微信推廣營(yíng)銷策劃書

深圳騰訊公司微信（Wechat）應(yīng)用

程序占領(lǐng)美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書微信，是一個(gè)生活方式小組：王者隊(duì)組員：李順威林金彪邱偉全

目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"第一章前言-概述 3\o"CurrentDocument"公司簡(jiǎn)介 3\o"CurrentDocument"產(chǎn)品簡(jiǎn)介 4\o"CurrentDocument"策劃內(nèi)容 5\o"CurrentDocument"第二章市場(chǎng)分析 6\o"CurrentDocument"宏觀環(huán)境分析 6\o"CurrentDocument"微觀環(huán)境分析 10SWOT分析 13\o"CurrentDocument"第三章目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(STP)戰(zhàn)略 173」市場(chǎng)細(xì)分(Segmentingmarket) 173-2目標(biāo)市場(chǎng)(TARGETINGMARKET) 183.3市場(chǎng)定位(Positioning) 18\o"CurrentDocument"第四章營(yíng)銷策略 20\o"CurrentDocument"產(chǎn)品策略 20\o"CurrentDocument"價(jià)格策略 21\o"CurrentDocument"分銷渠道策略 21\o"CurrentDocument"促銷推廣策略 21\o"CurrentDocument"第五章行動(dòng)方案 22\o"CurrentDocument"差異化策略行動(dòng)方案 22\o"CurrentDocument"本土化策略行動(dòng)方案 23\o"CurrentDocument"促銷推廣行動(dòng)方案 24\o"CurrentDocument"附件微信2015年業(yè)績(jī)報(bào)告 25第一章前言-概述公司簡(jiǎn)介騰訊公司成立于1998年11月，是目前中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)提供商之一。成立10多年以來，騰訊公司一直秉承“一切以用戶價(jià)值為依歸”的經(jīng)營(yíng)理念，為億級(jí)海量用戶提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的各類服務(wù)，始終處于穩(wěn)健發(fā)展的狀態(tài)。2004年6月16日，騰訊控股有限公司在香港聯(lián)交所主板公開上市（股票代號(hào)700）。通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)是騰訊的使命。目前，騰訊把“連接一切”作為戰(zhàn)略目標(biāo)，提供社交平臺(tái)與數(shù)字內(nèi)容兩項(xiàng)核心服務(wù)。通過即時(shí)通信工具QQ、移動(dòng)社交和通信服務(wù)微信（WeChat）、門戶網(wǎng)站騰訊網(wǎng)（QQ.com）、騰訊游戲、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)QQ空間等中國(guó)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶溝通、資訊、娛樂和金融等方面的需求。截至2016年第二季度，QQ的月活躍帳戶數(shù)達(dá)到8.99億，最高同時(shí)在線帳戶數(shù)達(dá)到2.47億；微信（WeChat）的月活躍帳戶數(shù)達(dá)8.06億。騰訊的發(fā)展深刻地影響和改變了數(shù)以億計(jì)網(wǎng)民的溝通方式和生活習(xí)慣，并為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開創(chuàng)了更加廣闊的應(yīng)用前景。面向未來，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，樹立民族品牌是騰訊的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。目前，騰訊50%以上員工為研發(fā)人員，擁有完善的自主研發(fā)體系，在存儲(chǔ)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘、多媒體、中文處理、分布式網(wǎng)絡(luò)、無線技術(shù)六大方向都擁有了相當(dāng)數(shù)量的專利，在全球互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中專利申請(qǐng)和授權(quán)總量均位居前列。成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是騰訊的遠(yuǎn)景目標(biāo)。騰訊一直積極參與公益事業(yè)、努力承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任、推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文明。2006年，騰訊成立了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)首家慈善公益基金會(huì)一一騰訊慈善公益基金會(huì)，并建立了騰訊公益網(wǎng)（）。秉承“致力公益慈善事業(yè)，關(guān)愛青少年成長(zhǎng)，倡導(dǎo)企業(yè)公民責(zé)任，推動(dòng)社會(huì)和諧進(jìn)步”的宗旨，騰訊的每一項(xiàng)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)都擁抱公益，開放互聯(lián)，并倡導(dǎo)所有企業(yè)一起行動(dòng)，通過互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的技術(shù)、傳播優(yōu)勢(shì)，締造“人人可公益，民眾齊參與”的互聯(lián)網(wǎng)公益新生態(tài)。產(chǎn)品簡(jiǎn)介微信（wechat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，微信（wechat）支持跨通信運(yùn)營(yíng)商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，同時(shí)，也可以使用通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件‘搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、"公眾平臺(tái)“、”語(yǔ)音記事本”等服務(wù)插件。微信（wechat）提供公眾平臺(tái)、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過搖一搖”、“搜索號(hào)碼”、“附近的人”、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺(tái)，同時(shí)微信（wechat）將內(nèi)容分享給好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。具體特點(diǎn)如下：（1）功能多①支持發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片（包括表情）和文字；②支持多人群聊（最高20人）；③支持查看所在位置附近使用微信的人（LBS功能）；④支持騰訊微博、QQ郵箱、漂流瓶、語(yǔ)音記事本、QQ同步助手等插件功能；⑤支持發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字?？梢匀毫模瑑H耗少量流量，適合大部分智能手機(jī)。支持發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字?？梢匀毫模瑑H耗少量流量，適合大部分智能手機(jī)。支持二維碼，“秀出自己二維碼”，支持掃描二維碼添加好友；（2）多平臺(tái)①微信（wechat）支持多種語(yǔ)言，支持Wi-Fi無線局域網(wǎng)、2G，3G和4G移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，iOS版，Android版、WindowsPhone版、Blackberry版、諾基亞S40版、S60V3和S60V5版。②登錄網(wǎng)頁(yè)版，文件傳輸。使用鍵盤來輸入更方便。此外，通過文件傳輸助手，還能在電腦與之間快速進(jìn)行文件傳輸。（3）省流量

①圖片、語(yǔ)音和視頻優(yōu)化，1M可發(fā)約1000條文字信息，1000秒語(yǔ)音信息，約1分鐘視頻信息。②后臺(tái)運(yùn)行只消耗約2.4K/小時(shí)。策劃內(nèi)容微信在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上已經(jīng)享受了十多年的瘋狂生長(zhǎng)和發(fā)展，現(xiàn)在，已經(jīng)到了它需要重新規(guī)劃自己未來發(fā)展前景的關(guān)鍵時(shí)刻了。借助微信的海外版本一一WeChat，在國(guó)際市場(chǎng)延續(xù)國(guó)內(nèi)的成功經(jīng)驗(yàn)，連接電商、游戲，打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的開放平臺(tái)，并通過這個(gè)平臺(tái)把中國(guó)的開發(fā)者帶“出海”，實(shí)現(xiàn)微信占領(lǐng)美國(guó)市場(chǎng)的目標(biāo)。采用怎樣的營(yíng)銷戰(zhàn)略和行動(dòng)項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)微信占領(lǐng)美國(guó)市場(chǎng)的目標(biāo)則是此次策劃的目的。近期（1年）通過一系列的推廣活動(dòng)以及初期用戶的宣傳作用，使產(chǎn)品能夠?yàn)橄M(fèi)者所接受。中期（3年）采取差異化聚焦戰(zhàn)略與多種策略，使，使產(chǎn)品能夠?yàn)橄M(fèi)者所接受。預(yù)期在2020年初步占領(lǐng)美國(guó)市場(chǎng)。長(zhǎng)期（5年）本土化戰(zhàn)略：根據(jù)各地區(qū)的環(huán)境，聘用熟悉當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)的員工，針對(duì)該地區(qū)對(duì)微信（wechat）進(jìn)行二次研發(fā)改進(jìn)，使其更能滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求，鞏固微信（wechat）在各市場(chǎng)的地位，并進(jìn)一步增加市場(chǎng)份額，從而全面占領(lǐng)美國(guó)市場(chǎng)。策劃流程:環(huán)境研究SWOT分析調(diào)整戰(zhàn)略財(cái)務(wù)預(yù)算效果評(píng)估環(huán)境研究SWOT分析調(diào)整戰(zhàn)略財(cái)務(wù)預(yù)算效果評(píng)估第二章市場(chǎng)分析宏觀環(huán)境分析宏觀營(yíng)銷環(huán)境指對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量。認(rèn)識(shí)宏觀環(huán)境，對(duì)企業(yè)所面臨的外部因素進(jìn)行分析，是策劃開始的第一步。政策法律環(huán)境分析美國(guó)等許多國(guó)家政府近年都在加大對(duì)社交媒體的監(jiān)管，為保護(hù)公眾安全和言論自由找到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的平衡點(diǎn)。作為世界主要社交網(wǎng)站的發(fā)源地，美國(guó)政府一直通過社交網(wǎng)絡(luò)搜集各種信息。去年，推特同意將用戶發(fā)布的全部微博（目前約為每天2.5億條）交給美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館收作電子檔案。2009年初，美國(guó)國(guó)土安全部在總統(tǒng)奧巴馬就職前后設(shè)立了“社交網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心”，專門在臉譜、推特、聚友（MySpace）等社交網(wǎng)站與軟件、政治博客及其他網(wǎng)站中搜尋相關(guān)信息，以保護(hù)新總統(tǒng)安全?？梢姡m然美國(guó)民眾可以在網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)表言論，但是美國(guó)相關(guān)部門對(duì)這些言論也非不加管理。如果網(wǎng)民的言論涉及組織游行等行為，并可能危害公共安全或社會(huì)秩序時(shí)，相關(guān)部門會(huì)及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。去年9月，大批參加“占領(lǐng)華爾街”運(yùn)動(dòng)的示威者在紐約布魯克林橋上游行，許多示威者走進(jìn)行車道，阻塞交通，700多人被警方逮捕。主要通過推特發(fā)送微博來組織游行、通報(bào)信息的示威者隨后表示，”占領(lǐng)華爾街”這一標(biāo)簽一直是熱門主題，但在警方清場(chǎng)活動(dòng)的當(dāng)天，這一熱門標(biāo)簽卻在推特主頁(yè)上消失了。他們認(rèn)為，推特是根據(jù)有關(guān)要求有意屏蔽了這一標(biāo)簽，這可使示威者無法“通氣”。而社交網(wǎng)站臉譜也以系統(tǒng)設(shè)置和用戶投訴為由，刪除了“占領(lǐng)華爾街”運(yùn)動(dòng)參與者發(fā)布的評(píng)論文章，關(guān)閉了數(shù)名激進(jìn)分子的臉譜賬戶。從去年6月起，美國(guó)國(guó)土安全部分布在各地的指揮中心已開始執(zhí)行“社交網(wǎng)絡(luò)/媒體能力”項(xiàng)目，對(duì)網(wǎng)上公共論壇、博客、留言板等進(jìn)行常規(guī)監(jiān)控，臉譜、聚友網(wǎng)（MySpace）等知名社交媒體及眾多熱門博客均在監(jiān)控名單中。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特別是社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，完善網(wǎng)絡(luò)管理法規(guī)和措施已成為美國(guó)政府重要任務(wù)。美國(guó)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的法律法規(guī)已有130多項(xiàng)。如果說用這些來維護(hù)美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)安全還不夠，那么近兩年來，先后成立“白宮網(wǎng)絡(luò)安全辦公室”和“全國(guó)通信與網(wǎng)絡(luò)安全控制聯(lián)合協(xié)調(diào)中心”，則是奧巴馬政府從國(guó)家最高層面維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的戰(zhàn)略考量。其他的措施包括：成立國(guó)家級(jí)的“網(wǎng)絡(luò)空間政策評(píng)估小組”，每年發(fā)布報(bào)告；全面實(shí)施《國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全綜合計(jì)劃》，以應(yīng)對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)威脅;舉行應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)威脅的多部門協(xié)同演習(xí)等。奧巴馬政府這兩年維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的動(dòng)作頻頻，其對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的重視可見一斑。自然環(huán)境美國(guó)的自然資源豐富。煤、石油、天然氣、鐵礦石、鉀鹽、磷酸鹽、硫磺等礦物儲(chǔ)量均居世界前列，其它礦物有鋁、銅、鉛、鋅、鎢、鉬、鈾、鉍等。煤總儲(chǔ)蓄3600億噸，原油儲(chǔ)量270億桶，天然氣儲(chǔ)量56000億立方米。阿巴拉契亞山脈蘊(yùn)藏有豐富的煤、鐵和有色金屬，石油和天然氣主要分布在中部大平原。森林面積205萬平方千米。草地與山地牧場(chǎng)占全國(guó)總面積的28%,水力蘊(yùn)藏量約13000萬千瓦。運(yùn)轉(zhuǎn)中的核反應(yīng)堆有110多座。人口環(huán)境人口總量2008年的美國(guó)人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：美國(guó)已擁有303,824,646人。美國(guó)是一個(gè)擁有十分多樣化的種族及民族的國(guó)家。白種美國(guó)人占大部分（約2/3）,而其余三分之一的少數(shù)人種多集中在沿?；蚨紩?huì)區(qū)，拉丁美洲裔為一支人種分化廣泛的民族，為少數(shù)民族中的最多數(shù)。非裔美人則集中在南部、及部分東北及中西部，為美國(guó)少數(shù)種族中的最多數(shù)。2006年美國(guó)社區(qū)調(diào)查顯示，全美人口中白種美人就占74%,其中約有8%為部分拉丁美裔，未混有拉丁美裔血統(tǒng)之白種美裔者則約占66%。人口密度分布白種美人在每個(gè)區(qū)域都占多數(shù)，又以中西部為尤，高達(dá)82%全區(qū)人口。亞裔美人集中在西岸地區(qū)，其中有47%居住于加州及夏威夷等地。美洲原住民部分也集中于西部，西元2000年人口調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前美洲原住民人口約有4千100萬人，這是自從1776年來最高的數(shù)字，超越西部四分之三的夏威夷原住民及太平洋群島地區(qū)原住民數(shù)量。其他裔籍者則大部份居住于西部或南部，約有69%這些地區(qū)多裔美人居住于此。這些其他裔籍的美國(guó)人，都在2006年被重新分類為白種，而這些人幾乎都是拉丁裔混血，44%住在西部。拉丁裔人口占西部人口27%,占全國(guó)人口43%。人口結(jié)構(gòu)分布（1）年齡及性別結(jié)構(gòu)（2008年）年齡-?比例0-14歲20.1%15-64歲67.1%65歲及以上12.7%（2）種族結(jié)構(gòu)（2003年）白人：81.7%；美國(guó)印第安人：1%；夏威夷與其他太平洋島嶼原住民：0.2%；亞洲人：4.2%；黑人：12.9%經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)總量美國(guó)是世界上最大的經(jīng)濟(jì)體，2009年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）為14.27萬億美元（居世界第一），人均GDP為46443美元（居世界第6）。美國(guó)經(jīng)濟(jì)是資本主義兼混合經(jīng)濟(jì)體；大多數(shù)微觀經(jīng)濟(jì)決策由公司或私人企業(yè)做出；政府則以法律、財(cái)稅政策、貨幣政策等方式對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行宏觀調(diào)控，并在基礎(chǔ)研究和教育、公共衛(wèi)生、社會(huì)安全保障、儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)等領(lǐng)域提供相當(dāng)一部分資助或服務(wù)。經(jīng)歷了1970年代的滯脹以后，近年來美國(guó)經(jīng)濟(jì)大致呈現(xiàn)緩慢增長(zhǎng)的狀態(tài)。2007年以來則經(jīng)受了金融危機(jī)的影響。美國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨的長(zhǎng)期問題包括：巨額貿(mào)易赤字及政府財(cái)政赤字，1930年代以來最低的儲(chǔ)蓄率，日益增長(zhǎng)的高額負(fù)債如約9萬億美元國(guó)債，9萬億美元公司債務(wù)，超過10萬億美元房屋抵押債務(wù)，30萬億美元潛在的醫(yī)療負(fù)債，12萬億美元的社會(huì)安全保障基金的缺口，等等。但美國(guó)經(jīng)濟(jì)依然有世界上最大的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）。收入水平美國(guó)是世界上最大的經(jīng)濟(jì)體，2009年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）為14.27萬億美元（居世界第一），人均GDP為46443美元（居世界第6），約是中國(guó)的38倍。高收入的美國(guó)，造就了高消費(fèi)的國(guó)民；高消費(fèi)的國(guó)民，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求也越來越高。社會(huì)文化環(huán)境社會(huì)文化主要是指一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的民族特征、機(jī)制觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、語(yǔ)言文字等的總和，代表了國(guó)際營(yíng)銷中的人文因素。美國(guó)是一個(gè)擁有十分多樣化的種族及民族的國(guó)家，不同民族之間的文化也呈現(xiàn)極大地不同?？偟膩碚f，美國(guó)文化的主要內(nèi)容是強(qiáng)調(diào)個(gè)人價(jià)值，追求民主自由，崇尚開拓和競(jìng)爭(zhēng)，講求理性和實(shí)用，其核心是個(gè)人中心主義：個(gè)人至上、私欲至上、追求個(gè)人利益和個(gè)人享受，強(qiáng)調(diào)通過個(gè)人奮斗、個(gè)人自我設(shè)計(jì)，追求個(gè)人價(jià)值的最終實(shí)現(xiàn)。這種刻意塑造自我，追求個(gè)性化的個(gè)人主義有其積極的一面，也有消極的一面。它調(diào)動(dòng)了個(gè)人的積極性，使許多人的智慧和潛力得以充分發(fā)揮，從而促進(jìn)整個(gè)民族與國(guó)家的振興和發(fā)展。然而，人人以自我為中心，人際關(guān)系就難以融洽，整個(gè)社會(huì)也會(huì)缺乏凝聚力。同時(shí)，美國(guó)人又是一個(gè)十分自信又很自負(fù)的民族。他們以征服的方式進(jìn)行野蠻的原始積累，依靠從歐洲工業(yè)革命中產(chǎn)生的先進(jìn)科學(xué)技術(shù)創(chuàng)造出大量的社會(huì)財(cái)富，通過幾次戰(zhàn)爭(zhēng)大大地?cái)U(kuò)展了自己的版圖和勢(shì)力范圍，很快便一躍成為稱霸世界的超級(jí)大國(guó)。這種暴發(fā)戶般的發(fā)跡史使美國(guó)人在心理上產(chǎn)生了一種極大的優(yōu)越感和自信心。自信曾給昨天的美國(guó)帶來成功，而自負(fù)則使今天的美國(guó)變得狂妄。而美國(guó)歷史的短暫，使一般的美國(guó)人缺乏歷史感，對(duì)別國(guó)的歷史文化與文明缺乏尊重。因此，美國(guó)在對(duì)待其他國(guó)家的歷史文化與文明時(shí)采取〃西方文明普世主義〃的態(tài)度，用亨廷頓的話來說就是，〃西方，特別是一貫富有使命感的美國(guó)，認(rèn)為非西方國(guó)家的人民應(yīng)當(dāng)認(rèn)同西方的民主、自由市場(chǎng)、權(quán)力有限的政府、人權(quán)、個(gè)人主義和法制的價(jià)值觀念，并將這些價(jià)值觀念納入他們的體制〃?？茖W(xué)技術(shù)環(huán)境當(dāng)代世界新科技革命正在興起，生產(chǎn)的增長(zhǎng)越來越多的依靠科技進(jìn)步?？萍几锩鼛砹思夹g(shù)創(chuàng)新，改變了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理組織模式，同時(shí)也改變了市場(chǎng)運(yùn)行的模式和機(jī)制。美國(guó)作為頭號(hào)資本主義強(qiáng)國(guó)，所擁有的很強(qiáng)的科學(xué)技術(shù)的研究開發(fā)與創(chuàng)新能力，使它在高科技領(lǐng)域具有無可替代的優(yōu)勢(shì)地位，在服務(wù)貿(mào)易、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及技術(shù)轉(zhuǎn)讓等具有廣闊發(fā)展前景的領(lǐng)域中也擁有強(qiáng)勢(shì)地位。這些都是美國(guó)維持較強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的基本因素。微觀環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境對(duì)人才的重視騰訊公司的管理理念是關(guān)心員工的成長(zhǎng)，強(qiáng)化執(zhí)行能力、追求高效和諧、平衡激勵(lì)約束。公司內(nèi)部是極其重視人才發(fā)展的，其視員工為企業(yè)的第一財(cái)富。對(duì)于騰訊來說，業(yè)務(wù)和資金都不是最重要的，業(yè)務(wù)可以拓展，可以更換，資金可以吸收，可以調(diào)整，而人才卻是最不可輕易替代的。上級(jí)決策者高度重視人力資本的持續(xù)增值的態(tài)度，為員工提供豐富的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助員工持續(xù)成長(zhǎng)，使公司不僅追求產(chǎn)品及業(yè)務(wù)保持業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位，還追求整體人才素質(zhì)在業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。對(duì)客戶需求的重視消費(fèi)者是真正的營(yíng)銷專家，只有了解用戶需要，才能讓用戶衷于企業(yè)的產(chǎn)品。騰訊公司每一位員工都要保持對(duì)用戶需求的敏感，重視用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，懂得如何去實(shí)現(xiàn)用戶的價(jià)值，只有追求用戶價(jià)值的最大化,才能換來企業(yè)價(jià)值的最大化。對(duì)企業(yè)文化需求的重視騰訊公司一直致力于樹立“正直、盡責(zé)、合作、創(chuàng)新”的價(jià)值觀，并積極運(yùn)用其多年的經(jīng)驗(yàn)理念。騰訊文化是人與環(huán)境和諧相處的文化，不僅在公司內(nèi)部形成巨大的向心力和凝聚力，而且還以企業(yè)公民的角色扮演者社會(huì)進(jìn)行的動(dòng)力。通過績(jī)效管理促進(jìn)戰(zhàn)略分解并達(dá)成目標(biāo)，使公司業(yè)績(jī)不斷提升。市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)供應(yīng)商（研發(fā)團(tuán)隊(duì)）2005年3月，騰訊收購(gòu)了國(guó)內(nèi)知名電子郵件客戶端Foxmail。Foxmail創(chuàng)始人張小龍及其研發(fā)團(tuán)隊(duì)20余人在不久后進(jìn)入騰訊。2005年4月騰訊廣州研究院（后改稱廣州研發(fā)部，以下簡(jiǎn)稱為“廣研”）成立，主要負(fù)責(zé)郵件相關(guān)業(yè)務(wù)的研發(fā)和運(yùn)營(yíng)。經(jīng)過三年打磨，QQ郵箱以其簡(jiǎn)潔易用、安全穩(wěn)定的特點(diǎn)獲得用戶歡迎，并于2008年3月成為國(guó)內(nèi)使用人數(shù)最多的郵箱產(chǎn)品。2010年11月19日，微信項(xiàng)目正式啟動(dòng)。由騰訊廣州研發(fā)中心產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)打造。該團(tuán)隊(duì)經(jīng)理張小龍所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)曾成功開發(fā)過Foxmail、QQ郵箱等互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目。騰訊公司總裁馬化騰在產(chǎn)品策劃的郵件中確定了這款產(chǎn)品的名稱叫做“微信”。中間商（下載平臺(tái)）微信現(xiàn)有iOS版，Android版、WindowsPhone版、Blackberry版、諾基亞S40版、S60V3和S60V5版，支持APPLESTORE平臺(tái)等各種系統(tǒng)下載平臺(tái)。競(jìng)爭(zhēng)者WhatsApp（WhatsAppMessenger）是一一款目前可供iPhone手機(jī)、Android手機(jī)、WindowsPhone手機(jī)、WhatsAppMessenger、Symbian手機(jī)和Blackberry黑莓手機(jī)用戶使用的、用于智能手機(jī)之間通訊的應(yīng)用程序。本應(yīng)用程序借助推送通知服務(wù)，可以即刻接收親友和同事發(fā)送的信息?？擅赓M(fèi)從發(fā)送手機(jī)短信轉(zhuǎn)為使用WhatsApp程序，以發(fā)送和接收信息、圖片、音頻文件和視頻信息。沙特當(dāng)?shù)孛襟w2013年6月報(bào)道稱，如果WhatsApp不能遵守沙特電信監(jiān)管部門的要求，那么沙特將會(huì)在數(shù)周內(nèi)封殺這項(xiàng)基于互聯(lián)網(wǎng)的通信服務(wù)。Facebook2014年2月19日宣布，該公司已經(jīng)同快速成長(zhǎng)的跨平臺(tái)移動(dòng)消息公司W(wǎng)hatsApp達(dá)成最終協(xié)議，將以大約190億美元的價(jià)格收購(gòu)WhatsApp。希望借此提高人氣。2014年10月3日，歐盟反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)正式批準(zhǔn)了Facebook收購(gòu)移動(dòng)消息初創(chuàng)公司W(wǎng)hatsApp的交易。WhatsApp是一款非常受歡迎的跨平臺(tái)應(yīng)用程序，用于智能手機(jī)之間的通訊。本應(yīng)用程序借助推送通知服務(wù),可以即刻接收親友和同事發(fā)送的信息?？擅赓M(fèi)從發(fā)送手機(jī)短信轉(zhuǎn)為使用WhatsApp程序，以發(fā)送和接收信息、圖片、音頻文件和視頻信息。WhatsApp是基于手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)的，在注冊(cè)的時(shí)候，需要你輸入你的手機(jī)號(hào)碼，并接受一條驗(yàn)證短信，然后WhatsApp會(huì)搜索你的手機(jī)聯(lián)系人中已經(jīng)在使用的人并自動(dòng)添加到你的手機(jī)聯(lián)系人名單里。2016年6月13日，蘋果開發(fā)者大會(huì)WWDC在舊金山召開，會(huì)議宣布可以用whatsapp來打電話。顧客微信已不單單只是一個(gè)充滿創(chuàng)新功能的手機(jī)應(yīng)用。它已成為中國(guó)電子革命的代表。覆蓋

90%以上的智能手機(jī)，并稱為人們生活中不可或缺的日常使用工具。根據(jù)騰訊公司發(fā)布的2015年業(yè)績(jī)報(bào)告，微信每月活躍用戶已達(dá)到5.49億，用戶覆蓋200多個(gè)國(guó)家、超過20種語(yǔ)言。此外，各品牌的微信公眾賬號(hào)總數(shù)已經(jīng)超過800萬個(gè)，移動(dòng)應(yīng)用對(duì)接數(shù)量超過85000個(gè)，微信支付用戶則達(dá)到了4億左右。圖2微信用戶的男女比例為1.8：1，男性用戶約占了64.3%，而女性用戶則只有35.7%，用戶整體以男性為主。WeChatusersbyage?WeChatusersbyage?18-25O36-50Ouei60426-35?Under189Unkown?srf/Cnificj圖3年齡方面，微信用戶平均年齡只有26歲，97.7%的用戶在50歲以下，86.2%的用戶在18-36歲之間。

PrivateStudenl19.70%elf-ernployedorFr&6laricerOccupationPrivateStudenl19.70%elf-ernployedorFr&6laricer?PrivateEnterprise?Selt-employedwFreehncer■StudentPublicSector.JobwaitingMilitary/'GovernmentAgricultureConfidential?RetiredOthers職業(yè)方面，企業(yè)職員、自由職業(yè)者、學(xué)生、事業(yè)單位員工這四類占據(jù)了80%的用戶。2.3SWOT分析根據(jù)對(duì)上文中分析的微信所處的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，并綜合各種因素、運(yùn)用SWOT分析方法，對(duì)微信進(jìn)行市場(chǎng)戰(zhàn)略環(huán)境分析。優(yōu)勢(shì)價(jià)格優(yōu)勢(shì)免費(fèi)微信吸引客戶的一個(gè)最大的特點(diǎn)就是它是免費(fèi)的。微信完全免費(fèi)，使用任何功能微信都不會(huì)收取費(fèi)用，在使用微信時(shí)產(chǎn)生的上網(wǎng)流量費(fèi)是由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商收取的。而且微信對(duì)講不存在距離的限制，即使是在國(guó)外的好友，也可以一起使用微信對(duì)講。省流量微信采用云技術(shù)，如果只瀏覽文字、圖像、視頻、語(yǔ)音信息，而不下載，對(duì)流量的消耗遠(yuǎn)小于手機(jī)版飛信，5元包月20M流量可以發(fā)送幾千條“微信”，而“微信”好友是通過郵箱和QQ號(hào)碼來登錄界面的，不受運(yùn)營(yíng)商的限制。圖片、語(yǔ)音和視頻優(yōu)化，1M可發(fā)約1000條文字信息，1000秒語(yǔ)音信息，約1分鐘視頻信息。后臺(tái)運(yùn)行只消耗約2.4K/小時(shí)。功能優(yōu)勢(shì)功能持續(xù)創(chuàng)新微信的發(fā)展主要?dú)v經(jīng)了以下幾個(gè)過程，首先是實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化，即打通QQ、郵箱、手機(jī)通訊錄、微博等產(chǎn)品，幫助用戶整合和管理關(guān)系鏈。然后是社交的多維化，打造并管理多維度的熟人與陌生人并存的社交關(guān)系圈。另外的一個(gè)過程就是創(chuàng)新生活方式，主要發(fā)揮的功能包括語(yǔ)音對(duì)講、LBS交友、動(dòng)感表情等。產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)秀微信無論在細(xì)節(jié)還是功能方面，都具備可圈可點(diǎn)的亮點(diǎn)，正是這些產(chǎn)品功能上的特色，在早期吸引了初期用戶，這是基礎(chǔ)。在后續(xù)的產(chǎn)品改進(jìn)中，每個(gè)版本的微信在品質(zhì)方面，都有著杰出的創(chuàng)新。戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)強(qiáng)大的市場(chǎng)營(yíng)銷和產(chǎn)品推廣工作無論是騰訊內(nèi)部的工作人員，還是外包服務(wù)的產(chǎn)品推廣公司，對(duì)微信的市場(chǎng)推廣工作都付出了艱辛的努力工作。從此前微信傳播過程中的載體、內(nèi)容、方式、創(chuàng)意等方面來看，騰訊公司在市場(chǎng)營(yíng)銷這一塊的宣傳推廣，也直接促進(jìn)了微信的成長(zhǎng)速度。對(duì)用戶需求的了解和把握微信產(chǎn)品開發(fā)者張小龍每個(gè)禮拜都會(huì)特意搜索用戶對(duì)微信的反饋信息，對(duì)于有價(jià)值的新聞和博文，都會(huì)仔細(xì)閱讀；同時(shí)其在微博上針對(duì)用戶提出的疑問和批評(píng)，大多情況下也會(huì)親自解決回復(fù)，所以微信在對(duì)用戶了解和服務(wù)提供方面，也為日后微信的發(fā)展打好了基礎(chǔ)。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力微信負(fù)責(zé)人張小龍本身就是一個(gè)傳奇，加之騰訊提供的微信團(tuán)隊(duì)在通訊類產(chǎn)品上也有著一定經(jīng)驗(yàn)（Foxmail、QQ郵箱等），這使得微信在剛剛開始少走很多彎路，且迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。渠道優(yōu)勢(shì)與手機(jī)通訊錄相關(guān)聯(lián)可以導(dǎo)入手機(jī)里的電話本，這一點(diǎn)使得用戶黏性和商業(yè)價(jià)值高過（^。目前很多用戶的手機(jī)都用微信取代YQQ。多平臺(tái)支持iPhone、Android、Windowsphone、塞班平臺(tái)的手機(jī)之間相互收發(fā)消息。而目前這些平臺(tái)的手機(jī)占領(lǐng)了手機(jī)市場(chǎng)的絕大部分，使得微信的適用范圍也迅速擴(kuò)大。劣勢(shì)非盈利性，無繼續(xù)做大做強(qiáng)的資本微信免費(fèi)的特點(diǎn)既是它的優(yōu)勢(shì)也是它的劣勢(shì)，微信新功能的開發(fā)需要有資金支持，而它的非盈利性是其一個(gè)主要的發(fā)展瓶頸。創(chuàng)新性不強(qiáng)，難以獨(dú)占同類型市場(chǎng)和很多產(chǎn)品一樣，微信既非騰訊的原創(chuàng)，也非首發(fā)。他們的學(xué)習(xí)榜樣是加拿大的移動(dòng)IM服務(wù)提供商KikInteractive公司。而在微信推出之前，國(guó)內(nèi)外同類產(chǎn)品已有多種問世。產(chǎn)品自身的缺陷用戶管理的缺陷首先版塊搜索功能只能通過微信號(hào)進(jìn)行搜索，不能通過昵稱搜索，而微信號(hào)很長(zhǎng)不便記憶。第二個(gè)平臺(tái)沒有自動(dòng)刷新功能，每天分類成員，都要點(diǎn)擊一次，既繁瑣又浪費(fèi)時(shí)間。.2素材管理的缺陷素材管理上傳照片只能是一次上傳一張，與其他社交工具相比，這是極大的不足。另外，圖片素材缺乏分組功能，沒有分組對(duì)于微信平臺(tái)的使用者來說，管理大量的素材，會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間。設(shè)置版塊的缺陷對(duì)于剛剛玩微信的人群而言，微信是一種嘗試，后期肯定需要改，但是微信的信息設(shè)置版塊中沒有修改的機(jī)會(huì)，部分賬號(hào)會(huì)報(bào)廢，即使是認(rèn)證有著二次修改的機(jī)會(huì)，但是很是不能滿足國(guó)人朝夕令改的習(xí)慣。在騰訊內(nèi)部壓力大微信是一個(gè)異數(shù)，這可能是騰訊未來十年的機(jī)會(huì)，他們的上一個(gè)機(jī)會(huì)是QQ，這款即時(shí)通訊客戶端的成功給騰訊帶來享用不盡的財(cái)富，用戶、流量、現(xiàn)金、品牌，由點(diǎn)到面從一個(gè)客戶端廠商一躍成為中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司。但問題就出在這里，盡管微信有張小龍，這位備受馬化騰贊賞的騰訊首席產(chǎn)品經(jīng)理，但是很明顯QQ以及其它事業(yè)部已經(jīng)感受到了壓力，無論是再造一個(gè)社交工具神話或是再造一個(gè)社交帝國(guó)，他們都會(huì)面臨被邊緣化、利益重新分配的危險(xiǎn)。很顯然，那些被擠壓的人已經(jīng)作出了回應(yīng)，手機(jī)QQ添加了語(yǔ)音對(duì)講功能，同樣能夠查找附近，應(yīng)用變得更輕、更簡(jiǎn)潔，這些新改變由里而外都流露出重重的微信味道。很明顯，他們不愿意讓微信獨(dú)美。騰訊的品牌與資源，讓微信可以快速成長(zhǎng)；但另外一個(gè)角度，騰訊光環(huán)也給微信戴上了枷鎖，無法探索更廣闊的未來，還要面臨來自內(nèi)部的壓力。如我們所見，騰訊拆分重組基本沒微信什么事兒。微信在騰訊，目前還只是一個(gè)完成度不高的手機(jī)客戶端，與它可能會(huì)成就的巨大移動(dòng)社交相比，微信已經(jīng)逐漸向騰訊系妥協(xié)，加入QQ關(guān)系鏈條意味著選擇融合，選擇了大公司一貫擅長(zhǎng)的開放平臺(tái)的玩法。微信已經(jīng)逐漸失去那種讓人驚艷的俏麗，正在變成一個(gè)中規(guī)中矩的大公司移動(dòng)產(chǎn)品，放棄了自己的巨大社交夢(mèng)想，重回循規(guī)蹈矩的路線，跟合作伙伴與公司伙伴把酒言歡，然后去做幾個(gè)專訪，幾年后便回歸平凡。機(jī)會(huì)人群對(duì)手機(jī)客戶端的偏愛手機(jī)已經(jīng)成了一個(gè)無可置疑的大機(jī)會(huì)。和PC相比，手機(jī)更像是用戶身體的一部分，而不僅僅是工具，這意味著手機(jī)能夠?qū)τ脩粜纬筛叩恼承?。問題在于，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司極少能夠有成功的移動(dòng)產(chǎn)品。新浪微博的手機(jī)客戶端用戶也許同樣不少，但其主要依托于PC端，而微信所有的流量都來自手機(jī)，是個(gè)純粹的手機(jī)應(yīng)用。微信對(duì)于騰訊來說是個(gè)驚喜和稻草，讓這家傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司找到了切入手機(jī)的方式。智能手機(jī)的普及微信的用戶主要集中在安卓系統(tǒng)和蘋果系統(tǒng)，都屬于智能系統(tǒng)，而中國(guó)智能手機(jī)用戶數(shù)將超過9.3億，智能手機(jī)普及率超過35%，2011年中國(guó)智能手機(jī)用戶數(shù)年增長(zhǎng)率為8%。智能手機(jī)呈現(xiàn)猛烈增長(zhǎng)趨勢(shì)，中國(guó)城市居民的智能手機(jī)普及率已達(dá)35%，從操作系統(tǒng)來看，2011年10月，中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)上，Android系統(tǒng)智能手機(jī)市場(chǎng)據(jù)有率超過30%以上，較9月再度增長(zhǎng)1.1%，也就是說安卓用戶是9億乘以30%=2.7億用戶。安卓手機(jī)和蘋果手機(jī)加起來的用戶接近4億用戶，而微信目前只有1億用戶，將來會(huì)有巨大的上升空間，市場(chǎng)前景廣闊。威脅激烈競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致市場(chǎng)進(jìn)入難度大美國(guó)是全球互聯(lián)網(wǎng)科技創(chuàng)新的發(fā)源地，本身是個(gè)非常成熟的市場(chǎng)，已經(jīng)有諸如WhatApp、Line、FacebookMessenger等類微信產(chǎn)品。微信賴以成功的優(yōu)勢(shì)，即時(shí)通訊和社交功能的整合，與這些應(yīng)用相比并沒有太大的競(jìng)爭(zhēng)力。FacebookMessenger積累的用戶資源都是微信無法比擬的。微信如何與諸多類微信產(chǎn)品區(qū)別開來，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳星艮，這是微信進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)急需解決的問題。傳統(tǒng)短信的競(jìng)爭(zhēng)沖擊微信使用流量代替?zhèn)鹘y(tǒng)短信費(fèi)用發(fā)送，這些前提都是雙方互為好友，且對(duì)手機(jī)要求較高，智能手機(jī)應(yīng)用起微信會(huì)更方便一些，其他平臺(tái)的手機(jī)可能還是短信發(fā)起來要方便，畢竟傳統(tǒng)手機(jī)登陸微信還是比較麻煩的。文化差異致使微信落地難美國(guó)有著近百年電話語(yǔ)音留言歷史，語(yǔ)音異步通訊并不是新事物。美國(guó)人對(duì)短信的使用也較少，不習(xí)慣用手機(jī)進(jìn)行文字交流。美國(guó)用戶崇尚簡(jiǎn)單，主張一個(gè)應(yīng)用只做一件事，而且不介意為其付費(fèi)。美國(guó)用戶的這些特點(diǎn)無疑是對(duì)微信現(xiàn)有模式的挑戰(zhàn)，微信需要根據(jù)文化差異和用戶習(xí)慣對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行本地化調(diào)整。更大的挑戰(zhàn)在于，微信要如何打破美國(guó)用戶對(duì)于本土產(chǎn)品固有的推崇和自信。美國(guó)市場(chǎng)是微信國(guó)際化的必經(jīng)之路，在美國(guó)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟才能稱得上真正的國(guó)際化。微信已經(jīng)在美國(guó)設(shè)立辦公室，專門收集、研究和分析數(shù)據(jù)，其用意就在充分了解美國(guó)市場(chǎng)，為微信順利進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)做準(zhǔn)備。第三章目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷（STP）戰(zhàn)略市場(chǎng)細(xì)分（Segmentingmarket）由于人們?cè)诓煌哪挲g階段，由于生理、心理等因素的不同，對(duì)新鮮事物的接受能力有很大區(qū)別。因此本文以年齡為細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。。具體細(xì)分如表所示:微信（Wechat微信（Wechat）市場(chǎng)細(xì)分?18以下?1825 -2635 -3650■5160?60以上目標(biāo)市場(chǎng)(Targetingmarket)根據(jù)2015年騰訊公司發(fā)布的業(yè)績(jī)報(bào)告:WeChatusersbyage18-25 ? 26-3536-50 ? UnderW匚1-60 / Unkownk..er60年齡方面，微信用戶平均年齡只有26歲，97.7%的用戶在50歲以下，86.2%的用戶在18-36歲之間。主要是因?yàn)槟贻p人比較容易嘗試接觸新的事物。因此本文選擇了18-36歲這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，有利于提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。3.3市場(chǎng)定位（Positioning）市場(chǎng)定位也稱作“營(yíng)銷定位”，是市場(chǎng)營(yíng)銷工作者用以在目標(biāo)市場(chǎng)（此處目標(biāo)市場(chǎng)指該市場(chǎng)上的客戶和潛在客戶）的心目中塑造產(chǎn)品、品牌或組織的形象或個(gè)性（identity）的營(yíng)銷技術(shù)。“微信，是一個(gè)生活方式”這是微信官網(wǎng)的一句話。而這句話完美地對(duì)微信的市場(chǎng)定位進(jìn)行了闡釋。在海外這句話被翻譯成：“allinone"。其想要表達(dá)的是讓微信成為一個(gè)超級(jí)平臺(tái)，讓所有事情都可以通過這款A(yù)PP、這個(gè)平臺(tái)來解決，無論是通訊還是娛樂。而在國(guó)內(nèi)，微信也確實(shí)做到了這一點(diǎn)，讓其成為了我們的一種生活方式，讓一切都能在這一個(gè)APP上完成。微信對(duì)娛樂和生活方式的影響WeChatstickers微信提供的公共服務(wù)圖8微信支付和錢包微信支付和錢包功能通過新年紅包等交互活動(dòng)獲得了用戶的廣泛歡迎。微信公眾號(hào)■Nc.ttek]￥^n|Im.■■\OfficialAccountsTypesHello你好PrCKYiOlityHailSbCMun怙圖9第四章營(yíng)銷策略產(chǎn)品策略差異化策略作為成熟市場(chǎng)的后來者，微信要占領(lǐng)美國(guó)市場(chǎng)就要進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)，就必須發(fā)展出不同于WhatsApp的產(chǎn)品特性，要形成自己的特色。成功走向國(guó)際的媒體都形成了自己的特色，“日本NHK國(guó)際頻道在剛推出時(shí)，強(qiáng)調(diào)自己是YourEyeOnAsia，就是觀察亞洲問題之眼；France24一開始也倡導(dǎo)法國(guó)視角看待世界，RussiaToday同樣如此，半島電視臺(tái)的阿拉伯語(yǔ)頻道一開始也強(qiáng)調(diào)阿拉伯的視角?！敝挥行纬勺约旱奶厣袊?guó)傳媒才有可能與BBC、CNN等國(guó)際主流媒體進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。而微信要進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)就必須采取差異化策略，從而為騰訊公司進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)找到了突破口。WhatsApp是一款用于智能手機(jī)之間的通訊的跨平臺(tái)應(yīng)用程序，其借助推送通知服務(wù)，可以即刻接收親友和同事發(fā)送的信息?？擅赓M(fèi)從發(fā)送手機(jī)短信轉(zhuǎn)為使用WhatsApp程序，以發(fā)送和接收信息、圖片、音頻文件和視頻信息。可以看出WhatsApp非常專注通訊功能，因此其在通訊功能方面的發(fā)展非常迅速，也能滿足使用者的需求。而在大多數(shù)美國(guó)人的心中，WhatsApp二免費(fèi)發(fā)消息。因此微信想在通訊功能這一方面超越WhatsApp難度非常大，也很難借助通訊功能方面的發(fā)展進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)。微信想要進(jìn)入美國(guó)可以參考在國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品定位一一微信，是一種生活方式。將微信發(fā)展成一個(gè)超級(jí)平臺(tái)，讓所有事情都可以通過這款A(yù)PP、這個(gè)平臺(tái)來解決，無論是通訊還是娛樂，真正做到“ALLINONE”.本土化策略本土化營(yíng)銷策略基本上是所有企業(yè)海外擴(kuò)張時(shí)的首選策略。美國(guó)用戶崇尚簡(jiǎn)單，主張一個(gè)應(yīng)用只做一件事，而且不介意為其付費(fèi)。美國(guó)用戶的這些特點(diǎn)無疑是對(duì)微信現(xiàn)有模式的挑戰(zhàn)，因此微信需要根據(jù)文化差異和用戶習(xí)慣對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行本地化調(diào)整，吸引美國(guó)用戶，打破美國(guó)用戶對(duì)于本土產(chǎn)品固有的推崇和自信。（此策略已經(jīng)被騰訊所采用并實(shí)施）價(jià)格策略微信想要進(jìn)入美國(guó)可以參考在國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品定位一一微信，是一種生活方式。將微信發(fā)展成一個(gè)超級(jí)平臺(tái)，讓所有事情都可以通過這款A(yù)PP、這個(gè)平臺(tái)來解決，無論是通訊還是娛樂，真正做到“ALLINONE”.在國(guó)際市場(chǎng)中的所有社交通訊軟件基本都是免費(fèi)使用的，因此微信也必須采取同樣的價(jià)格策略才能確保不被市場(chǎng)淘汰。而在商業(yè)化方面，微信也應(yīng)該先培養(yǎng)用戶群，確保用戶擁有卓越的社交及生活體驗(yàn)，再考慮引入一些較為成熟的商業(yè)模式來盈利。例如廣告、增值服務(wù)等。分銷渠道策略在分銷渠道的選擇上，微信作為一款手機(jī)軟件，除了要采取手機(jī)軟件傳統(tǒng)渠道一一應(yīng)用商店，還有采取線下預(yù)裝的渠道，才能增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)。應(yīng)用商店渠道主要是通過開發(fā)者平臺(tái)上傳應(yīng)用，然而平臺(tái)主要包含有硬件開發(fā)商(APPStore，Ovi),軟件開發(fā)商(AndroidMarket，WindowsMobileMarketplace)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商(移動(dòng)MM，天翼空間，沃商店)，獨(dú)立商店(安卓市場(chǎng)，OpenFeint)，以及一些B2C應(yīng)用平臺(tái)(AmazonAndroidAPPStore)等等，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中，主要由硬件開發(fā)商商店、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、獨(dú)立商店等支撐著，其中，硬件開發(fā)商商店：聯(lián)想應(yīng)用商店、智匯于(華為);網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商：移動(dòng)MM、電信天翼空間、聯(lián)通沃商店;獨(dú)立商店：安卓市場(chǎng)、安智市場(chǎng)、機(jī)鋒市場(chǎng)、愛米軟件商店、優(yōu)億市場(chǎng)、掌上應(yīng)用匯、安卓市場(chǎng)、安智市場(chǎng)、開齊商店、N多市場(chǎng)、安卓星空、安豐下載、力趣安卓市場(chǎng)等。線下預(yù)裝渠道通過與各手機(jī)廠商，或者運(yùn)營(yíng)商合作，讓微信成為手機(jī)的原始配套應(yīng)用。這個(gè)渠道的效果比應(yīng)用商店渠道明顯，轉(zhuǎn)化率還是很高，可以達(dá)到60%。但成本比較高。促銷推廣策略微信作為一款手機(jī)社交通訊軟件，想要進(jìn)入已有同類產(chǎn)品存在的市場(chǎng)，就必須做好宣傳推廣工作，走出“酒香不怕巷子深”的誤區(qū)，不能以為采取差異化策略就能戰(zhàn)勝對(duì)手，必須重視好宣傳推廣。內(nèi)容推廣營(yíng)銷主要是通過網(wǎng)絡(luò)媒介來增加自己的曝光率，這種方式在選擇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還是比較重要的，要選擇那些具有權(quán)威性、與門評(píng)價(jià)應(yīng)用相關(guān)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體，而且還要營(yíng)銷好企業(yè)形象，才能更好地吸引使用者，獲得使用者的信任。廣告推廣營(yíng)銷微信作為一款網(wǎng)絡(luò)社交通訊軟件，可以通過網(wǎng)路廣告和電視廣告來進(jìn)行推廣。⑴現(xiàn)在很多網(wǎng)民在網(wǎng)上沖浪時(shí)候，很容易被廣告給吸引住，所以網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)于流量具有推動(dòng)性，同時(shí)知名度無形中大大提升。而網(wǎng)絡(luò)廣告又有以下途徑：1.PC網(wǎng)絡(luò)廣告，它包括硬廣、富媒體廣告、搜索廣告等;2.移動(dòng)廣告，它最早出現(xiàn)是在googleAdwords的移動(dòng)版，但是之前一直受限于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，隨后google收購(gòu)Admob,從而開始了移動(dòng)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)廣告，⑵電視廣告是比較傳統(tǒng)的推廣方式，其成本比較高，尤其是那些非高峰期的本地電視節(jié)目時(shí)段、知名的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，流量超大的門戶網(wǎng)站。第五章行動(dòng)方案差異化策略行動(dòng)方案行動(dòng)目的：使企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)形象等與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有明顯的區(qū)別，從產(chǎn)品質(zhì)量、款式等方面實(shí)現(xiàn)差別，尋求產(chǎn)品的與眾不同的特征，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從功能、使用體驗(yàn)等方面實(shí)施差異化，讓微信從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，打破WhatsApp在美國(guó)市場(chǎng)的統(tǒng)治地位。行動(dòng)內(nèi)容：.功能多樣化：WhatsApp的功能單一，只能進(jìn)行社交通訊。因此微信的功能研發(fā)以多樣化為主，以此為突破口，打開美國(guó)市場(chǎng)。例如：網(wǎng)上支付、游戲等。.方便的使用體驗(yàn)：美國(guó)用戶對(duì)WhatsApp的使用體驗(yàn)以簡(jiǎn)單為主，而微信則可以從“方便生活”入手，實(shí)現(xiàn)差異化，提供各種公共服務(wù)，讓微信成為一個(gè)超級(jí)平臺(tái)，使生活中的所有事情都能夠在這個(gè)平臺(tái)上得到解決，方便用戶的生活。行動(dòng)流程：項(xiàng)目流程負(fù)責(zé)人實(shí)施情況備注功能多樣化

方便的使用體驗(yàn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算:經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目數(shù)量金額備注 本土化策略行動(dòng)方案行動(dòng)目的：美國(guó)用戶崇尚簡(jiǎn)單，主張一個(gè)應(yīng)用只做一件事，而且不介意為其付費(fèi)。美國(guó)用戶的這些特點(diǎn)無疑是對(duì)微信現(xiàn)有模式的挑戰(zhàn)，因此微信需要根據(jù)文化差異和用戶習(xí)慣對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行本地化調(diào)整，吸引美國(guó)用戶，打破美國(guó)用戶對(duì)于本土產(chǎn)品固有的推崇和自信。行動(dòng)內(nèi)容：.成立美國(guó)辦公室:聘請(qǐng)美國(guó)本地人員，成立美國(guó)辦公室，負(fù)責(zé)美國(guó)微信用戶的發(fā)展及研究、公司客戶關(guān)系的建立及拓展合作等。并且對(duì)微信進(jìn)行二次研發(fā)，使其更符合美國(guó)用戶的使用習(xí)慣，滿足用戶的需求。.并購(gòu)?fù)惍a(chǎn)品：對(duì)美國(guó)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)占有率較低的同類產(chǎn)品采取入股并購(gòu)策略，吸引其產(chǎn)品的精華，融入到自己的產(chǎn)品當(dāng)中，形成一個(gè)具有多種當(dāng)?shù)靥厣漠a(chǎn)品。除此之外，也可以吸引該產(chǎn)品的客戶群，借此打開美國(guó)市場(chǎng)。行動(dòng)流程:項(xiàng)目流程負(fù)責(zé)人實(shí)施情況備注成立美國(guó)辦公室并購(gòu)?fù)惍a(chǎn)品 5.3促銷推廣行動(dòng)方案行動(dòng)目的：通過宣傳推廣，增加產(chǎn)品的曝光率，加強(qiáng)美國(guó)人對(duì)微信這款社交通訊軟件的認(rèn)知度，吸引潛在客戶。行動(dòng)內(nèi)容：.選擇代言人，建立良好的企業(yè)形象：一個(gè)形象良好的代言人能增加使用者對(duì)產(chǎn)品的信任度，提高企業(yè)的形象。因此選擇好一個(gè)代言人，然后通過網(wǎng)絡(luò)廣告和電視廣告對(duì)微信進(jìn)行宣傳推廣，對(duì)微信進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)有很大作用。.連接熟人連接世界：根據(jù)營(yíng)銷心理學(xué)的重要理論一一“三度影響力原則”：人們只能對(duì)相距三度以內(nèi)的人（朋友的朋友的朋友）產(chǎn)生影響。因此可以先打開小的人群市場(chǎng)，再通過這個(gè)人群市場(chǎng)拓展新的市場(chǎng)。而在美的華人對(duì)微信的認(rèn)知度和認(rèn)可度較高，因此可以從在美華人市場(chǎng)入手。行動(dòng)流程:項(xiàng)目流程負(fù)責(zé)人實(shí)施情況備注選擇代言人，建立良好的企業(yè)形象 連接熟人連接世界 附件微信2015年業(yè)績(jī)報(bào)告1、微信2015表現(xiàn)1、微信2015表現(xiàn)微信已不單單只是一個(gè)充滿創(chuàng)新功能的手機(jī)應(yīng)用。它已成為中國(guó)電子革命的代表。覆蓋90%以上的智能手機(jī)，并稱為人們生活中不可或缺的日常使用工具。3VoiceChat0亡，StickerGallery0孱ChatHlatciyBackup「FnfreCall 0昭FjivodtQM4-smf|?b0gPeopleMaarbyVideoCall O熱GroupChatQR?仁丁制町臥宿WJMjg截止今年第一季度末，微信每月活躍用戶已達(dá)到5.49億，用戶覆蓋200多個(gè)國(guó)家、超過20種語(yǔ)言。此外，各品牌的微信公眾賬號(hào)總數(shù)已經(jīng)超過800萬個(gè)，移動(dòng)應(yīng)用對(duì)接數(shù)量超過85000個(gè)，微信支付用戶則達(dá)到了4億左右。2、微信使用人群分析

用戶整體以男性為主。18-36用戶整體以男性為主。18-36歲之間。OccupationIf-BmptoyadorFje^lancerStudent\If-BmptoyadorFje^lancerStudent\19.70%PrivateEnterpriseS-eIt-employedorFreelancer?StudentPjblicfactorJobwaitingMilitary/GovernmentA^rkuhureConfidential.Retired犀Others職業(yè)方面，企業(yè)職員、自由職業(yè)者、學(xué)生、事業(yè)單位員工這四類占據(jù)了80%的用戶，此外，80%的中國(guó)高資產(chǎn)凈值人群在使用微信。13.30*.lirriQE17.40%1020Hmes17.00%3、微信對(duì)社交的影響力25%的微信用戶每天打開微信超過30次。55.2%的微信用戶每天打開微信超過10次。Acti