上海萊茵醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢報(bào)告書

管理咨詢有限公司二零零六年九月十三日上海萊茵醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項(xiàng)目標(biāo)桿研究低價(jià)轉(zhuǎn)讓:超低價(jià)轉(zhuǎn)讓3800元買回的管理咨詢資料,有興趣的朋友請(qǐng)聯(lián)系.mail:mengyingmy2001@qq:282148179“咨詢?nèi)纲Y料完整版”與市面上流行的零散的幾百元的一些所謂咨詢報(bào)告PPT文件絕不相同與其他出售資料書籍，網(wǎng)上下載的絕不相同!此次開放的“咨詢?nèi)纲Y料”包括麥肯錫、波士頓、畢博、羅蘭貝格、埃森哲等國(guó)際知名咨詢公司和北大縱橫、新華信、遠(yuǎn)卓、漢普等優(yōu)秀的本土咨詢公司2000年至2004年期間的咨詢項(xiàng)目資料及相關(guān)方法、工具及成果。“咨詢?nèi)纲Y料”中含有咨詢項(xiàng)目過程性文件和完整的提交文件，相信這些資料不論對(duì)于您本人還是貴公司都有很好的參考價(jià)值和借鑒意義。對(duì)于咨詢?nèi)耸縼碚f，“咨詢?nèi)纲Y料”更是撰寫項(xiàng)目建議書、編制咨詢報(bào)告、建立行業(yè)知識(shí)庫(kù)、建立公司自身方法體系、咨詢項(xiàng)目接單及過程管理等活動(dòng)的有效支持工具。“咨詢?nèi)纲Y料”列表請(qǐng)查閱附件。為確保您放心購(gòu)買，您可以提前驗(yàn)證資料的真實(shí)性和價(jià)值性。您可以向我們索取資料詳盡目錄，在目錄里任選兩份文檔，告訴我們這兩份文檔的標(biāo)題，我們會(huì)通過email或QQ傳給您，方便您進(jìn)行資料品質(zhì)的校驗(yàn)。目錄1、標(biāo)桿醫(yī)院研究1.1標(biāo)桿醫(yī)院界定1.2標(biāo)桿醫(yī)院選擇1.3標(biāo)桿醫(yī)院研究2、標(biāo)桿醫(yī)院成功關(guān)鍵要素提煉

2.1醫(yī)院成功關(guān)鍵因素總結(jié)2.2各標(biāo)桿醫(yī)院成功關(guān)鍵因素評(píng)價(jià)3、萊茵醫(yī)院資源與能力分析

3.1萊茵醫(yī)院成功關(guān)鍵因素?fù)碛谐晒Ψ治?.2萊茵醫(yī)院與標(biāo)桿醫(yī)院差距分析4、萊茵醫(yī)院?jiǎn)⑹緲?biāo)桿研究與對(duì)比分析對(duì)萊茵醫(yī)院戰(zhàn)略選擇的影響標(biāo)桿醫(yī)院研究選擇國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀民營(yíng)醫(yī)院進(jìn)行研究，成功經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)與吸收是有助于萊茵醫(yī)院站在巨人的肩膀上騰飛研究的主要內(nèi)容參考提綱近年來的業(yè)績(jī)表現(xiàn)；醫(yī)院的使命、愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)和價(jià)值觀；醫(yī)院的歷史沿革；領(lǐng)導(dǎo)人寫照；各職能戰(zhàn)略；綜合能力分析；該醫(yī)院的業(yè)務(wù)組合；關(guān)鍵成功因素分析；可供借鑒之處。萊茵醫(yī)院標(biāo)桿研究醫(yī)院界定標(biāo)桿醫(yī)院選擇標(biāo)準(zhǔn)1、行業(yè)內(nèi)品牌領(lǐng)導(dǎo)先者2、經(jīng)營(yíng)模式具有代表性，并取得傲人業(yè)績(jī)者3、經(jīng)營(yíng)模式具有開拓性，代表今后醫(yī)療行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)者4、銳意改革，實(shí)現(xiàn)乾坤扭轉(zhuǎn)者為提高標(biāo)桿研究的可信度與效度，根據(jù)醫(yī)療行業(yè)與萊茵醫(yī)院實(shí)際，我們應(yīng)用以下標(biāo)準(zhǔn)來選擇標(biāo)桿醫(yī)院標(biāo)桿醫(yī)院選擇?？频浞?-武漢亞洲心臟病醫(yī)院乾坤扭轉(zhuǎn)-新加坡樟宜綜合醫(yī)院“丑小鴨變成白天鵝”中西合璧-和睦家醫(yī)院品牌領(lǐng)先者-長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院標(biāo)桿醫(yī)院區(qū)域領(lǐng)先-上海楊思醫(yī)院標(biāo)桿醫(yī)院分析武漢亞洲心臟病醫(yī)院-專科醫(yī)院典范武漢亞洲心臟病醫(yī)院是在國(guó)家衛(wèi)生部備案,由湖北省衛(wèi)生廳批準(zhǔn)成立的一家大型三級(jí)心臟病?？漆t(yī)院。建筑面積4.3萬平方米，是由一棟28層主樓和二棟8層醫(yī)技樓組成，設(shè)置病床550張，開放病床300多張。醫(yī)院聚集了國(guó)內(nèi)外最優(yōu)秀的心血管內(nèi)科、外科專家，為病患提供國(guó)際水平的診斷和醫(yī)療服務(wù)。能夠?qū)嵤└黝悘?fù)雜的心臟內(nèi)、外科手術(shù)，包括多種成人和兒童危重心血管疾病的最先進(jìn)手術(shù)。醫(yī)院采用先進(jìn)管理機(jī)制，即董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理、院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理負(fù)責(zé)行政，院長(zhǎng)負(fù)責(zé)醫(yī)療，行政管理全方位為醫(yī)療服務(wù)，一切以患者為中心。醫(yī)院名譽(yù)院長(zhǎng)由中國(guó)工程院院士、中華醫(yī)學(xué)會(huì)胸心外科學(xué)會(huì)主任委員、博士生導(dǎo)師朱曉東教授擔(dān)任；醫(yī)院院長(zhǎng)、心內(nèi)科主任兼介入中心主任由國(guó)內(nèi)著名心血管內(nèi)科專家、亞太介入心臟病學(xué)理事、博士生導(dǎo)師朱國(guó)英教授擔(dān)任。“給我一份信任，還您一顆健康愉快的心”是武漢亞洲心臟病醫(yī)院對(duì)社會(huì)的承諾。亞心作為民營(yíng)醫(yī)院，經(jīng)營(yíng)管理模式有其可取之處董事長(zhǎng)院長(zhǎng)總經(jīng)理手術(shù)管理病房管理門診管理醫(yī)院戰(zhàn)略治理結(jié)構(gòu)人力資源管理流程財(cái)務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)客戶服務(wù)信息技術(shù)教學(xué)科研關(guān)注醫(yī)院發(fā)展方向，與院長(zhǎng)和總經(jīng)理商討醫(yī)院戰(zhàn)略進(jìn)程關(guān)注醫(yī)院醫(yī)療管理，醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和教學(xué)科研工作提高患者滿意度關(guān)注醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)營(yíng)工作，優(yōu)化管理流程和業(yè)務(wù)流程市場(chǎng)營(yíng)銷工作獨(dú)立于內(nèi)部運(yùn)營(yíng)之外提高員工滿意度亞心從接待第一個(gè)病人開始，就知道病人是醫(yī)院的衣食父母，所有的工作都要圍繞患者展開———朱國(guó)英院長(zhǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷武漢亞洲心臟病醫(yī)院·中國(guó)最大心臟病?？漆t(yī)院之一·擁有員工1200名，床位600張(其中ICU31張、CCU24張)·接待全國(guó)33個(gè)省市、自治區(qū)22萬余名心臟病患者·他們中40%來自偏無窮貧困的山區(qū)和農(nóng)村·完成10000余例心臟外科手術(shù)，開展了各類介入檢查和治療手術(shù)·心外科年手術(shù)量進(jìn)入全國(guó)前三位·成功率達(dá)98%以上，內(nèi)外科手術(shù)量雙居全省首位·20余項(xiàng)心臟病治療項(xiàng)目填補(bǔ)湖北省空白·全國(guó)近800家醫(yī)療機(jī)構(gòu)前來交流、學(xué)習(xí)·中南地區(qū)首家通過ISO9000：2000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證·完成心血管專業(yè)學(xué)術(shù)論文600余篇·與100余醫(yī)院結(jié)為合作醫(yī)院·被包括武漢在內(nèi)近70多個(gè)市（縣）醫(yī)保辦列為心臟病定點(diǎn)醫(yī)院驕人的業(yè)績(jī)介入中心擁有國(guó)內(nèi)最先進(jìn)導(dǎo)管室，設(shè)經(jīng)驗(yàn)豐富主任醫(yī)師2名、副主任醫(yī)師3名、主治醫(yī)師9名、技師4名。五年來成功開展各類心血管病的介入檢查和治療，急性心?；颊吒上硎?4小時(shí)‘綠色通道’服務(wù)，其中率先開展的一些手術(shù)在全省乃至全國(guó)均達(dá)領(lǐng)先水平：*腹主動(dòng)脈瘤血管支架置入術(shù)；*與120獨(dú)家承諾開通24小時(shí)綠色通道，為急性心?；颊邔?shí)施急診冠脈支架術(shù)；心外科醫(yī)院五間手術(shù)室全部采用美國(guó)GLORY全封閉垂直層流、百級(jí)空氣凈化設(shè)備，最大限度減少術(shù)中空氣感染可能；擁有國(guó)際先進(jìn)設(shè)備；集中優(yōu)秀外科醫(yī)師和手術(shù)護(hù)士。率先開展的十余項(xiàng)手術(shù)在全國(guó)均為領(lǐng)先水平：精湛的技術(shù)武漢亞洲心心臟病醫(yī)院院患者服務(wù)中中心—提供供系列免費(fèi)費(fèi)服務(wù)：推推薦、尋找找符合病人人特殊需要要的醫(yī)生，，安排與醫(yī)醫(yī)生見面時(shí)時(shí)間。除常常規(guī)服務(wù)外外，連外地地患者家屬屬住宿、往往來票務(wù)都都會(huì)落到實(shí)實(shí)處?！皝喰摹睂?duì)對(duì)服務(wù)內(nèi)涵涵的領(lǐng)悟和和挖掘有著著獨(dú)到之處處，其核心心理念是以以患者為中中心，服務(wù)務(wù)與醫(yī)療始始終在同等等位置上，，而且處處處都體現(xiàn)在在工作的細(xì)細(xì)微之處。。單獨(dú)診室——體現(xiàn)對(duì)患患者尊重，，談天式的的接診讓病病人精神放放松，擁有有良好就醫(yī)醫(yī)心態(tài)。費(fèi)用自動(dòng)查查詢系統(tǒng)——隨時(shí)查詢?cè)冑M(fèi)用清單單，幾分錢錢的開支電電腦上也會(huì)會(huì)注明。隨訪—隨隨訪率達(dá)到到90%的的國(guó)際水平平。術(shù)后如如何用藥、、何時(shí)復(fù)查查、外地患患者如何檢檢查，都會(huì)會(huì)幫您解決決。心友會(huì)———定期為患患者舉辦““聯(lián)誼會(huì)””，聽取心心聲、了解解需求，更更好為您服服務(wù)。家的感覺———病房設(shè)設(shè)有單獨(dú)衛(wèi)衛(wèi)生間，24小時(shí)空空調(diào)、熱水水，人性化化的門把手手，每層樓樓患者活動(dòng)動(dòng)室，營(yíng)養(yǎng)養(yǎng)食堂科學(xué)學(xué)的食譜，，訂餐、送送餐到床頭頭，處處體體現(xiàn)家一樣樣的方便和和溫馨。武漢亞洲心心臟病醫(yī)院院服務(wù)特色色（一）武漢亞洲心心臟病醫(yī)院院采用企業(yè)業(yè)化的管理理機(jī)制，即即董事會(huì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下的總總經(jīng)理、院院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制制，總經(jīng)理理負(fù)責(zé)日常常行政事務(wù)務(wù)，院長(zhǎng)負(fù)負(fù)責(zé)醫(yī)療管管理，行政政管理全方方位為醫(yī)療療服務(wù)，使使醫(yī)務(wù)人員員從繁雜的的行政事務(wù)務(wù)中脫身，，專心于提提高業(yè)務(wù)水水平，更好好地服務(wù)于于患者引進(jìn)了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化化質(zhì)量管理理體系（ISO質(zhì)量量管理體系系）醫(yī)院與武漢漢市“120”急救救站在湖北北省內(nèi)首家家承諾：全全天候24小時(shí)開放放急診服務(wù)務(wù)。這條““綠色通道”的建立讓讓患者在急急診室可以以直接進(jìn)入入介入中心心導(dǎo)管室進(jìn)進(jìn)行急診冠冠脈造影檢檢查和急診診PTCA、急診搭搭橋手術(shù)建立了完善善的整體護(hù)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)監(jiān)控和評(píng)價(jià)價(jià)網(wǎng)絡(luò)病人在門診診有全程導(dǎo)導(dǎo)醫(yī)護(hù)士陪陪同；在住住院病房有有護(hù)工帶領(lǐng)領(lǐng)到各個(gè)檢檢查科室做做檢查；只只要病人隨隨時(shí)有需要要，醫(yī)護(hù)人人員隨時(shí)出出現(xiàn)在病人人身邊臨床護(hù)理發(fā)發(fā)藥，做到到發(fā)藥送水水到床頭，，看服到口口注重視覺效效果，著裝裝有粉紅色色、淡藍(lán)色色、白色，，護(hù)士長(zhǎng)的的服裝為淺淺紫色等，，嶄新的形形象，給病病人一種溫溫馨的感覺覺引進(jìn)國(guó)外先先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)：：電腦姓名名標(biāo)簽的使使用等等充分利用現(xiàn)現(xiàn)有的人力力資源，手手術(shù)室的骨骨干護(hù)士可可以擔(dān)任第第二助手，，患者服務(wù)務(wù)中心由護(hù)護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行行術(shù)前咨詢?cè)?、術(shù)中解解答、術(shù)后后隨訪手術(shù)室與供供應(yīng)室一體體化管理：：按國(guó)際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)手手術(shù)室與消消毒供應(yīng)中中心。消毒毒供應(yīng)中心心通過三道道門和傳遞遞窗直接與與手術(shù)室相相連，分污污染區(qū)，半半限制區(qū)和和限制區(qū)。。限制區(qū)通通過傳遞窗窗與手術(shù)室室相連，半半限制區(qū)由由一雙面控控制的雙開開門相連，，污物間走走廊與手術(shù)術(shù)室污物間間走廊相通通，由雙層層感應(yīng)門控控制護(hù)理操作程程序化：各各種監(jiān)護(hù)手手段，搶救救配合人人人得心應(yīng)手手全院實(shí)行電電腦網(wǎng)絡(luò)化化管理，每每個(gè)護(hù)士站站配備電腦腦、打印機(jī)機(jī)，病人的的各種資料料在電腦上上一覽無遺遺，由文員員專門進(jìn)行行醫(yī)囑和耗耗材的輸入入義工服務(wù)隊(duì)隊(duì)：由來自自醫(yī)院各部部門的數(shù)十十名醫(yī)護(hù)人人員組成，，對(duì)本院門門診及病人人及家屬進(jìn)進(jìn)行相關(guān)的的健康教育育，社會(huì)心心理支持，，咨詢服務(wù)務(wù)，病房探探訪，科普普講座等等等人性化服務(wù)務(wù)，一切為為病人的方方便考慮，，盡量減少少病人的跑跑動(dòng)與等待待整個(gè)醫(yī)院無無異味每層住院病病房設(shè)置魚魚缸、鮮花花，病人家家屬休息室室每間病房都都有獨(dú)立的的衛(wèi)生間，，24小時(shí)時(shí)供應(yīng)冷、、熱水，患患者活動(dòng)室室設(shè)有電視視機(jī)、電話話、影碟機(jī)機(jī)、飲水機(jī)機(jī)等兒童病房裝裝修、裝飾飾及床上用用品都是卡卡通風(fēng)格，，兒童病房房還提供圖圖書、玩具具供孩子們們使用。病房衛(wèi)生間間的門都經(jīng)經(jīng)過特殊改改造，可以以由內(nèi)外雙雙向打開，，防止病人人在衛(wèi)生間內(nèi)內(nèi)發(fā)生意外外病床設(shè)計(jì)考考慮周到，，可給病人人獨(dú)立空間間自動(dòng)物流傳傳送裝置提提高了效率率與安全與病人發(fā)生生糾紛時(shí)，，無論對(duì)錯(cuò)錯(cuò)，首先向向病人道歉歉尊重病人的的隱私權(quán)，，診斷房間間只有一個(gè)個(gè)病人進(jìn)入入，病人檢檢查的時(shí)候候，一般要要拉上簾子子，醫(yī)生每每看完一個(gè)個(gè)病人之后后都要洗手手費(fèi)用自動(dòng)查查詢系統(tǒng)--可隨時(shí)時(shí)查詢費(fèi)用用清單，幾幾分錢的開開支，電腦腦上也會(huì)注注明隨訪--隨隨訪率達(dá)到到90%的的國(guó)際水平平。術(shù)后如如何用藥、、何時(shí)復(fù)查查、外地患患者如何檢檢查，隨訪訪組都會(huì)解解決患者服務(wù)中中心--就就醫(yī)、繳費(fèi)費(fèi)、檢查都都有導(dǎo)醫(yī)為為指引心友會(huì)--定期為患患者舉辦"聯(lián)誼會(huì)"，聽取心心聲、了解解需求，更更好為之服服務(wù)武漢亞洲心心臟病醫(yī)院院服務(wù)特色色（二）武漢亞洲心心臟病醫(yī)院院——亞心心模式的三三大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)已實(shí)現(xiàn)了與與國(guó)際接軌軌，從內(nèi)部部核算到醫(yī)醫(yī)藥管理，，從技術(shù)進(jìn)進(jìn)步到先進(jìn)進(jìn)醫(yī)療設(shè)備備引進(jìn)，特特別是杜絕絕了以藥養(yǎng)養(yǎng)醫(yī)現(xiàn)象，，從根本上上保障了優(yōu)優(yōu)質(zhì)平價(jià)。。藥品費(fèi)用用只占患者者住院總費(fèi)費(fèi)用的14%酒店化服服務(wù)優(yōu)質(zhì)平價(jià)價(jià)與患者零零距離心心與心的的對(duì)接。?！皝喰男摹痹诜?wù)方面面努力打打造親情情化、人人性化、、誠(chéng)信化化，用一一顆愛心心來為患患者營(yíng)造造溫馨的的、充滿滿人文關(guān)關(guān)懷的““生活””環(huán)境。。頻繁的國(guó)國(guó)際交流流和影響響力以及及國(guó)際級(jí)級(jí)專家的的加盟更更成為其其品牌翱翱翔的發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)：：德國(guó)心心臟中心心和澳大大利亞心心臟中心心已紛紛紛把武漢漢亞心作作為其在在中國(guó)的的重要培培訓(xùn)基地地。武漢漢亞心的的專家組組成員可可以說囊囊括了目目前國(guó)內(nèi)內(nèi)外心臟臟病治療療的泰斗斗武漢亞洲心臟病醫(yī)院成功要素分析1、名醫(yī)：醫(yī)院名譽(yù)院長(zhǎng)由中國(guó)工程院院士、中華醫(yī)學(xué)會(huì)胸心外科學(xué)會(huì)主任委員、博士生導(dǎo)師朱曉東教授擔(dān)任；醫(yī)院院長(zhǎng)、心內(nèi)科主任兼介入中心主任由國(guó)內(nèi)著名心血管內(nèi)科專家、亞太介入心臟病學(xué)理事、博士生導(dǎo)師朱國(guó)英教授擔(dān)任2、精湛技術(shù)與先進(jìn)設(shè)備：介入中心擁有國(guó)內(nèi)最先進(jìn)導(dǎo)管室；醫(yī)院五間手術(shù)室全部采用美國(guó)GLORY全封閉垂直層流、百級(jí)空氣凈化設(shè)備，最大限度減少術(shù)中空氣感染可能3、先進(jìn)管理機(jī)制：董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理、院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理負(fù)責(zé)行政，院長(zhǎng)負(fù)責(zé)醫(yī)療，行政管理全方位為醫(yī)療服務(wù)，一切以患者為中心4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)：患者服務(wù)中心、心友會(huì)、隨訪5、市場(chǎng)信譽(yù)好：成功率達(dá)98%以上，內(nèi)外科手術(shù)量雙居全省首位；被包括武漢在內(nèi)近70多個(gè)市（縣）醫(yī)保辦列為心臟病定點(diǎn)醫(yī)院6、先進(jìn)企業(yè)文化：“亞心”對(duì)服務(wù)內(nèi)涵的領(lǐng)悟和挖掘有著獨(dú)到之處，其核心理念是以患者為中心，服務(wù)與醫(yī)療始終在同等位置上，而且處處都體現(xiàn)在工作的細(xì)微之處。驕人業(yè)績(jī)：·中國(guó)最大心臟病?？漆t(yī)院之一·心外科年手術(shù)量進(jìn)入全國(guó)前三位·成功率達(dá)98%以上，內(nèi)外科手術(shù)量雙居全省首位·20余項(xiàng)心臟病治療項(xiàng)目填補(bǔ)湖北省空白·全國(guó)近800家醫(yī)療機(jī)構(gòu)前來交流、學(xué)習(xí)·中南地區(qū)首家通過ISO9000：2000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證·被包括武漢在內(nèi)近70多個(gè)市（縣）醫(yī)保辦列為心臟病定點(diǎn)醫(yī)院標(biāo)桿醫(yī)院院分析新加坡樟樟宜綜合合醫(yī)院-丑小鴨如如何變成成白天鵝鵝醫(yī)院簡(jiǎn)介樟宜綜合合醫(yī)院（（CGH）位于于新加坡坡東部，，距離新新加坡國(guó)國(guó)際機(jī)場(chǎng)場(chǎng)只有十十分鐘車車程。樟樟宜綜合合醫(yī)院為為患者提提供完善善的內(nèi)科科、外科科和輔助助醫(yī)療服服務(wù)，并并有一個(gè)個(gè)專為國(guó)國(guó)際旅客客服務(wù)的的醫(yī)療中中心。樟樟宜綜合合醫(yī)院是是一家專專業(yè)化的的新型醫(yī)醫(yī)院，現(xiàn)現(xiàn)擁有腸腸胃病科科、皮膚膚科、阻阻塞性睡睡眠呼吸吸暫停治治療、運(yùn)運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)學(xué)科、前前列腺治治療、男男性陽(yáng)萎萎治療、、尿失禁禁治療、、軟骨移移植、關(guān)關(guān)節(jié)內(nèi)窺窺鏡室、、一站式式乳房保保健以及及多項(xiàng)健健康檢查查等特色色專科。。樟宜綜合合醫(yī)院擁?yè)碛泻舜糯殴舱癯沙上裣到y(tǒng)統(tǒng)（MRI）、、螺旋CT掃描描系統(tǒng)和和心導(dǎo)管管影像系系統(tǒng)等先先進(jìn)的醫(yī)醫(yī)療設(shè)備備。新加坡樟樟宜綜合合醫(yī)院生死關(guān)頭大巴窯醫(yī)醫(yī)院是樟樟宜綜合合醫(yī)院前前身的主主體。重重組前，，大巴窯窯醫(yī)院在在新加坡坡的政府府醫(yī)院中中，是一一所很不不起眼的的"丑小小鴨"，，經(jīng)費(fèi)由由政府劃劃撥，醫(yī)醫(yī)生看不不看病，，工資照照發(fā)不誤誤。風(fēng)評(píng)不佳佳在人們的的印象中中，大巴巴窯醫(yī)院院即缺少少勝任的的專家，，也缺乏乏精良的的設(shè)備；；護(hù)理和和服務(wù)質(zhì)質(zhì)量也不不盡人意意，有20%曾曾在這所所醫(yī)院就就過醫(yī)的的病人，，不太情情愿再來來；有30%的的病人不不會(huì)向別別人推薦薦到這所所醫(yī)院治治病。衙門作派派醫(yī)院的決決策不是是為病人人著想，，而是為為醫(yī)院方方便停車場(chǎng)方方便的車車位是院院長(zhǎng)和醫(yī)醫(yī)生用的的，病人人的車位位是在最最不方便便的地方方；醫(yī)院的的收費(fèi)費(fèi)、取取藥也也只留留一個(gè)個(gè)窺視視孔，，病人人要問問一件件事需需低首首腑耳耳，只只聽其其聲，，不見見其人人；病號(hào)服服是開開襠褲褲，極極不雅雅觀；；看一一次病病要等等待3～4小時(shí)時(shí)；工作時(shí)時(shí)間僅僅僅是是早8點(diǎn)～～下午午5點(diǎn)點(diǎn)；病病人的的活動(dòng)動(dòng)空間間?。?；醫(yī)院做做自己己喜歡歡做的的，而而不是是病人人需要要的；；醫(yī)院設(shè)設(shè)有特特色科科室，，內(nèi)科科有11位位醫(yī)生生，醫(yī)醫(yī)療水水平一一般，，其中中7位位是看看胃腸腸病的的，可可胃腸腸病就就診人人數(shù)只只占內(nèi)內(nèi)科病病人的的6%；糖糖尿病病患者者占內(nèi)內(nèi)科就就診病病人的的20%，，卻沒沒有一一個(gè)醫(yī)醫(yī)生能能看。。生存危危機(jī)因此，，不少少病人人繞過過大巴巴窯醫(yī)醫(yī)院而而到別別的醫(yī)醫(yī)院就就診。。從1989年年到1993年年，前前來大大巴窯窯醫(yī)院院就診診的病病人和和急診診人數(shù)數(shù)明顯顯下降降，醫(yī)醫(yī)院的的營(yíng)業(yè)業(yè)盈余余下降降至零零，醫(yī)醫(yī)院面面臨生生存的的危機(jī)機(jī)。新加坡坡樟宜宜綜合合醫(yī)院院起死回回生政府對(duì)對(duì)醫(yī)院院進(jìn)行行重組組，政政府不不再給給醫(yī)院院撥經(jīng)經(jīng)費(fèi)，，醫(yī)院院成立立私人人有限限公司司，成成立董董事會(huì)會(huì)，由由院長(zhǎng)長(zhǎng)全權(quán)權(quán)管理理醫(yī)院院，明明確責(zé)責(zé)任權(quán)權(quán)利，，根據(jù)據(jù)醫(yī)院院的經(jīng)經(jīng)營(yíng)、、效益益和業(yè)業(yè)績(jī)，，給院院長(zhǎng)加加薪或或罷免免職務(wù)務(wù)。政府決決定把把大巴巴窯醫(yī)醫(yī)院和和樟宜宜醫(yī)院院重組組成樟樟宜綜綜合醫(yī)醫(yī)院，，在兩兩所醫(yī)醫(yī)院?jiǎn)T員工的的支持持和配配合下下，推推選陸陸涇烈烈任院院長(zhǎng)。。陸院院長(zhǎng)上上任后后，對(duì)對(duì)醫(yī)院院進(jìn)行行了一一番"大手手術(shù)"，進(jìn)進(jìn)行了了改革革和創(chuàng)創(chuàng)新。。到1995年盈盈余470萬新新元。。這些些錢歸歸醫(yī)院院所有有，1/3用于于醫(yī)院院發(fā)展展、1/3作為為培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)費(fèi)費(fèi)、1/3分給給員工工.在新加加坡同同類醫(yī)醫(yī)院中中創(chuàng)出出了九九個(gè)第第一：：即平平均每每位醫(yī)醫(yī)生接接診的的入院院病人人數(shù)最最多；；平均均每位位醫(yī)生生接診診的急急診病病人數(shù)數(shù)最多多；平平均每每位護(hù)護(hù)士接接診的的住院院病人人數(shù)最最多；；病人人滿意意度最最高；；術(shù)后后感染染率最最低；；事故故發(fā)生生率最最低；；平均均收費(fèi)費(fèi)最低低；候候診時(shí)時(shí)間和和預(yù)約約門診診時(shí)間間最短短；住住院時(shí)時(shí)間最最短獲得了了新加加坡國(guó)國(guó)家效效益獎(jiǎng)獎(jiǎng)、杰杰出品品質(zhì)管管理圈圈組織織獎(jiǎng)、、杰出出品質(zhì)質(zhì)管理理圈組組織資資深獎(jiǎng)獎(jiǎng)等多多項(xiàng)金金牌、、銀牌牌獎(jiǎng)。。在短短短的兩兩年時(shí)時(shí)間內(nèi)內(nèi)，管管理者者發(fā)起起的改改革和和創(chuàng)新新，引引領(lǐng)員員工全全心投投入。。樟宜宜綜合合醫(yī)院院發(fā)生生翻天天覆地地的變變化，，成為為新加加坡醫(yī)醫(yī)院中中出類類拔萃萃的"白天天鵝"。新加坡坡樟宜宜綜合合醫(yī)院院急救中中心（（A&E））麻醉科科心臟病病科牙科皮膚科科耳鼻喉喉科眼科腸胃病病科一般內(nèi)內(nèi)科普通外外科老年醫(yī)醫(yī)學(xué)科科臨床檢檢驗(yàn)科科多項(xiàng)健健康檢檢查科科神經(jīng)內(nèi)內(nèi)科神經(jīng)外外科婦產(chǎn)科科口腔頜頜面外外科骨科心理醫(yī)醫(yī)學(xué)科科放射科科康復(fù)醫(yī)醫(yī)學(xué)科科運(yùn)動(dòng)醫(yī)醫(yī)學(xué)科科泌尿科科臨床?？菩录悠缕抡烈艘司C合合醫(yī)院院床位總數(shù)758床位占用率86.3%入院病人數(shù)40，623出院病人數(shù)40，645總住院天數(shù)219，421平均住院天數(shù)5.4總手術(shù)量34，405日間外科手術(shù)量18，098住院病人手術(shù)量16，307?？崎T診數(shù)314，224事故及急診數(shù)138，5122005年年數(shù)據(jù)據(jù)醫(yī)務(wù)人人員總總?cè)藬?shù)數(shù)2,2332006年年3月月底數(shù)數(shù)據(jù)醫(yī)生280護(hù)士938健康科學(xué)專業(yè)人員260其他756經(jīng)營(yíng)狀況新加坡坡樟宜宜綜合合醫(yī)院院醫(yī)院榮譽(yù)獲得國(guó)國(guó)際醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)衛(wèi)生機(jī)機(jī)構(gòu)聯(lián)聯(lián)合委委員會(huì)會(huì)(JCI)認(rèn)認(rèn)證自1996年年起獲ISO9002認(rèn)證自1998年年起獲ISO14001認(rèn)證2004年獲獲OHSAS18001認(rèn)證1998年獲獲頒人力資源源發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)獎(jiǎng)?wù)烈司C合醫(yī)院院于1999和2003年獲頒新加加坡環(huán)境成就就獎(jiǎng)?wù)烈司C合醫(yī)院院獲頒新加坡坡建設(shè)局(BCA)節(jié)能能建筑一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)（新老建筑筑類）樟宜綜合醫(yī)院院于2002獲頒亞細(xì)細(xì)安最佳節(jié)能能建筑競(jìng)賽（（新老建筑類類）獎(jiǎng)1998年度度亞洲醫(yī)院雜雜志評(píng)出的亞亞洲最佳醫(yī)院院第二名2004年，，獲頒亞洲醫(yī)醫(yī)院管理獎(jiǎng),其智能型型患者指南（（IPG）項(xiàng)項(xiàng)目獲頒最佳佳IT項(xiàng)目2005年獲獲頒亞洲醫(yī)院院管理獎(jiǎng),獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)其致力于于患者福利慈慈善和家庭護(hù)護(hù)理援助的社社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目目短短的兩年時(shí)時(shí)間內(nèi)，樟宜醫(yī)院管理者發(fā)起的的改革和創(chuàng)新新，引領(lǐng)員工工全心投入。。使得醫(yī)院發(fā)發(fā)生翻天覆地地的變化，從從原先“丑小小鴨”變成成出類拔萃的的"白天鵝"。新加坡樟宜綜綜合醫(yī)院成功要素分析先進(jìn)價(jià)值理念念明確指標(biāo)、有有形管理小處積累、大大處改觀、向向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)學(xué)習(xí)以人為本，以以院為家，員員工重塑以病人為中心心、落到實(shí)處處，接近消費(fèi)費(fèi)者重視質(zhì)量，形形成良好社會(huì)會(huì)信譽(yù)123456大巴窯醫(yī)院是是樟宜綜合醫(yī)醫(yī)院前身的主主體。重組前前，大巴窯醫(yī)醫(yī)院在新加坡坡的政府醫(yī)院院中，是一所所很不起眼的的“丑小鴨””，經(jīng)費(fèi)由政政府劃撥，醫(yī)醫(yī)生看不看病病，工資照發(fā)發(fā)不誤。風(fēng)評(píng)不佳衙門作派生存危機(jī)在新加坡同類類醫(yī)院中創(chuàng)出出了九個(gè)第一一：即平均每位位醫(yī)生接診的的入院病人數(shù)數(shù)最多；平均均每位醫(yī)生接接診的急診病病人數(shù)最多；；平均每位護(hù)護(hù)士接診的住住院病人數(shù)最最多；病人滿滿意度最高；；術(shù)后感染率率最低；事故故發(fā)生率最低低；平均收費(fèi)費(fèi)最低；候診診時(shí)間和預(yù)約約門診時(shí)間最最短；住院時(shí)時(shí)間最短獲得了新加坡坡國(guó)家效益獎(jiǎng)獎(jiǎng)、杰出品質(zhì)質(zhì)管理圈組織織獎(jiǎng)、杰出品品質(zhì)管理圈組組織資深獎(jiǎng)等等多項(xiàng)金牌、、銀牌獎(jiǎng)和睦家醫(yī)院北京和睦家醫(yī)醫(yī)院(BJU)于1997年開業(yè)，，為全社會(huì)提提供全方位的的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)醫(yī)療保健服務(wù)務(wù)。北京和睦睦家醫(yī)院是美美中互利工業(yè)業(yè)公司和中國(guó)國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院院的合作企業(yè)業(yè)，也是中國(guó)國(guó)的第一家中中美合作醫(yī)院院。上海和睦家醫(yī)醫(yī)院(SHU)是上海第第一家國(guó)際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)綜合性醫(yī)醫(yī)院。該醫(yī)院為美美中互利工業(yè)業(yè)公司和上海海長(zhǎng)寧區(qū)中心心醫(yī)院的合作作企業(yè)，于2004年12月1日開開業(yè)。北京和睦家診診所位于北京京順義日祥廣廣場(chǎng)，完全按按照和睦家的的程式運(yùn)營(yíng)。。診所自2002年11月1日起提提供高質(zhì)量的的醫(yī)學(xué)診療和和牙科服務(wù)。。以高質(zhì)量家庭庭醫(yī)療及健康康保健服務(wù)為為主的上海市市閔行區(qū)和美美家診所，于于11月23日落戶上海海網(wǎng)球俱樂部部。該診所按按照和睦家醫(yī)醫(yī)院模式管理理，由上海和和睦家醫(yī)院醫(yī)醫(yī)療專家提供供會(huì)診及咨詢?cè)兎?wù)。關(guān)于和睦家和睦家醫(yī)院和睦家的誕生生九十年代初，，李碧菁有過過一次非常難難忘的經(jīng)歷。。就在她的第第一個(gè)寶寶即即將出生之前前，李碧菁陪陪同她的一個(gè)個(gè)臨產(chǎn)的中國(guó)國(guó)朋友，到一一家國(guó)內(nèi)婦產(chǎn)產(chǎn)醫(yī)院生小孩孩。那次的經(jīng)經(jīng)歷實(shí)在是太太差了：“我我不得不回到到美國(guó)去生我我的小孩，我我親身感受到到了其中的不不同，長(zhǎng)途的的旅行對(duì)我來來說實(shí)在是太太不公平了。?！崩畋梯蓟鼗貞浧饋?，不不無感慨的說說。通過這次經(jīng)歷歷，李碧菁和和李瓊玖開始始思考和決定定去尋找一個(gè)個(gè)途徑。她們們希望通過自自己的努力，，不僅把先進(jìn)進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備備、設(shè)施引進(jìn)進(jìn)到中國(guó)，同同時(shí)也把先進(jìn)進(jìn)的婦產(chǎn)科醫(yī)醫(yī)療保健軟件件引進(jìn)到中國(guó)國(guó)來。包括美美國(guó)最先進(jìn)，，最完善的患患者護(hù)理哲學(xué)學(xué)理念，為患患者服務(wù)的精精神與意識(shí)，，以及質(zhì)量控控制管理等。。在完成了大大量的研究分分析工作后，，她們發(fā)現(xiàn)，，在當(dāng)時(shí)的實(shí)實(shí)際情況下，，肩負(fù)起這項(xiàng)項(xiàng)艱巨的工作作成為了她們們義不容辭的的責(zé)任。到今天，北京京和睦家醫(yī)院院已經(jīng)走過了了七年的風(fēng)風(fēng)風(fēng)雨雨。而早早在1992年，李碧菁菁和李瓊玖就就已經(jīng)開始了了醫(yī)院成立的的各項(xiàng)準(zhǔn)備工工作，然而直直到1997年年底，醫(yī)醫(yī)院還沒有接接待到第一位位門診病人。。數(shù)年的時(shí)間間內(nèi)，她們一一直在為能夠夠得到在北京京成立外資醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的批批準(zhǔn)而努力，，接下來就開開始著手醫(yī)院院的建設(shè)工作作，人員的招招聘工作，以以及一項(xiàng)如此此巨大的事業(yè)業(yè)所需的所有有大量的細(xì)節(jié)節(jié)和千絲萬縷縷的細(xì)致工作作。在她們不不懈的努力之之下，北京和和睦家醫(yī)院最最終成為了中中國(guó)第一家中中外合資合作作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)構(gòu)，她的中方方合作伙伴是是中國(guó)醫(yī)學(xué)科科學(xué)院?！拔覀兯龅牡乃泄ぷ?，，在中國(guó)的實(shí)實(shí)踐證明已成成為了一種全全新的理念。。并且，我們們計(jì)劃將這一一嶄新的模式式傳播到中國(guó)國(guó)的各大主要要城市?！崩罾畋梯急硎荆海骸皩?duì)我來說說，能夠?qū)⒁灰环N全新的事事物介紹到一一個(gè)從沒接觸觸過它的地方方，是一件非非常興奮的事事情。”從醫(yī)療設(shè)備的的供應(yīng)商起家家的李碧菁在在親身體會(huì)到到中國(guó)的醫(yī)院院服務(wù)與海外外先進(jìn)服務(wù)理理念的巨大落差后，嗅到了其其中的商機(jī)。。和睦家醫(yī)院院訓(xùn)核心闡述述秉承國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn),追求卓卓越醫(yī)療,表表達(dá)溫馨呵呵護(hù),處處處以人為本本,睦鄰社社區(qū)家庭,自自強(qiáng)健行致致遠(yuǎn)補(bǔ)充闡述和睦家醫(yī)院旨旨在不斷進(jìn)取取，追求個(gè)人人、家庭和社社區(qū)整體健康康理念，致力力于個(gè)性化醫(yī)醫(yī)療服務(wù)實(shí)踐踐。和睦家醫(yī)院融融貫中西，海海納百川，包包涵多元的企企業(yè)文化，匯匯聚多國(guó)醫(yī)療療、護(hù)理，行行政和后勤英英才，精誠(chéng)所所致，共筑醫(yī)醫(yī)院發(fā)展的堅(jiān)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。價(jià)值觀和承諾諾v以追求卓卓越醫(yī)療，提提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)為己任,滿滿足患者者期望,傳傳遞愛心呵護(hù)護(hù),回饋社社區(qū)信賴v以人為本本，身心并重重，醫(yī)患互敬敬,以精湛湛的醫(yī)術(shù)來體體現(xiàn)醫(yī)學(xué)的藝藝術(shù)性和科學(xué)學(xué)性。v通過營(yíng)造造溫馨、熱情情的環(huán)境，激激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)創(chuàng)造性，鼓勵(lì)勵(lì)多元文化發(fā)發(fā)展，增進(jìn)患患者及其親友友和醫(yī)院?jiǎn)T工工間的合作,信任與相相互尊重。院訓(xùn)和睦家醫(yī)院定位的延展最早的市場(chǎng)定定位就是當(dāng)時(shí)時(shí)住在北京的的不到10萬萬的外籍人士士，這些人追追求高水平的的醫(yī)療服務(wù)，，同時(shí)他們有有海外的醫(yī)療療保險(xiǎn)，并不不在意價(jià)格的的高低，而更更看重服務(wù)。。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的發(fā)展，將將現(xiàn)在和未來來的客戶擴(kuò)展展到高收入的的白領(lǐng)人群，，圍繞著這個(gè)個(gè)人群，和睦睦家把自己定定位為“高端端人群健康服服務(wù)的提供者者”北京和和上海海作為為最大大和最最重要要的市市場(chǎng),同時(shí)時(shí)向廈廈門、、廣州州等城城市集集團(tuán)化化擴(kuò)展展，品品牌獨(dú)獨(dú)立化化運(yùn)作作。滿滿足外外籍人人群和和當(dāng)?shù)氐馗呤帐杖腚A階層的的人群群的““小而而精””的高高端市市場(chǎng)需需求“國(guó)內(nèi)的的大醫(yī)醫(yī)院，，他們們的使使命就就是追追求最最尖端端的技技術(shù)，，他們們的精精力集集中在在疾病病的研研究上上，從從器官官水平平到分分子水水平甚甚至DNA水平平，這這是他他們的的核心心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。。同時(shí)時(shí)這也也容易易導(dǎo)致致對(duì)人人的忽忽略。。這從醫(yī)醫(yī)院的的科室室設(shè)置置上就就能看看出來來，中中國(guó)的的醫(yī)院院一向向是按按疾病病劃分分的，，呼吸吸科、、消化化科、、心臟臟中心心、移移植中中心等等等。。而和和睦家家的使使命則則是服服務(wù)于于我們們定位位的人人群，，我們們以人人為中中心，，因此此我們們會(huì)設(shè)設(shè)置諸諸如‘女性性健康康中心心’、、‘家家庭生生育中中心’’這樣樣的科科室。。我們們的核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力在于于讓我我們服服務(wù)的的客戶戶能夠夠舒服服、快快捷、、隱私私而且且干凈凈地獲獲得他他們需需要的的常見見病的的治療療。醫(yī)療單單位永永遠(yuǎn)要要追求求醫(yī)療療水平平，但但不一一定要要追求求最高高的醫(yī)醫(yī)療水水平，，我們們認(rèn)為為，和和自己己的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略相相適應(yīng)應(yīng)就可可以了了?！薄焙湍兰壹裔t(yī)院院會(huì)員制制團(tuán)體會(huì)會(huì)員制制?免免除會(huì)會(huì)費(fèi)（（至少少10人以以上））；?所所有以以現(xiàn)金金/信信用卡卡支付付的醫(yī)醫(yī)療服服務(wù)費(fèi)費(fèi)用享享受8折優(yōu)優(yōu)惠；；?享享受與與保險(xiǎn)險(xiǎn)公司司的直直接結(jié)結(jié)算服服務(wù)時(shí)時(shí),只只在在受保保范圍圍以外外的醫(yī)醫(yī)療服服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目上上享受受8折折優(yōu)惠惠,絕絕對(duì)對(duì)免賠賠額及及自付付額需需全款款付清清；?團(tuán)團(tuán)體上上門醫(yī)醫(yī)療服服務(wù)費(fèi)費(fèi)用享享受8折優(yōu)優(yōu)惠；；?10人人及10人人以上上參加加急救救培訓(xùn)訓(xùn)課程程,可可享享受8折優(yōu)優(yōu)惠；；?租租用和和睦家家醫(yī)院院醫(yī)療療器械械時(shí)享享受8折優(yōu)優(yōu)惠；；?可可在和和睦家家醫(yī)院院禮品品店特特定商商品享享受會(huì)會(huì)員價(jià)價(jià)格；；?團(tuán)團(tuán)體健康體體檢可享受受特殊殊優(yōu)惠惠；?可可在和和睦家家醫(yī)院院組織織或贊贊助的的活動(dòng)動(dòng)中享享受會(huì)會(huì)員價(jià)價(jià)格。。個(gè)人會(huì)會(huì)員制制?成成人每每年會(huì)會(huì)員費(fèi)費(fèi)為人人民幣幣1035元,兒兒童(12歲以以下)每年年會(huì)員員費(fèi)為為人民民幣415元；；?所所有以以現(xiàn)金金/信信用卡卡支付付的醫(yī)醫(yī)療服服務(wù)費(fèi)費(fèi)用享享受8折優(yōu)優(yōu)惠；；?享享受與與保險(xiǎn)險(xiǎn)公司司的直直接結(jié)結(jié)算服服務(wù)時(shí)時(shí),只只在在受保保范圍圍以外外的醫(yī)醫(yī)療服服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目上上享受受8折折優(yōu)惠惠,絕絕對(duì)對(duì)免賠賠額及及自付付額需需全款款付清清；?租租用和和睦家家醫(yī)院院醫(yī)療療器械械時(shí)享享受8折優(yōu)優(yōu)惠；；?可可在和和睦家家醫(yī)院院禮品品店特特定商商品享享受會(huì)會(huì)員價(jià)價(jià)格；；?可可在和和睦家家醫(yī)院院組織織或贊贊助的的活動(dòng)動(dòng)中享享受會(huì)會(huì)員價(jià)價(jià)格；；?此此會(huì)員員卡購(gòu)購(gòu)買后后即時(shí)時(shí)生效效；生生效前前的任任何帳帳單均均不享享受會(huì)會(huì)員折折扣;?可可以8折優(yōu)優(yōu)惠續(xù)續(xù)辦個(gè)個(gè)人卡卡（成成人每每年會(huì)會(huì)費(fèi)人人民幣幣828元元，兒兒童每每年會(huì)會(huì)費(fèi)人人民幣幣330元元）；；?成成人會(huì)會(huì)員每每年可可享受受一次次免費(fèi)費(fèi)基礎(chǔ)礎(chǔ)體檢檢服務(wù)務(wù)。和睦家家醫(yī)院院為公公司客客戶、、駐華華使領(lǐng)領(lǐng)館和和國(guó)際際學(xué)校校提供供免費(fèi)費(fèi)團(tuán)體體會(huì)員員服務(wù)務(wù)。該該項(xiàng)服服務(wù)使使得公公司團(tuán)團(tuán)體員員工在在京滬滬兩地地的和和睦家家醫(yī)院院都可可以享享受便便利快快捷的的優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)務(wù)，與與主要要定位位人群群保持持密切切接觸觸。和睦睦家家醫(yī)醫(yī)院院7.每每個(gè)個(gè)科科室室均均提提供供““患患者者權(quán)權(quán)利利””和和““患患者者責(zé)責(zé)任任””。。住住院院患患者者可可以以在在患患者者服服務(wù)務(wù)手手冊(cè)冊(cè)中中找找到到““患患者者權(quán)權(quán)利利””和和““患患者者責(zé)責(zé)任任””。。為患患者者及及其其家家人人提提供供高高質(zhì)質(zhì)量量的的個(gè)個(gè)性性化化醫(yī)醫(yī)療療服服務(wù)務(wù)3.門門衛(wèi)衛(wèi)服服務(wù)務(wù)位位于于主主樓樓大大廳廳。。門門衛(wèi)衛(wèi)可可以以幫幫助助叫叫出出租租車車，，搬搬運(yùn)運(yùn)行行李李，，推推輪輪椅椅等等。。2.咖啡啡角角向向所所有有來來訪訪者者開開放放。。每每天天24小小時(shí)時(shí)免免費(fèi)費(fèi)供供應(yīng)應(yīng)飲飲料料。。4.禮禮品品店店位位于于主主樓樓大大廳廳內(nèi)內(nèi)。。出出售售各各種種嬰嬰兒兒用用品品，，孕孕婦婦用用品品，，書書籍籍和和玩玩具具。。商商店店還還提提供供禮禮品品，，巧巧克克力力，，鮮鮮花花和和賀賀卡卡。。5.向向門門診診病病人人和和住住院院病病人人提提供供包包括括門門診診及及住住院院部部在在內(nèi)內(nèi)的的全全方方位位的的參參觀觀服服務(wù)務(wù)。。1.安安排排住住宿宿。。在醫(yī)醫(yī)院院附附近近為為病病人人及及其其家家屬屬預(yù)預(yù)定定飯飯店店，，以以合合理理價(jià)價(jià)格格入入住住。。6.專專職職的的患患者者服服務(wù)務(wù)經(jīng)經(jīng)理理可可以以回回答答問問題題，，提提供供信信息息，，幫幫助助解解決決問問題題，，協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)患患者者及及其其家家人人和和醫(yī)醫(yī)院院?jiǎn)T員工工的的交交流流。。8.探探視視時(shí)時(shí)間間通通常常為為上上午午11點(diǎn)點(diǎn)至至晚晚上上8點(diǎn)點(diǎn)，，伴伴侶侶和和父父母母可可有有例例外外。。治治療療開開始始時(shí)時(shí)，，要要求求所所有有探探視視者者離離開開。。和睦睦家家醫(yī)醫(yī)院院【全全科科（（家家庭庭全全科科及及兒兒科科服服務(wù)務(wù)））】】全全科科醫(yī)醫(yī)生生是是提提供供基基礎(chǔ)礎(chǔ)醫(yī)醫(yī)療療保保健健服服務(wù)務(wù)的的核核心心人人物物。。家家庭庭醫(yī)醫(yī)生生將將盡盡力力使使您您和和您您的的家家人人的的健健康康需需求求得得到到滿滿足足。。他他重重視視預(yù)預(yù)防防和和保保健健，，例例如如接接種種疫疫苗苗，，兒兒童童的的成成長(zhǎng)長(zhǎng)發(fā)發(fā)育育評(píng)評(píng)估估，，疾疾病病篩篩查查，，健健康康檢檢測(cè)測(cè)和和心心理理健健康康咨咨詢?cè)儭?。在在醫(yī)醫(yī)療療已已經(jīng)經(jīng)成成為為高高度度專專業(yè)業(yè)化化的的時(shí)時(shí)代代，，和和睦睦家家的的全全科科醫(yī)醫(yī)生生使使您您享享有有連連貫貫完完整整的的醫(yī)醫(yī)療療服服務(wù)務(wù)。?！就馔饪瓶啤俊亢秃湍滥兰壹业牡耐馔饪瓶茖＜壹壹技夹g(shù)術(shù)高高超超，，在在安安全全，，舒舒適適，，便便利利的的環(huán)環(huán)境境中中提提供供外外科科服服務(wù)務(wù)。。從從普普通通外外科科到到泌泌尿尿外外科科，，整整形形外外科科，，骨骨外外科科，，這這里里匯匯聚聚了了北北京京外外科科界界的的精精英英。?！緥D產(chǎn)科】】“和睦家家”成立的的初衷源自自于國(guó)際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的婦產(chǎn)產(chǎn)科服務(wù)，，到今天它它已成為和和睦家最具具特色的強(qiáng)強(qiáng)項(xiàng)之一。。和睦家醫(yī)醫(yī)院婦產(chǎn)科科在中國(guó)開開創(chuàng)了以最最具有舒適適性、先進(jìn)進(jìn)性和以產(chǎn)產(chǎn)婦為中心心的人文化化婦女健康康的概念。。【內(nèi)科】?jī)?nèi)內(nèi)科為您提提供心血管管，呼吸系系統(tǒng)，肝臟臟疾病及內(nèi)內(nèi)窺鏡等方方面的綜合合醫(yī)療服務(wù)務(wù)。【急診】和和睦家的急急診醫(yī)務(wù)人人員24小小時(shí)全天侯侯服務(wù)，一一旦緊急情情況發(fā)生，，才能夠急急而不亂，，從容應(yīng)對(duì)對(duì)?！酒つw科】】皮膚科擁?yè)碛挟?dāng)今世世界上最先先進(jìn)的皮膚膚激光治療療設(shè)備，能能夠滿足各各種美容需需求。皮膚膚科專家還還會(huì)針對(duì)不不同人種的的皮膚問題題，提供咨咨詢和治療療。【口腔科】】2002年，口腔腔診所經(jīng)擴(kuò)擴(kuò)建后重新新開張，擁?yè)碛辛烁滦?、更先進(jìn)進(jìn)的設(shè)備。。除了口腔腔全科治療療以外，還還提供根根管治療及及口腔正畸畸、種植牙牙等服務(wù)。。每周二和和周四位于于北京順義義的和睦家家診所，接接受專家預(yù)預(yù)約，請(qǐng)?zhí)崽崆芭c口腔腔科預(yù)約。?！緳z驗(yàn)科】】和睦家醫(yī)醫(yī)院臨床檢檢驗(yàn)中心能能夠進(jìn)行從從簡(jiǎn)單到復(fù)復(fù)雜的300多項(xiàng)化化驗(yàn)?！踞t(yī)學(xué)影像像部】醫(yī)學(xué)學(xué)影像部擁?yè)碛蠧T機(jī)機(jī)，數(shù)字X光機(jī)，乳乳腺造影機(jī)機(jī)和內(nèi)窺鏡鏡等先進(jìn)設(shè)設(shè)備，提供供高清晰醫(yī)醫(yī)學(xué)影像資資料，幫助助醫(yī)生作出出正確的診診斷?！舅幏俊克幩幏堪凑諊?guó)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行分類和和發(fā)藥，并并建立自助助式非處方方藥品柜。。如您公事事或家務(wù)繁繁忙，不能能親自取藥藥，我們提提供送藥上上門的服務(wù)務(wù)。不滿足于提提供?？频牡姆?wù)，力力推全科醫(yī)醫(yī)生問診制制。和睦家家的特色之之一就是家家庭式的全全科服務(wù)模模式（PrimaryCareModel），因?yàn)槿藗儌冊(cè)诮】捣椒矫娓枰粋€(gè)長(zhǎng)期期關(guān)注與合合作的伙伴伴式醫(yī)療顧顧問，從而而能夠全面面地關(guān)心他他的身體和和心靈，乃乃至生活方方式。服務(wù)范圍和睦家醫(yī)院院經(jīng)驗(yàn)豐富的的外籍家庭庭全科醫(yī)生生和心理咨咨詢醫(yī)生將將為您提供供全面的家家庭全科醫(yī)醫(yī)療服務(wù).診所現(xiàn)提供供以下醫(yī)療療服務(wù):*全科:包括血液液檢查和心心電圖檢查查*兒科:包括從從新生兒到到青少年的的疫苗接種種*婦女健健康保健服服務(wù):婦婦女常規(guī)健健康檢查,宮頸癌涂涂片,乳乳房檢查,懷孕檢檢查,避孕孕咨詢,更更年期保健健和咨詢,孕前及孕孕后保健和和指導(dǎo),母母乳喂養(yǎng)指指導(dǎo)和咨詢?cè)?傳染病病治療*男性健健康保健服服務(wù):健康康狀態(tài)評(píng)估估,癌癥篩篩查*慢性病病治療:糖糖尿病,哮哮喘,高血血壓,甲狀狀腺疾病,膽固醇控控制*緊急醫(yī)醫(yī)療處理和和治療:割割傷,運(yùn)動(dòng)動(dòng)及其他損損傷*個(gè)人和和家庭的心心理咨詢服服務(wù)*健康知知識(shí)普及,個(gè)人健健康保健指指導(dǎo),營(yíng)營(yíng)養(yǎng)及生活活方式咨詢?cè)兊?成人和和兒童就職職,入學(xué)體體檢*旅行健健康咨詢和和疫苗接種種咨詢服務(wù)務(wù)*基礎(chǔ)皮皮科治療:痤瘡,濕疹,冷冷凍法治療療色斑和痦痦子*視力檢檢查*常規(guī)處處方及非處處方藥*備有石石膏可應(yīng)對(duì)對(duì)運(yùn)動(dòng)損傷傷診所門診時(shí)時(shí)間：周一一-周五:9:00——17:00周六,周日日:休息息地址：上海海市閔行區(qū)區(qū)華漕鎮(zhèn)金金豐路555弄上海海網(wǎng)球俱樂樂部會(huì)所1樓上海和美家家診所和睦家醫(yī)院院和睦家之所所以能夠形形成品牌的的優(yōu)勢(shì)是因因?yàn)檫@么多多年來她始始終保持著著“原汁原原味”的特特色，一直不惜成成本地聘請(qǐng)請(qǐng)海外醫(yī)生生，其外籍籍醫(yī)生所占占比例始終終保持在一一半左右。。和睦家的人人力成本占占總收入50%以上上。人力資源戰(zhàn)略性人力力資源管理理人力資源部部參與到醫(yī)醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展的層面面。舉例來來說，當(dāng)醫(yī)醫(yī)院需要開開展一項(xiàng)新新的服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目，人力力資源部從從招聘的環(huán)環(huán)節(jié)即早介介入，與業(yè)業(yè)務(wù)部門溝溝通這項(xiàng)服服務(wù)需要什什么素質(zhì)的的人員，什什么時(shí)候需需要等等。。這樣，當(dāng)當(dāng)項(xiàng)目開展展時(shí)，醫(yī)生生、護(hù)士等等各方面的的人員才能能到位，保保證服務(wù)的的質(zhì)量。而而在其他醫(yī)醫(yī)院經(jīng)常發(fā)發(fā)生的情況況是，往往往人都定了了，最后才才到人事部部門報(bào)到，，人事部的的功能就是是辦一下入入職手續(xù)。。人員招聘共共同商定醫(yī)療執(zhí)行官官、科室主主席乃至科科室中比較較資深的醫(yī)醫(yī)生都會(huì)參參加面試。。當(dāng)然，我我們會(huì)非常常主動(dòng)地參參與其中的的每個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)。不過，，不同的人人在面試同同一個(gè)人的的時(shí)候，出出發(fā)點(diǎn)是不不同的。比比如科室主主席最關(guān)注注的是這個(gè)個(gè)人能否增增加其科室室的競(jìng)爭(zhēng)力力；而我們們?nèi)肆Y源源部則會(huì)從從整個(gè)戰(zhàn)略略的角度，，考慮他是是否適合我我們這個(gè)組組織?？茖W(xué)的績(jī)效效考核考核一個(gè)醫(yī)醫(yī)生主要從從以下幾個(gè)個(gè)方面：他他的學(xué)歷、、行醫(yī)執(zhí)照照以及他是是否即有專專業(yè)的知識(shí)識(shí)同時(shí)又能能適應(yīng)全科科醫(yī)師的工工作。和睦睦家每年會(huì)會(huì)做一次績(jī)績(jī)效評(píng)估，，評(píng)估的依依據(jù)是醫(yī)療療質(zhì)量官制制訂的醫(yī)療療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)以及每個(gè)個(gè)崗位的職職責(zé)描述。。評(píng)估由個(gè)個(gè)人自評(píng)、、主管評(píng)價(jià)價(jià)、雙方當(dāng)當(dāng)面交流，，確認(rèn)共識(shí)識(shí)，并寫進(jìn)進(jìn)評(píng)估表中中，最后交交給人力資資源部門存存檔。和睦睦家家醫(yī)醫(yī)院院和睦睦家家醫(yī)醫(yī)院院的的企企業(yè)業(yè)文文化化可可以以以以““注注重重員員工工工工作作表表現(xiàn)現(xiàn)””一一言言蔽蔽之之，，所所有有員員工工的的工工作作成成績(jī)績(jī)均均會(huì)會(huì)得得到到公公正正的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)。。和和睦睦家家醫(yī)醫(yī)院院經(jīng)經(jīng)常常舉舉辦辦培培訓(xùn)訓(xùn)和和職職業(yè)業(yè)講講座座，，為為員員工工求求得得更更大大發(fā)發(fā)展展提提供供機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)。。醫(yī)醫(yī)院院提提倡倡開開放放的的工工作作環(huán)環(huán)境境，，鼓鼓勵(lì)勵(lì)員員工工之之間間互互相相幫幫助助。。升升職職和和調(diào)調(diào)整整工工作作職職位位的的政政策策使使得得員員工工有有機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自自我我目目標(biāo)標(biāo)。。企業(yè)業(yè)文文化化多國(guó)國(guó)家家跨跨年年齡齡員員工工和和諧諧共共處處的的凝凝聚聚難難題題服務(wù)務(wù)醫(yī)醫(yī)院院的的每每個(gè)個(gè)人人，，包包括括打打掃掃衛(wèi)衛(wèi)生生的的阿阿姨姨或或保保安安，，感感覺覺到到自自己己是是重重要要的的，，是是被被尊尊重重的的。。精通通醫(yī)醫(yī)術(shù)術(shù)且且深深諳諳兩兩國(guó)國(guó)文文化化的的全全才才難難題題要所所有有人人都都精精通通醫(yī)醫(yī)術(shù)術(shù)且且深深諳諳兩兩國(guó)國(guó)的的文文化化是是不不太太現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)的的。。一一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的的辦辦法法是是，，至至少少要要找找那那些些愿愿意意去去學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)和和接接受受一一種種新新的的文文化化的的人人才才。。和和睦睦家家可可以以為為他他們們創(chuàng)創(chuàng)造造一一個(gè)個(gè)了了解解其其他他文文化化的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)，，而而他他們們也也要要有有擁?yè)肀ПШ秃托佬蕾p賞不不同同文文化化的的胸胸懷懷。。擁有一批國(guó)內(nèi)內(nèi)外有經(jīng)驗(yàn)的的醫(yī)生，他們們都有自己的的工作方式，，這些方式無無所謂對(duì)錯(cuò)，，但我們所要要做的可能是是要幫助他們們找出第三種種方式，能夠夠被他們所共共同認(rèn)可并接接受的方式，，使得1＋1最終大于2。如何讓本地員員工與海外員員工一起有效效地工作我們的對(duì)策就就是給她們提提供一些交叉叉專業(yè)的培訓(xùn)訓(xùn)，甚至幫她她們準(zhǔn)備國(guó)際際注冊(cè)護(hù)士的的考試。我們們并不簡(jiǎn)單地地阻止她們出出國(guó)工作的想想法，但我們們非常歡迎她她們工作一段段時(shí)間后再回回來。如何留住護(hù)士士和睦家醫(yī)院和睦家每年都都會(huì)接待一些些公立醫(yī)院的的參觀者，他他們回去之后后，有的人會(huì)會(huì)在自己的醫(yī)醫(yī)院里模仿起起一些小細(xì)節(jié)節(jié)，比如溫馨馨的護(hù)士站，，兒童區(qū)的小小擺設(shè)等。其其實(shí)，類似的的細(xì)節(jié)在和睦睦家還能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)很多，而服務(wù)的理念恰恰恰體現(xiàn)在這這些細(xì)節(jié)之中中。服務(wù)細(xì)節(jié)無處不在和睦家醫(yī)院所所有的病房都都設(shè)計(jì)為無障障礙式，沒有有一個(gè)門坎兒兒，便于輪椅椅病人的進(jìn)出出。每間病房房的門口都有有病人的名牌牌，上面記錄錄著病人的姓姓名、主治的的醫(yī)生等信息息。潔凈而溫溫馨的走廊從從沒有消毒水水的味道，兩兩邊各有一排排扶手，輔助助術(shù)后病人行行走。產(chǎn)科病房病房房都是家庭式式設(shè)計(jì)，產(chǎn)婦從入院院、待產(chǎn)到正正常地生產(chǎn)，，都在這一間間病房里，在在家人的陪伴伴下進(jìn)行。產(chǎn)產(chǎn)房的色彩淡淡雅,空氣流流通和裝飾品品味留下深刻刻的印象。整整個(gè)設(shè)計(jì)致力力于使每一房房間充滿溫馨馨,友善的感感覺,看上去去不象是醫(yī)院院而是自己的的家。產(chǎn)房是母親住住院期間的家家。沙發(fā)可打打開成為一張張床,以便剛剛成為爸爸的的丈夫和其他他家庭成員在在母親住院期期間陪住。病房里所有的的治療器械以以及嬰兒床都都是可以移動(dòng)動(dòng)的，醫(yī)療儀儀器則隱藏在在木制的家具具里。當(dāng)媽媽想休息息的時(shí)候，嬰嬰兒可以推到到專門的嬰兒兒房間，由專專業(yè)的護(hù)士護(hù)護(hù)理。新生兒的護(hù)理理由和睦家醫(yī)醫(yī)院的兒科醫(yī)醫(yī)生和護(hù)士負(fù)負(fù)責(zé)。新生兒兒護(hù)理不僅包包括正常嬰兒兒護(hù)理,同時(shí)時(shí)也包括對(duì)一一些特殊嬰兒兒的護(hù)理產(chǎn)前前教育項(xiàng)目是是和睦家醫(yī)院院的一個(gè)強(qiáng)項(xiàng)項(xiàng)。針對(duì)早孕孕夫婦和產(chǎn)前前夫婦開設(shè)課課程。每每個(gè)嬰兒出生生后，媽媽會(huì)會(huì)收到醫(yī)院送送來的鮮花，，寶寶出生的的消息會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)在產(chǎn)科的公公告板上。在在一個(gè)公共信信息欄里張貼貼得滿滿的全全家福的照片片，上面蕩漾漾著一張張不不同膚色、不不同年齡的笑笑臉。和睦家醫(yī)院成功要素分析先進(jìn)企業(yè)理念念院訓(xùn)價(jià)值觀與承諾諾消費(fèi)者知識(shí)與與消費(fèi)者接近會(huì)員制（集體體會(huì)員制、個(gè)人會(huì)員制））準(zhǔn)確市場(chǎng)定位位服務(wù)意識(shí)為患者及其家家人提供高質(zhì)質(zhì)量的個(gè)性化化醫(yī)療服務(wù)人力資源和睦家之所以以能夠形成品品牌的優(yōu)勢(shì)是是因?yàn)橐恢辈徊幌С杀镜仄钙刚?qǐng)海外醫(yī)生生，其外籍醫(yī)醫(yī)生所占比例例始終保持在在一半左右和睦醫(yī)院成功長(zhǎng)庚醫(yī)院成立－－1976.12.01長(zhǎng)庚庚醫(yī)院臺(tái)北門門診部、醫(yī)學(xué)學(xué)中心成立；；長(zhǎng)庚醫(yī)院的基基本情況規(guī)模－－臺(tái)北北、林口、基基隆、桃園、、嘉義、高雄雄等院區(qū)以及及兒童醫(yī)院；；8300多多張病床，是是臺(tái)灣最大的的醫(yī)學(xué)中心。。運(yùn)營(yíng)－－每天天的門診數(shù)約約有2.7－－2.8萬個(gè)個(gè)，占臺(tái)灣每每日門診量的的８％；２０００２年的營(yíng)營(yíng)業(yè)收入，稅稅前純收入67.4億元元新臺(tái)幣（（約合人民幣幣１７億元））長(zhǎng)庚醫(yī)院的運(yùn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)各院區(qū)的總和和長(zhǎng)庚醫(yī)院文化化醫(yī)院宗旨不以盈利為目目的，從事醫(yī)醫(yī)療事業(yè)，促促進(jìn)社會(huì)公益福利為為宗旨。醫(yī)院任務(wù)服務(wù)、教學(xué)、、研究。醫(yī)院理念取之社會(huì)、用用之社會(huì)，人人本濟(jì)世、病病患優(yōu)先，勤勞簡(jiǎn)樸、深深耕生根。醫(yī)院愿景成為人文、科科技、團(tuán)隊(duì)、、學(xué)習(xí)、資訊訊的長(zhǎng)庚。長(zhǎng)庚醫(yī)院成功功運(yùn)作淺析天時(shí)地利人和長(zhǎng)庚醫(yī)院成功功運(yùn)作淺析天時(shí)臺(tái)灣在早期健健保制度發(fā)展展尚未成熟，，政府直接經(jīng)營(yíng)營(yíng)的公立醫(yī)院院，1950年年公立醫(yī)院病病床的市場(chǎng)占占有率則高達(dá)達(dá)90%，而而隨著勞保制制度的擴(kuò)張，，1980年年時(shí)再下降到到46%左右右；政府為了減輕輕的財(cái)政負(fù)擔(dān)擔(dān)，以發(fā)展社社會(huì)保險(xiǎn)來替替代公立醫(yī)院院的投資，使使臺(tái)灣醫(yī)療體體制逐漸從前前述「政府籌資政政府提供」的的模式，轉(zhuǎn)向向「政府籌資資私人提供」」的模式；政府在醫(yī)院產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的管制政政策，非財(cái)團(tuán)／公公益法人或醫(yī)醫(yī)師，不得投投資興建醫(yī)院院，換言之，，醫(yī)療法禁止止依公司法組組織所成立的的營(yíng)利機(jī)構(gòu)申申請(qǐng)?jiān)O(shè)立醫(yī)院院；政府對(duì)對(duì)法人人醫(yī)院院給予予優(yōu)越越的租租稅優(yōu)優(yōu)惠，，成為為驅(qū)動(dòng)動(dòng)臺(tái)灣灣醫(yī)院院產(chǎn)業(yè)業(yè)大型型化發(fā)發(fā)展力力量之之一，，長(zhǎng)庚庚醫(yī)院院迅速速發(fā)展展壯大大；臺(tái)灣雖雖然地地域狹狹小，，醫(yī)療療資源源缺乏乏，到到80年代代醫(yī)療療資源源分布布依然然不均均衡，，每萬萬人口口病床床數(shù)高高低差差距能能達(dá)10倍倍，政政府要要促進(jìn)進(jìn)醫(yī)療療資源源的均均衡發(fā)發(fā)展，，客觀觀上形形成巨巨大空空間。。長(zhǎng)庚醫(yī)醫(yī)院成成功運(yùn)運(yùn)作淺淺析地利利1954年年創(chuàng)立立的臺(tái)臺(tái)灣最最大的的制造造業(yè)集集團(tuán)－－臺(tái)塑塑集團(tuán)團(tuán)，在在70年代代中期期，已已經(jīng)擁?yè)碛蟹欠欠驳牡膶?shí)力力，應(yīng)應(yīng)時(shí)成立法法人財(cái)財(cái)團(tuán)長(zhǎng)長(zhǎng)庚醫(yī)醫(yī)院；人性化化、計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)化、、最優(yōu)優(yōu)化及及國(guó)際際化；；醫(yī)院醫(yī)醫(yī)療質(zhì)質(zhì)量過過硬，規(guī)劃劃時(shí)系系以國(guó)國(guó)際大大型醫(yī)醫(yī)院標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)設(shè)計(jì)，，除了了購(gòu)置置各種種精密密儀器器外，，并細(xì)細(xì)分各各?？瓶?，從從事更更專業(yè)業(yè)的醫(yī)醫(yī)療服服務(wù)；；科室齊齊全，，服務(wù)務(wù)范圍圍廣泛泛，長(zhǎng)庚庚系從從老年年護(hù)理理到兒兒童醫(yī)醫(yī)院一一應(yīng)俱俱全，，提供供各地地和各各年齡齡層病病患完完整的的醫(yī)療療照顧顧；長(zhǎng)庚醫(yī)醫(yī)院成成功運(yùn)運(yùn)作淺淺析地利利醫(yī)療模模式創(chuàng)創(chuàng)新，如開開辦聯(lián)聯(lián)合門門診，，由各各科主主治醫(yī)醫(yī)師聯(lián)聯(lián)合診診察，，以提提升服服務(wù)質(zhì)質(zhì)量；；中西西醫(yī)整整合、、追求求最優(yōu)優(yōu)化醫(yī)醫(yī)療效效果；；重視服服務(wù)，積極極參與與社會(huì)會(huì)服務(wù)