S管理體系和對(duì)標(biāo)管理及其在本單位推進(jìn)設(shè)想

7S管理體系和對(duì)標(biāo)管理

及其在本單位推進(jìn)設(shè)想艾爾肯·吐爾孫交流內(nèi)容7S管理對(duì)標(biāo)管理7S管理起源7S起源于5S。5S起源于日本，第二次世界大戰(zhàn)后，日本企業(yè)將5S運(yùn)動(dòng)作為管理工作的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)管理手法，產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速地提升，奠定了經(jīng)濟(jì)大國(guó)的地位，而在豐田公司的倡導(dǎo)推行下，5S對(duì)于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場(chǎng)所、現(xiàn)場(chǎng)改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國(guó)的管理界所認(rèn)識(shí)。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，5S已經(jīng)成為現(xiàn)場(chǎng)管理的一股新潮流。5S內(nèi)容：整理（Seiri）整頓（Seition）清掃（Seiso）清潔（Seiketsu）素養(yǎng)（Shiasake）因?yàn)樵谌瘴陌l(fā)音中五個(gè)單詞的第一個(gè)字母都是S，故稱5S。7S管理發(fā)展根據(jù)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需要，有的公司在原來5S的基礎(chǔ)上又增加了節(jié)約(Save)及安全(Safety)這兩個(gè)要素，形成了“7S”；也有的企業(yè)加上習(xí)慣化(Shiukanka)、服務(wù)(Service)及堅(jiān)持(Shikoku)，形成了“10S”.但是萬變不離其宗，所謂“7S”、“10S”都是從“5S”里衍生出來的。

7S對(duì)于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場(chǎng)所、現(xiàn)場(chǎng)改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國(guó)的管理界所認(rèn)識(shí)。7S管理內(nèi)容

setion

seiri

seiketsu

seiso

safety（英文）

shisuke

3.清掃

2.整頓

4.清潔

5.素養(yǎng)

6.安全

1.整理

save（英文）

7.節(jié)約7S管理含義區(qū)分必需品和非必需品，現(xiàn)場(chǎng)不放置非必需品整理物品固定位置并標(biāo)識(shí)，將尋找物品的時(shí)間為降為零整頓清掃到?jīng)]有贓污的干凈狀態(tài)，注重細(xì)微之處清掃將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并制度化清潔遵守規(guī)定，積極向上，文明與團(tuán)隊(duì)精神素養(yǎng)消除隱患，保障員工的人身安全和生產(chǎn)正常安全減少浪費(fèi)、降低成本節(jié)約7S管理用以下的簡(jiǎn)短語句來描述7S整理：要與不要，一留一棄；整頓：科學(xué)布局，取用快捷；清掃：清除垃圾，美化環(huán)境；安全：安全操作，生命第一；清潔：形成制度，貫徹到底；素養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣。節(jié)約：消除不良，杜絕浪費(fèi)。7S管理目的1．改善和提高企業(yè)形象2．促成效率的提高3．改善零件在庫周轉(zhuǎn)率4．減少直至消除故障，保障品質(zhì)5．保障企業(yè)安全生產(chǎn)6．降低生產(chǎn)成本7．改善員工精神面貌，使組織活力化8．縮短作業(yè)周期，確保交貨期7S管理作用（八大作用）1.虧損為零—7S為最佳的推銷員2.不良為零—7S是品質(zhì)零缺陷的護(hù)航者3.浪費(fèi)為零—7S是節(jié)約能手4.故障為零—7S是交貨期的保證5.切換產(chǎn)品時(shí)間為零—7S是高效率的前提6.事故為零—7S是安全的軟件設(shè)備7.投訴為零—7S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者8.缺勤率為零—7S可以創(chuàng)造出快樂的工作崗位將物品區(qū)分為有用的與無用的，并將無用的物品清除掉。目的：

（1）騰出空間，以便更充分地利用空間。（2）防止誤送（送錯(cuò)地方），誤用（無用的或不良的）。（3）減少庫存量。（4）創(chuàng)造清爽的工作環(huán)境。主要活動(dòng)：（1）明確原則，大膽果斷清除（或廢棄）無用品。（2）研究無用品的產(chǎn)生原因，對(duì)其進(jìn)行對(duì)策。實(shí)施要點(diǎn)：（1）廢棄的決心。（2）行動(dòng)要快速果斷。7S管理-整理7S管理-整頓合理安排物品品放置的位置和和方法，并進(jìn)行必要要的標(biāo)識(shí)?！康模海?）工作場(chǎng)所一目目了然。（2）減少或消除找找尋物品的時(shí)時(shí)間。（3）創(chuàng)造整齊、整整潔的環(huán)境。。（4）消除積壓物品品（如設(shè)備的的備用品等））?！饕顒?dòng)：（1）合理地決定物物品的保管方方法和布局。。（2）徹底實(shí)施定點(diǎn)點(diǎn)、定位存放放管理。（3）將物品、場(chǎng)所所的有關(guān)內(nèi)容容（名稱、數(shù)數(shù)量、狀態(tài)等等）（4）進(jìn)行標(biāo)識(shí)。※實(shí)施要點(diǎn)：（1）三定原則：定定物、定位、、定量。（2）標(biāo)識(shí)識(shí)：在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)標(biāo)識(shí)。7S管理-清掃①目的使質(zhì)量保持穩(wěn)穩(wěn)定。維持儀器及設(shè)設(shè)備的精度。。維持機(jī)器設(shè)備備的穩(wěn)定性，，減少故障發(fā)發(fā)生。創(chuàng)造清潔的工工作場(chǎng)所。②主要活動(dòng)對(duì)區(qū)域、設(shè)備備進(jìn)行徹底的的清掃（責(zé)任任到人、無清清掃盲區(qū)）。。實(shí)施無垃圾、、無污垢化。。強(qiáng)化對(duì)發(fā)生源源的處置和對(duì)對(duì)策。④實(shí)施要點(diǎn)徹底貫徹清掃掃（點(diǎn)檢）的的原則。7S管理-清潔①目的使質(zhì)量保持穩(wěn)穩(wěn)定。維持儀器及設(shè)設(shè)備的精度。。維持機(jī)器設(shè)備備的穩(wěn)定性，，減少故障發(fā)發(fā)生。創(chuàng)造清潔的工工作場(chǎng)所。②主要活動(dòng)對(duì)區(qū)域、設(shè)備備進(jìn)行徹底的的清掃（責(zé)任任到人、無清清掃盲區(qū)）。。實(shí)施無垃圾、、無污垢化。。強(qiáng)化對(duì)發(fā)生源源的處置和對(duì)對(duì)策。④實(shí)施要點(diǎn)徹底貫徹清掃掃（點(diǎn)檢）的的原則。7S管理-素養(yǎng)要求工作人員員建立自律和和養(yǎng)成從事前前4S工作的習(xí)慣，，使前4S的要求成為日日常工作中的的自覺行為。。目的營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精精神。讓員工遵守守規(guī)章制度度培養(yǎng)良好素素質(zhì)習(xí)慣的的人才主要活動(dòng)強(qiáng)化對(duì)員工工的教育。。創(chuàng)造良好的的工作環(huán)境境和工作氛氛圍。加強(qiáng)員工之之間的溝通通。對(duì)員工的努努力給予恰恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)價(jià)。實(shí)施要點(diǎn)制作培訓(xùn)教教材，加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)員工的的教育。7S管理-安全目的目的是保障障員工的人人身安全，，保證生產(chǎn)產(chǎn)的連續(xù)安安全正常的的進(jìn)行，同同時(shí)減少因因安全事故故而帶來的的經(jīng)濟(jì)損失失。主要活動(dòng)就是要求在在工作中嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行操操作規(guī)程，，嚴(yán)禁違章章作業(yè)。時(shí)刻注意安安全,時(shí)刻注重安安全。實(shí)施要點(diǎn)清除隱患，，排除險(xiǎn)情情，預(yù)防事事故的發(fā)生生。安全就是消消除工作中中的一切不安全全因素，杜絕一切不安全全現(xiàn)象。7S管理-節(jié)約就是養(yǎng)成節(jié)省成本的意識(shí),主動(dòng)落實(shí)到到人及物;目的提高經(jīng)濟(jì)效效益，降低管理成成本。主要活動(dòng)就是對(duì)時(shí)間間、空間、、能源等方方面合理利利用，能用用的東西盡盡可能利用用;以自己就是是主人的心心態(tài)對(duì)待企企業(yè)的資源源;切勿隨意丟丟棄，丟棄棄前要思考考其剩余之之使用價(jià)值值。實(shí)施要點(diǎn)合理利用發(fā)發(fā)揮最大效效能。物盡其用。。對(duì)7S的認(rèn)識(shí)誤區(qū)區(qū)誤區(qū)1——我們公司已已經(jīng)做過7S了誤區(qū)2——7S就是把現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)搞干凈誤區(qū)3——7S活動(dòng)看不到到經(jīng)濟(jì)效益益誤區(qū)4——工作太忙，，沒有時(shí)間間做7S誤區(qū)5——我們是搞技技術(shù)的，做做7S是浪費(fèi)時(shí)間間誤區(qū)6——我們這個(gè)行行業(yè)不可能能做好7S誤區(qū)7——我們的員工工素質(zhì)差，，搞不好7S誤區(qū)1——我們公司已已經(jīng)做過7S了§誤區(qū)說明：：所謂做過了了，有兩種種可能性：：——一種可能性性是，說這這話的人本本身并不了了解7S，認(rèn)為7S只是階段性性的項(xiàng)目，，做一次就就可以一勞勞永逸了。?！硪环N可能能性是，曾曾經(jīng)做過但但是現(xiàn)在沒沒有堅(jiān)持，，或者說沒沒有做出效效果，失敗敗了。§正確認(rèn)識(shí)：：7S是一項(xiàng)持續(xù)續(xù)推進(jìn)的工工作，只有進(jìn)行時(shí)時(shí)，沒有過過去時(shí)和完完成時(shí)的概念?！?S與大掃除的的最大區(qū)別別在于，7S是一項(xiàng)需要要長(zhǎng)期堅(jiān)持持的工作，，絕不能像像大掃除那那樣需要（（客戶參觀觀或領(lǐng)導(dǎo)檢檢查）的時(shí)時(shí)候做一次次。誤區(qū)2——7S就是把現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)搞干凈誤區(qū)說明：：不了解7S活動(dòng)的真正正意義，混混淆了7S和大掃除之之間的關(guān)系系。正確認(rèn)識(shí)：：7S和大掃除是是有根本區(qū)區(qū)別的，7S活動(dòng)不僅要要把現(xiàn)場(chǎng)搞搞干凈，最最重要的是是通過持續(xù)不斷的活動(dòng)能夠夠使得現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)7S水平達(dá)到一一定的高度度，并且養(yǎng)成良好的的習(xí)慣。誤區(qū)3——7S活動(dòng)看不到到經(jīng)濟(jì)效益益誤區(qū)說明：：來自企業(yè)高高層的疑問問：——做7S到底能夠給給我?guī)硎彩裁葱б嫔仙系暮锰?——有些人的借借口：既然然7S并不能帶來來什么經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益，不不參與也罷罷。正確認(rèn)識(shí)：：——7S活動(dòng)的效果果更多地體體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理水平平的提升、、員工意識(shí)識(shí)的改進(jìn)和和企業(yè)形象象的改善上上，并不能能很快找到到直接的互互為因果的的關(guān)系?！M管7S活動(dòng)并不能能帶來效益益上立竿見見影的效果果，但是可可以肯定，，只要長(zhǎng)期期堅(jiān)持這項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)，要要著眼于企企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展，作作用是可以以期待的。。誤區(qū)4——工作太忙，，沒有時(shí)間間做7S誤區(qū)說明：：這是把7S與工作對(duì)立立起來的錯(cuò)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。?！ぷ魈α肆?，根本沒沒有時(shí)間做做7S。還有的甚甚至說，有有時(shí)間做做7S的話，還不不如多生產(chǎn)產(chǎn)一些產(chǎn)品品。這種認(rèn)識(shí)最最容易傳染染，危害性性極大。——說話者始終終強(qiáng)調(diào)的是是生產(chǎn)的重重要性，聽聽起來好像像無可挑剔剔，因此危危害性極大大。正確認(rèn)識(shí)：：首先就要摒摒棄錯(cuò)誤的的認(rèn)識(shí)。其次認(rèn)真對(duì)對(duì)待7S活動(dòng)，把它它當(dāng)做工作作的一部分分而且是十十分重要的的部分。誤區(qū)說說明：：——首先是是缺少少平等等意識(shí)識(shí)，認(rèn)認(rèn)為清清掃之之類的的粗活活理應(yīng)應(yīng)由清清潔工工或員員工來來完成成。讓讓設(shè)計(jì)計(jì)人員員做7S是很大大的浪浪費(fèi)，，設(shè)計(jì)計(jì)人員員的工工資是是清潔潔工工工資的的好多多倍。?！浯?，，沒有有認(rèn)識(shí)識(shí)到7S對(duì)自身身工作作效率率提升升的作作用。。正確認(rèn)認(rèn)識(shí)：：——7S是所有有員工工工作作的一一部分分，良良好的的工作作習(xí)慣慣和問問題意意識(shí)也也是技技術(shù)人人員素素養(yǎng)提提升的的重要要內(nèi)容容，必必須像像對(duì)待待技術(shù)術(shù)工作作一樣樣對(duì)待待7S。誤區(qū)5———我們是是搞技技術(shù)的的，做做7S是浪費(fèi)費(fèi)時(shí)間間誤區(qū)6———我們這這個(gè)行行業(yè)不不可能能做好好7S誤區(qū)說說明：：這個(gè)行行業(yè)就就是這這樣臟臟亂不不堪（（有特特定的的發(fā)生生源）），無無法做做好7S。如所所說：：——““我們是是做切切屑加加工的的，地地上有有油污污不可可避免免”；；——““我們這這個(gè)行行業(yè)不不可能能把7S做得很很好””；——““我們廠廠的情情況已已經(jīng)比比同行行業(yè)的的其他他廠好好多了了”等等等。。正確認(rèn)認(rèn)識(shí)：：——7S適用于于所有有行業(yè)業(yè)，正正因有有各種種各樣樣原因因（發(fā)發(fā)生源源）使使得現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)變變得臟臟污，，才需需要持持續(xù)不不斷的的7S活動(dòng)來來解決決問題題?！麄冎恢徽J(rèn)識(shí)識(shí)到了了現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)臟污污的原原因（（發(fā)生生源）），卻卻沒有有認(rèn)識(shí)識(shí)到所所有的的發(fā)生生源都都是可可以改改善和和治理理的。。設(shè)想一一下，，如果果有一一個(gè)做做切屑屑加工工的企企業(yè)真真的做做到地地面干干凈整整潔的的話，，它就就一定定能夠夠比滿滿地油油污的的企業(yè)業(yè)更有有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，就就能夠夠給客客戶更更多的的信心心。誤區(qū)說說明：：認(rèn)為員員工的的素質(zhì)質(zhì)太差差，做做不好好7S。正確認(rèn)認(rèn)識(shí)：：事實(shí)上上，做做不好好7S的根本本原因因不是是員工工的素素質(zhì)差差，而而是管管理者者自身身出了了問題題?！七M(jìn)7S活動(dòng)的的過程程就是是使員員工養(yǎng)養(yǎng)成良良好習(xí)習(xí)慣的的過程程。7S活動(dòng)本身身最重要的的目的之一就是是提升員工工素養(yǎng)水水平，使員工工養(yǎng)成良良好的習(xí)習(xí)慣。現(xiàn)現(xiàn)在沒有有養(yǎng)成良良好的習(xí)習(xí)慣，并并不說明明將來就就不能夠夠養(yǎng)成良良好的習(xí)習(xí)慣。所所以，能能否讓員員工養(yǎng)成成良好的的習(xí)慣重重要的不不取決于于員工的的受教育育程度的的高低。。誤區(qū)7——我們的員員工素質(zhì)質(zhì)差，搞搞不好7S我們有下下列“癥癥狀”嗎嗎？①急等要的的東西找找不到，，心里特特別煩燥燥②桌面面上擺得得零零亂亂亂，以以及辦公公室空間間有一種種壓抑感感③沒有有用的東東西堆了了很多，，處理掉掉又舍不不得，不不處理又又占用空空間④工作作臺(tái)面上上有一大大堆東西西，理不不清頭緒緒⑤每次次找一件件東西，，都要打打開所有有的抽屜屜箱柜狂狂翻⑥環(huán)境境臟亂，，使得上上班人員員情緒不不佳⑦制訂訂好的計(jì)計(jì)劃，事事務(wù)一忙忙就“延誤”了⑧材料料、成品品倉(cāng)庫堆堆放混亂亂，帳、、物不符符，堆放放長(zhǎng)期不不用的物物品，占占用大量量空間；；⑨生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)設(shè)備灰塵塵很厚，，長(zhǎng)時(shí)間間未清掃掃，有用用和無用用的物品品同時(shí)存存放，活活動(dòng)場(chǎng)所所變得很很??；⑩生產(chǎn)產(chǎn)車道路路被堵塞塞，行人人、搬運(yùn)運(yùn)無法通通過。如果每天天都被這這些小事事纏繞，，你的工工作情緒緒就會(huì)受受到影響響，大大大降低工工作效率率解決上述述“癥狀”的良方——推行7S管理給大家推推薦一個(gè)個(gè)“藥””7S管理體系系（方法法）7S為“廣譜譜抗菌藥藥”，能能有效治治療各種種情形的的疾病。。長(zhǎng)期服服用能夠夠提高免免疫力，，預(yù)防疾疾病的發(fā)發(fā)生。本本品無任任何副作作用。『成分』整理、整整頓、清清掃、清清潔、素素養(yǎng)、安安全、節(jié)節(jié)約?！哼m用范圍圍』·生產(chǎn)車間間、宿舍舍房間、、倉(cāng)庫、、辦公室室、公共共場(chǎng)所；；·公共事務(wù)務(wù)、供水水、供電電、道路路交通管管理等；；·社會(huì)道德德、人員員思想意意識(shí)的管管理。“藥”的的說明書書『作用』消除各種種問題（（隱患）），強(qiáng)壯壯體魄，，提高免免疫力。。主要作用用于以下下6種：1.7S讓客戶留留下深刻刻的印象象；2.用7S可以節(jié)約約成本；；3.用7S可以縮短短交貨期期；4.用7S可以使我我們的工工作場(chǎng)所所的安全全系數(shù)增增大；5.7S可以推進(jìn)進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化化的建立立；6.通過7S可以提高高全體員員工的士士氣?！河梅ā粌?nèi)外兼服服『用量』遵醫(yī)囑。。注意事項(xiàng)項(xiàng)：一旦開開始服藥藥，請(qǐng)不不要中途途停止。?！八帯钡牡恼f明書書推行7S的八大作作用7S1.提供一個(gè)個(gè)舒適的工作環(huán)環(huán)境3.提高員工的工作情緒7.塑造造良好的的公司形象象5.穩(wěn)定產(chǎn)品品的品質(zhì)水準(zhǔn)準(zhǔn)4.提高高現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)效率率2.提供供一個(gè)安全的工作場(chǎng)所所6.增加加設(shè)備的使用壽命8.創(chuàng)造一個(gè)能讓親友參參觀的廠房7S是企業(yè)管管理的基基礎(chǔ)7SC成本D工期S服務(wù)T技術(shù)M管理Q品質(zhì)企業(yè)戰(zhàn)略、方針、目標(biāo)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)之屋屋頂支柱基地推進(jìn)7S管理體系系的必要要性企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)質(zhì)量成本服務(wù)技術(shù)管理安全7S管理活動(dòng)動(dòng)7S的推推進(jìn)體制制推行7S應(yīng)經(jīng)歷三三個(gè)階段段：形式化行事化習(xí)慣化通過對(duì)7S簡(jiǎn)單的認(rèn)認(rèn)識(shí)與學(xué)學(xué)習(xí)，使使我們了了解了7S整個(gè)運(yùn)程程，我們們不管是是在工作作還是在在平時(shí)都都應(yīng)該運(yùn)運(yùn)用7S程序來進(jìn)進(jìn)行活動(dòng)動(dòng)，這樣樣不僅養(yǎng)養(yǎng)成了我我們好的的習(xí)慣，，繼而提提高我們們的品德德素質(zhì)。。讓我們們做一個(gè)個(gè)具有現(xiàn)現(xiàn)代化意意識(shí)的員員工，不不斷地為為我們個(gè)個(gè)人事業(yè)業(yè)的發(fā)展展和企業(yè)業(yè)的目標(biāo)標(biāo)而努力力。對(duì)標(biāo)管理起源對(duì)標(biāo)管理理，由美美國(guó)施樂樂公司于于1979年首創(chuàng)，，均將其其視為現(xiàn)現(xiàn)代西方方發(fā)達(dá)國(guó)國(guó)家企業(yè)業(yè)管理活活動(dòng)中支支持企業(yè)業(yè)不斷改改進(jìn)和獲獲得競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的最重要要的管理理方式之之一，西西方管理理學(xué)界將將對(duì)標(biāo)管管理與企企業(yè)再造造、戰(zhàn)略略聯(lián)盟一一起并稱稱為20世紀(jì)90年代三大大管理辦辦法。對(duì)標(biāo)管理起源1976年，美國(guó)國(guó)施樂公公司遇到到了來自自日本的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手佳能能公司的的全方位位挑戰(zhàn)——佳能公司司以施樂樂公司的的成本價(jià)價(jià)銷售產(chǎn)產(chǎn)品，使使得施樂樂公司的的市場(chǎng)份份額從82%直線下降降到35%。經(jīng)過調(diào)查查，施樂樂公司發(fā)發(fā)現(xiàn)佳能能的產(chǎn)品品開發(fā)周周期比施施樂短50%；開發(fā)人人員比施施樂少50%。通過以佳佳能公司司為對(duì)照照，施樂樂公司進(jìn)進(jìn)行了一一系列的的對(duì)比、、研究和和改進(jìn)，，最終使使其制造造成本降降低了50%，產(chǎn)品開開發(fā)周期期縮短了了25%，人均創(chuàng)創(chuàng)收增加加了20%；并使公公司的產(chǎn)產(chǎn)品開箱箱合格率率從92%上升到99.5%。施樂公公司重新新贏得了了原先的的市場(chǎng)占占有率。。對(duì)標(biāo)管理概述對(duì)于于企企業(yè)業(yè)來來說說，，對(duì)對(duì)標(biāo)標(biāo)管管理理是是指指企企業(yè)業(yè)將將自自己己的的產(chǎn)產(chǎn)品品、、服服務(wù)務(wù)、、工工作作流流程程與與管管理理模模式式等等與與行行業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)或或行行業(yè)業(yè)外外的的標(biāo)標(biāo)桿桿企企業(yè)業(yè)做做比比較較、、借借鑒鑒與與學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)他他人人的的先先進(jìn)進(jìn)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，，改改善善自自身身不不足足，，從從而而追追趕趕或或超超越越標(biāo)標(biāo)桿桿企企業(yè)業(yè)、、創(chuàng)創(chuàng)造造優(yōu)優(yōu)秀秀業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)的的良良性性循循環(huán)環(huán)過過程程。。簡(jiǎn)單單來來說說就就是是通通過過對(duì)對(duì)比比標(biāo)標(biāo)桿桿找找差差距距，，對(duì)對(duì)比比指指標(biāo)標(biāo)抓抓落落實(shí)實(shí)，，對(duì)對(duì)照照標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)提提問問題題，，從從宏宏觀觀目目標(biāo)標(biāo)、、過過程程控控制制和和細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)管管理理全全方方位位地地為為企企業(yè)業(yè)管管理理提提出出整整體體性性解解決決思思路路，，是是一一種種簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單而而有有效效的的管管理理模模式式。。對(duì)標(biāo)管理目的1、明明確確改改進(jìn)進(jìn)方方向向，，提提高高績(jī)績(jī)效效管管理理；；2、實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)全全面面質(zhì)質(zhì)量量管管理理，，保保持持產(chǎn)產(chǎn)品品長(zhǎng)長(zhǎng)期期競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)；；3、形形成成增增進(jìn)進(jìn)企企業(yè)業(yè)持持續(xù)續(xù)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)和和不不斷斷創(chuàng)創(chuàng)新新的的文文化化氛氛圍圍；；4、提供適合企企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)戰(zhàn)略。對(duì)標(biāo)管理的目的美孚石油(Mobil)公司是世界上上最著名的公公司之一。在在1992年初，他們對(duì)對(duì)旗下加油服服務(wù)站的4000位顧客進(jìn)行了了調(diào)查，結(jié)果果發(fā)現(xiàn)：有80%的顧客想要同樣的三三件事：1.快捷的服務(wù)；；2.能提供幫助的的友好員工；；3.對(duì)他們的消費(fèi)費(fèi)忠誠(chéng)予以一一些認(rèn)可。美孚把這三樣樣?xùn)|西簡(jiǎn)稱為為速度、微笑笑和安撫。美美孚的管理層層認(rèn)為：論綜綜合實(shí)力，美美孚在石油企企業(yè)里已經(jīng)獨(dú)獨(dú)步江湖了，，但要把這三三項(xiàng)指標(biāo)拆開開看，美國(guó)國(guó)國(guó)內(nèi)一定還有有做得更好的的其他企業(yè)。。于是美孚公公司組建了速速度、微笑和和安撫三個(gè)小小組，在全美美國(guó)尋找速度度最快、微笑笑最甜和回頭頭客最多的標(biāo)標(biāo)桿，然后以以標(biāo)桿為榜樣樣改造美孚遍遍布全美的8000個(gè)加油站。經(jīng)典案例：美美孚公司的速速度、微笑和和安撫管理（（一）對(duì)標(biāo)管理概述經(jīng)過一番認(rèn)真真的尋找，三三個(gè)標(biāo)桿都找找到了。速度度小組鎖定了了潘斯克(Penske)公司，它為全全美賽車“印印地500大賽”提供加加油服務(wù)。速速度小組發(fā)現(xiàn)現(xiàn)：當(dāng)賽車風(fēng)風(fēng)馳電掣般沖沖進(jìn)加油站，，潘斯克的加加油員一擁而而上，眨眼間間賽車加滿油油絕塵而去。。速度小組經(jīng)經(jīng)過仔細(xì)觀察察，總結(jié)了潘潘斯克快速加加油的絕招：：這個(gè)團(tuán)隊(duì)身身著統(tǒng)一的制制服，分工細(xì)細(xì)致，配合默默契，而且員員工們都帶有有電子頭套耳耳機(jī)，它使每每個(gè)小組成員員能及時(shí)地與與同事聯(lián)系。。于是，對(duì)照潘潘克斯這一標(biāo)標(biāo)桿，速度小小組提出了改改革措施：首首先是在加油油站的外線上上修建?？奎c(diǎn)點(diǎn)，設(shè)立快速速通道，供緊緊急加油使用用；加油站員員工佩戴耳機(jī)機(jī)，形成一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)，安全全島與便利店店可以保持溝溝通，及時(shí)為為顧客提供諸諸如汽水一類類的商品；服服務(wù)人員保持持統(tǒng)一的制服服，給顧客一一個(gè)專業(yè)加油油站的印象。。速度問題成成功解決。美孚公司的速速度、微笑和和安撫管理（（二）對(duì)標(biāo)管理概述美孚公司的速速度、微笑和和安撫管理（（三）微笑小組鎖定定了麗嘉·卡爾頓酒店作為溫馨服務(wù)務(wù)的標(biāo)桿，號(hào)號(hào)稱全美最溫溫馨的酒店，，獲得了不尋尋常的顧客滿滿意度。美孚孚的微笑小組組觀察到，麗麗嘉·卡爾頓酒店對(duì)對(duì)所有新員工工進(jìn)行了廣泛泛的指導(dǎo)和培培訓(xùn)，使員工工們深深銘記記：自己的使使命就是照顧顧客人，使客客人舒適。微微笑的標(biāo)桿找找到了，美孚孚迅速對(duì)照和和改進(jìn)了自己己的相關(guān)策略略。現(xiàn)在，用加油油站服務(wù)生約約翰的話說：：“在顧客準(zhǔn)準(zhǔn)備駛進(jìn)的時(shí)時(shí)候，我已經(jīng)經(jīng)為他準(zhǔn)備好好了汽水和薯薯片，有時(shí)我我在油泵旁邊邊，準(zhǔn)備好高高級(jí)無鉛汽油油在那兒等著著，客戶們都都很高興——因?yàn)槟阌涀×肆怂麄兊拿肿??！睂?duì)標(biāo)管理概述對(duì)標(biāo)管理概述美孚公司的速速度、微笑和和安撫管理（（四）全美公認(rèn)的回回頭客大王是是“家庭倉(cāng)庫””公司，于是美孚的的安撫小組把把它作為標(biāo)桿桿。他們從““家庭倉(cāng)庫””公司學(xué)到：：公司中最重重要的人是直直接與客戶打打交道的人。。這就意味著著公司要把時(shí)時(shí)間和精力投投入到如何雇雇傭和訓(xùn)練員員工上去。針針對(duì)這一問題題美孚公司進(jìn)進(jìn)行了有效的的管理實(shí)施。。經(jīng)過標(biāo)桿管理理之后，美孚孚的顧客一到到加油站，迎迎接他的是服服務(wù)員真誠(chéng)的的微笑與問候候。所有服務(wù)務(wù)員都穿著整整潔的制服，，打著領(lǐng)帶，，配有電子頭頭套耳機(jī)，以以便能及時(shí)地地將顧客的需需求傳遞到便便利店的出納納那里。希望望得到快速服服務(wù)的顧客可可以開進(jìn)站外外的特設(shè)通道道中，只需要要幾分鐘，就就可以完成洗洗車和收費(fèi)的的全部流程。。通過對(duì)標(biāo)管理理的實(shí)施，美美孚公司加油油站的年收入入在其龐大基基數(shù)上又增長(zhǎng)長(zhǎng)了10%。對(duì)標(biāo)管理概述伊犁公司一礦礦對(duì)標(biāo)管理單位：元／噸噸單位：元／噸噸對(duì)標(biāo)管理概述單位：元／噸噸單位：元／噸噸礦伊犁公司一礦礦對(duì)標(biāo)管理對(duì)標(biāo)管理概述和鑫礦業(yè)選礦礦車間以分析為基礎(chǔ)礎(chǔ)，以分解為為手段，主動(dòng)動(dòng)破障，確保保取得階段性性對(duì)標(biāo)管理成成果立標(biāo)背景標(biāo)桿確立趕標(biāo)措施后續(xù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)率標(biāo)選礦指標(biāo)成本標(biāo)人員配置標(biāo)對(duì)標(biāo)管理過程程中的幾點(diǎn)體體會(huì)總結(jié)的幾點(diǎn)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)對(duì)標(biāo)管理組織織對(duì)標(biāo)管理概述和鑫礦業(yè)選礦礦車間對(duì)標(biāo)管理概述和鑫礦業(yè)選礦礦車間2015年選礦廠主要要任務(wù)指標(biāo)1、成本指標(biāo)總成本：80元/t水耗：1.4m3/t電耗：34Kw.h/t2、技術(shù)指標(biāo)銅回收率：77%鎳回收率：80%銅中Ni:0.6%鎳中Cu:0.55%混選回收率Ni:80.5%Cu:88%對(duì)標(biāo)管理概述和鑫礦業(yè)選礦礦車間1、成立對(duì)標(biāo)管管理實(shí)施小組組人員構(gòu)成：車車間主任、經(jīng)經(jīng)濟(jì)員、選礦礦技術(shù)員、機(jī)機(jī)電專業(yè)人員員。啟動(dòng)宣傳，預(yù)預(yù)熱對(duì)標(biāo)管理理，對(duì)班組、、員工建立對(duì)對(duì)標(biāo)管理的基基本概念、目目標(biāo)。2、分解公司下下達(dá)的考核指指標(biāo)，確定對(duì)對(duì)標(biāo)方向成本、選礦技技術(shù)指標(biāo)、人人員配置為首首期對(duì)標(biāo)方向向。3、確定對(duì)對(duì)標(biāo)企業(yè)業(yè)同類的、、規(guī)模相相近的選選礦廠。。按對(duì)標(biāo)方方向整理理本單位位數(shù)據(jù)，，逐一形形成對(duì)標(biāo)標(biāo)項(xiàng)，針針對(duì)性的的去對(duì)標(biāo)標(biāo)。尋求領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)支持，，聯(lián)絡(luò)、、協(xié)調(diào)對(duì)對(duì)標(biāo)單位位，準(zhǔn)備備相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)，保保證數(shù)據(jù)據(jù)有效。。坦誠(chéng)亮出出本單位位數(shù)據(jù)。。收集整理理對(duì)標(biāo)數(shù)數(shù)據(jù)，形形成以數(shù)數(shù)據(jù)為支支撐的考考查報(bào)告告，確定定本單位位標(biāo)桿，，上報(bào)。。4、確定趕趕標(biāo)方案案、預(yù)判判困難、、分解指指標(biāo)、制制定考核核辦法。。5、跟蹤、、糾偏、、主動(dòng)破破除障礙礙。對(duì)標(biāo)管理理過程中中的幾點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)1.立標(biāo)要有有針對(duì)性性，抓重重點(diǎn)，以以提效率、、降成本本、提回回收率為目標(biāo)，，避免點(diǎn)點(diǎn)面廣，，因?qū)?biāo)標(biāo)而對(duì)標(biāo)標(biāo)。2.對(duì)外采集集來的數(shù)數(shù)據(jù)，要要具體分分析、甄甄別后采采用。重重點(diǎn)還是是對(duì)本單單位歷史史數(shù)據(jù)的的挖掘、、分析，，盡管工工作量大大，但最最可信。。3.立標(biāo)要有有實(shí)現(xiàn)可可能，““墊起腳腳尖、跳跳一跳、、夠得著著”，，立好好標(biāo)只是是起點(diǎn)，，需要及及時(shí)客觀觀的分解解下去，，真正落落實(shí)到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)人員員的頭上上，激發(fā)發(fā)員工的的力量去去趕標(biāo)。。4.客觀看待待對(duì)標(biāo)結(jié)結(jié)果，有有提升是是好事，，實(shí)在沒沒有提升升能控制制也是成成就。4.管理人員員要從外外部解決決趕標(biāo)過過程中可可能存在在的困難難，要從從制度上上保障，，重要的的是制定定完善有有分配制制度支撐撐的考核核體系。。5.考核要及及時(shí)、落落實(shí)，透透明、量量化。對(duì)標(biāo)管理概述和鑫礦業(yè)業(yè)選礦車車間端正、明明確了對(duì)對(duì)標(biāo)管理理的態(tài)度度，堅(jiān)定定對(duì)標(biāo)管管理的決決心與信信心，對(duì)對(duì)標(biāo)不是是一個(gè)活活動(dòng)，而而是需要要持續(xù)開開展的管管理方法法。選標(biāo)單位位的規(guī)模、裝備水平平與我單單位都很很相近，，可比性性、參照照性更強(qiáng)強(qiáng)。對(duì)標(biāo)前摸摸清了自自身家底底，帶著著數(shù)據(jù)、、帶著明明確的目目標(biāo)去對(duì)對(duì)。及時(shí)有效效的將標(biāo)標(biāo)桿指標(biāo)標(biāo)分解到到班組，，透明的的考核、、及時(shí)的的兌現(xiàn)。。及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、解決決了趕標(biāo)標(biāo)過程中中的外圍圍障礙。。取得的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)對(duì)標(biāo)管理概述和鑫礦業(yè)業(yè)選礦車車間對(duì)標(biāo)管理看鏡子我隊(duì)有沒沒有可操操作對(duì)標(biāo)標(biāo)管理之之處？行為養(yǎng)成成習(xí)慣，，習(xí)慣形形成性格格，性格格決定命運(yùn)！謝謝大家家~！謝謝大家家~！9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December8,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。00:10:4800:10:4800:1012/8/202212:10:48AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2200:10:4800:10Dec-2208-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。00:10:4800:10:4800:10Thursday,December8,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2200:10:4800:10:48December8,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見見青山。。。08十十二月202212:10:49上上午00:10:4912月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月2212:10上上午12月月-2200:10December8,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/80:10:4900:10:4908December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。12:10:49上上午午12:10上上午午00:10:4912月月-229、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。00:10: