qiáng)了了軟件件企業(yè)業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品競競爭力力，如如：:廣州網(wǎng)網(wǎng)易公公司江江蘇蘇省公公眾多多媒體體通信信局和和南京京北極極星軟軟件公公司合合作開開發(fā)的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)尋呼呼系統(tǒng)統(tǒng)捆綁銷銷售－拓展展?fàn)I銷銷渠道道軟件企企業(yè)通通過產(chǎn)產(chǎn)品捆捆綁銷銷售、、聯(lián)合合項(xiàng)目目實(shí)施施等方方式，，拓寬寬了營營銷渠渠道，，如：：東大阿阿爾派派Ｎｅｅｔｅｅｙｅｅ防火火墻與與熊貓貓衛(wèi)士士ＧＶＶＩ網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)版版防病病毒軟軟件捆捆綁銷銷售,并聯(lián)聯(lián)合提提出整整體解解決方方案企業(yè)購購并－－形成成規(guī)模模優(yōu)勢勢軟件企企業(yè)通通過企企業(yè)購購并以以及戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟等等方式式，擴(kuò)擴(kuò)展企企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品線線，迅迅速增增加市市場份份額，，形成成規(guī)模模化優(yōu)優(yōu)勢，，。大大大提提高了了企業(yè)業(yè)整體體競爭爭力。。如:實(shí)達(dá)收收購朗朗新、、東方方龍馬馬和銘銘泰等等，通通過借借用這這些公公司的的技術(shù)術(shù)與人人才資資源，，實(shí)達(dá)達(dá)軟件件迅速速組建建起一一支產(chǎn)產(chǎn)業(yè)隊(duì)隊(duì)伍，，快速速啟動(dòng)動(dòng)實(shí)達(dá)達(dá)軟件件產(chǎn)，，同時(shí)時(shí)作為為一家家上市市公司司，實(shí)實(shí)達(dá)大大大改改善了了被收收購公公司的的管理理，并并通過過實(shí)達(dá)達(dá)的人人才招招聘網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，，解決決了被被收購購公司司的人人才問問題財(cái)務(wù)合合作－－獲獲取發(fā)發(fā)展資資金軟件企企業(yè)通通過投投資等等方式式不僅僅獲取取風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)收益益，同同時(shí)可可以發(fā)發(fā)展公公司產(chǎn)產(chǎn)品的的支持持、配配套軟軟件，，如：：聯(lián)想投投資金金山公公司900萬美美元,金金山加加入聯(lián)聯(lián)想機(jī)機(jī)構(gòu)；；進(jìn)一一步增增強(qiáng)聯(lián)聯(lián)想機(jī)機(jī)構(gòu)的的軟件件實(shí)力力，同同時(shí)金金山不不僅獲獲得資資金支支持，，也以以大集集團(tuán)為為依托托，增增強(qiáng)了了抗風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)能能力成長戰(zhàn)略資料來來源：：中國國經(jīng)營營時(shí)報(bào)報(bào)，中中國資資訊行行322001ArthurAndersenAllRightsReserved中國軟軟件業(yè)業(yè)的成成長關(guān)關(guān)鍵資料來來源：：中國國數(shù)據(jù)據(jù)銀行行人才“多元元化””與與“專專業(yè)化化”軟件工工程規(guī)規(guī)范專注于于企業(yè)業(yè)擅長長的領(lǐng)領(lǐng)域，，不斷斷改進(jìn)進(jìn)創(chuàng)新新，使使產(chǎn)品品更適適應(yīng)不不斷變變化的的市場場，努努力提提高市市場占占有率率，確確立企企業(yè)在在擅長長領(lǐng)域域的領(lǐng)領(lǐng)先地地位，，避免免出現(xiàn)現(xiàn)盲目目多元元化發(fā)發(fā)展以以致喪喪失原原有競競爭力力將員工工的待待遇提提升至至有競競爭力力的水水平，，吸引引并留留住人人才加大企企業(yè)在在員工工培訓(xùn)訓(xùn)方面面的投投資，，保證證技術(shù)術(shù)的更更新建立良良好的的企業(yè)業(yè)文化化，加加強(qiáng)協(xié)協(xié)作與與創(chuàng)新新軟件產(chǎn)產(chǎn)品開開發(fā)過過程中中的不不確定定性，，使軟軟件工工程管管理成成了非非常復(fù)復(fù)雜的的問題題，必必須參參照國國際規(guī)規(guī)范制制訂適適合本本企業(yè)業(yè)特點(diǎn)點(diǎn)的質(zhì)質(zhì)量流流程從從而可可以快快速推推出高高質(zhì)量量產(chǎn)品品，取取得市市場領(lǐng)領(lǐng)先優(yōu)優(yōu)勢關(guān)鍵說明企業(yè)資資本運(yùn)運(yùn)作軟件產(chǎn)產(chǎn)業(yè)需需要大大量的的資金金投入入，除除了銀銀行和和發(fā)行行債券券這兩兩種融融資方方式外外，企企業(yè)還還應(yīng)努努力吸吸收境境內(nèi)外外的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)投投資，，使軟軟件成成果迅迅速轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為為產(chǎn)品品，并并形成成市場場規(guī)模模332001ArthurAndersenAllRightsReserved中小企企業(yè)成成功的的競爭爭戰(zhàn)略略舉例例在市場場縫隙隙中尋尋找機(jī)機(jī)會(huì)確立產(chǎn)產(chǎn)品特特色，，建立立市場場識(shí)別別全力以以赴，，取得得細(xì)分分市場場的強(qiáng)強(qiáng)勢地地位，，甚至至采用用冒險(xiǎn)險(xiǎn)策略略，使使有限限的資資源使使用效效率達(dá)達(dá)到最最大化化購筑和和鞏固固防御御壁壘壘，避免與與壟斷斷者的的正面面交鋒鋒，直直到成成為最強(qiáng)強(qiáng)者者12345342001ArthurAndersenAllRightsReserved世界界信信息息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)價(jià)價(jià)值值鏈鏈資料料來來源源：：相相關(guān)關(guān)公公司司使使命命描描述述，，安安達(dá)達(dá)信信公公司司分分析析電子子商商務(wù)務(wù)軟軟件件基基礎(chǔ)礎(chǔ)軟軟件件提提供供商商，，如如：：eXcelon，，MapInfo企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)用用集集成成硬硬件件提提供供商商，，如如：：Intel,3Com,Cisco服務(wù)軟件硬件硬件件服務(wù)務(wù)軟件件高度度集集成成專項(xiàng)項(xiàng)競競爭爭市場場分分割割I(lǐng)BM，，聯(lián)想想安達(dá)達(dá)信信等等5大大咨咨詢詢公公司司微軟軟ORACLESAPHPCompaq－行行業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)管管理理咨咨詢詢服服務(wù)務(wù)如：：蓋蓋蘭蘭德德航航空空咨咨詢詢－數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)管管理理等等外外包包服服務(wù)務(wù)提提供供商商如：：Schlumberger部分分新新興興和和中中小小軟軟件件公公司司難難以以直直接接進(jìn)進(jìn)入入中中國國市市場場。。谷谷元元可可選選擇擇合合適適的的廠廠商商，，通通過過聯(lián)聯(lián)盟盟或或代代理理方方式式獲獲得得其其先先進(jìn)進(jìn)的的產(chǎn)產(chǎn)品品和和技技術(shù)術(shù)，，提提高高自自身身在在國國內(nèi)內(nèi)市市場場的的競競爭爭力力國際際軟軟件件巨巨頭頭通通過過多多年年努努力力，，已已經(jīng)經(jīng)成成功功滲滲透透入入中中國國市市場場352001ArthurAndersenAllRightsReserved國外外軟軟件件企企業(yè)業(yè)在在中中國國市市場場發(fā)發(fā)展展的的關(guān)關(guān)鍵鍵因因素素本地地化化和政政府府合合作作服務(wù)務(wù)和和實(shí)實(shí)施施關(guān)注注關(guān)關(guān)鍵鍵行行業(yè)業(yè)聲望望和和公公司司形形象象驅(qū)動(dòng)動(dòng)市市場場的的產(chǎn)產(chǎn)品品和當(dāng)當(dāng)?shù)氐毓舅竞虾献髯髦铝ατ谟谥兄袊鴩惺袌鰣龃笮托统沙墒焓斓牡能涇浖笃髽I(yè)業(yè)大大規(guī)規(guī)模模介介入入中中國國市市場場，，之之類類于于本本地地化化和和長長期期發(fā)發(fā)展展新興興和和中中小小軟軟件件企企業(yè)業(yè)則則通通過過尋尋找找本本地地的的軟軟件件開開發(fā)發(fā)、、服服務(wù)務(wù)和和系系統(tǒng)統(tǒng)集集成成企企業(yè)業(yè)，，進(jìn)進(jìn)入入中中國國市市場場362001ArthurAndersenAllRightsReserved國外外軟軟件件企企業(yè)業(yè)在在中中國國的的發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略-微微軟軟在在中中國國“除除了了美美國國，，中中國國是是唯唯一一的的一一個(gè)個(gè)微微軟軟建建立立銷銷售售、、技技術(shù)術(shù)支支持持和和研研發(fā)發(fā)機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)的的國國家家。。““------SteveBallmer“我們們致致力力于于發(fā)發(fā)展展適適用用于于中中國國的的軟軟件件，，而而這這些些軟軟件件必必須須由由中中國國的的研研發(fā)發(fā)人人員員開開發(fā)發(fā)。?！薄?----SteveBallmer“我們們會(huì)會(huì)促促進(jìn)進(jìn)和和中中國國本本地地軟軟件件行行業(yè)業(yè)、、合合作作伙伙伴伴和和政政府府之之間間的的溝溝通通和和合合作作。?！薄?-----SteveBallmer“在與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)業(yè)合作的過程程中，我們將將學(xué)習(xí)他們在在中國的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和企業(yè)文化化。”------XianghuiZhang微軟中國研究究中心總經(jīng)理理-經(jīng)認(rèn)證的的微軟軟件分銷商-幫助中國獨(dú)立立的軟件公司司共同發(fā)展他他們自己的產(chǎn)產(chǎn)品、開拓市市場-與中國聯(lián)想公公司和長城公公司合作-微軟中國國研究院-微軟中國研發(fā)發(fā)中心-微軟亞洲技術(shù)術(shù)支持中心指導(dǎo)思想行動(dòng)*資料來源源：微軟中國國網(wǎng)站372001ArthurAndersenAllRightsReserved資料來源：ChinaNewsletter，Oracle中國，2000年6月中國的電子商商務(wù)解決方案案-中國的電子商商務(wù)呈上升趨趨勢-成為中國電子子商務(wù)解決方方案供應(yīng)商的的領(lǐng)頭人-電子商務(wù)解決決方案包括：：互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)臺(tái)、電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用、電子子商務(wù)服務(wù)市場細(xì)分和合合作關(guān)系培養(yǎng)養(yǎng)-將資源分配給給戰(zhàn)略客戶-通過和當(dāng)?shù)睾虾献骰锇橹g間的合作將產(chǎn)產(chǎn)品本地化，，成為面向中中小企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品應(yīng)用產(chǎn)品和服服務(wù)-功能強(qiáng)大的應(yīng)應(yīng)用產(chǎn)品-服務(wù)全面的應(yīng)應(yīng)用實(shí)施小組組-從數(shù)據(jù)庫庫的供應(yīng)商發(fā)展為電子商務(wù)服務(wù)務(wù)的供應(yīng)商-成立5個(gè)面向向政府、金融業(yè)業(yè)、電信業(yè)、、交通和能源源以及制造和和國家防御行行業(yè)的銷售小組-和國務(wù)院、鐵鐵道部、交通通部、公共安安全部、中國國航空、中國國銀行、中國國工商銀行、、中國石油和和天然氣公司司的合作-和當(dāng)?shù)匾恍┸涇浖_發(fā)商和和系統(tǒng)集成商商之間的聯(lián)盟Oracle中國2000年重點(diǎn)計(jì)劃劃行動(dòng)國外軟件企業(yè)業(yè)在中國的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略(續(xù))-Oracle在中國382001ArthurAndersenAllRightsReserved通過和當(dāng)?shù)仡I(lǐng)領(lǐng)先的軟件開開發(fā)和實(shí)施公公司的合作進(jìn)進(jìn)入中國市場場MapInfo是目前在大中中國市場GIS軟件與服務(wù)的的供應(yīng)商之一一-挑選創(chuàng)辦辦的公司中具具有較強(qiáng)研發(fā)發(fā)能力和技術(shù)術(shù)互補(bǔ)優(yōu)勢的的GIS軟件的開發(fā)者者作為公司在在大中國和亞亞洲區(qū)域的合合作伙伴-和創(chuàng)辦人結(jié)成成實(shí)體-MapInfo和創(chuàng)辦人一起起合作，共同同推銷、營銷銷和銷售他們們的產(chǎn)品，共共享在北美和和亞太的公共共銷售渠道-和創(chuàng)辦人以及及Oracle一同在中國市市場研究、開開發(fā)和銷售現(xiàn)現(xiàn)有/新產(chǎn)品品-為將企業(yè)智能能和決策支持持系統(tǒng)相結(jié)合合和Oracle,Sun以及創(chuàng)辦人結(jié)結(jié)成聯(lián)盟主要戰(zhàn)略和成成果行動(dòng)*資料來源源：MapInfo中國網(wǎng)站國外軟件企業(yè)業(yè)在中國的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略-MapInfo在中國392001ArthurAndersenAllRightsReservedWTO對中國國軟件產(chǎn)業(yè)的的影響正面影響軟件業(yè)“本地地化”的行行業(yè)特征決定定了我國軟件件市場對國產(chǎn)產(chǎn)軟件的巨大大需求，即使使是進(jìn)口軟件件還存在“本本地化”的二二次開發(fā)過程程，所以市場場開放對國產(chǎn)產(chǎn)軟件的沖擊擊不大。相反反，國外軟件件產(chǎn)品的商業(yè)業(yè)化運(yùn)作機(jī)制制（價(jià)格、服服務(wù)和保護(hù)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)）能加快快培育國內(nèi)市市場的規(guī)范化化，對國內(nèi)軟軟件行業(yè)產(chǎn)生生積極的促進(jìn)進(jìn)作用。目前軟件的關(guān)關(guān)稅稅率名義義稅率是15％，實(shí)際上上是0。因?yàn)闉橛?jì)算機(jī)設(shè)備備到了以后，，軟件沒有單單獨(dú)的售價(jià)，，除非在國內(nèi)內(nèi)進(jìn)行軟件的的單獨(dú)銷售和和代理。因此此關(guān)稅的變化化并不會(huì)對中中國軟件產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)生直接的的影響，兩者者基本無關(guān)。。中國現(xiàn)在正在在摸索如何打打擊盜版。國國外系統(tǒng)龐大大、功能齊全全的軟件不可可能用低價(jià)來來和盜版軟件件競爭，相對對價(jià)格和絕對對價(jià)格之間的的差值，就造造成了國外軟軟件在我國加加入世貿(mào)，進(jìn)進(jìn)入中國的時(shí)時(shí)候，必然會(huì)會(huì)遭遇到盜版版的騷擾，這這正是我國軟軟件業(yè)抓緊時(shí)時(shí)間努力趕超超的好時(shí)機(jī)。。從長遠(yuǎn)看，進(jìn)進(jìn)入WTO將改善知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的狀狀況，有利于于軟件業(yè)的發(fā)發(fā)展。同時(shí)國國外軟件產(chǎn)品品的商業(yè)化運(yùn)運(yùn)作機(jī)制（價(jià)價(jià)格、服務(wù)和和保護(hù)產(chǎn)權(quán)））能加快培育育國內(nèi)市場的的規(guī)范化，對對國內(nèi)軟件行行業(yè)產(chǎn)生積極極的促進(jìn)作用用。所以從目目前我國軟件件市場的狀況況分析，加入入WTO對軟件業(yè)不會(huì)會(huì)產(chǎn)生明顯的的影響，而只只會(huì)帶來較大大的發(fā)展機(jī)遇遇。負(fù)面影響嚴(yán)格執(zhí)行知識(shí)識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，，短期內(nèi)對行行業(yè)基礎(chǔ)產(chǎn)品品的進(jìn)口形成成壓力。軟件規(guī)模小，，缺乏國際競競爭力。1997年我國國最大的軟件件企業(yè)銷售額額僅為4.31億元，只只相當(dāng)IBM公司130億億美元軟件產(chǎn)產(chǎn)品銷售額的的1/250。402001ArthurAndersenAllRightsReserved內(nèi)容提要1.商業(yè)景景觀分析1.1世界界和中國軟件件和服務(wù)產(chǎn)業(yè)業(yè)的趨勢和挑挑戰(zhàn)1.2數(shù)據(jù)據(jù)集成服務(wù)市市場的機(jī)會(huì)1.3谷元元內(nèi)部分析2.公司發(fā)展戰(zhàn)略略表述附錄：附錄一石石油專用軟件件競爭對手分分析附錄二中中國石油數(shù)字字市場分析附錄三ASP分析附錄四 系統(tǒng)統(tǒng)集成附錄五 電子子商務(wù)培訓(xùn)資資料附錄六 谷元元公司組織結(jié)結(jié)構(gòu)建議412001ArthurAndersenAllRightsReserved1.2數(shù)據(jù)據(jù)集成服務(wù)市市場的機(jī)會(huì)能源行業(yè)海量數(shù)據(jù)集成成在中國石油油上游領(lǐng)域有有著巨大的需需求占據(jù)整個(gè)中國國軟件服務(wù)市市場份額14％的能源行行業(yè)，將成為為谷元的目標(biāo)標(biāo)市場能源行業(yè)，尤尤其是石油行行業(yè)是數(shù)據(jù)集集成服務(wù)需求求最大的市場場僅石油行業(yè)未未來3年中，，數(shù)據(jù)集成服服務(wù)相關(guān)市場場的市場規(guī)模模達(dá)到14億億元(RMB)谷元的目標(biāo)客客戶將包括……...客戶們在選擇擇數(shù)據(jù)集成產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)時(shí)，將考慮…….在這一目標(biāo)市市場中，谷元元的主要競爭爭對手是國外外的專業(yè)油田田服務(wù)公司，，谷元具有贏贏得競爭優(yōu)勢勢的機(jī)會(huì)主要競爭者在在國內(nèi)銷售業(yè)業(yè)績不佳，幾幾乎沒有成功功案例，谷元元存在很大機(jī)機(jī)會(huì)谷元的主要競競爭優(yōu)勢在于于產(chǎn)品的本地地化和優(yōu)質(zhì)的的客戶服務(wù)，，而在產(chǎn)品的的成熟度和公公司/品牌形形象方面谷元元需要加強(qiáng)政府信息化和和其它行業(yè)機(jī)機(jī)會(huì)（待查查）422001ArthurAndersenAllRightsReserved金融能源電信政府教育交通其他依據(jù)谷元的產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，，我們認(rèn)為數(shù)據(jù)集成和企企業(yè)決策支持持市場將是谷元元的目標(biāo)市場場以系統(tǒng)集成市市場份額分析析，金融、電電信、能源和和政府等行行業(yè)占據(jù)了整整個(gè)市場74%的份額額。結(jié)合谷元元的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，我們認(rèn)為為谷元的目標(biāo)標(biāo)首先集中在在能源行業(yè)數(shù)據(jù)來源：：目標(biāo)市場的的界定注：電信行行業(yè)包括了了dotcom公司在內(nèi)谷元的目標(biāo)標(biāo)市場432001ArthurAndersenAllRightsReserved能源行業(yè)中中對于數(shù)據(jù)據(jù)集成的迫迫切需求軟硬件裝備備能力大型、并行行計(jì)算機(jī)系系統(tǒng)65套套工作站1076臺(tái)其他服務(wù)性性計(jì)算機(jī)2406臺(tái)臺(tái)測量軟件450套地震處理軟軟件531套地震解釋軟軟件342套錄井軟件164套測井軟件175套測試軟件136套地質(zhì)軟件333套數(shù)據(jù)庫及管管理軟件數(shù)據(jù)銀行、、勘探數(shù)據(jù)據(jù)庫系統(tǒng)、、生產(chǎn)規(guī)劃劃信息系統(tǒng)統(tǒng)等項(xiàng)目目目前已全面面展開。生生產(chǎn)數(shù)據(jù)入入庫及報(bào)報(bào)表系統(tǒng)已已進(jìn)入實(shí)質(zhì)質(zhì)應(yīng)用。勘探生產(chǎn)管管理系統(tǒng)于于1995年投入使使用。目前前，已基本本在下屬13個(gè)油田田推廣使用用。現(xiàn)有應(yīng)用系系統(tǒng)缺乏必必要的功能能模塊應(yīng)用系統(tǒng)信信息無法共共享但勘探各信信息系統(tǒng)間間缺乏統(tǒng)一一的數(shù)據(jù)庫庫建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)庫庫通用性差差數(shù)據(jù)資源建建設(shè)薄弱，，勘探與開開發(fā)數(shù)據(jù)尚尚未得到科科學(xué)管理和和有效應(yīng)用用勘探開發(fā)信信息技術(shù)應(yīng)應(yīng)用現(xiàn)狀勘探開發(fā)信信息技術(shù)需需求資料來源：：《中國石石油股份公公司信息系系統(tǒng)現(xiàn)狀分分析》（僅以中國國石油的勘勘探開發(fā)信信息技術(shù)應(yīng)應(yīng)用現(xiàn)狀及及需求為例例）442001ArthurAndersenAllRightsReserved中國石油工工業(yè)IT投投資歷史信息投入銷售收入占銷售收入入比率中國石油中國石化中國海洋1999年年中國主要要石油公司司信息技術(shù)術(shù)投入情況況注：*中中國石油信信息投入數(shù)數(shù)據(jù)由谷元元提供。中中國石化和和中國海洋洋的信息投投入數(shù)據(jù)，，是根據(jù)中中國石油信信息投入占占銷售收入入的比率及及三大公司司的現(xiàn)狀而而假設(shè)的。。*單位：億元元人民幣中國石油工工業(yè)IT投資占銷售售收入比例例約為0.2％~0.3%，，而國外先先進(jìn)石化企企業(yè)的信息息投入占銷銷售收入的的比例約為為1％～2％。巨大大差距表明明了，中國國只有加大大石油工業(yè)業(yè)的信息投投入，才能能真正提高高自己的國國際競爭力力。資料來源：：《石油化化工動(dòng)態(tài)》》452001ArthurAndersenAllRightsReserved中國石油工工業(yè)未來在在IT的投投資計(jì)劃中國三大石石油公司的的信息投入入預(yù)測(2001-2003)軟件硬件服務(wù)45.6億億8.2億6.2億信息建設(shè)總總投入：60億人民民幣主要信息服服務(wù)項(xiàng)目ERP實(shí)施服務(wù)（（包括客戶戶化報(bào)表開開發(fā)）；電子商務(wù)實(shí)實(shí)施服務(wù)；；企業(yè)網(wǎng)建設(shè)設(shè)系統(tǒng)集成成；數(shù)據(jù)集成/管理/存存儲(chǔ)服務(wù)主要軟件項(xiàng)項(xiàng)目ERP軟件;電子商務(wù)平平臺(tái)軟件；；數(shù)據(jù)管理專專業(yè)軟件;石油專