激勵的重要理論梳理

激勵的重要理論梳理激勵是指組織通過各種方式激發(fā).引導其成員的行為，進而實現(xiàn)組織和成員個人的成員個人的成員個人的標。激勵被認為是"最偉大的管理原理〃。激勵屬于心理學的范疇，是"持續(xù)激發(fā)動機的心理過程〃，成員被激勵水平越高，完成目標的努力程度和滿意度也越強，工作效能就越高；反之，激勵水平成員個人的越低，那么缺乏完成組織目標的動機，工作效率也越低。激勵中最核心的要素是“努力”標"和"需要"。當成員被激勵時，激勵中最核心的要素是“努力”標"和"需要"。當成員被激勵時，基于激勵的定義，早期的激勵理論主要是以"什么是能夠起到激勵作用的因素？〃為主要研究點而展開的研究，這些激勵理論主要有馬斯洛的"需要層次論〃、赫茨伯格的"激勵一保健因素理論"、麥克萊蘭的"成就需要論〃和奧德弗的"ERG理論”等。?需要層次理論亞伯拉罕?哈羅德?馬斯洛于1943年初次提出了”需要層次〃理論，他把人類紛繁復雜的需要分為生理的需要、平安的需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要5個層次。1954年，馬斯洛在《激勵與個性》一書中又把人的需要層次開展為7個層次，由低到高為：生理的需要，平安的需要，友爰與歸屬的需要，尊重的需要，求知的需要,求美的需要和自我實現(xiàn)的需要。馬斯洛認為，只有低層次的需要得到局部滿足以后，高層次的需要才有可能成為行為的重要決定因素。事實上，在正常的情況下，社會中大多數(shù)人的每種基本需要都是局部得到滿足。?激勵一保健因素理論〃激勵一保健因素理論”是由美國的行為科學家弗雷德里克?赫茨伯格提出來的，又稱“雙因素理論”。赫茨伯格認為有些因素為保健因素,包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。當這些因素惡化到人們認為可以接受的水平以下時，就會產(chǎn)生對工作的不滿意。但是，當人們認為這些因素很好時，它只是消除了不滿意，并不會導致積極的態(tài)度。而那些能帶來積極態(tài)度、滿意和激勵作用的因素就叫作“激勵因素”，包括成就、賞識、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責任，以及成長和開展的機會。如果這些因素具備了，就能對人們產(chǎn)生更大的激勵。如果缺乏激勵因素，并不會引起很大的不滿，而保健因素的缺乏，將引起很大的不滿，然而具備了保健因素時并不一定會激發(fā)強烈的動機。赫茨伯格還明確指出；在缺乏保健因素的情況下，激勵因素的作用也不大。?成就需要理論”成就需要理論"也稱"激勵需要理論”，是20世紀50年代初期，美國哈佛大學的心理學家戴維?麥克利蘭提出的，他認為在人的生存需要基本得到滿足的前提下，成就需要、權(quán)利需要和合群需要是人的最主要的3種需要。該理論將成就需要定義為根據(jù)適當?shù)哪繕俗非笞吭?、爭E成功的一種內(nèi)驅(qū)力。該理論認為，有成就需要的人，對勝任和成功有強烈的要求，組織因為配備了具有高成就動機需要的人員成為高成就的組?ERG理論"ERG理論”是生存的需要（E）——相互關(guān)系需要（R）——成長發(fā)展需要（G）理論的簡稱，由奧德弗提出。該理論認為，各個層次的需要受到的滿足越少，越為人們所渴望；較低層次的需要者越是能夠得到較多的滿足，那么較高層次的需要就越渴望得到滿足。如果較高層次的需要一再受挫者得不到滿足，人們會重新追求較低層次需要的滿足。這一理論不僅提出了需要層次上的滿足到上升趨勢，而且也指出了挫折到倒退的趨勢。"ERG理論”還認為，一個人可以同時有一個以上的需要。隨著激勵理論的研究深入，激勵理論出現(xiàn)了以“人如何產(chǎn)生動機并采F行動？〃為主要研究點而展開的研究，這些激勵理論主要有：弗洛姆的“期望理論"、洛克的“目標激勵理論”和亞當斯的“公平理論”等。?期望理論"期望理論〃是心理學家維克多?弗洛姆提出的理論。該理論認為，人們之所以采取某種行為，是因為他覺得這種行為可以有把握地到達某種結(jié)果，并且這種結(jié)果對他有足夠的價值。換言之，動機激勵水平取決于在多大程度上人們可以期望到達預(yù)計的結(jié)果，以及人們判斷自己的努力對于個人需要的滿足是否有意義。?目標設(shè)置理論在弗洛姆之后，美國管理學家E.洛克和休斯等人又提出了〃目標設(shè)置理論〃。概括起來，主要有3個因素:①目標難度，目標應(yīng)該具有較高難度，那種輕而易舉就能實現(xiàn)的目標缺乏挑戰(zhàn)性，不能調(diào)動起人的發(fā)奮精神，因而激勵作用不大；②目標明確性，目標應(yīng)明確、具體，能夠觀察和測量的具體目標，可以使人明確奮斗方向，并明確自己的差距，這樣才能有較好的激勵作用；③目標可接受性，只有當職工接受了組織目標，并與個人目標協(xié)調(diào)起來時，目標才能發(fā)揮應(yīng)有的激勵功能。?公平理論"公平理論〃又稱"社會比擬理論"，它是美國行為科學家亞當斯提出來的一種激勵理論。該理論認為個人在工作中會把自己的投入產(chǎn)出與其他人的投入產(chǎn)出比擬。個人不僅關(guān)心自己經(jīng)努力所獲得報酬的絕對數(shù)量,也關(guān)心自己報酬與其他人報酬的關(guān)系。如果個人感到不公平，就會采F措施進行改變。此外，也有些專家重點研究”激勵的目的（即改造、修正行為）〃，這些激勵理論主要包括斯金納的〃強化理論“、亞當斯的"挫折理論”和海德的“歸因理論"等。?強化理論”強化理論〃是美國心理學家和行為科學家斯金納等人提出的一種理論。強化理論是以學習的強化原那么為基礎(chǔ)的關(guān)于理解和修正人的行為的一種學說。所謂強化，從其最基本的形式來講，指的是對一種行為的肯定或否認的后果（報酬或懲罰），它至少在一定程度上會決定這種行為在今后是否會重復發(fā)生；即行為結(jié)果之后如果能馬上跟隨一個反響，那么會提高行為被重復的可能性。根據(jù)強化的性質(zhì)和目的，可把強化分為正強化和負強化。在管理上，正強化就是獎勵那些組織上需要的行為，從而加強這種行為；負強化與懲罰不一樣，懲罰是對一些錯誤的行為采取的一些使人受挫的措施，負強化是告知人們某種行為是不可取的，如果做了這種行為會受到什么懲罰，從而削弱這種行為。?挫折理論"挫折理論"是由美國的亞當斯提出的，挫折是指人們在爭取成功或?qū)崿F(xiàn)理想過程中的失利、失敗。"挫折理論”主要是研究關(guān)于個人的目標行為受到阻礙后，如何解決問題并調(diào)動積極性的激勵理論。挫折具有雙重性質(zhì)，在積極方面，給人以教訓，鍛煉人的意志；在消極方面，使人失望、痛苦、沮喪，甚至是意志消沉而不思進取。挫折可以導致不同的行為反響，既可以是理性行為，如改變策略、降低要求、找借口以自我撫慰等；也可能是非理性行為，如采取威脅、敵視、暴力等行為加以發(fā)泄，甚至會通過自我防御而導致種種身心疾病，所以，挫折是一種個人主觀的感受，同一遭遇，有人可能構(gòu)成強烈的挫折情境，而另外的人那么并不一定構(gòu)成挫折。?歸因理論"歸因理論〃是美國心理學家海德于1958年提出的，后因美國心理學家韋納及其同事的研究而再次活躍起來。"歸因理論”是探討人們行為的原因與分析因果關(guān)系的各種理論和方法的總稱?！皻w因理論”側(cè)重于研究個人用以解釋其行為原因的認知過程，亦即研究人的行為受到激勵是"因為什么”的問題。海德認為事件的原因無外乎有兩種：一是內(nèi)因，比方情緒、態(tài)度、人格、能力等；二是外因，比方外界壓力、天氣、情境等。一般人在解釋別人的行為時，傾向于性格歸因；在解釋自己的行為時，傾向于情景歸因。以上對各激勵理論進行了分析，為了對各激勵理論能有簡潔清晰的認識,下面將激勵理論整理為表16-1。表16-1激勵理論要點一覽表

研究重點名稱要點激勵因素需要層次理論5層次需要：生理、平安、歸屬、尊重、自我實現(xiàn)激勵一保健因素理論保健因素如管理措施、人際關(guān)系、工作條件、工資福利等，只能消除不滿意，卻不具有激勵作用；激勵因素如成就、挑戰(zhàn)性、個人成長和開展等，才具有激勵作用成就需要理論在人的生存需要基本得到滿足的前提下，成就需要、權(quán)利需要和合群需要是人的最主要的三種需要ERG理論生存的需要（E）—相互關(guān)系需要（R）―成長開展需要（G）,3個層次的需要受到的滿足越少，越為人們所渴望；較低層次的需要者越是能夠得到較多的滿足，那么較高層次的需要就越渴望得到滿足激勵動機期望理論人們之所以采取某種行為，是因為他覺得這種行為可以有把握地到達某種結(jié)果，并且這種結(jié)果對他有足夠的價值目標設(shè)置理論目標有一定難度；目標具有明確性；目標具有可接受性公平理論個人不僅關(guān)心自己經(jīng)努力所獲得的報酬的絕對數(shù)量，也關(guān)心自己報酬與其他人報酬的關(guān)系。如果個人感到不公平，就會采取措施進行改變激勵目的強化理論行為結(jié)果之后如果能馬上跟