自學(xué)考試00147人力資源管理(一)歷年試題及答案1

精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2007年10人力資源管理（一）試題及答案一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．對一個國家或地區(qū)的人力資源實施的管理被稱為（C）A．部門人力資源管理B．地區(qū)人力資源管理C．宏觀人力資源管理D．微觀人力資源管理2．組織中一切與人的問題有關(guān)的方向性謀劃被稱為（B）A．人力資源管理B．人力資源戰(zhàn)略C．人力資源規(guī)劃D．人力資源配臵3．知識經(jīng)濟(jì)時代的第一資源是（D）A．土地資源B．物質(zhì)資源C．自然資源D．人力資源4．在工作分析方法中，工作日志法屬于（D）A．觀察法B．訪談法C．參與法D．寫實法5．在職位說明書中，關(guān)于職位對組織貢獻(xiàn)的描述屬于（A）A．職位設(shè)臵目的B．職位基本信息C．工作環(huán)境條件D．工作職責(zé)6．縱向的工作擴(kuò)展被稱為（B）A．工作擴(kuò)大化B．工作豐富化C．工作輪換D．工作簡化7．20世紀(jì)60年代，人力資源規(guī)劃的關(guān)注點是（B）A．員工生產(chǎn)率的提高B．人才供求平衡C．員工個人發(fā)展D．組織再造8．員工調(diào)配規(guī)劃屬于（C）A．職業(yè)生涯規(guī)劃B．人員培訓(xùn)規(guī)劃C．人員配臵規(guī)劃D．人員補充規(guī)劃9．根據(jù)某種可變指標(biāo)與所需人數(shù)之間的比例關(guān)系進(jìn)行預(yù)測的方法被稱為（D）A．經(jīng)驗判斷法B．德爾菲法C．散點分析法D．比率分析法10．世紀(jì)80年代末，美國的一項調(diào)查結(jié)果顯示，對于行政辦公人員來說，其有效性居于第一位的招募渠道是（A）A．報紙招募B．內(nèi)部晉升C．人才交流會D．應(yīng)聘者自薦11．企業(yè)獲得潛在管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的重要途徑是（B）A．職業(yè)介紹機構(gòu)B．校園招募C．人才交流會D．獵頭公司12根據(jù)用人條件和用人標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)聘者進(jìn)行審查和篩選的過程被稱（D）A．人員配臵B．人員招募C．人員錄用D．人員甄選13．著重于過去的真實工作事例的面試方法是（A）A．行為描述面試B．系列式面試C．壓力面試D．小組面試14．評價一項測驗可靠與否的指標(biāo)是（B）A．效度B．信度C．常模D．項目分析15．投射測驗一般用于（A）---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------A．測驗人格B．測驗智力C．測驗?zāi)芰．測驗興趣根據(jù)某工作效評價要將員工由最好到最壞加以分等的方法是（A）A．交替排序法B．配對比較法C．強制頒布法D．關(guān)鍵事件法17．在績效考核過程中，所有員工不管干得好干得壞，都被簡單的評定為“中”的等級，這種現(xiàn)象被稱為（B）A．暈輪效應(yīng)B．居中趨勢C．個體偏見D．偏松或偏緊傾向18．薪酬中與員工將來業(yè)績掛鉤的部分被稱為（C）A．基本工資B．績效工資C．激勵工資D．福利19．工作評價所評價的是（A）A．工作本身B．工作的人C．工作結(jié)果D．工作過程20．崗前培訓(xùn)中由人力資源部門為新員工提供的信息是（B）A．工作職責(zé)B．企業(yè)概況C．部門功能D．部門同事21．考察培訓(xùn)效果最重要的指標(biāo)是（C）A．反應(yīng)B．學(xué)習(xí)C．行為D．成果22．企業(yè)應(yīng)把職業(yè)技能培訓(xùn)的重點放在（A）A．專業(yè)知識技能B．基本知識技能C．職業(yè)品質(zhì)D．職業(yè)行為23．在《選擇一個職業(yè)》一書中，闡述人與職業(yè)相匹配這一經(jīng)典性理論的學(xué)者是（C）A．霍蘭德B．馬斯洛C．帕森斯D．亞當(dāng)斯24．表示一個人職業(yè)生涯的客觀外在特征是（D）A．職業(yè)價值觀念B．個人需求動機C．個人氣質(zhì)性格D．職業(yè)活動中的各種工作行為25．員工福利可分為廣義和狹義兩個層次。狹義的員工福利是指（D）A．企業(yè)為員工提供的各種服務(wù)和獎勵．企業(yè)員工作為國家的合法公民，享受政府的公共福利和公共服務(wù)．企業(yè)員工作為企業(yè)成員，享受企業(yè)的集體福利．企業(yè)為滿足勞動者的生活需要，在工資收入以外向企業(yè)員工及其家庭成員所提供的待遇26員工的基本醫(yī)療保險費由單位和個人共同負(fù)擔(dān)用人單位和職工個人按工資收入的一定比例共同繳納，其中個人繳納額為其工資收入的（B）A．1%左右B．2%左右C．3%左右D．4%左右27．企業(yè)文化能把個人的目標(biāo)同化于組織的目標(biāo)，使成員產(chǎn)生“認(rèn)同感感這主要體現(xiàn)企業(yè)文化的（B）A．導(dǎo)向功能B．凝聚功能C．約束功能D．激勵功能---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------28企業(yè)文化的維系與傳承有多種方式，其中企業(yè)組織的團(tuán)拜會、唱廠歌等屬于企業(yè)文化對內(nèi)維系與傳承的渠道是（C）A．企業(yè)制度B．企業(yè)亞文化C．企業(yè)儀式D．企業(yè)神化29．因發(fā)表《人力資本投資演講而被尊稱為“人力資本之父”的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是（C）A．貝克爾B．丹尼森C．舒爾茨D．李斯特30．人力資本與物質(zhì)資本相比較，人力資本的特點是（D）A．投資是一次性的B．產(chǎn)值是可能明確計算的C．是可按比例逐年折舊的D．是無法預(yù)期投資成本收回年限的二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31．工作分析中，在組織層面上對工作進(jìn)行縱向劃分形成（CD）A．職組B．職系C．職等D．職級E．職位32．薪酬管理的原則包括（ABCD）A．公平性原則B．競爭性原則C．激勵性原則D．從實際出發(fā)的原則E．差異性原則33．員工培訓(xùn)的類型主要有（ABCD）A．崗前培訓(xùn)B．在崗培訓(xùn)C．離崗培訓(xùn)D．員工業(yè)余自學(xué)E．計算機培訓(xùn)34．下列選擇中，屬于員工福利特點的選項有（ABCDE）A．集體性B．均等性C．補充性D．有限性E．差別性35．職業(yè)適宜性分析包括（AB）A．職業(yè)信息分析B．人的個性分析C．組織績效偏差分析D．企業(yè)發(fā)展目標(biāo)分析E．培訓(xùn)需求分析三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共分）36．簡述美國人力資源管理專家諾伊提出的人力資源管理者應(yīng)具備的能力。36著名的美國人力資源管理專家諾伊認(rèn)為人力資源管理者要成為組織戰(zhàn)略管理過程中的戰(zhàn)略伙伴，就必須具備四個方面的基本能力分）經(jīng)營能力，即了解公司的經(jīng)營和財務(wù)的能力分）專業(yè)技術(shù)知識與能力，即人力資源管理職能所涉及的技術(shù)與方法分）(3)變革管理能力，即掌控組織變革過程的能力分）(4)綜合能力，即能夠看到并有效配合人力資源管理各職能的能力分）37．簡述影響人力資源供給的全國性因素。影響人力資源供給的全國性因素主要有：全國勞動人口的增長趨勢分）全國對各類人員的需求程度分）---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------各類學(xué)校的畢業(yè)生規(guī)模與結(jié)構(gòu)分）教育制度變革所產(chǎn)生的影響分）國家弘業(yè)法規(guī)和政策的影響分）38．簡述稱職的招募團(tuán)隊成員應(yīng)具備的基本條件。稱職的招募團(tuán)隊成員必須具備的基本條件有：(l)對企業(yè)價值觀和企業(yè)文化的理解和認(rèn)可度分）(2)對人格特質(zhì)的把握和合理運用以及對空缺職位工作性質(zhì)的綜合理解分）(3)表達(dá)能力和觀察能力分）廣闊的知識面和專業(yè)技術(shù)能力分）其他方面的綜合能力，如掌控能力、親和力、敏感性等分）39．簡述人員測評中常用的內(nèi)容維度。人員測評中常用的內(nèi)容維度有：身體素質(zhì)，包括強度、速度、耐力、靈活性分）心理素質(zhì)，包括智力、個性、觀念分）文化素質(zhì)，包括結(jié)構(gòu)、水平、品行分）技能素質(zhì)，包括種類、技能、效果分）能力素質(zhì)，包括種類、水平、效果分）40．簡述薪酬體系的影響因素。薪酬體系的影響因素有：(l)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略直接決定薪酬支付的總體水平，結(jié)構(gòu)和方式分）職位，職位主要影響薪酬中基本工資部分的設(shè)計分）資質(zhì)資質(zhì)對員工績效有潛在的影響在績效薪酬體系中應(yīng)該考慮評估資質(zhì)；（1分）績效，對績效的重視主要表現(xiàn)在績效工資，激勵工資方面分）市場，勞動力市場供求狀況和組織生產(chǎn)產(chǎn)品的市場價格均會響薪酬水平1分）41．簡述人力資源取得成本的主要內(nèi)容。1(1)人力資源招聘成本。包括在企業(yè)內(nèi)部和外部進(jìn)行招聘的費用，主要有招聘前確認(rèn)招聘職位的時間成本和招聘時的宣傳成本。人力資源選拔成本。主要是在對預(yù)選對象進(jìn)行測驗、面試以體檢等一系列過程而發(fā)生的成本。人力資源錄用成本。主要包括做出錄用決策時花費的時間成本和材料成本。(4)人力資源安臵成本。主要包括人事部門和用人部門發(fā)生的時間成本，提供工作所需要的設(shè)備而發(fā)生的費用【評分標(biāo)準(zhǔn)】每點都答并適當(dāng)解釋共5分，只答標(biāo)題沒有解釋共2分如果用自己的語言回答意思表述正確可適當(dāng)給分。四、論述題（本題15分）42．試述職業(yè)生涯管理中組織的任務(wù)。從組織角度進(jìn)行的職業(yè)生涯管理該根據(jù)員工職業(yè)生涯階段理論找出不同職業(yè)生涯期的管理重點分）(1)招聘時期的職業(yè)生涯管理（2分）組織在該階段，應(yīng)提供較為現(xiàn)實的企業(yè)與未來工作的展望，要將組織的基本理念和文化觀念傳達(dá)給應(yīng)聘者，以使他們盡可能真實地了解組織）另一方面要盡可能全面了解候選人，包括他們的能力傾向、個性特征、身體素質(zhì)、所受教育和工作經(jīng)歷，以為空缺崗位配備合格人才，也為新員工未來的職業(yè)發(fā)展奠定一個好的基礎(chǔ)分）---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------(2)進(jìn)入組織初期的職業(yè)生涯管理（2分）該階段職業(yè)生涯管理中組織的主要任務(wù)是了解員工職業(yè)興趣、職業(yè)技能，將其安臵于最適合的職業(yè)軌道上；進(jìn)行崗前培訓(xùn)，引導(dǎo)新員工，目的是引導(dǎo)員工熟悉組織環(huán)境，減少焦慮感，增加歸屬感和認(rèn)同感；挑選和培訓(xùn)新員工的主管；分配給新員工第一項工作，對其進(jìn)行考察和測驗，并及時給予饋，幫助其學(xué)會如何工作；協(xié)助員工做出自己的職業(yè)生涯規(guī)劃4，都答最多給4分，少答最多扣4分(3)中、后期職業(yè)生涯管理（2分）處于職業(yè)生涯中期的員工十分重視個人職業(yè)上的成長和發(fā)展，組織的一項重要工作就是為員工設(shè)臵合理暢通的職業(yè)發(fā)展通道分）到職業(yè)后期階段，員工面臨退休的壓力，組織有責(zé)任幫助員工認(rèn)識和接受這一事實，并幫助即將退休的員工制定具體的退休計劃分）【評分標(biāo)準(zhǔn)】如果用自己的語言回答，意思表述正確可適當(dāng)給分。五、案例分析題（本大題15分）43．案例：有關(guān)績效管理的一次對話（差五分鐘下班，客服經(jīng)理王明正收拾整理一天的文件，準(zhǔn)備下班后去幼兒園接孩子，吳總走了進(jìn)來）吳總：王明，你現(xiàn)在不忙吧？考核結(jié)果你也知道了，我想就這件事與你談一談。王明（無奈地那我就來。（總經(jīng)理辦公室，辦公桌上文件堆積如山。王明心神不寧地在吳總對面坐下）吳總：王明，績效考核結(jié)果你也看到了……（電話鈴響，吳總拿起了電話）喂，誰？啊，李總呀，幾點開始？好，一定！……吳總通話用了五分鐘。吳總放下電話，笑容滿面的臉重新變得嚴(yán)肅起來）剛才我們談到哪里了？王明：談到我的績效考核結(jié)果。吳總：喔，你上一年的工作嘛，總的來說還過得去，成績我就不多說了。我們今天主要來談?wù)劜蛔?。王明，盡管你也完成了全年指標(biāo)，但你在與同事共處、溝通和保持客源方面還有些欠缺，以后得改進(jìn)呀。王明說與同事共處通和保持客源方面還有些欠缺體指什么？（電話鈴再次響起，吳總接起電話）吳總：啊，李總呀，改成六點了？好好，沒事，就這樣。吳總（放下電話王明，員工應(yīng)該為領(lǐng)導(dǎo)分憂，可你非但不如此，還給我添了不少麻煩！王明（委屈地覺得您可能對我有些誤會，是不是因為在上次銷售報告會議上我的提議與李部長發(fā)生沖突，弄得很不愉快……吳總：你不要自己琢磨。你看看陳剛，人家是怎么處理同事關(guān)系的。王明（心想：怨不得他各項考核結(jié)果都比我好吳總，陳剛是個老好人，自然人緣好；但我是個業(yè)務(wù)型的人，比較踏實肯干，喜歡獨立承擔(dān)責(zé)任，自然會---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------得罪一些人……吳總好了李總又該催我了今天就這樣吧年輕人要多學(xué)習(xí)多領(lǐng)悟！王明（依然一頭霧水……（吳總自顧陪客人吃飯去了，留下王明一個人愣在那里問題：本案例中描述的情況是績效管理中的哪個環(huán)節(jié)？該環(huán)節(jié)在績效管理中的目的是什么？（4分）結(jié)合本案例，請你談?wù)勗趯嵤┰摥h(huán)節(jié)前吳總應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備？（分）（3）你認(rèn)為吳總在與王明談話中應(yīng)注意什么？（分）參考答案：(1)本案例中描述的情況是績效管理中的反饋面談分）該環(huán)節(jié)在績效管理中的目的有：①讓員工了解上個考核周期中的考核結(jié)果，作為改進(jìn)其今后工的依據(jù)1分）②給下屬提供一個良好的溝通機會了解下屬工作的實際情況困難并讓員工確信企業(yè)可以給予他們所需要的幫助分）③共同討論下屬未來的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，確定績效改進(jìn)計劃分）(2)該環(huán)節(jié)實施前應(yīng)做好以下準(zhǔn)備：①管理人員的心理準(zhǔn)備和資料準(zhǔn)備分）面談之前管理人員不僅要了解面談員工的基本情況計其在面談中可能表現(xiàn)出來的情緒和行為，還要對職位說明書等資料進(jìn)行整理和分析分）讓員工做好準(zhǔn)備分）至少提前一周通知員工，讓員工有充分時間調(diào)整自己的心理，審查自己的工作分）選擇面談時間和地點）一般員工面談時間不超過時，管理人員面談時間為2-3小時，面談地點應(yīng)相對安靜，以免受到電話或來訪者的打擾1分）(3)吳總與王明談話中應(yīng)注意：①真誠，建立和維護(hù)信任關(guān)系分）②談話要直接而具體分）③雙向溝通，多問少講分）提出建議性意見分）和王明共同解決與工作相關(guān)的問題分）【評分標(biāo)準(zhǔn)】如果用自己的語言回答，意思表述正確可適當(dāng)給分。全國年月自學(xué)試人力資源理（一試題及答案課程代碼：00147一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．人力資源最根本的特征是（A）A．不可剝奪性B．時代性C．時效性D．能動性2．20世紀(jì)20年代誕生的第一種人力資源管理模式是（C）A．投資模式B．參與模式C．產(chǎn)業(yè)模式

D．高靈活性模式3．在運用觀察法時情況下觀察者盡可能不要引起被觀察者的注意有特---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------．．．．．．．．．．．．．．．．精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------定目的的情況除外”體現(xiàn)的是（C）A．穩(wěn)定原則B．信任原則C．隱蔽原則D．溝通原則4．下列關(guān)于工作輪換的說法，錯誤的是（D）A．工作輪換會使培訓(xùn)費用上升B．工作輪換又稱為交叉培訓(xùn)法C．工作輪換可減少員工的枯燥感D．工作輪換將降低員工的工作滿意度5．組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心部分是（A）A．人力資源規(guī)劃B．財務(wù)規(guī)劃C．產(chǎn)品規(guī)劃D．市場規(guī)劃6．關(guān)于人力資源規(guī)劃作用的描述，錯誤的是（D）．人力資源規(guī)劃有助于控制人工成本．人力資源規(guī)劃有助于調(diào)動員工的積極性．人力資源規(guī)劃是各項人力資源管理實踐的起點．人力資源規(guī)劃是靜態(tài)的7定組織內(nèi)人員的職位分配是通過有計劃的人員內(nèi)部流動來實現(xiàn)指的是（D）A．招聘規(guī)劃B．晉升規(guī)劃C．人力分配規(guī)劃D．調(diào)配規(guī)劃8．下列不能用于人力資源需求預(yù)測的方法是（B）A．經(jīng)驗判斷法B．馬爾科夫法C．回歸預(yù)測法D．比率分析法9．關(guān)于內(nèi)部招募優(yōu)缺點的描述，正確的是（B）A．可得到更多的人才B．容易導(dǎo)致“近親繁殖”C．可以帶來新的活力和觀念D．崗位的適應(yīng)調(diào)整時間長10．不屬于人才測評功能的是（C）A．診斷與反饋B．預(yù)測C．整合D．甄別與評定11項測試能夠測量到所要測量目標(biāo)的程度”指的是（C）P152A．誤差B．信度C．效度D．常模12．以了解素質(zhì)現(xiàn)狀為目的的測評是（A）A．診斷性測評B．選拔性測評C．配臵性測評D．開發(fā)性測評13．下列關(guān)于績效考核的描述，錯誤的是（D）．針對不同的關(guān)注重點，考核內(nèi)容應(yīng)各有側(cè)重．關(guān)注過程的考核注重員工的工作態(tài)度和能力．以結(jié)果為導(dǎo)向的考核不會導(dǎo)致過于注重短期利益．考核的結(jié)果可用于決定員工的報酬、晉升和培訓(xùn)開發(fā)14．請應(yīng)聘者回答在面試中就既定情況做出的反應(yīng)，指的是（A）A．情景面試B．行為描述面試C．壓力面試D．結(jié)構(gòu)化面試15．績效管理的重心是（D）A．績效考核B．績效反饋C．考核結(jié)果的應(yīng)用D．績效提升16．為取得和開發(fā)人力資源而招致的犧牲指的是（A）A．原始成本B．重臵成本---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------．．．．．．精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------C．直接成本D．機會成本17．人力資源離職成本不包括（B）A．離職補償成本B．失業(yè)保障成本C．離職前低效成本D．空職成本18業(yè)文化是一種在企業(yè)中調(diào)整人際關(guān)系和人本身的人倫文化”指的是企業(yè)文化的（D）P347A．集合性B．時代性C．獨特性D．人本性19惠普的核心理念“給我們從事的領(lǐng)域貢獻(xiàn)技術(shù)，對我們所在的社區(qū)奉獻(xiàn)與負(fù)責(zé)強調(diào)了企業(yè)文化的（C）A．區(qū)分功能B．導(dǎo)向功能C．約束功能D．凝聚功能20工福利的享受與個人績不直接掛鉤或根本無關(guān)現(xiàn)了福利）A．集體性B．有限性C．均等性D．補償性21．下列關(guān)于員工福利作用的說法，錯誤的是（）A．吸引企業(yè)外部優(yōu)秀人才B．增加員工實際收入C．加強核心員工的留任意愿D．可完全替代工資實現(xiàn)員工的激勵22．企業(yè)在設(shè)臵福利項目時必須結(jié)合自身的經(jīng)濟(jì)實力指的是福利的（B）A．合理和必要原則B．量力而行原則C．統(tǒng)籌規(guī)劃原則D．公平原則23有合作精神的、友好的、肯幫助人的、和善的、愛社交和易了解的指的人格類型是（C）A．實際型B．藝術(shù)型C．社會型D．企業(yè)型24個體不僅通過直接經(jīng)驗進(jìn)行學(xué)習(xí)還通過觀察或聽取發(fā)生在他人身上的事情而學(xué)習(xí)，指的是（C）A．經(jīng)典條件反射理論B．操作條件反射理論C．社會學(xué)習(xí)理論D．經(jīng)驗積累理論25．績效分析涉及四個方面內(nèi)容：①開始解決“不能做”的問題；②成本分析；③績效評估；④績效偏差的原因分析。績效分析的正確步驟是（）A．③②④①B．③④②①C．②③④①D．②④③①26了解培訓(xùn)對象對整個培訓(xùn)項目和項目某些方面的意見和看法是評估培訓(xùn)效果的哪個指標(biāo)（D）A．行為B．學(xué)習(xí)C．反應(yīng)D．成果27由教師綜合介紹一些基本概念與原理然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式指的是（C）A．講授法B．案例分析法C．研討法

D．角色扮演法28．間接薪酬指的是（

C

）A．基本工資B．績效工資C．福利D．激勵工資---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------29．穩(wěn)定性較強、通用性好的定量崗位評價方法是（D）A．工作分類法B．工作重要性排序法C．因素比較法D．要素計點法30．依據(jù)職位在企業(yè)內(nèi)的相對價值為員工支付工資的薪酬模式是（C）A．技能工資制B．績效工資制C．職位工資制D．組合工資制二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31．人力資源管理的功能包括（ABCDE）A．獲取B．整合C．保持D．開發(fā)E．控制與調(diào)整32．可用于績效信息收集的方法包括（ABCD）A．觀察法B．關(guān)鍵事件法C．工作記錄法D．相關(guān)人員反饋法E．平衡計分卡33．制定人力資源規(guī)劃時應(yīng)遵循的原則有（ABCD）A．兼顧性原則B．合法性原則C．實效性原則D．發(fā)展性原則E．全員參與原則34．在人力資源供不應(yīng)求時，企業(yè)可采用的對策有（BCDE）A．重新安臵B．內(nèi)部調(diào)整C．加強培訓(xùn)D．工作再設(shè)計E．外部招聘35．人員測評可采用的方法有（ABCD）A．心理測驗B．面試C．情景模擬D．評價中心E．履歷判斷三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共分）簡述人力資源管理者應(yīng)具備的能力。簡述職位分析問卷法的概念及其優(yōu)缺點。簡歷篩選應(yīng)注意哪些問題？簡述績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的注意事項。簡述彈性福利計劃的優(yōu)缺點。什么是人力資源成本？并簡述加強人力資源成本管理的意義。四、論述題（本大題共15分）42.論述職業(yè)生涯管理中組織的任務(wù)。五、案例分析題（本大題共15分）43.某房地產(chǎn)開發(fā)公司為了完善其內(nèi)部的人力資源管理制度，由人力資源部門根據(jù)公司的具體情況修訂了以往的職位說明書，在工作分析工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步設(shè)計了績效考核制度，并在該年度末開始正式實施。首先，各個部門員工填寫相應(yīng)的個人考評表格，同時要對其同事、上級和下級進(jìn)行打分評價。其次，各個主管人員要向公司進(jìn)行述職報告，再由員工及上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其一年的表現(xiàn)填寫“年度領(lǐng)導(dǎo)干部考核評議表考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計完成后，公司考核小組根據(jù)“上級評分、自評、同事評價、---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------下級評價2∶2∶2進(jìn)行加權(quán)計算每個員工的考核總分若沒有下級的，根據(jù)“上級評分、自評、同事評價∶）進(jìn)行加權(quán)計算每個員工的考核總分。第三，每個人的考核綜合分?jǐn)?shù)出來后，公司根據(jù)下表對員工考核結(jié)果進(jìn)行劃分等級。等級優(yōu)良中及格不及格比例10%20%60%8%2%第四，考核為優(yōu)者其固定工資在次年起增加5%，同時公司規(guī)定，只有在5年內(nèi)曾獲得考評成績優(yōu)秀者才能得到晉升；而考核不及格者將被淘汰或降級。第五，考核結(jié)束后，所有的考核結(jié)果進(jìn)行存檔，而且，所有的考核結(jié)果都不對員工公開。請回答下列問題：上述案例中企業(yè)采用了哪些績效考評方法？這些方法各有什么優(yōu)缺點？該企業(yè)在績效考核過程中存在哪些問題？并提出改進(jìn)建議。全國年10自考人資源管（一）試題答案課程代：00147一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．人力資源管理是指（D）．對人的管理．對事的管理．對人事關(guān)系的管理．對人與人、事與事、人與事三者關(guān)系的管理2．以工作為中心的人力資源管理階段被稱為（B）A．初級階段B．人事管理階段C．人力資源管理階段D．戰(zhàn)略人力資源管理階段3．信息技術(shù)對人力資源管理活動的全面滲透導(dǎo)致（D）A．多元文化的融合與沖突B．人才的激烈爭奪C．經(jīng)濟(jì)的全球化D．遠(yuǎn)程職工和虛擬組織的出現(xiàn)4．組織內(nèi)具有相當(dāng)數(shù)量和重要性的一系列職位的集合被稱為（B）A．職業(yè)B．職務(wù)C．職級D．職等5．為完成某項特定工作所必須具備的知識、技能、能力以及其他一些個性特征的目錄清單被稱為（B）A．職位分類B．工作規(guī)范C．職位說明D．工作說明6．在工作分析的方法中，能使員工和管理者相互溝通的方法是（B）A．觀察法B．訪談法C．問卷法D．參與法7．20世紀(jì)80年代，人力資源規(guī)劃的關(guān)注點是（C）---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------A．員工個人發(fā)展計劃B．員工生產(chǎn)率提高計劃C．接班人計劃和人員精簡計劃D．人才供求平衡計劃8．采用問卷調(diào)查方式，多次聽取專家意見，最后達(dá)成一致的定性預(yù)測技術(shù)被稱為（A）A．德爾菲法B．經(jīng)驗判斷法C．馬爾科夫法D．散點分析法9．彈性人力資源規(guī)劃的重點是（B）A．對組織現(xiàn)有人力資源進(jìn)行整體性評估B．明確界定組織的核心競爭優(yōu)勢C．制定預(yù)備性的支援人員規(guī)劃D．建立臨時人力資源庫10根據(jù)組織人力資源規(guī)劃和工作分析的要求把具有一定資格條件的申請人吸引到空缺崗位上，以滿足組織需要的過程被稱為（A）A．人員招募B．人員甄選C．人員錄用D．人員配臵11．招募團(tuán)隊成員應(yīng)具備的最重要的能力是（B）A．專業(yè)技術(shù)能力B．表達(dá)能力和觀察能力C．對自己的了解能力D．對組織文化的理解能力12．在測試甄選中，對一個人所學(xué)的知識和技能的基本檢測被稱為（D）A．能力測試B．個性測試C．興趣測試D．成就測試13．作為人員測評工具之一的評價中心技術(shù)，其最大的特點是（A）A．情景模擬B．標(biāo)準(zhǔn)化測試C．費用低廉D．設(shè)計容易14適合于測試應(yīng)試者組織協(xié)調(diào)能力人際交往能力和非語言溝通能力的人員測評工具是（B）A．公文處理B．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C．角色扮演D．管理者游戲15有利于在組織與員工之間就組織戰(zhàn)略進(jìn)行溝通，提供反饋，指導(dǎo)員工行為達(dá)到目標(biāo)的績效考核辦法是（C）A．360度反饋評價B．評價中心法C．平衡記分卡D．組織行為修正法16．績效考核流程中，耗時較長，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（B）A．確定績效標(biāo)準(zhǔn)B．績效輔導(dǎo)C．考核實施D．績效反饋17．企業(yè)對新員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，最適合的方法是（A）A．任務(wù)分析B．績效分析C．前瞻性培訓(xùn)需求分析D．問卷調(diào)查18．認(rèn)為行為是其結(jié)果的函數(shù)的學(xué)習(xí)理論是（B）A．經(jīng)典條件反射理論B．操作條件反射理論C．觀察學(xué)習(xí)理論D．個體學(xué)習(xí)理論19．對企業(yè)內(nèi)會計師、工程師、經(jīng)濟(jì)師等各類專業(yè)人員，培訓(xùn)的重點應(yīng)放在（C）A．決策、分權(quán)技能B．管理技能C．專業(yè)技能、大局觀念D．操作技能20．根據(jù)加里〃德斯勒個人職業(yè)生涯發(fā)展的五階段論45歲到65歲階段屬于（C）A．探索階段B．下降階段---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------C．維持階段D．確立階段21．根據(jù)霍蘭德人業(yè)互擇理論，具有喜歡冒險、有雄心壯志、精神飽滿、樂觀、自信特征的人格類型為（C）A．研究型B．藝術(shù)型C．企業(yè)型D．傳統(tǒng)型22．國家通過立法強制實施的員工福利政策主要有（C）A．財產(chǎn)保險和企業(yè)年金保險B．教育保險和人壽保險C．社會保險和休假制度D．失業(yè)保險和教育資助保險23．彈性福利計劃起源于（A）．20世紀(jì)70年代美國一些企業(yè)的“咖啡館計劃”．20世紀(jì)70年代德國企業(yè)的“套餐計劃”．20世紀(jì)80年代英國企業(yè)的“咖啡館計劃”．20世紀(jì)90年代美國一些企業(yè)的“套餐計劃”24．彈性福利計劃又稱為自助食堂計劃，它是（B）A．一項福利內(nèi)容B．一種福利方案C．一些福利費用D．一種福利保障25．企業(yè)文化具有不同的表現(xiàn)形式，其中，企業(yè)文化的核心是（A）A．企業(yè)價值觀B．企業(yè)形象C．企業(yè)核心產(chǎn)品D．企業(yè)制度26．根據(jù)企業(yè)文化的“三層次說員工的價值觀屬于企業(yè)文化的（D）A．外層物質(zhì)文化B．中層制度文化C．素質(zhì)行為文化D．內(nèi)層精神文化27在知識經(jīng)濟(jì)時代，與物質(zhì)資本投資的收益率相比，人力資本投資收益率一般是（B）A．低于物質(zhì)資本投資收益率B．高于物質(zhì)資本投資收益率C．等于物質(zhì)資本投資收益率D．與物質(zhì)資本投資收益率沒關(guān)系28．按發(fā)生的時間特性，人力資源成本分為（C）A．實支成本和機會成本B．直接成本和間接成本C．原始成本和重臵成本D．可控成本和不可控成本29．企業(yè)在對應(yīng)聘的候選人進(jìn)行鑒別選擇過程中所支付的費用稱為（A）A．選拔成本B．招聘成本C．錄用成本D．安臵成本30．最適合于科層制組織采用的薪酬體系是（D）A．計件工資制B．技能工資制C．績效工資制D．職位工資制二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31．工作分析在收集信息階段要完成的工作任務(wù)有（BCDE）A．獲得管理層的批準(zhǔn)B．選擇信息來源C．選擇收集信息的方法和系統(tǒng)D．確定收集信息的原則E．確定收集信息的內(nèi)容32．解決人力資源供大害程度中等的方法有（CD）A．裁員B．減薪C．工作輪換D．工作分享---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------E．退休33．人員測評過程的主要衡量指標(biāo)包括（ABCD）A．誤差B．信度C．效度D．常模E．準(zhǔn)確度34．平衡記分卡績效考核的指標(biāo)包括（ABCE）A．財務(wù)B．客戶C．內(nèi)部經(jīng)營過程D．上級主管E．學(xué)習(xí)與成長35．休假制度主要包括的內(nèi)容有（AC）A．休假和節(jié)假日薪資B．產(chǎn)假工資C．病假工資D．退休工資E．崗位津貼三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共分）36．簡述人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系的類型。從邏輯上看，人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，但在實際中者往往是分開來制定的當(dāng)人力資源管理被提到戰(zhàn)略層面后兩者實際的關(guān)系類型可以劃分為三種分）第一種：整體型分）第二種：雙向型分）第三種：獨立型分）37．簡述人員錄用的主要工作環(huán)節(jié)。人員錄用包括以下主要工作環(huán)節(jié)：(1)背景調(diào)查分）體檢分）做出錄用決策分）通知應(yīng)聘者分）簽訂試用合同或聘用合同分）38．簡述人員測評的類型。選拔性測評分）配臵性測評分）開發(fā)性測評分）診斷性測評分）鑒定性測評分）39．簡述薪酬體系的影響因素。(l)戰(zhàn)略分）職位分）資質(zhì)分）績效分）市場分）40．簡述培訓(xùn)的概念和目的。概念訓(xùn)就是向新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的相關(guān)知識、技能、價值觀念、行為規(guī)范的過程2分）是由企業(yè)安排的對本企業(yè)員工所進(jìn)行的有計劃有步驟的培養(yǎng)和訓(xùn)練分）目的：①傳授技能（1分）②增強組織吸引力，強化員工獻(xiàn)身精神（1分）41．簡述帕森斯的人與職業(yè)相匹配理論的內(nèi)容。帕森斯認(rèn)為每個人都有自己獨特的人格模式每種人格模式都有與其相適應(yīng)的---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------職業(yè)類型。由此，他提出了職業(yè)選擇的三大要素分）第一，了解自己的能力傾向、興趣愛好等分）第二，分析各種職業(yè)對人的要求分）第三，平衡上述兩個因素在了解個人特征和職業(yè)要求的基礎(chǔ)上選擇一個適合個人特點并且能夠獲得的職業(yè)1分）注重個人特征差異和職業(yè)信息的搜索和利用是該理論的基本特點，實現(xiàn)人職匹配是該理論的核心分）【評分標(biāo)準(zhǔn)】如果按自己的語言回答，意思表述正確可適當(dāng)給分。四、論述題（本大題15分）42．試述企業(yè)文化的功能。企業(yè)文化是一種先進(jìn)的管理理論，在企業(yè)管理中具有獨特的功能分）(1)區(qū)分功能分）企業(yè)文化造就獨特的組織，也造就獨特的個體；它區(qū)分了組織與組織，也區(qū)分了不同組織的員工分）導(dǎo)向功能分）同時對組織成員個體的思想行為與組織整體的價值取向和行為都起導(dǎo)向作用）分）約束功能分）對員工的思想、心理和行為具有非制度的軟約束，是對嚴(yán)謹(jǐn)制度的平衡和補充分）凝聚功能分）當(dāng)企業(yè)文化被組織員工認(rèn)可后，就成為一種黏合力，將其成員聚合起來，產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力分）激勵功能分）是指企業(yè)文化能最大限度的激發(fā)員工積極性和首創(chuàng)精神，最終達(dá)到組織目標(biāo)分）輻射功能分）優(yōu)秀企業(yè)文化的傳播和發(fā)散，會對社會成員價值觀和行為產(chǎn)生強烈的影響分）五、案例分析題（本大題15分）43．案例：綠色化工公司的人力資源規(guī)劃綠色化工公司是一家中型化工生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)與維修工人人行政和文秘白領(lǐng)職員143人基層與中層管理干部79，工程技術(shù)人38人銷售員工23人。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)對員工的需求增加。按照未來五年規(guī)定的擴(kuò)產(chǎn)計劃，公司需制定新的人力資源規(guī)劃。公司人力資源部經(jīng)理李波決定將人力資源規(guī)劃的編制交由小張完成張畢業(yè)于國內(nèi)某名牌大學(xué)人力資源管理專業(yè)在公司人力資源部工作剛滿一年小張覺得要編制好這個規(guī)劃關(guān)鍵是先要對公司未來五年的人力資源需求作出預(yù)測在此過程中除了要選擇正確的預(yù)測方法外還必須認(rèn)真分析影響人力資源需求的各項因素小張不分晝夜重溫了上大學(xué)期間學(xué)過的各種預(yù)測技術(shù)并收集了大量的有關(guān)企業(yè)人力資源需求的信息資料。小張認(rèn)為靠他所掌握的這些信息和技術(shù)就可以編制出一份令李波經(jīng)理滿意的公司人力資源五年規(guī)劃了。10天后，小張交出了他所編制的規(guī)劃。這份規(guī)劃詳細(xì)地列出了未來五年公司各類人員的需求變化：白領(lǐng)職員和銷售員要新增，工程技術(shù)人員要增加5%，中、基層干部不增也不減，而生產(chǎn)與維修工人要增加5%并用定性和定量分析的方法對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行了論證小張滿以為李經(jīng)理會對他的規(guī)劃大加贊賞，但令他不解的是，李經(jīng)理只是粗略地翻閱了一下這份規(guī)劃，就退回并要求他重做。問題：（1）在預(yù)測公司未來人力資源需求時，小張可以采用哪些方法？（分）（2）在進(jìn)行人力資源需求分析時，小張需要考慮哪些因素？（分）（3）請你指出小張?zhí)峤坏倪@份人力資源規(guī)劃存在哪些問題？（分）---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------參考答案：小張在預(yù)測公司未來人力資源需求時可以采用的方有：①德爾菲法；②經(jīng)驗判斷法；③趨勢分析法；④比率分析法；⑤散點分析法；⑥回歸分析法以上要點各1分，只要答出5點就可給滿分5分）在進(jìn)行人力資源需求分析時張應(yīng)考慮的因素主要有①組織外部環(huán)境因素，如社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況，技術(shù)進(jìn)步對組織的影響，競爭對手的狀況等組織內(nèi)部因素，如組織戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃，組織產(chǎn)品的銷售預(yù)測，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整等；③人力資源自身因素，組織現(xiàn)有人員的狀況對人力資源需求量也有重要影響以上要點各2分，共6分）小張?zhí)峤坏倪@份人力資源規(guī)劃存在的主要問題是：①沒有對人力資源的供給進(jìn)行預(yù)測；②沒有對人力資源的供求平衡狀況進(jìn)行分析（以上要點各2分，共4分）（評分標(biāo)準(zhǔn)）如用自己的語言表述，意思正確可適當(dāng)給分。全國年月自考力資源管理一）試及答案課程代：00147一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．20世紀(jì)80—90年代人力資源管理的模式是D)A．產(chǎn)業(yè)模式B．參與模式C．投資模式D．高靈活性模式2．現(xiàn)代工作分析的思想起源于(B)A．英國B．美國C．法國D．德國3．在工作分析中，集中于了解工作人員的工作行為和任職資格等方面的問卷稱為(C)A．人員定向問卷B．職位定向問卷C．結(jié)構(gòu)式問卷D．開放式問卷4．人力資源規(guī)劃中的職業(yè)規(guī)劃一般指(C)A．個人層次的職業(yè)規(guī)劃B．家庭層次的職業(yè)規(guī)劃C．組織層次的職業(yè)規(guī)劃D．國家層次的職業(yè)規(guī)劃5．人力資源戰(zhàn)略職能在今天所扮演的一個最重要的角色是組織的A)A．戰(zhàn)略伙伴B．協(xié)助角色C．參謀助手D．執(zhí)行部門6．在招聘廣告中不出現(xiàn)企業(yè)名稱的廣告，稱為B)A．簡易廣告B．遮蔽廣告C．匿名廣告D．隱藏廣告7．最終決定雇傭應(yīng)聘者，并分配給他們職位的過程是D)---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------A．人員招募B．人員甄選C．人員測評D．人員錄用8．人才測評最直接、最基礎(chǔ)的功能是(A)A．甄別和評定功能B．反饋功能C．診斷功能D．預(yù)測功能9．把測評內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可以測量的指標(biāo)的過程是指測評內(nèi)容的C)A．具體化B．操作化C．定量化D．定性化10．績效管理的重心在于(A)A．績效提升B．績效總結(jié)C．績效考核D．績效反饋11．績效反饋最主要的方式是(B)A．書面通知B．績效面談C．口頭通知D．工作告示12國哈佛商學(xué)院卡普蘭和諾頓教授提出的一種建立在客戶基礎(chǔ)上的計劃和程序提升系統(tǒng)是(D)A．流程改造B．全方位反饋評價C．六個西格瑪D．平衡計分卡13．影響薪酬中基本工資部分設(shè)計的因素主要是B)A．戰(zhàn)略B．職位C．績效D．資質(zhì)14．如果一個企業(yè)有雄厚的財力、完善的管理、過硬的產(chǎn)品，這個企業(yè)希望通過有競爭力的薪酬吸引和留住人才，那么在薪酬體系的設(shè)計中，它可以采取(D)P244A．0分位策略B．25分位策略C．50分位策略D．75分位策略15．為了保障勞動者獲得勞職業(yè)教育的權(quán)利，我國的《職業(yè)教育法》制定于()A．1994年B．1995年C．1996年D．1997年16．人員培訓(xùn)中采取角色扮演法的主要目的是使員工C)A．掌握更多的理論知識B．學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識C．提高解決和處理問題的能力D．提供相互學(xué)習(xí)的機會17．職業(yè)生涯表示的是一個(B)A．靜態(tài)過程B．動態(tài)過程C．價值體系D．生活方式18．一般來說，大多數(shù)人職業(yè)生涯發(fā)展的核心階段是C)A．成長階段B．探索階段C．確立階段D．維持階段191929年1975年企業(yè)的福利支出占勞動成本的比重上升了)A．五倍B．十倍C．十五倍D．二十倍20．基本醫(yī)療保險費中，個人繳納額約為其工資收入的B)A．1％B．2％C．3％D．4％---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------21以企業(yè)因職工離職、管理混亂、人員怠工等所蒙受的經(jīng)濟(jì)損失作為人力資源的計價依據(jù)計算人力資源成本的方法是(C)A．歷史成本法B．重臵成本法C．機會成本法D．作業(yè)成本法22．人們對于人力資源進(jìn)行的投資是一種(D)A．消費性投資B．創(chuàng)業(yè)性投資C．支出性投資D．資本性投資23．在組織人才測評中，以了解員工素質(zhì)現(xiàn)狀為目的的測評是D)A．選拔性測評B．配臵性測評C．開發(fā)性測評D．診斷性測評24．在創(chuàng)業(yè)階段，組織的薪酬體系應(yīng)該是(B)．基本工資和福利所占的比重大，績效工資所占的比重?。竟べY和福利所占的比重小，績效工資所占的比重大．基本薪資處于平均水平，資金所占比例較高，福利處于中等水平．較低的基本工資之上，將獎金發(fā)放與成本控制相結(jié)合25．將培訓(xùn)重點放在培養(yǎng)管理技能和有效工作的方法適用于B)A．上層管理者B．基層管理人員C．專業(yè)人員D．一般員工26．福利應(yīng)以全體員工為對象，這體現(xiàn)了員工福利管理的(D)A．合理原則B．量力而行原則C．統(tǒng)籌規(guī)劃原則D．公平的群眾性原則27認(rèn)為行為是其結(jié)果的函數(shù)人們通過學(xué)習(xí)獲得他們想要的東西而逃避他們不想要的東西的理論是(B)A．經(jīng)典條件反射理論B．操作條件反射理論C．社會學(xué)習(xí)理論D．經(jīng)驗積累理論28企業(yè)文化是一種在企業(yè)中調(diào)節(jié)人際關(guān)系和人本身的人倫文化這反映的企業(yè)文化特征是(C)A．時代性B．獨特性C．人本性D．可塑性29一個能夠在既定的職務(wù)上提供一組同等服務(wù)的人來替代該職務(wù)上的人員而必須招致的犧牲是(C)P383A．原始成本B．機會成本C．重臵成本D．實際成本30．下列適應(yīng)科層制組織需要的薪酬模式是A)A．職位工資制B．技能工資制C．績效工資制D．計件工資制二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題分,共l0分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合要求的將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31．人力資源管理的功能主要包括(ABCDE)A．獲取B．整合C．保持D．評估E．控制與調(diào)整---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------32．以下屬于外部招聘渠道的有(ABCD)A．獵頭公司B．校園招聘C．報紙招募D．人才交流會E．工作告示33．影響組織薪酬體系設(shè)計的因素包括(ABCE)A．戰(zhàn)略B．職位C．資質(zhì)D．能力E．市場34．人力資源取得成本又可細(xì)分為(ABCD)A．招聘成本B．選拔成本C．錄用成本D．安臵成本E．培訓(xùn)成本35．我國企業(yè)年金的特點包括(BCE)A．單方繳納B．雙方繳納C．個人賬戶D．單位賬戶E．成本列支三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共分）．什么是人力資源？如何理解人力資源的含義？．簡述建立人力資源信息系統(tǒng)的步驟。．什么是管理評價中心？．簡述行為錨定等級評價法的步驟。．簡述如何理解學(xué)習(xí)的含義。．企業(yè)文化維系與傳承的方式主要有哪些？四、論述題（本大題15分）42．試述制定彈性人力資源規(guī)劃應(yīng)重點做好的工作。五、案例分析題（本大題共15分）43．案例：制樣師楊軍在深圳市某運動鞋企業(yè)工作五年了，月工資固定3500元，他技術(shù)水平高，工作努力，深得領(lǐng)導(dǎo)重用?？紤]到領(lǐng)導(dǎo)對自己不錯，幾次5000元月薪的跳槽機會他都放棄了。最近得知，另外一個新來的同事的工資竟然有5800元，楊軍呆不下去了，馬上找公司領(lǐng)導(dǎo)遞交了辭職報告書。楊軍很快在另外一家運動鞋企業(yè)找到了工作，月薪6000元，還有月獎、年終獎。楊軍走后，又有一批骨干員工辭職，其中幾個人到了楊軍所在的企業(yè)。問題）試分析該企業(yè)在薪酬管理上存在的問題。（2）試述薪酬管理的作用。全國年月高等育自學(xué)考試人力資管理（一）題及答課程代：00147一、單選擇題（本題共30題，小題1，共）---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------在每小列出的四個選項中有一個是符題目要的，請將其碼填寫題后的號內(nèi)。錯選多選或選均無分。1.當(dāng)企業(yè)將人力資源視為一項資產(chǎn)時就會提供更多的培訓(xùn)這種人力資源戰(zhàn)略的類型是（C）A.成本戰(zhàn)略B.創(chuàng)新戰(zhàn)略C.累積型戰(zhàn)略效用型戰(zhàn)略2.運用科學(xué)方法收集與工作有關(guān)的信息的過程，是指（）A.工作規(guī)范B.工作設(shè)計C.工作評價D.工作分析3.對工作內(nèi)容的橫向擴(kuò)展指的是（B）A.工作輪換B.工作擴(kuò)大化C.工作專業(yè)化D.工作豐富化4.根據(jù)某種可變指標(biāo)與所需人數(shù)之間的比例關(guān)系進(jìn)行預(yù)測的方法稱為（A）A.比率分析法B.趨勢預(yù)測法C.經(jīng)驗判斷法D.德爾菲法5.能夠比較快且可撤回程度高的避免預(yù)期出現(xiàn)的勞動力短缺的方法是（B）A.再培訓(xùn)后換崗B.臨時雇傭C.外部招聘D.技術(shù)創(chuàng)新6.對所學(xué)的知識和技能進(jìn)行基本檢測指的是（B）A.能力測試B.成就測試C.心理測試D.人格測試7.當(dāng)候選人在工作能力上基本相同時決策錄用人選時要優(yōu)先考慮的（D）A.工作質(zhì)量B.工作崗位C.工作數(shù)量D.工作動機8.如果在一次人才測評中選出的人員得分都較高但是后來的工作績效皆比較差，則可能表明這次測評的（A）A.信度低效度低B.信度低效度高C.信度高效度低D.信度高效度高9.投射測驗法屬于（A）A.人格測試B.智力測試C.能力測試D.興趣測試10.將員工績效特別優(yōu)良或特別劣等的關(guān)鍵事件描述加以等級性量化的考核方法稱為（C）A.配對比較法B.交替排列法C.行為錨定等級評價法D.等級分布法11.相對于企業(yè)中高層的考核周期，普通員工的考核周期應(yīng)該（D）A.一樣視具體情況而定C.長些短些12.績效面談的主要目的是（A）A.績效改進(jìn)B.告知結(jié)果C.員工滿意D.營造氛圍13.為保持新老員工不斷創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的牽引和激勵，員工持股一定要有（A）A.預(yù)留機制B.約束機制C.分配機制D.動力機制14.股票期權(quán)激勵的是組織中的（C）A.全體員工B.中層管理人員---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------C.少數(shù)高層經(jīng)營者股東15.對工作任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)研究以確定工作中需要哪些知識和技能，從而制定培訓(xùn)計劃。這個過程指的是培訓(xùn)前的（）A.組織分析B.任務(wù)分析C.績效分析D.員工分析16.具有教育型職業(yè)能力的人適合從事的職業(yè)是（）A.演藝宣傳C.會計法醫(yī)17.組織能否贏得員工的獻(xiàn)身精神，能否充分調(diào)動員工的積極性，其關(guān)鍵因素在于（C）發(fā)給足夠的薪水經(jīng)常地培訓(xùn)為員工創(chuàng)造條件，使他們獲得一個有成就感和自我實現(xiàn)感的職業(yè)科學(xué)的績效考核與反饋18.我國現(xiàn)行的失業(yè)保險制度規(guī)定，企事業(yè)單位繳納失業(yè)保險費應(yīng)為本單位工資總額的（B）A.1％B.2％C.3％D.419.第一個將人力看作資本的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是（A）A.亞當(dāng)〃斯密B.李斯特C.舒爾茨D.拉圖20.根據(jù)企業(yè)文化的“三層次”說，員工的行為規(guī)范屬于企業(yè)文化的（B）A.外層物質(zhì)文化B.中層制度文化C.內(nèi)層精神文化D.表層行為文化21.人力資本理論興起于20世紀(jì)（B）A.20年代末~30年代初B.50年代末~60年代初C.60年代末~70年代初D.70年代末~80年代初22.績效考核的目的是（B）A.績效計劃修訂B.績效改進(jìn)C.績效指導(dǎo)D.績效強化23.下列不屬于相對考核標(biāo)準(zhǔn)方法的是（D）A.圖表評定法B.交替排序法C.配對比較法D.等級分布法24.實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵是優(yōu)秀人才的（C）A.資質(zhì)薪酬C.績效職位25.訪談法存在的最主要問題是（A）員工在回答問題時可能會扭曲信息不易喚起被調(diào)查對象的興趣耗時過多，成本較高得到的信息雜亂而難以組織26.個人職業(yè)生涯得以存在和發(fā)展的載體是（）A.工作職位C.組織社會27.工作評價中最早也是最簡單的系統(tǒng)是（A）A.工作重要性排序法B.工資分類法---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------C.要素計點法D.要素比較法28.收益分享計劃的早期形式是（B）A.拉克計劃B.斯坎倫計劃C.員工持股計劃D.股票期權(quán)計劃29.某個工作周期內(nèi)個人承擔(dān)的一項或數(shù)項相互聯(lián)系的職責(zé)的集合稱為（B）A.職責(zé)職位C.職務(wù)職業(yè)30.小李因在工作中受傷住院三個月，公司為他報銷了全部醫(yī)藥費，并給予一定的經(jīng)濟(jì)補償，這部分費用屬于（）A.福利費用成本B.勞動事故保障成本C.健康保障成本D.失業(yè)保障成本二、多選擇題（本題共5題，每題2分，共10）在每小的五個備選中至少兩個是符合目要求，請將其代填寫在后的括內(nèi)。錯選、選、少或未選均無。31.運用觀察法時，需要注意的原則有（ABCD）A.穩(wěn)定性原則B.信任原則C.詳盡原則D.溝通原則E.尊重原則32.根據(jù)考核系統(tǒng)的完備性要求，當(dāng)考核結(jié)果用于促進(jìn)員工個人發(fā)展的目的時，考核系統(tǒng)需要側(cè)重收集的信息有（AD）員工在不同階段自身工作績效差異的信息員工個人潛力和發(fā)展空間的信息員工之間績效差異的信息員工自身縱向比較信息員工橫向比較信息33.企業(yè)文化對外維系與傳承的通道有（ABCD）A.企業(yè)的產(chǎn)品、勞務(wù)B.企業(yè)分工角色及其角色意識C.各種傳播媒介D.企業(yè)自身的教育體系E.自行散發(fā)傳單和張貼小廣告34.職業(yè)生涯發(fā)展的確立階段，又可以細(xì)分為（CDE）A.成長子階段B.探索子階段C.嘗試子階段D.穩(wěn)定子階段E.中期危機階段35.薪酬管理的公平性原則包括（CDE）A.程序公平B.結(jié)果公平C.外部公平D.內(nèi)部公平E.員工公平三、簡題（本大題6小題，每小分，共30分）36.簡述工作輪換法的優(yōu)缺點。P60工作輪換的優(yōu)點在于通過豐富員工工作的內(nèi)容減少員工的枯燥感激發(fā)員工的工作積極性，提升員工的自身競爭力且它可以為員工提供了一個個體行為適應(yīng)總體工作的適宜環(huán)境，增加員工對自己的最終成果的認(rèn)識。當(dāng)然也能夠給企業(yè)帶來很大的益處。因為這種方法能夠擴(kuò)大員工的技能范圍，這樣理人員在安排工作、填補職位空缺時具有了很大的靈活性這對在每一個處---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------在變幻莫測的競爭環(huán)境中的企業(yè)來說，都是至關(guān)重要的。當(dāng)然，工作輪換也存在一些不足之處：首先，工作輪換會使培訓(xùn)費用上升。因為要使員工在不同以前的崗位上繼續(xù)保持同樣甚至更高的效率是需要對其進(jìn)行多方面的培訓(xùn)和教育的。其次，當(dāng)員工在原先的崗位上工作效率已經(jīng)很高時，如果這時將其輪換到另一個工作崗位，勢必會影響到組織的現(xiàn)有生產(chǎn)力。再次，當(dāng)員工的工作環(huán)境改變以后他就需要重新適應(yīng)調(diào)整和適應(yīng)自己與周圍人的關(guān)系，這需要管理人員付出很多精力來處理這些來自人際關(guān)系方面的問題。37.簡述員工福利管理的目標(biāo)和原則。目標(biāo)：通過控制和調(diào)節(jié)員工福利的發(fā)展過程；保證員工福利能夠按部就班的發(fā)展；實現(xiàn)各個階段的目標(biāo)。原則1)合理和必要的原則；2)量力而行的原則3)統(tǒng)籌規(guī)劃的原則4)公平的群眾性原則。38．簡述績效考核中績效信息收集的方法。1)觀察法；2)工作記錄法；3)關(guān)鍵事件法；相關(guān)人員反饋法.。39．簡述在崗培訓(xùn)的主要步驟。P268解釋工作程序；給員工演示整個過程；演示結(jié)束后,要鼓勵員工提問；讓員工自己動手做；繼續(xù)觀察員工工作,并提出反饋意見,直到培訓(xùn)者和受訓(xùn)者雙方都對操作過程感到滿意為止.40．簡述人力資源成本的含義及人力資源成本管理的意義。人力資源成本可定義為提高勞動能力形成和使用過程中所耗費的各項費用的總和。P382意義：（一）合理利用人力資源，提高企業(yè)效益；強求人力資源成本管理有利于提高員工的勞動生產(chǎn)率；有利于正確核算企業(yè)當(dāng)期收益，合理分配利潤；有利于國家對全社會人力資源進(jìn)行宏觀調(diào)控。41．簡述人員錄用的主要步驟。P136一、背景調(diào)查；二、體檢、三、做出錄用決策；四、通知應(yīng)聘者、五簽訂試用合同或聘用合同四、論題（本大題15分）42．試述360度反饋評價。P207360度反饋評價，也稱為全方位反饋評價或多源反饋評價。傳統(tǒng)的績效評價，主要由被評價者的上級對其進(jìn)行評價360反饋評價則由與被評價者有密切關(guān)系的人，包括被評價者的上級、同事、下屬和客戶等，分別匿名對被評價者進(jìn)行評價被評價者自己也對自己進(jìn)行評價然后由專業(yè)人員根據(jù)有關(guān)人員對被評價者的評價對比被評價者的自我評價向被評價者提供反饋以幫助被評價