城鄉(xiāng)一體化城鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)“三亂”清除、垃圾房、垃圾桶和果殼箱管理方案

城鄉(xiāng)一體化城鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)“三亂”清除、垃圾房、垃圾桶和果殼箱管理方案TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"（一）明確作業(yè)范圍---\o"CurrentDocument"（二）作業(yè)定位、目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2--\o"CurrentDocument"“三亂”清除-―\o"CurrentDocument"果殼箱和垃圾桶的管理和保潔---垃圾房管理\o"CurrentDocument"（三）作業(yè)力量配置3--“三亂”清除作業(yè)力量：垃圾桶、果殼箱垃圾中轉(zhuǎn)房三項保潔管理\o"CurrentDocument"（四）作業(yè)管理-—本項目保潔作業(yè)的運作流程示意如下圖（五）作業(yè)流程的控制保潔作業(yè)任務(wù)和職責(zé)劃分分配任務(wù)TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"執(zhí)行任務(wù)--\o"CurrentDocument"驗收—--（六）質(zhì)量要求\o"CurrentDocument"組織嚴(yán)密、責(zé)任明確-—完善標(biāo)準(zhǔn)，依“法”管理\o"CurrentDocument"規(guī)范運作-—\o"CurrentDocument"（七）科學(xué)合理安排作業(yè)時間和作業(yè)強度-—一提要：明確作業(yè)任務(wù)和范圍；作業(yè)定位、目標(biāo)和質(zhì)量管理；作業(yè)力配置；作業(yè)管理和流程；質(zhì)量要求合理安排作業(yè)時間和強度。（一）明確作業(yè)范圍本作業(yè)項目包括垃圾房、果殼箱、牛皮癬、亂涂寫。具體包括：垃圾中轉(zhuǎn)房20座的管理。對保潔范圍內(nèi)已配置的715只果殼箱進(jìn)行保潔。保持這些已配置的設(shè)施的整潔和完好。對保潔范圍內(nèi)已配置的5只240升垃圾桶進(jìn)行管理保潔。保持這些已配置的設(shè)施的整潔和完好對保潔范圍內(nèi)（包括保潔路面兩側(cè)的立面“三亂”）的所有牛皮癬、立面亂涂寫、亂張貼進(jìn)行及時清理并做到涂抹規(guī)范（主要見于墻面、電線桿、垃圾桶、果殼箱等上面）。達(dá)到《**三區(qū)“三亂”清除工作質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)》。（二）作業(yè)定位、目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)“三亂”清除對“牛皮癬”的清除是本項目的重要內(nèi)容之一，我們在做好一般的作業(yè)基礎(chǔ)上，要特別重視對發(fā)生在重要建筑物和構(gòu)筑物的“牛皮癬”亂涂寫的清除工作?！芭Ｆぐ_”亂涂寫制造者的無孔不入，一些重要建筑和構(gòu)筑物及其他休閑處的木結(jié)構(gòu)和石制構(gòu)件上也留下了“牛皮癬”亂涂寫。這些部位清除難度大，必須特別重視。我們將專門建立專門的作業(yè)隊伍，對作業(yè)人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，以提高作業(yè)質(zhì)量。我們承諾，對保潔區(qū)范圍進(jìn)行全天候巡查，隨時發(fā)現(xiàn)隨時清除；每天提前上班，在市民上班高峰前完成第一次巡查和清理。讓市民一早看到的是一個清潔的城市面貌。做到：早上7:30以后，在保潔區(qū)視覺可及范圍內(nèi)基本上看不到“牛皮癬”，在白天，只要發(fā)現(xiàn)有新的“牛皮癬”必須立即清除。每天下班時，街道上基本沒有當(dāng)天的“牛皮癬”過夜?！?*三區(qū)“三亂”清除工作質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)》是我們從事本項作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。本公司已經(jīng)在**市區(qū)和周邊城市從事本項作業(yè)多年，效果明顯，也有了一定的經(jīng)驗。我們將在現(xiàn)有經(jīng)驗的基礎(chǔ)上更努力探索，以便將本項作業(yè)做得更好，讓業(yè)主更滿意。果殼箱和垃圾桶的管理和保潔全部作業(yè)量為715只果殼箱、5只240升垃圾桶。為了保證作業(yè)質(zhì)量，保護好這些施設(shè)，我們將確定專人作業(yè)，建立作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，落實責(zé)任。視實際需要，每天一到兩次以上對果殼箱進(jìn)行垃圾收集清理，并進(jìn)行必要的清洗，以保證外表干凈整潔和內(nèi)部不發(fā)惡臭為原則。夏天和重要節(jié)日期間要加強保潔力度。果殼箱體外無積泥、無積污，箱內(nèi)底下無積水、積泥、積垃圾；及時清除垃圾、污物；作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是：每次作業(yè)完成后，必須保證果殼箱體外表干凈，周邊地面無散落的垃圾，地面不得有明顯污漬。對于地面污漬要用水沖洗干凈。垃圾桶在裝運垃圾后必須進(jìn)行清洗。每次使用后應(yīng)進(jìn)行一般的清水沖洗。如遇比較重大的污染難以清洗的，要用刷子刷去污物。清洗后的垃圾桶要按規(guī)定擺放整齊。保持這些施設(shè)的完好，讓其更好更長久地為市民服務(wù)是我們的作業(yè)目標(biāo)。所以，保持果殼箱的配置完整是對作業(yè)人員的考核標(biāo)準(zhǔn)。一旦發(fā)現(xiàn)破、損、缺箱情況應(yīng)及時報告，以便向業(yè)主反映。垃圾房管理保待垃圾房的整潔。保持垃圾房周邊環(huán)境的整潔。中轉(zhuǎn)垃圾處理過程要避免野蠻作業(yè)，避免作業(yè)過程對環(huán)境的二次污染。每天中轉(zhuǎn)垃圾處理結(jié)束后，我對垃圾房進(jìn)行保潔作業(yè)，恢復(fù)環(huán)境。對于流液的地面，要用水沖洗，保證地面恢復(fù)干凈。同時要對周邊環(huán)境進(jìn)行打掃。如遇垃圾運輸車流出的污液對路面有明顯污染，必須用水進(jìn)行沖洗。管理人員每天要對此項作業(yè)進(jìn)行查驗。（三）作業(yè)力量配置本項作業(yè)的力量暫按如下標(biāo)準(zhǔn)配置，在實施中根據(jù)需要隨時調(diào)整：“三亂”清除作業(yè)力量：根據(jù)以往相應(yīng)經(jīng)驗，我們先期配置3名有“三亂”清除作業(yè)經(jīng)驗的員工執(zhí)行本任務(wù)。應(yīng)該可以滿足作業(yè)需要。以后在實施中視需要再作調(diào)整。垃圾桶、果殼箱垃圾中轉(zhuǎn)房三項保潔管理作為一個整體項目由6名責(zé)任心較強、能吃苦耐勞的員工承擔(dān)，并由項目部直接管理。保潔任務(wù)量大，任務(wù)不輕，但作業(yè)內(nèi)容單一。必要時我們可以組織力量在周末保潔和月末保潔作業(yè)中進(jìn)行配合突擊作業(yè)。（四）作業(yè)管理本項目涉及多項內(nèi)容?？茖W(xué)合理的工作程序和流程可以使員工了解自己在工作中所處的地位，使工作標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為具有很強操作性的具體工作，最大限度地做好保潔工作，保證作業(yè)質(zhì)量。在新一輪項目實施中，下面的流程是需要的：如果我們中標(biāo)，將對項目進(jìn)行全面分析，充分認(rèn)識項目的特點和業(yè)主對項目的要求；明確作業(yè)目標(biāo)定位；在此基礎(chǔ)上修訂并制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、審視作業(yè)區(qū)域和作業(yè)任務(wù)，分配作業(yè)力量到人、確定各種管理關(guān)系和考核體系，簽訂管理和作業(yè)責(zé)任狀，開始作業(yè)循環(huán)。本項目保潔作業(yè)的運作流程示意如下圖1）公司在中標(biāo)接受本項目的委托后，將根據(jù)本項目的實際和近年來**鎮(zhèn)的城市的發(fā)展現(xiàn)狀，對項目進(jìn)行評估，對作業(yè)區(qū)域和作業(yè)力量進(jìn)行合理分配調(diào)整，調(diào)整管理人員和作業(yè)工人，分配作業(yè)任務(wù)，規(guī)定作業(yè)程序和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2）作業(yè)主管根據(jù)公司的作業(yè)計劃向作業(yè)工人分配任務(wù)，下達(dá)作業(yè)指標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核辦法；3）作業(yè)工人在接受任務(wù)后熟悉自已的任務(wù)，并開始保潔作業(yè)；4）作業(yè)主管和公司質(zhì)量管理部門對作業(yè)區(qū)域和作業(yè)人員的作業(yè)質(zhì)量進(jìn)行巡檢查考評、督導(dǎo)和驗收；5）作業(yè)工人根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行循環(huán)保潔作業(yè)，最大限度地保證保潔作業(yè)區(qū)在保潔時間內(nèi)達(dá)到質(zhì)量要求。（五）作業(yè)流程的控制保潔作業(yè)任務(wù)和職責(zé)劃分）劃分作業(yè)區(qū)域：為明確責(zé)任，我們按作業(yè)量將保潔作業(yè)區(qū)域劃分成若干區(qū)塊，具體落實到保潔工人。這樣，每個保潔工人都有明確的作業(yè)區(qū)域，保證作業(yè)區(qū)域的環(huán)境質(zhì)量就是也的現(xiàn)任。）明確作業(yè)內(nèi)容：對不同作業(yè)區(qū)域的不同作業(yè)內(nèi)容以文件形式加以明確，發(fā)到具體作業(yè)人員手中。3）明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法：在總的質(zhì)量管理體系和標(biāo)準(zhǔn)框架下，具體制訂每個區(qū)塊的簡單明了的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和考核要求。作業(yè)人員按標(biāo)準(zhǔn)操作，管理人員按標(biāo)準(zhǔn)考查、獎懲。4）明確作業(yè)時間和加班辦法：對于不同的作業(yè)區(qū)塊和作業(yè)內(nèi)容，制定相對不同的作業(yè)時間。對于應(yīng)不同需的而安排的加班時間，應(yīng)讓每一個員工明了。分配任務(wù)管理員T作業(yè)計劃T保潔員1）原則是保潔任務(wù)將相對穩(wěn)定，以保證作業(yè)人員對作業(yè)任務(wù)的熟悉和熟練。在管理人員根據(jù)需要進(jìn)行任務(wù)分配后的較長的時間段內(nèi)，沒有特殊的需要，一般不頻繁地調(diào)動作業(yè)力量。但如果發(fā)現(xiàn)作業(yè)達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求時，就必須分析原因并調(diào)整力量，重新分配任務(wù)。2）在重大節(jié)慶和特殊需要時，作業(yè)主管可以要求公司臨時增加作業(yè)力量并臨時進(jìn)行作業(yè)力量調(diào)度。執(zhí)行任務(wù)1）作業(yè)員工按崗位工作程序及時地、保質(zhì)地落實任務(wù)；作業(yè)人員在接受任務(wù)后，必須明白作業(yè)區(qū)域和作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，保質(zhì)保量完成任務(wù)。2）作業(yè)人員在保潔作業(yè)的同時，要對自已的工作質(zhì)量進(jìn)行自檢，發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)。發(fā)現(xiàn)漏洞，必須及時向主管匯報。3）作業(yè)主管和公司的管理人員對本項目的作業(yè)質(zhì)量進(jìn)行巡視督導(dǎo)和考評，并適時對員工進(jìn)行指導(dǎo)；驗收1）管理人員按規(guī)定對保潔作業(yè)進(jìn)行驗收，不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要返工，直至合格為止；2）各員工在任務(wù)驗收合格后開始循環(huán)保潔維護；3）管理人員將巡查驗收結(jié)果作必要記錄，進(jìn)行必要的小結(jié)，交接明確。一般來說，作業(yè)任務(wù)要相對穩(wěn)定，有利于作業(yè)人員熟悉本職工作，做起來“順”，管理上也順。在月末或管理人員認(rèn)為必要時，會召集保潔人員會議進(jìn)行總結(jié)和布置任務(wù)。（六）質(zhì)量要求總體上以**市中心城區(qū)的環(huán)衛(wèi)保潔質(zhì)量為參照，努力向中心城區(qū)的保潔標(biāo)準(zhǔn)看齊。做到組織落實，人員配齊，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核不放松。嚴(yán)格作業(yè)質(zhì)量檢查和考核是做好本項作業(yè)的保證。我們將從一開始就非常重視本項工作。公司管理本部將首先抓好質(zhì)量立法，落實質(zhì)量管理責(zé)任。各作業(yè)組長和領(lǐng)班是質(zhì)量責(zé)任人，對作業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)并承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。同時，抓好質(zhì)量檢查管理。各質(zhì)量責(zé)任人每天要對作業(yè)區(qū)域進(jìn)行質(zhì)量檢查，公司管理本部進(jìn)行必要的抽查。每月的適當(dāng)時間公布作業(yè)質(zhì)量檢查情況。全年進(jìn)行適當(dāng)頻度的作業(yè)質(zhì)量評比，獎優(yōu)罰劣。不斷提高作業(yè)水平。組織嚴(yán)密、責(zé)任明確落實保潔組織，配齊足夠的保潔人員，形成嚴(yán)密的管理機制。分成若干個保潔小組，組長向主管負(fù)責(zé)，主管向主任負(fù)責(zé)，整個管理將是組織嚴(yán)密、責(zé)任明確，管理到位。完善標(biāo)準(zhǔn)，依“法”管理要根據(jù)業(yè)主招標(biāo)文件中提出的保潔標(biāo)準(zhǔn)要求，建立并逐步健全相應(yīng)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)和考核均逐步做到有“法，，可依。我們一定要達(dá)到業(yè)主的要求，并盡可能做得更好一些。規(guī)范運作環(huán)境保潔標(biāo)準(zhǔn)一定要根據(jù)本項目的招標(biāo)要求并根據(jù)實情況制訂，保潔質(zhì)量達(dá)到業(yè)主招標(biāo)要求。我們將規(guī)定各項保潔作業(yè)的時間、線路、順序，按標(biāo)準(zhǔn)運作。如規(guī)定：保潔人員在規(guī)定作業(yè)時間內(nèi)不得擅自離開工作地界，實行滾動作業(yè)。須穿工作服作業(yè)；垃圾箱體外無積泥、無積污，每天清洗桶體一次，洗后擺放整齊，箱內(nèi)底下無積水、積泥、積垃圾，亭頂無雜物、無積灰、積污、無亂張貼并保潔周圍二米內(nèi)清潔；垃圾要按規(guī)定清運，不得在園中焚燒；城市“牛皮癬”清除保潔要做到：每天作業(yè)時間內(nèi)，在保潔區(qū)域視線可見范圍不應(yīng)有肉眼可見的明顯新生“牛皮癬”；新產(chǎn)生的“牛皮癬”必須在被發(fā)現(xiàn)后立即動手清除；“牛皮癬”停留不得超過規(guī)定時間；清除“牛皮癬”作業(yè)必須按環(huán)保要求進(jìn)行，必須使用環(huán)保清除材料；作業(yè)人員必須按規(guī)定穿著工作服，佩帶上崗證。文明作業(yè)，遵記守法。（七）科學(xué)合理安排作業(yè)時間和作業(yè)強度根據(jù)環(huán)衛(wèi)保潔作業(yè)的特點，合理安排作業(yè)時間，如清除“三亂”作業(yè)必須在早上市民上班前進(jìn)行第一次作業(yè)