運營轉(zhuǎn)型診斷報告

中國鋁業(yè)蘭州分公司運營轉(zhuǎn)型計算機死機，重啟及硬件故障診斷報告2012年11月綜合計劃管理部第一頁，共十六頁。數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析計劃與實施效果檢查內(nèi)容總體介紹鞏固措施第二頁，共十六頁。

隨著公司對計算機網(wǎng)絡(luò)運行工作的不斷規(guī)范化和統(tǒng)一化的要求，如ERP，電子商務(wù)采購平臺等系統(tǒng)管理和工作系統(tǒng)不斷被引進，計算機的工作比例也變得越來越重要，而計算機的可靠運行對于公司運行人員的工作效率也有著很大的影響，然而在工作人員的日常工作中，因為計算機頻繁死機，重啟，甚至硬件故障等原因，導致工作人員的日常工作記錄錄入緩慢，出現(xiàn)工作單據(jù)不能及時打印等現(xiàn)象，嚴重影響工作效率，甚至延誤操作時間。因此我們將解決操作過程中計算機頻繁死機，重啟以及硬件故障問題作為這次的診斷報告?？傮w介紹第三頁，共十六頁。一.首先我們對二廠4臺計算機2011年11月份一個月內(nèi)的死機次數(shù)進行了收集。數(shù)據(jù)收集1號機2號機3號機4號機10001220003010242004平均每周次數(shù)1001編號周數(shù)第四頁，共十六頁。二：因計算機問題導致的一些對工作的影響和后果。數(shù)據(jù)收集序號事件及影響和后果1在日常運行日志、ERP系統(tǒng)的錄入時，計算機時常出現(xiàn)死機、重啟等現(xiàn)象，導致正在錄入還沒有來得及保存的數(shù)據(jù)丟失，使得工作人員做無用功。2工作人員花費大量人力、物力將單位所有的臺賬以及驗收過程中發(fā)現(xiàn)的缺陷記錄等數(shù)據(jù)統(tǒng)計出來，并錄入計算機中，但后來因為計算機的硬盤出現(xiàn)故障，而且無法修復，導致之前運行人員統(tǒng)計出來的所有數(shù)據(jù)全部丟失。3運行人員將所有的操作數(shù)據(jù)存入計算機中，待需用時打印，但操作時因計算機響應(yīng)速度太慢，頻繁出現(xiàn)打印任務(wù)無響應(yīng)的情況，遲遲將操作票打印不出來，嚴重影響了操作時間。4出現(xiàn)計算機中病毒的現(xiàn)象，在清理計算機病毒時很多被病毒感染的文件被一起刪掉，導致了被感染計算機內(nèi)很多文件的丟失。從以上事例可以看出：解決計算機頻繁死機、重啟以及硬件故障問題對公司的運行工作有著一定的影響，加強對計算機設(shè)備的維護，對提高公司的工作效率、操作人員的工作效率有很大的作用。第五頁，共十六頁。數(shù)據(jù)分析序號因素名稱確定方法確認情況1環(huán)境溫度高，影響設(shè)備運行現(xiàn)場檢查設(shè)備在室內(nèi)，室內(nèi)溫度變化不大，不會對計算機的正常運行有影響2人為的損害現(xiàn)場檢查工作人員都是正常使用設(shè)備，沒有人員用這些設(shè)備做其他無關(guān)工作的用途，也沒有發(fā)現(xiàn)有人損壞計算機的現(xiàn)象3計算機本身的產(chǎn)品質(zhì)量問題現(xiàn)場檢查所有計算機設(shè)備均從正規(guī)廠家統(tǒng)一購買，并且都有產(chǎn)品質(zhì)量合格證及保修證書，質(zhì)量問題比較少。4使用方法不良，對計算機造成損害現(xiàn)場檢查計算機在下班不用時有些有人不記的關(guān)機，經(jīng)常24小時開機運行，造成計算機受累。工作人員將所有的文件都一律存在電腦中，沒有將重要的文件數(shù)據(jù)另作備份，一旦計算機，特別是硬盤發(fā)生故障時，所有文件將全部丟失5計算機使用年限過長，設(shè)備硬化老化現(xiàn)場檢查很多計算機的使用時間過長，內(nèi)部很多零配件都已老化，甚至有部分零配件（如DDRI內(nèi)存）都已停產(chǎn)6不注意對計算機的保養(yǎng)現(xiàn)場檢查在對計算機操作系統(tǒng)的日常維護中（特別是第一次維護系統(tǒng)時），清理出大量系統(tǒng)垃圾，說明計算機長時間沒有做過系統(tǒng)維護清理工作，而且計算機中除了安裝公司里統(tǒng)一安裝的殺毒軟件，沒有安裝過系統(tǒng)的優(yōu)化和清理工具第六頁，共十六頁。數(shù)據(jù)分析第七頁，共十六頁。計劃與實施實施一：不使用計算機時，特別是下午下班時將不用的計算機關(guān)機，減少計算機的運行時間，防止計算機過負荷運行。定期對計算機內(nèi)部主板及風扇進行灰塵清掃，增強計算機內(nèi)部散熱能力。第八頁，共十六頁。計劃與實施減輕計算機運行的壓力，并對老化的硬件設(shè)備及零配件進行更換。第九頁，共十六頁。計劃與實施

實施二：在計算機中安裝系統(tǒng)軟件的優(yōu)化和清理工具，定期對系統(tǒng)垃圾和無用文件進行清理；刪除電腦中與工作無關(guān)的軟件和其他無用文件，減輕系統(tǒng)運行的負荷；定期對磁盤碎片進行整理和優(yōu)化。實施三：為防止計算機硬盤故障導致重要文件及數(shù)據(jù)的再次丟失，對計算機內(nèi)的重要的數(shù)據(jù)進行備份。備份方法一：用移動儲存設(shè)備將重要的文件和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存到其他儲存設(shè)備中做備份。備份方法二：用一鍵ghost軟件將重要的文件和數(shù)據(jù)所在的硬盤進行備份，在數(shù)據(jù)不小心丟失時進行恢復即可。第十頁，共十六頁。計劃與實施

通過對以上計劃的實施以及技術(shù)方法的學習和使用，我們完全可以解決計算機設(shè)備在日常工作中出現(xiàn)的各種故障以及對公司日常工作效率的影響，提高各項運行的工作效率。第十一頁，共十六頁。效果檢查我們對二廠4臺計算機2011年12月一個月的死機次數(shù)再一次進行了統(tǒng)計。1號機2號機3號機4號機10000200013010140000平均每周次數(shù)0000編號周數(shù)第十二頁，共十六頁。效果檢查

通過對實施后的觀察與統(tǒng)計，在工作過程中，已消除了計算機在運行人員的正常使用時出現(xiàn)的死機，重啟等故障，也沒有再出現(xiàn)因計算機硬件故障導致文件丟失的現(xiàn)象，從而使運行工作的效率比以前有了很大的提高，解決了計算機操作頻繁死機、重啟、運行速度緩慢以及硬件故障問題。第十三頁，共十六頁。鞏固措施

為了保證本次診斷的效果，對所有人員進行計算機硬件、軟件配置方面的知識以及日常維護保養(yǎng)方面的培訓，讓大家不光會使用它們，而且更多了解這些設(shè)備的工作原理、功能和知識，也大大延長了設(shè)備的使用壽命。并且在進行實際操作的練習中，也使每個人都掌握了很多新的計算機設(shè)備使用方法和使用技巧。第十四頁，共十六頁。2012年1月綜合計劃管理部第十五頁，共十六頁。內(nèi)容梗概中國鋁業(yè)蘭州分公司運營轉(zhuǎn)型。綜合計劃管理部。二：因計算機問題導致的一些對工作的影響和后果。在日常運行日志、ERP系統(tǒng)的錄入時，計算機時常出現(xiàn)死機、重啟等現(xiàn)象，導致正在錄入還沒有來得及保存的數(shù)據(jù)丟失，使得工作人員做無用功。工作人員花費大量人力、物力將單位所有的臺賬以及驗收過程中發(fā)現(xiàn)的缺陷記錄等數(shù)據(jù)統(tǒng)計出來，并錄入計算機中，但后來因為計算機的硬盤出現(xiàn)故障，而且無法修復，導致之前運行人員統(tǒng)計出來的所有數(shù)據(jù)全部丟失。運行人員將所有的操作數(shù)據(jù)存入計算機中，待需用時打印，但操作時因計算機響應(yīng)速度太慢，頻繁出現(xiàn)打印任務(wù)無響應(yīng)的情況，遲遲將操作票打印不出來，嚴重影響了操作時間。出現(xiàn)計算機中病毒的現(xiàn)象，在清理計算機病毒時很多被病毒感染的文件被一起刪掉，導致了被感染計算機內(nèi)很多文件的丟失。從以上事例可以看出：解決計算機頻繁死機、重啟以及硬件故障問題對公司的運行工作有著一定的影響，加強對計算機設(shè)備的維護，對提高公司的工