XXXX年秋季企業(yè)培訓(xùn)師講義崗位職務(wù)描述篇

企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程培訓(xùn)師：陳路（高級企業(yè)培訓(xùn)師）自我介紹中山市技師學(xué)院:教師中山市職業(yè)技能培訓(xùn)中心:企業(yè)培訓(xùn)師、人力資源管理師、職業(yè)指導(dǎo)師項(xiàng)目培訓(xùn)主管管理工程專業(yè):工程師國家職業(yè)資格:高級企業(yè)培訓(xùn)師(一級）

企業(yè)培訓(xùn)師高級考評員國家企業(yè)培訓(xùn)師師資高級客戶服務(wù)管理師（一級）客戶服務(wù)管理師高級考評員人力資源管理師高級考評員勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師（二級）勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師師資

課程安排崗位職務(wù)描述人員素質(zhì)測評培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)培訓(xùn)課程培訓(xùn)教材企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)代培訓(xùn)教學(xué)應(yīng)用培訓(xùn)評估工作培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)培訓(xùn)需求培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評估課程目標(biāo)能力要求知識要求課程

目標(biāo)掌握崗位職務(wù)描述信息收集的內(nèi)容及方法能夠設(shè)計(jì)崗位分析問卷，會編制崗位分析報(bào)告根據(jù)崗位分析報(bào)告，制定培訓(xùn)方案崗位職務(wù)描述的含義崗位職務(wù)描述的原則崗位職務(wù)描述信息搜集的方法崗位職務(wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系影響崗位職務(wù)分析的主要因素崗位職務(wù)描述工作的基本步驟崗位職務(wù)描述的基本理論崗位分析維度文件目錄什么是崗位職務(wù)描述如何編寫崗位職務(wù)描述崗位職務(wù)描述與培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)第一部分第二部分第三部分目錄第一部分什么是崗位職務(wù)描述摘要崗位職務(wù)描述在HRM中的地位崗位職務(wù)描述的用途崗位職務(wù)描述的目的崗位職務(wù)描述的作用崗位職務(wù)描述的原則崗位職務(wù)描述的定義及相關(guān)術(shù)語職責(zé)招聘與培訓(xùn)工作規(guī)范職位評估責(zé)任知識薪酬任務(wù)工作說明績效崗位職務(wù)描述1崗位職務(wù)描述在HRM中的地位技能素質(zhì)一、招聘選撥速度慢、招進(jìn)來的人不如意二、職員對現(xiàn)有的考評系統(tǒng)有爭議，不清楚用什么標(biāo)準(zhǔn)來說明員工做得好與壞三、大多數(shù)是憑感覺為員工定工資或調(diào)整工資、沒有一個(gè)科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)四、培訓(xùn)需求不明確、培訓(xùn)工作開展不利五、......2崗位職務(wù)描述的用途-問題舉例工作職責(zé)工作經(jīng)驗(yàn)與學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗扌袠I(yè)經(jīng)驗(yàn)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)：相關(guān)領(lǐng)域、非相關(guān)領(lǐng)域?qū)W歷水平專業(yè)資格2.1崗位職務(wù)描述的用途-招聘與培訓(xùn)影響/責(zé)任解決問題/制定決策知識與技能行動自由溝通技能工作環(huán)境2.2崗位職務(wù)描述的用途-職位評估2.3崗位職職務(wù)描描述的的用途途-薪酬薪酬戰(zhàn)戰(zhàn)略歷年維維護(hù)職位描描述職位文文檔職位評評估薪資架架構(gòu)薪酬發(fā)發(fā)放市場定定價(jià)2.4崗位職職務(wù)描描述的的用途途-績效財(cái)務(wù)方方面：：收入、、利潤潤、投投資回回報(bào)(ROI=回回報(bào)/投資資)、、現(xiàn)金流流動客戶方方面：：市場份份額、、客戶戶留住住率、、客戶戶獲得得率、、客戶戶滿意意度、、客戶戶利潤潤率2.4崗位職職務(wù)描描述的的用途途-績效（（續(xù)））內(nèi)部運(yùn)運(yùn)作：：生產(chǎn)環(huán)環(huán)節(jié)的的有效效性、、新產(chǎn)產(chǎn)品銷銷售所所占百百分比比、新新產(chǎn)品品引進(jìn)進(jìn)比率率流流程管管理策略能能力：：生產(chǎn)率率、關(guān)關(guān)鍵員員工留留用率率、培培訓(xùn)、、創(chuàng)新新讓根本本不了了解這這個(gè)職職位的的人通通過閱閱讀職職位描描述，，便可可很快快了解解某一一職位位的特特征、、范圍圍、職職責(zé)及及勝任任條件件3崗位職職務(wù)描描述的的目的的4崗位職職務(wù)描描述的的作用用提高經(jīng)濟(jì)效益與工作效率技術(shù)投入更加合理雙向選擇的依據(jù)組織內(nèi)部用人的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)大綱的功能績效評估的尺度123456崗位職務(wù)描述的作用5崗位職職務(wù)描描述的的原則則個(gè)性化化專家行行為科學(xué)操操作性性動態(tài)管管理原則實(shí)用性性6-1崗位職職務(wù)描描述的的定義義具體的的崗位位因素素從物的的角度度具體的的上崗崗人的的條件件從人的的角度度121按照職業(yè)、工種屬性要求2結(jié)合一定的相對獨(dú)立活動組織所承擔(dān)活動內(nèi)容的要求3描述出某個(gè)特定崗位所應(yīng)具備的綜合素質(zhì)元素圖表定義義術(shù)語語工作元元素指兩個(gè)個(gè)以上上微動作作的集合合體工作任任務(wù)由一個(gè)個(gè)或多多個(gè)元素組成，，構(gòu)成成員工工工作作績效效中的的邏輯輯和必必要步步驟的的一種種清晰晰活動動工作職職責(zé)在履行行一項(xiàng)項(xiàng)工作任任務(wù)時(shí)，具具有的的個(gè)性性化的的具體體職能能和責(zé)責(zé)任6-2崗位職職務(wù)描描述的的相關(guān)關(guān)術(shù)語語微動作作指一些些非常?；颈镜墓ぷ鲃觿幼鳎纾海鹤テ鹌?、放放下Example培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)理收集培訓(xùn)需需求分析/協(xié)調(diào)制定培培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃組織安排培培訓(xùn)評估并并反饋饋培訓(xùn)效效果編寫培訓(xùn)教教材親自講講授培訓(xùn)課課程通知（溝通通協(xié)調(diào)調(diào)）落實(shí)培訓(xùn)場場所準(zhǔn)備教具制作PPT制定年年度培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)培訓(xùn)課課程選擇培訓(xùn)機(jī)機(jī)構(gòu)講授工作職責(zé)工作任務(wù)工作元素定義術(shù)語崗位位亦稱職職位，，是構(gòu)構(gòu)成一一個(gè)員員工全全部工作任任務(wù)和和責(zé)任任的集合合。也也可以以定義義為人人們工工作的的范圍圍，側(cè)側(cè)重于于具體體的工工作責(zé)責(zé)任工種也叫工工作種種類，，是活活動對對象或或勞動動對象象的分類稱稱謂，側(cè)重重于工工作所所要求求的技技術(shù)技技能職業(yè)具有一一定工工作能能力的的人，，為獲獲取生生活所所得，，運(yùn)用用個(gè)人人能力力進(jìn)行行活動動（或或工作作）的的范圍圍，側(cè)側(cè)重于于身份份和工工作范范圍職稱稱反映任任職者者某一一具體體方面面技術(shù)術(shù)/技能水水平的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。職位類類別一組基基本特特征相相同，，但知知識與與技能能水平平要求求、復(fù)復(fù)雜性及職職責(zé)不不同的的職位位。6-2崗位職職務(wù)描描述的的相關(guān)關(guān)術(shù)語語（續(xù)續(xù)）小結(jié)結(jié)第一部部分什么是是崗位位職務(wù)務(wù)描述述摘要要崗位職職務(wù)描描述在在HRM中的地地位崗位職職務(wù)描描述的的用途途崗位職職務(wù)描描述的的目的的崗位職職務(wù)描描述的的作用用崗位職職務(wù)描描述的的原則則崗位職職務(wù)描描述的的定義義及相相關(guān)術(shù)術(shù)語目錄錄第二部部分如何編編寫崗崗位職職務(wù)描描述摘要要崗位職職務(wù)描描述的的基本本內(nèi)容容、要要點(diǎn)、、流程程崗位職職務(wù)描描述采采用的的方法法崗位職職務(wù)描描述基基本工工具的的使用用崗位職職務(wù)描描述工工作中中五大大誤區(qū)區(qū)崗位職職務(wù)描描述與與職職業(yè)培培訓(xùn)工工作的的關(guān)系系討論在進(jìn)行行崗位位職務(wù)務(wù)描述述前需需要做做哪些些基礎(chǔ)礎(chǔ)工作作？1-1崗位職職務(wù)描描述基礎(chǔ)工工作基礎(chǔ)工作1確定對對象2成立分分析工工作組組3制訂具具體工工作計(jì)計(jì)劃4搜集有有關(guān)資資料、、文件件等5制定崗崗位職職務(wù)分分析圖圖表6對分析析人員員培訓(xùn)訓(xùn)7按規(guī)模模、技技術(shù)劃劃分工工作小小組8工作人人員填填寫各各種崗崗位描描述表表格9對所填填寫的的表格格進(jìn)行行審核核10打印、、上報(bào)報(bào)、審審定11制成崗崗位職職務(wù)分分析檔檔案（職位位說明明書））1-2崗位職職務(wù)描描述的的基本內(nèi)內(nèi)容崗位職職務(wù)基基本情情況描描述包含職職業(yè)、、工種種名稱稱、工工種序序號;工種種要求求的職職務(wù)水水平等等級、、資格格證書書等級級；崗崗位的的特點(diǎn)點(diǎn)和危危害等等生產(chǎn)活活動的的主要要內(nèi)容容或范范圍描描述包括產(chǎn)產(chǎn)品品品種、、類型型，活活動的的具體體性質(zhì)質(zhì)、范范圍，，以及及產(chǎn)品品、活活動的的技術(shù)術(shù)、技技能標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，如高高技術(shù)術(shù)產(chǎn)品品、中中技術(shù)術(shù)產(chǎn)品品和一一般技技術(shù)產(chǎn)產(chǎn)品崗位職職務(wù)設(shè)設(shè)備與與技術(shù)術(shù)條件件支持持方面面的描描述包括設(shè)設(shè)備的的性能能、使使用工工具型型號、、技術(shù)術(shù)水平平、技能要要求員工匹匹配描描述包括男男女比比例、、年齡齡、學(xué)學(xué)歷、、技能能證書書、身身體素質(zhì)、、特殊殊要求求等示例：：崗位位說明明書1-3崗位職職務(wù)描描述工工作流程調(diào)查階階段準(zhǔn)備階階段分析階階段123完成階階段41了解基基本情情況2確定調(diào)調(diào)查樣樣本3建立相相關(guān)聯(lián)聯(lián)系4設(shè)計(jì)調(diào)調(diào)查方方案5進(jìn)行人人員培培訓(xùn)1-3崗位職職務(wù)描描述工工作流程（續(xù)1）調(diào)查階階段準(zhǔn)備階階段分析階段段123完成階段段41編制調(diào)查查提綱和和問卷2確定方法法3定目標(biāo)，，有針對對性地收收集信信息和數(shù)數(shù)據(jù)4重點(diǎn)搜集集工作人人員必須須具有有的特征征性信息息5要求被調(diào)調(diào)查的員員工對各各種工工作特征征和人員員特特征征的發(fā)生生率和重重要性性做出等等級評定定。1-3崗位職務(wù)務(wù)描述工工作流程（續(xù)2）調(diào)查階段段準(zhǔn)備階段段分析階段段123完成階段段41搜集審核核各有關(guān)關(guān)信息息，排出出無關(guān)信信息2分析現(xiàn)狀狀，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存在在的問題題3對工作要要點(diǎn)歸納納總結(jié)結(jié)4提出改進(jìn)進(jìn)建議，，重新新劃分崗崗位職責(zé)責(zé)范圍圍、工作作內(nèi)容，，確保保原有崗崗位中存存在的的并已被被發(fā)現(xiàn)的的問題題都得到到解決。。1-3崗位職務(wù)務(wù)描述工工作流程（續(xù)3）調(diào)查階段段準(zhǔn)備階段段分析階段段123完成階段段41根據(jù)結(jié)果果，提出出崗位位職務(wù)描描述述和和崗位規(guī)規(guī)范意意見2并據(jù)此制制定崗位位描述述的相關(guān)關(guān)技技術(shù)術(shù)性文件件2-1崗位職務(wù)務(wù)描述信信息搜集集的方法問卷調(diào)查查法信息搜集集的方法法面談法觀察法功能性工工作分析析法以職工所所需發(fā)揮揮的功能能（工作作者信息息）與應(yīng)應(yīng)盡的職職責(zé)為核核心（實(shí)實(shí)際工作作信息））工作實(shí)踐踐與工作作日寫實(shí)實(shí)法關(guān)鍵事件件法2-2崗位職務(wù)務(wù)描述信信息搜集集要點(diǎn)123全面準(zhǔn)確整理要清清楚三大要點(diǎn)2-3信息搜集集必須回回答的問問題崗位基本本信息上下級匯匯報(bào)情況況崗位存在在的基本本目的是是什么？？存在的的意義是是什么為達(dá)到這這一目的的，該崗崗位的主主要職責(zé)責(zé)？什么是該該崗位最最關(guān)鍵（（必不可可少）的的職責(zé)和和負(fù)責(zé)的的核心領(lǐng)領(lǐng)域？（（對該崗崗位的核核心定位位是什么么）該崗位任任職者需需要負(fù)責(zé)責(zé)并被考考核的具具體工作作成果是是什么？？該崗位的的工作如如何與組組織的其其他工作作協(xié)調(diào)？？組織的內(nèi)內(nèi)部和外外部需要要有那些些接觸？？怎樣把工工作分配配給該崗崗位的員員工，如如何檢查查和審批批工作？？有怎樣的的決策權(quán)權(quán)？該崗位工工作的其其他特點(diǎn)點(diǎn)：如出出差，非非社交時(shí)時(shí)間，靈靈活性要要求，特特殊的工工作環(huán)境境？要獲得所所期望的的工作成成果，該該崗位任任職人員員需要有有什么行行為、技技能、知知識和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)？（（這個(gè)問問題幫分分析者找找出能勝勝任該崗崗位的人人員所必必需的能能力和個(gè)個(gè)人素質(zhì)質(zhì)）3崗位職務(wù)務(wù)描述基基本工具的使使用工具表《職業(yè)明細(xì)表》《崗位職務(wù)明細(xì)表》《崗位操作明細(xì)表》《崗位職責(zé)調(diào)查表》填表注意事項(xiàng)1根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫2要將表中內(nèi)容填全、填清楚3不會、不清、不懂要問。明白

后，再填寫。不能按照自己的

理解填寫4崗位職務(wù)務(wù)描述工工作五大大誤區(qū)誤區(qū)1：崗位說說明書只只是為崗崗位評估估服務(wù)的的職位分析職位說明書職責(zé)權(quán)限任職資格授權(quán)體系協(xié)作關(guān)系工作流程工作條件角色定位績效指標(biāo)職位評估績效管理薪酬激勵人力規(guī)劃員工培訓(xùn)招聘錄用職涯規(guī)劃公平管理職位分析是人力資源管理的平臺，是整個(gè)人力資源管理體系搭建的基礎(chǔ)4崗位職務(wù)務(wù)描述工工作五大大誤區(qū)誤區(qū)2：崗位說說明書描描述的是是“現(xiàn)在在做的””，不不是““應(yīng)該做做的”1HRM往往參照照自己或或崗位人人員目前前做的工工作進(jìn)進(jìn)行編寫寫2崗位說明明書的編編寫往往往要“對對事不對對人”4崗位職務(wù)務(wù)描述工工作五大大誤區(qū)誤區(qū)3：崗位說說明書的的描述應(yīng)應(yīng)以“優(yōu)優(yōu)秀員工工”的的崗位位工作職職責(zé)與工工作任務(wù)務(wù)”為基基準(zhǔn)案例4崗位職務(wù)務(wù)描述工工作五大大誤區(qū)誤區(qū)4：有了崗崗位說明明書，就就能按照照崗位要要求順順利工工作了崗位說明明書可以提供供的內(nèi)容容無法提供供的內(nèi)容容1工作范圍圍或工作作任務(wù)2做什么（（WHAT）1具體怎么么操作（（HOW）2什么時(shí)候候做（WHEN）3在哪里做做（WHERE）4誰做（WHO）工作流程程4崗位職務(wù)務(wù)描述工工作五大大誤區(qū)誤區(qū)5：崗位說說明書的的編寫應(yīng)應(yīng)該由上上一級主主管填填寫員工獲取最原始資料上一級主管

審核125崗位職務(wù)務(wù)描述與與職業(yè)培培訓(xùn)工作作的關(guān)系系描述與培培訓(xùn)的關(guān)關(guān)系123相符相成，密密不可分描述是培訓(xùn)的的基礎(chǔ)和條件件培訓(xùn)是描述的的必要條件P455：第一章第1題P17知識點(diǎn)五一、崗位職務(wù)務(wù)描述為培訓(xùn)訓(xùn)需求指出了了方向。崗位職務(wù)描述述從崗位角度度幫助人們進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)需求求預(yù)測。二、崗位職務(wù)務(wù)描述本身具具有培訓(xùn)大綱綱的功能。推行崗位職務(wù)務(wù)描述培訓(xùn)大大綱的方法，，可以提高崗崗位培訓(xùn)的有有效性、針對對性。如我單位某期期營業(yè)廳經(jīng)理理《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程，脫離崗崗位實(shí)際講大大雁團(tuán)隊(duì)、紙紙環(huán)團(tuán)隊(duì)、西西游團(tuán)隊(duì)，出出現(xiàn)了“講得得好聽，難以以應(yīng)用”的現(xiàn)現(xiàn)象。小結(jié)第二部分如何編寫崗位位職務(wù)描述摘要要崗位職務(wù)描述述的基本內(nèi)容容、要點(diǎn)、流流程崗位職務(wù)描述述采用的方法法崗位職務(wù)描述述基本工具的的使用崗位職務(wù)描述述工作中五大大誤區(qū)崗位職務(wù)描述述與職業(yè)培培訓(xùn)工作的關(guān)關(guān)系目錄第三部分崗位職務(wù)描述述與培訓(xùn)方案案設(shè)計(jì)摘要要崗位說明書/崗位分析問卷卷設(shè)計(jì)崗位分析報(bào)告告撰寫培訓(xùn)方案的確確定案例：美的公公司職位分析析全案1-1設(shè)計(jì)崗位規(guī)范范書考慮的因因素1234經(jīng)驗(yàn)教育個(gè)人特質(zhì)崗位責(zé)任考慮因素1個(gè)性2智力3體力1管理、訓(xùn)練和和指導(dǎo)責(zé)任2崗位操作安全全責(zé)任3機(jī)器設(shè)備、生生產(chǎn)材料維修修責(zé)任1-2崗位分析維度度定義及分類類信息職能維度度1、比較3、計(jì)劃5、分析7、協(xié)調(diào)2、抄寫4、編輯6、創(chuàng)新8、綜合人員職能維度度1、指令協(xié)助4、教導(dǎo)7、咨詢10、管理2、服務(wù)5、勸導(dǎo)8、指導(dǎo)11、談判3、信息轉(zhuǎn)換6、轉(zhuǎn)向9、處理12、顧問事物職能維度度1、處理3、照管5、操作一控制制7、精確工作2、移走4、操縱6、運(yùn)轉(zhuǎn)一控制制8、裝配將某一崗位工工作的有關(guān)信息按性質(zhì)劃分為若干維度，，并據(jù)此此進(jìn)行行較為詳細(xì)的的描述，從而勾畫出出本崗位的基基本形象定義維度分類討論1公司的崗位說說明書都包含含哪些內(nèi)容？？2設(shè)計(jì)的崗位調(diào)調(diào)查問卷都包包含哪些內(nèi)容容？3崗位說明書與與調(diào)查問卷的的區(qū)別與聯(lián)系系？1-3崗位說明書的的設(shè)計(jì)內(nèi)容包含內(nèi)容標(biāo)題重點(diǎn)包括職位名稱、所屬部門、直接上級職位、工資等級、所轄人員、定員人數(shù)、工作性質(zhì)等確認(rèn)基本情況包括工作概要、工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作效果、工作關(guān)系、設(shè)備與信息應(yīng)用情況說明明確工作范圍包括本崗位所需的最低學(xué)歷、從事本崗位的年限及經(jīng)驗(yàn)、需要培訓(xùn)的時(shí)間和科目、所需的一般能力（計(jì)劃、協(xié)調(diào)、實(shí)施、組織、控制等）明確職位對人的要求典型的崗位說說明書，一般般包括如下五五個(gè)方面：包括從事本崗位工作的場所、崗位工作環(huán)境的危險(xiǎn)性、工作時(shí)間特性說明、總體工作強(qiáng)度說明、崗位工作的舒適性外部條件對任職者的影響一般資料（基本信息）工作描述任職資格說明工作條件與環(huán)境說明個(gè)性特質(zhì)要求包括性格特質(zhì)、年齡、性別、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)確定職位對任職者生理、心理方面要求1-4崗位分析問卷卷設(shè)計(jì)崗位分析問卷卷設(shè)計(jì)崗位分析基本本情況崗位工作身份份崗位簡述崗位職責(zé)崗位責(zé)任從業(yè)人員特點(diǎn)點(diǎn)（或稱任職職基本資格））123456示例1：職位位分析析問卷卷示例2：職位位描述述模板板1示例3：職位位描述述模板板2示例4：職位位描述述模板板3示例5：HR經(jīng)理職職位描描述通常而而言描述該該職位位的日常工工作狀狀況，而非非個(gè)別別特例例描述現(xiàn)現(xiàn)有職職位，而非非未來來將設(shè)設(shè)的職職位1-5崗位描描述撰撰寫注注意事事項(xiàng)（（增））盡量避免使使用專專有名名詞例如：：“金金碟””及““萬能能五筆筆”，，使用用“？”及““？”代替替避免簡簡稱及及縮寫寫使用全全稱來來撰寫寫職位位描述述（如如不使使用MBO、HR等等縮寫寫)1-5崗位描描述撰撰寫注注意事事項(xiàng)（（增1）基本信信息:記錄可可辨明明該職職位的的總體體情況況職位全全稱所在部部門所在科科室職位級級別(由職位位評估估結(jié)果果而定定)直接上上司和和/或下屬屬(職位名名稱？在職職者姓姓名？？)1-5崗位描描述撰撰寫注注意事事項(xiàng)（（增2）職責(zé)概概述用二至至三句句話，，說明明該職職位存存在的的意義義簡述該該職位位的核核心職職責(zé)，，并寫明明所受受的客客觀限限制。要領(lǐng)完成該該職位位的關(guān)關(guān)鍵職職責(zé)詳詳述后后，再再填寫寫職責(zé)責(zé)概述述句型：：根據(jù)……（（限制制條件件）做做………，以以達(dá)到到………目的的。限制條條件：法律律、法法規(guī)、、原理理、政政策、、戰(zhàn)略略、指指導(dǎo)、、批示示、模模型、、方法法、技技術(shù)、、體系系、做做法、、程序序、條條件、、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)……目的：市場場、盈盈利、、有效效性、、質(zhì)量量、產(chǎn)產(chǎn)量、、服務(wù)務(wù)、期期限、、安全全……1-5崗位描描述撰撰寫注注意事事項(xiàng)（（增3）職責(zé)詳詳述：詳細(xì)細(xì)列舉舉日常常活動動及工工作任任務(wù)的的性質(zhì)質(zhì)及權(quán)權(quán)限范范圍（1）根根據(jù)重要性性，列列舉3-9項(xiàng)關(guān)鍵職職責(zé)羅列所所有工工作職職責(zé)（（工作作任務(wù)務(wù)），，同質(zhì)質(zhì)歸并并，找找出重重要的的職責(zé)責(zé)找出并并不重重要但但耗時(shí)時(shí)顯著著的職職責(zé)主次排排序、、先后后排序序（2）關(guān)關(guān)鍵職職責(zé)指指:設(shè)立本本職位位必需需履行行的職職責(zé)上級的的工作作職責(zé)責(zé)可在在其他他員工工之間間進(jìn)行行分派派對未來來工作作績效效、經(jīng)經(jīng)營成成果產(chǎn)產(chǎn)生嚴(yán)嚴(yán)重影影響的的職責(zé)責(zé)該職責(zé)責(zé)耗時(shí)時(shí)顯著著1-5崗位描描述撰撰寫注注意事事項(xiàng)（（增4）要領(lǐng)（1）注明行行使職職責(zé)時(shí)時(shí)所依依據(jù)的的參考考源或或指導(dǎo)導(dǎo)材料料(例如：：員工工手冊冊、政政策說說明、、他人人所委委派的的工作作任務(wù)務(wù))（2））句式結(jié)結(jié)構(gòu)應(yīng)應(yīng)為：：謂語+賓語+解釋性性短語語+目的的/效效果謂語始始終應(yīng)應(yīng)以行行動為為導(dǎo)向。。賓語是是謂語語所指指動作作的實(shí)實(shí)施對對象。。解釋性性短語語進(jìn)一一步對對謂語語和賓賓語加加以說說明，，例如如：說說明方方式、、地點(diǎn)點(diǎn)、原原因/目的的及周周期。。示例負(fù)責(zé)全全面主主持(動詞)本部門門工作作(賓語)，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、組組織、、協(xié)調(diào)調(diào)并督督促部部門人人員全全面完完成本本部門門職責(zé)責(zé)范圍圍的電電網(wǎng)規(guī)規(guī)劃建建設(shè)工工作(解釋性性短語語)，確保保部門門工作作目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)(目的/效果果)1-5崗位描描述撰撰寫注注意事事項(xiàng)（（增5）要領(lǐng)(續(xù)):（3）用詞必必須明明確目標(biāo)動動詞：：批準(zhǔn)，，決定定，開開發(fā)，，指揮揮，確確立立，計(jì)計(jì)劃，，編制制等管理動動詞：：履行，，評價(jià)，提高高，擴(kuò)擴(kuò)大大，判判斷，，控制制，監(jiān)監(jiān)督，，指示示等業(yè)務(wù)動動詞：：提議議，分分析，，預(yù)測測，推推薦，，支援援，核核對，，分發(fā)發(fā)，推推進(jìn)，，提出出，支支付等等.（4）參參與程程度要要明確確全面負(fù)負(fù)責(zé)；；直接接負(fù)責(zé)責(zé)；與與….共同同負(fù)責(zé)責(zé)；協(xié)協(xié)助；；參與與1-5崗位描描述撰撰寫注注意事事項(xiàng)（（增6）Example人力資資源總總監(jiān)人力資資源策策略部門管管理人員調(diào)調(diào)配薪酬績績效培訓(xùn)與與發(fā)展展員工關(guān)關(guān)系擬定和調(diào)整整人力力資源源策略略，經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)后實(shí)實(shí)施制定人力資資源部部門的的業(yè)務(wù)務(wù)流程程和職職位描描述審核各部門門的崗崗位設(shè)設(shè)定及及定員員編制制的調(diào)調(diào)整方方案組織各部門門制定定和調(diào)調(diào)整績績效考考核指指標(biāo)，，審核核薪酬酬調(diào)整整方案案審核并并決定培訓(xùn)機(jī)機(jī)構(gòu)，，保證證培訓(xùn)訓(xùn)的質(zhì)質(zhì)量傾聽員工提提出的的各種種意見見和建建議，，組織織研究究解決決方案案或予予以妥妥善處處理人員調(diào)調(diào)配薪酬績效效人力資源源策略部門管理理培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展員工關(guān)系系匯報(bào)關(guān)系系:顯顯示該職職位的周周邊關(guān)系系要領(lǐng)較為簡便便的做法法為先勾畫總體組織構(gòu)架架，再分解至各職位位1-5崗位描述述撰寫注注意事項(xiàng)項(xiàng)（增7）同級崗位名稱該崗位名稱直接下屬崗位名稱上級崗位名稱勝任條件件:具具體闡明明勝任該該職位所所必備的的資格要要求，包包括:專業(yè)知識識工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)及年限限學(xué)歷背景景勝任素質(zhì)質(zhì)要求計(jì)算機(jī)、、外語技技能/其他與與職位相相關(guān)的專專業(yè)技能能要求其它特殊殊要求要領(lǐng)工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、學(xué)歷歷及知識識的最低低要求不不必與現(xiàn)現(xiàn)有任職職者的水水平相同同.注意用詞詞的程度度，如精精通、掌掌握、熟熟悉、了了解。注意用詞詞的準(zhǔn)確確，如對對外語的的要求：：聽、讀讀、說、、寫。1-5崗位描述述撰寫注注意事項(xiàng)項(xiàng)（增8）批準(zhǔn)審核核:跟蹤職位位描述的的最終確確定，以以便將來來的維護(hù)護(hù)與更新新；涉及及對象如如下：審核方：：直接上上司、部部門負(fù)責(zé)責(zé)人確認(rèn)方：：人力資資源部接受方：：在職者者本人1-5崗位描述述撰寫注注意事項(xiàng)項(xiàng)（增9）示例：職職位說明明書2崗位分析析報(bào)告撰撰寫報(bào)告撰寫寫方法12按照崗位位分析問問卷的格格式如實(shí)實(shí)填寫，，按照文文件原有有的格式式形成報(bào)報(bào)告將問卷的的內(nèi)容重重新整理理，并用用自己的的語言和和形式撰撰寫成報(bào)報(bào)告實(shí)錄法再加工法法1缺乏綜合深入分析2多為初學(xué)者所采用的撰寫方法缺點(diǎn)1撰寫的好，能夠?qū)柧碚{(diào)查的信息有較深入分析2把握不好,有可能使報(bào)告的客觀準(zhǔn)確性受到影響1客觀2準(zhǔn)確性強(qiáng)優(yōu)點(diǎn)1描述清晰、具體2對全過程有詳細(xì)的追溯123-1培訓(xùn)方案案的確定定通過崗位位分析，，了解受受訓(xùn)對象象的各方方面要求求和規(guī)范范尋求培訓(xùn)訓(xùn)需求及及未來的的培訓(xùn)發(fā)發(fā)展方向向123初步確定定培訓(xùn)的的基本內(nèi)內(nèi)容，從從而形成成一個(gè)具具體的培培訓(xùn)方案案6W1H3-2制定培訓(xùn)訓(xùn)方案注注意的要要素將崗位工工作內(nèi)容容與知識識技能點(diǎn)點(diǎn)要求細(xì)化化，最好能能列表分析將崗位現(xiàn)現(xiàn)有員工工工作業(yè)績進(jìn)行行詳盡分分析，找找出員工能能力差異程度與差差異的能能力類型型(如不想干干、不會會干等)培訓(xùn)方案案制定過過程中，，實(shí)施前要要進(jìn)行必必要的論證建立培訓(xùn)訓(xùn)方案的的動態(tài)調(diào)整整機(jī)制，體體現(xiàn)方案案內(nèi)容的的與時(shí)俱俱進(jìn)，確確保培訓(xùn)訓(xùn)方案的的質(zhì)量14234職位分析析案例美的公司司職位分分析全案案練習(xí)請基于撰撰寫職位位描述的的撰寫注注意事項(xiàng)項(xiàng)，以您您本職位位或下轄轄的某一一職位草草擬一份份《職位說明明書》，并依據(jù)據(jù)職位描描述設(shè)計(jì)計(jì)一份份《培訓(xùn)方方案》附錄附錄A崗位的特特點(diǎn)類別性層次性變化性可測性經(jīng)濟(jì)性附錄B工種和崗崗位的區(qū)區(qū)別再界定具體的崗位微觀行為工種崗位先界定具體的工種類別宏觀行為區(qū)別職位分類矩陣職群人力資源職種職類領(lǐng)導(dǎo)類招聘選拔培訓(xùn)發(fā)展薪酬福利績效管理人事M類管理人員人力資源總監(jiān)招聘經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理薪酬福利經(jīng)理績效經(jīng)理人事主管P類專業(yè)人員

招聘專員課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)組織薪酬專員績效專員HR系統(tǒng)維護(hù)附錄C-1職業(yè)的五五大要素素從事該職職業(yè)所需需的資格格和能力力工作或勞勞動的對對象、內(nèi)內(nèi)容、方方式和場場所從事該職職業(yè)所獲獲取的報(bào)報(bào)酬在職業(yè)活活動中形形成的部部門之間間或社會會成員之之間的人人際關(guān)系系職業(yè)的五五大要素素名稱附錄C-2職業(yè)的三三大特性性社會性經(jīng)濟(jì)性技能性123附錄D-1問卷調(diào)查法法附錄D-2面談法附錄D-3觀察法附錄E-1職業(yè)明細(xì)表表1基本情況2職務(wù)條件3工作環(huán)境條件4特別說明5備注1.1職業(yè)名稱2.1性別3.1安全、衛(wèi)生4.1職業(yè)工作領(lǐng)域企業(yè)培訓(xùn)工作人員男按相關(guān)要求工作職業(yè)培訓(xùn)1.2工種名稱2.2年齡3.2自然條件4.2職業(yè)發(fā)展前景車工實(shí)習(xí)指導(dǎo)師30室內(nèi)、常溫高級技師/高級講師1.3工種序號2.3學(xué)歷3.3工作姿勢要求4.3工資及福利11大學(xué)?？埔哉玖橹?等3級1.4技能等級2.4證書資格3.4其它特別說明4.4崗位間責(zé)任國家職業(yè)資格一級講師車工技師車工技師職業(yè)證書在教學(xué)過程中以技能示范為主將理論知識有效地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)技能1.5其它2.5其它能力要求4.5特別技能要求教育培訓(xùn)的相關(guān)技能，授課技能語言技巧和車工技巧4.6其它側(cè)重工作領(lǐng)領(lǐng)域側(cè)重工作的的對象與該崗位有有密切聯(lián)系系的，上一一或下一崗崗位在轉(zhuǎn)接接過程中形形成的工作作責(zé)任附錄E-2崗位職務(wù)明明細(xì)表1職務(wù)概要2工作過程及動作分解

（技能分解）3設(shè)備與工具4備注1.1職業(yè)名稱及定義2.1完成某項(xiàng)產(chǎn)品、部件需要

的幾個(gè)步驟單元3.1設(shè)備與工具名

稱、數(shù)量1.2工作范圍2.2該崗位需要的專業(yè)技能點(diǎn)3.2輔助設(shè)備與工

具名稱、數(shù)量1.3工作特點(diǎn)2.3相關(guān)技能3.3設(shè)備與工具功能1.4特殊要求2.4其它3.4其它1.5其它附錄E-3崗位操作明明細(xì)表1生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)2作業(yè)、工

作程序3相關(guān)知識

技能要求4材料及設(shè)備5備注1.1工作紀(jì)律2.1作業(yè)步驟3.1相關(guān)知識4.1用材性能1.2產(chǎn)品合格率2.2難度標(biāo)準(zhǔn)

1、2、33.2相關(guān)技能4.2工具設(shè)備技術(shù)要求1.3單位產(chǎn)品時(shí)間2.3特殊要求3.3其它4.3特別說明，如損耗

性、非損耗性工具等1.4工具使用維護(hù)2.4其它4.4其它1.5其它附錄E-4崗位職責(zé)調(diào)調(diào)查表附錄F崗位說明書書崗位基本情情況描述主要工作內(nèi)內(nèi)容或范圍圍附錄F崗位說明書書（續(xù)）員工匹配描述附錄G案例某公司發(fā)現(xiàn)現(xiàn)某一個(gè)部部門經(jīng)理A升遷了以后后，其部門門經(jīng)理的職職位始終招