維修回訪員崗位職責(zé)（共6篇）

第14頁共14頁維修回訪員崗位職責(zé)〔共6篇〕第1篇：回訪員崗位職責(zé)1.不悔夢(mèng)歸處，只恨太匆匆。2.有些人錯(cuò)過了，永遠(yuǎn)無法在回到從前;有些人即使遇到了，永遠(yuǎn)都無法在一起，這些都是一種刻骨銘心的痛!3.每一個(gè)人都有青春，每一個(gè)青春都有一個(gè)故事，每個(gè)故事都有一個(gè)遺憾，每個(gè)遺憾都有它的青春美。4.方茴說：“可能人總有點(diǎn)什么事，是想忘也忘不了的?！?.方茴說：“那時(shí)候我們不說愛，愛是多么遙遠(yuǎn)、多么沉重的字眼啊。我們只說喜歡，就算喜歡也是偷偷摸摸的?！?.方茴說：“我覺得之所以說相見不如思念，是因?yàn)橄嘁娭荒茏屓嗽诂F(xiàn)實(shí)面前無奈地哀悼傷痛，而思念卻可以把已經(jīng)注定的謊話變成童話。”7.在村頭有一截宏大的雷擊木，直徑十幾米，此時(shí)主干上唯一的柳條已經(jīng)在朝霞中掩去了瑩光，變得普普統(tǒng)統(tǒng)了。8.這些孩子都很活潑與好動(dòng)，即便吃飯時(shí)也都不太老實(shí)，不少人抱著陶碗從自家出來，湊到了一起。9.石村周圍草木豐茂，猛獸眾多，可守著大山，村人的食物相對(duì)來說卻算不上豐富，只是一些粗麥餅、野果以及孩子們碗中少量的肉食。遺憾，每個(gè)遺憾都有它的青春美。4.方茴說：“可能人總有點(diǎn)什么事，是想忘也忘不了的?！?.方茴說：“那時(shí)候我們不說愛，愛是多么遙遠(yuǎn)、多么沉重的字眼啊。我們只說喜歡，就算喜歡也是偷偷摸摸的?！?.方茴說：“我覺得之所以說相見不如思念，是因?yàn)橄嘁娭荒茏屓嗽诂F(xiàn)實(shí)面前無奈地哀悼傷痛，而思念卻可以把已經(jīng)注定的謊話變成童話?！?.在村頭有一截宏大的雷擊木，直徑十幾米，此時(shí)主干上唯一的柳條已經(jīng)在朝霞中掩去了瑩光，變得普普統(tǒng)統(tǒng)了。8.這些孩子都很活潑與好動(dòng)，即便吃飯時(shí)也都不太老實(shí)，不少人抱著陶碗從自家出來，湊到了一起。9.石村周圍草木豐茂，猛獸眾多，可守著大山，村人的食物相對(duì)來說卻算不上豐富，只是一些粗麥餅、野果以及孩子們碗中少量的肉食。清苑縣中醫(yī)醫(yī)院回訪員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)對(duì)本醫(yī)療機(jī)構(gòu)承受診療效勞并已出院的患者進(jìn)展回訪。2、理解患者在住院期間對(duì)效勞態(tài)度、效勞質(zhì)量、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療收費(fèi)及醫(yī)院管理等方面的滿意程度。3、回訪患者時(shí)態(tài)度和藹、語言親切、熱情耐心。4、回訪員負(fù)責(zé)回訪信息的統(tǒng)計(jì)、總結(jié)，患者意見建議以及工作量統(tǒng)計(jì)等。5、認(rèn)真做好回訪記錄，整理歸納患者對(duì)醫(yī)療效勞工作提出的意見、建議，向院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)科室匯報(bào)或反應(yīng)。6、嚴(yán)禁違規(guī)使用回訪信息系統(tǒng)，做好系統(tǒng)的日常維護(hù)。1.“噢，居然有土龍肉，給我一塊！”2.老人們都笑了，自巨石上起身。而那些身材強(qiáng)健如虎的成年人那么是一陣笑罵，數(shù)落著自己的孩子，拎著骨棒與闊劍也快步向自家中走去。3.石村不是很大，男女老少加起來能有三百多人，屋子都是巨石砌成的，簡(jiǎn)樸而自然。第2篇：回訪員崗位職責(zé)清苑縣中醫(yī)醫(yī)院回訪員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)對(duì)本醫(yī)療機(jī)構(gòu)承受診療效勞并已出院的患者進(jìn)展回訪。2、理解患者在住院期間對(duì)效勞態(tài)度、效勞質(zhì)量、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療收費(fèi)及醫(yī)院管理等方面的滿意程度。3、回訪患者時(shí)態(tài)度和藹、語言親切、熱情耐心。4、回訪員負(fù)責(zé)回訪信息的統(tǒng)計(jì)、總結(jié)，患者意見建議以及工作量統(tǒng)計(jì)等。5、認(rèn)真做好回訪記錄，整理歸納患者對(duì)醫(yī)療效勞工作提出的意見、建議，向院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)科室匯報(bào)或反應(yīng)。6、嚴(yán)禁違規(guī)使用回訪信息系統(tǒng)，做好系統(tǒng)的日常維護(hù)。第3篇：回訪員崗位職責(zé)回訪員崗位職責(zé)【篇1：回訪崗位職責(zé)】效勞崗位職責(zé)一、崗位本職主要負(fù)責(zé)接聽客戶和分支行來電，受理相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢、效勞懇求、診斷并解決客戶所反映涉及系統(tǒng)使用的相關(guān)問題。針對(duì)存量、新增企業(yè)網(wǎng)銀客戶的回訪，包括詢問使用情況、客戶體驗(yàn)調(diào)查、征求產(chǎn)品及流程建議、產(chǎn)品定向營(yíng)銷、售后效勞評(píng)價(jià)。理解客戶的使用情況、搜集客戶建議，對(duì)客戶反應(yīng)的問題進(jìn)展針對(duì)性效勞與解決，并形成工作文檔提交統(tǒng)計(jì)質(zhì)檢崗。二、考核指標(biāo)回訪完成率100%維護(hù)完成率100%三、任職條件1．大專及以上學(xué)歷；2．有相關(guān)客服工作經(jīng)歷者優(yōu)先；3．根本掌握電子銀行業(yè)務(wù)根底知識(shí)；4．具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，工作積極主動(dòng)；5．具有較強(qiáng)的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神和組織才能；6．具有較強(qiáng)的鉆研才能；7．具有一定的計(jì)算機(jī)根本知識(shí)和根本操作技能，會(huì)使用辦公應(yīng)用軟件〔如：word、excel、ppt等〕；8．具有跨專業(yè)工作經(jīng)歷或具備較高專業(yè)素質(zhì)的特殊人才不受以上限制。四、主要工作1．負(fù)責(zé)接聽所有內(nèi)外部業(yè)務(wù)；2．負(fù)責(zé)通過分支行及客服渠道對(duì)現(xiàn)有企業(yè)網(wǎng)銀客戶進(jìn)展定期回訪，理解使用情況、完成信息補(bǔ)錄、核實(shí)客戶信息，建立完善客戶檔案。3．負(fù)責(zé)受理業(yè)務(wù)咨詢并解決客戶的問題。4．負(fù)責(zé)搜集客戶意見或建議，建立有效知識(shí)庫和意見庫。5．負(fù)責(zé)針對(duì)客戶需求，判斷分類維護(hù)類型。6．負(fù)責(zé)建立完善客戶關(guān)系管理體系。7．負(fù)責(zé)回訪類業(yè)務(wù)流程及工作模板的更新完善，并提供相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。8．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。五、直接上級(jí)中心主管六、例行工作〔一〕年度例行工作1．制定年度相關(guān)工作規(guī)劃完成標(biāo)準(zhǔn)：提交中心主管審核通過完成時(shí)限：12月需要時(shí)間：15天2．落實(shí)完成各人承接的考核指標(biāo)，對(duì)完成不佳的指標(biāo)提交書面說明完成標(biāo)準(zhǔn)：提交中心主管審核通過完成時(shí)限：12月需要時(shí)間：30天3．撰寫年度及個(gè)人工作總結(jié)完成標(biāo)準(zhǔn)：提交中心主管審核通過完成時(shí)限：12月需要時(shí)間：15天〔二〕季度例行工作1．制定個(gè)人季度工作方案完成標(biāo)準(zhǔn)：提交中心主管審核通過完成時(shí)限：3、6、9、12月需要時(shí)間：5天2．回訪完成率完成標(biāo)準(zhǔn)：提交中心主管審核通過完成時(shí)限：3、6、9、12月需要時(shí)間：5天3．對(duì)維護(hù)情況進(jìn)展統(tǒng)計(jì)完成標(biāo)準(zhǔn)：提交中心主管審核通過完成時(shí)限：3、6、9、12月需要時(shí)間：5天〔三〕周例行工作1．完成既定的工作方案完成標(biāo)準(zhǔn)：完成周方案任務(wù)完成時(shí)限：每周五需要時(shí)間：1小時(shí)2．參加周例會(huì)完成標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)個(gè)人工作情況進(jìn)展總結(jié)完成時(shí)限：每周五需要時(shí)間：1小時(shí)3．對(duì)維護(hù)成功的客戶在本周內(nèi)進(jìn)展回訪并搜集客戶意見完成標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)個(gè)人工作情況進(jìn)展總結(jié)完成時(shí)限：每周五需要時(shí)間：1小時(shí)〔五〕日例行工作1．根據(jù)統(tǒng)計(jì)質(zhì)檢員每日分配的話務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)展回訪，按照標(biāo)準(zhǔn)性話術(shù)進(jìn)展回訪完成標(biāo)準(zhǔn)：按方案完成標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行需要時(shí)間：10分鐘2．回訪過程中，假設(shè)客戶使用不正常，那么可視客戶相關(guān)情況優(yōu)先使用維護(hù)或qq遠(yuǎn)程指導(dǎo)操作的方式解決問題。需要時(shí)間：10分鐘3．針對(duì)維護(hù)中所遇問題進(jìn)展整理、匯總，建立有效知識(shí)庫，對(duì)客戶所提有效意見或建議，及時(shí)給予解釋、答復(fù)。完成標(biāo)準(zhǔn)：按方案完成標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行需要時(shí)間：10分鐘4．接聽客戶、各支行客戶經(jīng)理來電，搜集其提出的意見或建議，有效的解決問題，并和客戶或客戶經(jīng)理建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。完成標(biāo)準(zhǔn)：按方案完成標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行需要時(shí)間：10分鐘5．通過查詢系統(tǒng)查詢用戶是否登錄或動(dòng)戶；針對(duì)未登錄、已登錄未動(dòng)賬以及未動(dòng)戶的客戶進(jìn)展理由詢問并鼓勵(lì)勸說客戶使用并動(dòng)戶。完成標(biāo)準(zhǔn)：按方案完成標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行需要時(shí)間：30分鐘6．日終對(duì)當(dāng)日撥打進(jìn)展分類匯總，寫明客戶現(xiàn)使用網(wǎng)銀情況。完成標(biāo)準(zhǔn)：按方案完成標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行需要時(shí)間：10分鐘7．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。完成標(biāo)準(zhǔn)：按方案完成標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行需要時(shí)間：根據(jù)實(shí)際工作情況確定【篇2：客服部--呼叫中心回訪專員崗位說明書】【篇3：回訪中心崗位職責(zé)】清苑區(qū)人民醫(yī)院回訪中心崗位職責(zé)1、按規(guī)定時(shí)間、工程、程序、方法對(duì)出院患者進(jìn)展回訪。2、對(duì)回訪情況進(jìn)展登記、記錄、錄音。3、理解患者在住院期間對(duì)效勞態(tài)度、效勞質(zhì)量、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療收費(fèi)及醫(yī)院管理等方面的滿意程度。4、回訪前充分做好準(zhǔn)備，理解患者根本情況?；卦L患者時(shí)態(tài)度和藹、語言親切、熱情耐心。5、解答患者咨詢的一般性問題。整理歸納患者對(duì)醫(yī)療效勞工作提出的意見、建議，向院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)科室匯報(bào)或反應(yīng)。6、嚴(yán)禁違規(guī)使用回訪信息系統(tǒng)，做好系統(tǒng)的日常維護(hù)。7、積極參加效勞理念、業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通技巧等方面的學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步效勞程度。8、努力完成科主任及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。回訪中心工作制度1、遵守醫(yī)院及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退，回訪期間不做與工作無關(guān)的事情。2、心系患者，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)。3、著裝整潔、言談得體，保持醫(yī)院和科室的良好形象。4、按照《回訪中心工作流程》的要求開展回訪工作。5、做好回訪工作并做好回訪記錄。出院患者按時(shí)回訪率100%，回訪成功率≥70%，對(duì)失訪的患者進(jìn)展分析^p，找出原因，進(jìn)步回訪率。6、回訪中態(tài)度謙和、語言文明，不得與患者發(fā)生沖突。7、負(fù)責(zé)患者回訪的工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不得向無關(guān)人員透露患者信息、回訪意見及建議。8、每周將回訪工作中遇到的問題進(jìn)展分析^p找出原因，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)程度。9、每月將回訪工作中的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)展歸納總結(jié)并以文字形式報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)?；卦L中心工作人員行為標(biāo)準(zhǔn)1、文明禮貌為患者效勞。從事回訪工作的人員施行回訪、隨訪，應(yīng)充分表達(dá)對(duì)患者的關(guān)心，尊重患者作出的評(píng)價(jià)。撥打、接聽回訪、隨訪和投訴，應(yīng)首先問好，報(bào)出單位和回訪員編號(hào)。2、誠懇傾聽患者意見。與患者交流時(shí)，應(yīng)語氣誠懇、吐字明晰、語速適中、言簡(jiǎn)意賅、表達(dá)明確，禁講效勞忌語。接聽?wèi)?yīng)隨時(shí)應(yīng)答，以示聆聽，不得先于對(duì)方掛斷。當(dāng)遇到患者發(fā)泄不滿時(shí)，應(yīng)耐心傾聽記錄，諒解安撫對(duì)方情緒，防止矛盾激化。3、對(duì)于患者咨詢的疑難問題，不能準(zhǔn)確解答的，不得隨意敷衍，并告知患者應(yīng)答復(fù)時(shí)間。經(jīng)有關(guān)部門或科室釋疑后，第一時(shí)間給予答復(fù)。4、詳細(xì)、準(zhǔn)確、迅速記錄患者提出的問題和意見、建議，不得漏登和修改。5、保守患者醫(yī)療機(jī)密，保護(hù)患者個(gè)人隱私，嚴(yán)禁向別人泄漏患者病情、身份、住址、等個(gè)人信息。第4篇：維修員崗位職責(zé)維修員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備的檢查、維修、保養(yǎng)，保障設(shè)備正常運(yùn)行。2.純熟掌握機(jī)械設(shè)備的數(shù)量、型號(hào)、性能、工作原理,發(fā)生故障能正確分析^p，及時(shí)排除。3.機(jī)械設(shè)備故障需檢查維修時(shí)，必須切斷電，停機(jī)檢查。4.使用電開工具時(shí)，要有防觸電保護(hù)，且需注意高速旋轉(zhuǎn)機(jī)頭的擊傷。.5.維修工作時(shí)，需注意工作地周圍環(huán)境的平安防范。6.每次維修、排障情況要有記錄，加工件要留圖紙。7.液壓系統(tǒng)、各傳動(dòng)部位要經(jīng)常檢查，定期或適時(shí)加油(脂)。8.做好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作。第5篇：維修員崗位職責(zé)維修員崗位職責(zé)1、熟悉設(shè)備設(shè)施性能、操作程序和應(yīng)急處理措施，掌握兩種以上維修技術(shù)，遵守各項(xiàng)管理制度，統(tǒng)一著裝，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，舉止文明，樹立良好的效勞形象；2、按規(guī)定巡查房屋、設(shè)備、儀表運(yùn)行情況，認(rèn)真做好各種運(yùn)行記錄；3、對(duì)受理的養(yǎng)護(hù)單必須及時(shí)處理，不得無故拖延。記錄養(yǎng)護(hù)維修的人工、材料費(fèi)用；4、按規(guī)定做好設(shè)備設(shè)施的定期和日常的清潔保養(yǎng)和預(yù)防性為工作，保持設(shè)備機(jī)房和工作環(huán)境的整潔；5、設(shè)備維修工對(duì)特種設(shè)備和上下壓專業(yè)設(shè)備的操作和維修，應(yīng)持在有效期內(nèi)的相應(yīng)操作證，并嚴(yán)格遵守平安作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)備和人身平安。對(duì)違背平安、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的指令有責(zé)任回絕執(zhí)行；6、設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)問題，應(yīng)立即排除并上報(bào)。發(fā)惹事故時(shí)，除緊急處置外，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)上報(bào)管理處，迅速查明原因，予以搶修和恢復(fù)；7、保護(hù)工具，合理使用，用后清潔，標(biāo)準(zhǔn)放置、保管；8、按時(shí)完成管理處交辦的其他任務(wù)；尉氏縣佳悅物業(yè)管理第6篇：維修員崗位職責(zé)維修員崗位職責(zé)維修員在維修班長(zhǎng)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)的維修工作，對(duì)維修班長(zhǎng)負(fù)責(zé)。詳細(xì)工作如下：1．遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度。2．熟悉所管房屋的建筑構(gòu)造，負(fù)責(zé)查勘共有部位和公共設(shè)施的完損程度并及時(shí)修繕。3．掌握本行業(yè)各種設(shè)備操作方法，具有排除故障的才能。4．每天巡查設(shè)